職業(yè)道德題庫(kù)(含答案)

1、職業(yè)道德題庫(kù)（含答案）職業(yè)道德練習(xí)題（一）.以下關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的選項(xiàng)是（）o DA.職業(yè)道德與人格無(wú)關(guān)B.職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化C.職業(yè)道德的提高與個(gè)人的利益無(wú)關(guān)D.職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的整體道德素質(zhì).文明禮貌的基本要求包括（）o CA.著裝時(shí)髦B.舉止隨便.語(yǔ)言規(guī)范D.談吐非凡3.職業(yè)責(zé)任感的建立需要通過(guò)哪些途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)？（）ABCDA.強(qiáng)化職業(yè)觀念B.強(qiáng)化崗位規(guī)章制度C.強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的具體職責(zé)D.對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)4.老實(shí)守信的基本要求是（）。ADA.忠誠(chéng)所屬企業(yè)B.反映自身困難C.無(wú)條件維護(hù)企業(yè)形象一、單項(xiàng)選擇題（以下每題有4個(gè)選項(xiàng)，其中只有1個(gè)是正 確的

2、，請(qǐng)將其代號(hào)填在括號(hào)中.與法律相比，道德在調(diào)控人與人、人與社會(huì)以及人與自 然之間的各種關(guān)系時(shí)，它的（D）。A.時(shí)效性差B.作用力弱C.操作性強(qiáng)D.適應(yīng)范圍大.下面關(guān)于以德治國(guó)與依法治國(guó)的說(shuō)法中，正確的選項(xiàng)是（C）。DA.依法治國(guó)就是不講道德或少講道德B.倡導(dǎo)以德治國(guó)要淡化法律的強(qiáng)制性C.德治是目的，法治是手段D.以德治國(guó)與依法治國(guó)相輔相成，相互促進(jìn).以下關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的選項(xiàng)是（D）。A.職業(yè)道德與人格無(wú)關(guān)B.職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化C.職業(yè)道德的提高與個(gè)人的利益無(wú)關(guān)D.職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的整體道德素質(zhì)4.作為行為規(guī)范，道德和法律的區(qū)別表現(xiàn)在（C）。A.道德的作用沒(méi)有法律大B.

3、道德規(guī)范比法律規(guī)范含糊C.道德和法律作用的范圍不同D.道德和法律不能共同起作用.以下關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的選項(xiàng)是（C）。A.職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同.職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動(dòng)性C.職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性D.講求職業(yè)道德會(huì)降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.以下哪種說(shuō)法是不正確的（A）。A.在任何社會(huì)制度下，社會(huì)效益都是手段而不是目的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)不等于社會(huì)主義，資本主義也有計(jì)劃C.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的最終目的是滿足社會(huì)需求D.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)都是經(jīng)濟(jì)手段以下關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是（A）。A.雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)金錢(qián)的價(jià)值，但不會(huì)導(dǎo)致拜金主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)奉行等價(jià)交換原那么，容易導(dǎo)致利己主

4、義C.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)遵從功利主義原那么，能夠激勵(lì)人們的艱苦奮斗 精神D.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講求效率，公平問(wèn)題無(wú)足輕重以下關(guān)于從業(yè)人員與職業(yè)道德關(guān)系的說(shuō)法中，你認(rèn)為正 確的是（A）oA.每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該以德為先，做有職業(yè)道德之人只有每個(gè)人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會(huì)起作用C.遵守職業(yè)道德與否，應(yīng)該視具體情況而定D.知識(shí)和技能是第一位的，職業(yè)道德那么是第二位的以下關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是（B）。A.有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作B.沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作C.職業(yè)道德有時(shí)起作用，有時(shí)不起作用D.職業(yè)道德無(wú)關(guān)緊要，可有可無(wú).在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，“道德” 一詞中“道”的引申含義是（C）oA.道路

5、B.生活C.社會(huì)D.事物變化的規(guī)律或規(guī)那么.以下關(guān)于道德規(guī)范的表述中，正確的選項(xiàng)是（C）。A.任何道德規(guī)范都不是自發(fā)形成的.與法律規(guī)范相比，道德規(guī)范缺乏嚴(yán)肅性C.道德規(guī)范純粹是人為的、自我束縛的結(jié)果D.有些道德規(guī)范同時(shí)也是法律規(guī)范.關(guān)于道德和法律，正確的觀點(diǎn)是（D）。A.道德規(guī)范比法律規(guī)范缺乏嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性B.道德的作用沒(méi)有法律大，但二者在范圍上有重合之處C.道德和法律發(fā)生作用的方式、手段不同D.道德規(guī)范是感性的，法律規(guī)范是理性的.以下關(guān)于從業(yè)人員與職業(yè)道德關(guān)系的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（D）。A.道德是說(shuō)教，說(shuō)教會(huì)扼殺員工的個(gè)性和創(chuàng)造性B.只有在大家普遍遵守道德的前提下，道德才會(huì)起作用C.道德

6、意識(shí)是與生俱來(lái)的，沒(méi)必要對(duì)員工做規(guī)范性的教育 和培訓(xùn)D.任何從業(yè)人員在走上工作崗位以前都應(yīng)該接受職業(yè)道德 教育.與法律相比，（B）。A.道德沒(méi)有一定之規(guī)，每個(gè)人都有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)和要求B.道德發(fā)生作用的方式不同于法律，有些道德規(guī)范同時(shí)也 是法律規(guī)范C.道德規(guī)范純粹是人為研究、人為制造且自我約束的產(chǎn)物D.道德規(guī)范缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性和嚴(yán)肅性“我們要有寧可一人臟，換來(lái)萬(wàn)家凈的精神?！边@句話 是（A ）經(jīng)常講的。A.張秉貴B.時(shí)傳祥C.雷鋒D.王桂榮.法律規(guī)范是保障個(gè)人與社會(huì)正常秩序的（A）。A.第一道防線B.第二道防線C.唯一手段D.重要手段.在中國(guó)傳統(tǒng)倫理道德思想中，（B）是儒家道德思想的核 心，是最高的

7、道德。A.禮B.仁C.信D.德.老實(shí)守信是中華民族最重要的傳統(tǒng)美德和做人的行為規(guī)范?？鬃影眩–）提到國(guó)家存亡的地位。A.禮B.仁C.信D.德二、多項(xiàng)選擇題（以下每題的多個(gè)選項(xiàng)中至少有2個(gè)是正確的，請(qǐng)將其代號(hào)填在括號(hào)中）.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)道德的負(fù)面影響，主要表現(xiàn)在它容易誘發(fā)（ABC）oA.利己主義B.拜金主義C.享樂(lè)主義D.平均主義.以下關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是（ABCD）。A.職業(yè)道德是社會(huì)分工開(kāi)展到一定階段的產(chǎn)物B.職業(yè)道德具有內(nèi)容上的連續(xù)性C.職業(yè)道德具有內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束功能D.職業(yè)道德具有適用范圍上的有限性.加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，應(yīng)該從哪幾方面入手（ABCD）。A.抓好各級(jí)領(lǐng)

