微軟公司的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分析

1、31/32微軟二十五年比爾蓋茨前言我總是驚異于我們難道能夠走這么遠(yuǎn)。微軟的故事開(kāi)始于1975年。當(dāng)時(shí)我的朋友保羅艾倫和我在大眾電子(Popular Electronics)上看到了一篇描寫(xiě)MITS Altair 8800的“個(gè)人計(jì)算機(jī)”的文章。Altair與我們那時(shí)使用的大型機(jī)專門(mén)不同。這是一種為電腦愛(ài)好者預(yù)備的自己動(dòng)手組裝的東西 它在郵寄來(lái)的時(shí)候并未完全組裝好，只是一些散件和一張復(fù)印的講明。通過(guò)幾天(或幾個(gè)星期)的焊接、組裝才能最終完成那個(gè)大小類似面包盒、帶有幾排開(kāi)關(guān)和閃耀的指示燈的計(jì)算機(jī)。它專門(mén)大程度上是觀賞性的，幾乎不可能利用它完成任何實(shí)質(zhì)性的工作，因此，現(xiàn)在我們明白Altair掀起了一

2、場(chǎng)改變整個(gè)世界的革命。Altair的核心是一塊特不廉價(jià)的英特爾8080微處理器，這使得已往大小與人相仿的大型機(jī)小到能夠擺放在一般的桌子上。而在當(dāng)時(shí)，計(jì)算機(jī)通常放置在配備空調(diào)的玻璃房間中，周?chē)h(huán)坐著的差不多上受過(guò)良好培訓(xùn)的技術(shù)人員。因此，那個(gè)東西在當(dāng)時(shí)也確實(shí)是個(gè)令人驚奇的發(fā)明。假如想把發(fā)明轉(zhuǎn)化成為一個(gè)突破，Altair需要能夠使它完成計(jì)算工作的軟件。這使得保羅和我開(kāi)始著手建立自己的軟件公司。我們明白微處理器的性能還會(huì)提高、價(jià)格還會(huì)降低，因此計(jì)算機(jī)的價(jià)格也將下降。我們?cè)O(shè)想有朝一日計(jì)算機(jī)將走進(jìn)千家萬(wàn)戶，從企業(yè)家到學(xué)生到家庭用戶。這將最終導(dǎo)致軟件需求的直線上升。我們成立了一家名為微軟的公司，加入到了這

3、種變革之中。通過(guò)幾年的進(jìn)展，個(gè)人電腦差不多從愛(ài)好者手中的玩具成長(zhǎng)為一個(gè)不斷改變世界的不可或缺的工具。它對(duì)我們處理信息的方式、通信的方式、工作、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)的方式產(chǎn)生了革命性的阻礙。當(dāng)初保羅和我在我的大學(xué)宿舍中成立的小公司現(xiàn)在差不多是全球最大的軟件公司，在50多個(gè)國(guó)家擁有著四萬(wàn)名職員。從編程語(yǔ)言和操作系統(tǒng)起步，我們發(fā)明了所有人們能夠想象得到的軟件，從企業(yè)級(jí)服務(wù)器到游戲。我們起步時(shí)就抱有如此的觀點(diǎn)：讓微軟的產(chǎn)品進(jìn)入每個(gè)家庭、每張桌子上的計(jì)算機(jī)。本書(shū)介紹我們?nèi)绾伟涯莻€(gè)觀點(diǎn)(專門(mén)多人認(rèn)為不值一提的觀點(diǎn))變成現(xiàn)實(shí)的故事。我們采訪了數(shù)以百計(jì)現(xiàn)在和過(guò)去的微軟職員，讓他們談?wù)勥^(guò)去25年的成功和失敗、個(gè)人和專業(yè)方

4、面面臨的挑戰(zhàn)，以及他們對(duì)以后的向往。這些能夠?qū)憹M10本書(shū)的內(nèi)容以時(shí)刻為線索記錄了我們從一個(gè)微不足道的創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)展成為業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者所經(jīng)歷的坎坷，講述了我們?cè)?jīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)、承受的激烈競(jìng)爭(zhēng)，以及我們迸發(fā)的新思維。它們?cè)忈屃艘粋€(gè)好方法最終成為好產(chǎn)品的復(fù)雜過(guò)程，揭示了我們對(duì)新技術(shù)如何提高科學(xué)并改變世界的認(rèn)識(shí)。它是有關(guān)我們成立這家公司的初衷和價(jià)值觀的深入研究。我們專門(mén)少回憶走過(guò)的道路，現(xiàn)在也許是一個(gè)好機(jī)會(huì)。我們并不想以懷舊為樂(lè)，而是為了時(shí)時(shí)激勵(lì)自己“世上無(wú)難事，只要肯登攀”。25年，我們完成了許多人們?cè)?jīng)認(rèn)為不可能的事，我們打破了有關(guān)個(gè)人電腦不能完成某些任務(wù)的神話。在我們當(dāng)初的雄心壯志中，我們還沒(méi)有想到過(guò)成

5、為一家如此龐大、具有如此阻礙力的公司，也沒(méi)有想過(guò)我們能夠領(lǐng)導(dǎo)如此一個(gè)能夠在全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮舉足輕重作用的行業(yè)。回憶我們25年來(lái)所取得的成就，我確信當(dāng)我們50年時(shí)將會(huì)有更多值得回憶的東西。每天我們都將找到豐富、提高人們生活的技術(shù)。我們還剛剛起步。一步一步考慮，一步一步創(chuàng)建如何樣才能創(chuàng)建革命性的軟件？有一個(gè)好主意重要依舊把這 個(gè)主意轉(zhuǎn)變成一種產(chǎn)品更重要？我們是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)行前期研究，依舊應(yīng)該對(duì)已有的產(chǎn)品進(jìn)行不斷改進(jìn)直至滿足要求？我們是否應(yīng)該成為巨人，依舊站在巨人的肩膀上？答案常常是兩者兼而有之：大多數(shù)的軟件都融合了發(fā)明、靈感和不斷地改進(jìn)。不管融合了什么，僅有好的方法不能成功。你還必須建立一個(gè)能夠把這些方

