老年病醫(yī)院運(yùn)營管理

1、WORD 格式 -可編輯老年病醫(yī)院運(yùn)營方案大綱專業(yè)知識 - 整理分享WORD 格式 -可編輯目錄第一部分：老年病醫(yī)院的市場分析與創(chuàng)辦流程。 。第二部分：老年病醫(yī)院的機(jī)構(gòu)設(shè)置。第三部分：老年病醫(yī)院管理定位及運(yùn)營策略。第四部分：老年病醫(yī)院的運(yùn)營管理重點(diǎn)。 。第五部分：運(yùn)營階段劃分。第六部分：營銷工作部署 。專業(yè)知識 - 整理分享WORD 格式 -可編輯第一部分市場分析與創(chuàng)辦流程第一部分市場分析與創(chuàng)辦流程. 老年病市場分析伴隨著人口老齡化趨勢越來越明顯，我國老年人口數(shù)量激增。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國 60 歲以上人口已超過 1.8 億，預(yù)計(jì)到 2015 年，這一數(shù)字將增加到 2.21 億。這是一個數(shù)量龐大的

2、特殊群體。一方面，與中青年相比，由于身體機(jī)能逐漸退化，老年人更容易患病。老年性癡呆、心臟病、腦血栓、高血壓、痛風(fēng)及骨質(zhì)疏松等各種各樣的疾病，在老年人群中屢見不鮮。另一方面，老年病又具有特殊性、系統(tǒng)性和整體性。主要表現(xiàn)為：多種疾病并存據(jù)調(diào)查， 多達(dá) 20%的老年人患有 5 種以上疾??； 疾病療程長，住院時間長，患者對藥物選擇的要求高，治療時須兼顧幾種不同的疾病。這就導(dǎo)致了老年病人的住院費(fèi)用更高平均為普通患者的 2 倍。顯而易見，老年人群有著巨大的醫(yī)療服務(wù)需求，說明老年人群迫切需要大量的“老年病醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。二. 老年病醫(yī)院創(chuàng)辦流程指導(dǎo)文件主要依據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例，醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則和市醫(yī)療機(jī)

3、構(gòu)管理?xiàng)l例等依法申辦。申辦及登記資料清單設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請書；專業(yè)知識 - 整理分享WORD 格式 -可編輯設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)可行性研究報告；有符合環(huán)保和安全要求的執(zhí)業(yè)場所, 含選址報告和建筑設(shè)計(jì)平面圖；申請單位（人）銀行資信證明，驗(yàn)資證明、資產(chǎn)評估報告，必須具備一定的注冊資金。有相應(yīng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度。醫(yī)療機(jī)構(gòu)法定代表人和主要負(fù)責(zé)人工作履歷和身份證明；各科室負(fù)責(zé)人名錄和有關(guān)資格證書、執(zhí)業(yè)證書復(fù)印件；環(huán)保部門驗(yàn)收合格證明；消防部門驗(yàn)收合格證明；與指定醫(yī)療廢物處理公司簽訂的合同。當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃及市級衛(wèi)生行政部門初審意見。申辦流程設(shè)置：申請人向行政審批大廳提交申請材料交由衛(wèi)生行政主管部門的醫(yī)政部門承

4、辦上黨政聯(lián)席會或局長辦公會研究決定是否同意設(shè)置審批書面通知設(shè)置申請人。執(zhí)業(yè)：大廳受理，醫(yī)政處承辦，組織專家現(xiàn)場檢查，合格后準(zhǔn)予執(zhí)業(yè)。審批權(quán)限及時限不設(shè)床位或者床位不滿 100 張的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，向所在地的縣級人民政府衛(wèi)生行政部門申請。 床位在 100 張以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和專科醫(yī)院必須經(jīng)所在地衛(wèi)生行政部門初審合格，再由省衛(wèi)生行政部門按規(guī)定審批許可。專業(yè)知識 - 整理分享WORD 格式 -可編輯縣級以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)自受理設(shè)置申請之日起30 日內(nèi)，作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的書面答復(fù)；省衛(wèi)生廳自受理之日起 20 日內(nèi)，作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的書面批復(fù)，一般不超過 50 個工作日。第二部分：老年病 醫(yī)院

