安陽分公司各崗位職責(zé)

1、安陽分公司各崗位職責(zé)行政服務(wù)工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中起著舉足輕重的作用，它能 有效銜接領(lǐng)導(dǎo)和基層，是協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的紐帶，它的工作成效 能夠確保企業(yè)各項(xiàng)工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。行政服務(wù)工作集“參謀、 綜合、協(xié)調(diào)、督辦、服務(wù)、從屬”功能于一身；公司行政服務(wù)的 工作職能一般由公司辦公室或總經(jīng)理辦公室或人事行政辦公室等 部門承擔(dān)。1、參謀職能。從國(guó)家政策、市場(chǎng)變化、行業(yè)興衰、結(jié)構(gòu)調(diào)整，到人員調(diào)配、 公司制度、機(jī)構(gòu)調(diào)整等，事無巨細(xì)，均需行政服務(wù)予以關(guān)注，并 從中提煉出最為有用的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。2、綜合職能。首先是工作內(nèi)容的綜合性，經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)部協(xié)調(diào)、對(duì)外聯(lián)系等 都屬于行政工作范圍的內(nèi)容。其次是工作手段

2、的綜合性，行政服 務(wù)工作要經(jīng)過辦文、組織會(huì)議或活動(dòng)，值班、接待、調(diào)研和協(xié)調(diào) 等多種手段來體現(xiàn)。再次，行政服務(wù)在日常工作中要同各層次各 部門以及社會(huì)各界的人士打交道，體現(xiàn)出工作對(duì)象的綜合性。3、協(xié)調(diào)職能。行政服務(wù)不但要做好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)，也要做好上下左右、部 門之間關(guān)系的協(xié)調(diào)；既要做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，也要做好外部關(guān)系的協(xié) 調(diào)4、督辦職能。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指令正確理解，超前性、預(yù)測(cè)性地做好督辦工 作。督辦職能發(fā)揮的好壞直接影響著辦公室工作的權(quán)威性。5、服務(wù)職能。行政服務(wù)工作必須由原來的以領(lǐng)導(dǎo)為中心轉(zhuǎn)變到為領(lǐng)導(dǎo)、部 門、基層單位、員工“四服務(wù)”的有機(jī)統(tǒng)一上來，服務(wù)職能更加 重要，工作質(zhì)量要求更高。6、從屬職

3、能。行政服務(wù)工作必須按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖去做，從事行 政服務(wù)工作的人員，一般不允許按自己的主觀意志行事，需要發(fā) 揮自主能動(dòng)性者除外。行政服務(wù)人員的素質(zhì)1、政治素質(zhì)。堅(jiān)持正確的政治方向，努力提高政治水平和理論水平；要有 較高的政治敏感性，正確理解并準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖；對(duì)大的問題 和突發(fā)性事件，要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；能夠忍辱負(fù)重，任勞任 怨，胸懷寬廣，經(jīng)得起批評(píng)，經(jīng)得起委屈，有是還要經(jīng)得起一點(diǎn) 冤枉。2、思想修養(yǎng)。具有實(shí)事求是的工作態(tài)度，善于調(diào)查研究，講真話，講實(shí)文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。話，嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、務(wù)實(shí)，大膽開拓，勇于創(chuàng)新；對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、 嚴(yán)要求、不張狂，做人低調(diào)，做事高調(diào)。3、富

4、有道德。從事行政服務(wù)的工作人員，要真誠(chéng)正直，忠誠(chéng)老實(shí)，情趣健 康，積極向上，不斷加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)各學(xué)科、各領(lǐng) 域的知識(shí)，并運(yùn)用到日常工作中。4、團(tuán)隊(duì)精神。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，切忌單兵作戰(zhàn)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助的 精神，體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的力量5、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。行政服務(wù)工作人員常常面對(duì)多項(xiàng)工作，而且頭緒繁雜，這些 工作有急有緩，有輕有重，就需要承辦人員發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力， 分清先后主次，急事急辦，特事特辦。6、善于學(xué)習(xí)。在工作中做個(gè)有心人，善于從每件工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，舉一反 三，持續(xù)提升工作能力和水平，不斷熟悉行政服務(wù)業(yè)務(wù)，具有較 高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。7、業(yè)務(wù)能力。行政服務(wù)人員要有良好的語言文字運(yùn)用能力，現(xiàn)代化

