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文檔簡介
1、個人年度銷售工作參考總結(jié)五篇合集精選個人年度銷售工作總結(jié)篇一一、塌實做事,認真履行本職工作。首先本人能從產(chǎn)品知識入手,在理解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶材料進展分析,其次本人經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在咨詢題及應對方案,以求共同提高。要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進展歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有工程的客戶作為重點跟進客戶,并依照他們的需求量來分配訪問次數(shù)。力求把單子促成,從而到達銷售的目的。分析客戶的同時,必須建立本人的客戶群。依照我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中
2、所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是特別理解,也確實是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比擬薄弱,單子也比擬小,但是成功率比擬高,價格也能夠做得高些。像如此的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控工程的部門的,由于他們有這方面的客戶資源,有開展的前景,因此假如能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比擬可觀的。二、主動積極,力求按時按量完成任務。每天主動積極的訪問客戶,并確保訪問質(zhì)量,回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計劃。訪問客戶是銷售的根底,沒有訪問就沒有銷售,而且由于人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情根底,提高客戶對我們
3、的信任度之后方有時機銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作,比方協(xié)助查找材料,協(xié)助做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好時機。即便當時沒有能立即成交,但是他們會不斷記得你的功績的,往后有用到的都會主動找到我們的。三、做好售后效勞不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的咨詢題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反響一個咨詢題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細理解情況,并盡量找出咨詢題的所在,假如找不出緣故的,也不要焦急,先穩(wěn)定客戶的情緒,撫慰客戶,然后再承諾一定能幫他處理咨詢題,讓他放心,再
4、把咨詢題跟公司的技術(shù)人員反響,然后再找出處理的方案。在我成交的客戶里,有反響出現(xiàn)咨詢題的也不少,但是通過協(xié)調(diào)和協(xié)助處理以后,大多客戶都對我們的效勞感到特別滿意。特別多都立即表示要接著合作,有工程有需要采購的都立即跟我們聯(lián)絡。四、堅持學習人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高本身的業(yè)務才能;再有時間還能夠?qū)W習一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比擬,從而能理解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚長避短。五、多理解行業(yè)信息理解我們的競爭對手我們的同行,理解如今市場上做得比擬好的產(chǎn)品,理解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關(guān)
5、懷的咨詢題。只有理解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的推斷,遇到咨詢題才能隨機應變。六、后半年的計劃在半年銷售總結(jié)會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距特別大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了,因此我要在下半年迎頭趕上。盡管她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高本人的銷售量,爭取趕上他們。我要給本人定一個明確的目的,在后半年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務分
6、配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個客戶。如此才能每天都明確的明白本人的任務,才能明確本人訪問客戶的目的,提高訪問的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,訪問客戶比擬盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以致銷量比擬少,所有在后半年要改變方法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。最后我要感激我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和協(xié)助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。參考個人年度銷售工作總結(jié)篇二參加xx公司也有XXXX時間了,回想起來時間過得還挺快的,從xx來到xx感受兩個公司的工作方式有蠻大差異.不管是產(chǎn)品的專業(yè)知識依然治理與工作氣氛都有特別大區(qū)別.前一個月都
7、感受本人沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不明白要做些什么事,在xx領導的幾次會議上,通過互相討論與發(fā)言提建議,針對詳細細節(jié)咨詢題找出處理方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作方式,后面的工作時間里我每天都過得特別充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,盡管附出的勞動沒有得到結(jié)果,特別屢次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有報答的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有預備的人.在xx各位領導及各位同事的支持協(xié)助下,我不斷加強工作才能,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了本人所承擔的各項工作任務,工作才能都獲得了相當大的進步,為今