6、法轉(zhuǎn)變成為使用方便、具有極大價(jià)值和廣泛有用性的產(chǎn)品和服務(wù)的環(huán)境。你還必須能夠面對(duì)以后做出冒險(xiǎn)的決定，能夠?qū)δ撤N技術(shù)和某個(gè)戰(zhàn)略幾年沒(méi)有回報(bào)具有承受能力。人們專門(mén)容易在當(dāng)前的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面花費(fèi)時(shí)刻，但卻對(duì)以后將要遇到的情況沒(méi)有預(yù)備。這確實(shí)是我什么緣故一年之中安排幾個(gè)“考慮周”的緣故，在這段時(shí)刻中我解讀、分析以后的進(jìn)展趨勢(shì)。對(duì)以后做出猜想并非易事。在1975年，人們認(rèn)為個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)應(yīng)當(dāng)與當(dāng)時(shí)的整個(gè)計(jì)算機(jī)業(yè)一樣，從生產(chǎn)計(jì)算機(jī)的商家那兒購(gòu)買(mǎi)軟件。幾乎沒(méi)有人發(fā)覺(jué)這是一個(gè)完全不同的“軟件業(yè)”。保羅和我不如此看。我們相信計(jì)算能力將更加廉價(jià)，來(lái)自不同制造商的計(jì)算機(jī)將充斥每個(gè)角落，軟件應(yīng)當(dāng)能夠從那個(gè)趨勢(shì)中受益

7、。因此我們決定為個(gè)人計(jì)算機(jī)編寫(xiě)并提供軟件，但卻不涉及硬件的制造和銷售。我們的第一種產(chǎn)品是Microsoft BASIC。當(dāng)時(shí)BASIC語(yǔ)言業(yè)已應(yīng)用于大型計(jì)算機(jī)，然而我們明白它同樣也是個(gè)人電腦的理想選擇。因?yàn)樗夭缓?jiǎn)單同時(shí)容易學(xué)習(xí)，而且能夠制造復(fù)雜的程序使計(jì)算機(jī)完成有用的工作。一旦我們創(chuàng)建了一個(gè)能夠適用于早期計(jì)算機(jī)內(nèi)存有限的BASIC版本，我們就開(kāi)始對(duì)它進(jìn)行擴(kuò)充 增添新的命令以發(fā)揮功能更加強(qiáng)大的機(jī)器的優(yōu)勢(shì)。今天，Visual Basic是世界上使用最廣泛的編程語(yǔ)言。利用它編寫(xiě)的軟件令人叫絕。在過(guò)去的這些年中，BASIC關(guān)于我們?cè)S多的成功差不多上至關(guān)重要的。我們對(duì)以后PC機(jī)進(jìn)展的見(jiàn)解還使我們采取了

8、不同的授權(quán)方法。我們不是把自己軟件的特許權(quán)以一個(gè)專門(mén)高的價(jià)格出售給某一個(gè)硬件開(kāi)發(fā)商，而是以一個(gè)極低的價(jià)格向計(jì)算機(jī)用戶提供。我們賭的是數(shù)量。當(dāng)時(shí)，絕大多數(shù)的其他公司都采取高價(jià)位，因?yàn)樗鼈冋J(rèn)為只能銷售出專門(mén)少的拷貝。此外，當(dāng)我們開(kāi)發(fā)MS-DOS PC機(jī)操作系統(tǒng)時(shí)，我們與所有的PC機(jī)用戶進(jìn)行了緊密的合作以保證他們需要的各種功能能夠盡可能快地進(jìn)入到我們的系統(tǒng)中。我們不想漏掉任何一個(gè)消費(fèi)者。開(kāi)發(fā)商對(duì)MS-DOS的支持是使PC機(jī)成為主流的關(guān)鍵。開(kāi)始，年輕的個(gè)人電腦公司，如康柏公司，明白需要使PC機(jī)相互兼容同時(shí)使用戶具有相似和相同的使用經(jīng)驗(yàn)。由于MS-DOS關(guān)心彌補(bǔ)了計(jì)算機(jī)之間的差異，專門(mén)快成為了個(gè)人電腦上

9、最流行的操作系統(tǒng)。那些開(kāi)發(fā)運(yùn)行在MS-DOS之上的應(yīng)用程序的軟件開(kāi)發(fā)商明白它們的產(chǎn)品將在上百萬(wàn)臺(tái)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行。因此開(kāi)始出現(xiàn)了良性循環(huán)：用于個(gè)人電腦的應(yīng)用程序越來(lái)越多，越來(lái)越多的用戶購(gòu)買(mǎi)PC機(jī)，隨后越來(lái)越多開(kāi)發(fā)商希望為PC機(jī)編寫(xiě)應(yīng)用程序。這使PC機(jī)取得了巨大的成功。隨著PC機(jī)的能力提高到能夠進(jìn)行圖形處理，我們又找到了計(jì)算技術(shù)接著進(jìn)展的機(jī)會(huì)：圖形用戶界面(GUI)。GUI在70年代中期開(kāi)始出現(xiàn)，一些公司開(kāi)始建立基于GUI的計(jì)算機(jī)，我們認(rèn)為我們?cè)诮⑵脚_(tái)和進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)方面的經(jīng)驗(yàn)關(guān)于推廣GUI將有專門(mén)大的裨益。因此，我們把公司的賭注壓在了Windows上。最初，人們認(rèn)為我們瘋了。當(dāng)其他人都使用MS-DOS

