陽光農(nóng)業(yè)相互保險公司信息化建設(shè)存在的問題及對策研究

1、（工商管理理碩士）陽光農(nóng)業(yè)相相互保險公公司信息化化建設(shè)存在在的問題及及對策研究究STUDYY ON INFOORMATTION CONSSTRUCCTIONN PROOBLEMM ANDD COUUNTERR MEAASUREE IN THE SUNLLIGHTT AGRRICULLTURAAL MUUTUALL INSSURANNCE CCOMPAANY2013年年 03月國內(nèi)圖書分分類號： 學(xué)校校代碼：1102133國際圖書分分類號： 密級級：公開 工商管理碩碩士學(xué)位論論文陽光農(nóng)業(yè)相相互保險公公司信息化化建設(shè)存在在的問題及及對策研究究碩 士 研研究生：郭勝金導(dǎo) 師：孫佰清申 請 學(xué) 位：工

2、商管理碩碩士所 在 單單 位：陽光農(nóng)業(yè)相相互保險公公司 eq oad(答辯日期,)：2013年年03月授予學(xué)位單單位：哈爾濱工業(yè)業(yè)大學(xué)Classsifieed Inndex: U.D.CC.: A Dissserttatioon foor thhe Deegreee of MBASTUDYY ON INFOORMATTION CONSSTRUCCTIONN PROOBLEMM ANDD COUUNTERR MEAASUREE IN THE SUNLLIGHTT AGRRICULLTURAAL MUUTUALL INSSURANNCE CCOMPAANYCandiidatee：guossheng

3、gjinSuperrvisoor：sunbbaiqiingAcadeemic Degrree AAppliied ffor：MBAAffilliatiion：Sunllightt Agrricullturaal Muutuall Insurrancee CommpanyyDate of DDefennse：03, 22013Degreee-Offferiing-IInstiitutiion：Harbbin IInstiitutee of Techhnoloogy摘 要本論文通過過對目前中中國保險業(yè)業(yè)信息化發(fā)發(fā)展情況進(jìn)進(jìn)行剖析，結(jié)結(jié)合國內(nèi)外外保險業(yè)信信息化發(fā)展展情況及案案例分析，指指導(dǎo)和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)陽

4、光農(nóng)業(yè)業(yè)相互保險險公司在信信息化發(fā)展展中存在的的不足和問問題，并做做了詳細(xì)的的分析，結(jié)結(jié)合公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃和和業(yè)務(wù)發(fā)展展情況，制制定了公司司的未來信信息化建設(shè)設(shè)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，最終制制定了周密密的 HYPERLINK l _Toc3386 實施信信息化戰(zhàn)略略發(fā)展改革革和完善信信息化建設(shè)設(shè)具體措施施。作者通過查查閱大量的的國內(nèi)外關(guān)關(guān)于保險信信息化建設(shè)設(shè)的文獻(xiàn)，對對比國內(nèi)外外成功的信信息化建設(shè)設(shè)案例，發(fā)發(fā)現(xiàn)了陽光光農(nóng)業(yè)相互互保險公司司的信息化化建設(shè)過程程中還存在在著很多亟亟待解決的的問題。本本論文首先先闡述了保保險信息化化建設(shè)趨勢勢及研究保保險信息化化建設(shè)的目目的和意義義，并從理理論方面有有效闡述了了信

5、息化建建設(shè)的意義義，為剖析析陽光公司司的信息化化建設(shè)情況況提供理論論基礎(chǔ)。其其次介紹了了陽光農(nóng)業(yè)業(yè)相互保險險公司信息息化建設(shè)現(xiàn)現(xiàn)狀，結(jié)合合信息化建建設(shè)理論，指指出了公司司信息化建建設(shè)存在的的主要問題題，并做了了有效的原原因分析。其次，論論文結(jié)合國國內(nèi)外保險險業(yè)信息化化建設(shè)情況況的分析及及案例剖析析，為公司司的發(fā)展提提供有益的的幫助和借借鑒。最后后根據(jù)陽光光公司信息息化建設(shè)上上存在的問問題及國內(nèi)內(nèi)外典型案案例的成功功經(jīng)驗，從從公司實際際發(fā)展?fàn)顩r況出發(fā)，制制定了公司司的未來信信息化建設(shè)設(shè)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)及 HYPERLINK l _Toc3386 實施信信息化戰(zhàn)略略發(fā)展改革革和完善信信息化建設(shè)設(shè)具體措施

6、施。關(guān)鍵詞：保保險；相互互制；信息息化；企業(yè)業(yè)管理AbstrractThis papeer baased on CChinaas iinsurrancee inddustrry innformmatizzatioon deeveloopmennt siituattion anallysiss, coombinning domeesticc andd forreignn inssurannce iinforrmatiizatiion ddevellopmeent aand ccase anallysiss, thhe guuidannce aand ffoundd thee sunn agrri

7、cullturaal muutuall inssurannce ccompaany iin thhe deeveloopmennt off infformaatizaationn in the defiiciennciess andd prooblemms inn, annd maade ddetaiiled anallysiss, coombinned wwith the comppany straategiic pllanniing aand bbusinness deveelopmment situuatioon, mmake the comppanys fuuturee infform

8、aationn connstruuctioon deeveloopmennt gooals, andd ulttimattely madee thoorouggh innformmatioon sttrateegy ddevellopmeent aand rreforrm annd immprovve thhe innformmatioon coonstrructiion mmeasuures.The aauthoor thhrouggh coonsulltingg a llargee nummber of ddomesstic and foreeign liteeratuure aabout

9、t inssurannce iinforrmatiizatiion cconsttructtion, thee conntrasst off thee infformaatizaationn connstruuctioon off thee dommestiic annd innternnatioonal succcessfful ccasess, foound the sun agriicultturall muttual insuurancce coompannys infoormattion consstrucctionn proocesss theere aare aa lott of

10、 probblemss to be ssolveed, ffor tthis, thee autthor madee a sunsshinee agrricullturaal muutuall inssurannce ccompaany iinforrmatiizatiion cconsttructtion probblemss andd couunterrmeassuress stuudy projject. Thiis thhesiss is diviided intoo fivve chhapteers, the firsst chhapteer iss maiinly on iinsu

