2022年外貿(mào)跟單員工作總結(jié)

1、外貿(mào)跟單員工作總結(jié)總結(jié)一：外貿(mào)跟單員工作總結(jié)在企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)對帶領(lǐng)下，同事們熱忱協(xié)助下，本人認真學(xué)習(xí)和貫徹企業(yè)各項規(guī)章制度，逐漸熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實際工作狀況，現(xiàn)就近段時間工作狀況總結(jié)如下：一正貿(mào)基本狀況：相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身特點重要體目前如下幾種方面：1) 成交中需要多部門互相配合.2) OEM 定單,數(shù)量大,待出運時間長,履約風(fēng)險更大.3) 出口業(yè)務(wù)操作程序波及部門多,手續(xù)靈活復(fù)雜.4) 單證資料多.二、按照操作進程辨別,可以分如下幾種階段:(一) 成交前期工作準備: 成交前期認真,充足,細致工作,對能否促成訂定起著至關(guān)重要作用;做好此項工作,個人意見,可以從如下幾種方面著手

2、:A.在研究目市場客人喜歡款式,顏色,風(fēng)格等基礎(chǔ)上,搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品工廠,索要樣品,產(chǎn)品目錄,理解清晰布料,款式,價格,做工,尺碼,顏色構(gòu)成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到企業(yè)參觀訪問時可以推銷給客人,或EMAIL給固定既有客人. B. 鼓勵設(shè)計師積極積極去理解目市場客人需求,通過網(wǎng)絡(luò)信息,到實地市場考察,然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品,向客人推銷.C.到市場上買某些如韓國,日本等發(fā)達國家比較時尚時尚書集,或某些特殊品牌產(chǎn)品,如ADIDAS,NIKE,PUMA等,梳理吸取,向客人推薦. D.鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作規(guī)定，按照客人規(guī)定聯(lián)絡(luò)工廠報價.(二) 客人來訪前工作準備:外銷員事先聯(lián)絡(luò)好

3、客人,理解客人來訪時間,人員構(gòu)成,航班抵達時間等,其中最佳能理解到客人采購計劃和停留時間,采購產(chǎn)品品種, 布種,目價格,數(shù)量等.提前理解這些信息,對妥善安排接待客人,事先做好資料準備,樣品準備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務(wù)旅程等都很有必要. 在客人抵達辦公室當日，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情,有禮貌.根據(jù)客人不一樣愛好,準備好水果,零食,茶水,咖啡等.(三) 成交中:按照客人訂購意向,在部門經(jīng)理或總經(jīng)理帶領(lǐng)下,會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全生產(chǎn)資料整潔地擺放在會議室地板上,擺放時注意把相似品種擺放在一起,按款號次序排放.會同設(shè)計部同事把電腦光盤

4、或雜志圖片,圖書擺放在會議桌上.此外,把筆記本電腦連接上線,等待備用.外銷員必須參與商務(wù)談判, 談判之前準備好空白談判協(xié)議,剪色卡和質(zhì)量布卡用白色紙板,計算器,批板修改紙,談判過程按照布料-款式-規(guī)格-顏色組-LOGO-主麥吊牌-包裝-價格(EXW/FOB/CFR/CIF)-付款方式-出運港口-貨期等獨一同客人確認.其中款式問題,需要設(shè)計師在場,根據(jù)客人改良意見,迅速精確得做出效果圖紙,打印出來并給客人簽名確認.外銷員組織整頓資料,談判完畢后制作出外銷協(xié)議供客人確認簽名,生成訂單.所有談判資料, 按照客人分卷宗,每個卷宗按照時間先后次序?qū)⒂嘘P(guān)資料歸檔整頓好,保證資料完整,清晰.(四)成交后工作

5、: 生產(chǎn)部同事會按照成交時客人詳細規(guī)定,制作生成各個款式打樣告知單,所有細節(jié)都要有明確書面規(guī)定和實物規(guī)定給工廠,外銷員要對這些資料做審核,檢查,保證不給出錯留下任何機會. 審核完畢后,資料送還生產(chǎn)布同事,安排告知工廠打樣生產(chǎn)-制作確認樣. 期間,要注意聯(lián)絡(luò)好客人和生產(chǎn)之間溝通.假如客人對制版有任何疑問和修改,要時間告知生產(chǎn)部,確認貫徹好. 工廠確實認樣板出來后，要按照之前制作規(guī)定,檢查一次,套出確認樣意見書.把樣品,大貨質(zhì)量布卡,色卡,規(guī)格表,主麥掛牌(如有)等用書面和實物整頓一整套資料,寄給客人確認,或聯(lián)絡(luò)客人到企業(yè)拍板確認.自己企業(yè)也要留一整套一模同樣資料.以便跟客人對應(yīng)起來-利于開展確認

