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1、第PAGE6頁(yè)共NUMPAGES6頁(yè)2022年腸道傳染病培訓(xùn)計(jì)劃_等腸道傳染病防治培訓(xùn)總結(jié)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的_防治工作精神,結(jié)合我轄區(qū)實(shí)際情況,于_年_月_日,在會(huì)議室舉辦了_等腸道傳染病防治知識(shí)培訓(xùn),本轄區(qū)醫(yī)務(wù)人員參與了本次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。大多數(shù)學(xué)員有腸道傳染病防治工作經(jīng)歷,具有較為豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)采取授課為主,討論為輔的方式進(jìn)行?,F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下一、領(lǐng)導(dǎo)重視,認(rèn)識(shí)到位這次專業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)很重視,對(duì)培訓(xùn)工作作了重要安排,要求培訓(xùn)內(nèi)容必須結(jié)合實(shí)際。培訓(xùn)時(shí)_領(lǐng)導(dǎo)參加了培訓(xùn)會(huì)議,并分別作了重要講話。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,身體力行,培訓(xùn)工作取得了預(yù)期成效。二、精心準(zhǔn)備,確保培訓(xùn)效果這次培訓(xùn),我們
2、針對(duì)_等腸道傳染病管理專業(yè)的業(yè)務(wù)要求和防制工作特點(diǎn),明確專業(yè)人員的職責(zé),確定專業(yè)人員必須掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)和基本的操作技能,進(jìn)行了_等腸道傳染病防治知識(shí)的全面培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括_的流行病學(xué)、疫點(diǎn)疫區(qū)的處置、臨床表現(xiàn)、治療、預(yù)防措施等內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn),提高和完善了轄區(qū)醫(yī)務(wù)人員的診斷及防治技能,知曉了疫情報(bào)告、疫情發(fā)生后如何處理及規(guī)范用藥正確治療等必備知識(shí),掌握了_防治的控制目標(biāo)。在培訓(xùn)總結(jié)會(huì)上,_對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行了總結(jié),對(duì)具體的工作進(jìn)行了詳細(xì)的布署,并對(duì)防制工作提出了要求。要求本院及各衛(wèi)生室近期做好_件事,一是制定_等腸道傳染病防治工作方案、成立相關(guān)_;二是_月_日_月_日恢復(fù)腸道門診,腸道門診專人負(fù)
3、責(zé)腹瀉病人的診治、疫情報(bào)告等工作;三是結(jié)合突發(fā)公共衛(wèi)生事件積極進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練,提高應(yīng)急能力和水平。培訓(xùn)結(jié)束后,對(duì)所有參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)的測(cè)試,全部合格。2022年腸道傳染病培訓(xùn)計(jì)劃(二)第一部分市場(chǎng)戰(zhàn)略定位一、市場(chǎng)的范圍以長(zhǎng)沙市區(qū)為中心,輻射到周邊城鎮(zhèn),為中高端客戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財(cái)咨詢服務(wù)。二、客戶服務(wù)方式1、基礎(chǔ)服務(wù)主要包括:及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)及非現(xiàn)場(chǎng)客戶交易過(guò)程中的問(wèn)題;客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)及證券知識(shí)方面的問(wèn)題,及時(shí)給予清晰和全面的解答;積極同客戶溝通,促進(jìn)客戶能夠及時(shí)和細(xì)致了解公司新業(yè)務(wù)種類和服務(wù)產(chǎn)品;為客戶提供多種交易方式;收集了解客戶需求,及時(shí)反饋業(yè)務(wù)部門,促進(jìn)完善客戶服
4、務(wù)內(nèi)容。2、親情服務(wù)主要包括:法定節(jié)日或特殊節(jié)日營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)管理人員通過(guò)廣播或到客戶群體中恭賀或者有能力的也可給客戶舉辦一些活動(dòng);客戶及家人的特殊日子發(fā)賀電、發(fā)賀卡、打電話、拜訪、送鮮花等形式表示祝賀。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別也不大,只是一般客戶通常不進(jìn)行客戶及家人的特殊問(wèn)候。3、咨詢服務(wù)主要包括:根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶;定期提供客戶持倉(cāng)個(gè)股分析報(bào)告;及時(shí)向客戶提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息,并根據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機(jī)構(gòu)的投資策略報(bào)告發(fā)送給客戶;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),對(duì)客戶提供一對(duì)一咨詢服務(wù);客戶專用電子信箱服務(wù),為客戶提供個(gè)股門診單、周評(píng)報(bào)告、月度投資計(jì)
