銷售部門工作總結(jié)-13

1、銷售部門工作總結(jié)銷售部門工作總結(jié)1 今年銷售部門取得了很不錯(cuò)的成果，主要表現(xiàn)在我們每個(gè)月的業(yè)績，以及平常的一個(gè)成交率上。部門的每個(gè)成員都特殊努力，各個(gè)小組的管理有方，因此，這一年的業(yè)績相比之前一年來說有了很大的進(jìn)步。這一點(diǎn)是值得確定和表揚(yáng)的，在此也對銷售部這一年的工作進(jìn)行一次總結(jié)。 一、部門員工的成長 銷售部今年能夠有所突破，不止是由于公司賜予了我們更多的空間和權(quán)利，也是由于部門各個(gè)員工的默契協(xié)作和努力，這些都是由于大家一起努力而得來的。作為銷售部的經(jīng)理，我見證著我們部門在一點(diǎn)點(diǎn)的往上爬，也見證著很多原本業(yè)績慘淡的員工在一點(diǎn)點(diǎn)的變好。這一點(diǎn)是我們提升業(yè)績最重要的一點(diǎn)，當(dāng)我們有所轉(zhuǎn)變的時(shí)候，就是

2、可以去多下一些功夫了，由于這是我們慢慢變好的過程，也只有努力一點(diǎn)，才有可能將這個(gè)現(xiàn)狀徹底的翻轉(zhuǎn)過來。之前部門的xxx業(yè)績始終提不上來，后來我跟覺他的狀況給他制定了一個(gè)業(yè)績目標(biāo)和實(shí)行方案，他也是一個(gè)特殊刻苦的人，漸漸的就開頭有所起色了。其實(shí)并不是我們的業(yè)績提不上來，而是我們沒有去想過，為什么大家沒有成長，為什么這么長的時(shí)間內(nèi)我們還是沒有方法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這些都是需要去思考的。 二、整體業(yè)績的提升 這一年我們部門每個(gè)月的業(yè)績都呈現(xiàn)遞增，這一點(diǎn)那是特殊好的，但我知道能夠維持這么久是特殊的不簡潔，對于業(yè)績這件事情來說，我們每個(gè)人都很難把控，由于我們不能預(yù)料某個(gè)月消逝一些意外等狀況時(shí)，很多時(shí)候一些因素會(huì)影響

3、我們的業(yè)績，導(dǎo)致下降等等。所以可想而知，我們能夠維持每個(gè)月的業(yè)績往上漲是一件多么困難的事情，但我們做到了，并且這一年我們整體的業(yè)績也提升了很多，我信任通過這些數(shù)據(jù)就可以很清晰的看出來。對于這個(gè)的成果來說，我們是值得確定的，同時(shí)我也想確定同事們的辛苦和堅(jiān)持。假如沒有他們的努力和堅(jiān)守，或許這條慢慢遞增的曲線一不當(dāng)心就會(huì)崩x。所以，感謝大家，大家的確辛苦了。 三、部門中現(xiàn)存的不足 雖說我們?nèi)〉昧撕懿诲e(cuò)的成果，但是我們部門之內(nèi)仍是有一些不足的。所以大家此刻也不能夠太過高傲。在我們部門之間，我們是團(tuán)結(jié)的，我們之間的合作也特殊的默契協(xié)作。但是其中有一點(diǎn)需要改良的就是，部門中有些同事獨(dú)立意識還不是很強(qiáng)，作為

4、一個(gè)集體，合作是必定的，但是我希望大家脫離了集體時(shí)，照舊能夠獨(dú)當(dāng)一面。這是我們的缺陷，我也希望接下來的一年里，我們可以訂正它，迎接更好的一年。 銷售部門工作總結(jié)2 20 xx年很快又過去了，作為推銷員，在公司又要寫一些總結(jié)性東西，推銷員工作總結(jié)怎么寫？我把收集來的一些有關(guān)業(yè)務(wù)員、推銷員年終工作總結(jié)、工作總結(jié)整理出來，供大家參考，感謝大家的信任與支持，開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，推銷部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的推銷工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下： 一、20 xx年推銷狀況 20 xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠

5、聰、發(fā)覺資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有確定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了確定的熟識和了解。20 xx年度老板給推銷部定下*萬元的推銷額，我們推銷部完成了全年累計(jì)推銷總額*萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng)。 產(chǎn)品推銷部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的推銷，責(zé)任之重大、任務(wù)之困難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的推銷隊(duì)伍對完成公司年度推銷任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事，必先利其器，本著提高推銷人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，推銷部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使推銷業(yè)務(wù)學(xué)問得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，推銷和財(cái)務(wù)管理可以清

6、晰的準(zhǔn)時(shí)性反映出來。我們推銷人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德，老板是率領(lǐng)推銷部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批判和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們推銷人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問，提升技術(shù)職能和自我增值。20 xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理學(xué)問、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。 三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育推銷典型。 麥克風(fēng)線材推銷是我公司產(chǎn)品推銷部工作的重點(diǎn)，推銷形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。一年來，產(chǎn)品推銷部堅(jiān)持鞏固老市

7、場、培育新市場、進(jìn)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品推銷，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的推銷網(wǎng)絡(luò)格局。 四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息。 隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。推銷部親熱關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品推銷部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親熱關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要依據(jù)市場狀況樂觀派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各推銷

8、市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。 五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。 回首一年來，我們推銷部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，樂觀進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的推銷業(yè)績。成果屬于過去，展望將來，擺在推銷部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更困難。我們推銷部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，確定要在20 xx年發(fā)揮工作的樂觀性、主動(dòng)性、制造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20 xx年度的推銷工作，要深化了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司制造更高的推銷業(yè)績。 福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在20 xx年的推銷業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。 銷售部門工作總結(jié)3 xx年下旬公司與x公司合作，這又是公司

9、的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，同志擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。 經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的生疏和了解，某某同志馬上進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時(shí)找出弊端并及早改善。 銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房

10、屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。 一、工作總結(jié)要點(diǎn) 讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對來年的工作具有指導(dǎo)作用漂亮的格式當(dāng)然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)當(dāng)言之有物，因此至少要包含以下幾點(diǎn) 1、這一年來的銷售狀況和體會(huì) 2、個(gè)人銷售中發(fā)覺的問題 3、來年的目標(biāo)和方案當(dāng)然，最好還要有 4、對公司將來進(jìn)展的看法和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價(jià)才會(huì)比較高。 二、

11、報(bào)告寫的過程中隨時(shí)留意以下幾點(diǎn) 1、用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié)；切忌空話大話，夸夸其談 2、既有成果也有問題，問題要分析其根本緣由 3、目標(biāo)和方案要分降落實(shí)，要有具體可行的方法 4、提出看法要結(jié)合建議，不要一味埋怨和找茬，目的是改善 三、最終建議 只有真正結(jié)合自己的實(shí)際狀況和具體業(yè)績，才能寫出好的工作總結(jié)，為自己的工作加分。 銷售部門工作總結(jié)4 在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的親熱協(xié)作下，基本完成了20 xx年的工作任務(wù)。部門的工作也慢慢步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下： 一、對外銷售與接待工作 首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與進(jìn)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓

12、展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店制造經(jīng)濟(jì)效益。 依據(jù)年初的工作方案認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，訪問重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，xx月份至x月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們準(zhǔn)時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議

13、xx份。 20 xx年x月份我到酒店擔(dān)當(dāng)銷售部經(jīng)理，20 xx年xx份酒店正式掛牌三星，這對銷售部供應(yīng)對外宣揚(yáng)籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)的宣揚(yáng)不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與xx家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣揚(yáng)能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了xx大酒店，比如xx、xx、xx等幾家網(wǎng)絡(luò)公司； 同時(shí)在這一年里我們接待了xx和xx多家摩托車公司，xx國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對于每個(gè)會(huì)議的接待，全部部門都能夠認(rèn)真的協(xié)作銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作

