切實加強企業(yè)文化建設(shè),全面提升企業(yè)軟實力

1、山東省企業(yè)管理現(xiàn)代 化創(chuàng)新成果申報材料切實加強企業(yè)文化建設(shè)全面提升企業(yè)軟實力禹城市供電公司2012年08月切實加強企業(yè)文化建設(shè)全面提升企業(yè)軟實力一、公司現(xiàn)狀公司屬國家中型企業(yè)，現(xiàn)有職工646人，固定資產(chǎn)3.80億元，2011 年完成購電量13.77億千瓦時,售電量13.27億千瓦時，銷售收入6.50 億元。公司現(xiàn)有11個職能部室、二級機構(gòu)3個、物流服務(wù)中心1個，供 電所17個。公司在發(fā)展中，始終堅持“四個服務(wù)”的宗旨，加強電網(wǎng)建 設(shè)，提高電網(wǎng)智能化水平，細化營銷服務(wù)管理，真誠履行社會責任，為 禹城市建設(shè)全國最具競爭力低碳產(chǎn)業(yè)基地城市、全國綠色能源示范市、 國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地、中國功能糖

2、城、中國食品餡料城、中國 新型（多肽）肥料生產(chǎn)基地、中國半精梳毛紗名城等做出了積極貢獻。 堅強智能的電網(wǎng)、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，規(guī)范科學(xué)的管理，得到了上級部門 和領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，2011年公司連續(xù)第四年獲得“全省先進縣供電企業(yè)” 殊榮，連續(xù)第四年獲得山東省電力行業(yè)安全生產(chǎn)工作先進單位，連續(xù)25 年獲得山東省精神文明建設(shè)先進單位，還榮獲山東省一流管理縣供電企 業(yè)、山東省消費者滿意單位、山東省誠信企業(yè)等榮譽稱號。近年來，公司廣大員工在省集團公司和德州市供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo) 下，堅持“以人為本，安全第一，效益至上”的企業(yè)宗旨，大力弘揚“努 力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，以建設(shè)“一強三優(yōu)”電力企業(yè)為目標， 扎

3、實有效地開展了各項工作，促進了全市電力事業(yè)的持續(xù)、快速、健康 發(fā)展。公司先后獲得全國服務(wù)質(zhì)量滿意單位、山東省消費者滿意單位、 山東省優(yōu)秀政研會企業(yè)、山東電力集團公司先進縣供電企業(yè)、富民興德 勞動獎狀、德州市勞動關(guān)系和諧企業(yè)、德州市政風行風先進單位、德州 市先進基層黨委等多項榮譽稱號，公司連續(xù)23年保持了省級文明單位榮 譽稱號，連續(xù)13年被表彰為德州市思想政治工作先進單位。企業(yè)文化建設(shè)是一項事關(guān)企業(yè)發(fā)展大局的系統(tǒng)工程，先進的企業(yè)文 化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，是企業(yè)核心競爭力的重要組 成部分。建設(shè)先進的企業(yè)文化，是企業(yè)深化改革、加快發(fā)展、做強做大 的客觀需要；是發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢，建設(shè)高

4、素質(zhì)的員工隊伍，促進企業(yè) 全面發(fā)展的必然選擇；對于確保企業(yè)提高管理水平、增強凝聚力和持續(xù)、 健康、快速發(fā)展具有重要意義。2008年以來，禹城市供電公司堅持“兩 手抓，兩手都要硬”的指導(dǎo)方針，把創(chuàng)建和諧企業(yè)做為工作主線，以加 強思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)整體素質(zhì)作為保持企業(yè)活力 之“源”，深入開展了企業(yè)文化塑造提升工程，牢固樹立以人為本、忠 誠企業(yè)、奉獻社會的思想，在繼承中華民族傳統(tǒng)文化和電力企業(yè)優(yōu)良傳 統(tǒng)的基礎(chǔ)上，積極吸收借鑒現(xiàn)代管理和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，圍繞建設(shè) “一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標，整體策劃，分步實施，合力推進， 充分運用文化的價值導(dǎo)向、力量融合、精神激勵，行為約束和形

5、象塑造 功能，努力建設(shè)符合公司發(fā)展方向、具有鮮明時代特征和豐富管理內(nèi)涵 的企業(yè)文化，促進公司的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。二、企業(yè)文化建設(shè)目標描述（一）確立企業(yè)核心價值觀。公司把“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”作 為核心價值觀，明確宣示公司對國家、對電力客戶、對合作伙伴、對員 工、對社會所遵循的價值取向和價值判斷。核心價值觀是公司企業(yè)文化 的靈魂，是公司生存和發(fā)展的動力源泉。誠信是企業(yè)立業(yè)、員工立身的 道德基石。每一位員工、每一個部門，每時每刻都要重誠信、講誠信， 遵紀守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業(yè)。這是公司履行職責，實現(xiàn) 企業(yè)與員工、公司與社會共同發(fā)展的基本前提。責任就是勇挑重擔、盡 職盡責的工作態(tài)度

