團(tuán)隊(duì)協(xié)作-上課版

1、ZTE中興團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知主講：任志瑋時間：60分鐘團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知如何正確看待自己和團(tuán)隊(duì)其他成員的角色，以接納的、相互幫助心態(tài)，團(tuán)結(jié)一致開展工作。培養(yǎng)溝通合作的意識。課程目標(biāo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知個人再完美，也就是一滴水；一個團(tuán)隊(duì)、一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海，才能永不干涸。“一滴水怎樣才能不干涸？”團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知1什么是團(tuán)隊(duì)？2為什么要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？34團(tuán)隊(duì)中的角色分析團(tuán)隊(duì)溝通原則團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知T：together 一起E：equality 平等A：associate 聯(lián)合M：mate 伙伴 TEAM 團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是一組人為實(shí)現(xiàn)一個共同的目標(biāo)而一起工作。所有的人都清楚：除非全體隊(duì)員共同努力，這個目標(biāo)是不

2、可能實(shí)現(xiàn)的。團(tuán)隊(duì)是有以下四要素的人組成的 *相同的目的 *成員之間相互依賴、相互作用、相互影響 *團(tuán)隊(duì)成員具有團(tuán)隊(duì)意識，有歸屬感 *共同承擔(dān)責(zé)任的方式；有責(zé)任心團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知第一階段，由群體發(fā)展到所謂的偽團(tuán)隊(duì)，也就是我們所說的假團(tuán)隊(duì)。第二階段，由假團(tuán)隊(duì)發(fā)展到潛在的團(tuán)隊(duì)，這時已經(jīng)具備了團(tuán)隊(duì)的雛形。第三階段，由潛在的團(tuán)隊(duì)發(fā)展為一個真正的團(tuán)隊(duì)，它具備了團(tuán)隊(duì)的一些基本特征。真正的團(tuán)隊(duì)距離高績效的團(tuán)隊(duì)還比較遙遠(yuǎn)工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績效工作表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)行為曲線Step1 明確訂出Team的目的及目標(biāo)Step2 給予團(tuán)隊(duì)一個特殊的命名Step3 選擇適當(dāng)?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專業(yè)

3、能力。Step4 清楚界定每位成員扮演的角色Step5 清楚界定每位成員的責(zé)任Step6 選擇團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人Step7 定期檢查進(jìn)度建立工作團(tuán)隊(duì)的流程團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知為什么要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)具有目標(biāo)導(dǎo)向功能團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，使成員齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標(biāo)努力。團(tuán)隊(duì)具有凝聚功能通過所有成員在長期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、信仰、動機(jī)、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過來逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。團(tuán)隊(duì)具有激勵功能團(tuán)隊(duì)精神要靠所有成員自覺地要求進(jìn)步，力爭與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的成員看齊。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成的一種觀念

4、的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制成員的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量，而是由硬性控制軟性內(nèi)化控制；控制成員行為控制成員的意識；由控制的短期行為轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r值觀和長期目標(biāo)的控制。團(tuán)隊(duì)具有控制功能團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知 由團(tuán)隊(duì)精神形成的意識形態(tài)上的凝聚力、歸屬感、控制力最終形成成員的一種自覺、自律的行為，是一種團(tuán)結(jié)互助、和諧的工作范圍，更具人性化持久性。團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的角色分析創(chuàng)新和推進(jìn)的作用實(shí)干作用信息與協(xié)調(diào)的作用這個由不同角色組建的團(tuán)隊(duì)，性格差異如此之大，雖然有分歧、有矛盾，但他們經(jīng)過磨合，在團(tuán)隊(duì)中各自履行著自已職責(zé)的同時，能相互融洽，互相幫助、團(tuán)結(jié)一致，最后形成了一個有力量的團(tuán)隊(duì)，實(shí)

5、現(xiàn)了共同目標(biāo)西天取經(jīng)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的角色分析人人都是孫悟空全部像孫悟空這樣能力強(qiáng)、個性鮮明，團(tuán)隊(duì)氣氛緊張，也勢必出現(xiàn)相互擠壓、或相互推諉責(zé)任的現(xiàn)象，給管理者和其他成員帶來沉重的心理壓力，導(dǎo)致管理者將難以調(diào)控，同時后勤、行政等方面將難以得到有效的保障，團(tuán)隊(duì)將面臨人人都能做人人都不做的兩難地步！全部像豬八戒這樣，團(tuán)隊(duì)恐怕到處都是見風(fēng)駛舵的人，也時常爆出“虛報軍情”的現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)必定難以順利完成既定目標(biāo)。將出現(xiàn)瑣事無人做，大事做不了的，累死領(lǐng)導(dǎo)者一個人的現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)效率低下。人人都象豬八戒人人都象沙僧白龍馬團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知如果缺了孫悟空這類有能力、有創(chuàng)新精神、有戰(zhàn)斗力的成員，團(tuán)隊(duì)將面臨停滯不前的局面。如

