風(fēng)電場實習(xí)工作總結(jié)范文

1、 PAGE 頁碼 13 / NUMPAGES 總頁數(shù) 13風(fēng)電場實習(xí)sh_ 工作總結(jié)范文隨著su zhe我國經(jīng)濟技術(shù)的不斷提高，風(fēng)電廠生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，并且數(shù)量也大幅度增加.傳統(tǒng)的火電廠發(fā)電形式具有一定的缺陷，火電廠資源配置不合理，今天為大家dji精心挑選了關(guān)于風(fēng)電見習(xí)工作總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家. 風(fēng)電場實習(xí)sh_ 工作總結(jié)篇一 國電新疆托里瑪依塔斯風(fēng)電二期工程實習(xí)技術(shù)員是我入職第一崗，現(xiàn)對將近一年的工作經(jīng)歷總結(jié)如下： 一.對本工程的了解 工程風(fēng)機.箱變安裝及場區(qū)集電線路施工工程.工程建設(shè)地點在新疆塔城地區(qū)托里縣瑪依塔斯. 工程工程位于新疆維吾爾自治區(qū)塔城地區(qū)托里縣境內(nèi)，施工

2、現(xiàn)場為低丘陵地帶，共33臺聯(lián)合動力UP77-1500 65m上下. 工程33臺風(fēng)力發(fā)電機組安裝及35KV場區(qū)集電線路施工同步開工，開工日期為20_年5月2日，由于業(yè)主方在吊裝前期風(fēng)機機艙及葉片進場滯后，施工現(xiàn)場地形復(fù)雜，工程前期風(fēng)力發(fā)電機組只進行塔架下.中塔筒及塔底變配電柜的吊安裝，至5月22日工程下.中塔架吊裝完成16臺.5月28日工程完成第一臺風(fēng)機備35#整機吊裝，之后風(fēng)機塔架吊裝期間前16臺風(fēng)機整機吊裝完成后，業(yè)主方設(shè)備進場及時.現(xiàn)場工況條件良好的情況下工程施工人員在保證平安.質(zhì)量的前掉下以每天完成一臺風(fēng)機整機吊裝的進度進行余下17臺風(fēng)機吊裝. 期間由于業(yè)主方風(fēng)機設(shè)備進場滯后工程滯工總計

3、18.5天，除卻施工期天氣影響本工程風(fēng)力發(fā)電機組安裝施工實際進度根本符合開工施工進度計度，施工用時略有縮短. 發(fā)電機組力矩驗收從20_年6月20日開始進行，驗收期間因聯(lián)合動力廠家液壓泵屢次出現(xiàn)故障，力矩驗收工作直至9月30日才全部完成，同時完成風(fēng)機整機驗收工作.風(fēng)機電氣安裝于20_年5月30日開始，8月23日完成33臺風(fēng)機電氣驗收工作. 35KV場區(qū)集電線路全線長28KM，施工期間因甲供材料拉線.鋼芯鋁絞線.電纜附件.復(fù)合絕緣子.避雷器等設(shè)備進場滯后，工程在完成集電線路根底分坑.復(fù)測.開挖電桿焊接等前期工作后，前期材料遲滯進場滯工天數(shù)長達27天.但工程領(lǐng)導(dǎo)及專工及時調(diào)整施工方案安排，做足做好材

4、料未進場前的一切施工準備，在20_年8月9日復(fù)合絕緣子.避雷器進場，13日甲供集電線路材料拉線.鋼芯鋁絞線.電纜附件進場，材料進場后第一時間組織人員清點造冊.分類.下料，第二天8月14日便開始集電線路桿塔組立，8月23日開始導(dǎo)地線架設(shè)，但因設(shè)計未提供線路光纜架設(shè)施工圖紙末能進行光纜架設(shè)施工，至10月5 日光纜開工架設(shè)場區(qū)集電線路導(dǎo)地線架設(shè)已完成19KM.雖然甲供材料.圖紙屢次遲滯影響我方工程進度，但工程領(lǐng)導(dǎo)與甲方工程部及監(jiān)理積極協(xié)調(diào)，靈活多變的調(diào)整施工安排及施工分部，充分利用因材料進場原因滯工時間做好工程用工安排，使得二期集電線路一線于20_年10月22日起委會召開后當天順利帶電試運行成功，1

