（精品）演講課程大綱(中文)完整

1、演講課程大綱(中文)完整文檔資料可直接使用，可編輯，歡迎下載商務(wù)演講技巧Training Content培訓(xùn)內(nèi)容Part One:第一部分今 Good preparation planning and structure 良好的準(zhǔn)備-規(guī)劃和 結(jié)構(gòu)今 Establishing credibility and interest 評(píng)估受眾興趣點(diǎn)今 Speakers psychological adjustment 演講者心里調(diào)適今 Pre-class Work 課前作業(yè)Practice: Self introduction 演練：自我介紹Part Two:第二部分今 The best body la

2、nguage skills 最好的肢體語(yǔ)言技巧今 The best vocal language skills 最好的口語(yǔ)表達(dá)技巧今 The use of emotional skills 表情運(yùn)用技巧今 Practice: Reading Competition 演練：朗讀比賽Part Three:第三部分今 The design and use of the text 文本設(shè)計(jì)和運(yùn)用今 How to filter critical information 如何篩選重要信息今 The design and use of diagrams 圖表的設(shè)計(jì)和運(yùn)用今 Practice: content

3、 organization and design according to the proposition 演練：根據(jù)命題組織設(shè)計(jì)演講內(nèi)容Part Four:今 How to make a good opening remarks and warm-up activities 如 何做好開場(chǎng)白和暖場(chǎng)活動(dòng)今 How to seize the audiences attention 如何吸引聽眾的注意力今 Skills to deal with unexpected issues 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的技巧今 Practice: Key-note Speech - Anti-interference ex

4、ercise 演練： 主題演講抗干擾訓(xùn)練Part Five:第五部分今 Ice-breaking skills, interactive skills 破冰技巧和互動(dòng)技巧今 Time, site, environmental control skills 時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)和環(huán)境控制 技巧今 How to make a good ending conclusion 如何結(jié)束收尾今 Practice: A two-minute time-limited speech 演練：兩分鐘限時(shí) 演講Part Six:今 Practice: Ad- lib of IT technology 演練： IT 技術(shù)即興演

5、講今 Lecturers commen講ts師的點(diǎn)評(píng)演 講演講者在特定的環(huán)境中,借助聲音語(yǔ)言和身體語(yǔ)言的藝術(shù)手段 ,針對(duì)社會(huì)的未來(lái),面 對(duì)廣大 聽眾發(fā)表意見(jiàn),抒發(fā)情感,從而達(dá)到感召聽眾并促使其行動(dòng)的一種現(xiàn)實(shí)的信息交流 活動(dòng),就是演 講。演講:演講者一個(gè)與聽眾多人的雙向溝通;主持:演講者一個(gè)與聽眾多人以及聽眾相互間的雙向溝通;演講的特點(diǎn)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn), 不管什么形式和什么內(nèi)容的演講 , 其中有五個(gè)至關(guān)重要的元素, 所有的聽 眾 都期望通過(guò)演講:獲取信息、獲取知識(shí)評(píng)估、確認(rèn)觀念與信念增加信心被感染、被激勵(lì)享受娛樂(lè)一、演講的組織、計(jì)劃與準(zhǔn)備1. 演講的組織通常組織演講會(huì)議,我們必須考慮五個(gè)常規(guī)問(wèn)題;W

6、hy -會(huì)議的目標(biāo)是什么 ?這是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。 因?yàn)檫@決定選擇什么人參加會(huì)議;請(qǐng)誰(shuí)擔(dān)任主持人及演講者;如何確定會(huì)議的內(nèi)容、形式。Who -應(yīng)該邀請(qǐng)什么人?如何邀請(qǐng)?以下一些因素必須考慮1 會(huì)議的目標(biāo)2 投資與回報(bào)3 同參會(huì)者之間的關(guān)系4 參會(huì)者對(duì)公司、產(chǎn)品、推廣代表的態(tài)度5 即往參加同類會(huì)議的歷史邀請(qǐng)的形式1 書信(邀請(qǐng)函有時(shí)可附上會(huì)場(chǎng)地址、地圖、回執(zhí)單等2 電話3 親自拜訪When -選擇什么時(shí)間?時(shí)間的長(zhǎng)短為達(dá)到開會(huì)的目標(biāo),決定開會(huì)的時(shí)間應(yīng)下列因素;1 主辦部門的意見(jiàn)2 工作習(xí)慣3 假期4 其它活動(dòng)(如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)情況Where -選擇什么地點(diǎn)?開會(huì)地點(diǎn)會(huì)影響會(huì)議是否順利進(jìn)行和參會(huì)者

7、對(duì)公司、產(chǎn)品、推廣代表的印象,所以 必須考慮下列因素 :1 參會(huì)者的人數(shù)、文化層次與特點(diǎn)2 公司的形象3 演講者的需求、演講內(nèi)容4 會(huì)場(chǎng)的大小、環(huán)境及設(shè)備條件5 交通的方便與否How -會(huì)議如何進(jìn)行?1 演講的計(jì)劃與準(zhǔn)備2 視覺(jué)材料的設(shè)計(jì)與運(yùn)用3 實(shí)施演講上述五項(xiàng)問(wèn)題可采用策劃清單進(jìn)行歸納,這樣一來(lái)將會(huì)使你 :加強(qiáng)計(jì)劃性提高總體策劃能力及投資回報(bào)率;加強(qiáng)條理性提高工作效率,節(jié)省人力、物力及時(shí)間;避免遺漏提高會(huì)議質(zhì)量,建立公司及個(gè)人的專業(yè)形象;準(zhǔn)備應(yīng)急措施確保會(huì)議順利進(jìn)行。2. 演講的計(jì)劃與準(zhǔn)備1 研究分析聽眾,確立機(jī)會(huì)與需求什么人出席?他 (她 們的背景情況(文化層次、經(jīng)歷、經(jīng)濟(jì)收入水平?誰(shuí)是

