汽車維修站S管理與原理培訓(xùn)學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1汽車(qch)維修站S管理與原理培訓(xùn)第一頁，共29頁。本次(bn c)討論的主要內(nèi)容一、實(shí)施5S管理(gunl)的好處及意義二、實(shí)現(xiàn)(shxin)5S管理的方法及工具第1頁/共29頁第二頁，共29頁。5S管理(gunl)的意義工作(gngzu)態(tài)度改變?cè)黾訕s譽(yù)感增加責(zé)任感改善溝通能力對(duì)個(gè)人的意義(yy)及好處改變心態(tài)/改善管理溝通能力/改變工作習(xí)慣/得到個(gè)人能力整體提升 持續(xù)改善改善管理能力改變工作習(xí)慣得到好的工作環(huán)境第2頁/共29頁第三頁，共29頁。5S管理(gunl)的意義工作態(tài)度改善流程(lichng)改進(jìn)管理增加放權(quán)授能提高效率提升形象合理利用場(chǎng)地提高競(jìng)爭(zhēng)力改善(gishn)溝

2、通與信息流通渠道對(duì)企業(yè)的好處及意義顧客滿意、管理流程改善、提高效率、節(jié)約成本、提高競(jìng)爭(zhēng)力、業(yè)績成長持續(xù)改善5S改善 服務(wù)升級(jí) CSI提高 提高效益第3頁/共29頁第四頁，共29頁。5S管理(gunl)的關(guān)鍵建立明確、可行的目標(biāo);訓(xùn)練員工(yungng)能夠辨別問題并找出解決方案；全部員工(yungng)的共同參與；建立定期分析機(jī)制。第4頁/共29頁第五頁，共29頁。1、實(shí)施5S管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：區(qū)域規(guī)劃、責(zé)任明確和形成(xngchng)素養(yǎng)。2、推行執(zhí)行流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：落實(shí)崗位、熟悉流程運(yùn)作并長期堅(jiān)持。5S管理是基礎(chǔ)，通常先推行5S管理，后推行執(zhí)行流程 5S 推行(tuxng)的關(guān)鍵第5頁/共2

3、9頁第六頁，共29頁。5S管理(gunl)的要素整理(zhngl)要與不要整頓(zhngdn)物有定位，事有定規(guī)清掃打掃清潔維護(hù)素養(yǎng)習(xí)慣第6頁/共29頁第七頁，共29頁。要素(yo s)一：整理要與不要: 將不要的東西立即處理(chl)分類，決定要與不要 1、全面清理：包括看得到和看不到的地方，如外觀環(huán)境整理、工具箱內(nèi)整理。 2、處理不用的東西：修理區(qū)除維修設(shè)備、工具等基本設(shè)施以外的東西，如廢配件、報(bào)廢(bo fi)設(shè)備等要清理掉；辦公區(qū)內(nèi)除辦公用品和設(shè)施以外的雜物要清理掉。 3、堅(jiān)持自查：把不要的東西及時(shí)清理出該區(qū)域。第7頁/共29頁第八頁，共29頁。優(yōu)先級(jí)使用頻率如何處置低一年使用一次或低

4、于一次丟棄或至于倉庫內(nèi)平均2-6月一次一月一次一周一次決定功能性的放置場(chǎng)所,如工具室、大修間等高每天使用每個(gè)小時(shí)使用置于個(gè)人的工作場(chǎng)所，如車位、5S責(zé)任區(qū)第8頁/共29頁第九頁，共29頁。整理(zhngl)要與不要的基礎(chǔ)非索賠舊件，并已超過1個(gè)月未處理。硬化的油漆。超過規(guī)定存放日期(rq)的工單或報(bào)表。配件(pijin)方面?zhèn)€人工具箱內(nèi)，按清單配備,多的不要，少了、壞了就補(bǔ)。閑置、報(bào)廢而未處理的設(shè)備。工具方面設(shè)備方面第9頁/共29頁第十頁，共29頁。區(qū)域?qū)σc不要進(jìn)行區(qū)分修理區(qū)維修設(shè)備、工作臺(tái)、工具車或工具箱、材料配送車、垃圾桶、指示牌、規(guī)范標(biāo)語、企業(yè)標(biāo)識(shí)、維修工具雜物、灰塵、紙屑、油污、煙頭

