電子商務(wù)建設(shè)需求分析學(xué)習(xí)資料

1、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)需求分析電子商務(wù)就是指以電子方式在網(wǎng)上完成產(chǎn)品或服務(wù)的一種銷售，或購 買和電子支付等業(yè)務(wù)交易的過程叫電子商務(wù)。電子商務(wù)的通常縮寫為EC(Electronic Commerce )，是一種全新的商務(wù)活動模式，它充分利用互聯(lián) 網(wǎng)的易用性、廣域性和互通性，實現(xiàn)了快速可靠的網(wǎng)絡(luò)化商務(wù)信息交流和 業(yè)務(wù)交易。電子商務(wù)根據(jù)各種參與交易的方式不同可以分為企業(yè)對企業(yè)和企業(yè)對 公司，而電子商務(wù)網(wǎng)站可以根據(jù)功能設(shè)置的不同可以分為電子市場(Emarketplace )網(wǎng)站、電子銷售(E-distributor)網(wǎng)站、電子購買(E-procurement)網(wǎng)站。其中，電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計就是在中立的立場上

2、的， 不但要考慮到購買方的不同和需求，也要考慮到銷售方的利益。電子商務(wù) 網(wǎng)站的主要服務(wù)對象是銷售商，而電子購買網(wǎng)站的主要服務(wù)對象是買主， 其目的說白了就是通過在網(wǎng)站上聚集大量的買主，在通過大宗的購買降低 價格。有利于加速企業(yè)信息流通，為保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。1、電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)意義滿足顧客的需求，為企業(yè)(公司)贏得利潤；與其他組織形成電子伙伴關(guān)系，向顧客提供更好的服務(wù)是一個商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)；電子商務(wù)網(wǎng)站能夠使企業(yè)實現(xiàn)全國化與全球化經(jīng)營戰(zhàn)略；通過網(wǎng)絡(luò)建立戰(zhàn)略性的資源外包聯(lián)盟，原來復(fù)雜的工作現(xiàn)在只需按幾下鼠標(biāo) 就能在國際互聯(lián)網(wǎng)上逐一地拓展出幾百萬個潛在的客戶。因此，電子商務(wù)網(wǎng) 站是實現(xiàn)改善經(jīng)營

3、管理、開拓市場、提高企業(yè)競爭力等。2、功能通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站平臺，可以與你的顧客緊密地聯(lián)系在一起。重視顧客的意見反 饋，掌握顧客的需求，加強與客戶之間的關(guān)系與往來，是企業(yè)營銷的重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)站很重 要的一個優(yōu)勢就是交互性，利用在網(wǎng)站上設(shè)置用戶調(diào)查表、產(chǎn)品相關(guān)的留言評論、討論公 告板等方式可以迅速準(zhǔn)確地得到大量用戶反饋和建議，這些有助于新產(chǎn)品推出，新市場開 拓，又有助于售后服務(wù)和客戶調(diào)查，同時可以為顧客隨時隨地地提供完美的服務(wù)。用戶登陸（2）用戶注冊及會員注冊（3）與供應(yīng)商協(xié)同合作可以與其他組織形成電子伙伴關(guān)系（例如：百度網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等）。通過建立 電子商務(wù)網(wǎng)站平臺，發(fā)布企業(yè)所需采購物品品

4、種、技術(shù)規(guī)格及需求量，尋找適合的供應(yīng) 商。并與供應(yīng)商建立長期緊密地合作關(guān)系，通過運用電子數(shù)據(jù)交換手段處理與其他組織之 間的事務(wù)往來，也就是計算機到計算機之間直接傳輸含有標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)文檔的事務(wù)處理，實時 地與供應(yīng)商通信協(xié)作，快速地完成生產(chǎn)物資采購與供應(yīng)的過程。（4）美化的3、市場的情報信息收集有關(guān)客戶市場研究和競爭對手的信息，包含豐富的有價值的信息，分層次地提供 給相關(guān)人員，如銷售報表、市場環(huán)境分析報告、競爭對手情況、產(chǎn)品技術(shù)工藝、生產(chǎn)計 劃、質(zhì)量問題報告等等，建立一個面向市場的情報信息中心系統(tǒng)。企業(yè)的各個人員可隨時 在任何地方獲取這些準(zhǔn)確最新的有價值的信息，從而有利于他們的工作或決策。原則與重點企