8、導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)B.建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制C.在各行各業(yè)中實(shí)踐職業(yè)道德D.將職業(yè)道德與個(gè)人利益相掛鉤.對(duì)待中華民族傳統(tǒng)道德，要堅(jiān)持（ABC）的立場(chǎng)。A.批判繼承B.綜合創(chuàng)新C.古為今用D.全盤(pán)否認(rèn).下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說(shuō)法中正確的選項(xiàng)是（AD）。A.道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的局部B.道德作用力弱，法律作用力強(qiáng)C.道德與法律可以相互替換D.道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系.法律與道德的區(qū)別表達(dá)在（ABD）。A.產(chǎn)生時(shí)間不同B.依靠力量不同C.階級(jí)屬性不同D.作用范圍不同.以下關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的有（AB）。A.道德是處理人與人之間關(guān)系的特殊性范圍B.道德是人區(qū)別于動(dòng)物的重

9、要標(biāo)志C.道德是現(xiàn)代文明社會(huì)的產(chǎn)物D.道德從來(lái)沒(méi)有階級(jí)性.對(duì)待中華民族文化，我們應(yīng)堅(jiān)持的正確態(tài)度是（AB）。A.具體問(wèn)題具體分析B.取其精華，去其糟粕C.脫離傳統(tǒng)，徹底創(chuàng)新D.全部繼承，發(fā)揚(yáng)光大.以下行為中，違背職業(yè)道德的是（ACD）。A.在單位的電腦上讀小說(shuō)B.拷貝和使用免費(fèi)軟件C.用單位的 聊天D.私下翻開(kāi)同事的電子信箱.關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正確說(shuō)法是（CD）。A.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是資本主義經(jīng)濟(jì)B.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)就是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)C.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)不等于社會(huì)主義，資本主義也有計(jì)劃D.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不等于資本主義，社會(huì)主義也有市場(chǎng).道德是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理（ABD） 之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。A.人

10、與人之間B.個(gè)人與社會(huì)C.組織與組織D.個(gè)人與 自然.中華民族傳統(tǒng)美德主要內(nèi)容包括（ABCD）oA.父慈子孝，尊老愛(ài)幼B.立志勤學(xué)，持之以恒C.自強(qiáng)不息，勇于革新D.公忠為國(guó)，對(duì)抗外侵.把道德二字連用，開(kāi)始于春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的（ABC ）等書(shū) 中。A.管子B.莊子C.荀子D.春秋.人生在世，最重要的兩件事是（AB）。A.做人B.做事C.休息D.娛樂(lè).人類社會(huì)在長(zhǎng)期開(kāi)展過(guò)程中，就逐漸形成了兩大規(guī)范即(BD)oA.禮儀規(guī)范B.道德規(guī)范C.行為規(guī)范D.法律規(guī)范.中國(guó)古代立志勤學(xué)的名人很多，如人們熟知的(ABD) 故事都生動(dòng)描述了他們克服困難、堅(jiān)持自學(xué)的感人事跡。A. “頭懸梁” B. “錐刺股” C.映

11、雪D.鑿壁.我國(guó)民間流行許多勤學(xué)的格言是(ABD)。A.鐵杵磨成針，功到自然成B.玉不琢，不成器C.無(wú)志之人常立志D. 一寸光陰一寸金，寸金難買(mǎi)寸光陰.所謂職業(yè)道德，是指人們以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的(ABC)的 總和。A.心理意識(shí)B.行為原那么C.行為規(guī)范D.禮儀規(guī)范.以下關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)如何有效配置資源的正確說(shuō)法是 (ABD)oA.把資源配置到國(guó)家和人們最需要滿足的方面B.把資源配置到效益最高的部門(mén)和企業(yè)當(dāng)中C.資源配置按行政指令方式進(jìn)行D.使資源盡可能有效地被利用，杜絕浪費(fèi).以下關(guān)于資本主義和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主要區(qū)別的正確 說(shuō)法是(ABCD)oA.從社會(huì)性質(zhì)上看，基本制度不同B.從所有制上看，資本主義

12、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以私有制為主體，社 會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以公有制為主體C.從分配制度上看,資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以按資分配為主體， 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以按勞分配為主體D.從生產(chǎn)目的上看，資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以獲取最大利潤(rùn)為 最終目的，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以滿足社會(huì)需要為最終目的.公有制經(jīng)濟(jì)的主體地位主要表達(dá)在（ACD）。A.公有資產(chǎn)在社會(huì)總資產(chǎn)中的優(yōu)勢(shì)B.個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)對(duì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展起主導(dǎo)作用C.國(guó)有經(jīng)濟(jì)控制國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈D.國(guó)有經(jīng)濟(jì)對(duì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展起主導(dǎo)作用40.以下關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的選項(xiàng)是（CD）。A.促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮開(kāi)展，應(yīng)多鼓勵(lì)消費(fèi)，少提倡節(jié)儉B.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，講職業(yè)道德不利于營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氣氛C.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

13、對(duì)職業(yè)道德既有正面影響，又有負(fù)面影響D.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求人們義利并重的道德觀點(diǎn)41.以下內(nèi)容屬于中華民族傳統(tǒng)美德的有（ACD）oA.父慈子孝，尊老愛(ài)幼B.自強(qiáng)不息，厚德載物C.老實(shí)守信，見(jiàn)利思義D.修身為本，公忠為國(guó)職業(yè)道德練習(xí)題（五）、單項(xiàng)選擇題（以下每題有多個(gè)選項(xiàng)，其中只有1個(gè)是正 確的，請(qǐng)將其代號(hào)填在括號(hào)中）. “炮制雖煩必不敢省人工；品味雖貴必不敢減物力”， 是以下哪一個(gè)企業(yè)提出來(lái)的服務(wù)目標(biāo)？ （C）A.健力寶B.海爾C.同仁堂D.全聚德.職業(yè)道德對(duì)于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不正確說(shuō)法是（C）。A.有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量B.可以降低產(chǎn)品本錢(qián)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益C.不利于企業(yè)擺脫困難D.