6、果缺了豬八戒，團(tuán)隊(duì)將缺乏協(xié)調(diào)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與開拓者產(chǎn)生矛盾時，將處于兩難境地，同時，團(tuán)隊(duì)氣氛勢必枯燥無味。如果沒有沙僧或白龍馬這樣的人選，團(tuán)隊(duì)瑣事恐怕多數(shù)時間只有領(lǐng)導(dǎo)者自己承擔(dān)了團(tuán)隊(duì)的角色分析團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的角色分析的啟示：每一種角色都很重要一個人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以團(tuán)隊(duì)中的每一個角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)共存的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長，容人之短尊重團(tuán)隊(duì)角色差異合作能彌補(bǔ)能力不足團(tuán)隊(duì)的角色分析團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知八種角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完善者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者一個真正的團(tuán)隊(duì)是由不同的角色組成的：每一個人都肩負(fù)著其中多種角色團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的角色分析角色行動特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義

7、務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)

8、持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實(shí)際行動吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知團(tuán)隊(duì)溝通原則（一）合作是一種智慧1.合作就是借助別人的力量使自己成長 合作是一種智慧，就是借助別人的力量使自己成長。不要認(rèn)為成長僅僅是關(guān)系到自己的事情，當(dāng)一個人借助別人的力量的時候，他可能得到更快的成長。如果一個人還沒有借助到別人的力量，這可能就意味著他合作得還不夠?！景咐?雁 陣 大雁是排成一字形或人字形來飛翔的。一字形用于在風(fēng)和日麗、沒有壓力的時候。但天氣越來越?jīng)?，要飛到南方去，就要講究效率，要人字形飛。當(dāng)人字形飛時，領(lǐng)頭雁在前面飛翔，它猛烈地煽動翅膀，在翅膀下邊形成一個相對真空的環(huán)境，這

9、樣跟在它后邊的一只大雁就會占領(lǐng)這個位置，飛行的阻力就小了。跟在后邊的大雁，相繼都會借助到同樣的力量。 這樣一來，前面的大雁給后面的大雁營造了一種環(huán)境，使得它們在飛翔過程中，要克服的阻力要比原來單飛的時候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯獨(dú)領(lǐng)頭雁沒有。但是在雁陣中，領(lǐng)頭雁是交換的。那也就意味著在這個團(tuán)隊(duì)中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量?？茖W(xué)家的風(fēng)動實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)雁陣成群往前飛的時候，它是單只大雁飛行速度1.71倍。點(diǎn)評：可見，借助別人的力量使自己成長，在大雁的身上體現(xiàn)得淋漓盡致。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知2.合作的好處 只有合作才能實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏 【案例】螞蟻的故事 螞蟻個頭比較小，但腿比

10、較多，所以很多人以為螞蟻爬得比較快，但事實(shí)上不快。當(dāng)森林大火來臨的時候，螞蟻再怎么快，也快不過大火的蔓延。但是一場大火過后，人們會發(fā)現(xiàn)還有螞蟻活著，為什么呢？ 因?yàn)楫?dāng)森林大火蔓延過來的時候，這些螞蟻會迅速地抱團(tuán)，滾成一個球，滾出火場。當(dāng)發(fā)大水時，螞蟻也是這樣迅速地抱團(tuán)，然后就跟著洪水隨波逐流。有可能碰到一顆大樹的樹墩，爬上去了，也就獲得了生存的機(jī)會。 點(diǎn)評：很多時候就是這樣，只有合作才有機(jī)會。1+12團(tuán)隊(duì)溝通原則團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知當(dāng)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員有一個共同的目標(biāo)時，這個團(tuán)隊(duì)便具備巨大的力量。團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知 彩虹效應(yīng)：每種色彩都為總體效果增光添彩，就如同一支團(tuán)隊(duì)，每個成員都在為團(tuán)隊(duì)盡可能發(fā)光發(fā)熱。團(tuán)隊(duì)溝通原

