大學(xué)《管理學(xué)》期末考試復(fù)習(xí)章節(jié)重點(diǎn)試題及答案

1、管理學(xué)考試試題和答案（全）第一篇總論.管理的載體是（D ）A.管理者 B.技術(shù) C.工作 D.組織.管理的對(duì)象是（C ）A.管理者 B.被管理者C.資源D.組織.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（A ）A.人力B.物力C.財(cái)力D.信息.亨利明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（BA.領(lǐng)導(dǎo)角色、人際角色與信息角色C.人際角色、信息角色與技術(shù)角色B.人際角色、信息角色與決策角色 D.領(lǐng)導(dǎo)角色、決策角色與技術(shù)角色.在管理者的技能中，將觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神 能力是指（C ）A.技術(shù)能力B.人際能力C.概念能力D.決策能力.群體行為學(xué)派最早的研究活動(dòng)開始于（B

2、 ）A.鐵鍬試驗(yàn)B.霍桑試驗(yàn)C.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)D.金屬切削試驗(yàn).三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn) 性旅游工程與40歲45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了 具 有針對(duì)性的旅游路線和工程，并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保 險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新工程得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年,由此喪失了大量的市場機(jī)會(huì)。你認(rèn)為以下那種說法最能概括劉總的管理技能 狀況？ （ D ）A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都 強(qiáng)C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱.瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)

3、員，最近被提升為領(lǐng)班。她極想在新的崗位 上 取得成功，所以去征求曾做過領(lǐng)班工作的位朋友的意見。這位朋友向她道 出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門 內(nèi)外和 他人一起工作；第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計(jì)劃和 目標(biāo)，并B.不同戰(zhàn)略有不同的重點(diǎn)，會(huì)影響各部門與職務(wù)的相對(duì)重要性及相互關(guān)系C. A和B者R對(duì)D. A和B都不對(duì).劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為（C ）A.按產(chǎn)品劃分B.按地區(qū)劃分C.按職能劃分D.按時(shí)間劃分.中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶 272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、 市場部

4、、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)開展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)公 司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式？（ A ）A.職能部門化和顧客部門化C.均為職能部門化.顧客部門化和職能部門化D.均為顧客部門化8.按產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門的優(yōu)點(diǎn)之一是（B ）A.既減少風(fēng)險(xiǎn)又降低本錢C.減少監(jiān)督本錢B.有利于培養(yǎng)“多面手”管理人才D.集權(quán)9.產(chǎn)品部門化的缺點(diǎn)之一是（B A.不利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才 C.不利于促 進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競爭）B.導(dǎo)致管理費(fèi)用增加D.不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整.在組織規(guī)模一定的條件下，組織層級(jí)與管理幅度的關(guān)系一般是

5、（C ） A.正比關(guān)系 B.沒有關(guān)系C.反比關(guān)系D.相關(guān)關(guān)系.每個(gè)組織都必須根據(jù)自身的特點(diǎn)來確定適當(dāng)?shù)墓芾矸群拖鄳?yīng)的管理層次。影 響這兩者關(guān)系的，除工作能力、工作條件及工作環(huán)境外，在工作內(nèi)容和性 質(zhì)方 面，還需考慮以下哪組要素組合的內(nèi)容？ （ A ）A.主管所處管理層次，下屬工作相似性，計(jì)劃完善程度，非管理事務(wù)多少。B.主管所處管理層次，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備情況，非管理事務(wù) 多少。C.助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備情況，主管所處管理層 次。D.助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，計(jì)劃完善程度，主管所處管理層次。 12.管理層次產(chǎn)生的主要原因是（D ）A.職能分工的要

6、求C.權(quán)責(zé)明確的需要B.部門劃分的需要D.管理幅度的限制13.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1 人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均 不 設(shè)副職。這時(shí)，廠長的管理幅度為（B ）A. 4 B. 7 C. 22 D. 23.以下關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與高架結(jié)構(gòu)的比擬中，描述正確的選項(xiàng)是（D ）A.扁平結(jié)構(gòu)管理費(fèi)用高C.高架結(jié)構(gòu)信息縱向流通快.參謀職權(quán)是（C ）A.指上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)利B.扁平結(jié)構(gòu)分工明確細(xì)致，管理監(jiān)督嚴(yán)密D.扁平結(jié)構(gòu)更有利于密切上下級(jí) 之間的關(guān)系B.表現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令權(quán)力關(guān)系C.協(xié)助和顧問的職權(quán)D.對(duì)于到達(dá)組織目標(biāo)具

7、有直接貢獻(xiàn)、負(fù)有直接的責(zé)任.在組織中，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保組織有效運(yùn)行上存在著以下 哪種關(guān)系？ （ D ）A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)C.命令與服從.所謂授權(quán)，是指（C一般協(xié)作伙伴D.負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)）A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限C.領(lǐng)導(dǎo)者將局部處理問題的權(quán)限委派給某些下屬D.委托代理關(guān)系18.俗話說：一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長”。從管理的角度看， 對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)？（ B ）A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見的人物最終會(huì)降低管理效率B. 一個(gè)組織不 能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心一個(gè)組織中的能

8、人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D.組織中不能 允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否那么易造成管理混亂.沒有過多標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等管制，對(duì)職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強(qiáng)的組 織結(jié)構(gòu)形式是（B ）A.官僚結(jié)構(gòu)B.有機(jī)結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu)D.層級(jí)結(jié)構(gòu).事業(yè)部制的管理原那么是（A.實(shí)行專業(yè)化管理C.高度集權(quán)，全能管理B ）B.集中政策，分散經(jīng)營D.統(tǒng)一指揮并發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)和人員的作用21.以下組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（D）A.直線型 B.職能型C.直線職能型D.事業(yè)部制.沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告籌劃、制作和發(fā)行。考慮到 一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專

9、業(yè)的合作才能完成，以下何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求？（ C ）A.直線制 B.職能制 C.矩陣制D.事業(yè)部制.在以下組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的 組織結(jié)構(gòu)形式是（D ）A.直線職能制 B.部門直線制 C.事業(yè)部制D.矩陣制.矩陣組織的局限性主要表現(xiàn)在（D ）A.不利于維護(hù)組織的統(tǒng)一性C.不利于降低管理本錢A.不利于維護(hù)組織的統(tǒng)一性C.不利于降低管理本錢B.造成組織內(nèi)部競爭過度D.雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在.以工程為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有 效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織結(jié)構(gòu)形式是（B ）A.職能型結(jié)構(gòu)B.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.