8、你的支持者?誰(shuí)是你的反對(duì)者?參會(huì)者想知道什么?參會(huì)者最有可能提出的問(wèn)題是什么?你打算如何處理這些疑問(wèn)?你打算告訴參會(huì)者什么信息?2 確立演講主題與重點(diǎn)、收集研究資料演講的主題與重點(diǎn)在一個(gè)演講中,主題通常只有一個(gè)。在演講中,聽眾所能接受的信息通常為四到五條,超過(guò)這個(gè)范圍會(huì)減低接受效果。 忌內(nèi)容過(guò)多,缺乏重點(diǎn)。收集研究資料前應(yīng)明確什么是你已經(jīng)熟悉的內(nèi)容什么是你不熟悉的內(nèi)容什么是參會(huì)者熟悉的內(nèi)容什么是參會(huì)者不熟悉的內(nèi)容3 選擇、編排演講內(nèi)容演講的標(biāo)題概括反映演講的內(nèi)容,吸引聽眾的注意力。簡(jiǎn)短明快,句子不要太長(zhǎng),措詞不要太深?yuàn)W。選擇內(nèi)容的原則選取符合主題的資料內(nèi)容選取真實(shí)、可靠、具體的資料內(nèi)容選取新鮮

9、、有趣的資料內(nèi)容選取符合自已身份的資料內(nèi)容編排內(nèi)容過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題:全面性:包括最新情況重點(diǎn)性:針對(duì)顧客所需,強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵問(wèn)題邏輯性:把內(nèi)容分類或按邏輯順序漸進(jìn)連續(xù)性:首尾呼應(yīng)或中間過(guò)渡連接對(duì)比性:將類似的產(chǎn)品或事物進(jìn)行比較4 演講的結(jié)構(gòu)開場(chǎng)白 Tell them what you will tell them 中間部分 Tell them結(jié)束語(yǔ) Tell them what you have told them5 演講的時(shí)間分配你的演講時(shí)間有多長(zhǎng)? 以 20 分鐘演講為例開場(chǎng)白 1015% (23 分鐘 主要內(nèi)容 5060% (1012 分鐘 討論與答疑 2030% (46 分鐘 結(jié)束語(yǔ) 5

10、10% (12 分鐘6 演講成功最保險(xiǎn)的辦法:練習(xí)!練習(xí)! !再練習(xí)! ! !二、視覺(jué)材料的設(shè)計(jì)的運(yùn)用1. 視覺(jué)材料的種類與特點(diǎn)投 影配套設(shè)備投影儀投影膠片投影屏幕備用燈泡指示棒、激光筆投影膠片專用筆優(yōu)點(diǎn)適用于人數(shù)多的場(chǎng)合光線勿需調(diào)暗投影片可重復(fù)使用投影片可重疊使用可當(dāng)場(chǎng)制作或更改缺點(diǎn)投影片不平,字體不清楚人工更換投影片,阻礙視線2 幻 燈配套設(shè)備幻燈機(jī)幻燈片投影屏幕幻燈片盒備用燈泡指示棒、激光筆優(yōu)點(diǎn)適用于人數(shù)多的場(chǎng)合畫面質(zhì)量佳投影片可重復(fù)使用無(wú)須手動(dòng)更換幻燈片,不阻礙視線缺點(diǎn)放映幻燈片時(shí)需要調(diào)暗燈光光線暗,聽眾較易疲倦幻燈片內(nèi)容固定后不易更改,現(xiàn)場(chǎng)演講不能根據(jù)情況臨時(shí)變動(dòng)內(nèi)容 3 錄 像配套

11、設(shè)備錄像機(jī)、 VCD 機(jī)、 DVD 機(jī)電視機(jī)錄像帶、 VCD 盤、 DVD 盤萬(wàn)用插頭延長(zhǎng)電線優(yōu)點(diǎn)畫面有聲有色畫面有動(dòng)感光線基本勿需調(diào)暗可利用定格、暫停效果缺點(diǎn)設(shè)備價(jià)錢貴畫面質(zhì)量易受影響4 白板、紙板配套設(shè)備白板白紙專用筆固定貼紙優(yōu)點(diǎn)靈活性高可當(dāng)場(chǎng)制作缺點(diǎn)書寫面積有限書寫費(fèi)時(shí),易造成冷場(chǎng)表現(xiàn)力差,不易吸引聽眾 5 電腦投影配套設(shè)備電腦投影儀手提電腦投影屏幕指示棒、激光筆光盤、軟盤優(yōu)點(diǎn)畫面質(zhì)量佳畫面有聲有色畫面有動(dòng)感 可利用定格、暫停效果 可重復(fù)使用 自動(dòng)更換幻燈內(nèi)容,不阻礙視線 適用于人數(shù)多的場(chǎng)合缺點(diǎn) 設(shè)備價(jià)錢昂貴放映幻燈時(shí)需要調(diào)暗燈光 2. 視覺(jué)材料的選擇1 選擇視覺(jué)材料應(yīng)考慮的因素 : 會(huì)

12、議的性質(zhì) 參會(huì)者的數(shù)目會(huì)議廳的規(guī)格你的喜好與熟悉情況2 高質(zhì)量的投影片及幻燈片將增強(qiáng)你的演講效果提高演講對(duì)聽眾的吸引力提高聽眾對(duì)演講內(nèi)容的記憶力 顯示公司的文化與實(shí)力增強(qiáng)聽眾對(duì)你的印象專業(yè)的投影片 /幻燈片與非專業(yè)的區(qū)別 簡(jiǎn)單清晰 復(fù)雜零亂色彩豐富 色彩單調(diào)內(nèi)容適中 內(nèi)容太多內(nèi)容準(zhǔn)確 內(nèi)容錯(cuò)漏多圖文并茂 形式單調(diào)字體大小適中 字體太小、太大句子長(zhǎng)短適中 句子太長(zhǎng)、太多重點(diǎn)突出 缺乏重點(diǎn)解釋清楚 解釋不夠3 投影膠片的設(shè)計(jì)程序4 投影片、幻燈片的設(shè)計(jì)原則統(tǒng)一格式(例如背景、公司、部門標(biāo)志等35統(tǒng)一字體(大小、字型等每張片子至少加插一張圖表每張片子采用至少兩種顏色每張片子不超六行字KISS 設(shè)計(jì)原

13、則:Key words only1 topic per transparency (slideSix lines maximumSix words pre line maximum5 顏色的選擇采用一般人喜歡的顏色作為主色;如字體的顏色采用引人注意的顏色作為強(qiáng)調(diào)的顏色;如下劃線的顏色利用對(duì)比色作為對(duì)比數(shù)據(jù)或文字使用的顏色避免使用近似的顏色6 圖、表的選擇線圖反映成績(jī)(如銷量走勢(shì)較為直觀棒圖反映比線圖更直觀7 圖象、符號(hào)的選擇圖表效果比文字效果好圖象比圖表更直觀、生動(dòng)合適的符號(hào)能起到吸引注意力的效果8 文字、句子的表達(dá)選用重點(diǎn)詞語(yǔ)、字句越短越好字體不能太小、空間不能太密站在會(huì)議室的最后也能看得見(jiàn)

