ERP對汽車制造業(yè)作用的文獻綜述

1、摘 要信息技術的廣泛應用是現(xiàn)代企業(yè)的顯著特征之一，ERP是信息技術與管理思想的理想組合，受到企業(yè)界及理論界的關注，眾多的企業(yè)通過信息化變革推動了管理企業(yè)管理模式的改變和飛越。汽車制造業(yè)ERP正式上線后，為企業(yè)的生產(chǎn)，管理提供了很大的幫助，但是對于應用效果是否實現(xiàn)了最初的要求，應用的成功與否及進一步措施有哪些，是本文研究的基本問題。本文通過對A公司ERP項目實施管理案例研究分析，采用理論聯(lián)系實際的方法，以ERP的理論、管理思想為基礎，結合A公司進行ERP系統(tǒng)實施方法與步驟的論述。關鍵詞：ERP；管理信息系統(tǒng)；目 錄TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc13941 第1章 E

2、RP概述 PAGEREF _Toc13941 1 HYPERLINK l _Toc11898 1.1 ERP的概念 PAGEREF _Toc11898 1 HYPERLINK l _Toc7481 1.2 ERP通用模型 PAGEREF _Toc7481 1 HYPERLINK l _Toc31239 1.2.1 ERP的功能標準 PAGEREF _Toc31239 1 HYPERLINK l _Toc8237 1.2.2 ERP系統(tǒng)結構 PAGEREF _Toc8237 1 HYPERLINK l _Toc4344 第2章 A公司ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀及存在的問題 PAGEREF _Toc4344

3、3 HYPERLINK l _Toc2581 第3章 A公司ERP系統(tǒng)實施 PAGEREF _Toc2581 5 HYPERLINK l _Toc7349 3.1 教育和培訓 PAGEREF _Toc7349 5 HYPERLINK l _Toc2462 3.2 ERP軟件系統(tǒng)的選型 PAGEREF _Toc2462 5 HYPERLINK l _Toc14458 3.2.1 提出企業(yè)需求 PAGEREF _Toc14458 6 HYPERLINK l _Toc24399 3.2.2 功能匹配 PAGEREF _Toc24399 6 HYPERLINK l _Toc21505 3.2.3 軟件

4、供應商的成熟可靠性 PAGEREF _Toc21505 6 HYPERLINK l _Toc28679 3.2.4 實施能力 PAGEREF _Toc28679 6 HYPERLINK l _Toc19603 3.3 ERP系統(tǒng)的實施方法 PAGEREF _Toc19603 6 HYPERLINK l _Toc2116 3.3.1項目小組結構確立 PAGEREF _Toc2116 6 HYPERLINK l _Toc30631 3.3.2 系統(tǒng)定義 PAGEREF _Toc30631 6 HYPERLINK l _Toc16072 3.3.3 環(huán)境開發(fā) PAGEREF _Toc16072 6

5、HYPERLINK l _Toc29560 3.3.4 原型測試 PAGEREF _Toc29560 7 HYPERLINK l _Toc6496 3.3.5 實施切換 PAGEREF _Toc6496 7 HYPERLINK l _Toc30002 第4章 總結 PAGEREF _Toc30002 8 HYPERLINK l _Toc27855 參考文獻 PAGEREF _Toc27855 9 PAGE 10第1章 ERP概述1.1 ERP的概念學術界對ERP含義有著多種多樣的解釋。美國麻省理工學院Wyllie教授在美國研究報告雜志撰文介紹了兩個ERP的定義:其一ERP系統(tǒng)是一個模塊化的系統(tǒng)