5、1月7日全線帶電試運行成功，兩次帶電試運行，工程部以過硬的人員技術(shù)和施工質(zhì)量保證了每次線路帶電試運行一次成功帶電，贏得了業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場建設(shè)工程部成員的全體好評. 二.工程資料的初步學(xué)習(xí).整理和一點心得 工程末開，資料先行.從前期的開工報告以及其附件公司資質(zhì).質(zhì)量管理監(jiān)督體系.管理人員資質(zhì).施工組織設(shè)計.施工技術(shù)交底這類質(zhì)量技術(shù)方面的資料整理報審，到平安管理.監(jiān)督，各類現(xiàn)場需要的應(yīng)急預(yù)案此類平安方面資料報審，再到特殊工種.施工工器具等等一系列的開工所必須的設(shè)備.材料報審.這些前期資料的整理成為構(gòu)成工程順利開工不可或缺的一局部. 工程開工后施工記錄.重大工程吊裝前的平安.技術(shù)交底，以及作業(yè)票

6、既能是保證施工作業(yè)平安進行，又是能保證工程質(zhì)量達標，還能起到警示和防患未然明確責(zé)任各司其職，有條不絮進行的重要作用.還有每周的工程部平安.質(zhì)量例會，各類工作聯(lián)系單不僅能及時了解工程實時進展情況，又能總結(jié)和實時調(diào)控解決工程施工過程中所遇到的各類突發(fā)問題并形成可考查記錄.上報公司.遞送監(jiān)理.甲方的周.月報等能實時匯報工程施工情況，協(xié)調(diào)解決各類施工過程中遇到的困難和問題，方便工程繼續(xù)施工，保證了工程質(zhì)量及進度. 作為一名剛剛畢業(yè)初就業(yè)的新人和徒弟，通過師傅的教導(dǎo)以及工作中的學(xué)習(xí)終于初步了解到風(fēng)電工程資料整理立卷歸檔的一些方法.分類大致如下： 按施工進度可分為開工前期資料報審，過程控制資料及報審，竣工

7、資料整理報審等三局部. 因為本期工程主要是風(fēng)機.箱變安裝及35KV場區(qū)集電線路工程施工，其中箱變施工.35KV場區(qū)集電線路施工資料大局部由分包隊資料員進行整理，所以比擬熟悉的是風(fēng)機安裝標段方面的資料整理和歸類. 風(fēng)力發(fā)電機組安裝資料開工前有專業(yè)施工組織設(shè)計.吊車.吊具.特殊工種.施工人員.風(fēng)力發(fā)電機組安裝強條執(zhí)行方案及單位工程質(zhì)量驗評劃分報審，工程施工前有平安.技術(shù)施工交底及平安施工作業(yè)票，進行時發(fā)電機組塔架.機艙.葉輪.柜體的吊組裝.風(fēng)機電氣安裝質(zhì)量控制.報驗記錄.風(fēng)機吊裝記錄，以及強條執(zhí)行.檢查閉環(huán)控制記錄;吊裝完成后有高強度螺栓力矩復(fù)檢及驗收記錄，分部.單位工程報驗記錄和竣工報審等. 通

8、過本期工程對資料的學(xué)習(xí)和整理工作，發(fā)現(xiàn)各類資料的表號.編號是一個很容易被忽略的小細節(jié)，但因為這些表號.編號關(guān)系到資料整理的系統(tǒng)性和完整性以及便利的檢索性，它們又是一塊不可或缺的敲門磚，是個不可無視且必須重視的大問題. 雖然本期國電二期合同只包括了風(fēng)力發(fā)電機組.箱變安裝及45KV集區(qū)集電線路工程的施工，但因為工程竣工后得以配合甲方資料員進行一期資料整理，通過師傅.甲方及監(jiān)理部資料員的幫助指教對風(fēng)機基儲35KV場區(qū)集電線路.箱變安裝.110KV升壓站建筑.電氣設(shè)備安裝略有皮毛之得，雖然學(xué)未透徹，但相信通過公司的平臺在今后的工作和學(xué)習(xí)中定能如風(fēng)機安裝資料一樣，能詳知其一二. 風(fēng)電場實習(xí)工作總結(jié)篇二