6、。公司在經(jīng)濟社會發(fā)展中擔負著重要的政治責任、經(jīng) 濟責任和社會責任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局， 主動把這種責任轉(zhuǎn)化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉(zhuǎn)化為推進“兩個轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志，轉(zhuǎn)化為推動工作的強勁動力，做到對國家負 責、對企業(yè)負責、對自己負責。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。 公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過程，企業(yè)發(fā)展需要大力倡導(dǎo)勇于變革、敢 為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔風險的創(chuàng)新精神，全面推進理論創(chuàng)新、 技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新。奉獻是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行 動。企業(yè)對國家、員工對企業(yè)都要講奉獻。在奧運保電、抗災(zāi)搶險等急 難險重任務(wù)面前，公司員工不計代價、不

7、講條件、不怕犧牲，全力拼搏 保供電，這就是奉獻；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干， 腳踏實地做好本職職工作也是奉獻。堅持在奉獻中體現(xiàn)價值，在奉獻中 贏得尊重，在奉獻中提升形象。（二）弘揚企業(yè)精神?！芭Τ?、追求卓越”是對公司員工勇于超 越過去、超越自我、超越他人，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的高度概括?！芭?超越，追求卓越”的本質(zhì)是與時俱進、開拓進取、科學(xué)發(fā)展。從全面落 實“四個服務(wù)”的企業(yè)宗旨出發(fā)，立足于發(fā)展壯大國家電網(wǎng)事業(yè)，奮勇 拼搏，永不停頓地向新的更高的目標攀登，實現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破。它 表明公司及員工以黨和國家利益為重，以企業(yè)整體利益為重，以強烈的 事業(yè)心和責任感，不斷向更高標準看齊

8、、向更高目標邁進的勇氣和信心。公司要在全社會叫響“追求卓越、服務(wù)真誠”的企業(yè)精神，使“追求卓 越、服務(wù)真誠”成為公司的主旋律。（三）培育企業(yè)理念?！耙匀藶楸?，忠誠企業(yè)，奉獻社會”是公司的 企業(yè)理念，是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會之間關(guān)系的 基本信條和行為準則。干部員工要全面理解和把握公司企業(yè)理念的內(nèi)涵， 并成為信守的具體工作理念。（四）實踐企業(yè)宗旨。服務(wù)黨和國家大局，服務(wù)電力客戶，服務(wù)發(fā)電 企業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展是公司的企業(yè)宗旨?！八膫€服務(wù)”的企業(yè)宗旨 體現(xiàn)了公司使命和價值追求的統(tǒng)一，體現(xiàn)了國有企業(yè)的經(jīng)濟責任、政治 責任與社會責任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。干部員工 要

9、理解和掌握“四個服務(wù)”企業(yè)宗旨的內(nèi)涵和實質(zhì)，工作中堅持和自覺 實踐企業(yè)宗旨，并作為從事一切工作的自覺行動和行為準則。（五）明確企業(yè)發(fā)展愿景?！敖ㄔO(shè)國家一流電網(wǎng)，建設(shè)國家一流企業(yè)” 是禹城供電公司的奮斗方向。堅持以國家先進水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對標 為手段，按照“強電網(wǎng)，要效益，重服務(wù)，抓隊伍”的總體工作思路， 不斷推進精細化管理、標準化建設(shè)，把公司建設(shè)成為具有科學(xué)發(fā)展理念， 持續(xù)創(chuàng)新活力，優(yōu)秀企業(yè)文化、強烈社會責任感的國家一流現(xiàn)代企業(yè)。（六）發(fā)揚工作作風。倡導(dǎo)和踐行“誠實做人，扎實工作，訥言敏行， 科學(xué)高效”的工作作風。使干部員工在思想上認同，在工作中發(fā)揚光大， 牢固樹立全局“一盤棋”的觀念，用事

10、業(yè)統(tǒng)一思想，用工作統(tǒng)一行動， 令行禁止、政令暢通，全局同心，上下同欲，創(chuàng)造令人矚目的業(yè)績，形 成電力人了具有自身特色的優(yōu)良傳統(tǒng)。“誠實做人、扎實工作、訥言敏 行、科學(xué)高效”工作作風的提出，對干部職工產(chǎn)生了巨大的激勵作用， 成為爭創(chuàng)一流業(yè)績的寶貴的精神財富。在建立共同信念的基礎(chǔ)上，增強 企業(yè)的凝聚力和向心力，成為禹城電力的創(chuàng)業(yè)之本，動力之源。（七）塑造企業(yè)形象。塑造企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的外在表現(xiàn)。按 企業(yè)形象戰(zhàn)略要求，塑造良好的行業(yè)形象、企業(yè)形象、管理形象、隊伍 形象。通過進一步導(dǎo)入VI系統(tǒng)，使公司形象識別系統(tǒng)得到統(tǒng)一規(guī)范；禹 城電力職工要塑造良好的精神風貌，在企業(yè)內(nèi)部營造和諧的人際關(guān)系和 優(yōu)

