收費站突發(fā)事件應急預案

1、收費站突突發(fā)事件件應急預預案收費站火火災：當當火災發(fā)發(fā)生時，火災現(xiàn)現(xiàn)場人員員按安全全逃生技技術要求求迅速撤撤離到安安全位置置，在可可能的前前提下保保護好收收費工具具，保證證票、卡卡、錢的的安全。根據(jù)火火源情況況，采用用不同的的滅火工工具，組組織人員員展開滅滅火工作作，同時時安排專專人撥打打1199消防電電話，將將地點、火勢準準確報知知。然后后通知站站長，逐逐級上報報，同時時通知執(zhí)執(zhí)法中隊隊，維護護現(xiàn)場秩秩序。保保存車道道及廣場場錄像。如果是是車道車車輛燃燒燒，封閉閉車道，亭道人人員馬上上撤離，采取相相應的滅滅火措施施，立即即通知執(zhí)執(zhí)法隊并并撥打1119。保存車車道及廣廣場錄像像。當聞到有異味或

2、發(fā)現(xiàn)煙霧等情況站管人員火勢較大人員轉移到安全地帶監(jiān)控中心119滅火電源故障引起報機電維修人員公司相關部門收費站發(fā)發(fā)生搶劫劫：人員員首先保保持冷靜靜,不要要與搶匪匪發(fā)生沖沖突。記記下?lián)尫朔说捏w貌貌特征。搶匪離離去時，注意搶搶匪逃跑跑的方向向，保護護好現(xiàn)場場，同時時保存車車道和廣廣場錄象象，馬上上通知執(zhí)執(zhí)法隊及及當?shù)嘏膳沙鏊?；通知收收費站站站長和監(jiān)監(jiān)控中心心。收費員打打架:當收費人人員發(fā)生生打架事事件時首首先當班班班長和和收費站站管理人人員對事事件進行行了解和和調節(jié)，如在調調節(jié)的過過程中當當事人不不聽勸解解仍然執(zhí)執(zhí)意動手手，且收收費站管管理人員員對事態(tài)態(tài)無法控控制時可可撥打當當?shù)?110報警警電話

3、尋尋求協(xié)助助。同時將將此事上上報管理理中心。由管理理中心將將事件上上報公司司相關部部門。收費亭被被車撞：首先人人員撤出出該收費費亭，如如有人員員傷亡則則撥打1120急急救前來來救援。在撤出出收費亭亭的同時時保管好好各自的的票、卡卡、錢等等物品，其次報報收費站站管理人人員、監(jiān)監(jiān)控中心心和執(zhí)法法隊。保保護好現(xiàn)現(xiàn)場，并并留存收收費亭被被車輛撞撞擊的監(jiān)監(jiān)控畫面面。維護護好現(xiàn)場場收費秩秩序，及及時安排排人員開開啟其他他車道，保證車車流通過過的順暢暢。收費亭內(nèi)人員保持其它車道暢通有人員傷亡撥打120急救撤離該收費亭收費站管理人員執(zhí)法隊公司安全辦公室管理中心監(jiān)控中心公司相關部門機電維修收費站車車流量突突增(

4、本本處理流流程只針針對入口口)：當收費費站遇突突發(fā)性交交通量巨巨增，現(xiàn)現(xiàn)行車道道已無法法滿足車車輛通行行的情況況下，我我們將按按規(guī)定使使用應急急機和預預編碼卷卷，本案案由管理理中心組組織實施施。1收收費站根根據(jù)當時時車流量量遞增的的情況，向管理理中心報報告并按按規(guī)定申申請使用用應急機機，同時時應通知知監(jiān)控中中心備案案。2在在收費廣廣場具備備條件的的情況下下，使用用應急機機增設臨臨時車道道，緩解解交通壓壓力；在在收費廣廣場不具具備條件件的情況況下，可可以在同同一出入入車道增增設臨時時操作點點，采取取同步操操作的形形式，緩緩解交通通壓力。3同時時，可視視其情況況按規(guī)定定申請在在進口車車道使用用預編

5、碼碼卷，加加快車道道通行能能力，已已利緩解解交通壓壓力。44在應急急設備不不夠使用用的情況況下，可可按規(guī)定定向公司司應運部部增加應應急設備備。收費車道道非正常常狀態(tài):當收費費車道出出現(xiàn)因停停電或設設備故障障，造成成進、出出口車道道不能正正常進行行收費工工作。收收費站將將按規(guī)定定在進、出口使使用通行行券和定定額票使使用，本本預案由由收費站站負責實實施。車道停電后無法發(fā)電且不能恢復車道設備系統(tǒng)逐步死機不能恢復車道全部設備突然全部死機監(jiān)控中心結算中心機電維修人員站管理人員營運部前2種情況以時報方式報告,同時作好發(fā)券、賣定額票準備后1種情況立即報告,馬上作好發(fā)券、賣定額票準備入口：各站應將將通行券券配