11、rrancee infformaatizaationn connstruuctioon trrend and reseearchh inssurannce iinforrmatiion cconsttructtion purppose and meanning, thee seccond chappter in ttheorry onn thee efffectiive oof thhe innformmatizzatioon coonstrructiion oof meeaninng, ffor aanalyysis of ssunshhine comppany infoormattizat

12、tion consstrucctionn to provvide theooretiical basiis. TThe tthirdd chaapterr preesentts thhe suun aggricuulturral mmutuaal innsuraance comppany infoormattizattion consstrucctionn preesentt sittuatiion, the unioon innformmatioon coonstrructiion ttheorry, ppointts ouut thhe maain pprobllems of iinfor

13、rmatiizatiion cconsttructtion, andd makke thhe efffecttive causse annalyssis. The fourrth cchaptter tthrouugh tthe ddomesstic and inteernattionaal innsuraance induustryy infformaatizaationn connstruuctioon siituattion anallysiss andd casse annalyssis, for the deveelopmment of tthe ccompaany tto prro

14、vidde ussefull hellp annd reefereence. Thee fiffth cchaptter aaccorrdingg to the sunsshinee commpanyy on the infoormattizattion consstrucctionn of the probblemss andd thee succcesssful expeeriennce oof tyypicaal caases at hhome and abrooad, accoordinng too thee acttual deveelopmment situuatioon, mma

15、ke the comppanys fuuturee devveloppmentt tarrget and infoormattizattion consstrucctionn of infoormattion straategyy devveloppmentt andd refform and imprrove the infoormattion consstrucctionn meaasurees.Keywoords: insuurancce; mmutuaal syystemm; inforrmatiion; enterrprisse maanageementt目 錄TOC o 1-3 h

16、 z u HYPERLINK l _Toc343763651 摘 要 PAGEREF _Toc343763651 h II HYPERLINK l _Toc343763652 Abstrract PAGEREF _Toc343763652 h II HYPERLINK l _Toc343763653 第1章 緒緒論 PAGEREF _Toc343763653 h 1 HYPERLINK l _Toc343763654 1.1 問問題提出 PAGEREF _Toc343763654 h 1 HYPERLINK l _Toc343763655 1.2 研研究的目的的和意義 PAGEREF _Toc

17、343763655 h 2 HYPERLINK l _Toc343763656 1.2.11 研究目目的 PAGEREF _Toc343763656 h 2 HYPERLINK l _Toc343763657 1.2.22 研究意意義 PAGEREF _Toc343763657 h 2 HYPERLINK l _Toc343763658 1.3 國國內(nèi)外研究究現(xiàn)狀綜述述 PAGEREF _Toc343763658 h 3 HYPERLINK l _Toc343763659 1.3.11 國外保保險信息化化研究現(xiàn)狀狀 PAGEREF _Toc343763659 h 3 HYPERLINK l _

18、Toc343763660 1.3.22 國內(nèi)保保險信息化化研究現(xiàn)狀狀 PAGEREF _Toc343763660 h 4 HYPERLINK l _Toc343763661 1.3.33 國內(nèi)外外研究評述述 PAGEREF _Toc343763661 h 5 HYPERLINK l _Toc343763662 1.4 研研究內(nèi)容和和研究方法法 PAGEREF _Toc343763662 h 6 HYPERLINK l _Toc343763663 1.4.11 研究內(nèi)內(nèi)容 PAGEREF _Toc343763663 h 6 HYPERLINK l _Toc343763664 1.4.22 研究方

19、方法 PAGEREF _Toc343763664 h 6 HYPERLINK l _Toc343763665 第2章 保保險信息化化建設(shè)的理理論基礎(chǔ) PAGEREF _Toc343763665 h 8 HYPERLINK l _Toc343763666 2.1 保保險信息化化的概念及及內(nèi)涵 PAGEREF _Toc343763666 h 8 HYPERLINK l _Toc343763667 2.2 保保險信息化化建設(shè)體系系結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc343763667 h 8 HYPERLINK l _Toc343763668 2.3 保保險信息化化建設(shè)風(fēng)險險分析 PAGEREF _Toc

20、343763668 h 10 HYPERLINK l _Toc343763669 2.3.11 保險企企業(yè)信息化化建設(shè)風(fēng)險險種類 PAGEREF _Toc343763669 h 10 HYPERLINK l _Toc343763670 2.3.22 保險企企業(yè)信息化化建設(shè)風(fēng)險險特征 PAGEREF _Toc343763670 h 12 HYPERLINK l _Toc343763671 2.3.33 保險企企業(yè)信息化化建設(shè)風(fēng)險險成因 PAGEREF _Toc343763671 h 13 HYPERLINK l _Toc343763672 2.4 本本章小結(jié) PAGEREF _Toc343763

21、672 h 13 HYPERLINK l _Toc343763673 第3章 陽陽光農(nóng)業(yè)相相互保險公公司信息化化建設(shè)現(xiàn)狀狀分析 PAGEREF _Toc343763673 h 14 HYPERLINK l _Toc343763674 3.1 陽陽光農(nóng)業(yè)相相互保險公公司信息化化建設(shè)現(xiàn)狀狀 PAGEREF _Toc343763674 h 14 HYPERLINK l _Toc343763675 3.1.11 公司簡簡介及組織織構(gòu)架 PAGEREF _Toc343763675 h 14 HYPERLINK l _Toc343763676 3.1.22 信息化化制度建設(shè)設(shè)情況 PAGEREF _Toc

22、343763676 h 15 HYPERLINK l _Toc343763677 3.1.33 信息化化建設(shè)投入入情況 PAGEREF _Toc343763677 h 16 HYPERLINK l _Toc343763678 3.1.44 信息管管理部門職職責(zé)及組織織架構(gòu)情況況 PAGEREF _Toc343763678 h 16 HYPERLINK l _Toc343763679 3.1.55 數(shù)據(jù)中中心機(jī)房環(huán)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)情況況 PAGEREF _Toc343763679 h 17 HYPERLINK l _Toc343763680 3.1.66 保險產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)及及軟件項目目開發(fā)情況況

23、PAGEREF _Toc343763680 h 18 HYPERLINK l _Toc343763681 3.2 陽陽光農(nóng)業(yè)相相互保險公公司信息化化建設(shè)存在在的主要問問題 PAGEREF _Toc343763681 h 19 HYPERLINK l _Toc343763682 3.2.11 組織構(gòu)構(gòu)架單一 崗位職職責(zé)不清 PAGEREF _Toc343763682 h 19 HYPERLINK l _Toc343763683 3.2.22 規(guī)章制制度不健全全 落實不不到位 PAGEREF _Toc343763683 h 20 HYPERLINK l _Toc343763684 3.2.33 建

24、設(shè)投投入不足 前進(jìn)步步伐緩慢 PAGEREF _Toc343763684 h 21 HYPERLINK l _Toc343763685 3.2.44 核心系系統(tǒng)陳舊 發(fā)展出出現(xiàn)瓶頸 PAGEREF _Toc343763685 h 22 HYPERLINK l _Toc343763686 3.2.55 人才儲儲備不足 研發(fā)力力量薄弱 PAGEREF _Toc343763686 h 23 HYPERLINK l _Toc343763687 3.2.66 投資周周期過長 回報率率不顯著 PAGEREF _Toc343763687 h 24 HYPERLINK l _Toc343763688 3.2.