5、業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站的受眾主要是企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員、最終客戶及與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的物資 供應(yīng)商及合作伙伴，網(wǎng)站的主題不僅是在內(nèi)容上有豐富的產(chǎn)品信息、情報信息，更重要的 是應(yīng)具有滿足以上目標(biāo)的相關(guān)功能。因此，網(wǎng)站的重點不是在網(wǎng)站界面宣傳制作上的如何 美觀與漂亮，而是在于網(wǎng)站提供的信息內(nèi)容價值及功能實用性，這樣才能使網(wǎng)站長期有效 地運行，從而達(dá)到既定的進行電子商務(wù)經(jīng)營的目標(biāo)。系統(tǒng)要注意的重點有：（1）安全性電子商務(wù)網(wǎng)站作為企業(yè)經(jīng)營的一個重要部份，網(wǎng)站的內(nèi)容信息具有非常重要的價 值。信息的安全包括重要信息絕不能被競爭對手所獲取，不同級別的信息不能被不具有相 應(yīng)權(quán)限的用戶所獲取，數(shù)據(jù)在意外損害的情況下應(yīng)有相應(yīng)的

6、備份恢復(fù)措施等等。這就要求 系統(tǒng)應(yīng)具有高度的安全性、復(fù)雜的權(quán)限控制級別及自動自我保護系統(tǒng)。這是一般的網(wǎng)站信 息發(fā)布系統(tǒng)難以實現(xiàn)的。（2）高效性由于系統(tǒng)不僅僅完成簡單的網(wǎng)頁瀏覽功能，更多地要實現(xiàn)許多事務(wù)處理，如消息傳 遞、多媒體通訊、信息關(guān)聯(lián)、排序、排版、復(fù)雜查詢、全文搜索等功能，這會導(dǎo)致系統(tǒng)的 運行效率較低，而我們不能讓用戶有過長的等待，那將導(dǎo)致用戶不再愿意上網(wǎng)使用。因 為，運行系統(tǒng)必須考慮其高效性，要求最終系統(tǒng)在數(shù)百個聯(lián)機事務(wù)處理時要有一個很好表 現(xiàn)性能。（3）穩(wěn)定性許多系統(tǒng)運行后，由于穩(wěn)定性不好，我們可以常?？匆娤到y(tǒng)管理員整天忙碌于系統(tǒng)的 維護補救，而更重要的是，眾多的工作人員都在上面處理

7、各種工作事務(wù)，系統(tǒng)的經(jīng)常性崩 潰導(dǎo)致這些工作無法進行，反而使事務(wù)工作效率大大降低，從而使企業(yè)運行效率大大降 低。因此，信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性非常關(guān)鍵。4、實現(xiàn)功能點科電子商務(wù)網(wǎng)站平臺采用群件技術(shù)，是一個包含快速網(wǎng)站建立、網(wǎng)站內(nèi)容管 理、交互式信息發(fā)布、用戶分權(quán)管理、獨立企業(yè)郵件通訊、多媒體（含聲音、視頻）即時 協(xié)作等功能的運行系統(tǒng)。（1）快速網(wǎng)站建設(shè)平臺內(nèi)置的網(wǎng)站建設(shè)快易通是一個快速建立企業(yè)網(wǎng)站的系統(tǒng)。通過它，你可以在 網(wǎng)站上建網(wǎng)站”您僅只需通過瀏覽器設(shè)置您的網(wǎng)站層次欄目、自定義版式、內(nèi)容和權(quán) 限，即可以輕松修改維護你的組織門戶形象，保證你的門戶的新鮮、動感和及時更新。網(wǎng)站建設(shè)快易通提供了極強的靈活