10、分部型結(jié)構(gòu) D.矩陣型結(jié)構(gòu).關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為哪種說法是不正確的？（ B ）A.只有一個(gè)人的組織是不存在的C.沒有共同目標(biāo)的組織是不存在的B.不追求經(jīng)濟(jì)效益的組織是不存在的D.不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織是不存在的.現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想?DA.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.機(jī)器人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè).以下對(duì)于直線和參謀的解釋，哪一種最科學(xué)（0A.參謀不過是一些擺設(shè)，他們的建議往往不能解決任何問題B.即使是參謀部門，如果賦予許多決策和指揮、命令權(quán)力的話，權(quán)威也是很大的.C.參謀部門只能有建議的權(quán)力,

11、不能有決策與命令權(quán),否那么組織將無法有效的運(yùn) 行D.參謀部門和直線部門沒有區(qū)別，他們?cè)诮M織中都要負(fù)責(zé)完成任務(wù)29.組織 部門化中最重要的原那么是（A）A.分工原那么B.精簡高效 C.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合D.協(xié)作原那么.我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱之為（B ）A.領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作C.協(xié)調(diào)工作 D.控制工作.直線職能制組織結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)是（D ）A.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化原那么C,利于培養(yǎng)高層管理人才實(shí)行垂直管理D. A 和 B32.下面哪一條不是直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？ （ C ）A.能發(fā)揮專家的業(yè)務(wù)管理作用A.能發(fā)揮專家的業(yè)務(wù)管理作用B.防止了多頭領(lǐng)導(dǎo)C.橫向聯(lián)系好，便于部門間的協(xié)作

12、D.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化的原那么33.相比于外部招聘，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（C ）A.來源廣泛，選擇余地大C.更快地勝任工作B.不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒D.以上所有選項(xiàng)34.汪力是一民營企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互 沖突的命令。以下哪種說法指出了該公司導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？ （ D ） A.在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)B.在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問題C.組織層次設(shè)計(jì)過多D.組織運(yùn)行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原那么35.有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶很臟，好像很久沒有清掃過， 便打 將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打 告訴給事務(wù) 科 長，事務(wù)科長又打 給公務(wù)班長

13、，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會(huì) 議室的窗戶擦干凈。過了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這說明該公司在管 理方面存在著什么問題？ （ C ）A.組織層次太多C.各部門職責(zé)不清B.總經(jīng)理越級(jí)指揮D.員工缺乏工作主動(dòng)性.泰勒曾經(jīng)推行過一種職能制組織機(jī)構(gòu)，即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下 達(dá)指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了： （ B ）A.責(zé)權(quán)一致原那么B.統(tǒng)一指揮原那么 C.例外原那么D.機(jī)構(gòu)精干原那么.在制度分權(quán)和授權(quán)的問題上，以下哪一種理解是不正確的？（ A ）A.組織的制度分權(quán)只能通過各級(jí)主管人員在工作中充分授權(quán)來實(shí)現(xiàn)。B.授權(quán)并 非改變組織設(shè)計(jì)中管理權(quán)限的制度分配。C.

14、授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有監(jiān)控權(quán)和相應(yīng)責(zé)任。D.制度分權(quán)主要是為了防止上級(jí)主管過度集權(quán)，而授權(quán)主要是為了減輕上級(jí)主 管的負(fù)擔(dān)。.冰山理論更強(qiáng)調(diào)（B ）的作用A.組織制度 B.組織文化 C.組織創(chuàng)新 D.組織結(jié)構(gòu)39.我國政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門的設(shè)置，設(shè)置這些部門的基本標(biāo) 準(zhǔn)和方法是(A )A.按職能設(shè)計(jì)B.按行業(yè)設(shè)計(jì) C.接服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì) D.按重要性設(shè)計(jì)40.某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以 致影響組織的開展。作為該研究所所長，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是(D ) A.盡力滿足各個(gè)非正式群體的不同需求C.禁止非正式群體的活動(dòng)B.協(xié)調(diào)各個(gè)非正式群體的分歧D.引導(dǎo)非

15、正式群體的活動(dòng)第四篇領(lǐng)導(dǎo)單項(xiàng)選擇題.以下是實(shí)際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)：自行做出并宣布決策；強(qiáng)行 推銷自己所做的決策；做出決定并允許提出問題；提出可修改的討論計(jì)劃; 提出問題、征求意見并作出決策；規(guī)定界限但由集體作出決策；允許下 屬在上級(jí)規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。對(duì)這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類是(A ) A.屬于專制式，屬于參與式，時(shí)屬于民主式。B.屬于專制式，屬于民主式，屬于放任式。C.屬于專制式，屬于民主式，屬于放任式。D.屬于專制式，屬于民主式，屬于放任式。.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。下面哪一項(xiàng)最能表達(dá)任務(wù) 取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ (B )A.把最難共事的同事描述得比擬積

16、極C.主要感興趣的是人際關(guān)系B.對(duì)最難共事的同事看法比擬消極D.對(duì)人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視.麥格雷戈提出了人性假設(shè)理論中重要的X與Y理論的概念。找出以下屬于Y理 論的假設(shè)前提：(D )A.人天生討厭工作B.人喜歡被命令C.人不抱有野心D.多數(shù)人具有解決問題的想象力和創(chuàng)造力.領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要有(B )A.權(quán)變理論B.管理方格論C.期望理論 D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期.人性假設(shè)反映人們對(duì)人的本質(zhì)及其行為特征的基本認(rèn)知與判斷，領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)組 織成員在人性上所做的不同假設(shè)會(huì)導(dǎo)致其采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式并影響 到員工激勵(lì)策略的設(shè)計(jì)和使用。那么“對(duì)癥下藥”的比喻是以下哪種人性 假設(shè)？ （ D ）A.社會(huì)人假設(shè)B.經(jīng)濟(jì)人