6、，允許企業(yè)整合其業(yè)務流程，讓企業(yè)的數(shù)據(jù)透明化，數(shù)據(jù)實時產(chǎn)生、讀取。其二ERP是包括人力資源、財務、供應鏈等信息集成的軟件包。美國貝爾.豪威爾信息公司的 JeffreyKeith Stratinan在2001年提出，ERP系統(tǒng)整合企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)庫和業(yè)務流程，為企業(yè)的決策提供支持?？蓮莫M義和廣義兩個角度來理解ERP系統(tǒng)。狹義的角度也是指“初級的ERP”，是使用計算機網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)各個功能模塊的集成，利用E即的管理理念，優(yōu)化企業(yè)資源。是集成企業(yè)內(nèi)各種資源的管理系統(tǒng)，包括資源的方方面面。集成管理企業(yè)的內(nèi)部的各種業(yè)務流程，保證物流和資金流的信息同步，加強企業(yè)內(nèi)部的供應鏈的管理，包含內(nèi)部的所有資源。廣義的E

7、RP，包括了狹義的ERP，而且包括新一代的、擴展的后ERP，后ERP考慮到了供應商、經(jīng)銷商的資源的優(yōu)化配置，以及企業(yè)之間的協(xié)同合作，需要求的企業(yè)內(nèi)部ERP應用到一定成熟階段后才有可能實現(xiàn)的。ERP就是企業(yè)資源計劃系統(tǒng).ERP是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Garter Group 公司提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，是指建立在信息技術基礎上，以提高企業(yè)資源效能為系統(tǒng)思想，為企業(yè)提供業(yè)務集成運行中的資源管理方案。ERP的科學定義是:ERP Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計劃系統(tǒng),是指建立在信息技術基礎上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運

8、行手段的管理平臺。 1.2 ERP通用模型1.2.1 ERP的功能標準 GartherGrouP公司提出ERP具備的功能標準包括以下幾個方面:超越ARP II范圍的集成功能。ERP系統(tǒng)除了能夠實現(xiàn)ARP II的原有功能以外，管理上更加適應企業(yè)多地點、多工廠、多國家生產(chǎn)經(jīng)營的趨勢，覆蓋到幾乎企業(yè)運營的所有領域。支持混合型的制造環(huán)境。傳統(tǒng)的ARP II系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式來進行管理，如重復制造、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫存生產(chǎn)等，針對類型設計管理標準。而ERP系統(tǒng)匯合了零散型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點，能夠很好地支持混合生產(chǎn)環(huán)境，滿足企業(yè)的多角化經(jīng)營需求。實時控制能力，ARP II是通

9、過計劃的滾動來控制整個生產(chǎn)過程，一般只能實現(xiàn)事中控制，而ERP系統(tǒng)強調事前控制能力，可以將設計、制造、銷售、運輸?shù)燃蓙聿⑿械剡M行各種相關的作業(yè)，為企業(yè)提供關鍵問題的實時分析能力。1.2.2 ERP系統(tǒng)結構ERP系統(tǒng)的通常有以下四個結構:生產(chǎn)控制模塊:結合訂單系統(tǒng)和需求預測系統(tǒng)制定出主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、生產(chǎn)排程，再通過對產(chǎn)能負荷調整不斷適應生產(chǎn)的變化，從而達到系統(tǒng)生產(chǎn)控制的目的。其內(nèi)容主要有:對制造系統(tǒng)硬件的控制(設備維修)、生產(chǎn)進度控制、庫存控制、質量控制、成本控制、數(shù)量控制等等物流管理模塊:就是從訂單采購或生產(chǎn)到完工進行入庫、安排倉儲、運輸計劃等進行統(tǒng)一調配，達到科學合理的物流模式。

10、包括庫存管理、銷售管理、采購管理及分銷資源計劃管理等。財務管理模塊:是根據(jù)前端生產(chǎn)經(jīng)營活動、采購管理活動、銷售管理活動錄入的信息自動匯入財務管理模塊自動產(chǎn)生總分類賬、會計報告，替代以往傳統(tǒng)的手工作業(yè)，ERP財務管理模塊與其它模塊之間有著非常密切的數(shù)據(jù)交換關系。財務管理模塊包括總帳管理、應收帳管理、應付帳管理、預算會計、現(xiàn)金管理、帳簿報表管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理及成本核算等。人力資源模塊:企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)狀況編制用人策略、組織架構及制定職務模型，及輔助人才招聘管理。結合生產(chǎn)管理進行計件工時工資的核算，考勤統(tǒng)計與工資核算系統(tǒng)相結合，產(chǎn)生用人費用成本分析及預測，企業(yè)成本分析提供依據(jù)。ERP系統(tǒng)人力資