25、77 創(chuàng)新意意識薄弱 業(yè)務(wù)流流程混亂 PAGEREF _Toc343763688 h 24 HYPERLINK l _Toc343763689 3.3 陽陽光農(nóng)業(yè)相相互保險公公司信息化化建設(shè)問題題的原因分分析 PAGEREF _Toc343763689 h 25 HYPERLINK l _Toc343763690 3.3.11 公司信信息戰(zhàn)略模模糊 領(lǐng)導(dǎo)信信息意識薄薄弱 PAGEREF _Toc343763690 h 25 HYPERLINK l _Toc343763691 3.3.22 投資收收益沒有展展現(xiàn) 先進(jìn)技技術(shù)沒有引引進(jìn) PAGEREF _Toc343763691 h 26 HYPE

26、RLINK l _Toc343763692 3.3.33 缺乏合合理用人制制度 完善人人力資源管管理 PAGEREF _Toc343763692 h 26 HYPERLINK l _Toc343763693 3.3.44 核心業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)陳陳舊 產(chǎn)品建建模需要改改進(jìn) PAGEREF _Toc343763693 h 27 HYPERLINK l _Toc343763694 3.3.55 監(jiān)管法法律不成熟熟 探索相相互制制度度 PAGEREF _Toc343763694 h 28 HYPERLINK l _Toc343763695 3.3.66 缺乏專專業(yè)性研究究 理論指指導(dǎo)不到位位 PAGEREF

27、 _Toc343763695 h 28 HYPERLINK l _Toc343763696 3.4 本本章小結(jié) PAGEREF _Toc343763696 h 29 HYPERLINK l _Toc343763697 第4章 國國內(nèi)外保險險公司信息息化建設(shè)的的經(jīng)驗借鑒鑒 PAGEREF _Toc343763697 h 30 HYPERLINK l _Toc343763698 4.1 國國外保險公公司信息化化建設(shè)的現(xiàn)現(xiàn)狀分析及及經(jīng)驗借鑒鑒 PAGEREF _Toc343763698 h 30 HYPERLINK l _Toc343763699 4.1.11 國外保保險公司信信息化建設(shè)設(shè)現(xiàn)狀分析析

28、 PAGEREF _Toc343763699 h 30 HYPERLINK l _Toc343763700 4.1.22 國外保保險公司信信息化建設(shè)設(shè)的典型案案例 PAGEREF _Toc343763700 h 31 HYPERLINK l _Toc343763701 4.1.33 國外保保險公司信信息化建設(shè)設(shè)的成功經(jīng)經(jīng)驗 PAGEREF _Toc343763701 h 32 HYPERLINK l _Toc343763702 4.2 國國內(nèi)保險公公司信息化化建設(shè)的現(xiàn)現(xiàn)狀分析及及經(jīng)驗借鑒鑒 PAGEREF _Toc343763702 h 34 HYPERLINK l _Toc343763703

29、 4.2.11 國內(nèi)保保險公司信信息化建設(shè)設(shè)現(xiàn)狀分析析 PAGEREF _Toc343763703 h 34 HYPERLINK l _Toc343763704 4.2.22 國內(nèi)保保險公司信信息化建設(shè)設(shè)的典型案案例 PAGEREF _Toc343763704 h 35 HYPERLINK l _Toc343763705 4.2.33 國內(nèi)保保險公司信信息化建設(shè)設(shè)的成功經(jīng)經(jīng)驗 PAGEREF _Toc343763705 h 36 HYPERLINK l _Toc343763706 4.3 本本章小結(jié) PAGEREF _Toc343763706 h 38 HYPERLINK l _Toc3437

30、63707 第5章 陽陽光農(nóng)業(yè)相相互保險公公司信息化化建設(shè)問題題的對策 PAGEREF _Toc343763707 h 39 HYPERLINK l _Toc343763708 5.1 落落實信息化化建設(shè)發(fā)展展方針 PAGEREF _Toc343763708 h 39 HYPERLINK l _Toc343763709 5.2 制制定信息化化建設(shè)發(fā)展展目標(biāo) PAGEREF _Toc343763709 h 40 HYPERLINK l _Toc343763710 5.3 實實施信息化化戰(zhàn)略發(fā)展展改革的具具體措施 PAGEREF _Toc343763710 h 41 HYPERLINK l _To

31、c343763711 5.3.11 變革管管理思想 加強(qiáng)戰(zhàn)戰(zhàn)略指導(dǎo) PAGEREF _Toc343763711 h 42 HYPERLINK l _Toc343763712 5.3.22 加強(qiáng)職職能管理 完善組組織構(gòu)架 PAGEREF _Toc343763712 h 42 HYPERLINK l _Toc343763713 5.3.33 加強(qiáng)內(nèi)內(nèi)控管理 落實規(guī)規(guī)章制度 PAGEREF _Toc343763713 h 44 HYPERLINK l _Toc343763714 5.3.44 加強(qiáng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督 設(shè)首席席信息官 PAGEREF _Toc343763714 h 46 HYPERLINK l

32、 _Toc343763715 5.3.55 創(chuàng)新發(fā)發(fā)展業(yè)務(wù) 重建核核心系統(tǒng) PAGEREF _Toc343763715 h 47 HYPERLINK l _Toc343763716 5.3.66 加強(qiáng)管管理規(guī)范 保障信信息安全 PAGEREF _Toc343763716 h 48 HYPERLINK l _Toc343763717 5.3.77 加強(qiáng)內(nèi)內(nèi)外監(jiān)管 防范系系統(tǒng)風(fēng)險 PAGEREF _Toc343763717 h 49 HYPERLINK l _Toc343763718 5.3.88 集成業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 建立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)平臺 PAGEREF _Toc343763718 h 49 HYPERLI