17、假設(shè)C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè).馬斯洛的需要層次理論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，它們是（B ）A.人是有需要的動(dòng)物，已獲得滿足的需要不再起激勵(lì)作用。B.人是有需要的動(dòng)物，人的需要是有層次的。C.人的需要是有層次的，某一層需要得到滿足后另一層需要才會(huì)出現(xiàn)。D.人是 有需要的動(dòng)物，滿足最主要的需要比滿足其他需要更迫切。7.對(duì)于一個(gè)以自我實(shí)現(xiàn)需要占據(jù)主導(dǎo)地位的員工來說，最有效的激勵(lì)措施是（ D ）A.提高工資B.改善工作環(huán)境C.頒發(fā)獎(jiǎng)狀D.委以重任.在組織的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)中，居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系，居中的 人那么可分別與兩人傳遞信息，進(jìn)行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝 通。這種 溝通形態(tài)屬于

18、（A ）A.鏈?zhǔn)綔贤?B.輪式溝通 C.環(huán)式溝通D.全通道式溝通.赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為（B ）有助于激發(fā)員工的工作熱情。A.提供 良好的工作條件B.工作上的成就感C.改善員工的生活條件D.嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律.在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，密執(zhí)安大學(xué)的研究（即利克特Likert的研究）結(jié)論說明, 員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者與（C ）成正相關(guān)。A.高的群體生產(chǎn)率和低滿意度B.低的群體生產(chǎn)率和高滿意度C.高的群體生產(chǎn)率和高滿意度D.低的群體生產(chǎn)率和低滿意度.菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響，對(duì)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)而言，比擬重視（A ）A.人際關(guān)系B.完成工作任務(wù)C.滿意度 D.績效.豪斯（Robert House）

19、的路徑一目標(biāo)理論確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為，它們是（D ）A.指導(dǎo)型、民主型、參與型、成就型型C.指導(dǎo)型、推銷型、參與型、成就型B.指導(dǎo)型、集權(quán)型、參與型、成就D.指導(dǎo)型、支持型、參與型、成就型.在赫茨伯格的雙因素理論中，提到了保健因素的概念，關(guān)于保健因素，可以有 如下解釋，哪種提法是正確的？ （ A ）A.保健因素能預(yù)防和減少職工的不滿，但不能使其對(duì)工作非常滿意B.保健因素 最大的作用是確保人的生理與心理健康C.保健因素的滿足，能使職工對(duì)工作非常滿意D.保健因素的滿足，有助于職工潛力的發(fā)揮.高級(jí)工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素理 論，你認(rèn)為以下哪一種措施最能對(duì)李華的工作

20、起到激勵(lì)作用？ （ A ）A.調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的設(shè) 計(jì)B.調(diào)整工資水平和福利措施C.給李華配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦D.以上各條都起不到激勵(lì)的作用15.張莉今年26歲，是某電腦公司市場開發(fā)部經(jīng)理，其思路敏銳，干勁十足，不 久前剛獲得某名牌大學(xué)碩士學(xué)位，目前工資待遇相當(dāng)高。假如你是張莉的主管, 你認(rèn)為以下哪一種激勵(lì)方式最能增進(jìn)她的工作績效？ （ B ）A.采取以個(gè)人工作績效為考核依據(jù)的獎(jiǎng)勵(lì)制度B.減少對(duì)她的監(jiān)督，使她有更多的決策和行動(dòng)自由C.對(duì)她的成績給予公開表揚(yáng)D.提高她地位的象征（例如，更豪華的辦公室，新的頭銜，專用秘書等）.向下屬布置緊急的事情

21、時(shí)，不同的人會(huì)有不同的方式。下面這四種方式中你認(rèn) 為哪一種下屬的工作自由度最?。?（ C ）“這件事情很急，請(qǐng)你在下班前辦好?！薄捌渌虑橄确畔?，把這件事情辦好?！薄澳惆咽诸^上的事情交給小王，馬上處理這件事情，下班前辦好?！薄斑@件事情很緊急，下班前一定得辦好。如果忙不過來，你可以找小王打打 下手?！?以下哪種理論與激勵(lì)無關(guān)（C ）A.需求層次理論 B.雙因素理論C.權(quán)變理論D.期望理論.具有外向控制點(diǎn)的人認(rèn)為，其行為的基礎(chǔ)是（C ）為主導(dǎo)。A,命運(yùn)B.機(jī)會(huì)C.環(huán)境影響D.自我行為.張寧大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來，他 工作 積極，取得了一定的成績。最近他作為某工程小組的

22、成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意。這 天張寧領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金令小張十分高興，但當(dāng)他隨 后在工程小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，目光在表上注視了一會(huì)兒后，臉便很 快陰沉了 下來。對(duì)于這種情況，以下哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋？（C ）A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論.豪斯的路徑一目標(biāo)模型指出，領(lǐng)導(dǎo)方式的采用取決于（C A.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)B.被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)C.多種情境因素D.強(qiáng)化理論）D.職工成熟度.激勵(lì)的期望理論可定量地描述為（A ）A.激勵(lì)力二效價(jià)X期望值C.效價(jià)二激勵(lì)力X報(bào)酬B.激勵(lì)力:動(dòng)機(jī)X報(bào)酬D.報(bào)酬二效價(jià)義績效22.某企業(yè)多年來任

23、務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系 很差。該領(lǐng)導(dǎo)可能是管理方格中所說的（C ）A.貧乏型 B.俱樂部型 C.任務(wù)型 D.中間型23.企業(yè)中，常常見到員工之間會(huì)在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上相互參照攀比。一般來說,你認(rèn)為員工最有可能將哪一類人作為自己的攀比對(duì)象？（ D ）A.企業(yè)的高層管理人員C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)B.員工們的頂頭上司D.與自己處于相近層次的人24.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比擬成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜 采取（D ）A.命令型 B.說服型 C.參與型D.授權(quán)型25.曹雪芹雖然食不果腹，仍然堅(jiān)持紅樓夢(mèng)的創(chuàng)作，最有可能是出于其（C ）A.自尊需要 B.平安需要C.自我

