管理心理學(xué)第五版第05章需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)與管理

1、管理心理學(xué)（第5版）content01第1章管理心理學(xué)概述02第2章管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論03第3章社會(huì)認(rèn)知與管理04第4章個(gè)性與管理05第5章需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)與管理06第6章情緒、態(tài)度、挫折與管理 07第7章激勵(lì)與管理 06第8章群體心理與管理 07第9章組織心理與管理 06第10章領(lǐng)導(dǎo)心理與管理第5章需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)與管理學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠了解需要的含義、特征和分類，認(rèn)識(shí)需要在管理工作中的運(yùn)用；明確動(dòng)機(jī)的含義和分類，掌握動(dòng)機(jī)在管理中的運(yùn)用；掌握目標(biāo)管理的含義，明確目標(biāo)管理的作用。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本需要與管理5.15.1.1需要概述1）需要的含義需

2、要是指人們?cè)趥€(gè)體生活和社會(huì)生活中感到某種缺乏或不平衡狀態(tài)而力求獲得滿足的一種心理狀態(tài)，它是人的機(jī)體自身或外部條件的要求在人腦中的反映。需要是現(xiàn)實(shí)要求的反映。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本需要與管理5.15.1.1需要概述2）需要的產(chǎn)生（1）需要產(chǎn)生的生理狀態(tài)起因。（3）需要產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)起因。（2）需要產(chǎn)生的社會(huì)情景起因。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本需要與管理5.15.1.1需要概述3）需要的特點(diǎn)需要的可誘導(dǎo)性需要的發(fā)展性需要的競(jìng)爭(zhēng)性需要的伸縮性需要的層次性01需要的復(fù)雜性0204050603需要特點(diǎn)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本需要與管理5

3、.15.1.2需要的類別和層次1）需要的類別BDACE（1）按需要的起源，可分為生理需要和社會(huì)需要。（2）按需要的作用，可分為生存需要、享受需要和發(fā)展需要。（3）按需要的性質(zhì)，可以分為物質(zhì)需要和精神需要。（4）按需要的社會(huì)屬性，可分為權(quán)力需要、交際需要和成就需要。（5）按需要的覺(jué)醒狀態(tài)，可分為現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本需要與管理5.15.1.2需要的類別和層次2）需要的層次需要既有不同的類別，又呈現(xiàn)出一定的層次差別。類別是從橫向上對(duì)需要的劃分，層次則是從縱向上對(duì)需要的劃分。我們對(duì)人的需要進(jìn)行分析，不能不介紹馬斯洛的需要層次理論。因?yàn)轳R斯洛的需要層次理論

4、在一定程度上揭示了人類需要的發(fā)展規(guī)律，對(duì)心理學(xué)及相關(guān)科學(xué)的研究和發(fā)展有著重要的借鑒作用。馬斯洛是美國(guó)著名的人本主義心理學(xué)家。他經(jīng)過(guò)20多年的潛心研究，于1943年和1954年先后發(fā)表了人的動(dòng)機(jī)理論動(dòng)機(jī)和人格兩本著作，提出了著名的需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為，人的行為是由動(dòng)機(jī)驅(qū)使的，而動(dòng)機(jī)又是需要所引起的。人的基本需要可以分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本需要與管理5.15.1.3需要在管理工作中的運(yùn)用從組織管理角度分析，了解和把握員工需要的內(nèi)容、特點(diǎn)和方向，便可以掌握管理活動(dòng)的主動(dòng)性、準(zhǔn)確性，這樣才能有的放矢地開(kāi)展管理工作、調(diào)

5、動(dòng)員工的工作積極性，從而提高管理的效能。這具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：A（1）了解需要產(chǎn)生的起因，便于主動(dòng)地、有目的地開(kāi)展管理活動(dòng)。C（3）了解需要的類別，可以有針對(duì)性地滿足人的不同需要。B（2）了解需要的特點(diǎn)，可以有策略地、靈活機(jī)動(dòng)地開(kāi)展管理活動(dòng)。D（4）了解需要的層次，便于準(zhǔn)確地滿足人們不同層次的需要。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本動(dòng)機(jī)與管理5.25.2.1動(dòng)機(jī)概述在日常生活、學(xué)習(xí)及工作中，人們的行為在絕大多數(shù)情況下是有意識(shí)、有目的、有原因的。管理心理學(xué)特別重視對(duì)人的行為動(dòng)因的探討，這就是動(dòng)機(jī)問(wèn)題。對(duì)人的行為動(dòng)機(jī)的了解，是揭示人的行為規(guī)律，引發(fā)、控制、調(diào)節(jié)、強(qiáng)化人的行為的關(guān)鍵