6、發(fā)到到每個收收費員手手中，要要求收費費員上崗崗時必須須攜帶，當出現(xiàn)現(xiàn)系統(tǒng)不不能正常常工作時時馬上做做好發(fā)券券準備。在設備故故障等導導致系統(tǒng)統(tǒng)不能正正常工作作時，應應立即通通知監(jiān)控控中心備備案，由由監(jiān)控中中心向營營運部提提出發(fā)券券申請。監(jiān)控中心心接到營營運部指指令后，立即向向收費站站下達發(fā)發(fā)券的指指令。同同時通知知結算中中心，由由結算中中心將信信息下發(fā)發(fā)到路網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)各收收費站點點。入口收費費員在發(fā)發(fā)券時應應加蓋日日戳章，注明車車牌、車車型、車車類、時時間等信信息；機電辦維維修人員員應在規(guī)規(guī)定時間間內(nèi)（環(huán)環(huán)線以內(nèi)內(nèi)60分分鐘、環(huán)環(huán)線以外外90分分鐘）到到達指定定現(xiàn)場進進行處理理。處理理情況如如何，及

7、及時報告告給監(jiān)控控中心；系統(tǒng)恢復復正常后后，監(jiān)控控中心應應及時報報結算中中心取消消通行券券發(fā)放信信息，通通報營運運部并做做好相應應記錄;出口：各站應將將定額票票配發(fā)到到收費員員手中，要求收收費員上上崗時必必須攜帶帶。出口系統(tǒng)統(tǒng)故障無無法恢復復立即且且沒有備備用車道道時，收收費站應應以5個個車為一一組，通通過監(jiān)控控中心向向結算中中心值班班人員報報告卡號號、車牌牌等進行行入口信信息的查查詢。收費員根根據(jù)結算算中心提提供信息息，使用用定額票票據(jù)進行行收費并并做好車車輛出站站時間、車牌、車型、車類、入口站站編碼、收費金金額的記記錄?，F(xiàn)場車流流量大不不適用上上述辦法法時，在在征得營營運部同同意后，可根據(jù)

8、據(jù)車方提提供的入入口站信信息使用用定額票票收費并并作好記記錄。機電辦維維修人員員應在規(guī)規(guī)定時間間內(nèi)（環(huán)環(huán)線以內(nèi)內(nèi)60分分鐘、環(huán)環(huán)線以外外90分鐘鐘）到達達指定現(xiàn)現(xiàn)場進行行處理。處理情情況如何何，及時時報告給給監(jiān)控中中心；六、未刷刷信息的的通行卡卡，收費費員必須須單獨存存放、及及時上交交。對于于未刷信息的年年票卡，核實年年票標識識、并作作好登記記（如車車牌、卡卡印刷號號、金額額），并并給駕駛駛員出具具從本站站出而未未銷卡原原因的情情況說明明；車道停電電：收費車道收費站管理中心監(jiān)控中心營運部值班電工機電辦人員車道發(fā)生生停電時時，班長長首先按按正常程程序檢查查原因，原因經(jīng)經(jīng)查明恢恢復后，做好記記錄；

9、原因未查查明，由由現(xiàn)場管管理人員員按發(fā)電電操作規(guī)規(guī)程開啟啟發(fā)電機機供電，做好記記錄，同同時立即即上報站站管理人人員和監(jiān)監(jiān)控中心心，如是停停電，應應與當?shù)氐厮碗姴坎块T聯(lián)系系，了解解停電原原因及來來電時間間，再一一次報監(jiān)監(jiān)控中心心，本預預案由收收費站負負責實施施；當發(fā)電機機不能正正常發(fā)電電或送電電時，班班長應立立即通過過車道電電話通知知站長和和監(jiān)控中中心，收收費站同同時上報報管理中中心。監(jiān)控中心心接到情情況報警警后，應應立即與與值班電電工或機機電辦取取得聯(lián)系系，說明明情況，并做好好相應的的情況及及時間記記錄，并并同時上上報營運運部。值班電工工或機電電辦在接接到報修修電話，確定維維修人（聯(lián)系方方式）

10、，應在11小時之之內(nèi)趕到到現(xiàn)場進進行處理理；維修修完成后后，被維維修單位位現(xiàn)場管管理人員員應在維維修完成成表中簽簽字，并并把維修修情況向向監(jiān)控中中心反饋饋; 如如果未維維修成功功，維修修人應將將狀況告告知現(xiàn)場場管理人人員，并并向監(jiān)控控中心和和上一級級報告。維修人員員在規(guī)定定時間內(nèi)內(nèi)未到達達維修地地點，收收費站、監(jiān)控中中心要進進行催問問。最后后班長將將維修情情況報監(jiān)監(jiān)控中心心備案。與車方發(fā)發(fā)生糾紛紛、打架架斗毆：對故意意到收費費站無理理取鬧的的，收費費人員保保護好自自身安全全同時保保管好票票、卡、款。馬馬上通知知執(zhí)法隊隊和當?shù)氐嘏沙鏊槐M可可能的控控制局面面，盡快快通知主主管領導導和監(jiān)控控中心；在可能能的情況況下，截截留下當當事車輛輛及當事事人；如如不能留留住，記記住人員員特征及及車輛牌牌照及行行駛方