8、后的工作和生活打下了良好的根底,現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:銷售心得:1、不要輕易反駁客戶。先傾聽客戶的需求。就算有意見與本人不和也要委婉的反駁,對客戶予以確信態(tài)度,學會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下咨詢。不要不明白裝明白。謙虛聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、知已經(jīng)明白彼,揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對本人所售產(chǎn)品特別熟悉理解,理解本人產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,合適哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示本人與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。所以對競爭對手也不要忽略。要有針對性的理解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與優(yōu)勢;才能對癥
9、下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的優(yōu)勢,比方我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這確實是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,但是設備本身存在的缺點與缺乏,也確實是該設備在所有同行中必不可少的缺點與缺乏能夠適當?shù)南蚩蛻粽f清晰,畢竟沒有十全十美的東西??傉f本人的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與缺乏也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶去分析推斷,建議客戶通過實地調(diào)查。5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,留意語氣,語速。6、站在客戶的角度提咨詢題,分別有漸進式與咨詢候式。想客戶之所想,急客戶之所急。7、獲得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)懷客戶,
10、學會感情投資。8、應變才能要強,反映要敏捷,為了興趣做事。9、互相信任,銷售產(chǎn)品先要銷售本人,認同產(chǎn)品,祖先品后產(chǎn)品。11、留意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。12、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波濤,面如湖水。13、讓客戶先“痛”后“癢”。14、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。15、學會“進退戰(zhàn)略”。工作總結(jié):一、認真學習,努力提高由于所學專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必需要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時代的不斷開展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要習慣工作需要,唯一的方式確實是加強學習。二、腳踏實地,努力
11、工作我深知銷售是一個工作特別繁雜、任務比擬重的工作。作為員,不管在工作安排依然在處理咨詢題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務不可推脫的職責。要做一名合格的營銷員,首先要熟悉業(yè)務知識,進入角色。有一定的承受壓力才能,勤奮努力,一步一個腳印,留意細節(jié)咨詢題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在咨詢題通過一段時間的工作,我也清醒地看到本人還存在許多缺乏,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,因此在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶材料。二、由于才能有限,對一些事情的處理還不太
12、妥當。要加強認真學習銷售員的標準??傊?,在工作中,我通過努力學習和不斷探索,收獲特別大,我深信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。回首20 xx,展望20 xx!祝xx在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我本人在新的一年里業(yè)績飚升!經(jīng)典的個人年度銷售工作總結(jié)篇三轉(zhuǎn)眼間,20 xx年就要揮手向我們辭別了,在這新年降臨之際,回想本人一年所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,沉著的心態(tài)。在這過去的一年里有失敗,也有成功,遺憾的是;沒有為公司的銷售打開市場,欣慰的是;本身業(yè)務知識和才能有了提高。首先得感激公司給我們提供了好的工作條件和環(huán)境,有經(jīng)歷的上級給我們指導,帶著
13、我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)歷讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和根底。從20 xx年3月開場進入公司,不知不覺中,三年的時間一晃就過了,公司也在20 xx年實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型,在20 xx年里,我也從一個車間班長轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξa(chǎn)品知識一無所知的新人,又轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,同時習慣了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務明細:20 xx年前半年我在消費上任粉碎車間班長,帶著員工完成一項又一項的看似無法完成的工作,盡管特別累,但是對我個人的工作協(xié)調(diào)、人員分工和對員工的思想教育又有了一個新的提升,相信在消費上度過的兩