14、可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步.職工在工作中必須遵守的行為準(zhǔn)那么不正確的說(shuō)法是（A）。A.自覺(jué)接受應(yīng)承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，不可有怨言.敢于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)不C.關(guān)心和信任對(duì)方D.尊重同事的隱私（請(qǐng)根據(jù)以下案例并結(jié)合所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第47 題）20世紀(jì)80年后期，北京雪蓮羊絨經(jīng)營(yíng)陷入困境, 作為一家國(guó)有資產(chǎn)為主體的中外合資企業(yè)，引起了人們的普遍關(guān) 注。危難之時(shí)，李元征擔(dān)任總經(jīng)理，他請(qǐng)回了原來(lái)已經(jīng)下崗的職 工，提出了 “協(xié)調(diào)、拼搏、求實(shí)、創(chuàng)新”的口號(hào)，努力營(yíng)造良好 的企業(yè)氣氛，員工職業(yè)道德素質(zhì)有所提高，加上市場(chǎng)需求變化,D.保守企業(yè)一切秘密5.在職業(yè)實(shí)踐中，如何才能做到公私清楚？ （）ABCDA.要增強(qiáng)大局意識(shí)B.要富

15、有奉獻(xiàn)精神C.要從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己D.要公私兼顧.關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是（）。CA.太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)B.節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求C.節(jié)儉是個(gè)人品質(zhì)，與反腐敗也有內(nèi)在關(guān)聯(lián)D.艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng).團(tuán)結(jié)互助的基本要求是（ABCD）。A.加強(qiáng)協(xié)作B.顧全大局C.平等尊重D.互相學(xué)習(xí).公民道德建設(shè)實(shí)施綱要明確指出，要大力倡導(dǎo)以（A） 主要內(nèi)容的職業(yè)道德。A.愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn).愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義C.愛(ài)崗敬業(yè)、老實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)D.尊老愛(ài)幼、反對(duì)迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾職業(yè)

16、道德練習(xí)題（二）北京雪蓮羊絨的經(jīng)營(yíng)逐漸好轉(zhuǎn)，并最終擠入全國(guó)紡織行業(yè)500強(qiáng) 的行列，成為中國(guó)服裝著名品牌。4.結(jié)合以上案例，你認(rèn)為以下說(shuō)法中正確的選項(xiàng)是（D）。A.企業(yè)效益時(shí)好時(shí)壞，這是基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律B.雪蓮公司原有開(kāi)展基礎(chǔ)是好的，但沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的效 、乙 命C.企業(yè)一旦實(shí)行合資體制便能夠煥發(fā)出生機(jī)和活力D.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)開(kāi)展起到重要作用.讀過(guò)上述案例，你的感受是（C）。A.中國(guó)紡織行業(yè)500強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)太低B.搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)最主要的是依靠響亮的口號(hào)C.員工的職業(yè)道德素質(zhì)高低影響到企業(yè)的命運(yùn)D.搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)，不裁減員工或請(qǐng)回下崗員工是關(guān)鍵.通過(guò)上述案例，可以推斷，（D）。A.李元征怕得罪下崗職工，是

17、個(gè)老好人B.李元征一個(gè)人就能夠救活一個(gè)企業(yè)C.運(yùn)氣決定命運(yùn)，李元征的運(yùn)氣好D.李元征最終依靠群眾的智慧和力量戰(zhàn)勝了困難.上述案例給我們的啟示是（A）oA.只要企業(yè)精神深入人心，就會(huì)彰顯企業(yè)文化的魅力.職工是一盤(pán)散沙，沒(méi)有好的領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)前進(jìn)的C. 一個(gè)能干的總經(jīng)理比得上一千個(gè)甚至一萬(wàn)個(gè)職工D.中方為主的合資企業(yè)管理體制阻礙著企業(yè)開(kāi)展.以下關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，你能夠認(rèn)可的是(C)。A.職業(yè)道德說(shuō)起來(lái)好聽(tīng)，但沒(méi)有實(shí)際效果B.企業(yè)管理主要靠制度和紀(jì)律，職業(yè)道德的作用可有可無(wú)C.提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水平，能夠降低生產(chǎn)本錢(qián)D.職業(yè)道德與企業(yè)管理是兩個(gè)范疇，二者沒(méi)有任何關(guān)系.以下關(guān)于企業(yè)文化和職業(yè)道德關(guān)

18、系的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是(A)oA.員工接受并履行企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)順利開(kāi)展的前提B.企業(yè)文化是企業(yè)文藝、體育活動(dòng)，它不包括職業(yè)道德建 設(shè)C.員工科學(xué)文化素質(zhì)是在學(xué)生期間習(xí)得的，與職業(yè)道德無(wú) 關(guān)D.職業(yè)道德和企業(yè)文化是企業(yè)的“面子”，不應(yīng)做外表文 早.以下關(guān)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)中，你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是(B)oA.每個(gè)企業(yè)都以不同的方式表現(xiàn)出了各具特色的企業(yè)文化B.企業(yè)文化不止關(guān)乎企業(yè)外在形象，還應(yīng)把它歸結(jié)為企業(yè)管理要素C.所謂建設(shè)企業(yè)文化，其基本任務(wù)就是廣泛開(kāi)展文藝、體 育活動(dòng)D.企業(yè)文化在一定程度就是企業(yè)的參觀、旅游等福利政策.關(guān)于職業(yè)道德的作用，你認(rèn)為正確的論述是（A）。A.職業(yè)道德對(duì)協(xié)調(diào)職工間

19、關(guān)系，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)局面發(fā)揮著 重要作用B.職業(yè)道德可以幫助維系職工、領(lǐng)導(dǎo)之間的外表關(guān)系，但 解決不了深層次的問(wèn)題C.較之于物質(zhì)利益的刺激，職業(yè)道德在企業(yè)中基本不起任 何作用D.加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)有助于提高從業(yè)人員的服務(wù)水平，但 對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量不起作用.關(guān)于企業(yè)文化，你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是（A）。A.企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要因素B.企業(yè)文化是企業(yè)的外在表象C.企業(yè)文化產(chǎn)生于改革開(kāi)放過(guò)程中的中國(guó)D.企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是文娛和體育活動(dòng).中共中央提出的科學(xué)開(kāi)展觀是指（CD）OA.以企業(yè)為本，效率優(yōu)先、兼顧公平的開(kāi)展B.以開(kāi)展為第一要?jiǎng)?wù)，全面、快速、可持續(xù)的開(kāi)展C.以穩(wěn)定為重，全面、健康、和諧的開(kāi)展D.以

20、人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的開(kāi)展.企業(yè)文化具有(AD)oA.整合功能B.娛樂(lè)功能C.強(qiáng)制功能D.創(chuàng)造功能(請(qǐng)根據(jù)以下案例并結(jié)合所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第15 18題)同仁堂是中華藥業(yè)老字號(hào)，奉行“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知” 的信條，以誠(chéng)相待，童叟無(wú)欺。1988年，我國(guó)南方一些城市爆發(fā) 甲肝，板藍(lán)根沖劑供不應(yīng)求，有人提議同仁堂借機(jī)提價(jià)，獲取企 業(yè)開(kāi)展資金.但同仁堂堅(jiān)持“兢兢業(yè)業(yè)、汲汲濟(jì)世”的宗旨，沒(méi) 有提價(jià)。還有一次，一顧客反映他所購(gòu)買(mǎi)的“天王補(bǔ)心丹”中混 裝了一丸“地榆槐角丸”，雖然這兩種藥混裝并無(wú)危險(xiǎn)，且只有 一丸藥，但同仁堂還是立即將已經(jīng)出售出去的4萬(wàn)盒“天王補(bǔ)心 丹”全部追回。15.以下說(shuō)法