10、時(shí)，什么緣故你要轉(zhuǎn)向Windows？通過(guò)我們?cè)诟倪M(jìn)提高Windows方面幾年的困難工作，我們專門(mén)快樂(lè)地見(jiàn)到MS-DOS曾經(jīng)發(fā)生的一切在Windows上重現(xiàn)。Windows使PC機(jī)使用更加方便，使更多的人們使用它。加上用于Windows軟件編寫(xiě)可、簡(jiǎn)化的Visual BASIC,鼓舞開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)許多基于Windows的應(yīng)用程序。隨后的幾年就象我們對(duì)BASIC所做的工作，我們不斷推出性能越來(lái)越好的新Windows。我們大幅度提高了它的性能和多任務(wù)支持，我們還將不斷為GUI添加新組件。改進(jìn)工作要一直進(jìn)行下去。我們通過(guò)Microsoft Office改變了人們的商業(yè)計(jì)算方式。我們是人們將提高工作效率作為

11、整體來(lái)考慮，并開(kāi)發(fā)出把一些我們?nèi)粘Ｐ枰牟煌蝿?wù)捆綁到一起的開(kāi)發(fā)工具。盡管大多數(shù)軟件公司仍然要緊提供單獨(dú)的應(yīng)用程序，我們意識(shí)到多數(shù)人都希望在應(yīng)用程序之間共享文本、數(shù)據(jù)和圖形。他們還希望這些應(yīng)用程序之間能夠無(wú)縫地協(xié)同工作，同時(shí)在外觀和操作上有一定的相似之處。Office正好滿足了這種需求。我們還在許多新概念上下了專門(mén)大的賭注。顯然，我們最大的賭注之一是在互聯(lián)網(wǎng)上。但在其他方面也有許多。關(guān)于Windows NT，我們進(jìn)行了一個(gè)巨大的長(zhǎng)期賭博：期待PC機(jī)的功能強(qiáng)大到能夠支持企業(yè)運(yùn)算。我們的ClearTyper字體技術(shù)在賭某一天大多數(shù)的人都閱讀電子書(shū)籍。Microsoft Bob則是在賭一種用于“人性

12、化”計(jì)算機(jī)的專門(mén)界面。它大概有些超前，現(xiàn)在的PC機(jī)功能尚不夠強(qiáng)大，無(wú)法完成我們希望Bob完成的工作，因此這種產(chǎn)品在商業(yè)上是失敗的產(chǎn)品。然而我們從中學(xué)到了許多東西，Bob中曾經(jīng)試驗(yàn)的一些技術(shù)和理論差不多被用到其他產(chǎn)品中去。我們特不幸運(yùn)，生活在一個(gè)計(jì)算機(jī)技術(shù)將無(wú)限地改變我們的生活的時(shí)代。PC機(jī)、Internet、無(wú)線和寬帶技術(shù)的混合將對(duì)我們工作、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)產(chǎn)生革命性的阻礙。我們?cè)谄诖齅icrosoft .NET帶來(lái)的革命。這種革命對(duì)下一代計(jì)算的阻礙不亞于MS-DOS和Windows對(duì)計(jì)算機(jī)的阻礙，也確實(shí)是通過(guò)廉價(jià)、隨手可得、操作簡(jiǎn)單的軟件來(lái)改變?nèi)藗兊纳?。盡管在有些具有較大風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題上，我表現(xiàn)出一

13、定的機(jī)敏和靈性，但我無(wú)法采納其他方法。我總是希望建立新東西同時(shí)利用制造性的方法去解決問(wèn)題，因此我期待創(chuàng)建將在今后25年中提高計(jì)算能力的軟件。我相信我們將會(huì)成功。我們有人力和技術(shù)條件來(lái)實(shí)現(xiàn)那個(gè)目標(biāo)。我們還象1975年一樣對(duì)技術(shù)充滿著熱情。從靈感到市場(chǎng)在微軟成立之初，我?guī)缀跏卤赜H躬，掌管工資單、計(jì)算稅 利、草擬合同、指示如何銷售我們的產(chǎn)品。我們那個(gè)小公司中的每個(gè)人差不多上開(kāi)發(fā)人員，我也做了許多開(kāi)發(fā)工作。事實(shí)上，我們都編寫(xiě)了大量的代碼。我們的生活是如此的：起床、編程、也許趕上個(gè)電影、吃點(diǎn)兒比薩餅、再編程、在我們的椅子上睡覺(jué)。我們瘋狂地編寫(xiě)程序、銷售軟件，我們幾乎沒(méi)有時(shí)刻做其他的事。值得慶幸的是，我們

14、的客戶差不多上狂熱的計(jì)算機(jī)愛(ài)好者，可不能被功能的微小、手冊(cè)的簡(jiǎn)單和先進(jìn)的用戶界面所阻礙。這確實(shí)是計(jì)算機(jī)軟件當(dāng)時(shí)的狀況。一些公司把它們的軟件裝在一個(gè)塑料袋中銷售，帶有一張復(fù)印的使用講明和一個(gè)電話號(hào)碼(你能夠撥打那個(gè)電話尋求“技術(shù)支持”)。對(duì)微軟公司來(lái)講，當(dāng)有用戶打電話要求定購(gòu)一些軟件時(shí)，誰(shuí)接到電話誰(shuí)確實(shí)是“送貨部”。他們要跑到辦公室的后面拷貝一張磁盤(pán)，把它放在郵件中，隨后回到自己的座位上接著編寫(xiě)代碼。隨著我們的客戶逐漸成熟，我們更加注重提供高質(zhì)量的軟件，不僅僅是高質(zhì)量的代碼。制造軟件開(kāi)始成為一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程。我經(jīng)常把一個(gè)好的軟件比喻成一件藝術(shù)品。然而在專門(mén)大程度上，制造我們的產(chǎn)品從始至終需要科