5、辦公設(shè) 備的使用能力，社會(huì)交際能力、綜合分析能力和組織協(xié)調(diào)能力，以及應(yīng)變能力；要掌握秘書學(xué)、文書學(xué)、邏輯學(xué)、應(yīng)用寫作、檔案管理、行政管 理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、信息學(xué)、信訪學(xué)、調(diào)研學(xué)、速記學(xué)等知識(shí)，還要 演習(xí)運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、辦公物品管理、計(jì)算機(jī)知識(shí)、演講與口才 等多方面的相關(guān)知識(shí)；既要學(xué)習(xí)普通心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)，還要 演習(xí)人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社交禮儀等；同時(shí)還要努力學(xué)習(xí) 新聞學(xué)、傳播學(xué)、文學(xué)藝術(shù)及書法等知識(shí)。8、充滿活力。一個(gè)沒有活力的人員，不論從事的是行政工作，還是其它工 作，都不會(huì)有出眾的表現(xiàn)；只有活力充沛，才能承擔(dān)繁重的工作 任務(wù)，才能不斷創(chuàng)新，才能感染周邊的同事，才能與大家一起共 同圓滿地完

6、成各種工作。行政服務(wù)要點(diǎn)1、全面把握企業(yè)狀況。行政服務(wù)工作應(yīng)站在企業(yè)發(fā)展的全局高度，研究企業(yè)發(fā)展中的 新情況、新問題，把握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)為領(lǐng) 導(dǎo)提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息和重大決策的參考意見。2、突出重點(diǎn)兼顧全面。行政服務(wù)職責(zé)內(nèi)的所有工作都很重要，缺一不可。但在完成 全面工作的基礎(chǔ)上，應(yīng)突出重點(diǎn)工作，才能達(dá)到最好的工作成 效。重點(diǎn)工作是指不同時(shí)期圍繞中心而開展的各種不同內(nèi)容、不文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。同要求的工作，如年度計(jì)劃或年終總結(jié)、重大會(huì)議、接待上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)等，這些工作與全公司工作關(guān)系甚大，必須擺在突出的位置 上。對(duì)重點(diǎn)工作要有預(yù)見性，安排工作時(shí)要有計(jì)劃性。3、理順管理服

7、務(wù)關(guān)系。行政服務(wù)主要體現(xiàn)在為全公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，為創(chuàng)造公司領(lǐng) 導(dǎo)的工作條件服務(wù)，為基層開展工作服務(wù)及為全公司員工的工 作、生活服務(wù)等。服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)，是衡量行政 服務(wù)功能的三項(xiàng)重要指標(biāo)。同時(shí)，行政服務(wù)功能必須經(jīng)過管理來 實(shí)施，管理能使服務(wù)制度化、規(guī)范化，加強(qiáng)管理就能搞好服務(wù)。4、既講原則又要靈活。屬于行政服務(wù)職權(quán)范圍內(nèi)的事要敢于負(fù)責(zé)處理，不推諉扯 皮；屬于公司領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)內(nèi)的事不越權(quán)處理，但應(yīng)有自己的主見、方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策 當(dāng)好參謀；承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的事要令行禁止；執(zhí)行公司規(guī)章制 度要講原則不講情面；對(duì)難處理的問題應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，靈活變通。5、獨(dú)立自覺開展工作。行政服務(wù)工作應(yīng)克服對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的

8、依賴心理，樹立獨(dú)立工作意 識(shí)，分清主次，把握重點(diǎn)，自覺做好工作。6、深入基層避免官僚。行政服務(wù)工作人員要經(jīng)常下基層，深入到公司經(jīng)營(yíng)管理的的 第一線，了解掌握企業(yè)的具體情況。7、發(fā)揮信息中樞功能。要加強(qiáng)協(xié)調(diào)公關(guān)，發(fā)揮辦公室承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi) 外的中心樞紐作用。8、擺正身份不講特殊。行政服務(wù)工作人員應(yīng)帶頭遵守公司規(guī)章制度，克服接近公司 領(lǐng)導(dǎo)的“優(yōu)越感”，不搞特殊，不將個(gè)人私事為難公司領(lǐng)導(dǎo)。行政服務(wù)注意事項(xiàng)1、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。工作中以誠(chéng)待人，互相幫助，互相諒解，互相交流；工作出 現(xiàn)差錯(cuò)和產(chǎn)生矛盾時(shí)應(yīng)多從自己身上找原因，不埋怨她人；對(duì)待 同事出現(xiàn)的差錯(cuò)和失誤，應(yīng)當(dāng)面善意指出，不在背后議論、指 責(zé)；多看到別人的優(yōu)點(diǎn)，多學(xué)她人的長(zhǎng)處；顧全大局，互相補(bǔ) 臺(tái)。2、工作規(guī)范。（1）工作時(shí)間嚴(yán)格規(guī)范，做到早上班