14、，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。 二、對內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣揚(yáng)擴(kuò)大影響力，并準(zhǔn)時(shí)精確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。 三、不足之處 （一）對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少。 （二）對會(huì)議信息得不到準(zhǔn)時(shí)的了解。 （三）在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太留意，考慮的問題也不夠全面。 （四）有時(shí)由于溝通的不準(zhǔn)時(shí)信息把握的不夠精確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡

15、量避開，能夠做到準(zhǔn)時(shí)的溝通，從而削減工作失誤。 四、年工作方案 （一）銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，由于大型會(huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其供應(yīng)合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高。 （二）轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)銷售部整體銷售力氣，提高銷售水平，為保證酒店確定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，依據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點(diǎn)，制定較為靈敏的價(jià)格策略首

16、先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查，精確的把握旅游市場的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店供應(yīng)精確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時(shí)依據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的銷售方案，提出自己的促銷方案，與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的客戶，積累會(huì)議信息。 （三）在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的銷售力度，做好款待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。 （四）對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時(shí)銷售部要準(zhǔn)時(shí)精確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解xx酒店。 最終我信任銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力關(guān)心下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階

17、。 銷售部門工作總結(jié)5 光陰如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過去，20 xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?；仡櫼荒甑臅r(shí)間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的教育及同事的真誠關(guān)懷下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有圓滿，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，方案明年的工作思路，為20 xx年做一個(gè)初步的規(guī)劃。迎著公司的進(jìn)展而學(xué)習(xí) 通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的進(jìn)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：

18、做什么、如何做、做的對與錯(cuò)?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本把握了我們的銷售成本。同時(shí)，今年以來，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲乏戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來，平常的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。自身的不足 （1）業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺(tái)賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個(gè)人不細(xì)心，不操勞，臺(tái)賬記錄不準(zhǔn)時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨

19、”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。 （2）過程準(zhǔn)備結(jié)果，細(xì)節(jié)準(zhǔn)備成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺(tái)賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不準(zhǔn)時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。 （3）今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好唯一的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第三角貿(mào)易選購基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不準(zhǔn)時(shí)，錯(cuò)誤頻出，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒有準(zhǔn)時(shí)督促，影響當(dāng)月貨款回收。第沒有和我們團(tuán)隊(duì)相互關(guān)懷，共同努力，個(gè)別客戶個(gè)別月，對賬

20、數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒有做到準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目消逝了更大問題。第作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來全都處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信念，瞻前顧后，有沒利用這樣的機(jī)會(huì)去熬煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和熬煉機(jī)會(huì)也是我最大圓滿。明年的工作思路 （1）從今年的日常工作中發(fā)覺我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增加團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)力氣，培育業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。 （2）今

21、年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒能準(zhǔn)時(shí)掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必需每月掛賬。假如客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票（自提），簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書，從管理上避開公司責(zé)任。 （3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強(qiáng)大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格，把握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速大路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場，收集市場信息，儲(chǔ)存潛在客戶，以應(yīng)對明年下半年及以后強(qiáng)大的競爭對手。

22、 （4）兩年的工作經(jīng)受，發(fā)覺貨款要把握記錄臺(tái)賬，支配的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效把握貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了特殊重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋俗凸顯，日常工作中“愛遺忘”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)當(dāng)有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車出名，到廠有收獲，避開在工作中沒有方案的盲跑、亂跑，沒有效率。 我可怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來，深刻的熟識到自己的不足，工作中消逝的錯(cuò)誤不止上面排列的幾點(diǎn)。20 xx年希望

23、自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心關(guān)懷。紙上談的終覺淺，凡事確定得躬行，20 xx年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。 銷售部門工作總結(jié)6 一、工作重心要點(diǎn)： 1、市場部成立及團(tuán)隊(duì)的組建; 2、聘請人員方案; 3、針對聘請人員一系列培訓(xùn)方案及其統(tǒng)一下基層實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(熟識公司產(chǎn)品、了解公司文化背景及公司走向、生疏同行產(chǎn)品); 4、招商以拓展重慶區(qū)縣空白市場為主及維護(hù)原有市場老客戶為輔; 5、依據(jù)市場部人員的區(qū)域下線劃分制定相關(guān)的年度銷量、季度銷量、月銷量、周銷量并落實(shí)了解每天銷售人員的市場戰(zhàn)斗概況并