9、201_ 年年度工作總結(jié)時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司三年多了.從運維分公司到新天科創(chuàng)公司，伴隨著公司的飛速開展我也在不斷的進步著，因為我知道只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的完善自己的水平，才能從公司脫穎而出，成為一名合格的維護工人，綜合自己一年來的工作，作出如下總結(jié). 一.通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對公司有了一定的認識. 風(fēng)力發(fā)電是最近幾年的新興產(chǎn)業(yè)，好多東西還在摸索階段，只有在不斷的工作和學(xué)習(xí)當中積累經(jīng)驗，才能更好的完成風(fēng)機的日常維護檢修任務(wù)和變電站的工作，才能最大限度的完成公司下達的各項指標.只有不斷的總結(jié)才能不斷的提高自己的專業(yè)技能，才能成為公司的骨干力量. 二.遵守各項公司的規(guī)章制度，認真工作

10、，使自己素養(yǎng)不斷得到提高. 愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障.在這三年的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極.認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事.不斷提升自己的團隊合作精神.一本細節(jié)決定成敗讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài).一種良好的習(xí)慣.一份方案并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗.這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精 彩.通過自己的學(xué)習(xí)我已經(jīng)取得了華北電力大學(xué)電氣工程及自動化專業(yè)的錄取通知書，不斷提

11、高自己的學(xué)歷. 三.認真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高. 根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是1全面負責(zé)檢修班組的技術(shù)管理;2協(xié)助班長做好本班組所轄設(shè)備的檢修質(zhì)量;3定期進行技術(shù)講座.技術(shù)問答.技術(shù)比武;4積極開展技術(shù)革新和合理化建議等活動.通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當具有良好的語言表達能力.流暢的文字寫作能力.較強的組織協(xié)調(diào)能力.靈活的處理問題能力.專業(yè)的電氣知識水平，較強的突發(fā)應(yīng)變能力. 四.缺乏和需改良方面. 雖然來公司三年多，也可以稱的上一個老員工了，但對分配的工作還沒有形成系統(tǒng)的方案和長遠規(guī)劃.隨著對風(fēng)電場維護工作的進一步掌握，我會不斷提高自己的工作水平

12、和工作效率. “業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，通過多看.多問.多學(xué).多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能. 學(xué)無止境，時代的開展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異.我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)電氣知識，并用于指導(dǎo)實踐.在今后工作中，要努力當好班長的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為風(fēng)電場的開展奉獻自己的力量. 五.幾點建議. 公司正處于高速開展時期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時 期應(yīng)該從管理上下工夫，風(fēng)電場管理的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的效益.首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，尤其是一線人員的綜合素質(zhì)的提高.其次，公司要健全管理制度.明確崗位職權(quán).建立鼓勵機制.完善考核

13、方式.好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以鼓勵員工，好的制度可以強化管理.第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作，尤其是隨著公司風(fēng)電場的越來越多，做好基層領(lǐng)班人員的儲藏.第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用. 總之我會更加的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，新的一年里我還為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn). 明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁.要在競爭中站穩(wěn)腳步.踏踏實實，更要著眼于大局，著眼于今后的開展.我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作

14、成績，為實現(xiàn)綠色能源的推進做出自己的奉獻，為公司又好又快的開展增磚添瓦. 風(fēng)電場實習(xí)工作總結(jié)篇三 一年來，我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動著.我為能成為這支精英團隊中的一員而感到自豪，也希望能在為此而付出自己的汗水 “天高任鳥飛，海闊憑魚躍，還記得剛剛畢業(yè)那時，就是這樣的心情，認為憑借著自己這滿腔的熱忱和舍我其誰的信心，美好的未來仿佛就在眼前，可工作之后，面對每日重復(fù)的工作，我有時會失去耐心，但一想但我想到工作的重要性，便提高警惕性.每日雖然周而復(fù)始的巡查設(shè)備，但我不會粗心大意，因為設(shè)備平穩(wěn)運行才會帶來平安的生產(chǎn). “不積硅步何以至千里，不積河流何以成江海?在今后工作

