XXXX《個人與團隊管理》機考答案

1、PAGE PAGE 34一：單項選擇題：1.(A多元化經(jīng)營)的經(jīng)營方式風(fēng)險最大。2.(A確定目標(biāo)和計劃)不會出現(xiàn)在實施計劃的過程當(dāng)中。3.(B顧客滿意度調(diào)查)屬于定性的績效測量方法。4.(BB縮減經(jīng)經(jīng)營成本本)最有有可能增增加企業(yè)業(yè)的利潤潤。5.(BB團隊成成員不愿愿意參與與其他成成員的工工作)不不是由授授權(quán)帶來來的好處處。6.(CC)不屬屬于企業(yè)業(yè)文化范范圍內(nèi)的的。C資資源的計計劃7.(CC人員調(diào)調(diào)換)可可防止團團隊雙方方產(chǎn)生摩摩擦和沖沖突8.(CC資源的的計劃)不屬于于企業(yè)文文化范圍圍內(nèi)的9.(DD)理論論講述了了人們的的期望是是與他們們的努力力相關(guān)。D期望望理論10.(D參會會人員必必須

2、是管管理者)對于開開好會議議是無用用的11.(D計劃劃)不屬屬于經(jīng)驗驗學(xué)習(xí)周周期12.(D領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者取后后做出決決定)的的做法不不能幫助助團隊做做出有效效的決策策13.(D期望望理論)講述人人們的期期望是與與他們努努力相關(guān)關(guān)14.(D情緒緒性)不不屬于健健康沖突突的特征征15.(D團隊隊目標(biāo))不是影影響工作作計劃制制定的主主要限制制因素16.(D想法法越離奇奇越好)不屬于于頭腦風(fēng)風(fēng)暴的基基本原則則17.(D信息息能夠被被高層管管理者迅迅速采納納)不是是非正式式溝通的的優(yōu)點。18.(D以上上答案都都對)工工作是一一個團隊隊領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)該做做的事。(A計計劃工作作B培訓(xùn)訓(xùn)團隊成成員C激激勵員工工)19

3、.(D以上上答案都都對)是是企業(yè)發(fā)發(fā)展的推推動因素素20.按按照時間間管理矩矩陣，重重要但不不緊迫的的任務(wù)屬屬于（ ）。 (BB)優(yōu)先先級21.不不屬于PPESTT分析法法分析的的內(nèi)容的的是（ ）。 (AA)生活活環(huán)境22：辦辦公室可可通過不不同的設(shè)設(shè)計方式式來進行行道具溝溝通。辦辦公室設(shè)設(shè)計主要要有兩種種方式：傳統(tǒng)式式設(shè)計和和開放式式設(shè)計，關(guān)于傳傳統(tǒng)式設(shè)設(shè)計的說說法正確確的是(B)各各個辦公公區(qū)域之之間有明明顯的界界限和獨獨立的空空間23.彼彼得.圣圣吉的第五項項修煉中所提提到的五五項修煉煉，不包包括下面面的（BB、團隊隊創(chuàng)新）24.彼彼得.杜杜拉克說說，一貫貫成功的的人們的的公式是是他們在

4、在(D思思維)和和(D行行動)之之間保持持了平衡衡。D思思維，行行動25.編編寫各種種商業(yè)文文件時,都必須須具有三三個方面面要點,(D文文件的長長度)不不屬于這這三個方方面26.不不是定量量績效測測量方法法的是(D評估估面試)27.傳傳遞優(yōu)質(zhì)質(zhì)信息時時的“適度的的費用”是指(C信息息準(zhǔn)備妥妥當(dāng)需要要花費多多長時間間和多少少費用)。28.從從別人的的角度思思考問題題的唯一一方法就就是全力力的關(guān)注注他們，給與關(guān)關(guān)注的方方法有多多種，那那么下面面(D對對自己無無益的就就不要聽聽)不能能夠有助助于團隊隊領(lǐng)導(dǎo)了了解團隊隊成員。29.從從訂購資資源到接接收資源源期間所所需要的的時間為為（C、等待時時間）3

5、0傳傳遞優(yōu)質(zhì)質(zhì)信息時時的“適度的的費用”是指( CC )。 CC. 信信息準(zhǔn)備備妥當(dāng)需需要花費費多長時時間和多多少費用用31：從從整體上上看，SSWOTT分析可可以分為為兩部分分，第二二部分OOT（機機會和威威脅），可以用用來分析析 (BB)外部部條件或或因素32：處處理談判判中出現(xiàn)現(xiàn)的耍弄弄職權(quán)的的困難局局面，正正確的做做法是(A)就就事論事事，只是是針對需需要解決決的問題題表達意意見33.從從外部環(huán)環(huán)境變化化中發(fā)掘掘客戶需需求信息息的優(yōu)點點是(CC)能為為其他途途徑獲得得的信息息提供可可靠的參參考34.朝朝陽公司司非常重重視對新新員工的的培訓(xùn)，這說明明公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)在支支持員工工發(fā)展方方面扮演

6、演了除（ ）之外的的角色。 (DD)挑戰(zhàn)戰(zhàn)者35.常常見的監(jiān)監(jiān)督指標(biāo)標(biāo)有軟指指標(biāo)和硬硬指標(biāo)，不屬于于軟指標(biāo)標(biāo)的是（ ）。 (D)統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)據(jù)36：查查爾斯?jié)h迪在在認(rèn)識識組織中，認(rèn)認(rèn)為組織織文化的的類型包包括（）。(A)權(quán)權(quán)利文化化、角色色文化、任務(wù)文文化、個個人文化化37從從訂購資資源到接接收資源源期間所所需要的的時間為為( C )。 C. 等待時時間38.大大多數(shù)的的團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者會會首先應(yīng)應(yīng)對優(yōu)先先級A的的工作，這是因因為要完完全消除除危機是是不可能能的，但但是我們們往往可可以通過過預(yù)算安安排來減減輕危機機的程度度，也就就是說我我們可以以將他們們變?yōu)?C優(yōu)先先級的工工作)。39.大大多數(shù)談?wù)?/p>

7、判所需需要的基基本技能能和下面面(B溝溝通)所所需要的的技能相相同40.當(dāng)當(dāng)人們認(rèn)認(rèn)為自己己的報酬酬與勞動動之比，與他人人的報酬酬與勞動動之比是是相等的的，這時時就會有有較大的的激勵的的作用，這種理理論稱為為( C公平平理論 )41.當(dāng)當(dāng)員工出出現(xiàn)不滿滿時，就就需要采采取系統(tǒng)統(tǒng)方法，按照一一定的步步驟來處處理和解解決問題題。下面面(評估估解決問問題的方方案)步步驟不包包括在其其中。42.得得到“輸一蠃蠃”談判結(jié)結(jié)果的雙雙方在談?wù)勁星暗牡臓顟B(tài)是是( A雙雙方都想想蠃 )43.電電子郵件件需要遵遵循一些些規(guī)范，下面(信息必必須詳細(xì)細(xì))條例例我們不不必遵循循。44.調(diào)調(diào)查表明明：如果果員工能能夠在工