24、進(jìn)行細(xì)分方案; 6、市場部人員的管理及其相關(guān)在平常市場走訪狀況進(jìn)行不斷溝通，針對區(qū)域性處理相應(yīng)問題; 7、擬定市場人員每月的工作實(shí)況及其逐一追蹤解決市場戰(zhàn)斗問題; 8、市場人員的工作方案及總結(jié)反饋。 二、工作具體規(guī)劃事項(xiàng)： 1、團(tuán)隊(duì)的組建： a 市場部人員工作閱歷要求：(最低標(biāo)準(zhǔn)一年以上相關(guān)閱歷，以篩選形式作為聘請;要求業(yè)務(wù)人員實(shí)干肯吃苦耐勞，尋求長期進(jìn)展共同與公司合作一起成長為最佳聘請方式) b 市場人員的培訓(xùn)： 1)首先生疏公司文化背景 2)了解公司每個(gè)系列產(chǎn)品的特點(diǎn) 3)深化了解產(chǎn)品的同時(shí)并把握生疏對同行產(chǎn)品的優(yōu)勢及劣勢 4)下基層實(shí)戰(zhàn)演練并進(jìn)行工作總結(jié) 5)不斷相互模擬訪問各種客戶的溝

25、通方式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員下線的根底及對公司產(chǎn)品的熟識和底氣 6)讓業(yè)務(wù)員了解走訪客戶的最佳時(shí)間及相關(guān)專業(yè)術(shù)語進(jìn)行綜合得到更好的收益，同時(shí)更快地走上軌道 2、聘請人員的方案： a 前期聘請人員主要以篩選為主：(估量聘請人數(shù)范圍15-20個(gè)，實(shí)際聘請用人3-5個(gè))以大浪淘沙模式，留下的就是比較有實(shí)干型的 3、市場拓展定位走向 a 目前市場區(qū)域狀況：為重慶區(qū)域范圍 1)長江下游(城口、巫溪、巫山、奉節(jié)、云陽、XX縣、萬州、梁平、XX縣、墊江、豐都、石柱、長壽、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉陽、秀山) 備注：以上具體已有市場合作伙伴應(yīng)了解公司的實(shí)際狀況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整; 2)長江上游(合川、北碚、永川、

26、銅梁、潼南、大足、雙橋、榮昌、江津、綦江、萬盛、南川、璧山、巴南) 備注以上具體已有市場合作伙伴應(yīng)了解公司實(shí)際狀況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整; b 進(jìn)入市場前期的做戰(zhàn)方式： 1)以長江上游市場作為開端市場，并以周邊市場如(合川)現(xiàn)已合作，而且在分銷中相對來說做得比較有影響力作為預(yù)熱，就以潼南或者大足作為市場的開發(fā)端點(diǎn); 2)前期走訪區(qū)域市場的餐飲店并了解當(dāng)?shù)夭惋嬀唧w狀況，同時(shí)了解同行在當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新实姆绞讲⑦M(jìn)行相關(guān)性了解之后，然后人員走訪路線的劃分再進(jìn)行逐一踩點(diǎn)，之后并開頭逐一橫掃市場; 3)實(shí)行恰當(dāng)?shù)姆绞阶鳛槔箐N量為目的(以買多少件送什么贈(zèng)品的方式，十件送+ 20件送+ 50件送+ 100

27、件送+) 4)前期走訪時(shí)記錄備注相應(yīng)的意向客戶及立即成交的客戶作為詳記，后期意向客戶加速跟進(jìn)達(dá)成合作意識; 5)走訪農(nóng)貿(mào)市場了解相關(guān)市場干貨的走貨狀況并連接幾個(gè)干貨店作為意向分銷再做篩選; 6)把前期的市場鋪網(wǎng)做好鋪墊后，利用公司優(yōu)待政策及其現(xiàn)有客戶資源作為合作洽談的最佳工具; 7)后期對全部的市場客戶資源作為系統(tǒng)管理并對分銷作為重點(diǎn)幫扶同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品銷量、擴(kuò)大產(chǎn)品的使用率及掩蓋率，做好后期的一切客情關(guān)系及轉(zhuǎn)介紹關(guān)系; 4、估量市場人員銷量設(shè)定 a 市場部人員開發(fā)客戶數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)(每人應(yīng)開發(fā)3-8個(gè)新客戶); b 市場部人員應(yīng)設(shè)定每一周的估量開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn); c 在周的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場