33、NK l _Toc343763719 5.3.99 規(guī)范業(yè)業(yè)務(wù)流程 加強(qiáng)業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn) PAGEREF _Toc343763719 h 50 HYPERLINK l _Toc343763720 5.3.110 加強(qiáng)強(qiáng)數(shù)據(jù)集中中 挖掘數(shù)數(shù)據(jù)資源 PAGEREF _Toc343763720 h 50 HYPERLINK l _Toc343763721 5.3.111 建設(shè)設(shè)專業(yè)隊伍伍 做好人人才儲備 PAGEREF _Toc343763721 h 51 HYPERLINK l _Toc343763722 5.3.112 彌補(bǔ)補(bǔ)人力不足足 加強(qiáng)外外包服務(wù) PAGEREF _Toc343763722 h

34、52 HYPERLINK l _Toc343763723 5.4 本本章小結(jié) PAGEREF _Toc343763723 h 52 HYPERLINK l _Toc343763724 結(jié) 論 PAGEREF _Toc343763724 h 554 HYPERLINK l _Toc343763725 參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc343763725 h 55 HYPERLINK l _Toc343763726 哈爾濱工業(yè)業(yè)大學(xué)學(xué)位位論文原創(chuàng)創(chuàng)性聲明及及使用授權(quán)權(quán)說明 PAGEREF _Toc343763726 h 58 HYPERLINK l _Toc343763727 后 記 PAGERE

35、F _Toc343763727 h 559 HYPERLINK l _Toc343763728 個人簡歷 PAGEREF _Toc343763728 h 61第1章 緒緒論1.1 問問題提出中國保險行行業(yè)發(fā)展經(jīng)經(jīng)歷了一個個曲折的發(fā)發(fā)展過程。近幾年來來，發(fā)展勢勢頭良好，中中國 HYPERLINK /reports/2006128baoxian.htm 保險行業(yè)在在其機(jī)構(gòu)的的深化改革革、市場的的全面開放放、業(yè)務(wù)的的快速發(fā)展展下，服務(wù)務(wù)中國經(jīng)濟(jì)濟(jì)社會的領(lǐng)領(lǐng)域越來越越廣闊，承承擔(dān)地社會會責(zé)任越來來越重。22011年年，中國保保險市場保保費收入11.43萬萬億元人民民幣，各家家保險公司司合計總資資產(chǎn)達(dá)到

36、55.9萬億億元，同比比增長100.4%?？傮w來看看，保險市市場與我國國經(jīng)濟(jì)金融融走勢有著著密切的聯(lián)聯(lián)系2。其次，保保險在抗擊擊突如其來來的自然災(zāi)災(zāi)害，應(yīng)對對罕見國際際金融危機(jī)機(jī)的挑戰(zhàn)等等重要事件件中，保險險業(yè)積極參參與，起到到至關(guān)重要要的作用，在在保險業(yè)務(wù)務(wù)較快增長長的同時，風(fēng)風(fēng)險也得到到有效控制制，損失補(bǔ)補(bǔ)償功能也也逐步發(fā)揮揮作用，最最大的保障障將損失降降到最低。隨著中國保保險業(yè)的快快速發(fā)展，保保費規(guī)模的的不斷增長長，保險市市場不斷完完善，保險險業(yè)在我國國金融體系系中乃至整整個國民經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中中發(fā)揮著矚矚目的作用用46，目前國國人對保險險有著越來來越多的了了解與認(rèn)識識，以前粗粗放的管理理經(jīng)

37、營方式式已經(jīng)不在在適應(yīng)當(dāng)前前的保險市市場發(fā)展，保保險業(yè)正面面全面整體體臨轉(zhuǎn)型，而而信息化建建設(shè)則是幫幫助其在經(jīng)經(jīng)營中騰飛飛的重要因因素之一。和其他行業(yè)業(yè)相比，現(xiàn)現(xiàn)代保險業(yè)業(yè)對信息化化具有更強(qiáng)強(qiáng)的依賴性性。加強(qiáng)和和推進(jìn)發(fā)展展保險行業(yè)業(yè)的信息化化建設(shè)，必必將能全面面提高保險險企業(yè)的管管理水平和和服務(wù)質(zhì)量量，讓保險險業(yè)又好又又快、做大大做強(qiáng)的宏宏偉目標(biāo)更更快實現(xiàn)。尤其是在在運作集團(tuán)團(tuán)化、經(jīng)營營綜合化和和競爭國際際化的背景景下，信息息化是一種種重要生產(chǎn)產(chǎn)力，將逐逐步滲透至至保險價值值鏈的各環(huán)環(huán)節(jié)中，成成為提升保保險行業(yè)競競爭力的關(guān)關(guān)鍵因素，對對推動保險險企業(yè)科學(xué)學(xué)發(fā)展、業(yè)業(yè)務(wù)和管理理創(chuàng)新起著著重大作用

38、用32。陽光農(nóng)業(yè)相相互保險公公司在信息息化發(fā)展中中存在的組組織架構(gòu)、資金投入入、人力不不足、公司司治理等諸諸多問題，面面對這些問問題，通過過對實際情情況考察分分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題的原原因有公司司信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略模糊，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)信息化化意識薄弱弱，投資收收益沒有展展現(xiàn)，缺乏乏合理用人人制度等問問題原因；急需通過過信息化的的理論分析析，結(jié)合公公司戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃和業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展情況況，參照國國內(nèi)外的成成功經(jīng)驗，進(jìn)進(jìn)行陽光農(nóng)農(nóng)業(yè)相互保保險公司信信息化建設(shè)設(shè)存在的問問題及對策策研究，制制定公司的的未來信息息化建設(shè)發(fā)發(fā)展目標(biāo)，并并從管理思思想、戰(zhàn)略略規(guī)劃、業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展等等多方面闡闡述，最終終制定周密密的 HYPERLINK l