8、工作和生生活之間間搞好平平衡，那那么企業(yè)業(yè)中的曠曠工現(xiàn)象象就會減減少，生生產(chǎn)率會會明顯提提高。通通常來講講，員工工可以通通過(A)盡盡量適時時離開工工作崗位位)措施施來平衡衡自己的的生活和和工作。45.對對學(xué)習(xí)周周期的各各個階段段都賦予予( DD、相等等 )的的權(quán)重，就不會會對學(xué)習(xí)習(xí)質(zhì)量有有什么影影響。46.對對一些人人來說,傾聽是是顯示你你重視他他們和談?wù)勗拑?nèi)容容好方法法但有很很多原因因?qū)е氯巳藗儾荒苣苷J(rèn)真傾傾聽,(D表達達不清楚楚)屬于于談話以以雙方中中信息發(fā)發(fā)送者原原因?qū)е轮氯藗儾徊荒苷J(rèn)真真傾聽47.對對于不同同類型的的企業(yè)來來說他們們的最終終目標(biāo)是是不一樣樣的,不不管哪一一種目標(biāo)標(biāo),對

9、企企業(yè)中其其他所有有的因素素與這個個目標(biāo)的的關(guān)系,下面說說法正確確的是( (CC)其他他所有的的因素都都服務(wù)于于這一目目標(biāo) )48.對對于不同同類型的的企業(yè)來來說他們們的最終終目標(biāo)是是不一樣樣的，不不管哪一一種目標(biāo)標(biāo)，對企企業(yè)中其其他所有有的因素素與這個個目標(biāo)的的關(guān)系，下面說說法正確確的是（ （CC）其他他所有的的因素都都服務(wù)于于這一目目標(biāo) ）49.對對于選擇擇領(lǐng)導(dǎo)方方式而言言影響團團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者選擇擇的最重重要的因因素是(C任務(wù)務(wù)本身和和環(huán)境)50.對對于一位位管理人人員來說說，制定定工作和和時間計計劃是最最為重要要的技能能之一。這不僅僅僅是指指能夠完完成工作作，其中中還包括括(D)。(AA對

10、你的的工作加加以控制制B分清清任務(wù)的的主次CC減少救救急的次次數(shù)D以以上內(nèi)容容都包括括)51.對對于員工工學(xué)習(xí)積積極反饋饋必須注注意一些些事情，下面錯錯誤的答答案是( C督督導(dǎo) )52.對對于在事事業(yè)上取取得成功功的人士士來說，智商高高是必備備的，但但是更重重要的是是( AA、情商商 )53.對對于專門門解決問問題的會會議的備備忘錄,涉及到到很多方方面的內(nèi)內(nèi)容(DD會議評評估)不不是針對對解決的的問題所所應(yīng)記錄錄的內(nèi)容容54.對對員工采采取什么么樣的發(fā)發(fā)展方法法要考慮慮很多方方面的因因素(DD員工發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo))不屬屬于考慮慮范圍之之內(nèi)55：當(dāng)當(dāng)員工產(chǎn)產(chǎn)生不滿滿情緒，而事情情不能得得到解決決時正

11、確確的做法法是 (B)把把團隊意意見反映映給上級級管理人人員56.對對于談判判中出現(xiàn)現(xiàn)的耍弄弄職權(quán)的的困難局局面，正正確的處處理方法法是（ ）。(A)就事論論事，只只是針對對需要解解決的問問題表達達意見57.東東信公司司除了內(nèi)內(nèi)部利益益相關(guān)者者外，還還有一些些組織之之外的外外部利益益相關(guān)者者，不屬屬于它的的外部利利益相關(guān)關(guān)者的是是（ ）。(C)公公司的股股東58.電電子頭腦腦風(fēng)暴法法具有很很多優(yōu)點點，不屬屬于它的的優(yōu)點的的是（ ）。 (BB)社會會互動增增加59：電電子頭腦腦風(fēng)暴法法不需要要暴露身身份，可可以消除除人們的的心理障障礙和顧顧慮，這這主要是是由于其其具有（ ）的的優(yōu)點。 (BB)匿

12、名名性60.非非正式的的評估只只有建立立在( A、信信任 )前提下下才能奏奏效。61、非非語言溝溝通的種種類很多多，通過過聲音傳傳遞信息息的方式式屬于（A）副副語言溝溝通形式式62“凡事預(yù)預(yù)則立，不預(yù)則則廢”，在協(xié)協(xié)商目標(biāo)標(biāo)時這種種說法指指D制制訂目標(biāo)標(biāo)前一定定要做好好充分的的協(xié)商63：方方總作為為團隊的的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要要處理團團隊內(nèi)發(fā)發(fā)生的沖沖突。最最近他采采用了（ ）的的方式來來解決沖沖突，這這種方法法雖不能能很好地地解決問問題，但但還是能能有所收收獲的，是一種種中等程程度的合合作。 (B)折中64：非非語言溝溝通的方方式中，通過聲聲音（重重音、聲聲調(diào)、停停頓、語語速等）來傳遞遞信息的的溝通

13、方方式是 (B)副語言言溝通65.發(fā)發(fā)展循環(huán)環(huán)周期包包括：同意發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)明確發(fā)發(fā)展要求求計劃學(xué)學(xué)習(xí)和支支持選擇發(fā)發(fā)展方法法實施和和支持學(xué)學(xué)習(xí)檢查目目標(biāo)評估學(xué)學(xué)習(xí)和方方法的有有效性七七個步驟驟，關(guān)于于前四個個步驟的的排列順順序正確確的是（ ）。(AA) 66：“負(fù)責(zé)日日常行政政事務(wù)的的組織與與協(xié)調(diào)”屬于組組織部門門中（）部門的的基本職職責(zé)。(A)行行政67：根根據(jù)期望望理論，人們得得到激勵勵以后，就會出出現(xiàn)第一一級的結(jié)結(jié)果，第第一級的的結(jié)果總總是與績績效相聯(lián)聯(lián)系，而而第一級級結(jié)果可可能會帶帶來第二二級結(jié)果果，第二二級結(jié)果果是(CC)得到到領(lǐng)導(dǎo)的的提拔和和認(rèn)可 68：根根據(jù)雙因因素理論論，使員員

14、工感到到滿意的的因素主主要與工工作內(nèi)容容或工作作成果有有關(guān)，這這些因素素的改善善可以使使員工獲獲得滿足足感，產(chǎn)產(chǎn)生強大大而持久久的激勵勵作用，這種因因素被稱稱為(CC)激勵勵因素69.高高科公司司員工經(jīng)經(jīng)常使用用電郵、QQ、BBSS等方式式進行會會議交流流，這種種方式屬屬于(CC)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)會議70.關(guān)關(guān)于書面面溝通的的幾種方方式及其其適用情情況對應(yīng)應(yīng)不正確確的是（ ）。 (D)報報告書：圖形圖圖像71.工工作報告告是一種種理想的的溝通途途徑,它它主要是是為了讓讓信息（ ）。(DD)其他他選項都都對72.關(guān)關(guān)于活動動跟蹤表表，說法法不正確確的是（ ）。(A)聊聊天、喝喝茶、打打電話等等活動不不用記

15、錄錄73.關(guān)關(guān)于頭腦腦風(fēng)暴法法，說法法不正確確的是(B)在在頭腦風(fēng)風(fēng)暴法中中不切合合實際的的想法是是堅決不不允許的的74.關(guān)關(guān)于反思思，說法法不正確確的是（ ）。 (C)反思是是個人的的事情，不需要要同他人人討論75.公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者為了了提高時時間管理理的效率率擬定了了很多方方法，不不能幫助助他的是是（ ）。(B)工工作時間間拒絕接接聽任何何電話76.關(guān)關(guān)于商務(wù)務(wù)文件，說法不不正確的的是（ ）。(A)可可以隨意意更改或或補充77.關(guān)關(guān)于道具具溝通，說法正正確的是是(C)道具溝溝通是指指人們借借助于操操縱物體體來傳遞遞一定的的信息78：關(guān)關(guān)于達成成協(xié)議方方式說法法不正確確的是(D)團團隊成員員總