21、中，屬于同仁堂所奉行的職業(yè)道德規(guī)范的是 (A)oA. “炮制雖繁必不敢省人工，品質(zhì)雖貴必不敢減物力”B.懲前瑟后，治病救人”“藥到病除，妙手回春”“只要天下無(wú)疾病，哪怕柜上藥生塵”.同仁堂“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”這一信條所表達(dá)的 職業(yè)道德追求是(C)。A.和睦B.敬天C.誠(chéng)信D.天人合一.關(guān)于同仁堂對(duì)板藍(lán)根這一當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上供不應(yīng)求的藥品不 提價(jià)的做法，你認(rèn)為(C)。A.同仁堂不懂得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)B.同仁堂賠錢(qián)賺吆喝C.同仁堂贏得了信譽(yù)D.沒(méi)必要，該賺的錢(qián)還是要賺.關(guān)于同仁堂追回4萬(wàn)盒“天王補(bǔ)心丹” 一事，你的評(píng)價(jià) 是(B)oA.同仁堂害怕藥品監(jiān)督部門(mén)的處分同仁堂具有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感C.同仁堂小題大做

22、，沒(méi)有任何實(shí)際意義D.為了制造廣告效應(yīng)，同仁堂故意這樣做.日本京都陶瓷公司的發(fā)起人稻盛和夫提出“敬天愛(ài)人” 的企業(yè)指導(dǎo)原那么。關(guān)于這一說(shuō)法的理解中，你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是(C)?！疤臁笔翘炜眨叭恕笔侨嗣?；“敬天愛(ài)人”就是尊敬 天，保護(hù)人民“天”是每一天，“人”是自己的愛(ài)人；“敬天愛(ài)人” 就是每一天都要真誠(chéng)對(duì)待自己的愛(ài)人“天”是道理，“人”是顧客和職員；“敬天愛(ài)人”就 是講道理并熱愛(ài)顧客和職員“天”是鬼神，“人”就是民眾；“敬天愛(ài)人”就是敬 奉鬼神，熱愛(ài)民眾.以下關(guān)于企業(yè)文化的說(shuō)法中，正確的選項(xiàng)是(A)。A.員工接受并履行企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)開(kāi)展目標(biāo)的前提B.職業(yè)道德與企業(yè)文化沒(méi)有太多的關(guān)聯(lián)性

23、C.員工的文化素質(zhì)是在上學(xué)期間習(xí)得的，與企業(yè)文化無(wú)關(guān)D.企業(yè)禮儀是外在表象，與企業(yè)文化沒(méi)有內(nèi)在聯(lián)系.企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代由（A）根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 的需要，首先提出來(lái)的。A.日本B.美國(guó)C.德國(guó)D.法國(guó).企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)，其本質(zhì)是（B）oA.企業(yè)作風(fēng)B.企業(yè)目標(biāo)C.企業(yè)禮俗D.企業(yè)信譽(yù).日本是一個(gè)經(jīng)濟(jì)大國(guó)，非常注重員工的職業(yè)道德建設(shè), 在第一線的工人有高度主人翁責(zé)任感，他們工作非常自覺(jué)、認(rèn)真、 負(fù)責(zé)、踏實(shí)，因此外國(guó)人一致評(píng)價(jià)日本人（A oA. “敬天愛(ài)人” B.是只知工作的小蜜蜂C.具有產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)精神D.具有奮斗向上精神.企業(yè)的目標(biāo)分為長(zhǎng)遠(yuǎn)的終極目標(biāo)和短暫的過(guò)渡性目標(biāo)。 作為企業(yè)

24、文化的目標(biāo)，一般是指（C ）oA.終極性目標(biāo)B.過(guò)渡性目標(biāo)C.長(zhǎng)期目標(biāo)D.短期目標(biāo).企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，既會(huì)給社會(huì) 消費(fèi)者和企業(yè)職工帶來(lái)一定利益，同時(shí)也有可能帶來(lái)（C）。A.對(duì)社會(huì)價(jià)值觀念起主導(dǎo)作用B.形成文化價(jià)值觀良性循環(huán)C. 一定危害D.提高企業(yè)職工的凝聚力.企業(yè)文化必須以（C）為中介，借助職工的各種生產(chǎn)、 經(jīng)營(yíng)和服務(wù)行為來(lái)實(shí)現(xiàn)。A.媒體B.企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)C.企業(yè)職工D.企業(yè)宣傳部 門(mén)二、多項(xiàng)選擇題（以下每題的多個(gè)選項(xiàng)中至少有2個(gè)是正確 的，請(qǐng)將其代號(hào)填在括號(hào)中）.企業(yè)文化的整體功能表現(xiàn)在（）o ABCDA.抑制個(gè)人對(duì)集體的離心傾向B.增強(qiáng)人們的整體意識(shí)C.協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部人

25、員之間的各種關(guān)系D.增強(qiáng)企業(yè)的合力.企業(yè)要靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤(pán)活有形資產(chǎn)，只有先盤(pán)活人，才 能盤(pán)活資產(chǎn)，而盤(pán)活人的關(guān)鍵是（）o BCA.更新知識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)B.鑄造企業(yè)文化精神C.提高職工的職業(yè)道德D.老實(shí)守信，見(jiàn)利思義.企業(yè)職工在工作中必須遵守以下行為準(zhǔn)那么（）o ABCDA.自覺(jué)接受和承當(dāng)任務(wù)B.尊重同事的隱私C.遇事多替同事著想D.關(guān)心信任同事.企業(yè)職工在工作中必須遵守以下行為準(zhǔn)那么（）0 ABCDA.不在各種場(chǎng)合貶低別人B.對(duì)別人幫助要記在心上C.對(duì)同事無(wú)意識(shí)的傷害予以諒解D.不挖苦、挖苦同事.企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)職工工作和生活的（）o ABCDA.硬件條件B.設(shè)施C.環(huán)境D.企業(yè)整體視覺(jué)形象