11、源模塊財務管理模塊物流管理模塊生產(chǎn)控制模塊用人策略、組織架構及制定職務模型，及輔助人才招聘管理總帳管理、應收帳管理、應付帳管理、預算會計、現(xiàn)金管理、帳簿報表管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理及成本核算庫存管理、銷售管理、采購管理及分銷資源計劃管理制造系統(tǒng)硬件的控制(設備維修)、生產(chǎn)進度控制、庫存控制、質量控制、成本控制、數(shù)量控制第2章 A公司ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀及存在的問題A公司成立于1993年，是由一全球知名的汽車制造廠商在連投資的第一家日本獨資企業(yè)，主要從事電子醫(yī)療器械產(chǎn)品的生產(chǎn)、供應、銷售業(yè)務。公司總注冊資本8000萬美元，年銷售收入40000萬美元。產(chǎn)品主要銷售于歐美、東南亞等地。在公司成立初始幾

12、年內(nèi)，公司委托一家小型的軟件商訂制開發(fā)了一套庫存管理軟件，主要進行出入庫管理，但與財務的另一套軟件不能有效地兼容。在隨之后來的年產(chǎn)量的逐步增長，生產(chǎn)規(guī)模的擴大，公司的原材料庫存積壓、采購材料欠缺和不及時、產(chǎn)成品交貨的不準時及財務的往來帳務信用期間不對稱等系列矛盾逐一突出體現(xiàn)，財務控制、資產(chǎn)管理和銷售分銷等互相脫節(jié)，不能適應形勢的發(fā)展，這給公司的正常運營發(fā)展帶來很大的障礙。這時現(xiàn)任的總經(jīng)理是一位曾經(jīng)有著豐富的歐美市場銷售管理經(jīng)驗，對發(fā)達國家企業(yè)的管理方式較為了解與認可，意識到要解決公司的當下矛盾，實施導入ERP系統(tǒng)應是最有效的辦法。A公司屬于汽車制造行業(yè)，其產(chǎn)品主要是汽車產(chǎn)品。公司產(chǎn)品主要以外銷

13、為主、內(nèi)銷為輔的營銷策略，銷往日本，歐美等發(fā)達地區(qū)及少量中國市場。由于產(chǎn)品是屬于汽車產(chǎn)品，隨著經(jīng)濟發(fā)展，市場上對此類產(chǎn)品的需求也大大增加，年銷售額以每年20%以上的速度遞增，一直處于行業(yè)領先地位。隨市場需求的快速增長，使A公司既看到了可觀的利潤，也發(fā)現(xiàn)了企業(yè)潛在的危機:產(chǎn)品的產(chǎn)、供、銷等核心業(yè)務出現(xiàn)了管理上的瓶頸，現(xiàn)有的系統(tǒng)難以提供企業(yè)經(jīng)營管理所需的數(shù)據(jù)。這時企業(yè)意識到并決定實施ERP系統(tǒng)來解決這一危機，通過ERP系統(tǒng)改善企業(yè)的經(jīng)營管理，最大限度利用企業(yè)的各種資源來提高企業(yè)的市場競爭能力，保證產(chǎn)品已盡可能低的成本按質按量的適應市場的需求，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效益。A公司的產(chǎn)品主要以訂單型為主，存

14、儲型為輔，容易受市場驅動影響。這種類型企業(yè)通常具有節(jié)奏快，剛性強、小制造、大裝配等特點，隨市場需求變化，公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動也會受到較大的影響。如果沒有標準的ERP系統(tǒng)管理，隨著產(chǎn)量的加大，企業(yè)的經(jīng)營管理活動是很難駕馭的。整個過程中，各部門之間工作相對較孤立，信息傳遞不夠充分。隨著產(chǎn)量的增加，原有的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)形成了管理上的很大瓶頸。在實際生產(chǎn)過程中，經(jīng)常出現(xiàn)由于生產(chǎn)安排不當，造成出貨不及時的情況，各種數(shù)據(jù)也是一種多錄，帶來了諸多不便與浪費。具體來講，主要突出矛盾問題以下幾點:(1)各部門信息獨立統(tǒng)計，形成信息孤島。財務、倉庫、計劃等部門各自使用自行編制的數(shù)據(jù)庫進行日常工作管理，任一環(huán)節(jié)人工錄入