24、實(shí)現(xiàn)的需要D.以上都不是26.在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，俄亥俄州立大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，在兩個(gè)維度方面皆高 的領(lǐng)導(dǎo)者，一般更能使下屬到達(dá)（C A.高績效和低滿意度 C.高績效和高滿意度 ）B.低績效和高滿意度D.低績效和低滿意度.布萊克和穆頓提出的管理方格論所依據(jù)的兩個(gè)坐標(biāo)維度是（A ） A.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)人的關(guān)心C.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)組織的關(guān)心對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)績效的關(guān)心D.對(duì)績效的關(guān)心與對(duì)人的關(guān)心.在激勵(lì)工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（C ）A.平安需求B.現(xiàn)實(shí)需求C.主導(dǎo)需求 D.自我實(shí)現(xiàn)的需求.強(qiáng)化理論強(qiáng)調(diào)行為是結(jié)果的函數(shù)，根據(jù)此理論，管理者最好采用（A ） 方式。A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.自然

25、消退.當(dāng)一位3040歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才能時(shí)，作為該科研人員 的 領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)他最有效的激勵(lì)應(yīng)該是（B ）（注意：并不排斥其他方面的適 當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)）A.高額獎(jiǎng)金B(yǎng).配備最好的研究條件C.提職D.精神獎(jiǎng)勵(lì)（如評(píng)為勞模等）.管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)型管理的方格是處于（B ）9. 1 型9. 1 型9. 9 型1.9 型1. 1 型將其轉(zhuǎn)換為本部門的目標(biāo)，能夠預(yù)見問題并對(duì)之進(jìn)行處理；第三，能使自己的 想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。試問，瑪 麗朋友所提出 的建議中哪一點(diǎn)涉及到人際技能？ （B ）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在整個(gè)企業(yè)里開展凝聚力工

26、程，其目標(biāo)在于建立員工對(duì)于企業(yè) 的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開展的幾項(xiàng)工 作，你認(rèn)為其中哪項(xiàng)最無效？ （ B ）A.加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，將員工利益與企業(yè)開展密切掛鉤。B.加強(qiáng)對(duì)員工思想與行為的控制，確保員工關(guān)心企業(yè)開展。C.在員工中開展關(guān)于如何以企業(yè)為家的大討論，增強(qiáng)員工向心力。D.即使會(huì)引 起產(chǎn)品本錢提高，也要切實(shí)改善骨干員工的福利待遇。.管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（C ）A.政治屬性B.社會(huì)屬性C.自然屬性 D.文化屬性. “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是（B ）的理論基石。A.現(xiàn)代管理B.科學(xué)管理 C.經(jīng)驗(yàn)管理D.人群關(guān)系論.管理人員與一般工作人員的區(qū)

27、別在于（B ）A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)13.管理活動(dòng)的本質(zhì)是（A ）A.對(duì)人的管理B.對(duì)物的管理B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作 D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) C.對(duì)資金的管理D.對(duì)技術(shù)的管理14.從管理活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間順序看，以下四種管理職能的排列方式，哪一種更 符合邏輯？（ D ）A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制15.中層管理者比低層管理者更多地依靠（A ）A.正式權(quán)力與溝通技巧C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能32.隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及其它相關(guān)的管

28、 理措施應(yīng)作以下哪一種調(diào)整？（ B ）A.管理者可以賦予下屬自主決策和行動(dòng)的權(quán)力，管理者本人只起監(jiān)督作用B.管理者應(yīng)通過雙向溝通方式與下屬進(jìn)行充分交流，對(duì)下屬工作給予更多的支 持而不是直接指示C.管理者應(yīng)改進(jìn)溝通以便更加有效地指導(dǎo)和推進(jìn)下屬的工作D.管理者應(yīng)采取單向溝通方式進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)下屬工作的監(jiān)督，使他們繼續(xù)開展33.如果一個(gè)組織中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織（D ）A.非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運(yùn)作良好B.有相當(dāng)多的人好搬弄是非，傳播小道消息C.充分發(fā)揮了非正式溝通通道的作用，促進(jìn)了信息交流D.正式溝通通道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整.你的部門因預(yù)算的限制，有必要

29、進(jìn)行整編。你請(qǐng)了本部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐 富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門的每個(gè)領(lǐng)域都工作過，你感到他有能力完 成這一任務(wù)，可他卻似乎對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的重要性反響漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采取哪 種領(lǐng)導(dǎo)方式？（ C ）A.高任務(wù)、高關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系高任務(wù)、低關(guān)系D.低任務(wù)、低關(guān)系35.某位領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心下屬，對(duì)下屬提出的需要盡可能給以滿足，經(jīng)常批條子，但效 果并不好，群眾反映說：“會(huì)哭的孩子有奶吃，不會(huì)哭、不會(huì)鬧的乖孩子望奶 興嘆?！边@說明（C ）。A.滿足需要必須是全體下屬人員的共同需要，而不能是個(gè)別人的需要B.滿足需 要不能采取批條子的形式C.滿足需要應(yīng)經(jīng)過組織程序，防止偏聽偏信D. A 和 C.領(lǐng)導(dǎo)的作用主

30、要有（AA.指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)C.引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì).權(quán)變理論更強(qiáng)調(diào)（B）B.領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)D.帶著、協(xié)調(diào)和激勵(lì)）的影響。A.管理變量B.環(huán)境變量 C.內(nèi)部環(huán)境 D.外部環(huán)境 E.管理方法.于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后，他待人熱情，早上 早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他不是批評(píng)和 指責(zé)，而 是詢問原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提 前到廠，而且又待人熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來 看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？ （C ）A.個(gè)人影響權(quán) B.專長權(quán) C.法定權(quán) D.A和C.我們通常所說的“小道消息