5、、已更換的廢零部件、空油桶、已撤除配件包裝、過時(shí)的標(biāo)識(shí)、標(biāo)語、標(biāo)簽、標(biāo)牌、張貼物、地面劃痕、墻體破損或脫落、墻體污跡、脫落破損電線、蜘蛛網(wǎng)等預(yù)檢區(qū)完工檢驗(yàn)區(qū)必要設(shè)施和工具、企業(yè)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、指示牌、規(guī)范標(biāo)語、雜物、灰塵、紙屑、油污、煙頭、過時(shí)的（標(biāo)識(shí)、標(biāo)語、標(biāo)簽、標(biāo)牌、張貼物）待修區(qū)竣工區(qū)停車區(qū)公共區(qū)第10頁/共29頁第十一頁，共29頁。區(qū)域?qū)σc不要進(jìn)行區(qū)分辦公區(qū)辦公用品、文具、用戶休閑設(shè)施、企業(yè)標(biāo)識(shí)、規(guī)范標(biāo)語、標(biāo)牌雜物、灰塵、紙屑、油污、煙頭、過時(shí)的標(biāo)識(shí)、標(biāo)語、標(biāo)簽、標(biāo)牌、張貼物、地面劃痕、墻體破損或脫落、墻體污跡、脫落和破損電線、蜘蛛網(wǎng)、破舊桌椅等辦公設(shè)施、廢舊票據(jù)等用戶 接待室標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌

6、、接待臺(tái)、電腦、空調(diào)，桌面、地面、墻面、天花板、機(jī)油容器、垃圾桶、綠色植物雜物、灰塵、紙屑、油污、煙頭、桌面不用物品、堆積物、斑駁脫落油漆、空氣中異味、柜子廢棄物品、陳舊物、地面劃痕、墻體破損或脫落、污跡等用戶 休息室電視、電腦、電話、飲水機(jī)、消毒柜、茶具、茶幾、沙發(fā)、桌椅、近期報(bào)紙雜志、汽車新產(chǎn)品資料雜物、灰塵、紙屑、油污、煙頭、過時(shí)的標(biāo)識(shí)、標(biāo)語、標(biāo)牌、張貼物、脫落和破損電線、蜘蛛網(wǎng)、破舊桌椅等辦公設(shè)施、廢舊物品及與用戶休息、接待無關(guān)的物品洗手間洗滌液、標(biāo)牌、標(biāo)語、溫馨圖片、洗手設(shè)施、照明設(shè)施、雜物、灰塵、紙屑、油污、煙頭、污滯、積水、過時(shí)的標(biāo)牌、標(biāo)語、張貼物、脫落和破損電線、蜘蛛網(wǎng)等第11

7、頁/共29頁第十二頁，共29頁。紅牌(hn pi)作戰(zhàn)單改善對(duì)象區(qū)分 設(shè)備 材料 柜子 工具 配件 數(shù)據(jù) 計(jì)測(cè)器 臺(tái)車 其它數(shù)量理由不要不良現(xiàn)象 未定位 不清潔 不安全 未定量 不整齊 污染源 未標(biāo)示 報(bào)廢物 滯留品 其它現(xiàn)象說明部門 填單者日期處理建議編號(hào)(bin ho)：_第12頁/共29頁第十三頁，共29頁。尋找(xnzho)紅牌張貼對(duì)象填寫(tinxi)紅牌張貼(zhngti)紅牌改善前定點(diǎn)取景攝影填寫改善一覽表處理紅牌名稱不良原因改善方法完成日期責(zé)任者零亂、臟、不要、未標(biāo)示、未定位寫上改善對(duì)象(紅牌作戰(zhàn)單)貼在問題點(diǎn)發(fā)生位置。無位置張貼可集中張貼管理看板(直到改善才可拿起)比較大工程

