管理人員學習心得體會五篇

1、管理人員學習心得體會五篇 心得就是工作或?qū)W習中的體驗和領悟到的東西，亦可以稱作心得體會?！靶牡皿w會”是一種日常應用文體，屬于談論文的范疇。以下是我整理的管理人員學習心得體會，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。 管理人員學習心得體會范文一 經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務方面的知識有了更深層次的了解與熟悉，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的熟悉。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結(jié)合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為

2、實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術的魅力。 中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力氣，而企業(yè)經(jīng)營與進展狀況的好壞與這些管理者的自身素養(yǎng)和領導才能息息相關。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)掌握的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)進展和改革，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運

3、行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和進展來說至關重要。 作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在樂觀專心的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤柕男Ч宫F(xiàn)出來，我總結(jié)了一些關于中層管理人員的管理能力培育提高的內(nèi)容： 首先就是

4、在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的進展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地實行各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的進展。危機意識是企業(yè)進展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。 因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過實行各種措施，來培育員工的憂患

5、意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞?，來培育員工的憂患意識。 “學習能力”決定了企業(yè)將來的生死存亡關系，特殊是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是完成任務一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務

6、也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是學習能力不同導致思想觀念熟悉不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力氣是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動進展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速進展，才能始終布滿蓬勃旺盛的精力。 “細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說

7、比技術，肯定會有不少的企業(yè)技術比較雄厚要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。 盡管我們是為中國電信建設通信基站或者是通信管道施工的，理應是一個施工單位。但是由于我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應該算是一個標準的服務型企業(yè)。 作為一個服務型公司，首先要做的就是要做好服務工作。服務是一個全方位的整體概念，技術再好，功能再多，對用戶來

8、說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為伴侶，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。 ()從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素 使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意

9、識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶常常會埋怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎?其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到由于價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個埋怨點。換句話說，假如解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。 因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶熟悉到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。假如根據(jù)客戶的要求很

10、快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。 (二)、客戶需求討論，超出客戶預期 客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，由于客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避開要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術、我們的服務附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)。客戶參加程度越高，付出的努力越多

11、，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務推介過程中假如能夠爭取客戶的參加，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。 其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓學習工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學習、不斷提高自身素養(yǎng)的道路并沒有停止。我將會一如既往地樂觀努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的進展而努力拼搏。 管理人員學習心得體會范文二 9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科(股)級干部培訓班。有機會此班培訓，我專心聽了各位老師的生動講課，進一步明確了我市的市情，對國防知識有了進一步

12、的了解，增加了人防知識及預防各類職務犯罪的知識，對科長及其職責和任務有了更進一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過此次的培訓學習，我在業(yè)務和思想等方面得到了新的提高，感到培訓很有意義，將此次培訓的一些體會總結(jié)如下： 一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識結(jié)構(gòu)。學習和培訓，我更加深刻地領會到，社會的進展，時代的進步日趨快速。要求我們不斷學習，不斷進步。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時代對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局動身，根據(jù)本單位的實際情況，拓寬思

13、路，多出點子，想好方法，當好參謀助手，為領導決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學習或培訓等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項工作任務，才能提高工作質(zhì)量和效率。 二、自己的綜合素養(yǎng)和業(yè)務水平有了新提高。通過此次學習培訓，對自己的職責和任務有了更進一步的熟悉。作為政府的公務人員，必須不斷提高自己的綜合素養(yǎng)和業(yè)務能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。通過學習培訓進一步堅定了實踐“三個代表”重要思想的信念，明確了科長的職責和任務，開闊了視野，拓展了思路，增強了做好工作的信心和決心。在培訓學習中，我們也學到了不少領導藝術和工作方法，作為單位的中層，要