26、.企業(yè)環(huán)境整潔、舒適、高雅，有利于（）。ABDA.激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性B.提高職工的向心力和凝聚力C.保證生產(chǎn)、勞動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)D.增強(qiáng)企業(yè)的知名度和美譽(yù)度.企業(yè)規(guī)章制度，是企業(yè)（）的反映。ABCA.價(jià)值觀B.道德規(guī)范C.行為準(zhǔn)那么D.法律規(guī)范.企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)職工在長(zhǎng)期生產(chǎn)、生活和經(jīng)營(yíng)管理中 逐漸建立起來(lái)的一種共同（）o BCDA.禮儀習(xí)俗B.價(jià)值取向C.心理趨向D.文化交流.企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的（）o ACDA.指導(dǎo)思想B.經(jīng)營(yíng)作風(fēng)C.經(jīng)營(yíng)方針D.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略.企業(yè)作風(fēng)是指企業(yè)職工在一定價(jià)值觀的指導(dǎo)下，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)過(guò)程中養(yǎng)成并持有的（）。CDA.行為準(zhǔn)那么B.道德規(guī)范C.工作

27、態(tài)度D.習(xí)慣化了的行 為方式.企業(yè)禮俗是企業(yè)職工（）的行為準(zhǔn)那么樣式。ABDA.共同遵守的B.習(xí)以為常的C.不斷開(kāi)展的D.固定不 變的.企業(yè)中，職工與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系在一定意義上說(shuō)是（）的關(guān) 系。ACDA.互償B.互補(bǔ)C.互助D.互利.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)是（）o BCDA.產(chǎn)品本錢(qián)的競(jìng)爭(zhēng)B.生產(chǎn)和流通正常進(jìn)行的條件C.資源有效配置的前提D.市場(chǎng)調(diào)節(jié)企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ).日本豐田公司是世界性大企業(yè)，一向以“小氣”聞名于 世，也以“小氣”獲得成功，他們的做法是（）0 ABCDA.抽水馬桶里放三塊磚，以節(jié)約沖水量B.東京街頭到處是豐田車，但豐田公司卻在東京未設(shè)分公 司，原因是東京地價(jià)太貴，應(yīng)酬太多C.豐田公司

28、員工上班時(shí)，如要離開(kāi)工作崗位三步以上，一 律要跑步D.每次開(kāi)會(huì)前貼出告示，告訴與會(huì)者一秒鐘值多少錢(qián)，然 后再乘以開(kāi)會(huì)時(shí)間，這就是開(kāi)會(huì)本錢(qián).職業(yè)道德建設(shè)可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，是因?yàn)樗ǎ﹐ BCDA.可協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系B.是職工提高創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的精神動(dòng)力C.是職工努力鉆研科學(xué)技術(shù)、創(chuàng)造創(chuàng)造的現(xiàn)實(shí)保證D.是企業(yè)保守科技機(jī)密的重要條件42.以下關(guān)于企業(yè)管理的說(shuō)法中，符合事實(shí)的是（）o ABCDA. IBM公司要求自己的營(yíng)銷員既不行賄，也不受賄B.愛(ài)立信公司對(duì)員工實(shí)行培訓(xùn)，出勤率在90%以上者才能 拿到資格證書(shū)C.日本豐田汽車公司曾要求員工在馬桶里放三塊磚以節(jié)約 用水D.五羊一本田摩托（

29、廣州）公司對(duì)在工廠內(nèi)抽煙的員工予 以開(kāi)除43.首都窗口行業(yè)提出一句口號(hào)：“在外國(guó)人面前我是中國(guó), 在外地人面前我是北京?！边@說(shuō)明（）。ACA.窗口行業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)直接關(guān)系到一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的 形象B.北京人有排外傾向C.首都窗口行業(yè)應(yīng)該做全國(guó)職業(yè)道德建設(shè)的表率1.在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括(BC)A.感情熱烈B.表情沉著C.行為適度D.表情肅穆2.公民道德建設(shè)實(shí)施綱要提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)(C)oA.個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革 開(kāi)放意識(shí)B.個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓 創(chuàng)新精神C.自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

30、、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓 創(chuàng)新精神D.自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革 開(kāi)放意識(shí)3.關(guān)于辦事公道的說(shuō)法，你認(rèn)為不正確的選項(xiàng)是(ABD)。A.辦事公道就是要按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板B.辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異C. 一般工作人員接待顧客時(shí)不以貌取人，也屬辦事公道D.任何人在處理涉及他朋友的問(wèn)題時(shí)，都不可能真正做到D.北京人有天生的優(yōu)越感.以下表述中，你認(rèn)為符合事實(shí)的有（）0 ABCDA.在美國(guó)的威斯康星州，每年5月2日人們要過(guò)“老實(shí)” 節(jié)B.愛(ài)立信公司對(duì)員工實(shí)行培訓(xùn)，出勤率在90%以上者才能 拿到從業(yè)資格證書(shū)C.豐田汽車公司曾要求員工們?cè)隈R桶里放3塊磚，

31、以減少 水的消費(fèi)量D.今后我國(guó)已經(jīng)把每年的9月20日確立為公民道德宣傳 S.關(guān)于職業(yè)道德，正確的論述是（）o ABCA.職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成局部B.職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段C.員工遵守職業(yè)道德，能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力D.職業(yè)道德對(duì)企業(yè)開(kāi)展所起的作用十分有限.企業(yè)文化具有（）o ABCDA.自律功能B.導(dǎo)向功能C.整合功能D.激勵(lì)功能.企業(yè)的形象包括（）o ACA.產(chǎn)品品牌B.內(nèi)部形象C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任感D.領(lǐng)導(dǎo)形 象.以下選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)文化功能的是（）功能。ACDA.自由B.自律C.自發(fā)D.自立.處理員工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的正確做法是（）o ACDA.嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，不給領(lǐng)

32、導(dǎo)惹麻煩B. 一切按領(lǐng)導(dǎo)要求行事C.信任領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威D.如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己批評(píng)確實(shí)有錯(cuò)，應(yīng)立即澄清.職業(yè)道德的價(jià)值在于（）o ABCDA.有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量可以降低本錢(qián)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益C.有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系D.有利于企業(yè)樹(shù)立良好形象，創(chuàng)造著名品牌.企業(yè)形象包括（）o ABCDA.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.品牌信譽(yù)D.員工風(fēng)貌.企業(yè)信譽(yù)和形象的樹(shù)立主要依賴（）o ACDA.產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品數(shù)量C.服務(wù)質(zhì)量D.信守承諾.塑造企業(yè)的良好形象要在（）上下功夫。ABCA.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.誠(chéng)信意識(shí)D.銷售數(shù)量.職業(yè)道德主要通過(guò)（）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