15、錯誤很難被及時發(fā)現(xiàn)并跟蹤管理，時間久了，各部門數(shù)據(jù)經(jīng)常不一致，卻不能判斷出誰對誰錯，數(shù)據(jù)混亂，不能為公司經(jīng)營活動提供可靠的所需信息。(2)訂單管理混亂。生產(chǎn)訂單、銷售訂單、采購訂單的執(zhí)行情況難以隨時更新、跟蹤、監(jiān)控，很難得到訂單數(shù)量是多少、已交貨數(shù)量、已生產(chǎn)數(shù)量、未交貨數(shù)量及是否延誤交貨期的準確信息。造成計劃員接受客戶訂單依據(jù)不足，造成要不物料短缺、要不生產(chǎn)線閑置等系列問題，客戶的滿意度大大降低。(3)產(chǎn)品成本計算模糊。由于業(yè)務與財務系統(tǒng)獨立，二者不能有效地統(tǒng)一，財務在核算產(chǎn)品成本時只能模糊的按照產(chǎn)品大類分配，不能細化到每個產(chǎn)品中，對成本異常的數(shù)據(jù)很難發(fā)現(xiàn)具體產(chǎn)生的原因，是哪個產(chǎn)品形成的，不能

16、有效地進行產(chǎn)品成本管理控制。(4)庫存積壓。由于物料需求的計算較復雜，隨著生產(chǎn)訂單量與產(chǎn)品品種的增加、物料清單的多變性，設計變更的跟蹤，及結合現(xiàn)有可用庫存，很難準確的計算出需采購原材料數(shù)量，需加工的半成品數(shù)量、需外協(xié)件的數(shù)量，由于不同的成品可能使用同一部件，而且采購的物料可能分批到貨、現(xiàn)有庫存的消耗，靠當時的半人工半電腦方式，費時費力，很難處理，造成工作效率極低且難免會出現(xiàn)差錯，多訂貨，重復訂貨現(xiàn)象難免，這樣日積月累，就造成了大量的庫存、資金積壓。(5)不能為年度預算提供有效的數(shù)據(jù)。對于未來的銷售訂單、銷售預測信息不能直接展開到底層物料的需求，就很難計算出未來的采購量、在庫信息，財務的原材料賬

17、務與實際倉庫的物料信息脫節(jié)，不能如實反映每種物料的實際在庫成本，對于庫存及產(chǎn)品成本的統(tǒng)計只限于模糊統(tǒng)計管理，要想得到可靠得預算數(shù)據(jù)依據(jù)幾乎不可能，因此也常常給企業(yè)的現(xiàn)金流帶來困難。(6)設計變更的物料難以跟蹤，物料的批號管理也較為混亂，造成最終的產(chǎn)成品質量難以保證。第3章 A公司ERP系統(tǒng)實施3.1 教育和培訓在任何一個成功項目管理中，一份詳細、切實、可行的計劃都是至關重要的。在A公司的ERP系統(tǒng)實施過程中，由ERP實施方主導的并與公司的決策層達成一致的實施計劃，是整個系統(tǒng)成功實施的不可缺少的前提。ERP系統(tǒng)是企業(yè)管理者的一種工具，是用IT相關技術來使一種管理思想付諸與實際業(yè)務中。他的核心體現(xiàn)