39、 _Toc3386 實施信信息化戰(zhàn)略略發(fā)展改革革和完善信信息化建設(shè)設(shè)具體措施施。1.2 研研究的目的的和意義1.2.11 研究目目的目前，伴隨隨著信息科科技的迅猛猛發(fā)展，信信息技術(shù)已已經(jīng)從簡單單適用于業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)發(fā)發(fā)展，轉(zhuǎn)型型為系統(tǒng)綜綜合運用和和管理服務(wù)務(wù)的各個方方面，信息息化建設(shè)帶帶給保險企企業(yè)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益日益益顯著。并并且企業(yè)信信息化建設(shè)設(shè)的主要目目的是在于于改變傳統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，不不斷提升企企業(yè)的管理理、經(jīng)營、創(chuàng)造和競競爭能力。進(jìn)一步提提高企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的準(zhǔn)確確性和及時時性，有助助于企業(yè)決決策的進(jìn)一一步科學(xué)化化，使其在在現(xiàn)有的資資源條件下下達(dá)到最佳佳利用效果果。目前，保保險業(yè)的保保險公司都都在積極推

40、推進(jìn)核心業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的的完善和改改造、海量量數(shù)據(jù)大集集中、統(tǒng)計計分析系統(tǒng)統(tǒng)的籌建、客服呼叫叫中心平臺臺建設(shè)、信信息安全保保障體系構(gòu)構(gòu)建、后援援中心規(guī)劃劃等工作；主要目的的是為了提提高了保險險業(yè)務(wù)流程程化、自動動化處理水水平及管理理能力，增增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新能力，提提高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量5。信息化化建設(shè)不僅僅提高了保保險業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)代化水平平及整體競競爭能力，其其應(yīng)用也越越來越多的的融入和滲滲透到保險險行業(yè)中，保保險信息化化建設(shè)取得得了舉世矚矚目顯著的的成績48。因此，加速速信息化建建設(shè)和實踐踐運用有利利于提升保保險經(jīng)營與與管理水平平，改善保保險客戶服服務(wù)質(zhì)量，降降低保險經(jīng)經(jīng)營成本，增增強(qiáng)風(fēng)險管管控和創(chuàng)新新能力。

41、信信息化建設(shè)設(shè)水平越高高，創(chuàng)新發(fā)發(fā)展的能力力越強(qiáng)，在在未來發(fā)展展中占據(jù)的的競爭力也也就越強(qiáng)。1.2.22 研究意意義保險業(yè)的不不斷壯大，信信息化建設(shè)設(shè)在保險行行業(yè)中的作作用越來越越大，數(shù)據(jù)據(jù)資料顯示示，20005年我國國保險公司司信息化建建設(shè)的投入入費用達(dá)335.5億億，到20010年信信息化建設(shè)設(shè)投入的費費用將達(dá)880個億，信信息化建設(shè)設(shè)在各大保保險公司的的比重越來來越大，并并直接關(guān)系系到保險公公司未來的的發(fā)展和企企業(yè)核心競競爭力，信信息化建設(shè)設(shè)已經(jīng)成為為各大保險險公司發(fā)展展的生命線線。保險信息化化建設(shè)的成成果主要以以“數(shù)據(jù)集集中”和“后援中心心建設(shè)”為為標(biāo)志，已已經(jīng)取得顯顯著成績。保險業(yè)通

42、通過信息系系統(tǒng)管理的的保單數(shù)量量在數(shù)十億億張，涉及及保險客戶戶超過一億億人。信息息建設(shè)不僅僅擴(kuò)大了保保險覆蓋面面，還提高高保險滲透透能力，并并在持續(xù)、快速發(fā)展展的保險行行業(yè)中扮演演著一個特特別重要的的意義19。本論文通過過對目前中中國保險業(yè)業(yè)信息化發(fā)發(fā)展情況進(jìn)進(jìn)行剖析，結(jié)結(jié)合國內(nèi)外外保險業(yè)信信息化發(fā)展展情況及案案例分析，指指導(dǎo)和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)陽光農(nóng)業(yè)業(yè)相互保險險公司在信信息化發(fā)展展中存在的的不足和問問題，并做做了詳細(xì)的的分析，結(jié)結(jié)合公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃和和業(yè)務(wù)發(fā)展展情況，制制定了公司司的未來信信息化建設(shè)設(shè)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，最終制制定了周密密的 HYPERLINK l _Toc3386 實施信信息化戰(zhàn)略略發(fā)展改革革

43、和完善信信息化建設(shè)設(shè)具體措施施。 通過分析析，總結(jié)出出研究意義義是在保險險市場主體體的快速擴(kuò)擴(kuò)張中發(fā)揮揮重大作用用，信息化化建設(shè)可以以顯著降低低保險企業(yè)業(yè)和機(jī)構(gòu)建建設(shè)的時間間、資金和和人力成本本的,改革革了保險公公司組織結(jié)結(jié)構(gòu)。信息息化建設(shè)對提升升客戶服務(wù)務(wù)能力及客客戶滿意度度起著重要的作用用，保險行行業(yè)取得競競爭優(yōu)勢的的重要手段段是客戶服務(wù)務(wù)，客戶服服務(wù)關(guān)鍵要要素是能夠夠突破地域域空間和時時間的界限限，及時為客客戶提供服服務(wù)，提高高服務(wù)質(zhì)量量和時效。信息化為為增強(qiáng)保險險企業(yè)管控控與執(zhí)行力力提供了技術(shù)術(shù)保障，信信息系統(tǒng)固固化了信息化工工作制度、業(yè)務(wù)流程程，并有效效的減少弄弄虛作假，避避免人為干

44、干擾的可能能，各項制制度流程得得到了切實實貫徹執(zhí)行行，強(qiáng)化了了權(quán)力責(zé)任任落實。信信息化是保保險公司防防范和化解解各類風(fēng)險險的有效手手段。防范范和化解風(fēng)風(fēng)險，是目目前保險公公司的生存存前提和發(fā)發(fā)展基礎(chǔ)。1.3 國國內(nèi)外研究究現(xiàn)狀綜述述1.3.11 國外保保險信息化化研究現(xiàn)狀狀針對于保險險行業(yè)信息息化建設(shè)，結(jié)結(jié)合國內(nèi)外外現(xiàn)狀，按按照經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展及技術(shù)術(shù)運用和行行業(yè)利潤比比較，國外外在保險信信息化建設(shè)設(shè)方面要優(yōu)優(yōu)于國內(nèi)。從當(dāng)前的的發(fā)展態(tài)勢勢看，我國國保監(jiān)會相相關(guān)負(fù)責(zé)人人指出：目目前我們面面臨一個復(fù)復(fù)雜的局面面，保險行行業(yè)只有必必要的技術(shù)術(shù)支撐，才才可以得以以生存和發(fā)發(fā)展。而且且全球的信信息化建設(shè)設(shè)遭遇