14、3. 視覺(jué)材料的運(yùn)用1 演講前的準(zhǔn)備工作不容忽略設(shè)置屏幕調(diào)整焦距檢查燈泡、電線與電源了解室內(nèi)燈光控制的地點(diǎn)與方法2 演講時(shí)視覺(jué)材料運(yùn)用的要點(diǎn)演講者站的位置不要遮蓋聽眾的視線片子要放正,放平用指示棒引導(dǎo)聽眾的視線與你一致保持與聽眾的目光交流,而不是注視著屏幕解釋圖表的結(jié)構(gòu)充分利用顏色與數(shù)字(解釋強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)與利益,而不是單一的產(chǎn)品特征解釋比較差異的原因 如果片子上的內(nèi)容太多需逐一講解時(shí),請(qǐng)把后面的內(nèi)容暫遮蓋起來(lái), 以免分散聽眾36的注意力每 12 分鐘講解一張片子 換片子時(shí)動(dòng)作要輕巧 換片子時(shí)不要手動(dòng)口不動(dòng)切記你是主角!視覺(jué)材料是配角!三、專業(yè)形象1. 熱情的態(tài)度沒(méi)有人喜歡與一個(gè)垂頭喪氣、無(wú)精打采的

15、人相處,或許你的容顏并不出眾,但熱情洋溢、 充滿自信的形象將會(huì)影響你周圍的朋友、影響你的客戶和你的聽眾當(dāng)你走上演講臺(tái)時(shí):腳步輕快,表情輕松表示春風(fēng)得意同時(shí)注意在走上演講臺(tái)時(shí)不要表現(xiàn)出以下行為: 目光正視前方,手?jǐn)[幅度過(guò)大表示趾高氣昂、目空一切速度太慢,拖著步子 自卑、緊張、缺乏自信2. 皮膚與化妝皮膚儀表整潔會(huì)增添你的魅力 , 因?yàn)檫@代表著你樂(lè)觀的生活態(tài)度和積極向上的精神狀態(tài) ;代表著你對(duì)別人的尊重。在演講之前你要認(rèn)真地 “ 打掃 ” 自己包括洗臉、梳頭、修刮胡須、保持牙齒潔白、齒縫 不留異物等很多男士希望見(jiàn)到女性有整潔的面容、紅潤(rùn)的嘴唇、明亮的眼睛。注意:過(guò)分的裝飾等于無(wú)情的排斥聽眾。3.

16、頭發(fā)與發(fā)型零亂的頭發(fā)無(wú)疑令你的形象大受損害。專業(yè)發(fā)型師的建議:1 男性忌留長(zhǎng)發(fā)忌中分, 以三七開分為標(biāo)準(zhǔn)2 女性目前流行短發(fā),使人顯得精神、富有時(shí)代感忌太夸張、零亂的、或太復(fù)雜的發(fā)型富有光澤的、順滑的長(zhǎng)發(fā)也能從另一方面體現(xiàn)女性的溫柔和個(gè)性4. 服裝與搭配1 西裝與套裝男性以西裝為宜女性以套裝為宜2 顏色四、專業(yè)演講技巧服裝顏色分為三個(gè)系列 暖色系列與火有關(guān)的顏色,如紅、黃、橙 冷色系列與石頭、森林、海洋有關(guān)的顏色,如藍(lán)、綠、青 中性系列又稱百搭色,如白、黑、灰37選擇顏色進(jìn)行搭配時(shí)要注意全身衣服不要超過(guò)三種顏色 忌冷暖色相配粉色不宜與深顏色搭配3 飾物、鞋與其它 忌夸張耀眼的飾物 忌全身明顯的

17、名牌標(biāo)記,如品牌的標(biāo)志、名牌手表、公文包每只手的戒指不超過(guò)一個(gè) 忌鮮艷奪目的指甲油;以透明、淺色為佳 忌濃烈的香水深顏色的鞋忌配淺色的襪子;女性應(yīng)穿絲襪 鞋子與衣服應(yīng)相同系列、相同風(fēng)格 鞋子以黑色與其它衣服顏色最容易搭配1. 身體語(yǔ)言的運(yùn)用1 良好的走姿挺胸平視手指自然彎曲,手臂自然放松步頻比平時(shí)稍快,男性每秒鐘兩步,女性每秒兩步或 稍慢點(diǎn)切忌扭捏作態(tài),一步三晃,走八字步急不可待,大步流星埋頭低腦,駝背彎腰狂妄自大, 目空一切2 良好的站立姿勢(shì)精神飽滿,兩肩放松,后背挺直,挺胸收腹,氣沉丹田;身體重量主要支撐于腳掌足 弓上,腿蹦 直,兩腳分開不超過(guò)肩寬,重心在兩腳之間。3 微笑微笑是自信的標(biāo)志

18、,禮貌的象征,涵養(yǎng)的外化,情感的體現(xiàn)。微笑在演講中可以達(dá)到下述目的:表達(dá)性格的開朗和溫和;與聽眾建立融洽的氣氛;消除聽眾的抵觸情緒,緩解矛盾。4 目光接觸前視:目光以聽眾席中間為中心并弧形顧及兩邊,包括角落環(huán)視:有節(jié)奏地從聽眾左邊掃到右邊、從右邊掃到左邊;或從前排掃到后 排、后排掃到前排 側(cè)視 : Z 、 S 形的運(yùn)用視線點(diǎn)視:集中視線在某一聽眾身上。常用于制止聽眾中的騷動(dòng)情緒或?qū)δ橙?8表示關(guān)注虛視:將視線投注于聽眾席的最后方,避開聽眾的目光。用于克服緊張、 表達(dá)憤怒、悲傷或 懷疑等;閉視:表達(dá)難以平靜的心情5 手勢(shì)指示手勢(shì):用以指示具體真實(shí)的人或事模擬手勢(shì):用以模似形狀的手勢(shì)抒情手勢(shì):用以