31、”屬于（B ）A.正式溝通B.非正式溝通C.雙向溝通D.作含蓄形式進(jìn)行溝通40.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式概括為專制、民主與放 任三 種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（D ）A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰清楚B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主權(quán)C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力D.上下關(guān)系融洽，共同商量，合作一致地工作第五篇控制一、單項(xiàng)選擇題.強(qiáng)調(diào)預(yù)防作用的控制方法是（C ）A.現(xiàn)場控制B.反響控制C.前饋控制D.間接控制. “治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中, 哪一種方式最重要（C ）A.同期控制B.實(shí)時(shí)控制C.反響控制D.前饋控制.生產(chǎn)主管

32、在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。 這種控制方式屬于（A ）A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制.前饋控制的優(yōu)點(diǎn)主要是（A ）A.防止了事后控制對(duì)已鑄成的過失無能為力的弊端B.需要及時(shí)和準(zhǔn)確的信息C.應(yīng)用廣泛D.有指導(dǎo)職能，可提高工作能力及自我控制能力.注重對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（D ）A.事前控制B.過程控制C.直接控制D.事后控制.反響控制的具體方法中，最重要最困難的是（D ）A.質(zhì)量控制分析 B.財(cái)務(wù)報(bào)告分析C.標(biāo)準(zhǔn)本錢分析D.職工成績?cè)u(píng)定.進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)以下四種說法中哪一種有問 題？ （ A ）A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越

33、好B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施本錢C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求.控制工作的第一步是（D ）A.采取糾偏措施B.預(yù)先控制C.衡量實(shí)際業(yè)績準(zhǔn) 9.控制工作得以展開的基礎(chǔ)是（C ）A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)B.分析偏差原因C.采取矯正措施性質(zhì)D.確定控制標(biāo)D.明確問題.注重于對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（D ）A.事前控制B.過程控制C.事后控制D.直接控制.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年總不下雨，怎么辦？ 一種方法是灌溉，以 彌補(bǔ)天不下雨的缺乏。另一種方法是該種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是（A ）A.糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃C.反響控制和前饋控制B.調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差D.前饋控制和反響

34、控制12.實(shí)施控制的關(guān)鍵性步驟是（D ）A.選擇關(guān)鍵點(diǎn) B.擬定標(biāo)準(zhǔn) C.選擇控制技術(shù) 13.在控制的基本過程中，衡量績效主要解決的問題是（DD.建立控制系統(tǒng)）14.控制過程中合理的順序應(yīng)該是（D A.A.衡量什么B.制定標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)成績，測量成績C.測量成績，制定標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)成績15.有效控制的要求有（A ）C.如何衡量D. A和C）B.測量成績，評(píng)價(jià)成績，制定標(biāo)準(zhǔn)D.制定標(biāo)準(zhǔn)，測量成績，評(píng)價(jià)成績A.客觀性、適度性、彈性和適時(shí)性性C.客觀性、經(jīng)濟(jì)性、可操作性與科學(xué)性性B.客觀性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性及科學(xué)D.客觀性、經(jīng)濟(jì)性、適度性與及時(shí)16.任何控制都需要一定的費(fèi)用，這要求有效控制要注意（B

35、） A.適時(shí)控制 B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制17.某企業(yè)為強(qiáng)化重大決策貫徹落實(shí)工作的質(zhì)量與效益，建立了一個(gè)旨在能全面、 迅速、準(zhǔn)確地反映各有關(guān)部門、個(gè)人工作進(jìn)展情況的信息系統(tǒng)。但該系統(tǒng)投入 使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，必要的信息總不能按時(shí)輸入。當(dāng)事人抱怨說，輸入這些 信息對(duì)他們來說很麻煩、沒有時(shí)間輸入。他們的工作開展情況說明（B ） A.為順利開展管理控制工作，必須把信息系統(tǒng)的性能提高到一個(gè)起碼的水平。B.為順利開展管理控制工作，企業(yè)還必須進(jìn)行必要的工作流程與規(guī)范的調(diào)整， 并通過嚴(yán)格制度或文化改進(jìn)等措施來鞏固這種調(diào)整。C.為順利開展管理控制工作，必須盡量減少對(duì)信息系統(tǒng)的依賴。18.控制工作的

36、以下原理中，強(qiáng)調(diào)主管人員應(yīng)只注意重要偏差的是（A ） A. 控制關(guān)鍵點(diǎn)B.直接控制C.例外情況D.反映計(jì)劃要求19.工藝科長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（C ）A.預(yù)先控制B.直接控制C.同期控制D.間接控制20.直接控制與間接控制劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（B ）A.按照主管人員與控制對(duì)象的關(guān)系劃分C.按照控制的時(shí)間劃分B.按照所采取的手段劃分D.按照控制對(duì)象的全面性劃分21.控制是對(duì)（C ）的檢查和糾偏活動(dòng)過程。A.生產(chǎn)活動(dòng)B.經(jīng)營活動(dòng)C.計(jì)劃與執(zhí)行情況D.質(zhì)量活動(dòng)22.某推銷員經(jīng)過艱苦的努力，一年中實(shí)現(xiàn)了 100萬元的銷售業(yè)績，該推銷員認(rèn)為 自己大大

37、超額完成了工作任務(wù)。他非常高興，主動(dòng)地向銷售主管匯報(bào)并提出額 外獎(jiǎng)金的要求。誰知銷售主管只是說了些口頭表揚(yáng)的話，只字未提獎(jiǎng)金的事。 這位推銷員等了好多天，什么也沒等到。他知道額外獎(jiǎng)金的 夢(mèng)破裂了，他的工 作熱情也沒有了。如果這位銷售主管是一位稱職的管理者的話，你認(rèn)為他不給推銷員發(fā)額外獎(jiǎng)金的最大可能原因是什么？ （B ）A.他怕大家過分地追求銷售量，而忽視了服務(wù)質(zhì)量。B.沒有預(yù)先給出計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，缺少控制和考核的依據(jù)。C.企業(yè)正處于開展階段，許多方面需要資金，不能發(fā)額外獎(jiǎng)金。D.企業(yè)其他的 推銷人員也同樣超額地完成了銷售任務(wù)。23.控制工作使管理過程形成了一個(gè)（A ）的系統(tǒng)。A.相對(duì)封閉B.絕對(duì)封閉

