營銷中心業(yè)務流程描述

1、XX集團有有限公司營銷中心業(yè)務流程描描述目錄銷售管理銷售分析預預測自產(chǎn)銷售計計劃流程自產(chǎn)訂單處處理流程外協(xié)管理流流程產(chǎn)品價格制制定流程樣品管理流流程配貨、補貨貨業(yè)務流程程客戶調(diào)貨處處理業(yè)務流流程連鎖經(jīng)營管管理市場開拓流流程渠道銷售計計劃連鎖支持流流程物流配送管管理配送管理流流程市場管理備注附件：相關關業(yè)務表單單日常銷售管管理全面管理分分支機構及及分銷渠道道的營銷活活動，采集集各分支機機構的進銷銷存等關鍵鍵業(yè)務數(shù)據(jù)據(jù)，進行各各種統(tǒng)計分分析, 日日常交易管管理、銷售售分析管理理、渠道管管理、日常常工作管理理等工作。管理下屬代代銷商/經(jīng)經(jīng)銷商進貨貨、庫存和和銷售數(shù)據(jù)據(jù)，以及分分子公司/經(jīng)營部及及其下

2、屬專專賣店、倉倉庫、商場場專柜的業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)；業(yè)務數(shù)據(jù)據(jù)可以通過過互聯(lián)網(wǎng)直直接傳至總總部；還可可根據(jù)錄入入的業(yè)務數(shù)數(shù)據(jù)進行各各方面的查查詢統(tǒng)計。銷售分析與與預測將總部、分分支機構、客戶、合合作伙伴的的所有銷售售數(shù)據(jù)集中中統(tǒng)一管理理。通過時時間、空間間、產(chǎn)品等等多維復合合條件選擇擇，及時、準確地完完成查詢、分析、預預測工作，及及時掌握銷銷售動態(tài)、判斷銷售售趨勢、評評估銷售業(yè)業(yè)績，為銷銷售決策提提供依據(jù)。進行地區(qū)、產(chǎn)品、時時間段的多多維銷售統(tǒng)統(tǒng)計，評估估各分支機機構銷售業(yè)業(yè)績，營銷銷能力和運運營狀態(tài)。進行銷售增增長、銷售售分布、銷銷售趨勢、銷售結構構、銷售排排名等多項項分析，了了解本期銷銷售增長情情

3、況，掌握握產(chǎn)品銷售售的空間分分布規(guī)律，掌掌握產(chǎn)品隨隨季節(jié)變化化而呈現(xiàn)的的銷售規(guī)律律，分析產(chǎn)產(chǎn)品銷售結結構組成，對對銷售產(chǎn)品品進行排名名，從而全全面準確地地掌握產(chǎn)品品銷售規(guī)劃劃，為未來來的銷售決決策提供重重要依據(jù)。2、自產(chǎn)銷銷售計劃流流程進行未來某某時間段內(nèi)內(nèi)的地區(qū)銷銷售預測和和產(chǎn)品銷售售預測，指指導銷售工工作。3、自產(chǎn)訂訂單處理流流程自產(chǎn)訂單處處理流程是是根據(jù)根據(jù)據(jù)市場需求求分析、市市場預測情情況和企業(yè)業(yè)生產(chǎn)情況況，對某一一時間段內(nèi)內(nèi)企業(yè)的西西服產(chǎn)品銷銷售品種和和數(shù)量的規(guī)規(guī)劃。其流流程如下：4、外協(xié)管管理流程外協(xié)管理流流程是根據(jù)據(jù)根據(jù)市場場需求分析析、市場預預測情況和和企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)情況，對對某一

