關(guān)鍵鏈項目管理中的緩沖管理新方法

1、關(guān)鍵鏈項項目管理理中的緩沖沖管理新方方法李洪慶 陸陸力 陳光宇宇電子科技技大學(xué)經(jīng)經(jīng)濟與管管理學(xué)院院 成都都(61100554)E-maail： HYPERLINK mailto:m m摘 要要：約束理理論在項項目管理理中的運運用被稱稱為關(guān)鍵鍵鏈項目目管理,它強調(diào)調(diào)以系統(tǒng)統(tǒng)的觀點點來進行行項目管管理，不不同于以以往的是是關(guān)鍵鏈鏈成為了了項目管管理的重重點。它它通過對對緩沖區(qū)區(qū)的管理理來減少少延誤，提高項項目的執(zhí)執(zhí)行效率率，從而而解決傳傳統(tǒng)項目目管理方方法所不不能解決決的問題題。文中詳細介介紹了關(guān)關(guān)鍵鏈項項目管理理緩沖區(qū)區(qū)的常用用計算方方法，對對緩沖區(qū)區(qū)計算方方法進行行了改進進并且提提出了新新的管

2、理理方法。經(jīng)驗證證新方法法是有效效的緩沖沖區(qū)計算算方法。關(guān)鍵詞：項目管管理 關(guān)關(guān)鍵鏈 約束理理論 緩緩沖區(qū)1引言言約束理論論（Thheorry oof CConsstraaintts，簡簡稱TOOC）的的創(chuàng)始人人高德拉拉特（EEliyyahuu M. Gooldrrattt）博士士在19997 年出版版了一本本管理小小說關(guān)關(guān)鍵鏈（Criiticcal Chaain），將將TOCC 理論論引入項項目管理理領(lǐng)域，形成了了關(guān)鍵鏈鏈項目管管理（CCritticaal CChaiin PProjjectt Maanaggemeent，簡稱CCCPMM）,它強調(diào)調(diào)以系統(tǒng)統(tǒng)的觀點點來進行行項目管管理。關(guān)關(guān)鍵

3、鏈項項目管理理的基本本思想是是根據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計學(xué)原原理和組組織行為為學(xué)理論論,它以為為在學(xué)生生綜合癥癥、帕金金森定律律等人的的行為因因素的影影響下，導(dǎo)致原原本時間間足夠的的項目脫脫期完工工、項目目成本超超支或者者犧牲項項目設(shè)計計規(guī)模和和內(nèi)容。為了解解決這一一問題，關(guān)鍵鏈鏈項目管管理方法法提出了了以500%的概概率估計計工期, 將單單個工序序的不確確定因素素統(tǒng)一放放在項目目的緩沖沖區(qū)考慮慮1。將關(guān)關(guān)鍵鏈作作為項目目管理的的重點,通過對對緩沖區(qū)區(qū)的管理理來減少少延誤，提高項項目的執(zhí)執(zhí)行效率率，從而而解決傳傳統(tǒng)項目目管理方方法所不不能解決決的問題題。CCCPM在在一些歐歐美發(fā)達達國家已已有非常常的成功功應(yīng)

4、用：以色列列的政府府明文規(guī)規(guī)定，想想接國防防研發(fā)合合約或訂訂單的企企業(yè)，必必須受過過關(guān)鍵鏈鏈的正式式訓(xùn)練，否則沒沒有資格格競逐；一些著著名的軟軟件公司司已經(jīng)開開始將關(guān)關(guān)鍵鏈管管理方法法嵌入到到其項目目管理軟軟件中，例如PPS8。國際上已已有不少少組織和和學(xué)者對對CCPPM進行行研究，高德拉拉特學(xué)會會、PMMI 和和IPMMA 就就是其中中的幾個個較有影影響的組組織。LLawrrancce PP.Leeachh 在CCritticaal CChaiin PProjjectt Maanaggemeent一一書中對對TOCC、CCCPM進進行了詳詳細的闡闡述2。Taayloor提出出了一種種用蒙特特