18、的是一種管理理念，管理者如何利用好這個工具，取決于對此管理思想的了解與認知程度。而系統(tǒng)實施將會涉及到企業(yè)各個方面的管理，給每個崗位的員工都會帶來一定的影響。如何讓各崗位員工都清楚ERP將給自己帶來什么變化、需怎樣配合，就必須對不同層次員工進行不同內(nèi)容的持續(xù)不斷的培訓。A公司在ERP實施中貫徹了始終的階段性、針對性的培訓。實施前的對企業(yè)領導人的先行培訓，項目組負責人的ERP原理教育、業(yè)務功能培訓，針對性的具體的專題培訓。項目實施后系統(tǒng)功能應用細化培訓，報表定制、開發(fā)等系列培訓。分別有以下幾方面:1、針對部門經(jīng)理和主要業(yè)務人員關于ERP管理思想的培訓在ERP項目啟動的最前期，由外來顧問進行ERP的

19、管理理念、管理流程的培訓。著重說明三個問題，即“企業(yè)為什么要實施ERP系統(tǒng)”、“實施ERP系統(tǒng)需作哪些工作”、“ERP實施中各項工作的相互關系和相互影響”等。這是ERP系統(tǒng)成功應用的思想基礎。2、針對項目實施小組的培訓主要進行項目管理、實施方法、和ERP軟件功能培訓等。任何一個項目的成功實施都離不開有力的項目管理。這階段讓項目小組成員了解項目管理的一般概念和方法，使其了解“ERP管理思想如何實現(xiàn)”、“ERP系統(tǒng)的各模塊能做什么事情，不能做什么事情”等。3、面向最終用戶的操作培訓根據(jù)ERP實施計劃，分階段對各個業(yè)務崗位的操作人員進行長期的基本操作培訓。重點介紹模塊窗口操作、功能按鈕、字段值含義和

20、報表內(nèi)容定義、格式定義，如采購員的一天，計劃員的一天等。對信息部技術人員培訓主要包括系統(tǒng)管理員的日產(chǎn)管理工作，系統(tǒng)開發(fā)工具應用等。3.2 ERP軟件系統(tǒng)的選型ERP系統(tǒng)的選擇一定要考慮到企業(yè)的具體需求，管理現(xiàn)狀、企業(yè)人員素質和投資能力等因素，對軟件的本地化程度，服務能力、服務成本要有充分的認識，千萬不能盲目的攀比，追求功能上的大而全。A公司選擇的FSERP系統(tǒng)是一套適于中小制造企業(yè)應用的軟件系統(tǒng)，90年代初就進入中國，在中國已有許多成功客戶。功能雖然不如SAP的軟件那樣豐富，但比較符合A公司在生產(chǎn)管理、物流管理、財務管理等方面的需求，并是首家較為成功的通過中國財政機構審批通過的系統(tǒng)。而且具有簡

21、便實用、成本適中、實施期短(一般36個月完成實施)等特點。A公司在系統(tǒng)選型上主要考慮了以下幾點因素:3.2.1 提出企業(yè)需求根據(jù)現(xiàn)狀，通過召開會議研究，統(tǒng)一提出需求，然后確立項目，尋找符合需求的公司。3.2.2 功能匹配在軟件選型上，并不一定要求他有多出名、功能有多大，主要考察他所提供的功能是否與公司的需求相匹配。通過DEAO的演示，此ERP系統(tǒng)無論在功能上還是規(guī)模上都能很好的解決公司現(xiàn)存的問題。3.2.3 軟件供應商的成熟可靠性FS軟件屬于針對中小型公司開發(fā)的，他在大陸的成功典型案例企業(yè)與A公司有一定的相似性，這樣降低了企業(yè)實施此項目的風險。3.2.4 實施能力FS系統(tǒng)擁有自己的實施團隊，這

22、樣使實施人員對此軟件會有較為深刻的了解，對日后出現(xiàn)無論是系統(tǒng)上還是功能上的問題，都能與技術支持方有一個良好的溝通，便于日后的升級改善。3.3 ERP系統(tǒng)的實施方法由于ERP系統(tǒng)內(nèi)容龐大，模塊繁多，模塊間的關聯(lián)也較復雜，因此實施周期長，難度大，相應的系統(tǒng)實施風險也很大。如果企業(yè)忽視了人、財、物的資源支持、項目管理和協(xié)調、費用控制及未來企業(yè)的業(yè)務重組等方面的問題，造成ERP系統(tǒng)的實施往往半途而廢，不但浪費大量金錢、時間，而且還對ERP本身發(fā)生懷疑，對現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生畏懼情緒。A公司在實施項目時，由外方咨詢主導，做成一套詳盡的實施步驟，同時對于未來不確定性因素所產(chǎn)生的影響，做好充分的應對措施。主要按