33、ABCA.協(xié)調(diào)企業(yè)職工之間B.調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工C.協(xié)調(diào)職工與企業(yè)D.調(diào)節(jié)企業(yè)與市場(chǎng).職業(yè)道德與企業(yè)開(kāi)展密切相關(guān)，以下哪些說(shuō)法是正確的（）o ABCDA.職業(yè)道德對(duì)企業(yè)開(kāi)展具有重要價(jià)值B.職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據(jù)重要作用C.職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段D.職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.企業(yè)文化的主要內(nèi)容包括（）o ABCDA.企業(yè)環(huán)境B.企業(yè)規(guī)章制度C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道D.企業(yè) 禮俗.企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道是企業(yè)的（）o ABDA.指導(dǎo)思想B.經(jīng)營(yíng)方針C.企業(yè)規(guī)章制度D.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略.企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，（）o ACA.會(huì)給社會(huì)、消費(fèi)者和企業(yè)職工帶來(lái)一定效益B.會(huì)對(duì)社會(huì)的價(jià)值觀念起著導(dǎo)向作用C.也

34、有可能給社會(huì)、消費(fèi)者和職工帶來(lái)一定危害D.有利于抑制個(gè)人對(duì)企業(yè)集體的離心傾向.企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)（）的反映。ABCDA.價(jià)值觀B.道德規(guī)范C.行為準(zhǔn)那么D.科學(xué)管理.處理好員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，要求員工（）o ABCDA.保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作B.能做的工作認(rèn)真完成，不能做的說(shuō)明原因C.尊重領(lǐng)導(dǎo)的隱私D.如果對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)，不要當(dāng)眾指責(zé)職業(yè)道德練習(xí)題（六）一、單項(xiàng)選擇題（以下每題有4個(gè)選項(xiàng)，其中只有1個(gè)是正 確的，請(qǐng)將其代號(hào)填在括號(hào)中）1.職業(yè)勞動(dòng)不僅是一種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的職業(yè)活動(dòng)，也是（）o CA.創(chuàng)新活動(dòng)B.思想修養(yǎng)C.能力、紀(jì)律和品格的訓(xùn)練D.道德情感.新的道德觀念代替了以“孝”為核心的道德

35、體系，（） 將成為新的核心理念。DA.修身B.齊家C.治國(guó)D.服務(wù)意識(shí). “不忘初衷而虛心好學(xué)”，這里的“初衷”是指（）o CA.不自私而能為團(tuán)體著想的人B.不墨守成規(guī)進(jìn)行創(chuàng)新的人C.創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以滿足社會(huì)的需要D.有責(zé)任意識(shí)的人.以下關(guān)于現(xiàn)階段職業(yè)勞動(dòng)，錯(cuò)誤的說(shuō)法是（）o CA.是人們求生存的客觀要求B.是人們獲得物質(zhì)和文化生活資料的根本途徑C.不一定是人們的謀生手段D.是人們基本的謀生手段.在中國(guó)歷史上，一直以家庭道德為中心，也因而有（） 的說(shuō)法。BA.”德行者本也”“修身、齊家、治國(guó)、平天下”“日新之謂盛德”D.以禮待人，以禮敬人.我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中怎樣才能滿足對(duì)真善美的追求，對(duì)科 學(xué)的

36、探求，對(duì)生活意義的追求，那就是（）。CA.競(jìng)爭(zhēng)B.修身C.勞動(dòng)D.誠(chéng)信二、多項(xiàng)選擇題（以下每題的多個(gè)選項(xiàng)中至少有2個(gè)是正確 的，請(qǐng)將其代號(hào)填在括號(hào)中）.在社會(huì)生活中，職業(yè)活動(dòng)（）。CDA.可以促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步.有利于企業(yè)擺脫困難C.是人們相互聯(lián)系最重要的橋梁D.是使人獲得全面開(kāi)展的重要途徑8.關(guān)于職業(yè)道德與人的自身開(kāi)展的正確說(shuō)法是（）。ABDA.職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證.職業(yè)道德是人格的一面鏡子C.職業(yè)道德是人類社會(huì)開(kāi)展的基本條件D.職業(yè)道德是人全面開(kāi)展最重要的條件.推銷英雄比爾的故事告訴我們，一個(gè)人成功的關(guān)鍵是（）。 ABCDA.堅(jiān)定不移、勇往直前對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感C.對(duì)工作的敬業(yè)精

37、神D.全身心投入到追求目標(biāo)的努力中.職業(yè)品德包含著（）o ABCDA.職業(yè)理想B.進(jìn)取心C.意志力D.創(chuàng)新精神.以下做法中，違背商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德要求的是（）o ACDA.某顧客挑剔，與之理論顧客遺失物品，代為保管，等待來(lái)取C.服務(wù)員服務(wù)得好，可以按國(guó)際慣例接受一點(diǎn)國(guó)外顧客的 小禮品D.沒(méi)有顧客時(shí)，抓緊時(shí)間看書(shū)讀報(bào).某商場(chǎng)售貨員的以下做法中違背商業(yè)職業(yè)道德要求的是 （）o ABDA.在柜臺(tái)內(nèi)存放顧客的物品B.將小孩帶進(jìn)柜臺(tái)內(nèi)C.晚上下班時(shí)，顧客全部走后再熄燈D.忙于整理貨架，無(wú)暇照顧顧客.下面關(guān)于職業(yè)道德與職工關(guān)系的說(shuō)法中，正確的選項(xiàng)是（）o ADA.職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件B.企業(yè)

38、把職業(yè)道德素質(zhì)狀況作為錄用員工與否的重要條件C.職業(yè)道德不利于跳槽、升遷D.職業(yè)道德有利于職工人格的升華.在社會(huì)生活中職業(yè)活動(dòng)是（）o ADA.人生歷程的重要環(huán)節(jié)B.關(guān)系到企業(yè)的開(kāi)展C.為人處事的根本要求D.使人獲得全面開(kāi)展的重要途徑.日本松下電器公司要求員工們做“能夠得體地支使上司 的人”。以下說(shuō)法中，正確的理解是（）o ABA.對(duì)所負(fù)責(zé)的工作提出自己的意見(jiàn)、建議，爭(zhēng)得上司首肯B.對(duì)上司的指令委婉地提出自己的見(jiàn)解或看法，希望上司 采納C.多動(dòng)腦筋，想方法支使上司圍著自己轉(zhuǎn)D.與上司溝通要講究方式，防止使上司難堪.美國(guó)作家辛西婭.克西在不可阻擋一書(shū)中介紹了推銷英雄比爾.波特的事跡。以下關(guān)于比爾

39、.波特的表述中，你認(rèn)為符合事實(shí)的是（）o ACDA.比爾.波特是一位身殘而志堅(jiān)的人B.比爾.波特起靠著別人對(duì)他的同情取得銷售業(yè)績(jī)C.比爾.波特是公司唯一的一位一直上門(mén)銷售的推銷員D.比爾.波特第一個(gè)為公司做出了杰出的貢獻(xiàn)職業(yè)道德練習(xí)題（七）一、單項(xiàng)選擇題（以下每題有4個(gè)選項(xiàng)，其中只有1個(gè)是正 確的，請(qǐng)將其代號(hào)填在括號(hào)中）.文明禮貌的基本要求包括（）o CA.著裝時(shí)髦B.舉止隨便C.語(yǔ)言規(guī)范D.談吐非凡.以下選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）o BA.著裝華貴B.著裝樸素大方C.飾品俏麗D.發(fā)型突出 個(gè)性.在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，（）是商業(yè)服務(wù)的第一要素。CA.遵紀(jì)守法B.勤儉節(jié)約C.文明禮