5、的機(jī)構(gòu)設(shè)置由于機(jī)體老化等原因，老年人患病一般沒有明顯的癥狀與體征，臨床表現(xiàn)初期不易察覺，癥狀出現(xiàn)后又呈多樣化，且同一種疾病在不同的老年人身上差異很大。加上老年人的患病一般病程長、恢復(fù)慢，有時會突然惡化。而且 這種需求也是特殊的不僅需要規(guī)?；尼t(yī)療服務(wù)，更需要專業(yè)化的醫(yī)療服務(wù)。 那么，創(chuàng)辦一家 集老年常見病、多發(fā)病的預(yù)防保健、臨床醫(yī)療和科研于一體，加入養(yǎng)老、康復(fù)及關(guān)愛病人為一身的現(xiàn)代?？漆t(yī)院就勢在必行。老年病醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)設(shè)置圖專業(yè)知識 - 整理分享WORD 格式 -可編輯第三部分老年病醫(yī)院管理定位及運(yùn)營策略. 管理定位. 形成品牌，提升康復(fù)機(jī)構(gòu)的持久競爭力在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，老年病醫(yī)院只有實(shí)

6、施科學(xué)的運(yùn)營管理，才能夠更加精確地明晰機(jī)構(gòu)利益相關(guān)者、競爭者和自身的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅，從容地應(yīng)對市場變化，在激烈的市場競爭中逐步建立起自己的核心品牌，充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢，提高風(fēng)險控制能力和市場應(yīng)變能力，進(jìn)而提升康復(fù)機(jī)構(gòu)持久競爭力，實(shí)現(xiàn)康復(fù)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。優(yōu)化資源配置，發(fā)揮最大效能科學(xué)規(guī)范的運(yùn)營管理有助于明確工作重點(diǎn)和資源需求，使老年病醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和康復(fù)資源整合更具目的性和原則性，以有限的資源，實(shí)現(xiàn)資源與資源之間、人與人之間、人與資源之間的合理搭配，以有限的資源，取得 1+13 的效果，實(shí)現(xiàn)資源價值最大化。構(gòu)建文化體系，提升康復(fù)機(jī)構(gòu)的凝聚力和向心力在運(yùn)營管理過程中，有助于明確老年病醫(yī)院

7、的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)、核心價值觀、形成特色文化，能夠讓職工了解事業(yè)的價值，相信自己所能發(fā)揮的影響力、創(chuàng)造力，使職工自覺、全身心投入事業(yè)中，增強(qiáng)職工的責(zé)任感和認(rèn)同感，進(jìn)而增強(qiáng)康復(fù)機(jī)構(gòu)的凝聚力和向心力。概括來說，分析當(dāng)?shù)乜祻?fù)醫(yī)療市場，找準(zhǔn)康復(fù)醫(yī)院經(jīng)營定位。在經(jīng)營方向上，走?？啤２〉陌l(fā)展專業(yè)知識 - 整理分享WORD 格式 -可編輯道路；在經(jīng)營戰(zhàn)略上，選擇差異化的戰(zhàn)略方術(shù)，做別人沒有的，做比別人更好的；在經(jīng)營步驟上，先做“強(qiáng)”，再做“大”。服務(wù)定位 - 誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取沒有自己文化理念的醫(yī)院是沒有“靈魂”的老年病醫(yī)院，沒有凝聚力的集體是烏合之眾，是沒有戰(zhàn)斗力的。因此，要想長久地經(jīng)營好一所醫(yī)院，必須

8、有意識地營造屬于自己的、獨(dú)特的醫(yī)院文化理念。 康復(fù)醫(yī)院文化從四個方面著手，再根據(jù)主要領(lǐng)導(dǎo)的個人氣質(zhì)和文化背景，逐步形成不同于他人的“個性”。一是創(chuàng)新，要有超前的理念、遠(yuǎn)見的謀略和成功的實(shí)踐；二是進(jìn)取，要有不懈地追求、不斷地探索和持續(xù)地發(fā)展；三是誠信，要有對事業(yè)的忠誠、對客戶的守信和對社會的奉獻(xiàn)；四是務(wù)實(shí)，要有負(fù)責(zé)的態(tài)度、扎實(shí)的作風(fēng)和完美的效果。營銷主題定位醫(yī)院營銷理念塑造七個方面，以人本技術(shù)管理為中心，以誠信經(jīng)營為基石，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動力，以競爭激勵為平臺，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本，以制度建設(shè)為保障，以低耗高效為目標(biāo)。最終達(dá)到理想的境界：精干高效的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的部門，競爭合作的員工，上下齊心的醫(yī)院，醫(yī)