14、年多時間將會為我以后的工作有所協(xié)助。20 xx年6月4日,承蒙劉總信任,我正式調(diào)遣銷售部。由于之前根本沒有接觸過香辛料提取物銷售,進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作方式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,明白得了針對不同企業(yè)的不同產(chǎn)品應主攻那些我們的產(chǎn)品。所以這點是遠遠不夠的,應該不短的學習,積累,與時俱進。在工作中,我能夠說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責的。通過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完滿的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比擬多的時候,容
15、易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是本人把他搞定,每個環(huán)節(jié)都本人去跑,卻無視了團隊的作用,因此要改正這種心態(tài),相信別人,相信團隊的力量,再發(fā)揮本身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學習接受才能較好。不斷總結(jié)和改良,提高素養(yǎng)。通過我的個人努力,共開展了7個客戶,其中4個為精油樹脂客戶,銷售額8270元。2個調(diào)味品客戶,銷售額9580元(未收貨款7880元)。1個花椒??蛻簦N售額384150元。貨款已全部到賬。自我剖析:以目前的行為情況來看,我只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員,本身談吐,口才還不行,表達才能不夠突出。根源:沒有打破本身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素養(yǎng)不過關(guān),這根本不象是我本人,還
16、遠沒有開掘本身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我不斷相信本人能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,這股動力,這份信念不斷儲藏在胸中,隨時預備著迸發(fā),內(nèi)心不斷渴望成功。感激公司的培養(yǎng),感激上級特別是劉總對我們以身作則的悉心指導,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。揮別舊歲,迎接新春,我們決心百倍,滿懷希望!個人年度銷售工作總結(jié)模板篇四光陰似箭,日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、繁忙的20 xx年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20 xx年。一轉(zhuǎn)眼,來了達邦家具公司也快一個季度了。回憶這三個月以來所做的工作,內(nèi)心頗有幾份感觸。在過去的三個月里,首先我要
17、提到兩個人,龐總和耿經(jīng)理。首先感激龐總給予我們?nèi)绱艘粋€開展的平臺,和用心培養(yǎng);感激耿經(jīng)理給予工作上的鼓舞和催促。在二位領導的引領下,我們這個團隊學到了特別多的業(yè)務會談知識和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務開展邁出了第一步。其次感激這個業(yè)務團隊,感激同事們在工作上的互相鼓舞和配合。他們所有人都有值得我去學習地點,我從他/她們身上學到了不少知識,讓本人更加的成熟。三個月里不斷與公司業(yè)務方式進展磨合,我為本人能成為達邦家具公司的一名業(yè)務銷售人員深感榮幸和驕傲。我也更加的認識到了,一個銷售人員的知識面、社交才能和商務會談技巧決定了銷售人員的銷售才能。為此,我通過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具材料、相關(guān)書籍
18、和參加公司會議培訓,在家具銷售行業(yè)本身知識面層次上得到了一個更好的提高,并認識到本人現(xiàn)有的缺乏和長處。以下我想說三個方面:一、在家具專業(yè)知識方面:1)產(chǎn)品知識方面:加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的消費工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、消費周期、付貨時間。理解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;理解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;2)公司知識方面:深化理解本公司和其他家具消費廠家的合作背景、產(chǎn)品消費才能、消費技術(shù)水平、設備情況及效勞方式、開展前景等。3)客戶需要方面:理解家具購置者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對消費產(chǎn)品的根本要求。4)市場知識方面:理解家具市場的動向和變化、顧客購置力情況,
19、進展不同區(qū)域市場分析。5)專業(yè)知識方面:進一步理解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,理解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。6)效勞知識方面:理解接待和會客的根本禮節(jié)(留意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿勢、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。二、本身銷售涵養(yǎng)方面:1)工作中的內(nèi)心感言。在龐總和耿樂二位領導的帶著下,進展加強自我認識,自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列根本素養(yǎng)培養(yǎng),和后背支持,為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同會談技巧的
20、培養(yǎng)做了個更全面的預備。在我拿高薪的時候我確信會想到你們,我一定會用行動感激你們。都是你們給了我機遇,給了我一個開展的平臺,正由于在你們身上學了不少的銷售技巧和會談才能的提高,有了前期這些經(jīng)歷做鋪墊,相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,二位領導的悉心培養(yǎng)和以身作則讓我成長了特別多,感激你們在工作中的協(xié)助。這些都是我知識財富的積累。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開場,每天早上我都會從本人定的愉快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充分、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人經(jīng)歷多,那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多,那么我和別人比效勞。3