45、了相相同的問題題，美國金金融監(jiān)管方方也發(fā)現(xiàn)了了重大漏洞洞，導(dǎo)致此此惡果的一一個重要原原因就是，信信息化建設(shè)設(shè)已經(jīng)跟不不上信息時時代發(fā)展的的速度，高高速發(fā)展的的全球經(jīng)濟(jì)濟(jì)一體化，對對信息技術(shù)術(shù)的要求也也越來越高高4。所以保保險信息化化研究也在在不斷的加加強(qiáng)。美國安然、世通等公公司丑聞嚴(yán)嚴(yán)重打擊了了投資者信信心，促使使美國國會會制定了薩薩班斯法案案，并于22002年年出臺，該該法案核心心精神與金金融企業(yè)風(fēng)風(fēng)險管理機(jī)機(jī)制之間有有著高度的的內(nèi)在統(tǒng)一一。各家企企業(yè)為滿足足該法案，嚴(yán)嚴(yán)格要求公公司財務(wù)報報告和內(nèi)部部控制，制制定嚴(yán)密的的操作流程程，并留存存足夠證據(jù)據(jù)用來證明明內(nèi)部控制制是有效的的。根據(jù)CCO

46、BITT （美國國信息系統(tǒng)統(tǒng)審計與控控制協(xié)會11996年年公布的，是是國際上公公認(rèn)的安全全與信息技技術(shù)管理和和控制的權(quán)權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)）和和ITILL（英國政政府中央計計算機(jī)與電電信管理中中心于19990年后后發(fā)布的一一套IT服服務(wù)管理實實踐指南，經(jīng)經(jīng)過升級改改造后，成成為實際上上的IT管管理服務(wù)國國際標(biāo)準(zhǔn)）的的風(fēng)險管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)隨之產(chǎn)生生，并成為為在美國各各家公司經(jīng)經(jīng)營管理重重要工具依依靠。所以以說，管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)是以現(xiàn)代代IT技術(shù)術(shù)為支撐，運運用到保險險行業(yè)的重重要系統(tǒng)，為為信息化建建設(shè)奠定了了一定的基基礎(chǔ)4。CA亞洲區(qū)區(qū)服務(wù)保障障事業(yè)部鄭鄭偉輪總監(jiān)監(jiān)指出：保保險行業(yè)的的核心競爭爭力之一是是I

47、T，電電子渠道業(yè)業(yè)務(wù)、敏捷捷業(yè)務(wù)和電電子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)已經(jīng)成成為行業(yè)的的發(fā)展的必必然趨勢。SOA已已經(jīng)在全行行業(yè)得到廣廣泛接受和和實現(xiàn)，大大型保險公公司的ITT建設(shè)重點點是集約化化，虛擬化化和云的建建設(shè)的進(jìn)程程正在加速速。IBM大中中華區(qū)業(yè)務(wù)務(wù)分析技術(shù)術(shù)總監(jiān)李鵬鵬，在20011年度度保險峰會會上談到：通過統(tǒng)計計分析系統(tǒng)統(tǒng)，數(shù)據(jù)挖挖掘等信息息技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用，對數(shù)數(shù)據(jù)的深入入挖掘，從從分發(fā)揮信信息化的作作用。在企企業(yè)管理中中，企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理、企業(yè)的計計劃，包括括企業(yè)的財財務(wù)等相關(guān)關(guān)的管理都都和BI緊緊密的結(jié)合合在一起。信息化中中數(shù)據(jù)挖掘掘技術(shù)正在在深入應(yīng)用用到各層的的管理中，有有助于提升升業(yè)務(wù)水平平。1

48、.3.22 國內(nèi)保保險信息化化研究現(xiàn)狀狀伴隨國內(nèi)保保險市場的的突飛猛進(jìn)進(jìn)，保險公公司的信息息化建設(shè)呈呈現(xiàn)雛形，可可是與國際際上先進(jìn)企企業(yè)比較還還存在著很很多不足，迎迎難而上把把握時機(jī)，通通過強(qiáng)化、發(fā)展自身身信息化水水平來提升升自身實力力，已作為為保險企業(yè)業(yè)變革自身身體系的重重要手段。目前，國內(nèi)內(nèi)各保險公公司決策領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層正逐逐漸加大對對信息化建建設(shè)工作的的重視程度度，并使之之成為了各各公司重要要的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略。為強(qiáng)強(qiáng)化保險業(yè)業(yè)的不斷創(chuàng)創(chuàng)新和契合合業(yè)務(wù)發(fā)展展的需要，各各大保險公公司正提速速改造、優(yōu)優(yōu)化業(yè)務(wù)運運營的系統(tǒng)統(tǒng)平臺，絕絕大部分保保險公司如如人保集團(tuán)團(tuán)、平安集集團(tuán)及太平平洋保險集集團(tuán)等已經(jīng)經(jīng)創(chuàng)

49、建了全全國統(tǒng)一的的系統(tǒng)平臺臺，人壽集集團(tuán)也已統(tǒng)統(tǒng)一了全國國絕大部分分地區(qū)業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)，在在各系統(tǒng)之之間的信息息共享及聯(lián)聯(lián)機(jī)處理等等方面取得得了一定的的成績，并并按公司戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)規(guī)劃實施了了新核心業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的的開發(fā)。2009年年末出臺的的保險公公司信息化化工作管理理指引（試試行）中中已經(jīng)指出只有加強(qiáng)保保險公司信信息化工作作的有效管理理，才能提高保保險業(yè)信息息化業(yè)務(wù)工作水水平，促進(jìn)進(jìn)信息化工工作建設(shè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)規(guī)范化。從從這點可以以了解到國國家對保險險行業(yè)信息息化的要求求進(jìn)一步加加強(qiáng)1。在全國保險險監(jiān)管工作作的會議上上，項俊波波主席指出出：“未來來一段時間間，要著重重強(qiáng)化保險險監(jiān)管中信信息化建設(shè)設(shè)