15、學(xué)。為了使現(xiàn)在的軟件做到完美，你需要具有各種專門(mén)技能的人才。因此，你需要好的程序員，但你還需要許多人測(cè)試和支持程序員開(kāi)發(fā)的軟件。你需要產(chǎn)品規(guī)劃人員和構(gòu)筑人員、文檔編寫(xiě)人員、有用性專家，以及使他們協(xié)同工作的聰慧的經(jīng)理。你需要能夠回答客戶問(wèn)題的技術(shù)人員以及能夠關(guān)心客戶更快上手的咨詢專家。所有這些只有大公司才能提供。每個(gè)軟件公司都必須解決這些人員問(wèn)題。隨著公司的進(jìn)展，我們必須學(xué)習(xí)這些問(wèn)題。開(kāi)始，我預(yù)約了一些不編寫(xiě)程序的臨時(shí)工。我們是一家由優(yōu)秀的程序員組成的軟件公司，我們應(yīng)當(dāng)集中精力。我想我們沒(méi)必要采取傳統(tǒng)的方法來(lái)治理我們的程序員，因?yàn)樗麄児ぷ鞯馁|(zhì)量是源代碼。你要通過(guò)掃瞄代碼治理他們。但我隨即意識(shí)到我

16、們需要不明白得技術(shù)的智囊人物，就象史蒂夫巴爾默，與我們的開(kāi)發(fā)人員共同工作使我們的軟件成為成功的產(chǎn)品。事實(shí)上，把巴爾默引入微軟是我作出的最重要抉擇之一。這些生活中，我雇傭了許多精明人士，他們中的大多數(shù)都不編寫(xiě)程序。他們與客戶交談，了解市場(chǎng)當(dāng)前的需求以及改日的趨勢(shì)，同時(shí)把這些內(nèi)容通報(bào)給開(kāi)發(fā)人員。他們把軟件本地化成各種語(yǔ)言。他們?cè)O(shè)計(jì)用戶界面，客戶能夠更高效地使用我們的軟件。他們與企業(yè)接觸確定我們的軟件能夠滿足它們的需要。他們關(guān)心企業(yè)IT經(jīng)理部署龐大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)關(guān)心爺爺向?qū)O子發(fā)送第一封電子郵件。他們也研究出先進(jìn)的技術(shù)以保證我們的企業(yè)在今后接著處于領(lǐng)先地位。當(dāng)微軟開(kāi)始騰飛時(shí)，我們依舊認(rèn)為我們?nèi)匀皇?/p>

17、一個(gè)相對(duì)較小的公司。盡管我們夢(mèng)想“讓每一個(gè)家庭、每一張桌子上都擁有計(jì)算機(jī)”，我們無(wú)法完全預(yù)知人們到底需要多少軟件。當(dāng)我驅(qū)車(chē)進(jìn)入我們的園區(qū)或者參加公司會(huì)議時(shí)，有時(shí)不由自主地為公司所取得的進(jìn)展感到驕傲。盡管我們從一間裝滿程序員的房子進(jìn)展成為了擁有38000多名職員的公司，微軟精神與1975年沒(méi)有太大的差不。我們照舊努力工作、訂比薩餅、喝可樂(lè)、彼此之間開(kāi)玩笑。不論是否編寫(xiě)代碼，每個(gè)人都對(duì)技術(shù)充滿熱情同時(shí)集中精力為我們的客戶開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)。公司中洋溢的精神和積極性促使我每天努力地工作。微軟是如何取得成功的？令我們特不吃驚的是，微軟公司從一開(kāi)始就相當(dāng)成功。這大部分是因?yàn)槌藥讉€(gè)小時(shí)睡眠和吃飯外，我

18、們與軟件同呼吸共命運(yùn)。我們對(duì)成功充滿了信心。因此，我們也做出一些成功的商業(yè)決定, 如將精力集中在intel8080芯片和將MS-DOS授權(quán)給IBM使用，盡管在那個(gè)時(shí)候，這些看上去確信象賭博。有時(shí)，我們確實(shí)專門(mén)冒險(xiǎn)，與任何一家公司對(duì)客戶所能做出的切實(shí)可行的許諾相比，我們的許諾要多得多。為此，我們要比不人付出更大的努力，我們要工作得更晚，工作得更困難，要與任何不可能挑戰(zhàn)。有時(shí)我們做得特不行，如Intel第一次讓我們編寫(xiě)軟件時(shí)，我們講我們能夠在到天內(nèi)編好，他們不相信，他們認(rèn)為需要幾個(gè)月時(shí)刻，結(jié)果是我們花了大約天的時(shí)刻完成了這項(xiàng)工作，其中裝配他們的計(jì)算機(jī)花了我們天的時(shí)刻。象那樣讓我們的客戶驚奇總是令我

19、們快樂(lè)。我們善于做出一些人們認(rèn)為是不可能的情況?？v觀我們的歷史，我們制造了個(gè)人計(jì)算機(jī)的一個(gè)又一個(gè)神話。開(kāi)始的時(shí)候，專門(mén)少有人認(rèn)為PC機(jī)會(huì)成為主流成功產(chǎn)品，但我們卻促使他成為了可能。人們認(rèn)為你不可能為PC機(jī)提供高質(zhì)量的軟件，缺少真正的技術(shù)支持，也不可能以低廉的價(jià)格向數(shù)百萬(wàn)人提供。然而，我們做到了。今天，一些人認(rèn)為PC技術(shù)不夠強(qiáng)不足以運(yùn)行高端服務(wù)器或者處理復(fù)雜的商務(wù)運(yùn)作。我們要證明他們錯(cuò)了。剛開(kāi)始時(shí)，我們僅僅是個(gè)小公司，有著一群聰慧的程序員。那時(shí)，我們的辦公室不象個(gè)公司卻象個(gè)學(xué)院的校園。我們都特不隨意，沒(méi)有毫無(wú)意義的層次之分，任何人只要有問(wèn)題，或者設(shè)想一個(gè)新產(chǎn)品，或者考慮到我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做的，