19、表達(dá)情感習(xí)慣手勢(shì):個(gè)人習(xí)慣的手勢(shì)2. 聲音語(yǔ)言的表達(dá)1 演講語(yǔ)言與書面語(yǔ)言相比有以下特點(diǎn)演講是一種口語(yǔ)表達(dá)方式,它主要作用于聽眾的聽覺(jué)器官和視覺(jué)器官 ; 而書面 語(yǔ)言主要作用于聽眾的視覺(jué)器官。演講的語(yǔ)言具有立體性,是聲音、姿勢(shì)、表情的綜合反映;而書面語(yǔ)言卻是 平面的、單一 的。演講語(yǔ)言具有表達(dá)的連續(xù)性和內(nèi)容的及時(shí)性;而書面語(yǔ)言寫作者可以修改, 閱 讀者也可以 讀讀停停。演講語(yǔ)言具有暫留性 ,流動(dòng)著的聲音稍縱即逝 ;一句聽不清楚就很難補(bǔ)救 , 影響到內(nèi)容的 連續(xù)性;而書面語(yǔ)言可重復(fù)閱讀。2 演講語(yǔ)言的表達(dá)具有以下特點(diǎn)演講語(yǔ)言的準(zhǔn)確性:即語(yǔ)言要具有科學(xué)性,要清晰地表達(dá)出所要講述的事 實(shí)或思想,提示

20、出 它們的本質(zhì)和聯(lián)系,這要求演講者的 思路要清晰,具備 豐富的詞匯量。 詞匯的貧乏,往往會(huì)導(dǎo)致 演講的枯燥無(wú)味,甚至詞不達(dá)意; 另外還要注意詞語(yǔ)的感情色彩,選擇恰當(dāng)?shù)男稳菰~。演講語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔性 :所謂的簡(jiǎn)潔是指用最少的字句準(zhǔn)確地表達(dá)出所要陳述 的思想,也就是 言簡(jiǎn)意賅,沒(méi)有多余的內(nèi)容。這要求演講者思路清晰、明 確重點(diǎn),才不至于在演講時(shí)拖泥帶水;在 準(zhǔn)備演講時(shí),要注意文字的推敲 和錘煉,特別是一些重要的內(nèi)容(如產(chǎn)品的宣傳重點(diǎn) 。演講語(yǔ)言的通俗性:演講的目的是說(shuō)明、說(shuō)服、宣傳與教育,因此演講的 語(yǔ)言必須通俗易懂 才能促進(jìn)信息的傳達(dá),促進(jìn)您與聽眾的交流,才能說(shuō)服 您的客戶、 影響您的客戶。 這要求演講

21、 者在演講時(shí)語(yǔ)言要口語(yǔ)化、 個(gè)性化, 要生動(dòng)、形象、幽默。3 專業(yè)演講的聲音語(yǔ)言要求與技巧熱情、自信幽默吐字清楚、準(zhǔn)確、流利聲音清亮、圓潤(rùn)、甜美語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、聲音、節(jié)奏富于變化交談式地講話(互動(dòng)式談話適當(dāng)運(yùn)用停頓強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) (如銷售數(shù)字39使用短句子 講話速度不要太慢或太快 聲音不要在句子開頭時(shí)響亮，結(jié)尾時(shí)細(xì)小 免避口頭禪 不要反復(fù)重復(fù)同一句子或內(nèi)容 3. 聆聽與回應(yīng) 在演講過(guò)程中，演講者聆聽 聽眾的反映也很重要。如聽眾有問(wèn)題要注意聆聽、及時(shí)回應(yīng)。 良好的聆聽包括 聽清楚：What 理解： Why 反問(wèn)澄清 分析 回應(yīng)： Two Way Communication 讓聽眾知道你明白他們的意思 讓聽

22、眾知道你明白他們的感受 4. 鼓勵(lì)聽眾參與 講課時(shí)，不能完全沒(méi)有 聽眾的參與，否則僅僅是一種單向的溝通而已；討論時(shí)，也不能完全讓聽眾控制整個(gè)環(huán)境，否則你將無(wú)法按計(jì) 劃解決問(wèn)題、結(jié)束演講。 演講時(shí)：演講者的主導(dǎo)時(shí)間不能超過(guò) 80% 聽眾的參與程度不能少于 20% 討論時(shí)：聽眾的參與程度不能超過(guò) 80% 主持人的控制時(shí)間不以能 少于 20% 5. 吸引聽眾的注意力 反復(fù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)告訴我們 吸引聽眾的注意力有十 個(gè)主要的技巧： 1 邁好上臺(tái)的第一步 2 說(shuō)好演講的第一句話 3 做好第一個(gè)身體動(dòng)作 4 恰如 其分地使用禮貌用語(yǔ) 5 以提問(wèn)的方式吸引聽眾 6 設(shè)置懸念、制造高潮 7 8 9 10

23、適當(dāng)?shù)耐ｎD運(yùn)用視覺(jué)材料 采用獨(dú)特的方式(如朗誦詩(shī)歌、講故事) 請(qǐng)主持人“吹捧”你 五、專業(yè)演講實(shí)施 1. 克服緊張與恐懼 專業(yè)人士建議，克服緊張或恐懼的關(guān)鍵在于： 40演講前一天 演講當(dāng)天 演講前 演講時(shí)2. 開場(chǎng)白 1 開場(chǎng)白的目的 自我介紹，讓聽眾認(rèn)識(shí)您 融洽氣氛 引起客戶興趣，提高他們的注意力 表達(dá)演講的目的、重要性及簡(jiǎn)介重要內(nèi)容 開場(chǎng)白的形式 開門見(jiàn)山式幽默式 懸念式 閑聊式 故事式 將關(guān)注的焦點(diǎn)放在演講的最終結(jié)果上 不要期望拿“奧斯卡”獎(jiǎng) 保持積極向上的態(tài)度 從你的椅子上站起來(lái) 開始時(shí)作深呼吸活動(dòng) 握緊雙拳 合 起你的手掌 提前到達(dá)會(huì)場(chǎng) 演講前熟悉周圍環(huán)境 演講前了解的什么人將到會(huì)

24、演講前與你的聽 眾打招呼 穿七八成新的衣服 清楚了解并記住你將演講的內(nèi)容 對(duì)開始的 35 分鐘的演講要特 別熟練 制備“小卡片” 練習(xí)，練習(xí)，再練習(xí) 保持良好的精神和身體狀態(tài)(不要熬夜、做劇烈運(yùn) 動(dòng)) 2 3. 中間部分 1)提供適當(dāng)?shù)谋尘百Y料 幫助聽眾清楚地了解來(lái)龍去脈，但不要把背景資料介紹的過(guò)于復(fù)雜。 2)提供適量的信息 根據(jù)聽眾的需求提供相應(yīng)的信息， 忌供過(guò)于求。 每 次演講聽眾所能接受的信息最多 45 個(gè)。 3)掌握詳細(xì)的程度 太簡(jiǎn)單容易使聽眾產(chǎn)生疑問(wèn)； 太詳細(xì)則令人厭煩。 4)加強(qiáng)說(shuō)服力 41列舉實(shí)例 充分利用數(shù)字 提供報(bào)價(jià)單或證據(jù) 重復(fù)重點(diǎn) 5)掌握好時(shí)間 4. 主持討論 記?。耗?/p>