8、，需長時(shí)間才能完成 設(shè)定/實(shí)際紅牌底聯(lián)張貼5S文化走廊完成改善、收回紅牌一覽表、填上完成日期紅牌作戰(zhàn)第13頁/共29頁第十四頁，共29頁。定點(diǎn)(dn din)攝影圖表改善前預(yù)定完成日期說明改善后完成日期說明第14頁/共29頁第十五頁，共29頁。要素(yo s)二：整頓1、調(diào)整不合理區(qū)域和建筑結(jié)構(gòu)，改造不規(guī)范地面和墻體。（1）店招、 24小時(shí)服務(wù)燈箱、華普八件套、機(jī)油容器、工具、設(shè)備(shbi)等。2、劃分區(qū)域 服務(wù)站區(qū)域主要分為辦公區(qū)、公共區(qū)、預(yù)檢區(qū)、待修區(qū)、修理區(qū)（機(jī)電維修區(qū)、鈑金區(qū)、漆工區(qū)）、完工檢驗(yàn)區(qū)、竣工區(qū)、來賓臨時(shí)停車區(qū)、用戶接待室、用戶休息室、車輛通道、備件庫房、廢物存放區(qū)（廢物存

9、放區(qū)最好規(guī)劃在隱蔽處且有圍墻隔離）。物有定位,事有定規(guī):功能性的放置原則明確(mngqu)標(biāo)示，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率第15頁/共29頁第十六頁，共29頁。3、實(shí)施墻體粉刷并清除掉粉刷殘留物。4、對(duì)各區(qū)域物品實(shí)施定置定位管理： （1）維修設(shè)備、車輛、工具應(yīng)在指定區(qū)域內(nèi)并擺放整齊； （2）通道(tngdo)暢通無停放車輛和雜物、指示牌位置合理等； （3）配件按存放規(guī)定擺放整齊； （4）其它各種物品必須放在定置區(qū)域，排列整齊; （5）各區(qū)域責(zé)任人在工具、設(shè)施等其它物品使用完畢后應(yīng)及時(shí)歸位。第16頁/共29頁第十七頁，共29頁。定置定位(dngwi)雜亂(zlun)不整第17頁/共29頁第十八

10、頁，共29頁。配件倉庫(cngk)物件擺放 擺放(bi fn)整潔有序有編號(hào)(bin ho) 無標(biāo)示、無序、雜亂第18頁/共29頁第十九頁，共29頁。整頓(zhngdn)是什么?在那里 定位知道(zh do) 有什么 定容 有多少 定量 拿取 歸還誰都可迅速(xn s)要點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化第19頁/共29頁第二十頁，共29頁。物有所屬(sush),事必定規(guī)設(shè)備名稱保管維護(hù)人放照片第20頁/共29頁第二十一頁，共29頁。第21頁/共29頁第二十二頁，共29頁。要素(yo s)三：清掃1、劃分區(qū)域2、確定時(shí)間(shjin)3、專人負(fù)責(zé)打掃(dso)：找出臟亂根源并徹底清除，建立清潔干凈工作環(huán)境第22頁/共

11、29頁第二十三頁，共29頁。良好(lingho)工作環(huán)境第23頁/共29頁第二十四頁，共29頁。5S區(qū)域(qy)劃分表單位負(fù)責(zé)人工作環(huán)境區(qū)域圖示:NO責(zé)任人責(zé)任任務(wù)區(qū)域工作內(nèi)容說明123456第24頁/共29頁第二十五頁，共29頁。要素(yo s)四：清潔1、建立(jinl)制度（1）維修工位“三不落地”;（2）每周大掃除；（3）每天一小掃；（4）每小時(shí)自查，公司定時(shí)檢查；2、制定考核辦法 3、嚴(yán)格實(shí)施考核 堅(jiān)持考核制度，考核結(jié)果與薪資、晉級(jí)掛鉤維護(hù)：建立目視管理，通過制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，維持(wich)有效率的工作環(huán)境第25頁/共29頁第二十六頁，共29頁。要素(yo s)五：素養(yǎng)通過(tnggu)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，要求員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行“整理、整頓、清掃”工作，不斷養(yǎng)成良好習(xí)慣，形成一種素養(yǎng)，時(shí)刻自發(fā)維護(hù)環(huán)境的干凈清爽，保證各項(xiàng)行為規(guī)范到位，形成良好的形象。習(xí)慣(xgun)：養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣(xgun)清潔整理整頓清掃素養(yǎng)持續(xù)改善第26頁/共29