21、)重點客戶的開展。我在這里想說一下:我把客戶都已分類;有ab等客戶,我要把b類的客戶當成a類來接待,就如此我們才比其別人多一個a類,多一個a類就多一個時機。訪問,對客戶做到每周至少三次的訪問。我認為攻客戶和制定目的是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有如此才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。4)簽單技巧的培養(yǎng)。“如何拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務會談方案設計成功簽單售后安裝售后維護人際維護”等這一系列的流程,盡管來了公司三個月了,但特別遺憾的沒有簽過一單。對如此的一個流程需要加強認知。5)本人工作中的缺乏。業(yè)務經(jīng)歷不夠豐富,業(yè)務員的韌性才能和業(yè)務技巧有待打破,希望能夠盡快的
22、提高本人的缺乏,發(fā)揮本人的優(yōu)勢,能更好的為本人以后的銷售業(yè)務和開展打好根底,提高本人的自決心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,盡快提高本人的銷售技能。業(yè)務開展方面:公司在開展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整本人的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目的,明確公司的開展方向,才能充分溶入到公司的開展當中,才能更加有條不紊的開展工作。第一,從理念上:我應該和公司保持一致的運營思想、運營理念,與公司高層統(tǒng)一目的和認識,協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建立。第二,業(yè)務上:理解客戶的材料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時掌
23、握信息,力爭第4季度要比3季度翻一翻。第三,認識上:不管在家具銷售依然家具產(chǎn)品消費工作知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情情,用積極向上的心態(tài),學習別人的長處,學會謙虛,學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達邦家具公司越走越遠,虎年大吉!我明白,做業(yè)務銷售行業(yè)是一個“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知,業(yè)務人員是公司的血液,一個好的業(yè)務團隊是公司開展的靈魂,它是一項崇高而神圣的職業(yè),我為本人敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務如此一項職業(yè),敢于承擔一個新公司為明天的更好建立,和不斷開展磨合的的精神感到榮幸,更為敢于不怕苦不怕累的精神而驕傲。三個月來爭取天天到崗,盡量防止遲到早退現(xiàn)象,帶病堅持工
24、作,努力提高本人的思想認識,積極參與業(yè)務部建立,為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務更好開展做一個預備工作?;貞?0 xx,到崗三個月來,沒有出成績沒有簽單,讓我感到特別遺憾。特別對不住領導對我的期望,感激領導的包容和鼓舞。展望20 xx,希望在新的一年里一切都好起來,希望本人能夠在這個團隊中制造更多的業(yè)績,讓公司開展的更加順利和更加輝煌一些!在今后的工作中,我將加倍努力,建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴,為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出本人更多的奉獻!在處理日常工作和事務上,以公司利益為出發(fā)點,服從公司領導安排,為明天公司建立的更加美妙而努力。我相信,我深信,新的一年我能做的更多、更好!希望
25、大家彼此鼓舞,一起加油!以上總結(jié)也是一份感言,不妥之處望請領導指教,感激領導!優(yōu)秀的個人年度銷售工作總結(jié)篇五馬上過去的xx年,我的感受頗多?;貞涍@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃開展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口,本人的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。因此更要提高本身的素養(yǎng),高標準的要求本人。在高素養(yǎng)的根底上更要加強本人的專業(yè)知識和專業(yè)技能。在上級領導的帶著和各部門的大力配合下,xx年的銷售額與去年相比獲得了較好的成績,在此我感激各部門的大力配合與上級領導的支持!一、xx年工作總結(jié):從開廠以來截止xx年12月31日,東南亞區(qū)域共有3個國家(xx、xx、
26、xx)共xx個客人有合作往來,總銷售額約xx。在東南亞區(qū)域國家,xx市場較為穩(wěn)定,且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)絡方式,使得我們無法主動與客人聯(lián)絡獲得信息),但市場單價競爭劇烈,利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高,但訂單訂貨量少,品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想,但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)絡,以獲得合作時機,提高銷售額。繁忙的xx年,由于個人工作經(jīng)歷缺乏等緣故,工作中出現(xiàn)了不少大咨詢題。4月份,由于燈杯電鍍廠的電鍍材料咨詢題,導致我司45月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴峻變色的異常情況發(fā)生;10月份,又因環(huán)電鍍廠咨詢題,導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的咨詢題。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本緣故,及時向客人解釋,重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出
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