25、是演講專題的專家。在主持討論時(shí)要注意以下 6 點(diǎn)： 1) 演講前充分研究演 講的專題資料，估計(jì)聽眾提出的問(wèn)題，事先尋求答案。 2) 事先可安排一位你的支持者在討論 時(shí)首先提出問(wèn)題，以帶動(dòng)其他聽眾的參與。 3) 回答問(wèn)題前可簡(jiǎn)單重復(fù)問(wèn)題，澄清疑問(wèn)。 4) 讓你的回答簡(jiǎn)單明了、準(zhǔn)確無(wú)誤。 5) 通過(guò)觀察聽眾的身體語(yǔ)言發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 6) 切忌不懂裝懂，敷衍了事。 討論中演講者不能說(shuō)出下列話語(yǔ) “這個(gè)問(wèn)題我已經(jīng)回答過(guò)了” “我想這個(gè)問(wèn)題我已經(jīng)解釋的很清楚了” “這不是一個(gè)很好的問(wèn)題！ ” “我怎么知道這個(gè)答案呢？ ” “事實(shí)上這種情況幾乎不會(huì)發(fā)生，對(duì)嗎？ ” 4 種特殊聽眾的對(duì)待技巧 當(dāng)聽眾在你的演講或

26、討論中 出現(xiàn)特殊的表現(xiàn)時(shí)，處理方法如下： 滔滔不絕型 簡(jiǎn)單總結(jié)他的論點(diǎn)，并轉(zhuǎn)化成問(wèn)題問(wèn) 其他人 減少與他的目光接觸 不要向這樣類型的聽眾發(fā)問(wèn) 沉默是金型 提出他可以回答的問(wèn)題 及時(shí)鼓勵(lì)、感謝他的意見(jiàn) 談情說(shuō)愛(ài)型 激烈爭(zhēng)辯型 5.結(jié)尾與跟進(jìn)行動(dòng) 1)演講的結(jié)尾 42 用目光表示你的關(guān)注 用停頓表示你及其他聽眾對(duì)他的聆聽 用提問(wèn)表示你對(duì)他的重視 將爭(zhēng)辯的問(wèn)題轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)性、權(quán)威性更高的第三者 運(yùn)用集體的力量解 決沖突在演講的結(jié)尾是聽眾的注意力回升的時(shí)間，俗話說(shuō)“好戲壓軸” ，此時(shí)，演講者應(yīng)該抓住 機(jī)會(huì)，再次掀起演講的高潮。一定要做到下面三點(diǎn)： 扼要重述、總結(jié)演講的主題及重點(diǎn)內(nèi)容敘述下步行動(dòng)計(jì)劃 謝謝聽

27、眾的到會(huì)參與 2) 跟進(jìn)行動(dòng) 演講結(jié)束后你一定要遵守承諾，在 23 天跟進(jìn)拜訪。 在跟進(jìn)拜訪中，需要做以下工作： 進(jìn)一步解決在討論中未能解決的問(wèn)題搜集聽眾的反應(yīng)與意見(jiàn) 評(píng)估你的演講效果 加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系 最重要的是促使你的客戶在你的演講后的行動(dòng) 43員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)演 講演講者在特定的環(huán)境中，借助聲音語(yǔ)言和身體語(yǔ)言的藝術(shù)手 段，針對(duì)社會(huì)的未來(lái)，面對(duì)廣大聽眾發(fā)表意見(jiàn)，抒發(fā)情感，從而達(dá) 到感召聽眾并促使其行動(dòng)的一種現(xiàn)實(shí)的信息交流活動(dòng)，就是演講。演講：演講者一個(gè)與聽眾多人的雙向溝通；主持：演講者一個(gè)與聽眾多人以及聽眾相互間的雙向溝通；演講的特點(diǎn)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)， 不管什么形式和什么內(nèi)容的演講,其

28、中有五個(gè)至 關(guān)重要的元素，所有的聽眾都期望通過(guò)演講： 獲取信息、獲取知識(shí) 評(píng)估、確認(rèn)觀念與信念 增加信心 被感染、被激勵(lì) 享受娛樂(lè)員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)一、演講的組織、計(jì)劃與準(zhǔn)備1. 演講的組織通常組織演講會(huì)議，我們必須考慮五個(gè)常規(guī)問(wèn)題； Why-會(huì)議的目標(biāo)是什么?這是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。 因?yàn)檫@決定選擇什么人參加會(huì)議； 請(qǐng)誰(shuí)擔(dān)任主持人及演講者；如何確定會(huì)議的內(nèi)容、形式。 Who-應(yīng)該邀請(qǐng)什么人？如何邀請(qǐng)？以下一些因素必須考慮1) 會(huì)議的目標(biāo)2) 投資與回報(bào)3) 同參會(huì)者之間的關(guān)系4) 參會(huì)者對(duì)公司、產(chǎn)品、推廣代表的態(tài)度5) 即往參加同類會(huì)議的歷史邀請(qǐng)的形式1) 書信(邀請(qǐng)函有時(shí)可附上會(huì)場(chǎng)地

29、址、地圖、回執(zhí)單等)員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)2)電話3)親自拜訪 When-選擇什么時(shí)間？時(shí)間的長(zhǎng)短為達(dá)到開會(huì)的目標(biāo)，決定開會(huì)的時(shí)間應(yīng)下列因素；1) 主辦部門的意見(jiàn)2) 工作習(xí)慣3) 假期4) 其它活動(dòng)(如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)情況) Where-選擇什么地點(diǎn)？開會(huì)地點(diǎn)會(huì)影響會(huì)議是否順利進(jìn)行和參會(huì)者對(duì)公司、產(chǎn)品、 推廣代表的印象，所以必須考慮下列因素:1) 參會(huì)者的人數(shù)、文化層次與特點(diǎn)2) 公司的形象3) 演講者的需求、演講內(nèi)容4) 會(huì)場(chǎng)的大小、環(huán)境及設(shè)備條件5) 交通的方便與否 How- 會(huì)議如何進(jìn)行？1) 演講的計(jì)劃與準(zhǔn)備員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)2) 視覺(jué)材料的設(shè)計(jì)與運(yùn)用3) 實(shí)施演講上述五項(xiàng)問(wèn)題可