38、C.相對(duì)開放D.絕對(duì)開放24.最理想的控制標(biāo)準(zhǔn)是（D ）A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B.定性標(biāo)準(zhǔn)C.資金標(biāo)準(zhǔn)D.定量標(biāo)準(zhǔn)25.所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相別離的股份公司，為強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營者行為的約束，往往設(shè) 計(jì)有各種治理和制衡的手段，包括：股東們要召開大會(huì)對(duì)董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決；董事會(huì)要對(duì)經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制；監(jiān)事 會(huì)要對(duì)董事會(huì)和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進(jìn)行檢查監(jiān)督； 要強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督， 如此等等。這些措施是（A.均為事前控制C.均為事后控制一、B ）B.事前控制，同步控制，、事后控制D.、事前控制，、事 后控制1、“土為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于A.上下級(jí)之間的友情C.為下屬的利益不惜犧牲自己正確答案：B

39、2、種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？ 一種方法是灌溉，以補(bǔ) 天不下雨的缺乏。另一方法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩 種措施分別是A,糾正偏差和調(diào)中計(jì)劃C.反響控制和前饋控制正確答案：A3、有時(shí)，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、進(jìn)而高層主管 后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位 管理人員并沒有培養(yǎng)從事高層管理工作所必需的A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能正確答案：D4、商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部, 這是按什么方式進(jìn)行部門劃分？A.按職能性質(zhì)B.按產(chǎn)品業(yè)務(wù)C.按顧客類型

40、D.按銷售渠道正確答案：B5、在其他條件大致相同的情況下，與處于相對(duì)平衡環(huán)境中的主管人員相比擬， 處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理寬度要A.沒有區(qū)別B.不好說C.寬一些D,窄一些正確答案：C6、古人云：運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外?！斑\(yùn)籌帷幄”反映了管理中那一個(gè) 職能？A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能正確答案：A7、以下何種組織形式最直接表達(dá)管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想？A.直線型 B.直線職能制 C.事業(yè)部制 D.矩陣型正確答案：C8、瑪麗最近提升為領(lǐng)班，她去征求過去一位做過領(lǐng)班工作的朋友的意見，這位 朋友對(duì)她道出三大職位成功要素：第一，理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他

41、人一起工作；第二，理解組織整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計(jì)劃和目標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為本部門目標(biāo)，能 預(yù)見問題并處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。請(qǐng)問， 這三點(diǎn)建議，那一點(diǎn)涉及人際技能？A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三 D.第一正確答案：C9、某項(xiàng)調(diào)查顯示所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時(shí)發(fā)現(xiàn)三種現(xiàn)象：第一，該區(qū)域大齡青年很多，常為自己的婚姻問題而苦惱；第二，周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓干擾不安 心工作；第三，區(qū)域內(nèi)的一些電器廠家開展迅速，由于行業(yè)內(nèi)形成了研發(fā)創(chuàng)新的氣氛， 且有一些研究人員迫切從事這方面的研究，甚至投入大量業(yè)余時(shí)間開發(fā)設(shè)計(jì)新 的應(yīng)用產(chǎn)品。

42、以上現(xiàn)象表達(dá)了：A.生理需要、平安需要和尊重需要B.社會(huì)需要、平安需要和尊重需要C.生理需要、平安需要和自我實(shí)現(xiàn)需要D.社會(huì)需要、平安需要和自我實(shí)現(xiàn)需要正確答案：c10、在何種情況下，金錢可以成為“激勵(lì)因素”，而不是“保健因素”？A.那些未到達(dá)最低生活標(biāo)準(zhǔn)、急于養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資B.組織在各人取得額外成就而很快給予的獎(jiǎng)金C.以上兩種情況金錢都屬于“激勵(lì)因素”D.無論什么情況，金錢只是“保健因素”正確答案：B.管理起源于A.社會(huì)化大生產(chǎn)B.工業(yè)化社會(huì)C.人類的共同勞動(dòng)D.封建社會(huì)正確答案：C.通過對(duì)不同管理理論或方法異同點(diǎn)的研究，總結(jié)、借鑒或歸納出具有普遍指 導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法屬于A.比

43、擬研究法B.定量分析法C.歷史研究法D.案例研究法正確答案：A.于1911年發(fā)表其代表著作科學(xué)管理原理的作者是A.西蒙 B.韋伯C.巴貝奇D.泰勒正確答案：D.早期行為科學(xué)的代表人物是A.馬斯洛B.梅奧C.赫茲伯格D.麥格雷戈正確答案：B.根據(jù)所要解決的問題不同，決策可分為A.程序化決策和非程序化決策B.初始決策和追蹤決策C.確定型決策和非確定型決策D.平時(shí)決策和危機(jī)決策正確答案：B.關(guān)于決策，正確的描述是A.管理就是決策B.決策就是選擇C.決策就是決定D.決策就是計(jì)劃正確答案：A.組織的主體是A.技術(shù)B.資產(chǎn)C.人員D.信息正確答案：C.由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系而不設(shè)職能

44、機(jī)構(gòu)的組織是A.職能制組織B.直線職能制組織C.直線制組織D.事業(yè)部制組織正確答案：C.不屬于管理組織“三定”內(nèi)容的是A.定職能B.定機(jī)構(gòu)C.定編制D.定崗位正確答案：D.人事考評(píng)中，因考評(píng)對(duì)象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的 表現(xiàn)，造成考評(píng)結(jié)果不客觀的偏差屬于A.主觀好惡偏差B.近因效應(yīng)偏差C.暈輪效應(yīng)偏差D.暗示效應(yīng)偏差正確答案：C.領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素中不包括A.傳統(tǒng)因素B.職位因素C.資歷因素D.才能因素正確答案：D.關(guān)于人性的假設(shè)，X理論建立的基礎(chǔ)是A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)C.普通人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)正確答案：A.在管理方格理論中，表示為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式的是