5、卡羅模模擬技術(shù)術(shù)確定項項目緩沖沖區(qū)大小小的方法法，并認認為自由由時差可可充當輸輸送緩沖沖區(qū)的角角色3 4。在我我國，有有少數(shù)學(xué)學(xué)者在研研究CCCPM5 6。蔡晨和和萬偉提提出了一一種基于于三點估估計的關(guān)關(guān)鍵鏈管管理方法法7 8；劉士新新等對關(guān)關(guān)鍵鏈項項目管理理理論進進行了系系統(tǒng)的介介紹9 10 11；單汨源源提出利利用三點點時間估估計中的的最可能能時間確確定關(guān)鍵鍵鏈，并并通過位位置權(quán)數(shù)數(shù)和彈彈性系數(shù)數(shù)來估估算時間間緩沖量量的新方方法和一一種新的的緩沖突突破與行行動決策策機制。本文在在總結(jié)前前人的基基礎(chǔ)上，提出一一種新的的緩沖管管理方法法12。2設(shè)置置緩沖區(qū)區(qū)的原理理和目的的緩沖區(qū)的的設(shè)置就就好

6、像買買保險，如果沒沒有保險險公司，我們每每個人都都得準備備一些錢錢來應(yīng)對對各種意意外情況況的發(fā)生生。不一一定每個個人都遇遇到意外外情況但但是遇到到意外情情況的人人錢是不不夠的；而沒有有遇到意意外情況況的人會會把這部部分錢花花掉。類類似地，對于項項目這種種一次性性的活動動來說這這就是浪浪費。有有了保險險公司，我們只只需要每每個人拿拿出很少少的錢，我們都都能得到到更大的的保護。根據(jù)這這種原理理，我們們可以把把項目網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中的的每個活活動看成成是保險險對象；各活動動的時差差最最晚開始始（結(jié)束束）時間間與最早早開始（結(jié)束）時間之之間的差差值，我我們可以以看成是是保險費費；把緩緩沖區(qū)看看作保險險公司。我們

7、從從每個活活動里抽抽出較少少的安全全時間加加到緩沖沖區(qū)里，整個項項目就得得到了一一個有效效的保護護。通過設(shè)置置項目緩緩沖區(qū)和和匯入緩緩沖區(qū)可可以達到到以下目目的：圖1縮短短安全時時間示意意圖Fig11 Shoorteen tthe timme oof ssafeety1.縮短短安全時時間ABCD如上圖11中的工工作鏈CC1，一一系列活活動組成成一條工工作鏈，假設(shè)鏈鏈長為LL，每個個活動的的執(zhí)行時時間估計計都包含含一定的的安全時時間，假假設(shè)工作作鏈C11上所有有活動在在L這么么長的時時間內(nèi)完完成的概概率是PP。其中中矩形11、2、3的長長度代表表活動的的執(zhí)行時時間估計計， SS1、SS2、SS3

8、 分分別表示示活動11、2、3的安安全時間間，S為為緩沖區(qū)區(qū)長度。如果把把每個活活動的安安全時間間都分離離出來，全部置置于工作作鏈之后后，形成成“聚合合的”安安全時間間，這個個“聚合合的”安安全時間間等于工工作鏈上上每個活活動的安安全時間間的總和和,如圖圖中的工工作鏈CC2。但但由風(fēng)險險聚合（Agggreggatiion of Rissk）原原理知，工作鏈鏈C2上上所有工工作在LL這么長長的時間間內(nèi)完成成的概率率將大于于P，此此時可以以用更少少的安全全時間達達到相同同的保護護效果，上圖中中工作鏈鏈C1與與工作鏈鏈C3的的效果一一樣。2.提高高了項目目按期完完工的概概率圖2 匯入點點完工概概率的