16、是沒沒有決定定權(quán)79.關(guān)關(guān)于工作作報告，說法不不正確的的是（ ）。 (B)準(zhǔn)備的的材料越越多越好好80.關(guān)關(guān)于組織織目標(biāo)、團隊目目標(biāo)和個個人目標(biāo)標(biāo)，說法法不正確確的是（ ）。(CC)團隊隊目標(biāo)和和組織目目標(biāo)不是是一個層層次上的的，兩者者可以不不一致81.關(guān)關(guān)于團隊隊之間產(chǎn)產(chǎn)生沖突突的原因因，說法法正確的的是（ ）。(C)目標(biāo)、計劃或或任務(wù)不不協(xié)調(diào)82.根根據(jù)馬斯斯洛的需需求層次次理論，需求具具有不同同的層次次，位于于最底端端的是（ ）需求。 (BB)生理理83.關(guān)關(guān)于不授授權(quán)的理理由之一一“對他人人的信任任問題”，說法法正確的的是（ ）。(A)如果發(fā)發(fā)現(xiàn)難以以信賴他他人，那那就意味味著難以以給

17、他們們布置任任務(wù)84.關(guān)關(guān)于目標(biāo)標(biāo)管理計計劃的典典型步驟驟，說法法不正確確的是(C)實實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的行動動計劃由由管理者者自己決決定 85.公公司開展展計劃需需要各種種資源，屬于公公司所需需要的信信息資源源的是（ ）。(AA)服務(wù)務(wù)信息 86：關(guān)關(guān)于組織織目標(biāo)和和價值觀觀的說法法正確的的是(DD)組織織的目標(biāo)標(biāo)決定了了組織的的核心價價值觀87：關(guān)關(guān)于使用用形體語語言抓住住聽眾心心理的做做法不正正確的是是(D)把雙臂臂抱在胸胸前88：根根據(jù)KOOLB學(xué)學(xué)習(xí)周期期，“從書本本或課程程中得到到相關(guān)知知識，然然后決定定怎樣應(yīng)應(yīng)用理論論進行實實踐”是從（）階段段開始學(xué)學(xué)習(xí)。 (D)理論化化89：關(guān)關(guān)于反思

18、思的方法法，不正正確的是是（ ）。 (B)一一直忙個個不停，沒有時時間思考考90：關(guān)關(guān)于提高高工作靈靈活性的的方法，正確的的是（）。 (D)規(guī)規(guī)劃出一一天中的的“機動時時間”91：溝溝通是人人與人之之間進行行交流的的重要方方式，溝溝通的要要素包括括（）。(A)目的意意圖，溝溝通對象象，信息息內(nèi)容，方式方方法，時時間安排排92：關(guān)關(guān)于道具具溝通，說法不不正確的的是(BB)道具具溝通是是通過非非詞語的的聲音來來傳遞信信息的93：“個人需需要與團團隊需要要處于中中等水平平，任務(wù)務(wù)需要很很高”，這是是團隊發(fā)發(fā)展的（ ）階階段的特特點(DD)成熟熟94：關(guān)關(guān)于評估估，說法法不正確確的(AA)評估估就是審

19、審查95. 關(guān)于頭頭腦風(fēng)暴暴法，說說法不正正確的是是( D )。 D要求求與會者者改進他他人提出出的觀念念96根根據(jù)( D )的不同同，會議議可分為為面對面面、電話話電視和和網(wǎng)絡(luò)等等形式。D會會議目的的和召開開方式97管管理者必必須得到到團隊成成員對計計劃做出出的承諾諾，這是是因為CC. 只只有這樣樣團隊成成員才能能更投入入98、關(guān)關(guān)于頭腦腦風(fēng)暴法法的第二二個階段段，下面面說法不不正確的的是（ A ）。 （A）對對那些提提出荒謬謬想法的的人進行行批評教教育 99、溝溝通技巧巧在進行行口頭語語言交流流時非常常重要，下面不不屬于溝溝通技巧巧的選項項是（B）善善于思考考100、工作報報告主要要有三種

20、種形式。下面不不屬于工工作報告告的形式式的是（ （BB）從中中間到上上下的形形式101、公司計計劃一個個月后把把小蕭從從銷售部部調(diào)到行行政部，為了提提前熟悉悉新的角角色和工工作任務(wù)務(wù)，小蕭蕭采用（ CC ）的學(xué)習(xí)習(xí)方式最最合適。（C）工作觀觀摩或伙伙伴工作作102：關(guān)于發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)和組織織目標(biāo)，說法不不正確的的是 (D)發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)和組織織目標(biāo)沒沒差別103、高總的的工作量量很大，每天都都要加班班到很晚晚，因此此他決定定給他下下屬的幾幾個經(jīng)理理更多地地授權(quán)，下面關(guān)關(guān)于授權(quán)權(quán)不正確確的是（ AA ）。（A）對對授權(quán)過過的工作作無論怎怎樣都不不宜再過過問104、根據(jù)馬馬斯洛的的需求層層次理論論，需

21、求求具有不不同的層層次，位位于最底底端的是是（ （B）生理需需求105、關(guān)于團團隊能力力與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式的的說法正正確的是是（D）當(dāng)團隊隊能力低低下時，需要發(fā)發(fā)出指令令，給與與具體的的指導(dǎo)和和嚴(yán)密的的監(jiān)控106.高先生生總是能能夠在上上班的時時間集中中精力完完成工作作，下班班后與家家人一起起吃飯.照顧孩孩子.做做適當(dāng)?shù)牡倪\動。然后在在長假時時間陪家家人旅游游度假。高先生生的生活活很充實實也很愉愉快，這這說明高高先生能能夠保持持（ DD、生活活和工作作）之間間的平衡衡。107.高效的的團隊具具有多種種特征，( DD有超強強能力的的人)特特征不屬屬于優(yōu)秀秀團隊。108.高效團團隊中的的領(lǐng)導(dǎo)在在團隊發(fā)發(fā)

22、展的每每一個階階段所扮扮演的三三個角色色：工作作需要/團隊需需要/個個人需要要之間的的關(guān)系是是( DD根據(jù)發(fā)發(fā)展的各各個階段段，所占占的地位位有所不不同 )109.高總想想通過團團隊簡報報提高團團隊成員員和管理理者的溝溝通交流流效果。那么高高總認(rèn)為為這種團團隊簡報報的形式式應(yīng)該是是(D雙雙向)溝溝通的過過程。110.個人的的目標(biāo)按按時間劃劃分,分分為三個個階段,那么一一般來講講中期目目標(biāo)的時時間段是是(35年)111.個人目目標(biāo)按時時間長短短,分為為三個階階段,下下面分法法正確(D長期期目標(biāo)工工作目標(biāo)標(biāo)個人目目標(biāo))112.給團隊隊成員分分配任務(wù)務(wù)可以有有很多標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),通通常我們們不把(D工作作的

