服務(wù)行業(yè)2023年終考核工作總結(jié)

1、PAGE 頁碼11 / NUMPAGES 總頁數(shù)11效勞行業(yè)hngy2023年終考核工作總結(jié)回憶過去的一年里，工作有喜.有憂，不管工作做得怎樣，我們最好寫一下工作總結(jié)，將經(jīng)驗總結(jié)出來.下面就是給大家?guī)淼男谛袠I(yè)2023年終考核工作總結(jié)5篇，希望能幫助到大家! 效勞行業(yè)2023年終考核工作總結(jié)1 一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一年里我體會到很多，感受也很深.透過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的歡樂和榮耀.本人姓名_，年齡22，籍貫河北省_市_縣，社會實踐職業(yè)：銷售員.由于經(jīng)濟原因我家在_年在本村開了一家商店.由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我

2、心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙.于是我還是決定幫父母分擔一些，自我做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨.由于的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓.幾天后，對商品的價格已有所了解.可是透過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行透過實踐我總結(jié)出幾點： 第一，效勞態(tài)度至關(guān)重要.做為一個效勞行業(yè)，顧客就是上帝良好的效勞態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤就務(wù)必提高銷售量.這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高效勞質(zhì)量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求. 第二，創(chuàng)新注入新活力.創(chuàng)新是個比擬流行的詞

3、語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新.根據(jù)不一樣層次的消費者帶給不一樣的商品.去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等.這些年貨是去年所沒有的.此刻生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代.父親確實有經(jīng)商頭腦. 第三，誠信是成功的根本.今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸.下聯(lián)：您的滿意是我的愿望.橫批：誠信為本.成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要老實，真誠才能得到很好的信譽.我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為

4、這是開店成功最重要的一點. 第四，付出才有收獲.雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作.他們每一天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每一天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢?我明白，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日.他們的辛苦可想而知.有很多商品要早上搬出，黃昏再搬回去，僅次一項就會很辛苦了，并且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味.我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我僅

5、有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧. 透過一年的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自我的缺乏和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自我，提高自我的素質(zhì)，努力學好自我的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人. 效勞行業(yè)2023年終考核工作總結(jié)2 伴隨著神話中“年的臨近，我們辭別了任務(wù)繁重的20_年，迎來了滿懷希望的20_年.承蒙公司領(lǐng)導的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管.現(xiàn)就過去一年的主要工作進行回憶.思考，希翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階.作為物業(yè)客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時補充相

6、關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄，做好相關(guān)費用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報，檢查催促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務(wù)目標，協(xié)助同事處理好較為復雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負責及時處理各類投訴與回訪等等. 一年以來，我認真落實工作職責，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作： 一，團結(jié)同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系.我始終認為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了.作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴于律己，起到較好的表率作用.與全體文員一起，團結(jié)一致，為我們前臺各項接待工作的

7、順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用. 二，及時做好新員工的培訓.前臺文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響.在及時補充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細的講解，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步到達了上崗要求.在我們高效.有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項效勞工作. 三，及時組織相關(guān)費用的催收.根據(jù)任務(wù)分工，我主要負責住房與門面物業(yè)費的催繳.每季度首月上旬催促物管員對臨街門面進行物業(yè)費的預繳工作， 四，及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理.嚴格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認同.較好的

8、保持了工作的連貫性.及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔. 五，及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng).補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料. 六，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作.業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫雜屋水電費. 一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多缺乏.如對待復雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細節(jié)方面還要加強管理.針對以上問題，今后我的努力方向是： 一是要加強理論學習，虛心請教領(lǐng)導和同事，進一步提高業(yè)務(wù)能力，進一步提高工作效率. 二是要在嚴謹.細致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊管