45、A ( L 1) B. ( 1, 9) C. (9, 1) D. (5, 5)正確答案：C.期望理論屬于A.過程型激勵(lì)理論B.行為改造型激勵(lì)理論C內(nèi)容型激勵(lì)理論D.自成一體型激勵(lì)理論正確答案：A. 20世紀(jì)60年代，美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出的理論是A.期望理論B.強(qiáng)化理論C.公平理論 D.行為矯正模型正確答案：C.造成溝通對(duì)象障礙的原因是A.注意力不集中B.編碼不適當(dāng)C.表達(dá)不清 D.惰性正確答案：A.當(dāng)協(xié)調(diào)對(duì)象較多、協(xié)調(diào)范圍大、各種思想認(rèn)識(shí)并存的條件下，宜采用的方法 是A.建議說明B.思想教育C.冷處理或緩沖D.醞釀協(xié)商正確答案：D.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！备鶕?jù)這一說法，最適合的控

46、制方式是A.前饋控制B.實(shí)時(shí)控制C.反響控制D.現(xiàn)場控制.控制的過程不包括A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.檢查實(shí)際績效C.糾正偏差 D.進(jìn)行反響 正確答案：D.問卷法的優(yōu)點(diǎn)不包含A.問卷法能在較大范圍內(nèi)進(jìn)行B.問卷法具有很好的匿名性C.問卷法回收率高D.問卷法便于對(duì)所得資料進(jìn)行定量處理和定性分析 正確答案：C1、矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的A、分工原那么B、權(quán)責(zé)一致原那么C、跳板原那么 D、統(tǒng)一指揮原那么正確答案：C2、以下幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)A、部隊(duì)中的班長與戰(zhàn)士談心B、企業(yè)的審計(jì)主管對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查C、鋼 琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃 D、醫(yī)院的外科主任支持會(huì)診正確答案：D3、決策者的個(gè)性對(duì)

47、決策影響最大。A、風(fēng)險(xiǎn)型 B、肯定型 C、不肯定型 D、程序化正確答案：C4、某人因?yàn)檫t到被扣了當(dāng)月的獎(jiǎng)金，這對(duì)他的同事來說是何種性質(zhì)的強(qiáng)化A、正強(qiáng)化 B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、消除正確答案：B5、某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長由于太忙，不能親自處 理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長對(duì)應(yīng)付款的管理:A、不再負(fù)有責(zé)任 B、責(zé)任與原來相同C、責(zé)任減輕D、不再負(fù)有主要責(zé)任 正確答案：B6、有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種:A、專長權(quán) B、個(gè)人影響權(quán)C、法定職權(quán)D、信息權(quán)正確答案：C7、為滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需要，推出哪種管理措施較為

48、有效。A、改善住房條件B、職工持股計(jì)劃C、星級(jí)晉升制度D、合理化活動(dòng)正確答案：B8、對(duì)管理學(xué)的最大貢獻(xiàn)是運(yùn)用自然科學(xué)方法解決具體的管理問題。A、科學(xué)管理學(xué)派 B、管理科學(xué)學(xué)派C、系統(tǒng)管理學(xué)派D、權(quán)變管理學(xué)派 正確答案：B9、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下級(jí)的成熟度而逐漸調(diào)整。 因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng) 格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是A、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變C、從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變正確答案：D10、某倉庫主任根據(jù)許多鋼材堆在露天的情況，提出搭建簡易倉庫計(jì)劃，經(jīng)可 行性研究分析，認(rèn)為搭建倉庫可減少鋼

49、材損失，同時(shí)節(jié)省因鋼材生繡而產(chǎn)生的 預(yù)處理本錢，在經(jīng)濟(jì)上是可行的。面對(duì)這份報(bào)告，作為總經(jīng)理的選擇是 : A、批準(zhǔn)實(shí)施 B、不批準(zhǔn) C、視資金情況而定 D、進(jìn)一步明確問題16.組織文化的功能主要表現(xiàn)在（A.整合功能、導(dǎo)向功能和強(qiáng)化功能C.強(qiáng)化功能、導(dǎo)向功能和約束功能B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能B ）B.整合功能、導(dǎo)向功能和適應(yīng)功能D.強(qiáng)化功能、適應(yīng)功能和約束功能.溝通、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是（C ）A.技術(shù)技能B.診斷技能C.人際技能D.概念技能.為實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)而一起工作的群體稱為（D ） A.管理B.決策C.管理者 D.組織.行為科學(xué)的主要貢獻(xiàn)不包括以下哪項(xiàng)A.社會(huì)

50、人假設(shè)B.領(lǐng)導(dǎo)理論.中層管理人員的主要工作是（C ）（D ）C.需求要素與激勵(lì) D.計(jì)時(shí)工資A.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場管理C.溝通協(xié)調(diào)D.開拓創(chuàng)新.關(guān)于管理中的例外原那么，以下哪種理解最為合適？（ D ）A.上級(jí)將一般日常事務(wù)全部交給下級(jí)去處理，自己只從事重大的、非程序化問 題的決策B.上級(jí)只接受下級(jí)關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報(bào)告C.上級(jí)將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級(jí)獨(dú)立處理，自己只保存對(duì)例外事項(xiàng)的決 定和監(jiān)督權(quán)D.上級(jí)在授予下級(jí)日常事務(wù)處理權(quán)的同時(shí)，保存對(duì)其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，然后 集中精力處理例外事件22.美國管理學(xué)教授彼得杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù) 和管理工具的運(yùn)用能力，你還不

51、是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管 理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說 明（A ）A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力。B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來說無足輕重。正確答案：D.管理的核心是（D ）A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵(lì) D.處理好人際關(guān)系.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是（B ）A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人.古典管理理論階段的代表性理論是（A ）A.科學(xué)管理理論B行政組織理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B ）A.需要按職能專業(yè)化管理的小型組織B.沒有必要按職能

52、實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織D.需要按職能專業(yè)化管理的大型組織.雙因素理論中的雙因素指的是（D ）A.人和物的因素B.信息與環(huán)境C.自然因素和社會(huì)因素D.保健因素與激勵(lì)因素.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比擬差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類 組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)？（B）A.直線制B.職能制C直線職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制.宗教領(lǐng)袖所具有的權(quán)威通常來自：（B ）A.專長影響力B.個(gè)人影響力C.懲罰權(quán)D.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán).管理層次的存在是由于：（A ）A.管理幅度的存在B.美學(xué)上的原因C.可使組織更加靈活D.有利于溝通聯(lián)絡(luò).在以下各種劃分部門的形式中，哪一種最有利于培養(yǎng)具有