23、方法法和性質(zhì)質(zhì))作為為標(biāo)準(zhǔn)113.根據(jù)( D會會議目的的和召開開方式 )的不不同，會會議可分分為面對對面電話話電視和和網(wǎng)絡(luò)等等幾種形形式。114.根據(jù)KKolbb學(xué)習(xí)循循環(huán),學(xué)學(xué)習(xí)過程程是一個個周期循循環(huán)過程程而它有有很多種種學(xué)習(xí)的的機會( D以以上都可可以 )115.根據(jù)期期望理論論，第一一級的成成果總是是與績效效相聯(lián)系系，下面面選項( D獎獎勵 )不屬于于第一級級的結(jié)果果。116.根據(jù)時時間的長長短，個個人目標(biāo)標(biāo)可以分分為長中中短期目目標(biāo)，那那么下面面哪一種種說法是是正確的的？( C短期期目標(biāo)更更具體 )117.根據(jù)已已掌握的的時間點點來確定定目標(biāo)值值的一種種數(shù)學(xué)方方法稱為為(D時時間序列

24、列法)118.公司小小王和小小李對工工作計劃劃的看法法完全不不同，小小王認(rèn)為為“計劃是是沒有用用的，因因為計劃劃趕不上上變化”，小李李則認(rèn)為為“任何工工作都需需要詳細(xì)細(xì)的計劃劃”。說法法正確的的是(DD他們兩兩人的觀觀點都是是片面的的，計劃劃可以詳詳盡，也也可以粗粗略，只只要奏效效就行119.公司小小張和小小王在溝溝通過程程中出現(xiàn)現(xiàn)了一些些問題，因為小小張晚上上為了某某個問題題的解決決，忙到到很晚，非常疲疲憊，精精力無法法集中。小王告告訴他，劉經(jīng)理理找他，小張聽聽到是李李經(jīng)理找找他。他他們之間間出現(xiàn)的的溝通誤誤差主要要是因為為信息(D接收收者)這這個環(huán)節(jié)節(jié)出現(xiàn)了了障礙。120.公司在在規(guī)章制制

25、度中制制定了對對員工的的要求，其目的的是為了了保障(C、公公司和員員工)的的利益。121.公司在在規(guī)章制制度中制制定了對對員工的的要求，其目的的是為了了保障(公司和和員工)的利益益。122、如果工工作條件件或工作作待遇不不能達到到員工的的期望，員工首首先會以以各種方方式表現(xiàn)現(xiàn)出來，其中不不包括(離職)123.關(guān)于績績效、激激勵和能能力之間間的關(guān)系系，說法法不正確確的是(C如果果員工的的自身能能力很低低，但是是有很高高的激勵勵水平?？冃б惨矔岣吒叩?124.關(guān)于企企業(yè)的價價值觀的的看法在在西方經(jīng)經(jīng)過了幾幾個階段段。“在確定定企業(yè)利利潤水平平的時候候，把員員工.企企業(yè).社社會的利利益統(tǒng)籌籌起來，

26、不能失失之偏頗頗”，這種種價值觀觀是（AA企業(yè)互互利價值值觀）125.關(guān)于情情感智商商的理解解，下面面說法錯錯誤的是是( CC與他人人交流溝溝通的技技巧)126.關(guān)于頭頭腦風(fēng)暴暴法，說說法不正正確的是是(D要要求與會會者改進進他人提提出的觀觀念)127.關(guān)于團團隊，說說法正確確的是(A當(dāng)團團隊能力力低下時時，需要要發(fā)出指指令，給給與具體體的指導(dǎo)導(dǎo)和嚴(yán)密密的監(jiān)控控)128.關(guān)于團團隊簡報報，以下下說法不不正確的的是(AA團隊簡簡報可以以使人們們自由地地討論)129.關(guān)于主主持會議議有一些些原則應(yīng)應(yīng)該遵循循，下面面原則不不正確的的是(DD會議時時間可以以自由延延長)130.管理者者必須得得到團隊隊

27、成員對對計劃做做出的承承諾，這這是因為為( CC只有這這樣，團團隊成員員才能更更加投入入)131、胡先生生認(rèn)為大大部分人人天生懶懶散，不不愿意工工作，必必須給他他們好處處或者說說服他們們，他們們才會好好好工作作。據(jù)此此你認(rèn)為為胡先生生傾向于于（AA）X理理論132.環(huán)境的的布局設(shè)設(shè)計也是是一種道道具溝通通，在辦辦公室設(shè)設(shè)計中，開放式式設(shè)計的的特點是是（ ）。 (C)方便人人們的交交流和溝溝通 133：會議協(xié)協(xié)調(diào)各階階段中，對 “協(xié)助全全組作出出決定”階段說說明正確確的是(C)組組織大家家對意見見進行分分析、整整理、歸歸納134：很多領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)發(fā)現(xiàn)，要要授予管管理權(quán)是是一件極極其困難難的事情情，

28、他們們不授權(quán)權(quán)的原因因有很多多，不包包括（ ）(CC)可以以節(jié)省更更多寶貴貴時間135、活動跟跟蹤表可可以幫助助我們提提高時間間的利用用率，下下面關(guān)于于它的描描述不正正確的是是（ B ）。（B）不不能幫我我們找到到細(xì)節(jié)問問題136、何總要要求銷售售部給出出每月的的銷售總總額，但但收到的的數(shù)據(jù)卻卻是每周周的，他他只好自自己花時時間把數(shù)數(shù)字累加加起來。銷售部部傳遞的的信息不不符合優(yōu)優(yōu)質(zhì)信息息特點中中的（ D ）。（DD）正確確的內(nèi)容容137.赫茨伯伯格的雙雙因素理理論把影影響員工工滿意度度的工作作環(huán)境或或工作方方面的因因素稱之之為(BB保健因因素)138.赫茨伯伯格在提提出“雙因素素”理論之之前，

29、曾曾對美國國匹茲堡堡地區(qū)二二百名工工程師，會計師師做了調(diào)調(diào)查訪問問，他發(fā)發(fā)現(xiàn)讓員員工滿意意的因素素都屬于于(C工工作本身身和工作作內(nèi)容方方面的)139.華北房房地產(chǎn)公公司項目目領(lǐng)導(dǎo)趙趙總喜歡歡采用(指令式式)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式，即自自己確定定解決方方案，以以指示的的形式向向下屬下下達命令令和工作作。140.華北鋼鋼鐵公司司最近開開展了一一個新項項目，需需要很多多員工加加班加點點，但工工作條件件和待遇遇都沒有有提高。出乎意意料的是是，所有有員工都都干勁十十足。你你認(rèn)為員員工干勁勁十足最最可能的的原因是是( CC愿意接接受挑戰(zhàn)戰(zhàn) )141.華嘉公公司為了了實現(xiàn)組組織中的的整體目目標(biāo)，要要求每個個部門都

30、都要實現(xiàn)現(xiàn)自己的的目標(biāo)，而每個個部門要要求各個個團隊成成員要實實現(xiàn)自己己的目標(biāo)標(biāo)。華嘉嘉公司為為了實現(xiàn)現(xiàn)組織整整體的目目標(biāo)，應(yīng)應(yīng)用了( C目目標(biāo)分解解法 )142.華倫公公司中的的一個項項目團隊隊中，團團隊成員員總是認(rèn)認(rèn)為自己己的貢獻獻高于別別人的貢貢獻，認(rèn)認(rèn)為自己己的貢獻獻沒有獲獲得同等等價值的的回報。他們的的這種想想法不利利于( D團隊隊成員之之間的相相互信任任 )143.華南公公司研發(fā)發(fā)中心在在團隊發(fā)發(fā)展的過過程中，團隊成成員對自自己的工工作得心心應(yīng)手，成員更更注重任任務(wù)的完完成情況況和整個個團隊的的發(fā)展。華南公公司的研研發(fā)團隊隊處于團團隊發(fā)展展的(BB規(guī)范化化)階段段。144.華陽建建

