2020銀行客戶經(jīng)理工作參考總結(jié)范文五篇

1、2021銀行客戶經(jīng)理工作參考總結(jié)范文五篇2021銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)(一)光陰如電，轉(zhuǎn)眼即逝，彈指一揮間，20 xx年就過去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在本身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想認(rèn)識(shí)方面也獲得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20 xx年工作情況匯報(bào)如下：一、獲得的業(yè)績20 xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高本身的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)歷、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體

2、。工作中我不斷“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大本身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的效勞和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒買賣中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)效勞中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，盡管目前賬面奉獻(xiàn)度還不大，但為今后儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的打破。二、職責(zé)和使命擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深化體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾效勞的一張名片，是客戶和我行聯(lián)絡(luò)的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。

3、平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作確實(shí)是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，訪征詢客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深化客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)展日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝愿與征詢候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心腸為客戶答疑解惑，沉著地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對(duì)客戶，快速、明晰地向客戶傳達(dá)他們所要理解的信息，與客戶良好的溝通并獲得特別好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，材料及時(shí)提交審查及歸檔。20 xx年，累計(jì)發(fā)放貸款335

4、0余萬元，按時(shí)清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信譽(yù)不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的平安。三、存在的征詢題在過去的一年，盡管我在各方面獲得了一定的成績，然而，我也明晰地看到了本身存在的缺乏。1.是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市開展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。2.是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的奉獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。3.是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高本人，以上缺乏我正在努力改正。在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新

5、的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改良工作方式方法，積極努力工作，加強(qiáng)效勞主旨認(rèn)識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)本人的業(yè)務(wù)根底，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。2021銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)(二)我20 xx年調(diào)入xx銀行工作，現(xiàn)任xx銀行客戶經(jīng)理。從事基層客戶經(jīng)理工作x年來，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，獲得了良好的成績，得到客戶的認(rèn)可，遭到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。截止20 xx年底，累計(jì)完成貸款合同金額*萬元，累計(jì)發(fā)放貸款*萬元，已完成并回收的貸款*萬元，無一筆出現(xiàn)不良。對(duì)xx銀行客戶經(jīng)理這個(gè)神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著本人無悔的人生!現(xiàn)將個(gè)

6、人x年來的工作業(yè)績及下步工作計(jì)劃匯報(bào)如下：一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升本身綜合素養(yǎng)x年來，我堅(jiān)持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營行為;認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)文件精神，在治理中求生存，在競爭中求開展。同時(shí)，為不斷提高本身的理論水平和治理水平，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信譽(yù)社改革的有關(guān)政策、文件，使理論水平、領(lǐng)導(dǎo)才能明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，做到了學(xué)有所用，正確應(yīng)用科學(xué)開展觀明白業(yè)務(wù)工作開展。一是積極進(jìn)取，把出色地完本錢職工作作為檢驗(yàn)本人思想作風(fēng)的詳細(xì)要求，把工作成果的好與差作為檢驗(yàn)本人對(duì)理論理解和認(rèn)知程度的標(biāo)準(zhǔn);二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作才能。

7、我不斷的總結(jié)經(jīng)歷，并積極與四周的同事交流溝通，努力使本人在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。在20 xx年到20 xx年之間從*萬存款增加到*多萬元，其中還有各項(xiàng)考核如中間業(yè)務(wù)、信譽(yù)卡、保險(xiǎn)、不良貸款催收等，都超額完成在各項(xiàng)考核，在全行的業(yè)績排名名列前茅，我連續(xù)*年中選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。二、堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作在日常的工作中，我能從本身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局認(rèn)識(shí)、創(chuàng)新認(rèn)識(shí)和責(zé)任認(rèn)識(shí)，投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的效勞，面對(duì)客戶;以努力的工作來匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。1.建立客戶檔案信息。我經(jīng)常深化理解本人負(fù)責(zé)的xx煉化公司的客戶，掌握

8、客戶第一手材料，搜集、整理客戶信息，建立和維護(hù)完好的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我理解到xx煉化公司將對(duì)員工進(jìn)展集資的信息后，我及時(shí)介入，通過對(duì)外公關(guān)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、克服種種困難，終于在*年*月份，成功發(fā)放個(gè)人貸款*余萬元。2.建立重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)人信譽(yù)效勞體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點(diǎn)客戶人員保持良好的個(gè)人關(guān)系。例如在*年年底，我一次與*公司某領(lǐng)導(dǎo)的閑談中理解到企業(yè)資金有點(diǎn)緊張，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購電費(fèi)的方式來緩解資金困難，我理解到這個(gè)信息后，他一邊向上級(jí)行理解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊發(fā)動(dòng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可使用他支行票據(jù)來處理資金困難，通過本人不懈努力，為支行增加了*億元的票據(jù)業(yè)務(wù)。3.做