4、時間間段內(nèi)企業(yè)業(yè)的服飾產(chǎn)產(chǎn)品銷售品品種和數(shù)量量的規(guī)劃。其流程如如下：5、銷售價價格制定流流程根據(jù)市場需需求和銷售售情況分析析，制定統(tǒng)統(tǒng)一的、靈靈活的價格格政策，提提供針對不不同的客戶戶，在不同同的時間段段內(nèi)，不同同的銷售區(qū)區(qū)域，產(chǎn)品品的分級報報價。其流流程如下：6、樣品管管理流程7、配貨、補貨業(yè)務務流程為保證各零零售分支機機構的正常常銷售業(yè)務務銷售進行行銷售數(shù)據(jù)據(jù)雙向傳送送。即可由下下級單位向向上級單位位上報銷售售數(shù)據(jù)，利利用系統(tǒng)提提供的查詢詢統(tǒng)計功能能進行全公公司范圍內(nèi)內(nèi)的數(shù)據(jù)匯匯總，進行行整體經(jīng)營營情況分析析；又可由由上級單位位向下級單單位傳送配配貨數(shù)據(jù)，動動態(tài)掌握實實時發(fā)貨情情況；進行銷

5、售時時點分析。企業(yè)務流流程如下：8、調(diào)貨處處理業(yè)務流流程根據(jù)各個零零售機構當當前庫存情情況和銷售售狀況，審審核調(diào)貨請請求，并通通過遠程方方式將申請請單傳至總總公司市場場中心。 接收總公公司市場中中心向本零售機機構批準的的調(diào)貨單據(jù)據(jù)，自動接收收總部下達達的商品打折及特特賣指令。對零售機構構和公司總總部之間的的退貨業(yè)務務進行管理理并通知倉倉庫部門收收貨。自動動對各個零零售機構的的退貨和要要貨數(shù)量以以及銷售數(shù)數(shù)量進行對對比分析，對對于那些要要貨量大但但銷售數(shù)量量小的分支支機構加強強監(jiān)控。自自動處理對對于因退貨貨產(chǎn)生的庫庫存數(shù)量和和財務變化化。連鎖經(jīng)營管管理建立包括XXX集團銷銷售總公司司、營銷大大區(qū)

6、、分子子公司、辦辦事處、直直營專賣店店、特許加加盟店、代代理商、經(jīng)經(jīng)銷商乃至至商場專柜柜在內(nèi)的一一整套多層層級分銷網(wǎng)網(wǎng)絡體系，并并對批發(fā)和和零售業(yè)務務所有環(huán)節(jié)節(jié)進行管理理。渠道銷售計計劃（暫無無）制定明確的的渠道銷售售計劃，與與渠道代理理商、經(jīng)銷銷商建立協(xié)協(xié)同合作關關系，實時時監(jiān)控渠道道進展情況況，并記錄錄相應活動動的信息?？焖賯鬟f遞渠道信息息，合理分分配渠道商商業(yè)機會，實實現(xiàn)渠道成成員間的良良好協(xié)作。市場開拓流流程連鎖支持流流程研究和分析析渠道成員員，找出最最有價值和和發(fā)展?jié)摿αΦ那莱沙蓡T加以重重點扶植，提提高整體渠渠道價值；同時，對對銷售狀況況不理想的的渠道成員員進行整改改。提供不不同的

7、銷售售政策，促促銷政策及及培訓服務務等方面的的支持。物流配送管管理服裝行業(yè)受受季節(jié)、流流行時尚影影響很大，因因此對物流流配送要求求很高，有有定期配送送（鋪貨、補貨、調(diào)調(diào)貨），還還有按訂單單（團體、單體量身身定制）配配送。系統(tǒng)統(tǒng)對各分支支機構和配配送點傳送送來的有效效電子訂單單 (其中中包括：款款、色、碼碼、數(shù)量、系統(tǒng)可識識別的配送送地點、運運輸特別要要求、配送送達期限)進行處理理，并合理理安排送貨貨計劃及運運輸工具。支持企業(yè)業(yè)自行配送送和第三方方物流公司司配送。其其流程如下下：配送路線管管理用節(jié)約里程程法、逐次次逼近法、系統(tǒng)仿真真方法、圖圖論方法、規(guī)劃方法法生成最佳佳配送路徑徑。每次配配送作業(yè)