31、筑公司司的建筑筑工地分分散在很很多地方方，他們們要經(jīng)常常因為建建筑材料料和人員員安排進進行交流流，你認(rèn)認(rèn)為不適適合他們們的書面面溝通方方式是( C布布告欄 )145.華中公公司張總總想通過過某種方方式對最最近出現(xiàn)現(xiàn)的問題題進行討討論和評評議，下下面(DD報告)方式不不適合。146.會議結(jié)結(jié)束后，還必須須應(yīng)該做做下面哪哪些方面面的工作作？(CC執(zhí)行會會議決議議)。147.會議主主席有很很多任務(wù)務(wù)，(DD對議題題提出各各種意見見)不是是會議主主席的任任務(wù)。148、金總喜喜歡將具具體的任任務(wù)交給給一個人人或一個個小組，授予他他們充分分的職權(quán)權(quán)，讓他他們作出出決定、解決問問題，而而他只在在需要時時提供

32、幫幫助，金金總的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式屬于（C）授授權(quán)149：計劃偏偏離正軌軌可選擇擇多種修修正措施施，不正正確的選選擇是(D)對對出現(xiàn)偏偏差不予予過問任任其自動動消失150：決策的的過程中中需要確確保獲得得對解決決問題有有幫助的的信息，獲得信信息之后后，決策策階段的的下一步步是（ ）。(A)提提出多個個解決方方案151.計劃對對有效開開展工作作很重要要。關(guān)于于計劃說說法，正正確的(D)計計劃可以以幫助我我們控制制工作的的進度152.進行職職業(yè)生涯涯規(guī)劃的的基本步步驟不包包括（ ）。(D)尋求他他人意見見153.建立自自信對于于每個人人都很重重要，建建立自信信的方法法不包括括（ ）(DD)不直直接說出出

33、自己的的需求154.決策需需要在創(chuàng)創(chuàng)造性和和理性之之間達到到一定平平衡，屬屬理性決決策的是是(B)按照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分析析解決方方案155.交流是是一個雙雙向的過過程，其其環(huán)節(jié)不不包括（ ）。 (C)外部控控制 156：進行職職業(yè)生涯涯規(guī)劃基基本步驟驟中，“思考總總的事業(yè)業(yè)方向和和職位目目標(biāo)”屬于(AA)確定定自己的的志向157：決策需需要在創(chuàng)創(chuàng)造性與與理性之之間達到到一定的的平衡，理性決決策的特特征不包包括（ ）。(C)提提出不尋尋常的想想法和解解決方案案158.績效循循環(huán)一般般包括三三個階段段，(CC評估目目標(biāo))階階段不屬屬于績效效循環(huán)。159.計劃進進度安排排主要包包括(DD以上答答案都對對)1

34、60.假如某某公司的的子公司司在外地地，子公公司的人人員與總總公司人人員從來來沒有見見過面，但是必必須開一一個會議議，比較較適合的的方式是是(B電電視會議議)161.監(jiān)督計計劃過程程中所需需的反饋饋時，一一般有兩兩種方法法進行測測量，下下面(AA定性的的/定量量的)說說法是正正確的。162.監(jiān)督提提供了計計劃實施施過程中中需要的的(D反反饋)信信息。163.建立成成功的團團隊是企企業(yè)制勝勝的關(guān)鍵鍵，而(A信任任)是建建立成功功團隊時時首要考考慮的。164.講話的的時間長長短主要要取決于于下面哪哪些方面面？(DD)。AA講話的的目的BB講話的的深入程程度C希希望獲得得反饋的的時間DD以上都都可以

35、165.近幾天天，華西西公司銷銷售部經(jīng)經(jīng)理周總總接到很很多員工工的電話話，反映映自己在在團隊中中沒有受受到應(yīng)有有的尊重重。周總總決定創(chuàng)創(chuàng)造一個個使員工工確實感感到被重重視的團團隊環(huán)境境，那么么下面的的做法中中(D)對周總總是無用用的。(D)讓讓團隊成成員服從從你的安安排166.據(jù)時間間長短,個人目目標(biāo)可分分為長中中短期目目標(biāo),那那(A短短期目標(biāo)標(biāo)具體)說法正正確167：口頭語語言溝通通中，小小組討論論的方式式的缺點點是 (D)不不適用于于討論涉涉及個人人的問題題168.控制過過程的步步驟包括括：與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)相比較較，糾正偏偏差，衡量實實際績效效。正確確的步驟驟是（ ）。 (B)169：客戶服服務(wù)團

36、隊隊希望培培訓(xùn)團隊隊能對他他們的新新員工進進行培訓(xùn)訓(xùn)，但是是培訓(xùn)團團隊認(rèn)為為客戶服服務(wù)團隊隊自己對對這些員員工進行行培訓(xùn)效效果將會會更好；而客戶戶服務(wù)團團隊表示示他們近近期沒有有時間來來培訓(xùn)員員工。這這個沖突突產(chǎn)生的的根本原原因是（）。 (B)目標(biāo)、計劃或或任務(wù)不不協(xié)調(diào)170.考察企企業(yè)內(nèi)部部的優(yōu)劣劣，(DD國家政政策)不不屬于其其中考慮慮的范圍圍。171、李經(jīng)理理在團隊隊里實行行了工作作輪換制制，員工工的反響響很好，李經(jīng)理理認(rèn)為達達到了預(yù)預(yù)期的效效果，工工作輪換換的作用用主要體體現(xiàn)在（ （D）其其他都是是172、李總經(jīng)經(jīng)常參與與團隊的的學(xué)習(xí)活活動，對對團隊的的學(xué)習(xí)和和發(fā)展進進行合理理的管理理

37、，他這這樣做的的好處不不包括（ DD ）。 （D）增增加員工工之間的的競爭173、靈活的的工作模模式給團團隊帶來來了很多多挑戰(zhàn)，這些挑挑戰(zhàn)使得得團隊成成員很難難相互了了解，也也使得團團隊很難難舉行定定期會議議，這些些工作模模式包括括（ D ）。（D）其其他都屬屬于174、李雷在在工作中中經(jīng)常是是調(diào)動所所有角色色推動工工作進程程，就像像管弦樂樂隊的指指揮，根根據(jù)角色色理論，他的角角色是（ DD ）。（DD）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) 175、六頂思思考帽法法是解決決問題的的一個好好方法,這種思思考法本本質(zhì)上是是講（BB）用六六種不同同的思考考方式思思考176、李經(jīng)理理想在決決策前對對部門的的現(xiàn)狀進進行系統(tǒng)統(tǒng)地分析析

38、，在進進行部門門外部環(huán)環(huán)境分析析時，他他可采用用的方法法是（ C ）。（C）PESST分析析法177老王是是一個退退休的工工人，退退休前經(jīng)經(jīng)常參加加工廠組組織的各各種活動動。退休休以后，一個人人在家呆呆著，他他感覺特特別悶。從馬斯斯洛的需需求理論論來看，老王現(xiàn)現(xiàn)在的需需求屬于于( C )C. 社會會需求178：李總經(jīng)經(jīng)常參與與團隊的的學(xué)習(xí)活活動，對對團隊的的學(xué)習(xí)和和發(fā)展進進行合理理的管理理，這樣樣做帶來來的結(jié)果果不包括括 (CC)增加加員工之之間的競競爭179.李總要要為他的的公司選選擇一個個合適的的戰(zhàn)略，能夠幫幫助他進進行戰(zhàn)略略選擇的的最合適適的方法法是（ ）。 (C)Anssofff矩陣1

