人才素質測評技術培訓

1、人才素質測評技術培訓第1頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件 幫助學員了解人才測評技術的理念和基本方法，對于心理測評技術、面試技術和評價中心技術的實用價值有更深入的感性和理性認識。課程目標第2頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件人才測評概述人才測評技術介紹心理測評技術及其應用面試技術及其應用評價中心技術及其應用課程內(nèi)容一:人才測評概述第3頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件對企業(yè)的作用 提高效率 降低風險 促進人力資本增值為什么要應用人才測評技術？人才測評概述對個

2、人的作用 客觀地進行自我定位，提高職業(yè)成功的機率和效率第4頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件人才招聘、選拔干部選用、培養(yǎng)人力資源普查人才培養(yǎng)下屬管理團隊建設崗位安置工作滿意感和工作績效分析培訓需求分析員工潛能開發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃人才測評技術在企業(yè)中的應用人職匹配個人和崗位要求匹配人和組織匹配個人和角色要求匹配個人和企業(yè)文化匹配個人和上司匹配個人和團隊結構匹配人和組織發(fā)展匹配和長期發(fā)展的需求匹配激發(fā)潛能實現(xiàn)第5頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件職業(yè)定位，認識自己，發(fā)現(xiàn)自己。職業(yè)生涯規(guī)劃，找到長期發(fā)展的方向和

3、努力的重點。職業(yè)問題的解決，如適應問題、方向問題、再學習問題、人際關系問題、職業(yè)心理病癥等。 人才測評技術在個人的應用能力動力個性興趣價值觀客觀的評價自己第6頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件人才測評是企業(yè)人力資源開發(fā)的基礎任務/目標確定年度業(yè)務計劃組織設計與變革企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略薪酬管理績效考核人員素質評估人力資源戰(zhàn)略職位評估工作分析人力資源發(fā)展職位評估工作分析薪酬管理績效考核組織設計與變革人員素質評估人員配置第7頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件課程內(nèi)容二:人才測評技術介紹人才測評概述人才測評技術介紹心理

4、測評技術及其應用面試技術及其應用評價中心技術及其應用第8頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件 人才測評是建立在教育測量學、心理學、行為科學、管理學、統(tǒng)計學、計算機技術、人才學等學科基礎上的一種綜合方法體系，它是測評者采用科學方法收集被測評者在主要活動領域的表征信息，根據(jù)崗位需求及企業(yè)組織特性，運用履歷審查、答卷考試、心理測驗、面試、情景模擬、評價中心技術、觀察評定、業(yè)績考核等多種手段，對被測評者的知識水平、能力、個性特征和發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴乃刭|進行綜合測評的一種過程。 人才測評的含義第9頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學

5、領導力內(nèi)訓課件基本假設：人心可測。進行人才測評是有理論基礎的。人才測評是科學與經(jīng)驗的有機結合。人才測評是通過定性和定量的方式進行的。人才測評主要是對人與條件的測評。人才測評測的是心理特征，不是具體的想法、具體的行為。 如何理解人才測評技術第10頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件人人都是人才人才是相對環(huán)境而言的人才測評是咨詢，而非決策人才測評并非萬能，但卻不可或缺 人才測評實際操作復雜、專業(yè)要求高 人才測評工作要求“中立”立場人才測評工作應尊重被測者、保護個人隱私、遵循倫理道德規(guī)范。人才測評基本觀念第11頁，共43頁，2022年，5月20日，11點1

6、8分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件人才測評的基本要求系統(tǒng)性針對性客觀性準確性成本收益比第12頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件知識考試履歷審查心理測驗面試評價中心技術人才測評常用方法價值觀動機人格態(tài)度技能知識與潛在能力第13頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件技術要點：題目選用、結果分析優(yōu)點：投入少、周期短、效率高缺點：知識考察業(yè)務方面的情況,不能深入考察一個人更深 入的特質。知識考試第14頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件技術要點：履歷的范圍、專家的經(jīng)驗和能

7、力優(yōu)點：發(fā)現(xiàn)重要的線索缺點：需要專業(yè)人士的參與、主觀性較大。履歷審查包括個人分類資料、受教育程度、早期生活或工作的經(jīng)歷、興趣、愛好、價值觀、自我印象、家庭關系、社會背景、職業(yè)發(fā)展履歷等方面，可以間接測量它的動機特點，對其將來行為進行預測第15頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件技術要點：工具選用、結果分析優(yōu)點：投入少、周期短、效率高、相對深入缺點：測驗的編制、結果分析均需要專業(yè)人士的參與。心理測驗第16頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件技術要點：評價要素、題目、評分標準的設計；考官技能；優(yōu)點：簡便易行，投

8、入少，針對性強缺點：考官要求高，人力時間投入大，結果不夠深入面試技術第17頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件技術要點：工作分析、典型情景設計、考官能力優(yōu)點：針對性強、實際效果好缺點：投入大、周期長、考官要求高評價中心技術第18頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件1、人才測評是一種人才評價技術方法，這種方法既有其評價能力的獨特性，又有局限性。通常的測評只能評價有關的重要內(nèi)容，測評的基本功能在于提供人才的某些重要才能和心理素質的比較信息，提高人才評價的準確性和客觀性。人才最終的評價比較不能脫離各種輔助信息和決