28、部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn); d在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn); e 在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)季度的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn); f 在季度的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，市場部人員應(yīng)設(shè)定本年的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn); 備注：以上市場人員應(yīng)做好實(shí)際的開發(fā)客戶數(shù)量作為實(shí)際的擬定開發(fā)客戶標(biāo)準(zhǔn)。 5、市場部人員管理培訓(xùn)溝通： a 市場部人員應(yīng)在每天的走訪客戶過程中所遇到的問題應(yīng)進(jìn)行備注，便于溝通處理訪問客戶的問題; b 市場部人員應(yīng)每天做好日方案及日總結(jié) c 要求市場部人員應(yīng)習(xí)慣寫周方案及周總結(jié)、月方案、年方案，并養(yǎng)成良好的工作記錄習(xí)慣; d 市場

29、部人員自身的要求及問題的準(zhǔn)時(shí)反饋，并盡快處理相對消逝問題開展工作，讓市場部人員更加附有激情動(dòng)力開發(fā)市場; e 營造組織一個(gè)附有兄弟姐妹親情關(guān)系更更加團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，加深大家彼此的工作及生活圈子了解，更能融入到工作中去; f 市場部人員工作的匯報(bào)(做好詳細(xì)的工作記錄匯報(bào)); 備注：此舉主要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)意識，分散團(tuán)隊(duì)作風(fēng)有組織、有良好的習(xí)慣、有擅長學(xué)習(xí)的一個(gè)健強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。 6、工作業(yè)績問題的探討及反省總結(jié) a 探討工作中存在的問題，以便進(jìn)一步改善潛在問題的類似消逝; b 每人都相應(yīng)在現(xiàn)場模擬訓(xùn)練(千萬不要怕含羞)這至少是做銷售的最低標(biāo)準(zhǔn); c 業(yè)務(wù)員提出- 問題并做相應(yīng)的解答，并針對性去解決所存在問題

30、，一起關(guān)心并加大力度開發(fā)客戶的實(shí)際效益; 三、工作預(yù)期銷量指標(biāo) 1、市場部實(shí)際人員如以4人計(jì)算，預(yù)期銷量每天每人平均以開發(fā)客戶為5個(gè)客戶計(jì)算，每天實(shí)際出貨量就是20件，平均預(yù)算月銷量為800-20 xx件為標(biāo)準(zhǔn);開發(fā)客戶數(shù)量估量在80-120個(gè)左右; 2、市場部季度銷量得出或許銷售數(shù)據(jù)在2400-6000件左右; 3、市場部年銷量得出或許銷售數(shù)據(jù)在9600-24000件左右; 備注：以上數(shù)據(jù)作為前期市場部的預(yù)期銷量方案，并以此作為工作開展數(shù)據(jù)的指標(biāo)，同時(shí)加大力度完成所預(yù)期設(shè)定的銷售數(shù)量，并在實(shí)際的過程當(dāng)中真正體現(xiàn)出驚人的作戰(zhàn)風(fēng)格，飛速地進(jìn)展新客戶及推廣產(chǎn)品從而擴(kuò)展產(chǎn)品銷量及知名度，維護(hù)產(chǎn)品在當(dāng)

31、地市場的美譽(yù)度。 銷售部門工作總結(jié)7 在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。 先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對象，整個(gè)商場是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體，并且整個(gè)商場的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)20 xx年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢必會(huì)大力進(jìn)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive

32、、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levis，lee，是由于我覺得競爭品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略進(jìn)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的進(jìn)展。在競爭的過程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。 不過，要靈敏運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不行雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈敏運(yùn)用。比如，jive 陳設(shè)的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，假如，對方的競爭優(yōu)勢太強(qiáng)，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處攻擊，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要留意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守