6、，是使管理實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能的基本保證。1）動(dòng)機(jī)的概念動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們?nèi)氖履撤N活動(dòng)，指引活動(dòng)去滿足一定需要的愿望和意念。人們的一切活動(dòng)總是從一定的動(dòng)機(jī)出發(fā)，并且總是指向某一目標(biāo)。動(dòng)機(jī)就是活動(dòng)的動(dòng)力，是活動(dòng)的直接原因。動(dòng)機(jī)作為活動(dòng)的動(dòng)力，其含義包括：一是行為的指向性，也就是說(shuō)，一個(gè)人為什么選擇做這件事而不做那件事。二是行為的持續(xù)性，一個(gè)人為什么能堅(jiān)持不懈地完成某項(xiàng)工作？他的動(dòng)力來(lái)源是什么？這就是行為持續(xù)問(wèn)題。三是引導(dǎo)行為指向某一特定目標(biāo)。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本動(dòng)機(jī)與管理5.25.2.1動(dòng)機(jī)概述2）動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)個(gè)體的需要是動(dòng)機(jī)形成的內(nèi)因，而活動(dòng)的對(duì)象是動(dòng)機(jī)形成的外因。只有當(dāng)個(gè)體的

7、需要這種主觀愿望或欲望與客觀世界的具體對(duì)象建立了心理聯(lián)系時(shí)，才變?yōu)檎嬲膭?dòng)機(jī)，并成為推動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)的巨大力量。動(dòng)機(jī)形成的過(guò)程使動(dòng)機(jī)具有下列特點(diǎn)：動(dòng)機(jī)的原發(fā)性A動(dòng)機(jī)的內(nèi)隱性B動(dòng)機(jī)的實(shí)踐性C動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性D點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本動(dòng)機(jī)與管理5.25.2.1動(dòng)機(jī)概述3）動(dòng)機(jī)的分類關(guān)于動(dòng)機(jī)的分類，至今還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的看法。我們可以從不同角度，根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)地對(duì)人類的動(dòng)機(jī)進(jìn)行分類。01根據(jù)動(dòng)機(jī)的起源，可以把人類的動(dòng)機(jī)劃分為生理性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)。03根據(jù)動(dòng)機(jī)的性質(zhì)和社會(huì)價(jià)值，可以把人類的動(dòng)機(jī)劃分為高尚動(dòng)機(jī)和低級(jí)動(dòng)機(jī)。02根據(jù)動(dòng)機(jī)的影響范圍和持續(xù)作用的時(shí)間，可以把人類的動(dòng)機(jī)劃分為長(zhǎng)遠(yuǎn)

8、的、概括的動(dòng)機(jī)和暫時(shí)的、具體的動(dòng)機(jī)。04根據(jù)動(dòng)機(jī)在活動(dòng)中作用的大小，可以把人類的動(dòng)機(jī)劃分為主導(dǎo)動(dòng)機(jī)和次要?jiǎng)訖C(jī)。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本動(dòng)機(jī)與管理5.25.2.1動(dòng)機(jī)概述4）影響動(dòng)機(jī)的因素興趣和愛(ài)好價(jià)值觀理想與信念抱負(fù)水準(zhǔn)NO.1NO.2NO.3NO.4點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本動(dòng)機(jī)與管理5.25.2.2動(dòng)機(jī)與管理動(dòng)機(jī)對(duì)人的積極性和行為效果有著直接而又十分重要的影響。企業(yè)管理中的關(guān)鍵問(wèn)題之一，就是如何激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，以便充分而又有效地調(diào)動(dòng)他們的積極性。因此，研究和了解如何形成人的正確有效的動(dòng)機(jī)，使員工具有強(qiáng)烈而持久的工作動(dòng)力，是管理中的一個(gè)重要問(wèn)

