勞務(wù)糾紛及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、xxxx工程有限公司勞務(wù)糾紛及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案目錄TOC o 1-1 h u HYPERLINK l _Toc8376 一、 指導(dǎo)思想 PAGEREF _Toc8376 h 1 HYPERLINK l _Toc17897 二、 勞務(wù)糾紛及突發(fā)事件管理機構(gòu) PAGEREF _Toc17897 h 1 HYPERLINK l _Toc20712 三、 職責(zé)分工 PAGEREF _Toc20712 h 1 HYPERLINK l _Toc31526 四、 勞務(wù)管理要求 PAGEREF _Toc31526 h 4 HYPERLINK l _Toc10733 五、 突發(fā)事件應(yīng)急狀態(tài)描述 PAGEREF

2、_Toc10733 h 5 HYPERLINK l _Toc10115 六、 報告程序 PAGEREF _Toc10115 h 6 HYPERLINK l _Toc6577 七、 預(yù)案的啟動和解除權(quán)限 PAGEREF _Toc6577 h 6 HYPERLINK l _Toc10308 八、 突發(fā)事件的處理 PAGEREF _Toc10308 h 6 HYPERLINK l _Toc7010 九、 “應(yīng)急”資金準(zhǔn)備 PAGEREF _Toc7010 h 7 HYPERLINK l _Toc15094 十、 責(zé)任處理 PAGEREF _Toc15094 h 7 為最大限度降低勞務(wù)糾紛突發(fā)事件造成

3、的經(jīng)濟損失和社會影響，保證我公司正常的生產(chǎn)和管理秩序；本著確保社會穩(wěn)定，建立和諧社會，預(yù)防為主，標(biāo)本兼治的原則，按照中建二局的相關(guān)要求，制訂我公司勞務(wù)用工管理及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：指導(dǎo)思想公司各所屬施工企業(yè)及項目部要從確保社會穩(wěn)定，堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，動態(tài)跟蹤”的原則，充分認識群體性突發(fā)事件對社會穩(wěn)定以及建筑施工企業(yè)發(fā)展所帶來的嚴(yán)重危害性，以嚴(yán)肅認真、實事求是的態(tài)度，把保穩(wěn)定工作貫穿于處理解決群體性突發(fā)事件工作之中。勞務(wù)糾紛及突發(fā)事件管理機構(gòu)公司成立以公司總經(jīng)理為組長的加強農(nóng)民工及勞務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。加強農(nóng)民工及勞務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單：組 長： 副組長： 組 員

4、： 職責(zé)分工1.工作職責(zé)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)本單位勞務(wù)費排查、結(jié)算、兌付爭議調(diào)解和突發(fā)事件處理。負責(zé)組織協(xié)調(diào)所屬項目部的保穩(wěn)定工作，認真排查所屬項目，對存在隱患的項目制定預(yù)案，主動開展工作，及時化解矛盾，防止發(fā)生群體性事件，如發(fā)生群體性事件，各單位領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)負起責(zé)任，把事件控制在最小范圍，在本單位控制和解決事件。項目經(jīng)理是項目部處理突發(fā)事件的第一責(zé)任人。項目部勞務(wù)管理員應(yīng)掌握工程、勞務(wù)工作量和勞務(wù)費的結(jié)算、支付情況，還應(yīng)按照“實名制”管理工作要求，將本項目部所有外施隊伍的人員花名冊、合同備案資料、上崗證、考勤表、工資發(fā)放表按規(guī)定要求認真收集，歸檔備案。要認真觀察本項目外施人員的思想動態(tài)和異常情

5、況，認真做好思想政治工作，對有矛盾激化趨勢的事件，應(yīng)按組織體系及時匯報，及時化解矛盾，防止矛盾升級，不得忽視、隱瞞有矛盾激化趨勢的事件發(fā)生。進入應(yīng)急狀態(tài)緊急階段時，項目經(jīng)理必須在現(xiàn)場指揮工作，組織本項目部應(yīng)急小組與外施企業(yè)進行溝通，負責(zé)通過各種方式解決糾紛。2.具體分工1）現(xiàn)場協(xié)調(diào)，解決方案的落實： 2）政策、法制宣傳： 3）治安保衛(wèi)現(xiàn)場監(jiān)督管理： 4）勞務(wù)資料收集督促：5）當(dāng)?shù)匦侣劽襟w聯(lián)絡(luò)：6）情況匯總上報：7）應(yīng)急情況報警：3.應(yīng)急響應(yīng)：1）先期處理勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件發(fā)生或可能發(fā)生時，公司有關(guān)部門和事發(fā)項目應(yīng)及時、主動、有效的進行處理，控制事態(tài)蔓延，并將事件就先期應(yīng)急處理情況按規(guī)定迅速、準(zhǔn)