9、好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶著下，配合網(wǎng)點(diǎn)主任把存貸業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)做好，在營業(yè)活動(dòng)中，我把效勞基層、效勞客戶放在首位，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了運(yùn)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了治理的職能，既要治理、又要運(yùn)營，上對(duì)上級(jí)支行所有的業(yè)務(wù)部門，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。客戶是商業(yè)銀行開展的根底，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢，面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，構(gòu)成

10、以客戶為中心的運(yùn)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感遭到我們分理處的優(yōu)越性。如今獲得如下的工作業(yè)績：國際業(yè)務(wù)方面，去年結(jié)算量為5000多萬美元，處于支行領(lǐng)先地位;貸款存量*億元，其中包括短期*億元，住房和中長期*億元，現(xiàn)有的管戶數(shù)*多戶，當(dāng)前貸款存量仍然管戶數(shù)都是全市第一名。4.積極開展貸款營銷。為適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)開展的需要，處理農(nóng)民貸款難、促進(jìn)農(nóng)民增加收入、改良xx銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營，我按照省分行深化開展“支農(nóng)惠民行動(dòng)計(jì)劃“的工作要求，積極推行農(nóng)戶小額信譽(yù)貸款，宣傳xx銀行的惠農(nóng)政策、效勞承諾。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、老實(shí)守信、區(qū)別對(duì)待、快捷高效、方便農(nóng)戶、信譽(yù)戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)

11、新工作思路、加強(qiáng)營銷理念，大力推行“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“、“信譽(yù)建立工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中理解農(nóng)戶的需求和方法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場評(píng)定信譽(yù)戶、現(xiàn)場發(fā)放貸款，公開信貸操作流程，加強(qiáng)群眾對(duì)“惠農(nóng)卡“的理解和信任，保證了x行的“惠農(nóng)卡“順利開展。20 xx年，我累記放各項(xiàng)貸款*億元，有效地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化構(gòu)造調(diào)整和中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型開展。三、實(shí)在嚴(yán)于律己，樹立本身良好形象在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到五花八門的經(jīng)濟(jì)誘惑。面對(duì)這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹立了行業(yè)典范。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質(zhì)效

12、勞，越來越多的個(gè)人客戶使本人的資產(chǎn)得到了更合理的配置，到達(dá)更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)屢次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感謝之情，有的甚至直截了當(dāng)把禮品或購物卡送到了我手里。面對(duì)這種情況，我沒有直截了當(dāng)回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨(dú)約了見面時(shí)間，將禮品不露聲色地，原封不動(dòng)地歸還給客戶，然后耐心腸向客戶解釋了我行的政策制度，并對(duì)客戶對(duì)本人的欣賞表示衷心的感謝。通過我妥善的處理，這些客戶不但都主動(dòng)收回了本人的禮品，而且對(duì)我比往常更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有阻礙到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠地說，我是他們可信任的人!四、下步工作思路客戶經(jīng)理是

13、對(duì)外效勞的窗口，是支行對(duì)外的形象。個(gè)人素養(yǎng)的高低直截了當(dāng)就反映我行的效勞水平，我明晰本身還有特別多缺乏，比方遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)才能有待提高，工作經(jīng)歷有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)展監(jiān)視指導(dǎo)。1.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，樹立集體觀念。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中表達(dá)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合，擁有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，就沒有克服不了的困難險(xiǎn)阻。一只筷子是特別容易被折斷的，但十只筷子就特別難被折斷，畢竟一個(gè)人的力量是有限的。因此，作為一名客戶經(jīng)理一定要團(tuán)結(jié)一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身x行改革開展中去，重塑x行員

14、工隊(duì)伍的嶄新形象，打造一流的員工隊(duì)伍。2.努力精益求精，全面效勞客戶。一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)效勞是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵照。為此，我們要進(jìn)一步提高效勞質(zhì)量，爭創(chuàng)效勞品牌，用優(yōu)質(zhì)效勞吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。3.加大營銷力度，做好貸款工作。1、在維護(hù)好老客戶的同時(shí)，要挖掘新資源，如黃金客戶xx煉化公司、xx公司、xx公司等在貸款方面找到新的打破口。做好xx公司，開展國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、全額保證金的押匯業(yè)務(wù)，以提高存款業(yè)務(wù)。2、加強(qiáng)xx工業(yè)園區(qū)企業(yè)的營銷力度。借助今年信貸資金較緊的情況，更大程度上利用好信貸資源。經(jīng)常到園區(qū)走訪，獲取信息，及時(shí)理解企業(yè)的需求，進(jìn)展全方