15、中，我必須正確認識自己，努力成為一名合格的員工，向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)來提高自我修養(yǎng)，提高認識事物的能力，樹立強烈的事業(yè)心和使命感.從身邊的每一件小事做起，一步一個腳印，培養(yǎng)強烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以主人翁的姿態(tài)投身工作，公司榮耀即我個人榮耀，盡自己所能為公司作出最大奉獻. 由于工作的特殊性，風(fēng)場地處偏僻，防止不了的是孤獨.但我們這為數(shù)不多的團體里我們相互關(guān)心，讓我們都找到了家的溫暖.每次工作.每次娛樂我們都表達出團結(jié)的力量.為了千家萬戶燈火光明，我覺的我們?nèi)淌芄陋毷怯幸饬x的! 神圣的工作，在每個人日常事務(wù)可以表達;理想的前途，在于每個人一點一滴做起.工作上只有不惜努力，用汗水和智慧

16、編織我們未來的夢.一份耕耘，一份收獲.做好手頭上的工作，就是實現(xiàn)人生的價值，帶來人生歡樂，這也是幸福之所在. 總之：把握自己，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作才有可能好戲連臺. 風(fēng)電場實習(xí)工作總結(jié)篇四 白駒過隙，我于20_ _ 年7月從大學(xué)畢業(yè)來到南網(wǎng)大家庭_供電局工作已整整一年了.光陰似箭，一年的實習(xí)時間很快就過去了，我先后經(jīng)歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓(xùn).省網(wǎng)公司集訓(xùn).本局專業(yè)技術(shù)知識封閉培訓(xùn)后，又到線路管理所.變電管理所.電力設(shè)計咨詢公司.城區(qū)供電分局四個生產(chǎn)部門實習(xí)，感受很深，收獲頗豐. 回憶這一年的歷程，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下，在南網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個懵懵

17、懂懂.青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長為一名南網(wǎng)大家庭中的新時代員工，順利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)職工自我角色的轉(zhuǎn)變過程. 在這一年的實習(xí)期里，不管在哪一個生產(chǎn)部門，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多東西，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)根底知識和生產(chǎn)現(xiàn)場實際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛崗.奮力拼搏.刻苦鉆研.團結(jié)協(xié)作.優(yōu)質(zhì)效勞.無私奉獻的南網(wǎng)精神，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的珍貴財富. 第一，經(jīng)過對南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我深感南網(wǎng)公司是一個大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營型.效勞型.一體化.現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先.國際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標的根底.自己在參加工作之

18、前，面對我國嚴峻的就業(yè)形勢，我認為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了.通過新員工入企教育培訓(xùn)和對南網(wǎng)方略的深入學(xué)習(xí)之后，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨.使命.戰(zhàn)略目標.開展思路.主題形象.企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù)，感受到南網(wǎng)方針“主動承當社會責(zé)任，全力做好電力供給的內(nèi)涵，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個重要內(nèi)容. 第二，我在實習(xí)期間通過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精

19、神值得我學(xué)習(xí).敬業(yè)愛崗精神是無處不在的，它表達在線路工人翻山越嶺.鏖戰(zhàn)艷陽風(fēng)雪，保障輸電線路暢通;它表達在變電運行操作人員日夜監(jiān)控.重復(fù)謹慎操作，確保電網(wǎng)平安運行;它表達在設(shè)計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點進行工程設(shè)計;它表達在電力客戶效勞中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶效勞.它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情.現(xiàn)在我回想起20_ _ 年9月份屢次跟隨線路工人翻山越嶺.烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一.那時刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗

20、的精神深深感動了，讓我認識到什么是工作，什么是任務(wù).什么是責(zé)任.而后其它生產(chǎn)部門的各個班組，我都體會到相同的感動，特別是在電力客戶效勞中心，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業(yè)擴工作，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作.認真對待工作，其實是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認真工作的時候表達了一種特別美. 敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的珍貴財富，今后在任何工作崗位上都會將它發(fā)揚.繼承下去. 第三，通過這一年的輪崗實習(xí)，我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題.如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識運用到工作中，并且查缺補漏，苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識，這是我

