領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知(半天)

1、山 東 行 政 學(xué) 院 郭偉 領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力提升 1【案例】 李剛做測試工程師已經(jīng)10年了，公司的一半產(chǎn)品都要經(jīng)過他的手才發(fā)送給客戶。雖然有時需要加班，但他對自己作為一名測試工程師感到心滿意足，并非常喜歡自己的工作。他工作很少出錯，上司對他的表現(xiàn)也非常滿意。 最近，生產(chǎn)擴容了，更多的測試工程師招聘進(jìn)來了，但他們還不能獨立工作。李剛被提升為測試組經(jīng)理，但他從來沒有管理過一個小組，所以依舊工作在生產(chǎn)線上親自測試產(chǎn)品。他的上司找他談話，告訴他生產(chǎn)擴容了，公司需要更多的測試人員，不能只靠他一個人，希望他對新的工程師進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們盡快獨立工作，李剛表示同意。 不久，李剛的上司收到許多有關(guān)李剛

2、的投訴。生產(chǎn)經(jīng)理告訴李剛，由于產(chǎn)品不能進(jìn)行測試，延誤了產(chǎn)品的生產(chǎn)。許多次李剛不得不工作到深夜。. 請思考：李剛的問題在哪里？ 其上司的問題在哪里？ 2一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知3 角色是指個體在一定的社會關(guān)系和社會組織中的特定地位或身份，并按照這個地位規(guī)定的行為辦事。（一）角色與角色認(rèn)知 什么是角色？4 角色認(rèn)知我是誰？ 我還是誰？ 我現(xiàn)在是誰？ 5（二）領(lǐng)導(dǎo)角色的特征 特征之一：“非我性” 特征之二：“自致性” 特征之三：“多重性” 特征之四：“高危性”6（三）領(lǐng)導(dǎo)角色的本質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者 “服務(wù)者”毛澤東：“為人民服務(wù)”鄧小平：“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)” 胡錦濤：“權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系?！?（四）

3、認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)角色 優(yōu)化素質(zhì) 規(guī)范行為 意義:“非我性”“自致性” “多重性”“高危性”8 正職與副職在組織結(jié)構(gòu)中居核心地位在組織行為中起主導(dǎo)作用在組織責(zé)任中負(fù)全局責(zé)任 正職的角色特征： 9 正職的職務(wù)功能： 帶好班子 廓清思路 科學(xué)決策 看守規(guī)則 10從地位上看領(lǐng)導(dǎo)者；被領(lǐng)導(dǎo)者 從作用上看 決策者；執(zhí)行者 副職的角色特征： 11 副職的職務(wù)功能： 獨當(dāng)一面 積極參謀 溝通協(xié)調(diào) 及時補位 “上下同欲者勝” 孫子兵法 12不同方面領(lǐng)導(dǎo)者管理者歷史使命不同解決做什么解決怎么做關(guān)注對象不同人及其作用發(fā)揮制度和規(guī)則關(guān)注目標(biāo)不同長遠(yuǎn)發(fā)展近期效益思維方式不同創(chuàng)造思考邏輯推斷工作方式不同擅長激勵擅長控制素質(zhì)要求不

4、同知識面要廣專業(yè)化要深 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 做領(lǐng)導(dǎo)式的管理者！13二、提升領(lǐng)導(dǎo)力14 領(lǐng)導(dǎo)力的實質(zhì)是影響力 領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊的“投入”與“產(chǎn)出” “投入” 領(lǐng)導(dǎo)行為過程 “產(chǎn)出” 被領(lǐng)導(dǎo)者心理與行為的改變15 領(lǐng)導(dǎo)者影響力的構(gòu)成 職位權(quán)力（強制性） 個人威望（自然性）領(lǐng)導(dǎo)影響力 21世紀(jì)管理創(chuàng)新明顯的走勢和取向之一：硬權(quán)力發(fā)揮的作用相對來說越來越小，而軟權(quán)力發(fā)揮的作用在逐步增強，這個趨勢不可抗拒。16 怎樣提升領(lǐng)導(dǎo)力？ 定力控制力 魅力吸引力 魄力執(zhí)行力 17（一）魅力吸引力 領(lǐng)導(dǎo)的感召力從哪里來？ “德不厚者不可以使民。” “其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！?大公無私，正直公平，誠實守信，