9、理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加標準高效. 效勞行業(yè)2023年終考核工作總結(jié)3 一年來，在公司dang委的正確領(lǐng)導和關(guān)心幫助下，本人按照局dang委確定的工作思路，以微笑效勞為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職.愛崗敬業(yè).扎扎實實地做好電信基層客服工作.現(xiàn)對自我全年的工作總結(jié)如下： 一.勤奮學習，與時俱進. 理論是行動的先導.作為電信基層效勞人員，我深刻體會到理論學習不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責，更是一種境界.一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維本領(lǐng)，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自我. 1.注重克服思想上的“惰性.堅持按制度，按方案進行理論學習.首先不把理論學習視

10、為“軟指標和額外負擔，自覺參加每季度的dang課集中學習;其次是按自我的學習方案，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而無視學習，不因任務(wù)重而放松學習. 2.注重理論聯(lián)系實際.在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應(yīng)用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的本領(lǐng)，增強了工作中的原則性.系統(tǒng)性.預見性和創(chuàng)造性.到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自我的科學思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導工作的思路方法，進取研究新情景，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義，拓展思維. 二.立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅

11、持“把簡單的事做好就是不簡單.工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是進取.努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自我總是對新業(yè)務(wù)做到全面.詳細的了解.掌握，僅有這樣才能更好的答復顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面.深入的開展起來. 一年來，為了能進取貫徹局dang委提出的“顧客至上，效勞第一的工作思路，使自我更好地為客戶效勞，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自我，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自我能解決的就進取.穩(wěn)妥的給予解決

12、，對自我不能解決的問題，進取向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生. 以上是自我對全年工作的總結(jié)，但自我深知還存在一些缺乏之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞.二是工作創(chuàng)新不夠.三是工作中有急躁情緒，有時急于求成.在下步工作中，要加以克服和改善. 效勞行業(yè)2023年終考核工作總結(jié)4 總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回憶，總結(jié).審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作.現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下： 一.思想方面： 重視理論學習，堅決政治信念，積極參

13、加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關(guān)文件.報告和輔導材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作. 二.工作方面： 認真做好本職工作，做到腿勤.口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿完成各項工作.作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象.因為是效勞部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循zn _ n一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感.不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂，小我之后要成就大我，“群眾滿意，我們的價值也就得到了表達.及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的參謀助手.在實際工作中，把理論和實踐

14、相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的表達著自己人生. 三.生活方面： 個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想.擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我. 四.存在缺乏： 一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫.二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強.三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛. 為了把_年工作做

15、的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng).理論學習，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的.挑戰(zhàn).取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取_年的工作更上一個新臺階! 效勞行業(yè)2023年終考核工作總結(jié)5 回憶過去的一年里，工作有喜.有憂，從效勞和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化效勞還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點要求和方案： 一.平安防范意識：要做好廳面及時的提醒效勞，讓員工做到客來客走都有提醒平安保管意識.加強自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氣氛和平安意識，提高觀察力.

16、二.衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度和“衛(wèi)生獎罰制度，加以實施和改良，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當作消費者來評價衛(wèi)生工作. 三.效勞要求：細節(jié)決定成敗，每天的“效勞巡臺檢查記錄本根據(jù)十三點的效勞為主，加以整改或通報餐中效勞質(zhì)量的缺乏之處，讓員工了解餐中效勞的重要性，點評餐后效勞工作，總結(jié)效勞心得，以主動.熱情.周到的效勞要求每一位員工操作的標準化. 四.建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才.主要以“工作能力具有開拓.創(chuàng)新.溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積

17、極性. 五.制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預案.總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，邁出改革的第一步.責任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控. 六.溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通.協(xié)作，提高賓客的滿意度.賓客對酒店的滿意度是衡量效勞質(zhì)量上下的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流.在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改良措施方案. 七.人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大.首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間

18、樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工適宜的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氣氛. 八.節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)開展，要嚴格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制本錢，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色工作氣氛. 九.宴會招待：注重各種大小型的宴會考前須知，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感，實行“賓客至上的原則，以效勞客人為榮，營造客人用餐氣氛. 十.等級效勞：實行“優(yōu)質(zhì)效勞，它可以提高員工的效勞心得，以“高“中級來衡量效勞的