14、更好地傳達領導的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也處處理好不同領導的不同方法和藝術，通過將嘗到的方法與工作實踐進行有機的結(jié)合，進一步提高我們的素養(yǎng)和業(yè)務。 三、學習科學文化知識和業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務能力，努力提高為人民服務的本領。能否做好工作，不僅僅是自己的問題，也是對人民負責的問題，只有努力地工作，扎扎實實地工作，才能把黨和人民交給我們的任務完成好。只有精通業(yè)務，才能專心履行好職責，才能發(fā)揮中層的作用。當前世界的瞬息萬變，科技的突飛猛進，要求我們更好地把握各類知識，提高做好本職工作的本領。才能不被時代所淘汰。所以我們要一如既往地學習，豐富自己的知識，增強自己的本領，努力成為本職崗位

15、的行家能手。以上只是我此次培訓學習的一點粗淺的體會和熟悉。下一步更重要的是， 管理人員學習心得體會范文三 根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的中層干部培訓班。一周的培訓學習，在老師的講授和輔導下，學習了近期集團公司及公司“三反”方面的文件，學習了質(zhì)量管理、平安管理、生產(chǎn)管理等方面的知識，對產(chǎn)品質(zhì)量、平安生產(chǎn)、拖延工期的危害知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感慨頗深。 一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的熟悉 培訓是一種學習的方式，是提高管理者素養(yǎng)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知

16、識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現(xiàn)代社會的進展，的方法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。開班儀式上，李部長著重闡述了學習培訓的目的和意義。通過培訓班的學習討論，使我進一步熟悉到了學習的重要性和迫切性。熟悉到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。熟悉到加強培訓與學習，是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和把握先進的管理理念和管理方法，取他

17、人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。 二、通過學習培訓，使我清晰地體會到要不斷加強素養(yǎng)、能力的培育和熬煉 一是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位,局部聽從整體，小局聽從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推動公司持續(xù)健康進展。 二是要加強溝通與協(xié)調(diào)，嫻熟工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要擅長與領導、中層干部、職工、用戶進行溝通，要學會敬重別人，放下架子，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，樂觀主動地開展工作。要常常反思工作、學習和生

18、活，把反思當成一種文化，通過反思，準時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。 三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，損害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。 四是要寬宏大量，學會包涵。包涵是一門藝術，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包涵是贏得伴侶的前提

19、，包涵是人生的財寶。包涵不等于遷就和放任自流，包涵別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。 五是要注意文明禮儀，增強綜合素養(yǎng)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素養(yǎng)，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素養(yǎng)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財寶。只有當每一個人都具備了文明素養(yǎng)，我們這個國家的整體素養(yǎng)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會進展的主流，讓我們的公

20、司成為文明公司。 六是要廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。要專心學習馬列主義、毛澤東思想、“三個代表”重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。以孔繁森、等廉政勤政的先進典型為榜樣，廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監(jiān)督。專心貫徹執(zhí)行上級關于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力氣去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。 七是加強作風建設，強化“三個意識”，“三個意識”是指憂患意識、宗旨意識、節(jié)儉意識。憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識是有機聯(lián)系的統(tǒng)一整體，表

21、現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識三者既有明晰的邊界，又是一個有機的整體。其中，憂患意識是公仆意識、節(jié)儉意識的重要基礎，公仆意識是憂患意識、節(jié)儉意識的重要條件，而節(jié)儉意識則是憂患意識、公仆意識的體現(xiàn)和反映。魏經(jīng)理在管理人員特殊是領導干部會議上強調(diào)要進一步增強憂患意識，始終保持開拓進取的銳氣要進一步增強公仆意識，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨要進一步增強節(jié)儉意識，始終發(fā)揚艱苦奮斗的精神，團結(jié)帶領廣闊群眾不斷奪取生產(chǎn)建設的新勝利。我們中層干部要牢記“三個意識”，自覺適應目前形勢進展需要，專心開展“三反”活動關注企業(yè)