50、，重點側(cè)側(cè)重于在保保險監(jiān)管工工作中運用用現(xiàn)代科技技手段”6。20112年由電電子工業(yè)出出版社出版版的，由中中國保監(jiān)會會編寫的“保險業(yè)十十一五信息息化發(fā)展報報告”中全全面回顧和和總結(jié)了保保險業(yè)“十十一五”信信息化的各各項發(fā)展成成就，有助助于保險業(yè)業(yè)信息人從從業(yè)人員，保保險也信息息化研究、服務(wù)與支支持人員使使用20。中國保險行行業(yè)協(xié)會副副秘書長單單鵬在“保保險信息化化基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)亟待突破破”一文中中指出，保保險業(yè)是我我國金融領(lǐng)領(lǐng)域的重要要組成，在在信息化建建設(shè)方面近近年來取得得了一定進(jìn)進(jìn)步和發(fā)展展，保險公公司已基本本完成了以以投入實施施硬件系統(tǒng)統(tǒng)及運營系系統(tǒng)工作為為標(biāo)志的信信息化建設(shè)設(shè)，大多保保險企

51、業(yè)的的信息系統(tǒng)統(tǒng)均已包含含了各部門門之間、各各分支機(jī)構(gòu)構(gòu)之際及不不同業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域的服務(wù)務(wù)，沉淀了了數(shù)量龐大大的業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)，并建建成了數(shù)字字化、信息息化的生產(chǎn)產(chǎn)、管理平平臺，已經(jīng)經(jīng)可以實現(xiàn)現(xiàn)我國保險險業(yè)經(jīng)營管管理中數(shù)據(jù)據(jù)化、現(xiàn)代代化的發(fā)展展技術(shù)要求求42。中國人壽山山東省德州州分公司信信息技術(shù)部部李麗敏在在發(fā)表的文文章“對保保險行業(yè)信信息化建設(shè)設(shè)的幾點思思考”中也也明確指出中國保險信信息化是保保險業(yè)將來來業(yè)務(wù)發(fā)展展的主要戰(zhàn)略制制高點，是保險險業(yè)務(wù)發(fā)展的的每個環(huán)節(jié)節(jié)中重要組組成部分，關(guān)關(guān)系到保險險業(yè)務(wù)的發(fā)展展全局決策策。衡量一一個保險企企業(yè)經(jīng)營管管理水平、發(fā)展活力力和核心競競爭力的重重要標(biāo)志是是信息

52、化水水平45。對于目前信信息化在保保險行業(yè)實踐與與應(yīng)用的現(xiàn)現(xiàn)狀，仍然然存在的各各類問題及及今后幾年年數(shù)據(jù)化、信息化在在應(yīng)用方面面的熱點等等問題，中中科軟聯(lián)合合計算機(jī)世世界雜志社社舉行了第第四屆中國國保險業(yè)IIT技術(shù)應(yīng)應(yīng)用高峰論論壇。此次次高峰論壇壇將“信息息技術(shù)助推推保險業(yè)的的發(fā)展和管管控”作為為主題，研研討了當(dāng)下下保險業(yè)的的發(fā)展方向向，及ITT科技怎樣樣推動業(yè)務(wù)務(wù)的創(chuàng)新、遵循保監(jiān)監(jiān)會監(jiān)管要要求等問題題33。所以，保保險行業(yè)信信息化發(fā)展展對于推進(jìn)進(jìn)行業(yè)科學(xué)學(xué)發(fā)展具有有重要的現(xiàn)現(xiàn)實意義。1.3.33 國內(nèi)外外研究評述述目前，黃如如福教授作作為中國建建筑科學(xué)研研究院一名名資深學(xué)者者，在研究究企業(yè)信

53、息息化方面已已經(jīng)是權(quán)威威專家，經(jīng)經(jīng)過多年的的不斷研究究，不斷深深入分析企企業(yè)在信息息化情況，總總結(jié)出來一一套完善的的企業(yè)信息息化建設(shè)理理論。黃如如福教授在在推廣信息息化時，一一直強(qiáng)調(diào)信信息化建設(shè)設(shè)要分四步步走：“流程化、系統(tǒng)化、制度化、信息化?！秉S如福教教授還指出出“施工企業(yè)業(yè)信息化,信息化是是一把手工工程,信息息建設(shè)以業(yè)業(yè)務(wù)為主導(dǎo)導(dǎo)實行,如如何打破信信息化的客客觀規(guī)律,信息化建建設(shè)不能貪大求求全,尤其其是忽視對對信息化發(fā)發(fā)展階段的的認(rèn)識,忽忽視信息化化上線后的的工作 ,與軟件廠廠商的合作作模式,系系統(tǒng)與管理理不匹配,忽視培訓(xùn)訓(xùn)?！? 黃如福教授授研究指出出：目前，隨著著企業(yè)公司司對信息技技術(shù)

54、依賴程程度越來越越高，有效效的企業(yè)系系統(tǒng)應(yīng)用將將越來越主主要，超出出信息技術(shù)術(shù)的范疇的的信息化建建設(shè)已經(jīng)上上升到了一一個戰(zhàn)略關(guān)關(guān)注的高度度。在國外，以以業(yè)務(wù)為主主導(dǎo)的信息息化建設(shè)已已經(jīng)成為先先進(jìn)國家和和企業(yè)主要要工作。所以，中國國未來的保保險業(yè)快速速平穩(wěn)增長長，離不開開強(qiáng)力的信信息化服務(wù)務(wù)?，F(xiàn)代金金融業(yè)已漸漸變成為一一種更新、更全方位位的業(yè)態(tài)，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的特征征表現(xiàn)有知知識密集型型和高素質(zhì)質(zhì)勞動密集集型，信息息化已經(jīng)對對保險業(yè)的的升級、換換代具有指指導(dǎo)性和遠(yuǎn)遠(yuǎn)瞻性的作作用。保險險企業(yè)要肯肯于在信息息建設(shè)方面面保持高資資金投入，持持續(xù)投入，才才可以實現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)穩(wěn)定可持續(xù)續(xù)發(fā)展，才才可以使公公司整體

