【溝通的藝術(shù)】讀后感

1、 .wd. .wd. .wd.?溝通的藝術(shù)?讀后感工作之余，在領(lǐng)導(dǎo)的眷顧下我有幸讀了?溝通的藝術(shù)?這本書(shū)，從中受益匪淺，它讓我認(rèn)識(shí)到了和諧的人際關(guān)系，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息化飛速開(kāi)展的道路上產(chǎn)生的重要作用。作為現(xiàn)代社會(huì)的一員只有和同事之間建設(shè)一種互相尊重、彼此接納和理解的關(guān)系，并處理好人際關(guān)系，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。想想自己在一路走來(lái)的工作生涯中，也希望領(lǐng)導(dǎo)能理解我，關(guān)心我，希望領(lǐng)導(dǎo)能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹。今天我做為一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著員工的一舉一動(dòng)呢。平時(shí)關(guān)注他們的工作狀態(tài)，看重員工工作能力和技

2、巧。尤其是新員工為了讓他們能盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，掌握工作流程和技巧，我?guī)缀醪辉仕麄兎稿e(cuò)誤，隨時(shí)隨地的糾正，有時(shí)很嚴(yán)厲，也許他們感到我太嚴(yán)厲有點(diǎn)不可思議，可我心里理解他們的抱怨，其實(shí)我很想讓他們?cè)谝粋€(gè)新的工作環(huán)境中剛開(kāi)場(chǎng)就建設(shè)一種嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作習(xí)慣，把一切做的更周全更完美一些，讓他們?cè)谝院蟮牡缆飞仙僮邚澛?。也許是我要求太完美了，感覺(jué)同事之間不是很自然，看了這本書(shū)我正確的認(rèn)識(shí)到了，在與同事之間不僅要樹(shù)立良好的工作關(guān)系，更要建設(shè)上下級(jí)之間和諧相處的人際關(guān)系。員工才能想我所不能想，做我所不能做的。隨時(shí)站在員工的角度上理解員工，要懂得換位思考，只有領(lǐng)導(dǎo)設(shè)身處地的為員工著想，并有效地把這些感受傳遞給員工，讓

3、他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的相互體諒和關(guān)心保護(hù)的溝通氣氛，以便到達(dá)心靈與效益的共贏。建設(shè)良好上下級(jí)關(guān)系還要我們用一顆真誠(chéng)的心來(lái)尊重接納每個(gè)人，一視同仁不會(huì)因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和缺乏就討厭他們，領(lǐng)導(dǎo)必須成認(rèn)員工是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的表達(dá)需要多長(zhǎng)時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)都始終有信心地相信員工有向好的方向去開(kāi)展的可能性，其實(shí)這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工關(guān)愛(ài)的表現(xiàn)。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛(ài)他們，給他們樹(shù)立信心，多聽(tīng)聽(tīng)他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和缺乏，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然關(guān)注我，仍然接納我。只有這樣，我

4、才可以走進(jìn)他們的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的上下級(jí)關(guān)系?？磥?lái)上下級(jí)之間要建設(shè)一種和諧的關(guān)系還真不是一容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)歷，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)方法，不斷向更上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)求教，在以后的教育領(lǐng)導(dǎo)中，我會(huì)努力改善我與員工之間的關(guān)系，真正成為員工成長(zhǎng)道路上的良師益友。對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，主動(dòng)與人多接觸多溝通，讓對(duì)方有個(gè)好心情是建設(shè)良好人際關(guān)系的最大秘訣。在閱讀?溝通與藝術(shù)?這本書(shū)后，深感欣喜，真本書(shū)里章節(jié)條理清晰，內(nèi)容豐富全面，開(kāi)闊了我的視野，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點(diǎn)，有非常珍貴的啟示和借鑒作用。這本書(shū)給我感觸最深的是：動(dòng)之以情，容之以理。來(lái)建設(shè)和諧的人際關(guān)系。情感使我們感知自己

5、，以及同事，朋友情親人際關(guān)系之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過(guò)控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求。建設(shè)正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，以?溝通?一書(shū)為工具，建設(shè)和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點(diǎn)如下：1溝通的 基本問(wèn)題-心態(tài)，溝通不僅是一種講話技巧，更要保持一種好的心態(tài)，不要以我為中心，要縱觀大局。學(xué)會(huì)控制自己的情緒，微笑待人，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動(dòng)權(quán)。2溝通的 基本原理-關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了存在。尊重他人，以禮待人。人與人之間很微妙，大多人際沖突是因?yàn)殡p方?jīng)]有贏得足夠尊重的緣故。如果用