5、言行一致， 以身作則，嚴(yán)于律己，平易近人，勇于自我剖析。 形象魅力品格魅力途徑組織文化個人魅力18（二）定力控制力 情商是什么？特征：認(rèn)識自身情緒的能力（自知） 妥善管理情緒的能力（自控） 自我激勵的能力（自強） 認(rèn)知他人情緒的能力（移情） 人際關(guān)系的管理能力（社交技巧） 丹尼爾戈爾曼19 “天時不如地利，地利不如人和?！?情商讓你得“人和” 智商與情商 智商高，情商高 “春風(fēng)得意” 智商高，情商低 “懷才不遇” 智商低，情商低 “平庸一生” 智商低，情商高 “貴人相助” 情商與影響力20 情緒管理的新理念 增加活力“定期恢復(fù)” 先處理心情，再處理事情 把負(fù)面情緒變成資源加以利用 保持好的心態(tài)

6、“換個角度看問題”21 基本觀點：情緒或不良行為 （Consequence）并不是由外部誘發(fā)事件本身（Activating events）引起的，而是由個體對這些事件的評價和解釋（Belif）造成的。 B是情緒反應(yīng)的關(guān)鍵 ABC理論22 情商修煉在于細(xì)節(jié) 養(yǎng)成好習(xí)慣 即刻就做 認(rèn)識自我 23沖動的艾森克的人格類型維度抑郁質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)多血質(zhì)內(nèi)傾外傾不穩(wěn)定穩(wěn)定易怒的不拘小節(jié)進(jìn)攻好斗的樂觀的主動的易變的易激動的心境波動焦慮的嚴(yán)峻的冷靜莊重悲觀的保留己見不好交際文靜的被動的固執(zhí)的有思想的沉著的可靠的溫和的鎮(zhèn)靜的較輕率的善領(lǐng)導(dǎo)的開朗的無憂慮的健談的活潑的易有反響悠閑的麻木的241、果敢決斷 決策，是領(lǐng)

7、導(dǎo)者最頻繁、最基本、最重要的活動 決策，也是產(chǎn)生影響最深刻、最長遠(yuǎn)、最重大的活動（三）魄力執(zhí)行力25 決策藝術(shù)的四個要點 古訓(xùn)： 謀之貴眾 斷之貴獨 慮之貴詳 行之貴力 “眾謀、獨斷、詳慮、力行”是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的綜合反映和集中體現(xiàn)。 決策前廣聞七嘴八舌 拍板時敢于一錘定音260 愚公移山還是移人？ 1.結(jié)果比過程更重要 2.效益比效率更重要 3.價值比成本更重要 4.目的比目標(biāo)更重要 四個更重要： 注重結(jié)果導(dǎo)向的重要性排序27 完整的決策思路0 決策程序： 目的 目標(biāo) 途徑 對策0 修正決策： 對策 途徑 目標(biāo) 目的 決策誤區(qū)： 追求絕對正確 意見完全一致28 善用人者能成事， 能成事者善用人 2

8、、知人善任 鄧小平：“善于發(fā)現(xiàn)人才、團結(jié)人才、使用人才，是領(lǐng)導(dǎo)者成熟的主要標(biāo)志之一”。29 領(lǐng)導(dǎo)用人五原則01. 任人唯賢唯賢是舉02. 量才適用能職相稱03. 揚長避短各盡所能04. 合理組合優(yōu)勢互補05. 用人不疑信任人才防止錯誤偏向： 求全責(zé)備 論資排輩 “一刀切” “近視”與“遠(yuǎn)視” 憑個人愛好選才 任人唯親 任人唯順 嫉賢妒能30 領(lǐng)導(dǎo)用人的三種境界 第一種境界：只用比自己本領(lǐng)小的人(最低)。 第二種境界：能用和自己本領(lǐng)相當(dāng)?shù)娜?居中)。 第三種境界：善用比自己更強的人(最高)。31 恩威并重，剛?cè)嵯酀? 注重感情投資0 遵守法定權(quán)限0 用權(quán)“心慈手不軟”3、謹(jǐn)慎用權(quán) 古訓(xùn)： 恩澤足以服其心 威嚴(yán)足以服其志 賞之以眾情所喜 罰之以眾情所惡32 大權(quán)獨攬，小權(quán)分散授權(quán)四優(yōu)勢： 1.提升效率：做關(guān)鍵的20% 2.輕松工作：預(yù)防職業(yè)疲勞 3.培育部下：事業(yè)后繼有人 4.有利成長：積蓄未來能量33 如何讓“風(fēng)箏”飛得更高？1、授權(quán)與明責(zé)結(jié)合2、權(quán)力與規(guī)則結(jié)合3、成果與懲罰結(jié)合4、放手與監(jiān)控結(jié)合5、目標(biāo)與資源結(jié)合6、授權(quán)與授能結(jié)合34 授權(quán)需避免的誤區(qū)0 越級授權(quán)0 過度授權(quán)0 反向授權(quán)35 “火車跑得快，全靠車頭帶”？4、善于激勵 期望理論的啟示 激發(fā)力量效價期望