9、題。在企業(yè)管理工作中要注意掌握員工的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地對(duì)其做思想政治工作，正確滿足和引導(dǎo)員工的主導(dǎo)需要。1正確引導(dǎo)員工動(dòng)機(jī)的指向和選擇。動(dòng)機(jī)可以使人們按照特定的方向，有選擇地決定目標(biāo)。2科學(xué)有效地利用強(qiáng)化機(jī)能。強(qiáng)化是心理學(xué)上的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，主要是指動(dòng)機(jī)對(duì)行為的調(diào)節(jié)作用，它有加強(qiáng)和制止兩個(gè)方面。3點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目標(biāo)與管理5.3在調(diào)動(dòng)員工積極性時(shí)，我們不僅要了解員工的需要，還要根據(jù)員工的需要，適時(shí)地樹(shù)立起有一定價(jià)值的目標(biāo)，這是調(diào)動(dòng)人的積極性的一項(xiàng)重要工作。確立目標(biāo)，激發(fā)期望心理，引導(dǎo)行為是一項(xiàng)細(xì)致的工作。需要指出的是：目標(biāo)過(guò)高，令人望而生畏；目標(biāo)過(guò)低，使人輕而易舉達(dá)

10、到，這都不能激發(fā)人的積極性。此外，還有一個(gè)目標(biāo)價(jià)值問(wèn)題，因?yàn)?，沒(méi)有滿足人們精神和物質(zhì)生活需要價(jià)值的目標(biāo)，同樣不能起到調(diào)動(dòng)積極性的作用。實(shí)踐證明，適時(shí)地確立適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)及目標(biāo)價(jià)值是調(diào)動(dòng)員工積極性的一個(gè)行之有效的方法。目標(biāo)管理是一種過(guò)程型的激勵(lì)理論。它的功能是通過(guò)目標(biāo)的設(shè)置來(lái)激勵(lì)人的動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)人的行為，使個(gè)人的需要、期望與企業(yè)的目標(biāo)掛鉤，以調(diào)動(dòng)人的積極性。目標(biāo)管理在國(guó)外被稱為現(xiàn)代企業(yè)的航標(biāo)，是個(gè)性管理心理的組成部分。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目標(biāo)與管理5.35.3.1目標(biāo)的含義1）目標(biāo)的內(nèi)涵目標(biāo)，是指在一定的時(shí)間內(nèi)，所要達(dá)到的具有一定規(guī)模的期望標(biāo)準(zhǔn)。在某種意義上就是人所期望達(dá)到

11、的成就和結(jié)果。它的主要功能：一是提供一個(gè)中心點(diǎn)來(lái)分配資源和擬訂作業(yè)計(jì)劃；二是提供一個(gè)尺度作為評(píng)價(jià)工作進(jìn)度和成效的指標(biāo)。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目標(biāo)與管理5.35.3.1目標(biāo)的含義2）目標(biāo)與動(dòng)機(jī)人的行為是動(dòng)機(jī)引起的，并且都是指向一定目標(biāo)的。動(dòng)機(jī)對(duì)人的行為起著引發(fā)、加強(qiáng)、推動(dòng)和導(dǎo)向的作用，它驅(qū)使一個(gè)人的行為走向既定的目標(biāo)。行為科學(xué)家強(qiáng)調(diào)通過(guò)目標(biāo)的設(shè)置來(lái)激發(fā)動(dòng)機(jī)、指導(dǎo)行為，這方面著重注意以下三點(diǎn)：（1）目標(biāo)必須與需要和動(dòng)機(jī)結(jié)合，它既是鼓舞人心的奮斗方向，又是滿足人們需要的目的物。因此心理學(xué)通常把目標(biāo)稱為“誘因”。（2）無(wú)論設(shè)置個(gè)人目標(biāo)還是團(tuán)體目標(biāo)，都要讓員工自愿參與。自愿參與

12、程度越深，義務(wù)感也越強(qiáng)。若上級(jí)為其設(shè)立目標(biāo)，就會(huì)認(rèn)為不是自己的目標(biāo)，從而降低誘發(fā)力量。（3）當(dāng)人們受到阻礙不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，往往會(huì)發(fā)生兩種不同的動(dòng)向：一種是客觀地分析原因，調(diào)整力量，設(shè)置或改定更適宜的目標(biāo)；另一種是非理智的破壞行為。企業(yè)管理者要善于引導(dǎo)，避免后一種動(dòng)向的發(fā)生。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目標(biāo)與管理5.35.3.1目標(biāo)的含義3）目標(biāo)與行為動(dòng)機(jī)支配行為，促使人們向一定的目標(biāo)努力，從而形成各種目標(biāo)行為。目標(biāo)行為一般分三類：（1）目標(biāo)導(dǎo)向行為這是指為了達(dá)到目標(biāo)所表現(xiàn)的行為。（2）目標(biāo)直接行為這是指直接滿足需要和達(dá)到目標(biāo)的行為。（3）目標(biāo)間接行為這是指與當(dāng)前目標(biāo)暫無(wú)關(guān)系