30、采用策劃清單進(jìn)行歸納，這樣一來(lái)將會(huì)使你: 加強(qiáng)計(jì)劃性提高總體策劃能力及投資回報(bào)率； 加強(qiáng)條理性提高工作效率，節(jié)省人力、物力及時(shí)間； 避免遺漏提高會(huì)議質(zhì)量，建立公司及個(gè)人的專業(yè)形象； 準(zhǔn)備應(yīng)急措施確保會(huì)議順利進(jìn)行。2. 演講的計(jì)劃與準(zhǔn)備1) 研究分析聽眾，確立機(jī)會(huì)與需求. 什么人出席？他(她)們的背景情況(文化層次、經(jīng)歷、經(jīng)濟(jì)收入水平)？. 誰(shuí)是你的支持者？誰(shuí)是你的反對(duì)者？. 參會(huì)者想知道什么？. 參會(huì)者最有可能提出的問(wèn)題是什么？員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 你打算如何處理這些疑問(wèn)？ 你打算告訴參會(huì)者什么信息？2) 確立演講主題與重點(diǎn)、收集研究資料演講的主題與重點(diǎn) 在一個(gè)演講中，主題通常只有一個(gè)。

31、在演講中， 聽眾所能接受的信息通常為四到五條， 超過(guò)這個(gè)范圍會(huì)減低接受效果。 忌內(nèi)容過(guò)多，缺乏重點(diǎn)。收集研究資料前應(yīng)明確 什么是你已經(jīng)熟悉的內(nèi)容 什么是你不熟悉的內(nèi)容 什么是參會(huì)者熟悉的內(nèi)容 什么是參會(huì)者不熟悉的內(nèi)容3) 選擇、編排演講內(nèi)容演講的標(biāo)題 概括反映演講的內(nèi)容，吸引聽眾的注意力。 簡(jiǎn)短明快，句子不要太長(zhǎng)，措詞不要太深?yuàn)W。員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)選擇內(nèi)容的原則 選取符合主題的資料內(nèi)容 選取真實(shí)、可靠、具體的資料內(nèi)容 選取新鮮、有趣的資料內(nèi)容 選取符合自已身份的資料內(nèi)容編排內(nèi)容過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題： 全面性：包括最新情況 重點(diǎn)性：針對(duì)顧客所需，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵問(wèn)題 邏輯性：把內(nèi)容分類或按邏輯順序

32、漸進(jìn) 連續(xù)性：首尾呼應(yīng)或中間過(guò)渡連接 對(duì)比性：將類似的產(chǎn)品或事物進(jìn)行比較4) 演講的結(jié)構(gòu) 開場(chǎng)白Tell them what you will tell them 中間部分 Tell them 結(jié)束語(yǔ)Tell them what you have told them5) 演講的時(shí)間分配你的演講時(shí)間有多長(zhǎng)？ 以 20 分鐘演講為例員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 開場(chǎng)白 主要內(nèi)容 討論與答疑 結(jié)束語(yǔ)1015%5060%2030%510%(23 分鐘) (1012 分鐘) (46 分鐘)(12 分鐘)6) 演講成功最保險(xiǎn)的辦法：練習(xí)！練習(xí)！再練習(xí)！員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)二、視覺(jué)材料的設(shè)計(jì)的運(yùn)用1. 視覺(jué)

33、材料的種類與特點(diǎn)1) 投 影配套設(shè)備 投影儀 投影膠片 投影屏幕 備用燈泡 指示棒、激光筆 投影膠片專用筆優(yōu)點(diǎn) 適用于人數(shù)多的場(chǎng)合 光線勿需調(diào)暗 投影片可重復(fù)使用 投影片可重疊使用 可當(dāng)場(chǎng)制作或更改員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)缺點(diǎn) 投影片不平，字體不清楚 人工更換投影片，阻礙視線2) 幻 燈配套設(shè)備 幻燈機(jī) 幻燈片 投影屏幕 幻燈片盒 備用燈泡 指示棒、激光筆優(yōu)點(diǎn) 適用于人數(shù)多的場(chǎng)合 畫面質(zhì)量佳 投影片可重復(fù)使用 無(wú)須手動(dòng)更換幻燈片，不阻礙視線缺點(diǎn) 放映幻燈片時(shí)需要調(diào)暗燈光 光線暗，聽眾較易疲倦員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 幻燈片內(nèi)容固定后不易更改， 現(xiàn)場(chǎng)演講不能根據(jù)情況臨時(shí)變動(dòng)內(nèi)容3) 錄 像配套設(shè)

34、備 錄像機(jī)、 VCD 機(jī)、 DVD 機(jī) 電視機(jī) 錄像帶、 VCD 盤、 DVD 盤 萬(wàn)用插頭 延長(zhǎng)電線優(yōu)點(diǎn) 畫面有聲有色 畫面有動(dòng)感 光線基本勿需調(diào)暗 可利用定格、暫停效果缺點(diǎn) 設(shè)備價(jià)錢貴 畫面質(zhì)量易受影響員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)4) 白板、紙板配套設(shè)備 白板 白紙 專用筆 固定貼紙優(yōu)點(diǎn) 靈活性高 可當(dāng)場(chǎng)制作缺點(diǎn) 書寫面積有限 書寫費(fèi)時(shí)，易造成冷場(chǎng) 表現(xiàn)力差，不易吸引聽眾5) 電腦投影配套設(shè)備 電腦投影儀 手提電腦 投影屏幕 指示棒、激光筆員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 光盤、軟盤優(yōu)點(diǎn) 畫面質(zhì)量佳 畫面有聲有色 畫面有動(dòng)感 可利用定格、暫停效果 可重復(fù)使用 自動(dòng)更換幻燈內(nèi)容，不阻礙視線 適用于人數(shù)多