20、他們都會(huì)走進(jìn)我的辦公室。我們不在意我們的程序員如何穿著，或者他們?nèi)绾谓M織一個(gè)會(huì)議。我們只關(guān)懷他們做出的偉大軟件。我們感到我們的杰出體現(xiàn)在我們的產(chǎn)品中，其他的一切差不多上次要的。我們認(rèn)識(shí)到隨著我們公司的成長(zhǎng)，我們需要保持更多的自由，象我們依舊個(gè)小公司時(shí)那樣。有著40000名職員時(shí)，就不可能象有10名職員那樣的隨意，事實(shí)上，我也不可能在公司里與所有的人會(huì)見(jiàn)。但我們都有相同的精神，我認(rèn)為這是我們成功的關(guān)鍵。在許多個(gè)方面，我們還象個(gè)小公司。我們依靠我們所能依靠的做任何情況，科學(xué)地使用我們的資源，幸免白費(fèi)不必要的支出如頭等艙機(jī)票和昂貴的旅館。我們?nèi)匀粓?jiān)持開(kāi)放的政策，人們能夠坦率地和他們的經(jīng)理談?wù)摪l(fā)生在他

21、們小組里，或者是公司里，或者是工業(yè)中的情況。但我們沒(méi)改變的最重要的情況是我們雇用聰慧的人。這沒(méi)有任何替代品，也不象所講的那么容易。一些人應(yīng)聘時(shí)表現(xiàn)專門(mén)好，但工作以后，越來(lái)越不引人注意。另一些人則在應(yīng)聘時(shí)完全是失敗者，但你會(huì)發(fā)覺(jué)他將成為偉大的貢獻(xiàn)者。常常，這全憑你的內(nèi)在感受。我們會(huì)全身心地去發(fā)覺(jué)合適的人。我們要求我們的雇員全年都要參與面試，不僅是本小組的空缺，而是公司的任何職位。我并不認(rèn)為這有什么不平常的，直到我們從IBM雇用Mike Maples時(shí)。當(dāng)時(shí)，我們要求一些將要為他工作的高級(jí)人員一起對(duì)他面試，這對(duì)他大概專門(mén)驚奇，但對(duì)我們卻專門(mén)正常。新雇員是特不重要的，我們要確信他具有我們期望的素養(yǎng)，

22、也要使他能與我們的環(huán)境相容。一旦你選定了最好的，我認(rèn)為最重要的是信任他們。從一開(kāi)始，我確實(shí)是依靠不人的思想和經(jīng)驗(yàn)來(lái)支持我自己的，專門(mén)多時(shí)候，他們填補(bǔ)了我知識(shí)中的空白。我們把職員分成小組，給予他們權(quán)力去塑造我們的產(chǎn)品形象，提供他們所需的技術(shù)和資源，關(guān)心他們完成工作。我們給他們成功的機(jī)會(huì)也同意他們失敗，只要我們從他們的錯(cuò)誤中學(xué)到了東西。因此，我們也給他們機(jī)會(huì)去分享他們關(guān)心制造的成功。然而假如世界上所有的聰慧人工作在一個(gè)官僚的，不能展示個(gè)性的，墨守成規(guī)的公司里，將會(huì)一事無(wú)成。公司會(huì)因?qū)ｉT(mén)多緣故而失敗，有時(shí)敗于不善的治理，有時(shí)僅僅是因?yàn)樗麄儧](méi)有生產(chǎn)出客戶需要的產(chǎn)品。然而我認(rèn)為導(dǎo)致公司失敗最大的緣故，特

23、不是對(duì)處在高速進(jìn)展的工業(yè)中的公司，是墨守成規(guī)，不愿變化。變化是不可幸免的，技術(shù)總是在進(jìn)展，市場(chǎng)總是在變化，人們也總是想從產(chǎn)品中得到更多?？v觀商業(yè)歷史，我們能夠看到專門(mén)多公司，他們的行事方式僵化死板，滿足與自己的成功，而沒(méi)有意識(shí)到世界不論有無(wú)他們都將變化。因此，對(duì)微軟來(lái)講最寶貴的東西是我們適應(yīng)變化的能力，我們能迅速抓住新的工業(yè)方向，隨著技術(shù)的進(jìn)化，不斷重塑了自己，從而始終保持了成功。今天的工業(yè)仍然使我想起微軟早期創(chuàng)業(yè)的時(shí)候。在80年代早期，個(gè)人計(jì)算機(jī)成了公眾的熱點(diǎn)，技術(shù)正在以令人難以置信的速度進(jìn)步。同時(shí)，大概大量的新公司每天都在出現(xiàn)。大量的偉大產(chǎn)品，一些極品，都出現(xiàn)在了那個(gè)時(shí)候。然而專門(mén)多那個(gè)時(shí)

24、代創(chuàng)建的公司，包括幾個(gè)工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司，現(xiàn)在都差不多不存在了。今天，互連網(wǎng)正在喚起同樣的熱情。競(jìng)爭(zhēng)比以往更加激烈。因?yàn)槲覀兒瓦^(guò)去相比已是一個(gè)更大的公司，我們的阻礙更大。假如我們做出正確的決定，對(duì)世界的積極阻礙，不用我們自己講，將是不可估量的。然而假如我們做出了錯(cuò)誤決定，我們?cè)谶^(guò)去25年建立的一切將成為歷史。我相信我們將是成功者。我們總是翹首觀看新的趨勢(shì)或者欲將我們擠出市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者，我們總是樂(lè)于解決棘手的問(wèn)題克服巨大的挑戰(zhàn)。因此我不僅有信心我們將在以后成功，我也為我們?yōu)榇怂哂械穆敾鬯枷牒妥吭降呐Χ械娇鞓?lè)。我們都在同一個(gè)游泳池里游泳預(yù)測(cè)一項(xiàng)新技術(shù)如何快速戲劇性地改變世界總是困難的。 Johann