6、工作. 客人收到確認樣后，按照所套意見,獨一確認清晰.把有關(guān)確認意見時間告知生產(chǎn)部.等待客人付完定金(如開L/C,收到申請書起),生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布,染色,安排輔料,紙箱生產(chǎn)(把客人確認船麥直接印刷到箱子上),最終做大貨生產(chǎn).?？偨Y(jié)二：外貿(mào)跟單員工作總結(jié)一、平常工作：1、全面準備并理解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見或改正資料、特殊狀況可攜帶客樣），確認所掌握所有資料之間制作工藝細節(jié)與否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確事項詳細反應(yīng)給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認。2、跟單員言行、態(tài)度均代表我司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理對應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以

7、任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶企業(yè)跟單員）有過激言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示企業(yè)決定。3、預(yù)先充足估計工作中問題潛在發(fā)生性，對應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生也許性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目，預(yù)先充足防備、工作中反復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對后來工作方式和細則深入完善方為主線之道。二.跟單員工作重要性體現(xiàn)1)跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。2)跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)絡(luò)紐帶。3)跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”工作：對外要有業(yè)務(wù)員素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理能力。4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)品

8、（或服務(wù)）運作流向?qū)Ｂ毴藛T，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間互相聯(lián)絡(luò)中心樞紐。5.生產(chǎn)跟單：對已接客戶訂單進行成品出貨送達客戶前生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進，以保證準期出貨為目。6.成功跟單員應(yīng)可飾演及具有如下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事能力；3)絕佳人際關(guān)系處理能力；7.客戶落單方式重要有電話（口頭）、傳真、E-mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝規(guī)定。8.審單需做如下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。9.生管工作特點：1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架”雷厲風(fēng)行習(xí)慣；不求完美逐漸確定，勇于調(diào)整

9、自己計劃；有計劃早做與晚做工作量都是同樣，我們及早去做就是很合算。2)精確及時性3)全面完整性10.制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵照原則及要考慮原因：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門原因；時間原因。11.采購工作有兩個平常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料需求量（這就是人們常說MRP物料需求計劃）；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料進度跟蹤。三.工作總結(jié):將工作細化為幾種過程,每個過程自己要做哪些工作,詳細怎樣操作,在操作中有哪些成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn),后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在原因影響自己工作,要怎樣才能排除外部原因影響.簡樸地說,跟單工作細分為如下幾種過程

10、:1.接單并評審本廠產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,采購部,貨倉,技術(shù)部等有關(guān)部門共同評審).2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期3.跟蹤物料到位狀況.4.理解生產(chǎn)進度(規(guī)定生產(chǎn)部門提供進度),以報表向其他部門反應(yīng).5.各個過程中異常狀況處理6.處理異常狀況時碰到困難和處理措施(溝通)7.工作中外部原因影響和自己存在問題.8.未來工作計劃四.要讓你匯報可以證明你是一種可以獨擋一面人,而不是一種碰到問題或困難就不知所措人.總結(jié)三：外貿(mào)跟單員工作總結(jié)跟單工作最基礎(chǔ)規(guī)定是純熟應(yīng)用QQ、MSN、電子郵件以及辦公裝備。運用這些信息化工具既便利又快捷完畢工作。我工作是當老板與客戶簽定協(xié)議后，負責(zé)制作一系列出口所需單據(jù)

11、。聯(lián)絡(luò)貨代租船訂艙，督促工廠準時發(fā)貨，懂得貨品貿(mào)易術(shù)語等；以及協(xié)議、發(fā)票、箱單、產(chǎn)地證、保單等填寫。這些單據(jù)都是通過互聯(lián)網(wǎng)、傳真?zhèn)鬟f，工廠交涉需要電話聯(lián)絡(luò)。報檢數(shù)據(jù)以電子傳播給受理報檢業(yè)務(wù)檢查檢疫機構(gòu)，從而來完畢出境貨品報檢手續(xù)。電子報檢可以最大程度地減少報檢環(huán)節(jié)、簡化報檢手續(xù)，減少企業(yè)來回檢查檢疫部門次數(shù)。老板通過郵件分派任務(wù)，郵件內(nèi)容是與工廠簽訂采購貨品協(xié)議，包裝協(xié)議，外商購銷協(xié)議，尚有協(xié)議分解單。協(xié)議分解單詳細列明了該協(xié)議項下貨品細節(jié)規(guī)定以及發(fā)票號。接到協(xié)議后，首先確定貨品送達時間，以便確定船期，然后確定目港，CIF價我方出口，由我方指定船企業(yè)；詢海運費。FOB價進口方指定貨代，一般貨代