33、漁翁之利。在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳設(shè)確定要以整個(gè)貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤把握一個(gè)氣概的問題，比如，假如我的男T恤的銷售份額占到了40%，女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不行以將庫存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%，由于假如這樣調(diào)整，我的女裝的氣概將減弱，其銷售軌跡必定會(huì)向50%和10%推動(dòng)，假如，一旦，我的女T恤失去了氣概，我的整個(gè)貨場的銷售必定會(huì)大幅下降。由于品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳設(shè)方面，我覺得貨場的入口確定要是一個(gè)開闊的簡潔進(jìn)入的。由于整個(gè)銷售的準(zhǔn)備因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者確定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以

34、及最出錢的貨架是什么，店鋪的進(jìn)展不同階段，所實(shí)行的陳設(shè)思想也是不一樣的，假如在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳設(shè)在最出錢的貨架上面，假如是奔小康階段，就要實(shí)行暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四周開花的景象。 另外，現(xiàn)階段最流行的陳設(shè)思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，確定要留意整體的布局，以及最小陳設(shè)單元格的陳設(shè)，再到整場組合的布局。在陳設(shè)的時(shí)候，確定要充分利用綠葉紅花的組合，假如，但單純的顏色重復(fù)組合，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場的布局會(huì)消逝沒有焦點(diǎn)的尷尬局面。在店鋪海報(bào)方面，確定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告知顧客我們的衣服是在什么樣的

35、場合穿的，以查找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，確定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最精確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過程中遇到的挫折要進(jìn)行下一季方案的彌補(bǔ)。比如說，這一個(gè)星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他？這個(gè)推斷必需要有依據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面：促銷要有方案的制定，而不應(yīng)當(dāng)盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷方案，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。 促銷的形成有三點(diǎn)：1、節(jié)假日的促銷；2、完不成商場保底的促銷 3、季末庫存的促銷。促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售，降低

36、庫存。促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來的貨品流向問題。 買貨方面： 1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。 2、上一季的優(yōu)點(diǎn)確定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變。 3、了解貨品的銷售周期，全部的銷售應(yīng)當(dāng)是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。 4、保證貨品的完整性，但要盡量避開重復(fù)性。由于重復(fù)就會(huì)在自己的場子里面形成競爭。 5、要縱觀潮流的

37、趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。 6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要依據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)當(dāng)是整季銷售的比例。但是，又要留意完整性。 7、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面：要盡量的教育和關(guān)心，換位思考，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專業(yè)學(xué)問上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的供應(yīng)給代理商。要讓代理商形成長遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的虛心，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。 以上是我對服裝商品管理上

38、面的一點(diǎn)點(diǎn)閱歷總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面開放。 銷售部門工作總結(jié)8 我于x年x月底進(jìn)入公司，主要負(fù)責(zé)批發(fā)客戶，三個(gè)月都完成了銷售任務(wù)。在這三個(gè)月里感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷，能夠讓我順當(dāng)?shù)纳韫ぷ鲘徫?，圓滿完成銷售任務(wù)。 1、遵守崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。 我主要的工作就是服務(wù)經(jīng)銷商和客戶，起著溝通與協(xié)調(diào)的作用。月初我的首要工作就是支配經(jīng)銷商排貨打款；然后是按路線訪問客戶，運(yùn)用分銷政策和贈(zèng)品加強(qiáng)分銷；準(zhǔn)時(shí)完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，做好月工作總結(jié)。 2、明確任務(wù)，主動(dòng)樂觀，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。 每月做好銷售和開拓方案，抓住工作重點(diǎn)有目的有步驟的實(shí)施。班前班后做好工作預(yù)備和回顧，多