9、患和諧的局面。全院營銷 :a、從廣義來講，醫(yī)院經(jīng)營管理的各個方面都與醫(yī)院營銷有密切關(guān)系，但從狹義來理解，醫(yī)院營銷的實(shí)質(zhì)就是吸引病人，擴(kuò)大業(yè)務(wù)；在短期內(nèi)快速擴(kuò)大醫(yī)院影響，迅速打開局面；長期穩(wěn)定地吸引一大批專業(yè)知識 - 整理分享WORD 格式 -可編輯忠實(shí)客戶。b、首先，建立全院營銷機(jī)制，配專業(yè)營銷策劃人員，組建營銷隊(duì)伍，以醫(yī)院特有的營銷戰(zhàn)略和營銷方法進(jìn)行培訓(xùn)，并制定有效的營銷績效考核獎勵辦法。c、其次，制訂全院營銷計(jì)劃，明確營銷的重點(diǎn)、主要的途徑與方式、投入的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、所要達(dá)到的目的等。d、精心組織實(shí)施。需要高度重視病人客戶關(guān)系的管理，患者到醫(yī)院來了，這僅僅是營銷工作的第一步，如何做到讓病人再來

10、，并把親朋好友等帶來就診，為我們宣傳，才是我們要營銷的最高境界。客戶營銷方略電話、網(wǎng)絡(luò)等營銷登門拜訪、電話回訪、上門回訪等方式用活動形成提升品牌與價值與鎮(zhèn)級（醫(yī)院、門診、診所）換取資源，推廣提升醫(yī)院重點(diǎn)科室優(yōu)勢、技術(shù)、服務(wù)廣告宣傳欄等；. 運(yùn)營策略明確康復(fù)機(jī)構(gòu)定位，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建立一套多層次的康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。綜合性康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要建立規(guī)模大、技術(shù)能力強(qiáng)、設(shè)備先進(jìn)的康復(fù)科室。在社區(qū)康復(fù)設(shè)施中則要注重小規(guī)模、特定康復(fù)設(shè)備原則，這樣才能有效整合現(xiàn)有資源，讓殘疾人和老年人得到充分適當(dāng)?shù)目祻?fù)服務(wù)。專業(yè)知識 - 整理分享WORD 格式 -可編輯規(guī)范化效益分析為了使醫(yī)療效果最大化，采取了“根據(jù)康復(fù)療效

11、收費(fèi)”原則，可以調(diào)動醫(yī)院管理者、康復(fù)醫(yī)師、康復(fù)治療師及其他相關(guān)人員的積極性，為患者提供高質(zhì)高效的康復(fù)服務(wù)。同樣依據(jù)“構(gòu)造”“過程”“成果”三方面來評價康復(fù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營狀況，并分析出影響收入和支出的因素，這樣就能通過開源和節(jié)流兩個方式來調(diào)整康復(fù)服務(wù)內(nèi)容，提高康復(fù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理水平。公共關(guān)系一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁。醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展單靠院內(nèi)的力量還不夠，還要爭取院外的支持。搞好公共關(guān)系的目的是調(diào)動院外一切積極因素支持醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。因此，必須在衛(wèi)生局、市保局、 120 指揮中心、新聞界、同行、藥監(jiān)局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、城管局、消防局、公安局、各級政府、街道辦、居委會、工廠、學(xué)校、社會團(tuán)體、公司、

12、企業(yè)等發(fā)展和建立自已的關(guān)系網(wǎng)，這樣才能有利于把醫(yī)保、工傷保、勞工保、交通保、社康中心、工廠企業(yè)健康體檢等業(yè)務(wù)建立和發(fā)展起來。他無我有、他有我精的?？平ㄔO(shè)原則根據(jù)醫(yī)療市場有需求，而其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)尚未設(shè)置的原則來建立自已的單病種?？坪推渌绿貙？?，再用廣告宣傳，推出市場，就能搶占先機(jī)，贏得市場的最大占有率。要真正做到這一點(diǎn)，決策者首先要有創(chuàng)新意識和敢于第一個吃螃蟹的精神。其次，?？圃O(shè)置前必須詳細(xì)收集相關(guān)的醫(yī)療市場和醫(yī)學(xué)情報。高新技術(shù)服務(wù)臨床專業(yè)知識 - 整理分享WORD 格式 -可編輯高科技裝備狀況，反映著醫(yī)院的技術(shù)實(shí)力，是當(dāng)今醫(yī)療市場竟?fàn)巹儇?fù)與否的一個極其重要的因素。僅靠聽診器和簡單輔助檢查的“小