6、確上報公司勞務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。2）分組響應(yīng)勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件應(yīng)急工作遵守分組響應(yīng)程序，根據(jù)糾紛和事件的等級確定相應(yīng)級別的應(yīng)急機構(gòu)，事件發(fā)生后，負責(zé)處理工作的有關(guān)部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。事發(fā)項目應(yīng)急措施也同時啟動。（1）勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件的分級：根據(jù)勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件發(fā)生的范圍和嚴(yán)重程度，將其劃分為一般（IV級）、較大（III級）、重大（II級）、特別重大（I級）四級。（2）勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件為一般（IV級）或較大（III級）時，啟動項目應(yīng)急預(yù)案，為重大（II級）時，啟動公司應(yīng)急預(yù)案，特別重大（I級）時啟動局相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。（3）較大勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件在項目勞務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)的分組領(lǐng)導(dǎo)下，開啟應(yīng)急處理工作

7、。特別重大勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件在公司領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開啟應(yīng)急處理工作。3）應(yīng)對社會新聞媒體項目要進一步爐石新聞；媒體區(qū)域責(zé)任制，項目書記要通過有效途徑與責(zé)任區(qū)內(nèi)有關(guān)新聞單位以及當(dāng)?shù)匦侣勑麄髦鞴懿块T建立起良好的合作關(guān)系。這不僅是對外面正面宣傳，提升企業(yè)形象的需要，也是避免與制止負面報道發(fā)生的需要。項目勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件發(fā)生后，項目部書記應(yīng)在第一時間對接當(dāng)?shù)匦侣剢挝?，并對新聞媒體做出正面引導(dǎo)，避免事態(tài)擴大，維護企業(yè)形象，確保社會穩(wěn)定。4）應(yīng)急情況報警電話火警電話：119 急救電話：120 公安派出所電話：110領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室：電話 聯(lián)系人：勞務(wù)管理要求1.勞務(wù)隊伍的選擇：公司、項目選擇的勞務(wù)隊伍，

8、要符合局合格分供商要求。不準(zhǔn)使用合格分供商以外的勞務(wù)隊伍。勞務(wù)隊伍的選用要執(zhí)行公開招標(biāo)程序，加強業(yè)績、資質(zhì)的審核。2.嚴(yán)把勞務(wù)合同簽訂關(guān)。合同條款要規(guī)范，盡量使用標(biāo)準(zhǔn)文本。合同價款的組成、付款方式的表述要清楚、用詞要準(zhǔn)確。合同簽訂率必須達到100%，并及時辦理備案等相關(guān)手續(xù)。3.實行勞務(wù)費預(yù)留賬戶制度。各分公司、各項目經(jīng)理部要按當(dāng)?shù)氐囊髮嵭袆趧?wù)費預(yù)留賬戶制度，預(yù)留的比例發(fā)承包雙協(xié)商并符合北京市有關(guān)要求。4.勞務(wù)隊伍入場前要進行農(nóng)民工普法教育、安全入場教育、農(nóng)民工維權(quán)教育等。重點向農(nóng)民工宣傳治安管理處罰法、勞動法、勞動合同法、工傷保險條例等與農(nóng)民工密切相關(guān)的法律法規(guī)，使他們做到了在懂法的基礎(chǔ)上

9、自覺守法，善于運用法律武器合理合法維護自己的權(quán)益。5.各項目、分公司要按公司的要求設(shè)立勞務(wù)管理機構(gòu)設(shè)置專職勞務(wù)管理崗位配置人員，按“實名制”標(biāo)準(zhǔn)化的要求開展系統(tǒng)的勞務(wù)管理工作。6.勞務(wù)管理資料要齊全有效。7.各分公司、項目至少每季度對項目進行勞務(wù)管理排查，對所使用的勞務(wù)隊伍及施工人員的施工能力、施工質(zhì)量、信譽等綜合考評，對存在的問題的班組、人員要及時上報到主管部門，做到早發(fā)現(xiàn)早處理，將危機扼殺在萌芽狀態(tài)中，要就是考核不合格的隊伍要及時淘汰。8.項目勞務(wù)管理員必須負起責(zé)任，關(guān)注外施隊伍動向，重點是存在以下問題的隊伍：未簽合同和未結(jié)算、底數(shù)不清；采取綜合分包形式，勞務(wù)費與材料款區(qū)分不清；拖欠勞務(wù)費