39、80.六頂思思考帽是是處理團團隊成員員之間分分歧與誤誤解的重重要方法法，其中中紅色的的帽子代代表（ ）。 (C)情感與與感覺 181.領(lǐng)導(dǎo)者者在營造造團隊授授權(quán)的氣氣氛時需需要做很很多工作作，其中中（ ）對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者營營造授權(quán)權(quán)的團隊隊氣氛幫幫助不大大。(AA)為團團隊成員員制訂計計劃182：六頂思思考帽方方法中，不同顏顏色的帽帽子代表表不同的的思考方方式，其其中，中中立與客客觀是（ ）的的帽子代代表的思思考方式式。 (B)白白色183. 老張張是某工工廠車間間主任，他管轄轄流水線線上的工工作人員員，他認(rèn)認(rèn)為該車車間的人人員普遍遍學(xué)歷較較低，不不愿意承承擔(dān)責(zé)任任，不喜喜歡本身身的工作作。那么么，

40、老張張的看法法符合管管理學(xué)中中的( C )理論。C. X184.老錢是是某工廠廠車間主主任，他他所管轄轄的是流流水線上上工作的的人員，你認(rèn)為為老錢更更應(yīng)該運運用(CC、X理理論)理理論對他他們進行行管理。185.老王是是一個退退休的工工人，退退休前經(jīng)經(jīng)常參加加工廠組組織的各各種活動動。退休休以后，一個人人在家呆呆著，他他感覺特特別悶。從馬斯斯洛的需需求理論論來看，老王現(xiàn)現(xiàn)在的需需求屬于于(C社社會需求求186.老張發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己的團隊隊的執(zhí)行行能力很很差，所所以他考考慮更換換員工的的角色，將天生生擅長這這個工作作的小李李轉(zhuǎn)移到到小王現(xiàn)現(xiàn)在擔(dān)任任的角色色，而老老張讓小小王擔(dān)任任一個更更適合他他的角

41、色色。老王王的這種種平衡角角色的方方法稱為為(D工工作分配配)187.老張是是某工廠廠車間主主任，他他管轄流流水線上上的工作作人員，他認(rèn)為為該車間間的人員員普遍學(xué)學(xué)歷較低低，不愿愿意承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，不喜歡歡本身的的工作。那么，老張的的看法符符合管理理學(xué)中的的(C CX)理論。188.李樺是是研發(fā)團團隊中的的成員，他非常常善于核核查工作作細(xì)節(jié)，保證不不出現(xiàn)任任何差錯錯。他在在團隊中中的角色色可以稱稱為(DD控制者者)189.李明是是一個善善于思考考和回顧顧的人，他通常常將所學(xué)學(xué)到的知知識、得得出結(jié)論論以及結(jié)結(jié)論的應(yīng)應(yīng)用這三三者結(jié)合合在一起起回顧，這樣李李明就將將學(xué)習(xí)經(jīng)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化化為了(C發(fā)展展)190

42、.李某是是一公司司的銷售售部門的的經(jīng)理，他一天天到晚都都有接不不完的電電話，各各種客戶戶的咨詢詢電話、定購電電話、抱抱怨電話話等都找找他，同同時他又又不放心心把這些些工作交交給其他他人去做做，使得得他不能能抓住工工作的主主要部分分，又導(dǎo)導(dǎo)致他的的睡眠級級差。李李經(jīng)理很很納悶，為什么么他那么么忙碌卻卻總不能能將工作作做完呢呢?李經(jīng)經(jīng)理的這這種情形形說明(D他不不能很好好的授權(quán)權(quán))191.李總是是公司的的人力資資源總監(jiān)監(jiān)，他認(rèn)認(rèn)為激勵勵員工努努力工作作的因素素是物質(zhì)質(zhì)生活的的提高，所以他他認(rèn)為只只要提高高員工的的工資，員工就就會滿意意。你認(rèn)認(rèn)為李總總將員工工視為( B“經(jīng)濟人人”192.利益相相關(guān)

43、者是是指(DD受企業(yè)業(yè)業(yè)績影影響并且且影響企企業(yè)業(yè)績績的個人人和團體體。193.利用(D)工工具可以以分析一一個人的的特長和和弱點、就業(yè)上上的優(yōu)勢勢、發(fā)展展上面臨臨的威脅脅等。(D)SSWOTT分析194.兩公司司的談判判代表分分別為甲甲和乙，甲是一一個天性性容易沖沖動的人人，在談?wù)勁兄校瑢Ψ揭乙姨岢隽肆撕芏鄰?fù)復(fù)雜的問問題，這這時甲有有些急躁躁，他覺覺得自己己無法控控制這個個場面。根據(jù)這這個情況況，你認(rèn)認(rèn)為甲應(yīng)應(yīng)該(DD及時叫叫停，仔仔細(xì)考慮慮。)195.領(lǐng)導(dǎo)給給小張下下達了一一個清楚楚的，有有挑戰(zhàn)性性的并且且可以實實現(xiàn)的目目標(biāo)，經(jīng)經(jīng)過規(guī)定定的時間間以后領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)告訴訴小張他他已經(jīng)實實現(xiàn)了這這些目

44、標(biāo)標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的這些些做法屬屬于激勵勵員工的的(D工工作充實實)方法法。196.領(lǐng)導(dǎo)者者通過與與員工共共同控制制與團隊隊成員充充分協(xié)商商，并與與團隊成成員共同同做出決決定的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式屬于(B)方方式。BB參與197.Marrs公司司正在使使用Maars棒棒棒糖等等自產(chǎn)的的糖果產(chǎn)產(chǎn)品制作作冰淇淋淋。那么么這個公公司運用用的市場場策略是是(A產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā))198.某單位位李處長長與王局局長一向向關(guān)系密密切，互互相配合合，但最最近卻出出現(xiàn)了一一些不和和諧的征征兆。李李處長私私下抱怨怨王局長長不給自自己留面面子，在在下級面面前對自自己呼三三喝四，對其工工作也干干預(yù)太多多。據(jù)此此王局長長應(yīng)該對對李處長長

45、采用（ ）的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式。(A)高高支持指指令少199：面對競競爭對手手的增加加，組織織可采取取成本領(lǐng)領(lǐng)先的策策略，關(guān)關(guān)于成本本領(lǐng)先的的說法正正確的是是(B)提供一一些低價價位的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)，使使自己的的商品以以低價格格戰(zhàn)勝競競爭對手手200：明確發(fā)發(fā)展需求求后,李李總要選選擇合適適的方法法對團隊隊成員進進行發(fā)展展，選合合適的發(fā)發(fā)展方法法取決于于諸多因因素,其其中不包包括(CC)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的意意愿201：馬先生生所在的的公司成成立了一一個新團團隊，但但團隊中中缺少一一個能幫幫助人們們相處并并能解決決棘手問問題的人人，所缺缺少的這這個角色色是(DD)協(xié)調(diào)調(diào)人員。202：木森公公司為員員工的發(fā)發(fā)展提