15、面的效勞，做到雙贏互利。3、克服年輕氣燥，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高本人，決不能由于獲得一點(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，制造出更大的輝煌。以上是x年來個(gè)人的工作業(yè)績和下一步的工作計(jì)劃，不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正!2021銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)(三)我于20 xx年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理。在xxx支行8個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在本身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想認(rèn)識(shí)方面也獲得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在20 xx年三個(gè)季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、熟悉新的環(huán)境20 xx年二季度我在x

16、xx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我可以認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高本人的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。20 xx年3月至6月，我參加了xx金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財(cái)師)資歷認(rèn)證培訓(xùn)，獲得參加afp認(rèn)證考試資歷，并于20 xx年7月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深化認(rèn)識(shí)到本身崗位的重要性和業(yè)務(wù)開展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際征詢題相結(jié)合，勇于探究新理論、新征詢題，制造性的開展工作。到了新的崗位，本人的工作經(jīng)歷、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到

17、了新的工作環(huán)境，對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我不斷做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，加大本身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過本身的優(yōu)質(zhì)效勞和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的奉獻(xiàn)度和忠誠度。擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深化體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對(duì)公眾效勞的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)絡(luò)的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間遭到客戶的關(guān)注，因此

18、要求其綜合素養(yǎng)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?，從開始時(shí)的不適應(yīng)到如今的能特別好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了特別大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作特別累、特別煩鎖，責(zé)任相比照擬嚴(yán)峻。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這確實(shí)是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)展日常維護(hù)，熱情、耐心腸為客戶答疑解惑確實(shí)是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值確實(shí)是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目的和重點(diǎn)以后，工作關(guān)于我來說，一切都變得明晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用特別輕松的姿態(tài)和親切的微笑來沉著面對(duì)。如今客戶提出的征詢題和不明白我都可以快速、明晰的向

19、客戶傳達(dá)他們所想理解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)展良好的溝通并獲得特別好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我本身的溝通才能和營銷技巧得到了特別大的提高。二、存在的主要征詢題1.金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財(cái)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品，這就需要提高本身的學(xué)習(xí)才能和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析今后的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高本身金融專業(yè)知識(shí)水平;2.針對(duì)不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化治理方面進(jìn)展加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，按照不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行

20、中間業(yè)務(wù)收入;3.進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高本人，決不能由于獲得一點(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，制造出更大的輝煌;三、個(gè)人職業(yè)開展的愿景由于銀行業(yè)的特別性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須通過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在20 xx年能爭取到更多的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，使本身的綜合素養(yǎng)得到全面的提高。夯實(shí)本人的業(yè)務(wù)根底，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力?？偨Y(jié)過去，是為了汲取經(jīng)歷、完善缺乏。展望來年，我將會(huì)更有決心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年的開展做出本人更大的奉獻(xiàn)

21、。2021銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)(四)光陰荏苒，一轉(zhuǎn)眼，一年已過去，暮然回首，過去的12個(gè)月所發(fā)生的一切都?xì)v歷在目。過去的一年，既辛苦，也收獲頗多，我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能得到了加強(qiáng)和提升。我從7月到文萃南路，因之前所在網(wǎng)點(diǎn)輕型化后，網(wǎng)點(diǎn)客流量明顯減少許多，一開始確實(shí)挺不適應(yīng)的，每天的工作都特別忙，就沒有時(shí)間營銷，因此剛?cè)サ囊粋€(gè)月什么業(yè)績也沒有，但是我及時(shí)進(jìn)展總結(jié)和分析，只要抓住到店的每一位客戶，仍然有特別多營銷商機(jī)的，慢慢的業(yè)績也越來越好，現(xiàn)將我去年的工作做如下總結(jié)：第一，業(yè)務(wù)技能上：營銷才能得到了特別大的提高，這得力于網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的注重與信任。主要是我行如今正面臨著向零售業(yè)的轉(zhuǎn)型，我們網(wǎng)點(diǎn)也面臨輕型化