10、數(shù)額較大的等。突發(fā)事件應(yīng)急狀態(tài)描述本預(yù)案所稱突發(fā)事件應(yīng)急狀態(tài)，分為如下四個階段：1、前兆階段：外施企業(yè)向項目部或有關(guān)部室索要勞務(wù)費、材料費、租賃費等，出現(xiàn)矛盾并煽動員工以非正常手段解決時；外施企業(yè)人員出現(xiàn)明顯不滿情緒時；按施工進度外施企業(yè)應(yīng)撤場但占據(jù)施工場地或生活區(qū)拒不撤場時；外施企業(yè)人員聚集到建設(shè)單位、總包單位辦公地點或圍堵建設(shè)單位、總包單位管理人員時；外施企業(yè)人員聚集到項目部干擾妨礙正常辦公時。2、緊急階段：外施企業(yè)人員聚集到所屬施工單位機關(guān)，干擾妨礙正常辦公時；外施企業(yè)人員聚集到公司以外政府部門群訪、群訴時；外施企業(yè)人員采取影響社會治安等非正常手段制造影響時。3、談判階段：聚眾妨礙正常辦

11、公的外施企業(yè)人員情緒得到控制，所屬施工單位負責(zé)人能與外施企業(yè)負責(zé)人或代表正式對話時。4、解決階段：與外施企業(yè)負責(zé)人或代表達成一致意見且聚集的外施企業(yè)人員已經(jīng)疏散或退出占據(jù)的施工現(xiàn)場時；正常生產(chǎn)、辦公秩序得到恢復(fù)時。報告程序所屬單位勞務(wù)部門及所屬項目部任何工作人員在發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)本預(yù)案的應(yīng)急狀態(tài)的前兆階段和緊急階段所描述的情況時，均有義務(wù)向有關(guān)部門報告。接到報告的項目經(jīng)理或各級群體性勞務(wù)費糾紛突發(fā)事件應(yīng)急工作組應(yīng)及時核實情況，并迅速向上一級報告，同時，盡可能控制事態(tài)發(fā)展。出現(xiàn)聯(lián)絡(luò)障礙不能按上述順序報告時，可越級上報，直至報告給公司勞務(wù)費糾紛突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。預(yù)案的啟動和解除權(quán)限各突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)

12、導(dǎo)小組組員接到報告后，應(yīng)迅速組織應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員核實情況，情況屬實需要啟動本預(yù)案時，應(yīng)由組長宣布進入應(yīng)急狀態(tài)，并啟動本預(yù)案。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員接到通知后組織工作組人員，履行應(yīng)急職責(zé)，并由領(lǐng)導(dǎo)小組組長決定是否向上級主管部門匯報。事態(tài)進入解決階段后，應(yīng)急小組組長視實際情況決定解除本預(yù)案。突發(fā)事件的處理1. 突發(fā)勞務(wù)糾紛事件要立即上報公司農(nóng)民工及勞務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，相關(guān)人員按預(yù)案要求在第一時間趕到事件發(fā)生現(xiàn)場。公司加強農(nóng)民工及勞務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)即啟動應(yīng)急程序、開展工作。2. 在所屬施工單位辦公區(qū)出現(xiàn)緊急情況階段時，由應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員及工作人員各司其職，維護現(xiàn)場秩序，進行勸阻和力爭談判解決矛盾

13、。辦公區(qū)在出現(xiàn)緊急情況階段時，部門內(nèi)員工應(yīng)當(dāng)至少留一名員工負責(zé)保護部門內(nèi)部的財物、資料。3.發(fā)生糾紛事件的項目，項目經(jīng)理要協(xié)助公司處理突發(fā)糾紛事件，相關(guān)部門應(yīng)積極配合。對突發(fā)勞務(wù)糾紛事件，要嚴(yán)格控制事態(tài)，堅持就地解決的原則。4.局勢得到控制后，由群體性突發(fā)事件工作組和項目部有關(guān)人員出面與外施企業(yè)對話，要求對方派代表與總包單位就具體問題進行談判，除代表外的其他人員應(yīng)遣散或集中到會議室。5.如果對方不能夠按總包單位要求進行談判，并且繼續(xù)沖擊項目辦公區(qū)、擾亂單位辦公秩序，由現(xiàn)場總指揮決定報警，由安全監(jiān)管部內(nèi)勤進行報警。6.事件得到控制、平息后，要立即組織恢復(fù)生產(chǎn)秩序，采取一切措施消除負面影響?！皯?yīng)急”資金準(zhǔn)備所屬施工單位應(yīng)籌措一定比例資金，作為專項用于協(xié)調(diào)解決重大群體性事件的應(yīng)急資金。責(zé)任處理1.對違反各項規(guī)章制度，侵犯工人權(quán)益的勞務(wù)隊伍視情節(jié)給與警告直至清理出場。2.按公司要求，對發(fā)生糾紛事件的公司和項目相關(guān)責(zé)任人，追究責(zé)任。3.對糾紛事件不上報，或瞞報，報告不及時的單位，視情節(jié)處以一定數(shù)額的罰款、通報批評并追究行政責(zé)任。