35、的場(chǎng)合缺點(diǎn) 設(shè)備價(jià)錢昂貴 放映幻燈時(shí)需要調(diào)暗燈光2. 視覺(jué)材料的選擇1) 選擇視覺(jué)材料應(yīng)考慮的因素: 會(huì)議的性質(zhì) 參會(huì)者的數(shù)目 會(huì)議廳的規(guī)格 你的喜好與熟悉情況員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)2) 高質(zhì)量的投影片及幻燈片將增強(qiáng)你的演講效果 提高演講對(duì)聽眾的吸引力 提高聽眾對(duì)演講內(nèi)容的記憶力 顯示公司的文化與實(shí)力 增強(qiáng)聽眾對(duì)你的印象專業(yè)的投影片/幻燈片與非專業(yè)的區(qū)別簡(jiǎn)單清晰色彩豐富內(nèi)容適中內(nèi)容準(zhǔn)確圖文并茂字體大小適中句子長(zhǎng)短適中重點(diǎn)突出解釋清楚復(fù)雜零亂色彩單調(diào)內(nèi)容太多內(nèi)容錯(cuò)漏多形式單調(diào)字體太小、太大句子太長(zhǎng)、太多缺乏重點(diǎn)解釋不夠3) 投影膠片的設(shè)計(jì)程序員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)選擇重點(diǎn)概念轉(zhuǎn)換概念為圖象、

36、文字平面排版、設(shè)計(jì)定稿、打印4) 投影片、幻燈片的設(shè)計(jì)原則 統(tǒng)一格式(例如背景、公司、部門標(biāo)志等) 統(tǒng)一字體(大小、字型等) 每張片子至少加插一張圖表 每張片子采用至少兩種顏色 每張片子不超六行字員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)KISS 設(shè)計(jì)原則： Key words only 1 topic per transparency (slide) Six lines maximum Six words pre line maximum5) 顏色的選擇 采用一般人喜歡的顏色作為主色；如字體的顏色 采用引人注意的顏色作為強(qiáng)調(diào)的顏色；如下劃線的顏色 利用對(duì)比色作為對(duì)比數(shù)據(jù)或文字使用的顏色 避免使用近似的顏色6)

37、 圖、表的選擇 線圖反映成績(jī)(如銷量)走勢(shì)較為直觀 棒圖反映比線圖更直觀7) 圖象、符號(hào)的選擇 圖表效果比文字效果好 圖象比圖表更直觀、生動(dòng) 合適的符號(hào)能起到吸引注意力的效果員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)8) 文字、句子的表達(dá) 選用重點(diǎn)詞語(yǔ)、字句越短越好 字體不能太小、空間不能太密 站在會(huì)議室的最后也能看得見(jiàn)3. 視覺(jué)材料的運(yùn)用1) 演講前的準(zhǔn)備工作不容忽略 設(shè)置屏幕 調(diào)整焦距 檢查燈泡、電線與電源 了解室內(nèi)燈光控制的地點(diǎn)與方法2) 演講時(shí)視覺(jué)材料運(yùn)用的要點(diǎn) 演講者站的位置不要遮蓋聽眾的視線 片子要放正，放平 用指示棒引導(dǎo)聽眾的視線與你一致 保持與聽眾的目光交流，而不是注視著屏幕 解釋圖表的結(jié)構(gòu) 充

38、分利用顏色與數(shù)字(解釋)員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)與利益，而不是單一的產(chǎn)品特征 解釋比較差異的原因 如果片子上的內(nèi)容太多需逐一講解時(shí)， 請(qǐng)把后面的內(nèi)容暫遮蓋起來(lái)，以免分散聽眾的注意力 每 12 分鐘講解一張片子 換片子時(shí)動(dòng)作要輕巧 換片子時(shí)不要手動(dòng)口不動(dòng)切記你是主角！視覺(jué)材料是配角！員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)三、專業(yè)形象1. 熱情的態(tài)度沒(méi)有人喜歡與一個(gè)垂頭喪氣、無(wú)精打采的人相處，或許你的容顏 并不出眾，但熱情洋溢、充滿自信的形象將會(huì)影響你周圍的朋友、影 響你的客戶和你的聽眾當(dāng)你走上演講臺(tái)時(shí)： 腳步輕快，表情輕松表示春風(fēng)得意同時(shí)注意在走上演講臺(tái)時(shí)不要表現(xiàn)出以下行為： 目光正視前方，手?jǐn)[幅度

39、過(guò)大表示趾高氣昂、目空一切 速度太慢，拖著步子 自卑、緊張、缺乏自信2. 皮膚與化妝皮膚儀表整潔會(huì)增添你的魅力，因?yàn)檫@代表著你樂(lè)觀的生活態(tài)度 和積極向上的精神狀態(tài)；代表著你對(duì)別人的尊重。在演講之前你要認(rèn)真地“打掃”自己包括洗臉、梳頭、修刮胡 須、保持牙齒潔白、齒縫不留異物等很多男士希望見(jiàn)到女性有整潔的面容、 紅潤(rùn)的嘴唇、 明亮的眼睛。注意：過(guò)分的裝飾等于無(wú)情的排斥聽眾。員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)3. 頭發(fā)與發(fā)型零亂的頭發(fā)無(wú)疑令你的形象大受損害。專業(yè)發(fā)型師的建議：1) 男性 忌留長(zhǎng)發(fā) 忌中分，以三七開分為標(biāo)準(zhǔn)2) 女性 目前流行短發(fā)，使人顯得精神、富有時(shí)代感 忌太夸張、零亂的、或太復(fù)雜的發(fā)型 富有

40、光澤的、順滑的長(zhǎng)發(fā)也能從另一方面體現(xiàn)女性的溫柔和個(gè)性4. 服裝與搭配1) 西裝與套裝 男性以西裝為宜 女性以套裝為宜2) 顏色服裝顏色分為三個(gè)系列 暖色系列與火有關(guān)的顏色，如紅、黃、橙 冷色系列與石頭、森林、海洋有關(guān)的顏色，如藍(lán)、綠、青 中性系列又稱百搭色，如白、黑、灰員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)選擇顏色進(jìn)行搭配時(shí)要注意 全身衣服不要超過(guò)三種顏色 忌冷暖色相配 粉色不宜與深顏色搭配3) 飾物、鞋與其它 忌夸張耀眼的飾物 忌全身明 顯的名牌標(biāo)記， 如品牌的標(biāo)志、 名牌手表、公文包 每只手的戒指不超過(guò)一個(gè) 忌鮮艷奪目的指甲油；以透明、淺色為佳 忌濃烈的香水 深顏色的鞋忌配淺色的襪子；女性應(yīng)穿絲襪 鞋子