13、米加步槍”時代己一去不復(fù)返。醫(yī)院設(shè)備應(yīng)滿足臨床上的基本需要，盡可能全面和富有時代先進(jìn)性。實(shí)際上，辦醫(yī)院沒有好的醫(yī)師不行，有了好的醫(yī)師，缺乏設(shè)備，是巧婦無奈無米之炊，也不行。其次，隨著科學(xué)的不斷進(jìn)步，應(yīng)用于醫(yī)界的新設(shè)備新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。臨床上的診療方案也必須重新組合。從醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收狀況來看，口服藥不如注射用藥的利潤高，注射用藥不如手術(shù)的利潤高，手術(shù)不如現(xiàn)代物理治療的利潤高，手法檢查不如普通輔助檢查的利潤高，普通輔助檢查不如高新物理檢查的利潤高。因此，必須按照更安全、更有效、總體收費(fèi)更優(yōu)惠、而利潤更高的原則，把基礎(chǔ)藥物治療、基礎(chǔ)手術(shù)治療和現(xiàn)代物理治療組合起來，把手法檢查、普通輔助檢查和高新物理檢查

14、組合起來，形成合乎醫(yī)院實(shí)際情況的診療方案，就可以達(dá)到真正的低成本，高效益的雙贏效果。廣告宣傳原則民營醫(yī)院并不象老字號的國有醫(yī)院那樣，即使不做廣告，病人也會源源不斷。因?yàn)槊駹I醫(yī)院在人們的心目中，其醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療安全、醫(yī)療收費(fèi)、過度醫(yī)療等問題上，都有著不同程度的懷疑。而醫(yī)療廣告對推銷醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目、締造品牌醫(yī)院形象，吸引病人則有著重大的積極作用，尤其是在醫(yī)療市場導(dǎo)入期階段。但因其費(fèi)用昂貴，如用之不當(dāng)，將得不償失。建立聯(lián)盟專業(yè)知識 - 整理分享WORD 格式 -可編輯要通過與國內(nèi)外權(quán)威醫(yī)科院校、知名專家、上級醫(yī)院等建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，從而提高醫(yī)院的知名度和光環(huán)效應(yīng)。還要與上下級醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，

15、以增加醫(yī)院的業(yè)務(wù)量。醫(yī)療安全要搞好醫(yī)療安全必須抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，降低和消除醫(yī)療缺陷；搞好學(xué)科帶頭人的隊(duì)伍建設(shè)；及時淘汰技術(shù)水平差和責(zé)任心不強(qiáng)的醫(yī)護(hù)人員；認(rèn)真做好醫(yī)療告知環(huán)節(jié)工作；反復(fù)進(jìn)行醫(yī)療事故范例教育，提高醫(yī)護(hù)人員的防范意識；把藥物過敏性休克的臨床表現(xiàn)和急救方法作為醫(yī)護(hù)人員崗前培訓(xùn)和崗后定期考核的規(guī)定科目。醫(yī)療糾紛處理醫(yī)療糾紛的原則是熱情接待、耐心解釋、尊重科學(xué)、以事實(shí)為依據(jù)、妥善解決。在實(shí)際操作中，一定要做到：當(dāng)天熱情接待投訴者，詳細(xì)記錄投訴者的口述內(nèi)容，做一些安慰性的工作，并承諾將進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)；和相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了解和溝通；次日以后，與再見面的投訴者溝通，找出不同點(diǎn)，并承諾將進(jìn)一步調(diào)

16、查核實(shí)；以后，與再見面的投訴者溝通，把上一次存在的差異情況作個調(diào)查的解釋，并征求其處理意見，承諾將盡快向院領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓其回去等待答復(fù)；將情況，向院領(lǐng)導(dǎo)匯報，并請示處理意見；向病人答復(fù)院方的處理意見，并再次征求其意見，承諾將盡快向院領(lǐng)導(dǎo)匯報請示；專業(yè)知識 - 整理分享WORD 格式 -可編輯與病人協(xié)商處理。經(jīng)驗(yàn)證明，只要能按照上述步驟去做，絕大多數(shù)投訴者會中途自動放棄。員工福利員工經(jīng)濟(jì)收入原則上是工資加提成。但有些崗位是屬于配套做人氣的，如小兒科，經(jīng)濟(jì)業(yè)績不高，但對其他科起到紅花配綠葉的互動作用，因此，在獎金提成系數(shù)上應(yīng)適當(dāng)提高。員工月收入不應(yīng)低于其它同級民營醫(yī)院的平均值。優(yōu)秀人才的保底工資可以