22、進展，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素養(yǎng)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為公司的進展獻計獻策，貢獻力氣。 總之，通過這次培訓，既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓，不斷加強政治理論和業(yè)務技能的學習，不斷提高自身素養(yǎng)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的進展做出自己應有的貢獻。 管理人員學習心得體會范文四 3月16日至20日，我有幸參加了江蘇交控系統(tǒng)基層管理人員網(wǎng)絡培訓。通過理論學習、案例分析、查漏補缺，不僅提高了理論水平、開闊了視野，還提升了個人綜合素養(yǎng)，為更高效地做好基層單位管理工作奠定了基礎。 1、理論學習有

23、收獲 作為一名基層單位負責人，繁雜的日常工作，往往使我弱化了理論知識的學習，導致理論學習不系統(tǒng)、學習內(nèi)容不豐富。通過江蘇交控企業(yè)文化宣貫的學習，我充分熟悉到江蘇交控“通達之道”企業(yè)文化的深厚內(nèi)涵，深刻感受到“通達之道”企業(yè)文化在凝聚人心、推動進展上的重要作用。通過創(chuàng)新意識與創(chuàng)新方法的學習，我正確理解了創(chuàng)新是一個企業(yè)進展的動力和源泉，抓創(chuàng)新就是抓進展，謀創(chuàng)新就是謀將來，墨守成規(guī)只能倒退和消亡，沒有創(chuàng)新就沒有企業(yè)的進展和壯大。通過情緒與壓力管理的學習，我深刻體會到，作為一名與員工朝夕相處的基層單位管理者，一定要正視現(xiàn)實、認清短板，提高戰(zhàn)勝挫折的心理承受能力和把握情緒行為的掌握能力。通過管理者如何帶

24、隊伍的學習，我深刻理解了管理的精髓和要義，了解了當前最前沿的管理知識、管理方法和管理技巧，提高了管理方面的理論水平。通過各位授課老師的授業(yè)解惑，我的理論水平有了新的提高。 2、實戰(zhàn)能力有提升 此次培訓的課程安排和設計，貼近實際工作，使我的實際工作能力得到了提升。在平安管理課程中，授課老師實戰(zhàn)閱歷豐富，深入淺出地為我們提供了壓實企業(yè)平安主體責任和平安標準化建設的方向和指導。特殊是通過基層單位現(xiàn)場平安管理的講解，為我們描繪了基層單位平安管理的流程和范本，讓我把握了消除習慣性違章、實現(xiàn)標準化作業(yè)、通過6S現(xiàn)場管理提升平安管理水公平工作的方法。在目標管理與計劃落實課程中，通過老師的案例共享，我深刻熟悉

25、到，確立一個明確正確的目標是科學管理的前提，也是高效開展工作的基礎。在高效溝通課程中，授課老師通過案例分析，講解了基本的溝通方法和技巧，使我熟悉到了溝通的重要性和必要性。在日后的工作中，我將學以致用，努力營造歡快、祥和的站區(qū)環(huán)境，帶領全站員工和諧相處、團結(jié)協(xié)作，努力工作、共同奮斗。 3、將來工作有方向 在今后的工作中，我將把所學的管理知識運用到實際工作中，精于管理，進一步提高創(chuàng)新能力、判定能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，在實踐中嘗試“角色轉(zhuǎn)換”，以心換心，和員工用“心”溝通同時將持續(xù)加強學習，并把學習的體會共享給全體員工，不斷提高員工的工作能力和服務水平，打造出一支高素養(yǎng)的基層員工隊伍，為站區(qū)各項工作提升打好堅實基礎、提供有力保障，全力把云臺收費站打造成服務公眾的優(yōu)質(zhì)窗口。 管理人員學習心得體會范文五 通過11月14-15日兩天的培訓，主要從角色定位、找準位置做對事，目標與計劃、對事業(yè)最根本的忠誠，團隊合作、高效溝通促共贏，資源配置、合理的時間管理，責任擔當、高效執(zhí)