46、供供了多種種培訓(xùn)，由此可可見，木木森公司司的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在支持持員工發(fā)發(fā)展方面面扮演了了除（ ）之外外的角色色。(AA)挑戰(zhàn)戰(zhàn)者203：目標(biāo)的的SMAART原原則中的的M代表表目標(biāo)是是(C)可衡量量的204：某公司司項目開開始時,需通信信和信息息技術(shù)設(shè)設(shè)備、培培訓(xùn)材料料等物品品，這些些急需的的資源是是(A)設(shè)施205某高新新技術(shù)企企業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)目前的的產(chǎn)品已已不能滿滿足人們們的需求求。該企企業(yè)于是是投入大大量資金金，研發(fā)發(fā)出了新新的產(chǎn)品品，新產(chǎn)產(chǎn)品一上上市，人人們的反反響很大大。該企企業(yè)采取取的策略略是( D )。 D產(chǎn)品開開發(fā)206某團隊隊領(lǐng)導(dǎo)剛剛被公司司聘任，他想更更加了解解該團隊隊中的成成員。對對

47、于該團團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)來說，在與團團隊成員員交流的的過程中中最應(yīng)該該強調(diào)的的是(AA 傾聽聽 207. 某團團隊在制制定績效效目標(biāo)的的時候，遵循了了績效循循環(huán)的要要求。也也就是說說，這個個團隊在在制定 績效效目標(biāo)的的過程中中( B )。 B. 其他答答案都對對 208. 某團團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)經(jīng)常為為不能定定期舉行行團隊會會議而苦苦惱。其其實從建建立團隊隊共同意意識的角角度考慮慮，對待待團隊會會議的正正確看法法應(yīng)該是是( A )。 A舉舉行團隊隊會議可可以是正正式的，也可以以是非正正式的209、每個人人都有自自己的目目標(biāo)和愿愿望，目目標(biāo)思考考有助于于人們明明確自己己的方向向，下面面關(guān)于目目標(biāo)思考考的說法法錯

48、誤的的是（ A ）。 （A）目目標(biāo)思考考是空想想，不如如踏踏實實實做些些事 210、每個員員工都需需要有一一定程度度的壓力力，但壓壓力過大大會讓人人出現(xiàn)問問題，下下面因素素不太可可能導(dǎo)致致過度壓壓力的是是（ DD ）。（D）缺乏熱熱情211、目標(biāo)管管理是一一種常用用的分析析組織目目標(biāo)的方方法，它它包括四四個共同同的因素素，下面面不屬于于這四個個因素的的是（ C ）。（C）分析行行動212.每個利利益相關(guān)關(guān)者都希希望從企企業(yè)中獲獲取利益益，他們們應(yīng)該對對其他利利益相關(guān)關(guān)者(CC負(fù)有一一定的責(zé)責(zé)任213.每個人人都能從從他們自自己的計計劃中獲獲益，但但是對某某個人有有益的計計劃，對對另外一一個人就

49、就未必。這說明明(D做做適合自自己的計計劃是很很重要的的。214.某ITT公司接接受了一一個項目目，項目目經(jīng)理是是一個很很重視個個人能力力的人，他認(rèn)為為讓團隊隊成員獨獨立完成成自己的的工作是是增長團團隊成員員才干和和能力的的好辦法法。所以以他經(jīng)常常利用授授權(quán)的形形式讓團團隊成員員完成自自己的工工作。這這位項目目經(jīng)理的的做法有有助于(滿足下下級的自自我價值值觀的實實現(xiàn))。215.某部門門為了進進行溝通通，規(guī)定定每周舉舉行一次次部門例例會。從從溝通的的角度，你認(rèn)為為該部門門的做法法( DD可以有有所變通通，可以以根據(jù)實實際需要要應(yīng)用多多種方法法進行溝溝通。216.某高新新技術(shù)企企業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)目前的的產(chǎn)

50、品已已不能滿滿足人們們的需求求。該企企業(yè)于是是投入大大量資金金，研發(fā)發(fā)出了新新的產(chǎn)品品，新產(chǎn)產(chǎn)品一上上市，人人們的反反響很大大。該企企業(yè)采取取的策略略是(DD產(chǎn)品開開發(fā)217.某公司司是一家家為客戶戶定制開開發(fā)程序序的軟件件公司，那么該該家公司司的輸入入為（AA數(shù)據(jù)/技術(shù)218.某公司司為了明明確對員員工的要要求，制制定了有有關(guān)的規(guī)規(guī)章制度度，該公公司制定定規(guī)章制制度的目目的是(D為保保障員工工和公司司的利益益。219.某公司司為了提提高市場場銷售部部門的管管理水平平，讓人人力資源源部請來來了一位位市場營營銷知識識方面的的專冢：這位專專家為整整個市場場部做了了一天的的理論知知識的講講述。那那么

51、，這這種活動動屬于(C培訓(xùn)訓(xùn))220.某公司司銷售團團隊的銷銷售量和和及時運運輸都必必須依靠靠庫存部部門，這這說明團團隊與團團隊成員員之間應(yīng)應(yīng)該(DD)才能能共同取取得好的的業(yè)績。D融洽洽相處221.某公司司在經(jīng)營營的過程程中采取取了多元元化經(jīng)營營策略，該公司司要想在在多元化化經(jīng)營的的過程中中取得成成功，那那么，必必須保持持該公司司的(DD核心競競爭力)222.某公司司正在使使用該公公司的棒棒棒糖等等自產(chǎn)的的糖果產(chǎn)產(chǎn)品制作作冰淇淋淋。這個個公司運運用的策策略是( B產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā))223.某航空空公司斷斷定，吸吸引乘客客就得靠靠提供高高質(zhì)量的的航空食食品。他他們于是是制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，提提高食品品質(zhì)量

52、，結(jié)果他他們的乘乘客越來來越少。問題的的原因可可能是( A他他們在制制定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之前，沒有明明確乘客客最關(guān)心心的是什什么)224.某連鎖鎖公司總總部人員員想通過過電話調(diào)調(diào)查一下下分公司司的經(jīng)營營狀況，分公司司財務(wù)總總監(jiān)匯報報說，今今年的年年利潤率率是144，總總部人員員聽了很很高興，向董事事會報告告說分公公司今年年的利潤潤率為“40。你你認(rèn)為問問題出現(xiàn)現(xiàn)的可能能原因是是( DD上述原原因都有有可能225.某零售售企業(yè)根根據(jù)往年年這個季季節(jié)的某某水果的的銷售量量，根據(jù)據(jù)趨勢分分析法對對今年該該水果的的銷售預(yù)預(yù)測為110000公斤。該企業(yè)業(yè)采用(D定量量資料)資料來來進行分分析市場場需求的的。226

53、.某零售售企業(yè)客客戶服務(wù)務(wù)中心通通過電話話訪問的的方式同同消費者者進行溝溝通，詢詢問產(chǎn)品品的情況況和消費費者的滿滿意情況況。該企企業(yè)的這這種溝通通的目的的是為了了(D獲獲得反饋饋和意見見。)227.某零售售企業(yè)為為了獲取取持續(xù)的的利潤，保持客客戶的忠忠誠度，采取了了很多方方法。在在他們分分析問題題的時候候，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客戶的的忠誠度度與(AA企業(yè)的的實力)無關(guān)。228.某零售售企業(yè)想想通過利利益相關(guān)關(guān)者的反反饋檢查查該企業(yè)業(yè)今年下下半年的的售后服服務(wù)水平平，那么么該零售售企業(yè)一一般不會會向(DD)尋求求反饋。(D)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人員員229.某零售售企業(yè)想想通過利利益相關(guān)關(guān)者的反反饋檢查查該企業(yè)業(yè)今年下