6、友善的方式說(shuō)話，讓他人享受到被尊重的感覺(jué)，在人際交往中稱呼上要總重對(duì)方，說(shuō)話要符合場(chǎng)合，有諾必誠(chéng)，尊重他人的人格，用謙虛的態(tài)度待人即使不同意的觀點(diǎn)，也應(yīng)保持禮貌，要實(shí)事求是的評(píng)論事情，對(duì)事不對(duì)人，不要任意攻擊對(duì)方的人品和道德。3溝通的 基本要求-主動(dòng)。不管是與同事，還是上下級(jí)之間都要主動(dòng)與對(duì)方溝通，及時(shí)反映情況，并認(rèn)真學(xué)會(huì)做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，分場(chǎng)合分時(shí)機(jī)有適度的溝通，注重交談的細(xì)節(jié)和技巧，站在別人的角度看問(wèn)題。使自己的談話充滿社交藝術(shù)，交談目的是與人建設(shè)關(guān)系，交流思想和信息，而且讓對(duì)方感覺(jué)到主題明確，觀點(diǎn)突出。4溝通的目的-利益共贏。溝通不是說(shuō)服，而是一種感染，一種形象展示，人與人共處于世，對(duì)不

7、同的人采取不同的方法，順應(yīng)時(shí)勢(shì)，依情況需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術(shù)，這才是人海戰(zhàn)場(chǎng)上最聰明的操縱者。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變得更美好，社會(huì)更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)會(huì)更進(jìn)步。在我的管理生涯中，對(duì)于性格剛烈的我來(lái)說(shuō)。處理人際關(guān)系并不是特長(zhǎng)，因?yàn)闇贤芰Σ粔驈?qiáng)，自己在處理人際關(guān)系方面不是很到位，是我在工作中經(jīng)歷了不少挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對(duì)企業(yè)和個(gè)人是何等重要，尤其是我看完這本書(shū)后，更是深有體會(huì)，更加懂得在日常工作中溝通的重要，我也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著溝通對(duì)工作產(chǎn)生的便利，一切良好的工作都需相互之間的溝通搭橋，如果沒(méi)有很好的溝通，沒(méi)有其他部門(mén)積極的配合

8、和支持，任何一個(gè)部門(mén)的工作就不能順利完成。讀完真本書(shū)后，我會(huì)在日常生活和工作中，時(shí)刻樹(shù)立良好溝通這種理念，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都出在非常復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中，需要和上下級(jí)溝通。讓他們了解我的想法，并承受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我們的建議，去促進(jìn)相互了解和學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，豐富我們的經(jīng)歷，是我們的工作變得更輕松，也是我們的生活變得更加美好。有人問(wèn)我，愛(ài)情是什么我不知道，也無(wú)從答復(fù)，我只知道，為了遇到那個(gè)人，我等待了很多年，甚至快要忘了自己到底尋找的是什么是心靈的寄托還是真實(shí)的感受，我不知道，也不在乎，我執(zhí)著于這份尋覓，我也不怕世事滄桑，更不怕容顏老去，哪怕還有一絲微弱的光，我都會(huì)朝著光芒勇敢的追逐。愛(ài)情的世界里，終究是

9、什么樣子我曾經(jīng)問(wèn)了自己無(wú)數(shù)遍，我想象著，卻給不出任何答案。我只知道： 我要遇見(jiàn)你，我渴望見(jiàn)到你 ,我要把全部的愛(ài)給予你！我為什么如此渴望愛(ài)情因?yàn)槲蚁嘈盼覀兊膼?ài)情早已命中注定。都說(shuō)，住在愛(ài)情世界里的人會(huì)變傻，她的歡喜和憂愁都會(huì)牽動(dòng)著你的心，她哭了，你會(huì)心疼不已；她快樂(lè)，你會(huì)開(kāi)心一整天。你會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻的關(guān)注她的喜怒哀樂(lè)，第一時(shí)間回復(fù)她的消息，只要有時(shí)間 ,你的腦海里都是她的影子，為了讓她開(kāi)心快樂(lè)，做什么都是值得的。從此，你的世界里最重要的人就變成了她。有時(shí)候，你們也會(huì)吵架，可你從來(lái)不生氣，因?yàn)槟銗?ài)她，換作別人你會(huì)置之不理，而她的一句玩笑話你都會(huì)深思半天，到底是自己哪里做的不夠好。因?yàn)槟闩滤鷼?，怕?/p>

