管理重點決定管理方法

1、 管理重點決定管理方法經(jīng)濟觀察報：相比國外企業(yè)的注重戰(zhàn)略和執(zhí)行，大多數(shù)中國企業(yè)似乎特別重視人才問題，可也最容易出現(xiàn)人事紛爭和人事變動，您認為是什么原因？除人才外，其他管理要素，如戰(zhàn)略、實施、組織結(jié)構(gòu)、文化、資源、創(chuàng)新、領導力、資本運作、合作、并購等等，不同企業(yè)似乎對它們在公司發(fā)展與管理中的重要程度的評價和排序千差萬別，您認為是什么原因？張江燕：你提出的兩個問題，我基本上從三點考慮：第一點，企業(yè)發(fā)展是靠個人英雄、幾個創(chuàng)始人的領導力還是團隊智慧？廣義的團隊包括內(nèi)腦和外腦，我們講的戰(zhàn)略、組織體系、文化都是在團隊智慧這個層面上。第二點，企業(yè)發(fā)展是靠商業(yè)嗅覺，還是依靠理性的分析？商業(yè)嗅覺談得比較多的是創(chuàng)

2、新，理性分析談得比較多的是戰(zhàn)略、組織體系的建設；第三點，我想從三類人才企業(yè)家、經(jīng)理人、專家的不同角色方面去談。對于第一、二點，我想從兩個角度來看：第一個角度，按企業(yè)發(fā)展階段來看，在中國這個市場，大致分為成長型企業(yè)和成熟型企業(yè)，成長型企業(yè)最基本的問題是活下去，勝者英雄敗者寇。我認為在這種背景下，最根本的要靠個人英雄、靠商業(yè)嗅覺、要靠“因人的執(zhí)行”，所謂“因人的執(zhí)行”，在成長期的企業(yè)人才資源相對稀缺，很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)家或者團隊“高才低就”，往往既是投資人、管理者，還是銷售人員，甚至還是產(chǎn)品設計者。因此往往是有了合適的人，再去找創(chuàng)造合適的位置。因此執(zhí)行力依附的是個人而不是組織，我稱之為“因人的執(zhí)行”。中

3、小企業(yè)度過了生存期，活下來了，成熟了，需要健康持續(xù)的發(fā)展，這時候需要核心團隊，要靠理性的思考，就如伊梅爾特提到的，制定和實施公司戰(zhàn)略，需要“授權(quán)的執(zhí)行”的概念，就是在組織和制度的保證下，設計合適的位置，通過內(nèi)部提拔和外部招聘，將合適的人放到合適的位置。LocalHOST這里我想補充說明執(zhí)行力對于企業(yè)的重要性，如果說戰(zhàn)略好比房地產(chǎn)項目的效果圖，組織體系好比設計圖紙，執(zhí)行力是要把效果圖和設計圖紙變?yōu)楝F(xiàn)實。企業(yè)小的時候，好比農(nóng)民蓋房子，不需要效果圖也設計圖，因為比較簡單，只要實用就可以了；可是企業(yè)大了，你要成片開發(fā)了，沒有效果圖沒有設計圖紙行嗎？有人買嗎？有人投資嗎？但是如果開發(fā)商沒有將效果圖和設計

4、圖通過建筑活動變成現(xiàn)實社區(qū)的能力，能夠真正盈利嗎？如果偷工減料，以后的樓盤還有人買嗎？這里可能有理念的問題，但是很大程度上是執(zhí)行的問題。從我們這幾年來的咨詢經(jīng)驗來看，大量的是協(xié)助企業(yè)設計圖紙并部分扮演了工程師的角色，必須考慮可操作性。第二個角度是中國企業(yè)的市場產(chǎn)業(yè)環(huán)境模型。這個模型是動態(tài)的、變化的，隨著中國整個經(jīng)濟環(huán)境的變化，隨著中國經(jīng)濟的全球化，這些產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)在模型中的位置也會變化。我按照產(chǎn)業(yè)環(huán)境的穩(wěn)定性和市場環(huán)境的規(guī)范性分別為低和高構(gòu)造了一個兩緯四方圖。產(chǎn)業(yè)環(huán)境的穩(wěn)定性包括：整個社會對產(chǎn)業(yè)的認同度，也就是產(chǎn)業(yè)在整個社會上的影響力；相關產(chǎn)業(yè)的成熟程度；廣義消費者的相關性；技術的獨有性或資本

5、壁壘。市場環(huán)境的規(guī)范性包括：法規(guī)體系是否相對比較完善；人文：人的關系是否能夠達到你在這個行業(yè)里發(fā)展的程度；商德：商業(yè)的誠信度；有否有比較規(guī)范的，在中國適用的國際標準。我想按照這個方圖，結(jié)合這個產(chǎn)業(yè)里面的企業(yè)去談你的問題。這樣可能對企業(yè)界朋友更有幫助。中國的市場環(huán)境，尤其是在過去的二十五年，基本是一種經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，變革中產(chǎn)生了很多的機會；隨著入世以后，產(chǎn)業(yè)環(huán)境和市場環(huán)境都會發(fā)生很大的變化，中國社會要慢慢變?yōu)橥耆氖袌鼋?jīng)濟社會，這些產(chǎn)業(yè)可能又會有一些變化，那時再探討又不是這樣子了。我認為在產(chǎn)業(yè)環(huán)境穩(wěn)定性高和市場環(huán)境規(guī)范性高的行業(yè)里面的一類企業(yè)，它首位的問題是戰(zhàn)略，還有它的組織體系的完善性，以及文化的