21、一直鉆研的問題. 由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的，在實習(xí)期間每到一個部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識，認定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè)，“在工作中學(xué)習(xí).在學(xué)習(xí)中工作一直是我堅持的理念.在跟隨線路工人到現(xiàn)場實際工作中，我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施根本的知識，認識了各種電桿桿型.了解了組成線路的各個部件等等知識;在龍山變電站，我通過查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設(shè)備，以及“兩票三制的重要.操作的平安措施和各種危險點預(yù)防控制措施等等;在設(shè)計咨詢公司，通過實際描圖和曬圖紙，我學(xué)會cad軟件的根本操作，體會了曬圖機的操作以及設(shè)計工作的整套流程;在電力客戶效勞中心實習(xí)的半年時間里，更是認真學(xué)習(xí)書本上電

22、力系統(tǒng)的根本知識，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識，做到面對客戶能夠解答大局部的根本用電疑問，已能受理用電方面的根本業(yè)務(wù)接洽工作. 但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學(xué)習(xí)的知識和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習(xí).深刻鉆研.并且多實踐，才能更早的“出真知. 第四，通過一年的學(xué)習(xí)實踐，我看到了電力職工團結(jié)協(xié)作精神是干好各項工作的關(guān)鍵. 團結(jié)就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神. 任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林，南方電網(wǎng)公司作為世界500強之一的企業(yè)，更是需要所有南網(wǎng)人的努力，南網(wǎng)方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結(jié)協(xié)作的必

23、要性和重要性.我們一開始實習(xí)，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會南網(wǎng)方略，感受南網(wǎng)文化，對于團隊理念就有了初步的認識，再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會工作和大學(xué)在著名企業(yè)實習(xí)期間的體會，更加深刻的理解團結(jié)協(xié)作的重要性.在這一年實習(xí)中，每到一個部門和班組，我都感受到這種和諧的團結(jié)精神，特別是基層生產(chǎn)班組，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的，比方在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場的實際倒閘操作中，變電運行人員必須進行唱票.復(fù)誦等程序正確無誤后才能操作，正是這種團結(jié)協(xié)作.互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務(wù). 第五，通過這一年的實習(xí)生活，基層生產(chǎn)班組人員優(yōu)質(zhì)效勞的意識和精神是我學(xué)習(xí)的典范. 由于我在電力客戶效勞中心實習(xí)了五個多月的時間

24、，所以我對于供電行業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的理解特別深刻. 客戶效勞中心是電力企業(yè)面對公眾的窗口，窗口效勞的優(yōu)劣直接影響到電力企業(yè)的形象，在實際工作中，面對各類不同的用電客戶，我始終強化自己的優(yōu)質(zhì)效勞意識，“服牢記務(wù)永無止境的效勞理念，微笑.熱情，待人親切是我工作的必修課，并且在工作中學(xué)習(xí)實踐如何更好的與客戶溝通，如何更加耐心的為客戶解答用電疑難，如何面對情緒沖動言辭不善的客戶，這些都是我以前在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)中不曾遇到的課題. 記得在實習(xí)階段中的某一天中午快下班的時候，我遇到過一位情緒變化多端的客戶，她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請，并且開始就用言辭劇烈的語言進行人身攻擊，當時我感到非常的委

25、屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口形象，沒有和這位客戶進行爭吵，繼續(xù)面帶微笑并謹慎言辭.態(tài)度客氣的與她進行溝通 在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉(zhuǎn)，最終順利完成業(yè)務(wù)辦理還面帶笑容的離開，在她離開后我終于流下了委屈的淚水.這樣類似的事例在客戶效勞中心還有很多，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當受氣筒，努力實踐優(yōu)質(zhì)效勞理念，出色地完成各項工作. 在實習(xí)期間，我一直努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無論事情大小都認真對待.南網(wǎng)公司“效勞永無止境的效勞理念將會使我獲益匪淺. 論語有句話是“學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎，在前進的道路上時常停下來回頭看看總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對于我是非常有益的.過去的一年是我成長的第一年，我要特別感謝各位領(lǐng)