40、貌D.團(tuán)結(jié)互助.某顧客在商場(chǎng)買(mǎi)東西時(shí)，態(tài)度蠻橫，語(yǔ)言粗魯，并提出 了許多不合理要求。你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理（）o AA.盡可能地滿足顧客要求B.交給上司處理C.對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育D.拒絕對(duì)這樣的顧客提供服務(wù).舉止得體的具體要求是（）。CA.態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)B.表情嚴(yán)肅C.行為適度D.熱情奔放.被譽(yù)為“一團(tuán)火精神”的全國(guó)勞動(dòng)模范是（）o BA.時(shí)傳祥B.張秉貴C.徐虎D.王進(jìn)喜.語(yǔ)言簡(jiǎn)練、語(yǔ)義明確屬于（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。AA.文明禮貌B.愛(ài)崗敬業(yè)C.老實(shí)守信D.團(tuán)結(jié)互助.以下說(shuō)法中，符合“語(yǔ)言規(guī)范”具體要求的是（）。BA.多說(shuō)俏皮話.用尊稱，不用忌語(yǔ)C.語(yǔ)速要快，節(jié)省客人時(shí)間D.不亂幽默，以免

41、客人誤解（請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第910題）一天下午，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會(huì)神地看電 視轉(zhuǎn)播的足球比賽。這時(shí)，一個(gè)小青年抱著一臺(tái)彩電進(jìn)來(lái)，請(qǐng)求 修理。他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。小青年就用手拍了 一下服務(wù)員的肩膀，服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來(lái)對(duì)小青年 說(shuō)：“有話好好說(shuō)，不要?jiǎng)邮謩?dòng)腳，你放規(guī)矩點(diǎn)?！毙∏嗄曷?tīng)了 這話，怒氣沖沖地說(shuō)：“你沒(méi)帶耳朵來(lái)？我叫你為什么不理睬？ 用手碰你一下怎么了! ”服務(wù)員說(shuō)：“你再敢碰我一下，我就對(duì)你不客氣?！毙∏嗄暌膊桓适救酰瑑扇伺ご蛟谝黄?。很快，圍觀的 人越來(lái)越多，修理部里秩序大亂。電器修理部服務(wù)員在上班時(shí)間看電視的行為，違背了職 業(yè)道德規(guī)范的哪

42、項(xiàng)要求？ （）DA.表情沉著B(niǎo).舉止得體C.態(tài)度恭敬D.忠于職守.小青年出口傷人，服務(wù)員打了他。服務(wù)員的這種做法， 你的看法是（）o DA.此乃人之常情B.維護(hù)自我尊嚴(yán)的需要C.無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)D.不應(yīng)該這樣11.某顧客在購(gòu)買(mǎi)物品的過(guò)程中，吹毛求疵，態(tài)度蠻橫。此 時(shí)，售貨員應(yīng)采取的做法是（）。BA.以眼還眼，以牙還牙B.忍辱負(fù)重，以禮相待C.讓保安人員將該顧客請(qǐng)出門(mén)外D.維護(hù)尊嚴(yán)，決不委曲求全12.某顧客在商場(chǎng)挑選商品時(shí)，花了很長(zhǎng)時(shí)間，仍然猶豫不 決。這時(shí)售貨員可能有以下幾種不同的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是（）o C“選好了沒(méi)有？ ”辦事公道.在以下選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。A.根據(jù)員

43、工工齡分配工作B.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的服務(wù)C.師徒之間要平等尊重D.取消員工之間的一切差異.在職業(yè)活動(dòng)中，要做到公正公平就必須（ABCD）。A.按原那么辦事B.不循私情C.堅(jiān)持按勞分配D.不懼權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失.關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是（ACD）。A.愛(ài)崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神B.現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛(ài)崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值C.愛(ài)崗敬業(yè)要樹(shù)立終生學(xué)習(xí)觀念D.發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛(ài)崗敬業(yè)的重要表現(xiàn).以下哪種情況屬不老實(shí)勞動(dòng)？ （ACD）A.出工不出力.炒股票C.制造假冒偽劣產(chǎn)品D.盜版“選好了嗎？那邊還有許多顧客等著呢!”“需要幫助嗎？”“所有商品的質(zhì)量都是一樣的。”.在以下

44、做法中，符合舉止得體要求的是（）o CA.態(tài)度謙卑B.感情熱烈C.行為適度D.舉止隨意.以下做法中，符合文明禮貌具體要求的是（）。CA.容貌端正B.舉止瀟灑C.語(yǔ)言簡(jiǎn)練D.表情熱烈二、多項(xiàng)選擇題（以下每題的多個(gè)選項(xiàng)中至少有2個(gè)是正確的，請(qǐng)將其代號(hào)填在括號(hào)中）.待人熱情的基本要求是（）o ABDA.微笑迎客B.親切友好C.主動(dòng)拉客D.主動(dòng)熱情.對(duì)從業(yè)人員語(yǔ)言規(guī)范的具體要求是（）o ABCDA.用尊稱B.語(yǔ)氣委婉C.語(yǔ)意明確D.語(yǔ)速適中.“悅來(lái)客店興旺，狗猛酒酸蕭條”的商業(yè)諺語(yǔ)說(shuō)明（）oADA.商家不文明、不禮貌的行為，猶如猛狗一樣擋住了顧客B.酒的質(zhì)量不好C.養(yǎng)狗是不文明和不禮貌的行為D.從事商

45、業(yè)活動(dòng)，必須講求職業(yè)道德.在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（）o BCA.感情熱烈B.表情沉著C.行為適度D.表情肅穆.某顧客在挑選一件商品很長(zhǎng)時(shí)間后對(duì)服務(wù)員說(shuō)：“價(jià)格 太貴，不買(mǎi)了!”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒 來(lái)呀!”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（）的要求。BDA.儀表端莊B.語(yǔ)言規(guī)范C.舉止得體D.待人熱情.儀表端莊的具體要求包括（）o ABDA.著裝樸素大方B.飾品和化妝要適當(dāng)C.有問(wèn)必答D.站姿端正.文明職工的基本要求是（）o ABA.遵守國(guó)家法律和職業(yè)紀(jì)律B.努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精C.滿足顧客的一切要求D.必須取得高學(xué)歷.文明禮貌中講究語(yǔ)言藝術(shù)指的是