39、和同事溝通，遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請教。 3、正確對待客戶需求并妥當(dāng)解決。 了解客戶的需求，主動(dòng)提出在訪問發(fā)覺隱藏的問題。關(guān)注產(chǎn)品的陳設(shè)位置和價(jià)位（同競爭對手做比較），有預(yù)見性地提出提高銷量的建議。 4、認(rèn)真學(xué)習(xí)訪問八步驟，靈敏運(yùn)用到工作中。 客戶就是市場，只要我們贏得客戶就贏得市場。訪問八步驟就是百事公司的精髓。從工作預(yù)備到訪問結(jié)束都是最理想的，我在工作中感到訪問八步驟是一把金鑰匙，可以打開每個(gè)客戶的大門。學(xué)習(xí)了公司的訪問八步驟后我才發(fā)覺到一個(gè)客戶那要做的其實(shí)有很多，其中的道理也得在實(shí)際工作中來體會(huì)。 5、在今后的工作中作好以下兩方面的內(nèi)容： 一是在訪問客戶時(shí)不卑不亢，妥當(dāng)處理客戶提出的問

40、題。二是對簽有協(xié)議的客戶嚴(yán)格依據(jù)條款執(zhí)行，不足之處立刻調(diào)整，杜絕其僥幸心理。培育自己的競爭意識。在訪問客戶時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的陳設(shè)包括冷凍數(shù)pop等（包括同類競爭品牌），要力爭的位置。加強(qiáng)自己的語言表達(dá)力氣。 在和客戶溝通時(shí)預(yù)備好陳述的內(nèi)容，力求條理清晰，言語簡潔，通俗易懂。在以后的工作中希望連續(xù)得到大家的支持和關(guān)懷，做好個(gè)人工作方案，為我們能把工作做的更好加油！ 銷售部門工作總結(jié)9 XX年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和信任，感謝中聯(lián)水泥為我供應(yīng)了進(jìn)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進(jìn)步。回顧過去的這九個(gè)月的時(shí)間，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓

41、我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝四川運(yùn)營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)懷，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢寐以求的真正本事。 我于XX年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心，我于XX年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入四川運(yùn)營管理區(qū)。依據(jù)公司支配，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研市場開發(fā)銷售售后服務(wù)的一系列工作，并且擔(dān)當(dāng)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就X

42、X年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡要的匯報(bào)。 一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個(gè)人素養(yǎng)。 作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作閱歷和專業(yè)學(xué)問是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必需具備專業(yè)的銷售學(xué)問和良好的溝通協(xié)調(diào)力氣。為達(dá)到這一要求我特別留意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)所具備的各項(xiàng)專業(yè)學(xué)問，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場，擔(dān)當(dāng)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別留意時(shí)刻樹立自己的形象，提升自己的個(gè)人素養(yǎng)，呈現(xiàn)中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時(shí)候，我對水泥銷售的渠道、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資狀況

43、、運(yùn)營狀況一無所知，對各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營狀況、布局狀況、水泥的使用狀況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流淌度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和把握、對經(jīng)銷商的把握、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售力氣有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。 二、努力工作，順當(dāng)完成各項(xiàng)任務(wù)。 XX年7月22日，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和

44、綿竹袋裝水泥市場，開頭一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)懷和信任。正是有了您們的支持，我才有了充分的動(dòng)力去做這片市場。這六個(gè)月來，我所做的工作主要有： 1、進(jìn)行了市場調(diào)研，生疏了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和或許的市場需求量。 2、進(jìn)行了市場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，把握了大量的客戶資料，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。 3、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場，并取得了確定的銷售成果。 4、關(guān)心市場部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告查找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。 5、做好了各

45、類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信念，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。 目前安縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成果。雖然我發(fā)覺自己能愛崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作閱歷的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、對安縣區(qū)域競爭對手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動(dòng)。 2、對于客戶的把握及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶。 3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶消逝一些小小埋怨。 4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡潔，看待

46、問題有時(shí)比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。 總之，細(xì)節(jié)準(zhǔn)備成敗，力氣+學(xué)問+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)任心，對社會(huì)要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有急躁，對自己要有信念!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批判指正，希望我能快速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)! 銷售部門工作總結(jié)10 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為*企業(yè)的每一名員工，我們深深感到*企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱氣，*人之拼搏的精神。 *是*銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境

47、、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，*很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，*同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。 房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于*年與*公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，*同志樂觀協(xié)作*公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完