8、性，使用戶可以完全定制企業(yè)門戶網(wǎng)站，同時提供 了簡單的選項使用戶無需專業(yè)的知識就可以非常迅速地定制出一個漂亮的動態(tài)網(wǎng)站。網(wǎng) 站建設(shè)快易通內(nèi)置一個強大的web word編輯器，使您無須掌握 html語言即可象使用wi ndows word 一樣排版布局您要發(fā)布的網(wǎng)頁。您可以隨時拷貝現(xiàn)有的任何網(wǎng)頁內(nèi)容并復(fù)制 粘貼為自已的網(wǎng)頁，整個操作過程都是所見即所得，充分體現(xiàn)了軟件的易學(xué)易操作性。（2）網(wǎng)站內(nèi)容管理網(wǎng)站內(nèi)容管理實現(xiàn)企業(yè)形象宣傳、新聞發(fā)布、產(chǎn)品信息發(fā)布與檢索服務(wù)、物資需求信 息發(fā)布、市場情報信息整理與儲存獲取功能。（3 ）交互式信息發(fā)布實現(xiàn)信息的雙向溝通，如問卷調(diào)查、討論社區(qū)、意見反饋、技術(shù)問答、

9、建議與留言（4）用戶分權(quán)管理對所有的企業(yè)員工、相關(guān)顧客、供應(yīng)商、及相關(guān)合作伙伴用戶進行注冊，并對他們進行分 類管理，受予相應(yīng)的權(quán)限，分配不同的功能操作及信息訪問權(quán)限。（5）獨立企業(yè)郵件通訊建立獨立的企業(yè)級郵件系統(tǒng)，實現(xiàn)每個用戶可以跨INTERNET進行郵件通訊收發(fā)，實現(xiàn)安全的郵件消息通訊。（6）多媒體（含聲音、視頻）即時通訊協(xié)作建立即時通訊協(xié)作系統(tǒng)，實現(xiàn)實時的多方語音、視頻通訊。覆蓋企業(yè)內(nèi)部員工、顧 客、供應(yīng)商范圍，實現(xiàn)包括合作協(xié)商、商務(wù)談判、客戶面對面服務(wù)、工作會議、小組項目 討論等在內(nèi)的電子商務(wù)活動。通過即時通訊協(xié)作系統(tǒng)可以：1簡化通信工作，降低成本、差旅預(yù)算及工作負(fù)載2幫您得到答案，尋找

10、專家并與他們一起更加快速有效地作出決策3將安全、可靠的實時通信擴展到客戶和業(yè)務(wù)伙伴4使公司提高對價值鏈中所有人的響應(yīng)能力5、技術(shù)方案（1）采用IBM公司的 Domi no En terprise Server R6作為系統(tǒng)的運行平臺。Lotus Domi no/Notes 是業(yè)界唯一建立在開放、統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)之上，集電子郵件、文檔數(shù)據(jù) 庫、快速應(yīng)用開發(fā)以及 WEB應(yīng)用技術(shù)為一體的企業(yè)級信息系統(tǒng)開發(fā)和運行平臺。DOMINO 具有以下的先進特點：a高安全性Domi no/Notes 體系中包括了多種安全措施：驗證、存取控制、加密和電子簽名，并 集成了對以下各種安全機制的支持，包括SSL v3、X.50

11、9驗證及S/MIME。Domi no提供的安全機制確保了企業(yè)可以將自己的內(nèi)部應(yīng)用方便擴展到企業(yè)之外或發(fā)布到Web上。b復(fù)制備份與恢復(fù)Domi no通過強大的復(fù)制技術(shù)實現(xiàn)跨地域、跨服務(wù)器之間的信息同步，同時也可以 通過復(fù)制實現(xiàn)應(yīng)用的快速實施。利用復(fù)制，可以確保系統(tǒng)隨時擁有最新的備份數(shù)據(jù)，任何 在系統(tǒng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)損害的情況下輕松恢復(fù)。c郵件消息服務(wù)Domi no提供了一個高級的支持INTERNET標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)級郵件服務(wù)器，包括反垃圾郵件、安全加密傳輸、優(yōu)先級路由、外出限制等高級功能，使得個人和團隊之間發(fā)送和共 享消息變得輕而易舉。d工作流Domi no內(nèi)置的工作流引擎可以按照用戶應(yīng)用中定義的流程分發(fā)、傳