11、美的勞動環(huán)境，不斷改善職工物質(zhì)文化生活，參與社會公德和公益事 業(yè)，提高企業(yè)知名度和美譽度，贏得職工和社會的認同和信任。三、企業(yè)文化建設(shè)情況介紹公司堅持以先進理論武裝人、以高尚精神塑造人、以陣地建設(shè)教育 人、以文化活動凝聚人、以崗位培訓(xùn)提升人、以真情關(guān)愛感動人，豐富 了企業(yè)文化建設(shè)方式和內(nèi)容，提高了管理水平，提升了隊伍素質(zhì)，取得 了良好效果。以先進理論武裝人。堅持以理論學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，理論教育常抓不懈。 黨委成員堅持黨委中心組學(xué)習(xí)制度，支部堅持“三會一課”和黨員學(xué)習(xí) 制度。建立了黨員學(xué)習(xí)筆記、中層干部學(xué)習(xí)筆記。認真組織學(xué)習(xí)了鄧小 平理論、“三個代表”重要思想、十七大精神、法律法規(guī)、現(xiàn)代化管理 知識等

12、。先后參加了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以先進的理 論武裝干部職工頭腦，提高了全員的理論水平和政治素質(zhì)，引導(dǎo)廣大職 工樹立正確的人生觀、價值觀，全面落實公司各項工作部署，提高部室 執(zhí)行力，推動的公司科學(xué)發(fā)展。以高尚精神塑造人。堅持以先進事跡鼓舞人，以高尚精神塑造人。通 過組織公司全體干部職工為災(zāi)區(qū)捐款、觀看抗震救災(zāi)英模事跡報告會等 活動，學(xué)習(xí)“萬眾一心、眾志成城，不畏艱險、百折不撓，以人為本、 尊重科學(xué)”的抗震救災(zāi)精神，樹立員工不屈不撓的奮斗精神。以陣地建設(shè)教育人。利用各種陣地，營造濃厚文化氛圍，潛移默化 地培育人。一是加強服務(wù)文化建設(shè)。利用電子標語、宣傳口號等形式大 力宣傳企業(yè)服務(wù)理念

13、、服務(wù)宗旨，培養(yǎng)職工主動服務(wù)意識，把“真誠服 務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)理念貫穿于實際工作中。二是加強廉潔文化建設(shè)。 開展廉潔文化“四進”活動。成立了預(yù)防職務(wù)犯罪辦公室，建立了中層 干部廉政檔案，簽訂了黨風廉政建設(shè)目標責任書，邀請市檢察院領(lǐng)導(dǎo)來 公司作預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座，為黨員干部筑起了牢固的思想防線和制 度防線。三是建設(shè)了廉政教育警示室和安全教育警示室。通過展示建國 后各種腐敗大案要案事例和電力安全生產(chǎn)事故，教育干部職工吸取教訓(xùn)、 引以為戒、警鐘長鳴，形成了以廉為美、以廉為榮、以廉為樂的良好道 德風尚和安全在我心中、安全在我手中的全員安全意識。四是建設(shè)了功 能齊全的電教室。配置了電腦、電視、投影

14、儀等先進的電教設(shè)施經(jīng)常開 展電視教育，及時收聽收看中央省市會議實況，定期播放黨員電教片、 先模人物的先進事跡和理論講座，培養(yǎng)學(xué)先進，趕先進的良好氛圍。近 年來，干部職工無一人違法違紀，確保了企業(yè)政治安全、生產(chǎn)安全、經(jīng) 濟安全和形象安全。以文化活動凝聚人。以文化活動統(tǒng)一思想，引導(dǎo)行動，凝聚人心。開 展了“人人講誠信”主題征文活動，積極培育“誠信、責任、創(chuàng)新、奉 獻”的核心價值觀，形成奮發(fā)向上的精神力量和團結(jié)和睦的精神紐帶。 開展了“感恩奉獻”主題教育活動，舉辦了“感恩的心”演講比賽， 通過職工講感恩、論感恩，讓職工從中受教育，增強職工的凝聚力和責 任感。廣泛開展文體活動，培育集體榮譽感。在“五一