46、（）o ABDA.委婉B.讓步C.快捷D.幽默.文明禮貌是指人們的（）符合先進(jìn)文化的要求。CDA.容貌B.性格C.行為D.精神面貌.以下哪些行為違反了商業(yè)服務(wù)業(yè)規(guī)定的柜臺(tái)紀(jì)律（）oBDA.不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)抱肩、背手、插兜B.隔著柜臺(tái)會(huì)客長(zhǎng)談C.不準(zhǔn)在閉店鈴響后柜臺(tái)還有顧客時(shí)掛簾、滅燈D.在柜臺(tái)內(nèi)存放親友和顧客的物品.做好生意三件寶指的是（）o BCDA.重視廣告宣傳B.人員文明禮貌C.門(mén)面裝飾漂亮D.經(jīng)營(yíng)有信譽(yù).文明禮貌是（）o ABDA.人類社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)物B.從業(yè)人員的基本素質(zhì)C.企業(yè)創(chuàng)新的需要D.企業(yè)形象的重要內(nèi)容.文明是指人類社會(huì)的進(jìn)步狀態(tài)，包括（）o BCA.天下文明B.物質(zhì)文明C.精神文

47、明D.天下文章而光28.關(guān)于社會(huì)主義“禮貌”正確的說(shuō)法是（)o ABCA.是調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系不可缺少的道德規(guī)范B.是人與人平等友愛(ài)新型社會(huì)關(guān)系的表達(dá)C.是互相尊重的新型社會(huì)關(guān)系的表達(dá)D.與古代的“禮儀” “禮節(jié)”沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別.文明公約具有（）o ABCDA.群眾性B.自治性C.針對(duì)性D.法制性.企業(yè)形象包括（）o ABCA.企業(yè)內(nèi)部形象B.企業(yè)外部形象C.企業(yè)道德形象D.企業(yè)禮俗.企業(yè)的內(nèi)部形象包括（）o ABDA.員工的整體素質(zhì)B.企業(yè)管理風(fēng)格C.社會(huì)評(píng)價(jià)D.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念.企業(yè)的外部形象包括（）o BCDA.企業(yè)進(jìn)取精神B.公眾形象C.經(jīng)營(yíng)形象D.社會(huì)評(píng)價(jià).服務(wù)過(guò)程分為（）,在這幾個(gè)階段中

48、，服務(wù)人員都要表 現(xiàn)主動(dòng)。BCDA.服務(wù)準(zhǔn)備階段B.接待階段C.服務(wù)階段D.服務(wù)終結(jié) 階段.人的舉止可以表現(xiàn)一個(gè)人的（）o ACDA.內(nèi)心世界B.氣質(zhì)C.精神面貌D.情況.關(guān)于語(yǔ)言讓步應(yīng)注意以下幾點(diǎn)（）o ABCA.對(duì)語(yǔ)言不干凈的服務(wù)對(duì)象，要始終以文明禮貌的態(tài)度來(lái) 對(duì)待B.在同服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)要努力克制自己C.要得理讓人D.講話時(shí)要溫和、委婉.商業(yè)系統(tǒng)制定的服務(wù)公約規(guī)定，從業(yè)人員在經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)中要（）。ABCDA.耐心周到B.計(jì)量準(zhǔn)確C.明碼標(biāo)價(jià)D.整潔衛(wèi)生.對(duì)從業(yè)人員職業(yè)用語(yǔ)的要求是（）o ACDA.語(yǔ)氣親切，拉近同服務(wù)對(duì)象的距離語(yǔ)速較快，不浪費(fèi)客人的時(shí)間C.語(yǔ)言簡(jiǎn)練，不嗦，不反復(fù)D.語(yǔ)意明

49、確，不模棱兩可.文明生產(chǎn)的具體要求包括（）o ABCDA.語(yǔ)言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相支持、共同提高C.崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場(chǎng)平安D.優(yōu)質(zhì)、低耗、高效. “三聲”的內(nèi)容，主要包括（）o ABDA.招呼聲B.詢問(wèn)聲C.吆喝聲D.道別聲.以下選項(xiàng)中，符合從業(yè)人員文明禮貌規(guī)范要求的有（）0 ACDA.鞋襪搭配合理B.表情嚴(yán)肅C.感情熱烈D.語(yǔ)言簡(jiǎn)練.符合文明禮貌基本要求的是（）o ACA.儀表端莊B.舉止隨便C.語(yǔ)言規(guī)范D.談吐非凡.服務(wù)人員的個(gè)人儀表是給顧客的第一印象，他們的（） 都會(huì)給社會(huì)、給企業(yè)帶來(lái)一定的影響。ABDA.穿戴B.姿勢(shì)C.團(tuán)隊(duì)精神D.

50、 一言一行.使用尊稱敬語(yǔ)注意（）o ABCDA.不同場(chǎng)合B.不同行業(yè)C.不同的服務(wù)對(duì)象D.根據(jù)情況靈活使用.服務(wù)忌語(yǔ)是服務(wù)過(guò)程中不能使用的語(yǔ)言。以下語(yǔ)言中屬 于服務(wù)忌語(yǔ)的是（）o AB“沒(méi)上班呢，等會(huì)再說(shuō)。”“不是告訴你了嗎？怎么還不明白？”“您需要點(diǎn)什么？”“您稍等，我馬上去催?！?從業(yè)人員職業(yè)用語(yǔ)的基本要求是（）。ACA.語(yǔ)感自然，不局促，不呆板語(yǔ)言簡(jiǎn)練，語(yǔ)速較快，以不浪費(fèi)顧客的時(shí)間C.語(yǔ)意明確，不模棱兩可，不含混D.語(yǔ)調(diào)嬌柔、舒緩.公交車乘務(wù)員在提醒公交車旁騎自行車的人們注意平安 時(shí)，正確的表達(dá)是（）o AC“騎車的同志，您往外邊騎?！薄昂?，瞧車，您還敢與汽車較勁？ ”“騎車的朋友，請(qǐng)你注意平安。”“喂，注意平安，你撞不過(guò)公交車的?！?要求職工講文明禮貌的意義在于，（）o ABA.講求文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要B.講求文明禮貌是職業(yè)道德建設(shè)的重要內(nèi)容C.講求文明禮貌暗含著經(jīng)濟(jì)效益D.講求文明禮貌能夠維護(hù)企業(yè)的“臉面”.所謂表情沉著是指從業(yè)人員在接待顧客時(shí),要做到（）。ACA.有條不紊B.謙和、沉穩(wěn)C.情緒鎮(zhèn)靜D.閑庭信步.商業(yè)活動(dòng)應(yīng)遵循的規(guī)那么是（）o AB維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到（ABD）。A.樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)重視服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)C.保守企業(yè)一