25、es Gutenberg在15世紀(jì)發(fā)明了一種經(jīng)濟(jì)的方法生產(chǎn)可動(dòng)帶子，但當(dāng)他的發(fā)明對(duì)信息傳輸?shù)姆椒ㄕ嬲a(chǎn)生阻礙時(shí)，距離他的發(fā)明已過(guò)去了幾百年。而印刷的發(fā)明到印刷真正改變世界時(shí)也相距了數(shù)百年之久。然而，在懷特兄弟于1903年載人動(dòng)力飛行后不到50年，我們差不多看到航空旅行改變了我們對(duì)時(shí)刻和距離的看法。 過(guò)去的一個(gè)世紀(jì)，充滿了一系列發(fā)明，他們給我們的生活，學(xué)習(xí)和工作帶來(lái)了革命性的變化，從真空管到陰極射線管到PC。每一項(xiàng)新技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)，政治和社會(huì)阻礙比以往更快。事實(shí)上，現(xiàn)在的變化是如此的快和深遠(yuǎn)，我常常想一個(gè)19世紀(jì)中葉的人會(huì)對(duì)今日世界如何評(píng)價(jià)。當(dāng)我們創(chuàng)建微軟時(shí)，人們關(guān)于通訊，做生意和利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獵取

26、豐富知識(shí)的方法尚未形成。然而計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)已做了一切甚至更多。他們?cè)谟杏涗浀臅r(shí)刻里改變了我們的生活，但還沒(méi)有結(jié)束。在以后幾年里，奇異的軟件，快速的處理器和無(wú)線技術(shù)的結(jié)合將把PC應(yīng)用于任何你能想象到的裝置上和一些你全然想象不到的裝置上。不論你在哪里，大量的信息，豐富的通訊和強(qiáng)大的軟件都會(huì)專門(mén)容易的使用。先進(jìn)的新的用戶接口將會(huì)容許你用更自然的方法使用這些技術(shù)，如通過(guò)語(yǔ)音甚至手勢(shì)。這些進(jìn)展將會(huì)在許多方面改變和改善我們的生活。他們可使信息同等分享并使與世界任何人即刻通訊成為可能。他們將為大大小小的公司提供無(wú)限的市場(chǎng)和商機(jī)。他們將超出國(guó)界，可能制造出無(wú)摩擦的全球經(jīng)濟(jì)。他們也會(huì)使工人工作更有效和多產(chǎn)，工作

27、更有意義，完成得也會(huì)更好。他們也會(huì)使進(jìn)展中國(guó)家實(shí)現(xiàn)工業(yè)時(shí)代跳躍，進(jìn)入信息時(shí)代。他們將關(guān)心人口眾多同時(shí)居住分散的大國(guó)的人民和商業(yè)之間保持緊密聯(lián)系，關(guān)心小國(guó)平等地參與全球經(jīng)濟(jì)。我們差不多看到個(gè)人計(jì)算機(jī)是如何通過(guò)教育對(duì)人的生活產(chǎn)生了積極的阻礙。當(dāng)我在高中時(shí)，計(jì)算機(jī)并不是每一個(gè)人學(xué)習(xí)的工具，除了我和我的朋友外，因?yàn)槲覀儗?duì)他著了謎。但你所能做的確實(shí)是編程序。今天，強(qiáng)大的硬件和軟件為知識(shí)世界打開(kāi)了門(mén)，使人們能夠制造性地使用計(jì)算機(jī)。幾年往常，我訪問(wèn)了美國(guó)的一些學(xué)校，在那兒，我們正在建立技術(shù)項(xiàng)目，我特不吃驚地發(fā)覺(jué)一些兒童正在使用裝有計(jì)算機(jī)的實(shí)驗(yàn)室，我認(rèn)識(shí)到假如每一個(gè)兒童有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，不論是在家里，依舊在學(xué)校，

28、自己進(jìn)行探究，我們就會(huì)看到計(jì)算機(jī)在教育上的潛力。Satirist Ambrose Bierce 把以后描繪成我們事業(yè)繁榮，朋友真心，生活充滿歡樂(lè)。我希望這些會(huì)變成確實(shí)。但我更用現(xiàn)實(shí)的眼光來(lái)看以后，因?yàn)槿魏稳恍缘淖兓紩?huì)帶來(lái)一定的問(wèn)題。隨著越來(lái)越多的人在互聯(lián)網(wǎng)上存儲(chǔ)信息，如何保證這些信息的安全性呢？因?yàn)槲覀兊慕?jīng)濟(jì)變得越來(lái)越依靠比特而不是原子。我們?nèi)绾螑?ài)護(hù)這些資源不被破壞或者黑客的侵犯？由于信息已無(wú)障礙，如何幸免兒童受不良阻礙？由于互聯(lián)網(wǎng)無(wú)國(guó)界，我們?nèi)绾文軌蜿P(guān)心各種文化與全球一體化文化共存？我想讓我的小孩在一個(gè)有強(qiáng)大技術(shù)工具的世界里成長(zhǎng)。我想讓技術(shù)豐富我的小孩的知識(shí)，改善他們生活的質(zhì)量。為此，我

29、個(gè)人和微軟都將全力以赴。在專門(mén)多方面，這比最復(fù)雜的軟件問(wèn)題更具有挑戰(zhàn)。僅靠技術(shù)或者甚至是金鈔票不能解決這些問(wèn)題，你必須做困難的考慮，如何才能取得更大更有益的阻礙，然后以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去實(shí)現(xiàn)全然的真正的變化。應(yīng)付每日工作挑戰(zhàn)是容易的，但間或后退一步反思一下如何將我們的技術(shù)在世界范圍內(nèi)更大、更好的利用是特不重要的。當(dāng)我聽(tīng)講我們的項(xiàng)目在世界各地產(chǎn)生了良好的阻礙，我常常感到特不鼓舞。我認(rèn)為作為一個(gè)工業(yè)，一個(gè)公司，一個(gè)個(gè)人，我們堅(jiān)持我們的方針，開(kāi)發(fā)對(duì)人們的生活產(chǎn)生了積極的軟件是一件特不偉大的情況。我們的以后是什么？自從約翰阿塔那索夫和克里福特貝利兩人建筑了第一 臺(tái)數(shù)字計(jì)算機(jī)以來(lái)，時(shí)刻已過(guò)去了半個(gè)多世紀(jì)。我們