48、成了廣告宣揚(yáng)，為*月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終以*個(gè)月完成合同額*萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，*同志從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。 xx年下旬公司與*公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出*火爆場面。在銷售部，*同志擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的生疏和了解，*同志馬上進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做

49、到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與*同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。 xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。 xx年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。物價(jià)嚴(yán)峻上漲，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價(jià)也是漲降中來回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過信任只要我們?nèi)?/p>

50、體員工全都努力，做好自己的本職工作，做好市場調(diào)查，我們就會(huì)取得一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局，信任我們確定能夠做好xx年的工作！ 銷售部門工作總結(jié)11 上半年來我們的銷售成果是有目共睹的，完成的特別棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成果出來，就算這樣我對自我以及公司的前途和前景還是特別看好，能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者！了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個(gè)呈現(xiàn)自我的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對了！ 在這段時(shí)間與客戶的溝通中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的職

51、責(zé)，做自我的工作不僅僅要對自我的工資負(fù)責(zé)，更要對自我的顧客負(fù)責(zé)。能夠這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買賣，更是對自我的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開頭，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來準(zhǔn)備的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作潛力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了思考的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。 一般來說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題： 1、主觀熟識不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰。

52、 2、自身沒有足夠的意志，對自我的銷售欲望不夠堅(jiān)決。 3、方案制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目查找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶。 4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。 5、對競爭對手的跟蹤分析不深化，市場反應(yīng)速度滯后。 6、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。 以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分，所以對于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容應(yīng)對。 總結(jié)不僅僅要回顧過去，還要展望將來。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與將來的進(jìn)展我們還要進(jìn)行客觀深化的分析： 1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析。行業(yè)進(jìn)呈現(xiàn)狀與進(jìn)展、競爭對手現(xiàn)狀與動(dòng)向猜想、區(qū)域市場現(xiàn)狀與進(jìn)展、渠道組織與

53、關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價(jià)。 2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。 3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素養(yǎng)方面的優(yōu)勢與差距。 透過對現(xiàn)狀與將來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有糊涂的熟識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)預(yù)備。 沒有人會(huì)隨任憑便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成果的緣由，總結(jié)閱歷，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成果當(dāng)然要全面總結(jié)，對于將來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加

54、倍的努力，訪問更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自我的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自我的銷售成果，要做到。 1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略準(zhǔn)備命運(yùn)，思路準(zhǔn)備出路，良好的業(yè)績務(wù)必要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。 2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)。 3、完成方案的具體方法，與客戶關(guān)系親熱程度加強(qiáng)、準(zhǔn)時(shí)反映顧客的新資訊。 做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自我落伍，更不能讓自我淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開頭，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自我成為最宏大的推銷員！ 銷售部門工作總結(jié)12

55、 首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與進(jìn)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動(dòng)，其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣揚(yáng)、營銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于查找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。 最終，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營

56、銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步緣由分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。 運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷方案，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷方案還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。 目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)

57、用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。 其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。依據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)方案、產(chǎn)品改良方案;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;依據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括全部中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)特殊必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。 作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。

58、 1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。 2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好預(yù)備。 3、到講臺(tái)上去講。銷售人員到主席臺(tái)上講。 4、嘉獎(jiǎng)與懲處。嘉獎(jiǎng)與懲處永久是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮嘉獎(jiǎng)與懲處的作用。 銷售部門工作總結(jié)13 自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，加之部門同事的鼎力關(guān)心，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當(dāng)進(jìn)行。雖然銷售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，緣由在于集團(tuán)總部結(jié)款不準(zhǔn)時(shí)。20 xx年我會(huì)盡量

59、克服這方面的因素，準(zhǔn)時(shí)與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下： 平常公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中消逝的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行親熱聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20 xx年自己方案在去年工作得

60、失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： 1 、全年銷售任務(wù)，平常樂觀搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總； 2 、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通； 3 、確度，仔細(xì)審核； 4 、物的準(zhǔn)時(shí)處理； 5 、的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。 6 、每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！ 最終，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。 1、 的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫準(zhǔn)時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。 2 、回貨不準(zhǔn)時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對于這種現(xiàn)象，