17、高于科室負(fù)責(zé)人的工資，可以高于院長的工資。工作時間、休假、生活、住宿、補(bǔ)助、集體會餐、旅游等福利同樣不能低于同級民營醫(yī)院的平均水平。這樣才能穩(wěn)定員工的隊(duì)伍，增加凝聚力，利于醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。第四部分老年病醫(yī)院的運(yùn)營管理重點(diǎn)醫(yī)院的運(yùn)行必須經(jīng)過醫(yī)療市場導(dǎo)入期、發(fā)展期、成熟期、衰退期、變革期、再生期、然后又進(jìn)入更高一層的發(fā)展期、成熟期、衰退期 ，以此不斷地輪回。醫(yī)院象汽車，經(jīng)濟(jì)象汽油，汽車沒有汽油就會停止運(yùn)行，醫(yī)院沒有經(jīng)濟(jì)就會中止在某一階段。醫(yī)院從組建到導(dǎo)入期這兩個階段里，是經(jīng)濟(jì)投入期，也是虧損期。醫(yī)院從正式營業(yè)的那一天起，就應(yīng)該以一個好的醫(yī)療產(chǎn)品投入市場，而不能以一個半成品、劣質(zhì)品投放市場。所謂好的

18、產(chǎn)品就是指應(yīng)該象麥當(dāng)勞和肯德基開店那樣，不管顧客多與少，環(huán)境、設(shè)施、人員全部齊備，以品牌形象和姿態(tài)進(jìn)入市場，確保為顧專業(yè)知識 - 整理分享WORD 格式 -可編輯客提供一流的服務(wù)。有些投資者，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和眼光，過于注重成本經(jīng)營，總認(rèn)為初期病人不多，沒有必要配備太多的人員與設(shè)備，不但把半成品當(dāng)成品推向醫(yī)療市場，同時還把醫(yī)院的虧損期風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到員工身上，盡力壓低員工福利，結(jié)果是病人少，復(fù)診率低，醫(yī)務(wù)人員漸漸流失，醫(yī)院不知不覺地走上惡性循環(huán)的經(jīng)營道路。有些投資者，過于急功近利，不懂得醫(yī)院建設(shè)期和市場導(dǎo)入期是屬于正常的虧損期，往往在這個階段看到不盈利時，就認(rèn)為是院長不行，醫(yī)師不行，結(jié)果是不斷地?fù)Q院長、

19、換醫(yī)師，結(jié)果是人心浮動，延長了虧損期，最終損失最大的還是自已。有些投資者，在醫(yī)院建設(shè)和科室建設(shè)，尤其是新特?？坪蛬D科建設(shè)還不完善的情況下，就投入大量資金，普天蓋地打一些不切實(shí)際的大廣告，結(jié)果是適得其反，得不償失。有些投資者，辦民營醫(yī)院請公立醫(yī)院院長來管理，結(jié)果是只懂管理，不懂經(jīng)營，業(yè)績老做不上去。有些投資者，在請公立醫(yī)院院長來管理同時，雖然也請了經(jīng)營副院長，可惜不懂得經(jīng)營院長才是真正該坐第一把椅子的院長，而公立醫(yī)院院長是坐第二把椅子的副院長，以至管理制約了經(jīng)營，經(jīng)營院長如同虛設(shè)。為什么？因?yàn)閷γ駹I醫(yī)院而言，管理是基礎(chǔ)，經(jīng)營是主導(dǎo)；管理是手段，經(jīng)營是目的；管理是為了更好地經(jīng)營，管理必須以經(jīng)營為中