10、傷身，怕她不夠幸福，你只想把全世界的愛(ài)都給她，這樣的吵架讓你更心疼、更深愛(ài)她。而他也和你一樣，小心翼翼的呵護(hù)你們的愛(ài)情，都愿意為對(duì)方付出，都愿意對(duì)方是那個(gè)被愛(ài)多一點(diǎn)的人。愛(ài)情的世界里，沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只有愛(ài)與被愛(ài)，兩個(gè)人都想多愛(ài)對(duì)方一點(diǎn)點(diǎn) ,都想做那個(gè)愛(ài)的最深的人 ,她會(huì)把你放在心底，讓你聆聽(tīng)她想你時(shí)的心跳，讓你感受連呼吸的空氣都有你的味道。有人說(shuō)，愛(ài)情有保鮮期，哪怕兩個(gè)深愛(ài)的人，也逃不了魔咒。還有人說(shuō)，男人比女人更容易動(dòng)情，也更容易放棄愛(ài)情，甚至移情別戀 ,而我卻篤定愛(ài)情的世界里只有你和我 .還記得嗎你曾經(jīng)無(wú)數(shù)次問(wèn)我，什么時(shí)候去看你，而我何嘗不想時(shí)刻在你身邊！或許我們的愛(ài)情就是適合天南海北各居一

11、方，也許這才是我們愛(ài)情保鮮的秘籍，靜靜的欣賞，悄悄的守望，深深的愛(ài)著 .最美的愛(ài)情莫過(guò)于，一起漫步夕陽(yáng)西下，看歲月寫(xiě)滿人世繁華，一起欣賞落日余暉，聽(tīng)時(shí)光吟唱?dú)q月靜好。有人問(wèn)我，愛(ài)情是什么我不知道，也無(wú)從答復(fù)，我只知道，為了遇到那個(gè)人，我等待了很多年，甚至快要忘了自己到底尋找的是什么是心靈的寄托還是真實(shí)的感受，我不知道，也不在乎，我執(zhí)著于這份尋覓，我也不怕世事滄桑，更不怕容顏老去，哪怕還有一絲微弱的光，我都會(huì)朝著光芒勇敢的追逐。愛(ài)情的世界里，終究是什么樣子我曾經(jīng)問(wèn)了自己無(wú)數(shù)遍，我想象著，卻給不出任何答案。我只知道： 我要遇見(jiàn)你，我渴望見(jiàn)到你 ,我要把全部的愛(ài)給予你！我為什么如此渴望愛(ài)情因?yàn)槲蚁嘈?/p>

12、我們的愛(ài)情早已命中注定。都說(shuō)，住在愛(ài)情世界里的人會(huì)變傻，她的歡喜和憂愁都會(huì)牽動(dòng)著你的心，她哭了，你會(huì)心疼不已；她快樂(lè)，你會(huì)開(kāi)心一整天。你會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻的關(guān)注她的喜怒哀樂(lè)，第一時(shí)間回復(fù)她的消息，只要有時(shí)間 ,你的腦海里都是她的影子，為了讓她開(kāi)心快樂(lè)，做什么都是值得的。從此，你的世界里最重要的人就變成了她。有時(shí)候，你們也會(huì)吵架，可你從來(lái)不生氣，因?yàn)槟銗?ài)她，換作別人你會(huì)置之不理，而她的一句玩笑話你都會(huì)深思半天，到底是自己哪里做的不夠好。因?yàn)槟闩滤鷼?，怕她傷身，怕她不夠幸福，你只想把全世界的?ài)都給她，這樣的吵架讓你更心疼、更深愛(ài)她。而他也和你一樣，小心翼翼的呵護(hù)你們的愛(ài)情，都愿意為對(duì)方付出，都愿意對(duì)方是那個(gè)被愛(ài)多一點(diǎn)的人。愛(ài)情的世界里，沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只有愛(ài)與被愛(ài)，兩個(gè)人都想多愛(ài)對(duì)方一點(diǎn)點(diǎn) ,都想做那個(gè)愛(ài)的最深的人 ,她會(huì)把你放在心底，讓你聆聽(tīng)她想你時(shí)的心跳，讓你感受連呼吸的空氣都有你的味道。有人說(shuō)，愛(ài)情有保鮮期，哪怕兩個(gè)深愛(ài)的