5、劃以及模擬投資組合等;通過(guò)短信提供咨詢建議;提供個(gè)股答疑、推薦以及跟蹤個(gè)股服務(wù);現(xiàn)場(chǎng)客戶和非現(xiàn)場(chǎng)客戶定期溝通。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就比較大,一般客戶只提供基本的咨詢服務(wù),接受公共的咨詢,而重要客戶和核心客戶一般都有一一對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理服務(wù),核心客戶的個(gè)性化咨詢服務(wù)比重要客戶更好。4、增值服務(wù)主要包括:根據(jù)其需要提供各類研究報(bào)告,包括內(nèi)部研究成果和外購(gòu)報(bào)告;以短信營(yíng)銷和客戶服務(wù)為信息平臺(tái),為高端投資者提供實(shí)時(shí)行情、股市資訊和在線交易同時(shí)提供自選股等個(gè)性化管理功能。提供及時(shí)、全面、權(quán)威的財(cái)經(jīng)資訊,短信營(yíng)銷信息和客戶服務(wù)平臺(tái)作為補(bǔ)充可提供及時(shí)的公告信息、個(gè)股預(yù)警、個(gè)股資訊、成交回報(bào)、資金變動(dòng)、中簽通
6、知服務(wù);根據(jù)客戶需求,編撰投資分析報(bào)告,如果客戶資產(chǎn)量達(dá)到相當(dāng)規(guī)模,可根據(jù)其需要提供全方位私戶理財(cái)計(jì)劃。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就更大了,一般客戶基本不享受增值服務(wù),重要客戶享受及時(shí)的服務(wù),核心客戶則享受全面及時(shí)的服務(wù)。第二部分客戶開發(fā)進(jìn)入居民家中,挖掘潛在的客戶資源,為他們講解理財(cái)知識(shí),宣傳世紀(jì)證券理財(cái)工作室以及為其辦理證券開戶等投資咨詢業(yè)務(wù)。1.執(zhí)行時(shí)間(_月中旬_月底)2.主要活動(dòng)對(duì)象:桔園小區(qū)全體居民3.活動(dòng)地點(diǎn):桔園小區(qū)具體地點(diǎn):A區(qū)(16棟)B區(qū)(16棟)C區(qū)(16棟)4.活動(dòng)安排:_月底召集全體工作室成員在定點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行專業(yè)的掃樓培訓(xùn)(由世紀(jì)證券的專業(yè)培訓(xùn)講師進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn));_月
7、_日已展開。第一次培訓(xùn)活動(dòng)選出培訓(xùn)中優(yōu)秀成員編入掃樓團(tuán)隊(duì)(暫定大一大二學(xué)生相互配合)。_具體活動(dòng)時(shí)間:每天17:3020:00_具體人員安排:附注:每三位同學(xué)為一組,大一大二相互配合,每一組選出一位小組長(zhǎng)。每一棟宿舍由三個(gè)小組負(fù)責(zé),每個(gè)小組負(fù)責(zé)兩層樓。要做好具體信息登記以及客戶回訪工作。7、費(fèi)用預(yù)算:A、世紀(jì)證券提供戶外營(yíng)銷所必須的宣傳折頁(yè);B、配備的宋老師的小禮品;C、其他預(yù)算在華民理財(cái)工作室制定的規(guī)劃書里面。第三部分團(tuán)隊(duì)的組建和管理一、團(tuán)隊(duì)的組建通過(guò)與其他證券公司優(yōu)秀客戶經(jīng)理接觸,了解營(yíng)銷員在原來(lái)券商的情況,引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的證券營(yíng)銷員1、聯(lián)系部分高校,建立校企實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地,能夠充分的挖掘有潛質(zhì)
8、的營(yíng)銷員2、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、團(tuán)隊(duì)的管理與執(zhí)行制定一個(gè)有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的工作目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)合作精神完成最終目標(biāo)的必要條件。要盡快樹立起營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)信心,由于營(yíng)銷員換了一個(gè)新的工作網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)還不夠熟悉,需要區(qū)域經(jīng)理和他們一起營(yíng)銷、一起開戶這樣不但讓營(yíng)銷掌握業(yè)務(wù)技巧,而且也增強(qiáng)了他們開展業(yè)務(wù)的信心。第四部分營(yíng)銷措施一、銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷幾年前,銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷是市場(chǎng)一種創(chuàng)新,讓券商從營(yíng)業(yè)部的坐商走向了市場(chǎng),讓單一的營(yíng)業(yè)部場(chǎng)地,擴(kuò)張到全市所有的銀行網(wǎng)點(diǎn),因當(dāng)時(shí)的銀證通模式,銀行直接可以開立券商資金賬戶,客戶可以在銀行進(jìn)行一站式的手續(xù)辦理。讓券商拓展了極大的一部分離營(yíng)業(yè)部很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的客戶,券商投入小,產(chǎn)出高。銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對(duì)比較好。為此,我市場(chǎng)部與銀行關(guān)系須注意以下五點(diǎn):1、要建立雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系。2、一般企業(yè)在銀行都有個(gè)企業(yè)帳戶,可以通過(guò)銀行工作人員的推薦來(lái)幫本營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)。他們和企業(yè)有個(gè)很好的交流合作關(guān)系。對(duì)他們比較信任。這點(diǎn)要求銀行和本營(yíng)業(yè)部的合作作
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