20、心，管理是為經(jīng)營服務(wù)的。而不能象國有醫(yī)院那樣僅是管理而已。就管理關(guān)系上說，副院長僅是院長助手，僅對院長負(fù)責(zé)而已，他的經(jīng)營意見院長不理解不采納就會作廢。有些投資者，本身就不懂醫(yī)院管理，即喜歡在醫(yī)院里道聽途說，到處公開插手，搞得管理者無從所措，醫(yī)院一團(tuán)糟。更多的投資者，缺乏創(chuàng)新意識，不懂得在當(dāng)今醫(yī)療市場激烈競爭的年代里，唯有創(chuàng)新才能圖強(qiáng)。由于本身不懂醫(yī)學(xué)，對很多具有較大的醫(yī)療專業(yè)知識 - 整理分享WORD 格式 -可編輯市場的創(chuàng)新科目無法理解和接受，結(jié)果是穿舊鞋，走老路，還是熱衷于過去曾創(chuàng)輝煌的古老科目?？傊?，民營醫(yī)院有著自已不同于國有醫(yī)院的市場運(yùn)作規(guī)則，最重要的是請到懂經(jīng)營、懂管理、懂業(yè)務(wù)、懂創(chuàng)

21、新的復(fù)合型管理人才來出任院長，并給予大力支持。 合理配置人員首先要導(dǎo)入康復(fù)認(rèn)證護(hù)士職業(yè)。增加康復(fù)認(rèn)證護(hù)士職業(yè)，可以有效改善患者日常生活的康復(fù)效果。其次，隨著護(hù)理輔助人員增加，需設(shè)立康復(fù)醫(yī)療服務(wù)協(xié)調(diào)護(hù)師崗位，協(xié)調(diào)病人在康復(fù)治療中各相關(guān)專業(yè)之間的溝通，為病人提供有效的康復(fù)服務(wù)。增加醫(yī)生以及康復(fù)專門醫(yī)生、康復(fù)認(rèn)定醫(yī)生比例。由于還要對急性期的患者提供康復(fù)服務(wù)，所以部分醫(yī)院中在康復(fù)病房中也配備了神經(jīng)內(nèi)科、骨科等有管理疾病危險性的診療科醫(yī)師。對于護(hù)士和康復(fù)治療師，在家庭康復(fù)和其他科室聯(lián)合治療時，也推薦其取得其他資格執(zhí)照，從而獲得對各種疾病治療的經(jīng)驗(yàn)。除此以外，在康復(fù)機(jī)構(gòu)中應(yīng)該配備有假肢裝配師和臨床心理師，

22、這兩種職業(yè)對于回歸家庭和 FIM 改善有著重要作用。 、經(jīng)營管理醫(yī)院的生存與發(fā)展，取決于其管理和經(jīng)營的狀況。如果管理不好，經(jīng)營不對路，醫(yī)院將不斷下滑直至倒閉；如果管理得好，經(jīng)營不對路，醫(yī)院可以平穩(wěn)過日子；如果管理不好，經(jīng)營對路，醫(yī)院也可以平穩(wěn)過日子；如果管理得好，經(jīng)營對路，醫(yī)院將不斷發(fā)展和壯大。管理是基礎(chǔ)，經(jīng)營是主導(dǎo)；管理是手段，經(jīng)營是目的；管理是為了更好地經(jīng)營，管理必須以經(jīng)營為中心，管理是為經(jīng)營服務(wù)的。營利性質(zhì)所決定的，專業(yè)知識 - 整理分享WORD 格式 -可編輯認(rèn)識到這一點(diǎn)，才真正地搞好醫(yī)院的經(jīng)營管理； 、信息化管理在信息經(jīng)濟(jì)時代里，醫(yī)院的決策必須建立在廣泛的醫(yī)療信息情報收集和分析的基礎(chǔ)上，不能單憑過去的經(jīng)驗(yàn)武斷，更不能想當(dāng)然做決策。收集同行各類撥尖人才的情報；收集前沿醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)護(hù)新技術(shù)的情報；收集同行醫(yī)療機(jī)構(gòu)員工福利待遇和醫(yī)療價格的情報；收集疑難病癥特效秘方的情報；收集品牌醫(yī)院的經(jīng)營管理的情報。只有這樣，才能知已知彼，立于不敗之地。 、分級管理醫(yī)院實(shí)行分級管理就是院長主抓決策；職能部門主抓監(jiān)督和執(zhí)行管理；科主任、護(hù)士長主抓服務(wù)。員工對科領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；科領(lǐng)導(dǎo)對職能部門負(fù)責(zé)；職能部門對分管副院長負(fù)責(zé)；副院長對