55、發(fā)發(fā)展上和信信息化建設(shè)設(shè)上處于常常勝之地。如今，行業(yè)業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)據(jù)整合工作作正在積極極的開展，平平安、新華華等分公司司已經(jīng)形成成了全國集集中性的業(yè)業(yè)務(wù)及財務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)；人人保實現(xiàn)了了全國性的的南北兩數(shù)數(shù)據(jù)中心；一些新設(shè)設(shè)立的保險險公司如：陽光農(nóng)、陽光、安安邦、大地地保險等創(chuàng)創(chuàng)建之時就就采用了數(shù)數(shù)據(jù)集中地地模式。同同時，一些些保險企業(yè)業(yè)在數(shù)據(jù)整整合的同時時，也強(qiáng)化化了對數(shù)據(jù)據(jù)的管控和和數(shù)據(jù)價值值的運用，著著手大數(shù)據(jù)據(jù)整理與分分類，創(chuàng)建建了基于業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的的統(tǒng)計分析析系統(tǒng)、經(jīng)經(jīng)營管控系系統(tǒng)等2。1.4 研研究內(nèi)容和和研究方法法1.4.11 研究內(nèi)內(nèi)容本文通過對對目前中國國保險業(yè)信信息化發(fā)展展情況及中中國

56、保險業(yè)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行行剖析，結(jié)結(jié)合國內(nèi)外外保險業(yè)信信息化發(fā)展展情況及案案例分析，指指導(dǎo)和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)陽光農(nóng)業(yè)業(yè)相互保險險公司在信信息化發(fā)展展中存在的的不足和問問題，做了了詳細(xì)的分分析，并結(jié)結(jié)合公司經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情情況，結(jié)合合公司自身身情況，制制定了公司司的未來信信息化建設(shè)設(shè)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，最終制制定了周密密的 HYPERLINK l _Toc3386 實施信信息化戰(zhàn)略略發(fā)展改革革和完善信信息化建設(shè)設(shè)具體措施施。本文創(chuàng)新之之處在于把把保險信息息化的相關(guān)關(guān)理論和知知識運用到到實際保險險企業(yè)中，以以陽光農(nóng)業(yè)業(yè)相互保險險公司為例例，研究對對象得到深深化，研究究范圍得到到了具體化化，這是有有實際意義義的研究。即使不同同的

57、公司在在信息化方方面有著不不同的表現(xiàn)現(xiàn)，但保險險行業(yè)信息息化建設(shè)的的本質(zhì)不會會變，反應(yīng)應(yīng)的問題也也更加具體體形象，加加強(qiáng)了本文文研究的實實際性。1.4.22 研究方方法根據(jù)對保險險信息化研研究的內(nèi)容容和目的，結(jié)結(jié)合作者本本身情況，本本文使用文文獻(xiàn)研究方方法、理論論分析和案案例分析相相結(jié)合的方方法進(jìn)行研研究。文獻(xiàn)研究法法是本論文文的主要的的研究方法法。作者查查閱了大量量的關(guān)于信信息化建設(shè)設(shè)的資料，包包括各類期期刊和專家家的文章，并并根據(jù)研究究目的和意意義，通過過調(diào)查這些些文獻(xiàn)獲得得資料豐富富的理論資資料，從而而全面地、正確地了了解掌握所所要研究問問題。通過過對文獻(xiàn)整整理，認(rèn)真真研讀，了了解有關(guān)保

58、保險信息化化建設(shè)問題題的歷史和和現(xiàn)狀，分分析提煉文文獻(xiàn)中的理理論知識，并并獲取案例例，分析國國內(nèi)外研究究現(xiàn)狀并總總結(jié)信息化化建設(shè)經(jīng)驗驗。其次，運用用了理論分分析和案例例分析相結(jié)結(jié)合的方法法，通過對對國內(nèi)外保保險行業(yè)信信息化建設(shè)設(shè)的戰(zhàn)略分分析及成功功案例剖析析，結(jié)合陽陽光農(nóng)業(yè)相相互保險公公司的實際際情況，即即發(fā)現(xiàn)了問問題，又有有效的分析析了問題，最最終歸納了了陽光農(nóng)業(yè)業(yè)相互保險險公司信息息化建設(shè)存存在的問題題及提出解解決對策。本論文在吸吸收了眾多多專家、學(xué)學(xué)者的研究究成果基礎(chǔ)礎(chǔ)上，主要要創(chuàng)新之處處在于從新新歸納和描描述了保險險信息化的的內(nèi)涵，進(jìn)進(jìn)一步清晰晰保險信息息化的概念念；梳理了了我國保險險

59、信息化建建設(shè)的發(fā)展展歷程和現(xiàn)現(xiàn)狀，同時時提煉和總總結(jié)了國內(nèi)內(nèi)外信息化化建設(shè)的成成功經(jīng)驗，并并加以借鑒鑒和運用；在保險信信息化理論論和成功經(jīng)經(jīng)驗的指導(dǎo)導(dǎo)下，首次次深入分析析、解剖陽陽光農(nóng)業(yè)相相互保險公公司在信息息化建設(shè)方方面存在的的不足，并并能夠以史史為鑒，從從公司戰(zhàn)略略發(fā)展和信信息規(guī)劃的的大方面，準(zhǔn)準(zhǔn)確定位，制制定詳細(xì)的的信息化改改革措施；而且不僅僅僅對陽光光公司信息息化發(fā)展起起到作用，對對其他小的的保險公司司也有一定定的指導(dǎo)意意義。第2章 保保險信息化化建設(shè)的理理論基礎(chǔ)2.1 保保險信息化化的概念及及內(nèi)涵通過采用計計算機(jī)等互互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信等等相關(guān)信息息技術(shù)，積積極促進(jìn)保險行業(yè)業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)

60、處理與經(jīng)經(jīng)營管理的的信息化水水平，并由由傳統(tǒng)作業(yè)業(yè)流程向自自動化、電電子化、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化的改改進(jìn)，使保保險業(yè)經(jīng)營營現(xiàn)代化、管理決策策科學(xué)化稱稱之為保險險信息化。在降低經(jīng)經(jīng)營成本的的同時，還還能提高保保險保障服服務(wù)的工作作效益與效效率，即為為客戶提供供全方位、快捷便利利的服務(wù)，也也提升整體體保險行業(yè)業(yè)的市場競競爭力。保險信息化化的主要特特征是應(yīng)用用于實際業(yè)業(yè)務(wù)，其最最終目標(biāo)是是建立集“業(yè)務(wù)處理理、保障服服務(wù)、信息息管理和決決策支持”四位一體體的保險網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理信信息系統(tǒng)。保險公司司信息化工工作管理指指引（簡簡稱指引引）是由由保監(jiān)會于于20099年底頒發(fā)發(fā)，于20010年11月1日零零時起施行行。該文件