53、全面管理能力的 主管人員？ （ C）A.按人數(shù)劃分部門B.按職能劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.按時(shí)間劃分部 門. “士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于：（D）A.上下級(jí)之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.舍己為人D. 了解下屬的 欲望和要求.以下哪項(xiàng)因素最可能是赫茲伯格所認(rèn)為的激勵(lì)因素？ （ A）A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.良好的人際關(guān)系C.較高的工資水平D.完備的管理 制度.商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資 部等，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分？ (B)A.按職能性質(zhì)B.按產(chǎn)品性質(zhì)C.按顧客性質(zhì)D.按銷售渠道.根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于：(D )A.正

54、強(qiáng)化因素B.激勵(lì)因素C.負(fù)強(qiáng)化因素D.保健因素. “根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來的行為?！边@是指：(A )A.事前控制B.事后控制C.關(guān)卡控制D.實(shí)時(shí)控制.管理的計(jì)劃職能與下面那個(gè)職能關(guān)系最為緊密：(C )A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.控制D.協(xié)調(diào).管理即有科學(xué)性，又有藝術(shù)性。這里的藝術(shù)性是指：(B )A.管理因環(huán)境而變的隨機(jī)性B.管理知識(shí)的靈活運(yùn)用及管理技能的培養(yǎng)C.管 理者的藝術(shù)修養(yǎng)D.管理的復(fù)雜性C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力。.以下哪一項(xiàng)管理職能是為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證，進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種 手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員

55、工意志，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的？（ D ）A.計(jì)劃 B.組織 C.人員配備 D.領(lǐng)導(dǎo).組織理論之父是（C ） oA.法約爾 B.泰勒 C.韋伯 D.梅奧25.在特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使用有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)、方法完成組織任務(wù)的能力稱 為（B ）A.人際關(guān)系技能 B.技術(shù)技能 C.形成概念的技能D.以上均不是 26.對(duì)高層管理人員的技能要求與對(duì)中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對(duì)高層管理人員的技能要求應(yīng)該為（C ）A.人際技能、概念技能、技術(shù)技能B,技術(shù)技能、人際技能、概念技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的

56、（B ）A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化.提出勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的人是（C ）A.查爾斯-巴貝奇 B.弗雷德里克泰勒 C.亞當(dāng)斯密D.馬克斯韋伯.提出管理的14條原那么的人是（C ）A.甘特B.泰勒.巴納德代表的是（ C）A.決策理論學(xué)派 B.社會(huì)合作學(xué)派學(xué)派第二篇計(jì)劃一、單項(xiàng)選擇題B.實(shí)用原那么.決策所遵循的原那么是（D ） A.最優(yōu)原那么C.法約爾D.韋伯C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D.管理過程C.科學(xué)原那么D.滿意原那么.決策的依據(jù)是（B ）A.完全信息B.適量信息 C.少量信息D.與信息無關(guān).西蒙把決策活動(dòng)分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是:（B ）A.經(jīng)營活動(dòng)

57、與業(yè)務(wù)活動(dòng)C.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn)B.例行問題與非例行問題D.計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策.某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（A ）A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.非肯定型決策 D.概率型決策.有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種 自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生。這類決策稱為（B ）A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.非肯定型決策 D.非確定型決策.在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會(huì)發(fā)生 是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì) 的，這類 決策是（D ）A.確定型決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.不確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型

58、決策.將對(duì)某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、 暢所欲言的決策方法是（D ）A.因果分析法B.名義小組法C.德爾菲法 D.頭腦風(fēng)暴法.選取假設(shè)干專家，以函詢方式請(qǐng)專家們獨(dú)立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反響的方法， 稱為（A ）A.德爾菲法B.通訊預(yù)測法C.名義小組法 D.頭腦風(fēng)暴法.我國習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測法”的是（C ）A.因果法 B.外推法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法.在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增長率高而市場占有率較低，這種產(chǎn)品是（C ）A.明星產(chǎn)品 B.金牛產(chǎn)品 C.幼童產(chǎn)品 D.瘦狗產(chǎn)品. “目標(biāo)就是路標(biāo)，確定目標(biāo)如同識(shí)別北極星”這句話主

59、要說明了目標(biāo)（A）方面的作用A.指明方向 B.提供標(biāo)準(zhǔn)C.激勵(lì)因素 D.管理基準(zhǔn).在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場占有率較高而業(yè)務(wù)增長率較低，這種產(chǎn)品是（B ）A.明星產(chǎn)品 B.金牛產(chǎn)品C.幼童產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品13.在經(jīng)營單位組合分析法方向的二維因素是（B ）A.市場占有率和利潤增長率B.市場占有率和業(yè)務(wù)增長率D.市場占有率和銷售增長率.在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域1其經(jīng)營策略為（A ）A.優(yōu)先開展B.提高競爭力.在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域9其經(jīng)營策略為（D ）A.優(yōu)先開展 B.提高競爭力13.在經(jīng)營單位組合分析法方向的二維因素是（B ）A.市場占有率和利潤增長率B.市場占

60、有率和業(yè)務(wù)增長率D.市場占有率和銷售增長率.在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域1其經(jīng)營策略為（A ）A.優(yōu)先開展B.提高競爭力.在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域9其經(jīng)營策略為（D ）A.優(yōu)先開展 B.提高競爭力（波士頓矩陣法）中，確定各個(gè)經(jīng)營單位的活動(dòng)C.市場競爭能力和市場引力的經(jīng)營單位競爭能力較強(qiáng)，市場前景較好,C.逐步淘汰D.盡快放棄的經(jīng)營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱,C.逐步淘汰D.盡快放棄.某產(chǎn)品的單價(jià)為20元，單位變動(dòng)本錢16元，固定本錢4萬元，其保本點(diǎn) 銷售量為（A ）A. 1萬件B. 2萬件C. 10萬件D. 20萬件.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，單價(jià)5元，單位變動(dòng)本錢3. 4元，固定本錢總額為320