9、計計算Fig22 Coomplletiion proobabbiliity callcullatiion of thee immporrt ppoinnt 如圖2所所示，工工作A、B、CC都匯入入工作DD，假設(shè)設(shè)工作AA、B、C按時時完成的的概率均均為700，那那么，工工作D能能按時開開始的概概率為：0.773=00.3443；如如果將工工作A和和工作BB按時完完成的概概率提高高，那么么，工作作D按時時開始的的概率將將大大提提高。如如果認為為工作AA是非關(guān)關(guān)鍵鏈，工作作B是非非關(guān)鍵鏈鏈，工工作C和和工作DD構(gòu)成一一條關(guān)鍵鍵鏈，在在非關(guān)鍵鍵鏈和和非關(guān)鍵鍵鏈之之后都設(shè)設(shè)置輸入入緩沖區(qū)區(qū)FB，也就是

10、是使非關(guān)關(guān)鍵鏈和非關(guān)關(guān)鍵鏈以較早早的時間間開始，從而提提高非關(guān)關(guān)鍵鏈和非關(guān)關(guān)鍵鏈按時完完成的概概率，那那么就能能減少非非關(guān)鍵鏈鏈和非非關(guān)鍵鏈鏈對關(guān)關(guān)鍵鏈上上工作DD 的干干擾，從從而達到到提高整整個項目目完工概概率的目目的。3確定定緩沖大大小的常常用方法法下面列舉舉了三種種常用的的緩沖大大小計算算方法，式中符符號的含含義如下下：緩沖沖大小；緩緩沖前鏈鏈路上的的任務(wù)；活活動持續(xù)續(xù)時間990%置置信度估估計；ccc關(guān)鍵鏈鏈；活活動持續(xù)續(xù)時間的的50%置信度度估計；I非關(guān)鍵鍵鏈。方法113：路徑徑上活動動持續(xù)時時間的990估估計與550估估計的差差異之和和的一半半，即： （11）方法2該方法就是Go

11、ldratt法，又叫“剪切粘貼法”是Goldratt在關(guān)鍵鏈中提出的算法，許多學(xué)者認為該方法由于是一種線性方法而過于保守，往往會導(dǎo)致緩沖區(qū)過大或過小使方案缺乏競爭力而錯失商機。 （22）方法3根方差法，該方法由Luncent科技公司最早提出，優(yōu)點是項目管理者不必隨意削減單個項目工作的預(yù)估時間，從某種程度上避免管理者與執(zhí)行者之間的矛盾，而且可以避免時間緩沖量過短或過長的現(xiàn)象發(fā)生。的的執(zhí)行時時間是，采用CCCPMM方法估估計的工工作的執(zhí)執(zhí)行時間間是，兩兩者之差差為，則則緩沖區(qū)區(qū)的大小小為： （3）對于這三三種方法法，當時，；當當時，。4緩沖沖區(qū)設(shè)置置的新方法法前文提到到的三種種方法操操作簡單單，方

12、便便易行，但對所所有的工工序都進進行相同同的處理理，沒有有考慮工工序的實實際情況況和特點點，缺乏乏合理的的推斷，過于簡簡單草率率。本文文結(jié)合專專家評分分法提出出基于經(jīng)經(jīng)驗的緩緩沖區(qū)設(shè)設(shè)置方法法。首先先根據(jù)專專家的預(yù)預(yù)測估計計計算風(fēng)風(fēng)險指數(shù)數(shù)；然后后對各工工作的緩緩沖需求求量進行行等級劃劃分，不不同的等等級對應(yīng)應(yīng)不同的的緩沖需需求量與與安全時時間的比比值；最最后將各各工作的的安全時時間乘以以該工作作所在等等級的得得到各工工作的緩緩沖需求求量，項項目緩沖沖的大小小等于關(guān)關(guān)鍵鏈上上所有工工作的緩緩沖需求求量之和和，非關(guān)關(guān)鍵鏈的的輸入緩緩沖等于于該鏈上上所有工工作的緩緩沖需求求量之和和。實施施流程如如