8、中中客戶的地地點分布和和道路情況況自動計算算出距離最最短的送貨貨路線，并并對該路線線記錄，同同時可根據(jù)據(jù)道路的變變化自動做做出最優(yōu)路路線選擇。行車日志管管理根據(jù)不同的的送貨路線線，系統(tǒng)可可將每條路路線上的客客戶訂單匯匯總生成司司裝的提貨貨單，系統(tǒng)統(tǒng)能夠建立立每日的行行車日志，車車輛調(diào)度人人員分別在在車組出車車和回車時時記錄配送送人員每次次出車時間間和出車燃燃油損耗。送貨車次劃劃分一個車組當當日的送貨貨任務可能能需要幾次次往返送貨貨才能夠完完成，我們們將一次的的送貨任務務定義為一一個車次，需需要根據(jù)車車組的客戶戶組成和每每個客戶的的送貨任務務量來劃分分每個車次次，客戶可可隨機選擇擇每個車組組送貨

9、的對對象和決定定需要幾次次完成送貨貨任務。車車次分配完完成后，可可以按照車車次來打印印出庫單和和銷售單。車輛調(diào)度對車輛分配配情況及各各種匯總信信息進行處處理。反映映了一段時時間中所有有車輛的預預訂、完成成及修理情情況，人員員情況，托托單的明細細表及匯總總表。配送單管理理根據(jù)以上分分析結果，生生成配送單單，向倉儲儲中心發(fā)送送裝車通知知單（單據(jù)據(jù)是以訂貨貨單為單位位分別發(fā)送送，這樣可可以分散通通知裝貨），向向運輸中心心發(fā)送配送送單（以訂訂貨單為單單位批量發(fā)發(fā)送，有利利于運輸中中心歸類和和打印配送送單）。調(diào)整和配送送確認根據(jù)倉儲和和運輸中心心反饋的情情況及時調(diào)調(diào)整配送計計劃，如果果配送計劃劃得以實施

10、施，接受倉倉儲和運輸輸中心的任任務完成書書，登記完完成配送記記錄。如果果出意外，如如存貨不足足（意外損損失）、車車輛故障、裝車誤時時等問題。及時反饋饋信息到配配送中心可可以重新生生成配送單單或者取消消配送，給給出事故處處理意見，等等待下次配配送。市場管理對市場上客客戶需求、競爭對手手動態(tài)等信信息數(shù)據(jù)進進行采集和和分析，制制定市場戰(zhàn)戰(zhàn)略目標和和運營計劃劃，有效開開展廣告宣宣傳、促銷銷等市場活活動，對市市場變化迅迅速做出反反應，推動動銷售快速速增長。市場活動管管理對促銷、廣廣告、公關關、展會等等各種市場場活動進行行規(guī)劃管理理，編制活活動預算，監(jiān)監(jiān)控活動進進程，并對對活動效果果進行評估估。 市場分析

11、進行市場調(diào)調(diào)查、市場場情報搜集集、產(chǎn)品銷銷售情況分分析、市場場活動分析析、市場活活動效果評評估、經(jīng)銷銷商情況監(jiān)監(jiān)測。價格分析進行市場價價格調(diào)查與與分析，監(jiān)監(jiān)控競爭同同業(yè)產(chǎn)品價價格策略及及價格波動動情況，為為本公司產(chǎn)產(chǎn)品價格策策略的及時時制定和調(diào)調(diào)整提供決決策依據(jù)。根據(jù)不同客客戶、渠道道伙伴購買買的產(chǎn)品數(shù)數(shù)量、信用用等級、付付款周期等等情況提供供不同的價價格折扣；也可以根根據(jù)產(chǎn)品銷銷售淡旺季季、市場促促銷活動制制定不同的的價格策略略。產(chǎn)品市場分分析包括產(chǎn)品定定位分析、競爭產(chǎn)品品比較分析析、產(chǎn)品生生命周期描描述、新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)分分析、產(chǎn)品品貢獻分析析、產(chǎn)品個個性化分析析、產(chǎn)品功功能分析、產(chǎn)品線和和產(chǎn)品組合合分析等方方面的分析析。競爭同業(yè)分分析分析行業(yè)競競爭環(huán)境，了了解主要競競爭對手的的戰(zhàn)略目標標、競爭優(yōu)優(yōu)勢和劣勢勢等情況。能把從各各種渠道得得到的競爭爭對手信息息加以整理理分析，并并與本企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略目目標、產(chǎn)品品、銷售能能力、市場場活動、服服務、品牌牌