54、下半年的的售后服服務(wù)水平平，那么么該零售售企業(yè)一一般不會會向(高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人員)尋求反反饋。230.某奶油油公司正正在利用用他們的的奶油制制作奶油油餅干，該公司司采取的的策略屬屬于(DD產(chǎn)品開開發(fā))231.某企業(yè)業(yè)建立了了專門的的呼叫中中心，此此呼叫中中心是提提升客戶戶服務(wù)水水平和溝溝通效率率的( D基本本手段)232.某企業(yè)業(yè)在幾年年的時間間里，通通過增加加生產(chǎn)線線、直接接擴張和和合并同同類企業(yè)業(yè)等方式式不斷擴擴大自己己的規(guī)模模，該企企業(yè)采取取的戰(zhàn)略略方式是是(A)擴展戰(zhàn)戰(zhàn)略233.某企業(yè)業(yè)在培訓(xùn)訓(xùn)接束以以后,人人力資源源部開始始評估學(xué)學(xué)習(xí)的收收益,那那么你認(rèn)認(rèn)為該企企業(yè)評估估收益應(yīng)應(yīng)主要與

55、與(D投投資的價價值)有有關(guān)234.某企業(yè)業(yè)中的員員工總是是覺得車車間內(nèi)的的溫度不不是太熱熱就是太太冷，清清潔狀況況、通風(fēng)風(fēng)條件等等也不好好，這導(dǎo)導(dǎo)致團隊隊成員之之間不斷斷出現(xiàn)矛矛盾，工工作也難難以完成成。這些些情況影影響了企企業(yè)對員員工的激激勵水平平，這些些原因?qū)賹儆?DD工作條條件)的的范疇。235.某汽車車制造廠廠，集生生產(chǎn)銷售售服務(wù)于于一體，那么下下面(DD工作條條件)不不屬于該該企業(yè)的的輸出部部分。236.某通訊訊公司的的呼叫中中心，在在中午員員工就餐餐的時候候，員工工總是不不能及時時地接收收和解決決客中午午打電話話時反饋饋的問題題，客戶戶的投訴訴率增加加。對于于呼叫中中心來說說當(dāng)前

56、最最重要的的工作是是(D制制訂人員員安排表表)237.某團隊隊成員經(jīng)經(jīng)常會冒冒出很多多新的想想法，但但是他的的實際操操作能力力卻很差差。那么么這個成成員在該該團隊中中的角色色應(yīng)該是是(D“謀士”)238.某團隊隊成員鄭鄭某工作作能力不不是很足足，同時時他對工工作的態(tài)態(tài)度不是是十分積積極，那那么面對對鄭某的的這種工工作狀態(tài)態(tài)，你能能判斷出出鄭某屬屬于(DD)狀態(tài)態(tài)。D不不能勝任任并且不不情愿(低準(zhǔn)備備)239.某團隊隊將要舉舉行一個個會議，但是會會議主持持人并沒沒有將會會議的目目的告訴訴大家，團隊中中的成員員表示應(yīng)應(yīng)該討論論一下該該次會議議目的，你認(rèn)為為此團隊隊成員這這樣的做做法是為為了(DD決

57、定會會議有沒沒有必要要開)240.某團隊隊領(lǐng)導(dǎo)對對小李說說：“小李，我們需需要掌握握顧客究究竟在想想些什么么，你能能調(diào)查一一下嗎？并找出出獲知他他們的觀觀點的最最佳方式式”，該團團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的這種種領(lǐng)導(dǎo)方方式屬于于(D授授權(quán))領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式。241.某團隊隊領(lǐng)導(dǎo)剛剛被公司司聘任，他想更更加了解解該團隊隊中的成成員。對對于該團團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)來說，在與團團隊成員員交流的的過程中中最應(yīng)該該強調(diào)的的是(AA傾聽)242.某團隊隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)經(jīng)常為不不能定期期舉行團團隊會議議而苦惱惱。其實實從建立立團隊共共同意識識的角度度考慮，對待團團隊會議議的正確確看法應(yīng)應(yīng)該是(A舉行行團隊會會議可以以是正式式的，也也可以是是非正

58、式式的)。243.某團隊隊為了實實現(xiàn)自己己的目標(biāo)標(biāo)，將目目標(biāo)細(xì)化化分給各各個團隊隊成員，各個團團隊成員員完成各各自的目目標(biāo)以后后，團隊隊的目標(biāo)標(biāo)就自然然而然的的完成了了。團隊隊采用的的方法是是(A工工作分解解結(jié)構(gòu))244.某團隊隊在技術(shù)術(shù)研發(fā)方方面取得得了重大大突破，這時該該團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)必須須(B)，團隊隊成員才才能保持持不斷創(chuàng)創(chuàng)新。245.某團隊隊在舉行行了一次次員工培培訓(xùn)后，團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)王總總想從不不同的方方面幫助助成員將將所學(xué)的的知識付付諸于實實踐，此此時王總總最不可可能想到到的應(yīng)該該是(DD鼓勵他他們學(xué)習(xí)習(xí)更多書書本的知知識)246.某團隊隊在制定定績效目目標(biāo)的時時候，遵遵循了績績效循環(huán)環(huán)

59、的要求求。也就就是說，這個團團隊在制制定績效效目標(biāo)的的過程中中(B其其他答案案都對)。247.某一個個團隊為為了一個個項目成成立了一一個臨時時的基礎(chǔ)礎(chǔ)上團隊隊,那么么這個項項目團隊隊的文化化可以稱稱之為(D任務(wù)務(wù))類型型的文化化248.目標(biāo)的的相關(guān)性性是指(D與組組織或團團隊的目目標(biāo)相一一致，并并對組織織或團隊隊的目標(biāo)標(biāo)有貢獻獻。)。249.目標(biāo)管管理方法法不是用用目標(biāo)來來控制，而是用用他們激激勵下級級，目標(biāo)標(biāo)管理的的計劃有有多個方方面的共共同要素素，下面面(D控控制過程程)要素素不是其其中的方方面。250.目標(biāo)制制訂的適適當(dāng)與否否，直接接關(guān)系到到目標(biāo)管管理活動動的效果果，乃至至管理活活動的成

60、成敗。確確定目標(biāo)標(biāo)時，既既要從本本單位的的基本任任務(wù)出發(fā)發(fā)，全面面考慮，又要突突出重要要的和關(guān)關(guān)鍵的工工作，這這種要求求屬于制制訂目標(biāo)標(biāo)的(DD關(guān)鍵性性與重點點性相結(jié)結(jié)合的要要求251.凝聚力力是績效效評估的的標(biāo)準(zhǔn)之之一。關(guān)關(guān)于凝聚聚力標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)考察的的問題，說法不不正確的的是（ ）。 (D)組織的的目標(biāo)是是否達成成252.能否對對員工進進行授權(quán)權(quán)取決于于很多方方面，(D)可可能不會會影響授授權(quán)。DD團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的知知識水平平253.能夠分分析組織織的外部部環(huán)境,并能對對這些因因素的趨趨勢做出出預(yù)測，這種方方法是(DPEESTLLE分析析)254.能夠提提出一項項帶有論論點的方方案的書書面表達達方式