13、，而為將來(lái)滿足需要作準(zhǔn)備的行為。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目標(biāo)與管理5.35.3.1目標(biāo)的含義管理心理學(xué)將個(gè)人從動(dòng)機(jī)到行為，直到達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程稱為激勵(lì)過(guò)程，如圖5-2所示。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目標(biāo)與管理5.35.3.2目標(biāo)管理法目標(biāo)管理（MBO），又稱目標(biāo)管理法，是一種著名的管理技術(shù)，實(shí)質(zhì)上是一種管理上的激勵(lì)技術(shù)，也是員工參與管理的形式之一。1）目標(biāo)管理的形成與發(fā)展目標(biāo)管理是1954年美國(guó)著名管理學(xué)者德魯克在管理的實(shí)踐一書(shū)中首先提出的，他論述“目標(biāo)管理和自我控制”的主張時(shí)認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的“目的和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果“一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有特定的目

14、標(biāo)，則這個(gè)領(lǐng)域必然會(huì)被忽視”；各級(jí)管理人員只有通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以目標(biāo)來(lái)衡量每個(gè)人的貢獻(xiàn)，才能保證一個(gè)企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；如果沒(méi)有計(jì)劃周密、方向一致的分目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)每個(gè)人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大、人員越多，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目標(biāo)與管理5.35.3.2目標(biāo)管理法2）目標(biāo)管理的內(nèi)容企業(yè)目標(biāo)是目標(biāo)管理的主要內(nèi)容，它是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主要依據(jù)，企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞著企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的。在實(shí)踐中，有的企業(yè)把企業(yè)目標(biāo)稱為企業(yè)方針目標(biāo)。這里指的方針就是目標(biāo)的抽象和概括，其實(shí)是一個(gè)定量化的實(shí)體。在企業(yè)的目標(biāo)管理

15、中，目標(biāo)的制定是一項(xiàng)主體工作，它的工作量是很繁重的。企業(yè)目標(biāo)一般是指企業(yè)的總體目標(biāo)。它的基本內(nèi)容指的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、生產(chǎn)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益以及由此形成的對(duì)國(guó)家和社會(huì)的貢獻(xiàn)、對(duì)員工生活保障等方面的目標(biāo)。目標(biāo)是定量化的實(shí)體，由項(xiàng)目和數(shù)值兩個(gè)方面組成，前者牽涉目標(biāo)項(xiàng)目的選擇，而后者則關(guān)系到目標(biāo)值的確定。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目標(biāo)與管理5.35.3.2目標(biāo)管理法3）目標(biāo)管理的過(guò)程目標(biāo)管理的整個(gè)過(guò)程分為三個(gè)階段：目標(biāo)的制定、目標(biāo)的實(shí)施和目標(biāo)成果的評(píng)價(jià)，如圖5-3所示。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目標(biāo)與管理5.35.3.2目標(biāo)管理法目標(biāo)管理的這三個(gè)階段構(gòu)成了一個(gè)循

16、環(huán)周期。目標(biāo)管理就是不斷地從一個(gè)階段轉(zhuǎn)入下一個(gè)階段，從一個(gè)周期轉(zhuǎn)入下一個(gè)周期的循環(huán)并不斷提高的過(guò)程，從而構(gòu)成目標(biāo)管理循環(huán)的過(guò)程，如圖5-4所示。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目標(biāo)與管理5.35.3.3目標(biāo)管理的作用雖然20世紀(jì)70年代以前“目標(biāo)管理”這一概念在中國(guó)的企業(yè)管理中沒(méi)有明確提出過(guò)，但許多企業(yè)實(shí)行的“指標(biāo)分解，層層落實(shí)”，與“目標(biāo)管理”類似。近幾年來(lái)，中國(guó)不少工業(yè)企業(yè)以“管理為先導(dǎo)，帶動(dòng)全局”為指導(dǎo)思想，以“管理促技術(shù)，管理促提高，管理促發(fā)展”為目的，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)國(guó)外目標(biāo)管理的科學(xué)方法進(jìn)行了實(shí)際運(yùn)用，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理水平的進(jìn)一步提高，起了很好的促進(jìn)作用。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目標(biāo)與管理5.35.3.3目標(biāo)管理的作用從這些工業(yè)企業(yè)的實(shí)踐來(lái)看，目標(biāo)管理的作用主要有以下幾個(gè)：能集中企業(yè)每個(gè)員工的力量，保證完成企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)能創(chuàng)