12、遞和跟蹤文檔。Domi no強大、靈活的工作流功能可以幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、In ternet上的協(xié)同工作，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程。Domi no的消息服務(wù)、日歷功能和開發(fā)工具可以幫助你快速構(gòu)建企業(yè)級的工作流應(yīng)用。e可伸縮、高可靠、跨平臺Domi no企業(yè)服務(wù)器支持將多達(dá) 6個Domi no服務(wù)器構(gòu)成群集，從而實現(xiàn)負(fù)載平衡和 實效轉(zhuǎn)移，并實現(xiàn)了 Domi no Web服務(wù)器的群集。群集可以幫助企業(yè)實現(xiàn)高可靠的企業(yè)內(nèi) 部關(guān)鍵應(yīng)用或者通過In ternet提供高可靠的Web服務(wù)。DOMINO幾乎支持現(xiàn)有所有的主 流操作系統(tǒng)平臺，如 WINDOWS，SUN SOLORAS ，AIX，LINUX，

13、HP UNIX，AS/400 等，且無須對應(yīng)用程序進行修改，從而提供了從低端到高端的應(yīng)用擴展。在Domi no平臺上進行二次開發(fā)，爭對電子商務(wù)網(wǎng)站，完成以上所需的功能。（2）采用IBM Lotus Sametime 作為多媒體即時通訊協(xié)作平臺 ，憑借全球近700萬的企業(yè) 用戶，Lotus Sametime 成為即時通訊應(yīng)用軟件的領(lǐng)袖。 Sametime的用戶包括全球10大 商業(yè)銀行中的8家、10大汽車廠商中的6家、5大綜合金融機構(gòu)中的 4家，以及美國10 大制藥企業(yè)中的5家。它具有以下特點：a更快捷、更高效的通信，滿足業(yè)務(wù)需求Lotus Sametime 是一種易于使用的工具，允許用戶查看誰正

14、在線開展工作，并立刻與他們展開協(xié)作。用戶可以輕松找出正致力于同一 個項目的人，創(chuàng)建個性化工作組成員和同事名單，并通過強健的用戶私密特性來控制是否 向外界顯示他們的在線狀態(tài)。然后，用戶可使用即時信息與某位在線人員進行對話，或啟 動一個聊天會話與多個人同時交談。還可召開即時在線會議，使與會人員能夠通過其桌面 系統(tǒng)來共享他們在計算機屏幕上看到的信息。如需實現(xiàn)更強健的協(xié)作，用戶可通過快速轉(zhuǎn) 移到應(yīng)用共享或白板來利用Lotus Sametime 的Web會議功能。用戶可與其他人共享屏幕上顯示的信息及其桌面系統(tǒng)或應(yīng)用，或者在白板上顯示陳述及草圖。您可與其他的相關(guān)與 會人員即時安全地共享包括字處理、電子表格

15、及項目管理軟件在內(nèi)的任何應(yīng)用。用戶可以 允許某人訪問他（她）的計算機，以便幫其更迅速更有效地解決問題。Lotus Sametime軟件還能夠?qū)⑵毡槭褂玫奈募愋娃D(zhuǎn)變成為會議預(yù)裝載的白板頁面。b安全性和私密性加密數(shù)據(jù)以防止非法用戶查看會議內(nèi)容。傳輸?shù)慕徽剶?shù)據(jù)也被加 密，以便提供更好的保護。交談的數(shù)據(jù)可由最終用戶保存在文本文件中以供隨后審核，或 者受到規(guī)章制度的限制而被記錄在服務(wù)器中。私密管理特性允許用戶在感知模式中規(guī)定他 人對其數(shù)據(jù)的可視性，以便最大限度地減少業(yè)務(wù)中斷。c可擴展性：應(yīng)用共享會話允許數(shù)百名人員查看相同的應(yīng)用或展示白板。多個LotusSametime服務(wù)器可以連接在一起以提高可擴展性并減少通過廣域網(wǎng)（WAN）的話務(wù)?？蛇x組件是EMS，旨在優(yōu)化您公司的 Web會議基礎(chǔ)設(shè)施的負(fù)載平衡及故障切換。d代理支持和防火墻將 Lotus Sametime 布署在您網(wǎng)絡(luò)的非軍事化區(qū)域 （DMZ）中可允許 外界用戶接入服務(wù)器，但不會影響網(wǎng)絡(luò)安全性。客戶機端支持的代理包括HTTP、HTTPS、S0CKS4