30、看到了計(jì)算機(jī)的演變過(guò)程從龐大的、帶空調(diào)設(shè)備且需配備專人治理的巨獸，到面包箱大小的桌面機(jī)，再到運(yùn)算功能超過(guò)十年前速度最快的電腦的手提式計(jì)算機(jī)。而現(xiàn)在，我們對(duì)它們所擁有的潛力也只是一知半解而已。早在1975年，保羅和我就曾夢(mèng)想讓計(jì)算機(jī)變得無(wú)所不在，無(wú)所不能。我們?cè)O(shè)想手提式計(jì)算機(jī)將能夠作記錄，處理一切日常事務(wù)，而巨大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將使我們能夠隨時(shí)掌握世界上的全部知識(shí)，我們與計(jì)算機(jī)之間的交流就像我們相互間談天那樣便捷。當(dāng)時(shí)，這些僅僅只是夢(mèng)想，但現(xiàn)在其中許多已變成現(xiàn)實(shí)，而且我們立即取得更加重大的突破性成果。計(jì)算機(jī)每年都在變得更小、更快、更廉價(jià)、具有更多的功能。計(jì)算機(jī)能夠識(shí)不手寫(xiě)稿和語(yǔ)音指令，將自己組成網(wǎng)絡(luò)

31、，在瞬間向全世界發(fā)送信息?，F(xiàn)在，已可將電腦的功能嵌入冰箱、煤氣表及信用卡等各種各樣的器件里。嵌入了電腦智能的智能家庭可愛(ài)護(hù)我們家人的安全，免除日常生活中的許多雜活。有了全球性的連接和電子書(shū)籍之后，小孩們能夠在瞬間找到各種知識(shí)，而在過(guò)去我卻需要翻遍成堆的百科全書(shū)才能得到。功能強(qiáng)大的移動(dòng)設(shè)備將把我們從桌面上解放出來(lái)，使我們隨時(shí)隨地都可進(jìn)行運(yùn)算。隨著微處理器的體積日益縮小而功能日益增強(qiáng)，我們的周?chē)鷮⒌教幎即嬖谶\(yùn)算功能或許甚至能夠織入我們的衣服里。而支持所有這些技術(shù)的力量，確實(shí)是關(guān)心人們獲得更大的制造力、彼此保持聯(lián)系、讓生活變得更加充實(shí)的偉大的軟件。就個(gè)人而言，我喜愛(ài)記事本那樣大小的電腦，能夠高速無(wú)線

32、接入因特網(wǎng)，其大小和重量既足以顯示許多有用的信息，又便于隨身攜帶。對(duì)我來(lái)講，這確實(shí)為我排除許多障礙，可讓我隨時(shí)與各種數(shù)字化的備忘錄、文件、圖象、音樂(lè)和電影打交道。我之因此被計(jì)算機(jī)所吸引，是因?yàn)槟憧蓪?duì)它進(jìn)行豐富的編程，而且可按你的愿望對(duì)機(jī)器進(jìn)行大量的操縱。只是，絕大多數(shù)人只是希望計(jì)算機(jī)能夠?yàn)樗麄児ぷ鞫?。今天，我們已接近于同時(shí)取得這兩方面成功的最佳狀態(tài)。我期待著軟件的智能化程度足以能夠治理我的信息，簡(jiǎn)化我的生活，同時(shí)它所具備的靈活性又可讓我在使用過(guò)程中真正發(fā)揮制造性。當(dāng)我在網(wǎng)上搜索有關(guān)某個(gè)課題例如生物技術(shù)的信息時(shí)，我的軟件應(yīng)該智能到可為我剔除我差不多掌握的資料。當(dāng)我需要安排一次就診時(shí)，我的軟件應(yīng)

33、該只向我顯示在我打算進(jìn)城的生活有哪些可利用的時(shí)刻。無(wú)線技術(shù)領(lǐng)域的突破也將制造不可思議的機(jī)會(huì)。在微軟，我們已進(jìn)入一個(gè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，它可讓我攜帶著我的電腦或其他智能設(shè)備離開(kāi)辦公室走進(jìn)會(huì)議室或其他辦公樓而可不能喪失連接。它為家庭所帶來(lái)的可能性也是難以想象的。我能夠在不處為我的小孩們拍攝錄象，同時(shí)將數(shù)字流存貯在我的電腦上，并發(fā)送給我的父親。我們正進(jìn)入一個(gè)將給我們帶來(lái)前所未有的奇妙經(jīng)歷的計(jì)算新時(shí)代。我們可能，在家里接入高速因特網(wǎng)會(huì)變得像今天用電那樣普遍，接踵而來(lái)的將是無(wú)所不在的無(wú)線接入功能。我們認(rèn)為，微處理器將進(jìn)一步變小，更廉價(jià)，功能更強(qiáng)大。我們認(rèn)為個(gè)人電腦將得到一大批具有PC智能的設(shè)備和家用電器的補(bǔ)充，包