22、和轉(zhuǎn)輕型網(wǎng)點(diǎn)的態(tài)勢，加之省分行出臺(tái)的個(gè)人客戶經(jīng)理和產(chǎn)品銷售經(jīng)理新的考核方法，說明我行是特別注重客戶經(jīng)理和產(chǎn)品銷售經(jīng)理的，作為產(chǎn)品銷售經(jīng)理的我，白天要忙著辦業(yè)務(wù)，又要搞營銷，確實(shí)是心有余而力缺乏，加之網(wǎng)點(diǎn)人員突然減少，就面臨著人少事多的場面。越是如此困難的時(shí)期，越是考驗(yàn)一個(gè)人意志的時(shí)刻，后來我及時(shí)調(diào)整了本人的心態(tài)，應(yīng)該順勢而為。既然這是今后的開展方向，就應(yīng)該努力改變本人，一有時(shí)間就熟悉本人的客戶，做一下聯(lián)絡(luò)計(jì)劃。隨著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，來網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶明顯減少了許多，因此抓住每一個(gè)來網(wǎng)點(diǎn)的客戶，通過與客戶的溝通，覺察營銷商機(jī)，盡量不讓他們白白離開。此外，我的營銷理念也發(fā)生了宏大的變化，以往是拿著產(chǎn)品找客

23、戶，如今是圍繞客戶來做產(chǎn)品，從客戶的資產(chǎn)配置角度出發(fā)。建行的產(chǎn)品特別多，幾乎每天都有新的產(chǎn)品發(fā)型，這就意味著我們要不斷的學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品，學(xué)習(xí)新的營銷理念，圍繞我行的重點(diǎn)產(chǎn)品，圍繞“三大戰(zhàn)略”開展，而不是悶著頭的做本人的，第二，業(yè)余生活上：銀行的工作確實(shí)特別辛苦，但是本人的身體也特別重要，因此，只要我有時(shí)間，我就會(huì)去鍛煉，和同事去打打羽毛球，或參加我行舉辦的各種活動(dòng)，這既讓本人的身體得到了鍛煉也讓我感遭到了建行這個(gè)大家庭的溫和，感謝州分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，才讓我有如此的時(shí)機(jī)，這次活動(dòng)也讓我更加自信，堅(jiān)信只要本人不斷努力，不斷提升，我今后的路將是充滿希望的。通過參加我行舉辦的種種活動(dòng)，對(duì)我的身心和工作

24、都有極大的好處。不僅豐富了我的業(yè)余生活，同時(shí)，也認(rèn)識(shí)了特別多的同事，擴(kuò)展了本人的交際圈，也為今后的工作奠定了根底。第三，工作態(tài)度上：本人責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)，發(fā)奮進(jìn)取，一心撲在工作上，積極努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，如今都是大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們不僅要業(yè)務(wù)嫻熟，還要比往常更認(rèn)真，更細(xì)心，不僅要業(yè)績開展，也要合規(guī)運(yùn)營。加強(qiáng)對(duì)新一代系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。此外，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，偶爾也有做得不到位的地點(diǎn)，但在會(huì)計(jì)主管的提示與催促下，我改掉了工作中的壞適應(yīng)。時(shí)刻以“客戶至上，時(shí)時(shí)合規(guī)，事事合規(guī)”的效勞理念鞭策本人。不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高本人的屢崗才能，把本人培養(yǎng)成為一名業(yè)務(wù)全面的建行員

25、工?；貞涍@過去的一年，雖有業(yè)績，在某些方面也存在缺乏之處：1、辦理業(yè)務(wù)不夠細(xì)心，不能只求速度，也要講究質(zhì)量;2、缺乏制造性思維，有時(shí)可能只為本人考慮，那么在以后的日子里，我會(huì)盡全力改掉本人的缺點(diǎn)和缺乏，多為網(wǎng)點(diǎn)考慮，不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，我堅(jiān)信在今后的一年里，我一定會(huì)做得更好。我們網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績也會(huì)更上一層樓。最后，要感謝我四周的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我特別慶幸能來到文萃這個(gè)大家庭，我們的一只團(tuán)結(jié)、有激情，執(zhí)行力強(qiáng)的隊(duì)伍，在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的帶著下，我們一定能打好旺季營銷開門紅這一戰(zhàn)，也能順利完成我行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。2021銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)(五)光陰如電，轉(zhuǎn)眼即逝，彈指一揮間，20 xx年就過去一半了，在擔(dān)任xx支

26、行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在本身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想認(rèn)識(shí)方面也獲得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20 xx年工作情況匯報(bào)如下：一、20 xx年上半年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高本身的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)歷、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我不斷“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大本身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的效勞和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒買賣中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)效勞中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，盡管目前賬面奉獻(xiàn)度還不大，但為今