9、策者的經(jīng)驗判斷。2、測評活動本身要求“中立”立場，從過程開始至結束，不對被測評對象的行為發(fā)生實質性的影響。（不同于人事考核管理、監(jiān)督、指導、教育、激勵等功能。）3、運用這些測評方法時，要經(jīng)過認真分析，經(jīng)過充分準備，認真考慮評價方面的其他信息在評價過程中的作用，缺少對信息的控制，未對評價方案的效用進行估價，其后果是偏離原有目的，影響最終的評價結果。4、注意公平性、適當性、個人權利和其他倫理道德方面的問題。防止侵犯隱私；保證機密性；尊重被測者了解事情的權利；對數(shù)據(jù)使用有時間限制；對被測者以誠相待并考慮其意見。使用人才測評技術需要注意的：第19頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期

10、日清華大學領導力內(nèi)訓課件課程內(nèi)容三：心理測評技術及其應用人才測評概述人才測評技術介紹心理測評技術及其應用面試技術及其應用評價中心技術及其應用第20頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件行為心理測驗為什么有效？推斷一個人的特點心理測驗?推斷一個人的特點第21頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件測驗是人才測評的主要工具，它是通過向受測者呈現(xiàn)一系列典型 情境，要求受測者對這些情境作出反應；然后對測驗結果加以分析，找出人與人之間在心理和行為上的差異。測驗實質上是行為樣本的客觀化和標準化的測量，是依據(jù)一定的心理學理論和

11、測量技術，遵循一定的操作程序，通過觀察人的少數(shù)有代表性的行為，對貫穿在人全部行為活動中的心理特點進行推論和數(shù)量化分析的一種科學手段。心理測驗的定義第22頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件個體差異心理測驗從銷售人員的選拔開始一戰(zhàn)、二戰(zhàn)時期德軍方技術高級管理人員的選拔：AT&T的評價中心技術公務員的選拔國內(nèi)的應用情況心理測驗技術的歷史第23頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件心理測量的基本假設： 個體心理素質的差異性 個體心理素質的相對穩(wěn)定性個體心理素質的可測性 心理測驗的基本特性 測驗是間接的測量-測量一個

12、行為樣本的一種程序或規(guī)則。實際測量的是人的行為反應，如能力、興趣等心理特征是通過人的種種行為表現(xiàn)出來。 測驗是相對的測量-測驗離不開一定的人群，對個人心理特征的表示是將其放在一定的群體當中加以測量和比較的。 測驗是基于統(tǒng)計規(guī)律基礎之上的 第24頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件能深入了解人本身的特質，能夠發(fā)現(xiàn)許多其它方法難以考察的信息更具有客觀性結果具有較好的可比性能在較短的時間內(nèi)提供一個人的大量情況，提高效率可信度高，操作簡便可以進行大規(guī)模團體施測，效率高，費用低。心理測驗的優(yōu)勢第25頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華

13、大學領導力內(nèi)訓課件不能達到100%的選拔正確率不能精確預測個人的每一次反映不能直接改變組織氛圍和工作環(huán)境不能評估其業(yè)務方面的專業(yè)水準不能作為單一技術改變個人心理測驗的劣勢第26頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件心理測驗的編制明確的使用范圍和施測對象提出假設，建立模型編制測驗，將模型具體化鑒定測驗，檢驗模型第27頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件總體、樣本和個體 正態(tài)分布平均數(shù) 、標準差 、標準差相關心理測驗的統(tǒng)計學基礎第28頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件

14、心理測驗質量評估標準信 度效 度難 度區(qū) 分 度第29頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件認知能力測驗 認知能力測驗在人事選拔中常被采用，測驗內(nèi)容包括語言能力、數(shù)字能力、空間知覺和知覺速度等。這類測驗操作簡便，成本不很高，結果易于解釋。典型的認知能力測驗：瑞文推理測驗基本能力傾向測驗明尼蘇達空間關系測驗一般智力測驗常用心理測驗介紹第30頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件瑞文推理測驗1234876512654387第31頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件職業(yè)動機

15、測驗McClelland三種動機理論成就動機權力動機親和動機中國研究表明：中國管理人員同時存在高成就動機和高回避失敗動機第32頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件人格測驗人格測驗主要用來系統(tǒng)地刻劃個體的人格特質和行為風格，并據(jù)此預測人在將來的工作情況下所作出的可能反應。對合作性、責任感等特征的評價效果明顯。近年的研究表明對人格特質的評價能較好地預測工作的周邊績效（Contextual Performance）人格測驗種類：投射法：羅夏克墨跡測驗、主體統(tǒng)覺測驗作業(yè)法：如UK測驗自陳式：如CPI加州心理調查表、MBTI行為風格測驗、16PF多項人格測驗第

16、33頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件投射法舉例:羅夏克墨跡測驗計分維度定位 / 定素 / 內(nèi)容 / 獨特性第34頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件作業(yè)法人格測驗舉例： UK測驗578654986432786785432346789867953569865426794276576567897654346578878585983738593837293857385937239875647473637657583832737865498643278678543234678986795356986542679

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26、行；每行做1分鐘，到時聽口令換行 每行共115個數(shù)字 分前后兩部分，每部分做15分鐘；中間休息5分鐘第35頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領導力內(nèi)訓課件MBTI心理類型測驗從四個維度考察個人的偏好：1態(tài)度傾向：Extraversion (E) v s. Introversion (I)外傾/內(nèi)傾2接受信息：Sensing (S) vs. iNtuition (N)感覺/直覺3處理信息：Thinking (T) vs. Feeling (F)思考/情感4行動方式：Judging (J) vs. Perceiving (P)判斷/知覺第36頁，共43頁，2022年，5月20日，11點18分，星期日清華大學領