6、凝聚力，其次才是人才，這個我比較同意跨國公司講的觀點，比較典型的、市場化程度比較高的是中國的家電行業(yè)。經(jīng)濟觀察報：但是家電行業(yè)也認為人才最重要，比如創(chuàng)維的黃宏生、康佳的侯松容。張江燕：這可以認為是發(fā)展過程中的暫時現(xiàn)象。我認為阻礙家電行業(yè)的原因有兩點：一點是低價的價格策略導致家電行業(yè)規(guī)模上去了，但競爭力沒上去；二是集體跳槽的現(xiàn)象非常嚴重?，F(xiàn)在家電行業(yè)的一些企業(yè)也在進行重整，通過在渠道建立完善管理制度，讓某些銷售大員的個人資源成為公司的資源。中國家電行業(yè)市場化較早，要在五年、十年之后成為世界性的企業(yè)，不靠戰(zhàn)略，靠所謂能人可能嗎？我認為中國的石油和電力也屬于這類企業(yè)。在產(chǎn)業(yè)環(huán)境穩(wěn)定性高和市場環(huán)境規(guī)范

7、性低的行業(yè)，像房地產(chǎn)業(yè)、汽車業(yè)、證券業(yè)，以往歷史可以看到，這些行業(yè)的許多發(fā)展是靠它的資源，包括人脈關系的資源、地方政策保護、產(chǎn)業(yè)政策保護等，不是完全的市場經(jīng)濟，我認為像這些行業(yè)里面，過去是靠企業(yè)家和執(zhí)行團隊，然后才是戰(zhàn)略，但正在往產(chǎn)業(yè)環(huán)境穩(wěn)定性高、市場環(huán)境規(guī)范性高的方向轉(zhuǎn)化，開始考慮可持續(xù)發(fā)展的問題。產(chǎn)業(yè)環(huán)境穩(wěn)定性低、市場環(huán)境規(guī)范性高的行業(yè)一般是新興產(chǎn)業(yè)，這個新不僅僅是在中國在世界范圍內(nèi)也是新的，這類企業(yè)環(huán)境變化性很快，競爭壓力更多是來自于不確定性。在這個行業(yè)里發(fā)展首先是創(chuàng)新、求變的意識，而不是無關多元化；其次是戰(zhàn)略；第三是企業(yè)家和經(jīng)理人。比較典型的企業(yè)如亞信，從系統(tǒng)集成商、發(fā)展到軟件供應商、

8、再到張醒生到來后的向服務轉(zhuǎn)型，可以看到通過創(chuàng)新在不斷調(diào)整戰(zhàn)略，促進企業(yè)發(fā)展，伴隨著的更迭。在這類行業(yè)中，企業(yè)家應該有非常明顯的創(chuàng)新特質(zhì)，才能促進產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。產(chǎn)業(yè)環(huán)境穩(wěn)定性和市場環(huán)境規(guī)范性都低的行業(yè)，比如目前的跨媒體產(chǎn)業(yè)、專業(yè)服務業(yè)等，在這些行業(yè)里對創(chuàng)新的要求相當高。所以我們新華信總結(jié)了三句話“發(fā)展中創(chuàng)新，創(chuàng)新中積累，積累中完善”。其次是對企業(yè)家和專家的需求。我認為企業(yè)在考慮戰(zhàn)略時，部分地解決了企業(yè)家和領導力的問題。戰(zhàn)略應該是理性思考的產(chǎn)物，應該是集大成的智慧。經(jīng)濟觀察報：按照您的思路，探討了企業(yè)發(fā)展階段和企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)市場環(huán)境模型，就可以更具體有針對性地談不同的企業(yè)需要什么樣不同的人才了？

9、張江燕：對。人才是個比較寬泛的概念，我首先談一下三類人才的角色。中國過去的二十多年是摸著石頭過河，成就了一批過河英雄，我認為十六屆三中全會后，將上演過河英雄的完結(jié)篇，企業(yè)要考慮做強做大，必將造就同時完全市場經(jīng)濟下的三類人才：企業(yè)家、經(jīng)理人才以及企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)人士。這三類人才有什么區(qū)別，第一，我認為企業(yè)家是有遠見、有深刻的洞察力、有感染力和親和力這些特質(zhì)的人，還有不斷的學習能力，隨著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，他要不斷地變，他的觀念不能固守，要有悟性，我不認為教育是培養(yǎng)企業(yè)家的教育；第二，職業(yè)經(jīng)理人更多的是企業(yè)里的中層經(jīng)理，是目前普遍匱乏的，他們是團隊的領導者，在比較小的企業(yè)還應該是忠實的執(zhí)行者，在比較大的企業(yè)則是忠實執(zhí)行的領導者，教育應該培養(yǎng)的是職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)理；第三，內(nèi)部專家是專業(yè)教育培養(yǎng)的一些專業(yè)人員，我認為他們應該是一些良好的執(zhí)行者。當然，一個企業(yè)應該在企業(yè)內(nèi)部建立人才的晉升機制，但是我們不得不承認每個人的特質(zhì)和潛力是不同的，從而也部分導致了在企業(yè)中扮演不同的角色。在企業(yè)不同發(fā)展階段，處于不同產(chǎn)業(yè)市場