11、則團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知團(tuán)隊(duì)溝通原則（二）合作需要勇氣合作是智慧，同時合作也是勇氣的一種體現(xiàn)。也就是說一個人敢不敢有團(tuán)隊(duì)精神，是一種勇氣的體現(xiàn)。人往往做不到的是與不如自己的人合作旁觀者心態(tài) 一個工人把產(chǎn)品的正負(fù)級裝反了，如果下一個工序的工人善于合作的話，就不會是以一個看熱鬧、瞧不起的心態(tài)來對待。相反，他就會告訴出錯員工，提醒他注意，而不是在一旁笑話別人：還有笨成這樣的人，也配在這企業(yè)工作，讓他錯去吧。 點(diǎn)評：這就是典型的沒有和不如自己的人合作的觀念。 一個團(tuán)隊(duì)重要的是整體的競爭力。不要以高姿態(tài)來對待不如自己能力的成員，應(yīng)該提攜他，使他在一定程度上能夠借助自己的力量，得到成長。同時，在提攜他人的過程中，自

12、己的領(lǐng)導(dǎo)能力也得到了成長。領(lǐng)導(dǎo)人就是領(lǐng)導(dǎo)不如自己的人，所以說，合作更需要勇氣。當(dāng)你知道給別人幫助對自已也是提升的時候，是否也鼓起合作的勇氣呢？！團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知要成為一個善于合作的人，以下幾點(diǎn)是必須要做到的： 1、 提高專業(yè)技能，使自己具備和別人合作的資本和資格。 2、提高交際溝通能力，使別人愿意接受你。 3、讓自己的心胸再寬廣些，這樣可以多看別人的優(yōu)點(diǎn)，多檢討自己的缺點(diǎn)。 4、保持足夠的謙虛，驕傲自大不利于合作。 5、 重視、尊重別人，要對別人寄予希望。 6、 要做贊美別人，不要擔(dān)心功勞被別人搶走。 7、要敢于承擔(dān)責(zé)任，這樣會得到更多的機(jī)會。對于個人來說，還有一塊短板是必須要補(bǔ)齊的，那就是不好的

13、習(xí)慣，因?yàn)樗耆梢猿蔀楹θ褐R! 團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知 有人和上帝討論天堂和地獄的問題。上帝對他說：“來吧！我讓你看看什么是地獄?！?他們走進(jìn)一個房間。一群人圍著一大鍋肉湯，但每個人看上去一臉餓相，瘦骨伶仃。他們每個人都有一只可以夠到鍋里的湯勺，但湯勺的柄比他們的手臂還長，自己沒法把湯送進(jìn)嘴里。有肉湯喝不到肚子。只能望“湯”興嘆，無可奈何。 “來吧！我再讓你看看天堂?！鄙系郯堰@個人領(lǐng)到另一個房間。 這里的一切和剛才那個房間沒什么不同，一鍋湯、一群人、一樣的長柄湯勺，但大家都身寬體胖，正在快樂地歌唱著幸福。 “為什么？”這個人不解地問，“為什么地獄的人喝不到肉湯，而天堂的人卻能喝到？” 上帝微笑著說：“很簡單，在這兒，他們都會喂別人?！?感悟： 地獄與天堂 故事并不復(fù)雜，但卻蘊(yùn)涵著深刻的社會哲理和強(qiáng)烈的警示意義。同樣的條件，同樣的設(shè)備，為什么一些人把它變成了天堂而另一些人卻經(jīng)營成了地獄？關(guān)鍵就在于： 你是選擇共同幸福還是獨(dú)霸利益。 課程回顧 *1、團(tuán)隊(duì)概念：才能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧、相互負(fù)責(zé)、共同目標(biāo)2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性：每個人就是一滴水只有融入河流、湖泊、大海成為團(tuán)隊(duì)的一員，你才能發(fā)揮自已的價值，并與團(tuán)隊(duì)成員一同成長；團(tuán)隊(duì)精神是隊(duì)伍凝聚力的根本，一個沒有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍是沒有戰(zhàn)斗力的。3、團(tuán)隊(duì)中角色分析：就如彩虹一樣每一個人都是一道亮麗的色彩，都在為總體的效果發(fā)光添彩；每個人都是有優(yōu)缺點(diǎn)的