41、與衣服應(yīng)相同系列、相同風(fēng)格 鞋子以黑色與其它衣服顏色最容易搭配員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)四、專業(yè)演講技巧1. 身體語(yǔ)言的運(yùn)用1) 良好的走姿 挺胸平視 手指自然彎曲，手臂自然放松 步頻比平時(shí)稍快，男性每秒鐘兩步，女性每秒兩步或 稍慢點(diǎn)切忌 扭捏作態(tài)，一步三晃，走八字步 急不可待，大步流星 埋頭低腦，駝背彎腰 狂妄自大，目空一切2) 良好的站立姿勢(shì)精神飽滿，兩肩放松，后背挺直，挺胸收腹，氣沉丹田；身 體重量主要支撐于腳掌足弓上，腿蹦直，兩腳分開不超過(guò)肩寬， 重心在兩腳之間。員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)3) 微笑微笑是自信的標(biāo)志，禮貌的象征，涵養(yǎng)的外化，情感的體現(xiàn)。微笑在演講中可以達(dá)到下述目的： 表達(dá)性

42、格的開朗和溫和； 與聽眾建立融洽的氣氛； 消除聽眾的抵觸情緒，緩解矛盾。4) 目光接觸 前視： 目光以聽眾席中間為中心并弧形顧及兩邊， 包 括角落 環(huán)視： 有節(jié)奏地從聽眾左邊掃到右邊、 從右邊掃到左邊；或從前排掃到后排、后排掃到前排 側(cè)視: Z、S 形的運(yùn)用視線 點(diǎn)視： 集中視線在某一聽眾身上。 常用于制止聽眾中的騷動(dòng)情緒或?qū)δ橙吮硎娟P(guān)注 虛視： 將視線投注于聽眾席的最后方， 避開聽眾的目光。用于克服緊張、 表達(dá)憤怒、 悲傷或懷疑等； 閉視： 表達(dá)難以平靜的心情5) 手勢(shì) 指示手勢(shì)： 用以指示具體真實(shí)的人或事員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 模擬手勢(shì)： 用以模似形狀的手勢(shì) 抒情手勢(shì)： 用以表達(dá)情感 習(xí)

43、慣手勢(shì)： 個(gè)人習(xí)慣的手勢(shì)2. 聲音語(yǔ)言的表達(dá)1) 演講語(yǔ)言與書面語(yǔ)言相比有以下特點(diǎn). 演講是一種口語(yǔ)表達(dá)方式， 它主要作用于聽眾的聽覺(jué)器官和視覺(jué)器官 ;而書面語(yǔ)言主要作用于聽眾的視覺(jué)器 官。. 演講的語(yǔ)言具有立體性，是聲音、姿勢(shì)、表情的綜合反映；而書面語(yǔ)言卻是平面的、單一的。. 演講語(yǔ)言具有表達(dá)的連續(xù)性和內(nèi)容的及時(shí)性； 而書面語(yǔ)言寫作者可以修改，閱讀者也可以讀讀停停。. 演講語(yǔ)言具有暫留性， 流動(dòng)著的聲音稍縱即逝； 一句聽不清楚就很難補(bǔ)救， 影響到內(nèi)容的連續(xù)性； 而書面語(yǔ)言 可重復(fù)閱讀。2) 演講語(yǔ)言的表達(dá)具有以下特點(diǎn) 演講語(yǔ)言的準(zhǔn)確性： 即語(yǔ)言要具有科學(xué)性， 要清晰地 表達(dá)出所要講述的事實(shí)或

44、思想，提示出它們的本質(zhì)員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和聯(lián)系，這要求演講者的 思路要清晰，具備豐富的 詞匯量。 詞匯的貧乏，往往會(huì)導(dǎo)致演講的枯燥無(wú)味， 甚至詞不達(dá)意；另外還要注意詞語(yǔ)的感情色彩，選 擇恰當(dāng)?shù)男稳菰~。 演講語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔性： 所謂的簡(jiǎn)潔是指用最少的字句 準(zhǔn)確地表達(dá)出所要陳述的思想，也就是言簡(jiǎn)意賅， 沒(méi)有多余的內(nèi)容。這要求演講者思路清晰、明確重 點(diǎn)，才不至于在演講時(shí)拖泥帶水；在準(zhǔn)備演講時(shí)， 要注意文字的推敲和錘煉，特別是一些重要的內(nèi)容 (如產(chǎn)品的宣傳重點(diǎn))。 演講語(yǔ)言的通俗性： 演講的目的是說(shuō)明、 說(shuō)服、 宣傳 與教育，因此演講的語(yǔ)言必須通俗易懂才能促進(jìn)信 息的傳達(dá)，促進(jìn)您與聽眾的交流，才能說(shuō)

45、服您的客 戶、影響您的客戶。這要求演講者在演講時(shí)語(yǔ)言要 口語(yǔ)化、個(gè)性化，要生動(dòng)、形象、幽默。3) 專業(yè)演講的聲音語(yǔ)言要求與技巧. 熱情、自信. 幽默. 吐字清楚、準(zhǔn)確、流利員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 聲音清亮、圓潤(rùn)、甜美 語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、聲音、節(jié)奏富于變化 交談式地講話(互動(dòng)式談話) 適當(dāng)運(yùn)用停頓 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)(如銷售數(shù)字) 使用短句子 講話速度不要太慢或太快 聲音不要在句子開頭時(shí)響亮，結(jié)尾時(shí)細(xì)小 免避口頭禪 不要反復(fù)重復(fù)同一句子或內(nèi)容3. 聆聽與回應(yīng)在演講過(guò)程中，演講者聆聽聽眾的反映也很重要。如聽眾有問(wèn)題 要注意聆聽、及時(shí)回應(yīng)。良好的聆聽包括 聽清楚： What 理解： Why反問(wèn)澄清分析員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 回應(yīng)： Two Way Communication. 讓聽眾知道你明白他們的意思. 讓聽眾知道你明白他們的感受4. 鼓勵(lì)聽眾參與講課時(shí)，不能完全沒(méi)有聽眾的參與，否則僅僅是一種單向的溝通 而已；討論時(shí)，也不能完全讓聽眾控制整個(gè)環(huán)境，否則你將無(wú)法 按計(jì)劃解決問(wèn)題、結(jié)束演講。. 演講時(shí)： 演講者的主導(dǎo)時(shí)間不能超過(guò) 80% 聽眾的參與程度不能少于 20%. 討論時(shí)：