13、下：1.首先先聘請經(jīng)經(jīng)驗豐富富的專家家專家可預(yù)預(yù)測各活活動發(fā)生生資源短短缺的概概率，記記為。其其中：各工工作鏈的的序號；各各工作鏈鏈上活動動的工序序號。2.令各各工序?qū)φ麄€項項目的重重要程度度為，可可以采取取的有效效措施的的成本代代價為。組織專專家分別別對其打打分，得得出風(fēng)險險指數(shù)： （4）3.根據(jù)據(jù)的值劃劃分緩沖沖需求量量的等級級：將按從大大到小進進行排序序，再根根據(jù)表11劃分等等級，其其中：緩沖沖需求量量與安全全時間的的比值。表1 緩沖需需求量的的等級表表Tab.1 BBufffer demmandd leevells等級符號占總活動動數(shù)的比比例1高風(fēng)風(fēng)險A10%80%2一般般風(fēng)險E20

14、%60%3低風(fēng)風(fēng)險I30%40%4可忽忽略風(fēng)險險O40%20%4.計算算緩沖區(qū)區(qū)的大小小。各工作作的緩沖沖需求量量： （5）5.判斷斷是否屬于于關(guān)鍵鏈鏈14。如果屬于于關(guān)鍵鏈鏈，關(guān)鍵鍵鏈上項項目緩沖沖區(qū)的大大小為： （66）（cc為為關(guān)鍵鏈鏈,j是是關(guān)鍵鏈鏈上的工工序號，n是關(guān)關(guān)鍵鏈上上工作的的總數(shù)）；如果屬于于非關(guān)鍵鍵鏈，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入第66步。6.計算算自由時時差。由于我們們?nèi)』顒觿映掷m(xù)時時間的550時時間估計計作為關(guān)關(guān)鍵鏈的的執(zhí)行時時間，如如果直接接插入緩緩沖區(qū)，就有可可能使活活動之間間不能滿滿足關(guān)系系約束或或者使關(guān)關(guān)鍵鏈出出現(xiàn)間隙隙。所謂謂的“關(guān)關(guān)鍵鏈出出現(xiàn)間隙隙”是指指關(guān)鍵鏈鏈上的工工作不是

15、是連續(xù)執(zhí)執(zhí)行的。為了避避免關(guān)鍵鍵鏈出現(xiàn)現(xiàn)間隙,我們還還要計算算各非關(guān)關(guān)鍵鏈的的自由時時差（FFreee Sllackk）。自由時差差FSiij =最晚開開始時間間LSiij- 最早開開始時間間ESiij =最晚完完成時間間LFiij- 最早完完成時間間EFiij第i條非非關(guān)鍵鏈鏈的自由由時差（）等于于該非關(guān)關(guān)鍵鏈上上各工序序自由時時差的最最小值即即： 7.確定定輸入緩緩沖的大大小。第i條非非關(guān)鍵鏈鏈的輸入入緩沖區(qū)區(qū)的大小小為： （7）（I為非非關(guān)鍵鏈鏈的集合合，n等等于第ii條非關(guān)關(guān)鍵鏈上上工作的的總數(shù)）最后選取取中較小小的值作作為輸入入緩沖需需求量。則此時時輸入緩緩沖區(qū)的的大小為為： （8）

16、以上流程程如圖33所示。本方法可可根據(jù)實實際情況況和經(jīng)驗驗調(diào)整各各等級的的活動數(shù)數(shù)占總活活動數(shù)的的比例，的值也也可根據(jù)據(jù)項目和和活動的的特征進進行適當當調(diào)整。當然，此方法法也有不不足：主主觀因素素影響大大，在進進度制定定過程中中可能出出現(xiàn)意見見的分歧歧，以至至在實施施過程中中帶來矛矛盾。5緩沖沖管理方方法50%的的概率工工期估計計是很容容易出現(xiàn)現(xiàn)延誤的的，因此此對緩沖沖區(qū)的管管理成為為項目團團隊進行行項目控控制的重重要手段段。通常常將緩沖沖分為三三等分：綠色，黃色，紅色進進行項目目監(jiān)控，如表22所示112。圖3 緩沖長長度計算算新方法法流程圖圖Fig33 A neew mmethhod of