34、括袖珍PC機(jī)和記事本式PC機(jī)、智能汽車(chē)、電冰箱，甚至整套家庭智能設(shè)備。我們把這一切的賭注全都?jí)涸谖④浀?.NET戰(zhàn)略上這是一個(gè)新的平臺(tái)、一種新的用戶經(jīng)歷、一系列可讓所有這些設(shè)備一起工作并實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接的先進(jìn)軟件和服務(wù)。如此，你不管身處何方，手頭有何種設(shè)備，都可獲得你工作所需的信息。為了使這一切成為現(xiàn)實(shí)，我在2000年初出任了微軟首席軟件設(shè)計(jì)師的新職務(wù)?，F(xiàn)在我把大多數(shù)時(shí)刻都用于我認(rèn)為是最恰當(dāng)?shù)那闆r上考慮技術(shù)進(jìn)展的趨向、籌劃如何通過(guò)我們的軟件和服務(wù)使那些令人興奮的新成果轉(zhuǎn)化成為人人能夠得到的有用的不可或缺的工具。這就要做專門(mén)多工作，例如如何讓軟件關(guān)心你的設(shè)備相互間進(jìn)行交流、實(shí)現(xiàn)最佳配置和自我治理？如

35、何關(guān)心它們看到、傾聽(tīng)并理解你的需求？如何關(guān)心它們以適當(dāng)方式向你精確地提供你所需的信息？如何愛(ài)護(hù)好對(duì)你有價(jià)值的數(shù)據(jù)不被偷竊或竊聽(tīng)？我們用以構(gòu)建Microsoft .NET的技術(shù)來(lái)源于我們研究人員長(zhǎng)期的工作，他們一直在預(yù)測(cè)以后對(duì)軟件的需求。我們?cè)趧?chuàng)建微軟之初，我曾夢(mèng)想建立我們自己的實(shí)驗(yàn)室，用以探究新的運(yùn)算領(lǐng)域、新的用戶界面、先進(jìn)的編程技術(shù)、甚至研究可推進(jìn)計(jì)算科學(xué)的基礎(chǔ)科學(xué)。我一直艷羨那些聞名研究室的工作，例如世界上最早的大型工業(yè)研究實(shí)驗(yàn)室通用電氣公司的“魔術(shù)宮”、貝爾實(shí)驗(yàn)室和施樂(lè)的帕羅阿爾托研究中心（PARC），促使我們生活發(fā)生變化的許多技術(shù)都發(fā)源于這些研究機(jī)構(gòu)。我們于1991年啟動(dòng)了微軟研究院，

36、從此以后它已制造了許多新技術(shù)，使我們的產(chǎn)品功能更強(qiáng)更便于使用。微軟研究院推出的代碼最佳化程序和測(cè)試工具，關(guān)心我們創(chuàng)制出更加可靠的高品質(zhì)軟件。他們所提供的自然語(yǔ)言處理工具為Word系統(tǒng)增添了豐富的語(yǔ)法檢查功能。他們所開(kāi)發(fā)的Clear Type程序使今天LCD顯示器的清晰度提高了兩倍，從而大幅度改善了在屏幕上進(jìn)行閱讀的經(jīng)歷，并推動(dòng)了對(duì)廉價(jià)而又便于閱讀的電子書(shū)籍的開(kāi)發(fā)。目前他們正在研究自然界面技術(shù)，可協(xié)助計(jì)算機(jī)理解你的語(yǔ)音，你的姿態(tài)甚至你面部的表情。今天，他們正在協(xié)助我們開(kāi)發(fā)和配置許多為實(shí)現(xiàn)微軟 .NET戰(zhàn)略所需的技術(shù)。微軟研究院的一項(xiàng)全日性工作確實(shí)是瞻望以后。只是，推動(dòng)我們前進(jìn)的各種創(chuàng)意卻來(lái)自公司

37、的所有部門(mén)。其中一些創(chuàng)意將成為改日的軟件，而另一些則可能成為我們孫子一代將使用的軟件。當(dāng)我回憶保羅和我的孩提時(shí)代，我真為我們所取得的成就驚喜不已。然而當(dāng)我展望我自己的小孩的以后世界時(shí)，我意識(shí)到以后的變化甚至還要更精彩。 一場(chǎng) PC 變革正在上演 二十世紀(jì)七十年代中期 1975年，在全美國(guó)的汽車(chē)修理間中，一項(xiàng)新的愛(ài)好正在被發(fā)掘出來(lái)，這確實(shí)是微型計(jì)算機(jī)。這些早期的微型計(jì)算機(jī)看上去與組裝的金屬盒子差不多，能夠執(zhí)行簡(jiǎn)單的計(jì)算和運(yùn)行幾個(gè)簡(jiǎn)單的游戲。 有兩個(gè)年輕人，懷著將計(jì)算機(jī)應(yīng)用于日常生活的夢(mèng)想，開(kāi)發(fā)了一套軟件應(yīng)用程序，從而使得 PC 的功能對(duì)每個(gè)人來(lái)講都成為有用和觸手可及的。使用 Altair 880

38、0，比爾蓋茨和保羅艾倫開(kāi)發(fā)了第一套微型計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言，同時(shí)開(kāi)始了他們非凡的、制造歷史的人生旅程。 1975 年 保羅艾倫和比爾蓋茨開(kāi)發(fā)并銷售了他們第一套產(chǎn)品。受到“流行電子 (Popular Electronics)”雜志中一篇文章的鼓舞，艾倫和蓋茨為 Altair 8800 開(kāi)發(fā)了 BASIC 計(jì)算機(jī)語(yǔ)言。 1978 年 全年銷售額超過(guò) 100萬(wàn)美元 1979 年 在西雅圖長(zhǎng)大的蓋茨和艾倫將 Microsoft 從新墨西哥州的 Albuquerque 遷到華盛頓州的 Bellevue。PC 的興起 二十世紀(jì)八十年代 至二十世紀(jì)八十年代早期，個(gè)人計(jì)算機(jī)越來(lái)越普及，同時(shí)成為數(shù)十億美元的產(chǎn)業(yè)。Microsoft對(duì)操作系統(tǒng)、編程語(yǔ)言、應(yīng)用程序和游戲的開(kāi)發(fā)使得幾家要緊的計(jì)算機(jī)公司（如 Apple 和 IBM）的產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)入學(xué)校、家庭和企業(yè)。功能越來(lái)越多，效率越來(lái)越高的 PC 不再只限于讓那些整天