15、 ”、“七一”、 國慶等重大節(jié)日，開展各種文化娛樂活動，豐富職工業(yè)余文化生活，提 高職工文明層次。并通過舉辦文藝晚會、參加全市文藝匯演、大合唱、 籃球比賽等活動，展示電業(yè)風采，增強職工集體榮譽感和企業(yè)向心力。 加強內(nèi)外宣傳工作，利用網(wǎng)站和各種媒體大力宣傳公司涌現(xiàn)出先進人物 和好經(jīng)驗、好做法，加強正面引導(dǎo)，充分發(fā)揮典型示范作用，形成了電 業(yè)人熱愛電業(yè)、電業(yè)人維護電業(yè)、電業(yè)人發(fā)展電業(yè)的共同愿望和行為準 則。以崗位培訓(xùn)提升人。實行“三三一”的人才培養(yǎng)模式，努力培養(yǎng)“專 業(yè)化、技術(shù)化”的員工隊伍。投資30多萬元建設(shè)培訓(xùn)中心，配齊電能表 接線智能仿真系統(tǒng)、低壓故障排除試訓(xùn)裝置等教培設(shè)施。2010年先后組

16、 織培訓(xùn)班20期，培訓(xùn)員工1079人次。以真情關(guān)愛感動人。堅持職工利益無小事，時刻把職工利益放在首位， 把職工冷暖掛在心上，千方百計為困難職工、離退休職工排憂解難。每 年為干部職工及離退休職工進行健康體檢。加強了供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)， 在各供電所建設(shè)了新辦公樓、廚房，完善了培訓(xùn)場所，改善了農(nóng)電職工 生活條件，提高了農(nóng)電職工工作積極性。堅持定期召開離退休老干部和 離退休人員座談會，對生病和生活困難職工及時進行走訪慰問。建立公 司領(lǐng)導(dǎo)與職工座談制度，各級領(lǐng)導(dǎo)與職工直面懇談，交流思想，解疑釋 惑，切實解決職工關(guān)心的實際問題，密切了干群關(guān)系，樹立了良好的班 子形象。通過有形的服務(wù)、無形的引導(dǎo)，在企業(yè)與職

17、工之間架起了一座 連心橋，使人與人之間有了親情和向心力，全員凝聚在一起，促進了企 業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展。公司連續(xù)三年獲得德州市勞動關(guān)系和諧企業(yè)榮譽稱號。四、企業(yè)文化建設(shè)取得豐碩成果企業(yè)文化建設(shè)工作的開展為公司帶來了可喜的變化，取得了顯著的經(jīng) 濟和社會效益。文化力帶動學(xué)習(xí)力，形成全員學(xué)習(xí)環(huán)境。不進則退，進步成為企業(yè) 員工學(xué)習(xí)的原動力。公司堅持全員學(xué)習(xí)考試制度，每半年進行一次全員 考試，定期組織技術(shù)比武、知識調(diào)考，獎優(yōu)罰劣。對在取得優(yōu)異成績者， 給予獎勵。堅持尊重知識、尊重人才，把培訓(xùn)當做福利，優(yōu)先選送業(yè)務(wù) 骨干、技術(shù)人才外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)?！肮ぷ髦袑W(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作”，文化力 帶動學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)力融入文化力。在

18、全公司形成了“人人學(xué)習(xí)，處處學(xué) 習(xí)，終身學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍。文化力提升服務(wù)力，樹立良好企業(yè)形象。公司辦公場所、各供電所 服務(wù)窗口均懸掛了“努力超越、追求卓越”、“新禹城、新電力、新服 務(wù)”等警句和格言，形成了濃厚的服務(wù)文化氛圍，以強勁的文化力激發(fā) 了全體干部員工的工作熱情，培養(yǎng)職工主動服務(wù)意識，把“真誠服務(wù)， 共謀發(fā)展”的服務(wù)理念貫穿于實際工作中。認真開展“彩虹工程百日提 升行動”，推進不同類型客戶的個性化服務(wù)，針對不同的客戶群體實施 相應(yīng)的服務(wù)標準，對轄區(qū)居民用電中的生活確有困難的烈軍屬、孤寡老 人、殘疾人、自理能力低的客戶以及其他特別困難客戶等弱勢群體進行 排查落實，建立檔案，開辟弱勢群體用電綠色通道，逐戶落實上門服務(wù) 責任人，上門提供免費用電維修服務(wù)、用電咨詢、安全用電知識宣傳， 積極幫助解決弱勢群體客戶生活中遇到的其他困難，對行動不便的客戶， 每三個月至少進行一次上門服務(wù)，現(xiàn)場解決用電問題。文化力激活創(chuàng)新力，提升企業(yè)管理水平。公司堅持先人一步，高起 點、高標準，積極采用新技術(shù)、新材料、新工藝，提高企業(yè)科技創(chuàng)新能 力。新建和改建了高標準的電力調(diào)度中心、配網(wǎng)監(jiān)測、電能計量中心， 先后建