17、buffferr leengtth ccalcculaatioon ccharrt表2 常用緩緩沖管理理方法表表Tab.2 Coommoonlyy ussed buffferr maanaggemeent metthodds01/3（綠綠）1/32/33（黃）2/31（紅紅）措施項目的執(zhí)執(zhí)行進度度良好，可繼續(xù)續(xù)按原定定進度進進行實施施活動執(zhí)行行已經(jīng)發(fā)發(fā)生問題題，項目目團隊必必須注意意項目是是否可能能發(fā)生問問題，找找出問題題點并擬擬定應(yīng)對對策略，同時加加強進度度監(jiān)控項目執(zhí)行行的進度度出現(xiàn)了了嚴重問問題，必必須立即即采取行行動，執(zhí)執(zhí)行相應(yīng)應(yīng)的應(yīng)對對策略，避免項項目進度度持續(xù)惡惡化2/31/301工

18、作鏈1/32/3緩沖區(qū)13.5.7.6.8.9.綠色黃色紅色1.2.4.分析：以以上方法法只考慮慮到了緩緩沖區(qū)，沒有考考慮工作作的實際際進展。比如在在2/331（紅）階階段，如如果工作作已經(jīng)接接近完工工，那么么項目的的執(zhí)行進進度并沒沒有出現(xiàn)現(xiàn)問題，我們不不必采取取行動。本文基基于以上上方法，結(jié)合項項目執(zhí)行行的進度度，將各各鏈上工工作也均均分為三三等分，于是得得到以下下緩沖管管理決策策方格，如圖44。圖4 緩沖管管理決策策方格Fig33 Buuffeer mmanaagemmentt deecissionn-maakinng ssquaaress對緩沖管管理決策策方格的的說明：1.情況況再好不不

19、過了，會提前前完工。2.進展展良好，不必采采取行動動。3.本因因該是綠綠色，考考慮到“學(xué)生綜綜合癥”的影響響，將其其涂為黃黃色，起起提醒的的作用。不采取取行動，觀察變變化。4.本因因該是黃黃色，考考慮到工工作鏈已已經(jīng)接近近完工且且緩沖還還剩下11/3情情況樂觀觀所以將將其涂為為綠色。進展良良好，不不必采取取行動，關(guān)注收收尾部分分。5.進展展情況一一般，但但緩沖已已不多應(yīng)應(yīng)該監(jiān)視視項目的的進展加加強進度度控制。6.本因因該是黃黃色但工工作進度度已經(jīng)拖拖期而且且工作才才剛開始始，還有有很多不不確定因因素所以以涂為紅紅色。項項目進度度出現(xiàn)了了嚴重問問題，必必須馬上上調(diào)查行行動。7.本因因該是紅紅色，

20、但但工期沒沒有拖欠欠工作鏈鏈接近結(jié)結(jié)束不確確定因素素也不是是很多了了，所以以涂為黃黃色。接接近完工工，關(guān)注注發(fā)展8.問題題嚴重：立即采采用解決決方案，保證工工作的進進度，盡盡量避免免托期完完工。9.采取取猛烈措措施，彌彌補或者者減少托托欠工期期。參考文獻獻1EEliyyahuu M. Gooldrrattt，Crritiicall CChaiin M, Grreatt Baarriin ggtonn,Norrth Riiverr Preess,19997.2LL.P.Leaach,criiticcal chaain proojecct mmanaagemmentt immproovess pr

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