12、信息會在老板與外商往來函電中體現(xiàn)。詳細電話聯(lián)絡(luò)FOB貨代，貨代回報指定港船期。一般下午寄海運委托單給貨代。隨即制作匯報協(xié)議，保關(guān)發(fā)票，箱單，出口代理協(xié)議，隨同核銷單，報關(guān)單，報關(guān)委托書一起寄送。幾天后，貨代發(fā)來送貨地址，我再傳給工廠并催工廠及時發(fā)貨，以便到堆場換包裝。后續(xù)就是做保單（CIF下），產(chǎn)地證。收到到B/L掃描件后，需要發(fā)裝船告知。據(jù)協(xié)議規(guī)定，制造對應(yīng)單據(jù)，這時要做商業(yè)發(fā)票，質(zhì)檢證明，箱單；根據(jù)付款方式制作匯票。大概二天后，收到正本提單，填寫離岸委托書，最終一步是向銀行交單。交單后，等著拿水單、核銷。剛?cè)テ髽I(yè)，有一種師姐帶我入行，她在企業(yè)干了3年多。我虛心向她學(xué)習(xí)。雖然我干是本行，但畢

13、竟詳細操作少，對業(yè)務(wù)不熟悉。社會與學(xué)校是兩個地帶，師姐可讓我鍛煉了不少，白跑了不少路。因此說，社會是個大熔爐，剛畢業(yè)我還要繼續(xù)錘煉。由于所做事情諸多時候，是不能太依附記憶力，記憶遠遠是不夠，很輕易忘掉。這就規(guī)定從點滴記起，就拿最輕易蓋章來說，多種章什么均有。中英文長條章，報關(guān)專用章，英文章，公章等等。例如：報檢材料是要蓋紅色公章，而送交貨代報關(guān)資料以及交給客戶交單資料要蓋藍色單證章。這些看似簡略不過對于沒有經(jīng)驗我是必須要牢記。制作單據(jù)需要是對，規(guī)定注意集中，不可以分心。在保證數(shù)據(jù)對填制狀況下還要注意單據(jù)格式。保持對齊、哪里空格都要規(guī)范，注意單據(jù)美觀整潔。此前，我一直認為做單據(jù)只要數(shù)據(jù)沒錯，萬事

14、即可！可是在實際操作中還要注意格式，這對我有很大啟發(fā)。在與國外進行貿(mào)易同步，我們不光代表了企業(yè)，還代表了自己祖國。一套美觀單據(jù)，會給外國人留下好印象。因此，從此后來，我要愈加認真地制作單據(jù)。跟單員，顧名思義要跟人要著單子走。要去商檢局辦理產(chǎn)地證蓋章：區(qū)國稅局辦理稅務(wù)打表，繳費寄單：市國稅局退稅證明；銀行領(lǐng)水單，還要去外管局核銷外匯，需要跟許多部門不一樣人員打交道。此外，要和青島，天津貨代，河南等地工廠聯(lián)絡(luò)。溝通協(xié)調(diào)十分重要，也必須要有耐心。向工廠催貨，工廠這邊不想早發(fā)貨，就要一次又一次打電話，工廠一看號不接電話。打多少也沒用!將好不輕易打通了，又有貨沒有送理由。那邊貨代又規(guī)定貨必須什么什么時候

15、到。唉，看來，一切都是有一定門道！我剛畢業(yè)，這也正是我所欠缺社會經(jīng)驗，后來學(xué)得東西還諸多，還要繼續(xù)努力！其實在整個單據(jù)制作中，制作單據(jù)只是輕車熟路，漸漸地環(huán)節(jié)，流程都會印在頭腦中，做起來輕松多了。企業(yè)這所大學(xué)不僅不收學(xué)費還付薪水，加油干吧！體會和收獲；（一）實踐中檢查真理。首先應(yīng)當明確無論做什么只有理論是不行，但沒有理論更是萬萬不行。理論對實踐有很重要指導(dǎo)意義，假如不顧客觀規(guī)律，一律蠻干亂干，那么實踐就成了無源之水，無本之木。若不把理論付諸于實踐，永遠是沉睡理論，發(fā)揮不了理論價值。只有很好地把理論與實際結(jié)合起來，發(fā)明性運用所學(xué)知識，才能更快發(fā)展。國貿(mào)專業(yè)更是如此，只有在詳細操作中，才能深刻體會

16、國際貿(mào)易下業(yè)務(wù)流程。（二）嚴謹、認真。做單證，是需要非常謹嚴態(tài)度。不可以有一丁點粗心。在詳細制作單據(jù)時，要時刻謹記單據(jù)制作“十字”規(guī)定：對、及時、完整、簡潔、整潔?；蛟S有些資料錯了可以改，不過有些單證不容許一點差錯。尤其是金額、價格方面弄錯就會給企業(yè)帶來巨大損失，個人時承擔不起。因此做完資料不能太大意，要細心檢查幾遍，確實沒有錯誤才可以寄出，隨即交單。（三）勤奮，持之以恒。記得此前老師對我們說過，要做事，先要學(xué)會做人，做大事，更應(yīng)當先將小事做好。因此不管是在哪里學(xué)東西，學(xué)什么東西，都應(yīng)當積極積極，?！叭f事開頭難”任何事情開始都會碰到困難，但既然了這一行，就要堅持自己選擇，深深地投入自己選擇。碰到困難時，不能輕易放棄，隨隨便