23、以下步驟完成。3.3.1項目小組結構確立在此階段主要完成項目領導小組、推進小組、執(zhí)行小組的建立，明確各小組的責任。通過培訓，明確項目的目標，確立工作管理方法和執(zhí)行方法。3.3.2 系統(tǒng)定義通過Mentor方式對執(zhí)行小組的繼續(xù)培訓，檢查核實現(xiàn)公司的運營程序，業(yè)務流程和操作規(guī)程，建立測試數(shù)據(jù)庫。明確企業(yè)需求與監(jiān)測方法，最終確定適合自己的系統(tǒng)定義。3.3.3 環(huán)境開發(fā)完成所有規(guī)程、策略、工作說明，測試環(huán)境下檢驗系統(tǒng)參數(shù)定義，進行企業(yè)的模擬運營準備，同時對最終用戶的繼續(xù)培訓，檢測計劃執(zhí)行狀況，為原型測試做好準備。3.3.4 原型測試通過會議室試點方式，進行企業(yè)運營模擬，在測試系統(tǒng)上，裝入靜態(tài)數(shù)據(jù)、動態(tài)

24、數(shù)據(jù)，通過運行結果，來驗證ERP系統(tǒng)是否符合企業(yè)的需求。針對出現(xiàn)的新問題，分析原因與解決對策，修正、改進現(xiàn)有的工作流程，對原有的實施計劃再次確認等。3.3.5 實施切換經(jīng)過原型測試后，按照計劃，初始化的數(shù)據(jù)導入，系統(tǒng)功能定義好，打開過賬記錄功能，將業(yè)務與財務數(shù)據(jù)集成通訊，運營結果過渡到財務模塊中。然后再次對實際生產(chǎn)、財務數(shù)據(jù)進行檢驗，把ERP系統(tǒng)基本功能運用起來，編寫操作規(guī)程。對最終用戶的繼續(xù)培訓，為系統(tǒng)上線后的持續(xù)改善做好準備。3.4 ERP系統(tǒng)實施總體評價判斷一個信息系統(tǒng)實施成敗與否，這通常是一個多元化、多視角的問題仲秋雁，劉友德.管理信息系統(tǒng)M.大連:大連理工大學出版社，2006.。不同

25、企業(yè)不同的管理決策方式，也會有不同的結論。但信息系統(tǒng)專家們還是總結了通常如下的幾個準則:(l)系統(tǒng)的使用率(2)用戶對系統(tǒng)的滿意度(3)用戶對系統(tǒng)的態(tài)度(4)實現(xiàn)目標的程度(5)財務上的收益主要指財務上可量化的數(shù)字指標，利潤增長率、應收帳款回款天數(shù)、在庫周轉率等。ERP系統(tǒng)在A公司實施的顯著效果:ERP系統(tǒng)在A公司的實施結果，確實給企業(yè)多個方面都帶來了巨大的變化。如財務部的工作量得以大量減少；客戶服務部效率得以提高；IT的月底關帳天數(shù)縮短為原來的一半還少，備份工作量減少了一倍；庫存準確率提高了近95%，庫存較之前降低了60%，管理報告系統(tǒng)的多樣性、準確性、及時性和規(guī)范性都得以質的提高。通過ER

26、P系統(tǒng)地實施，使公司在物流管理、計劃管理、能力平衡、模擬排產(chǎn)等日常管理業(yè)務實現(xiàn)了真正的統(tǒng)一系統(tǒng)化管理、使整個企業(yè)的運營改良取得了顯著的成效。企業(yè)的迅速發(fā)展，曾一度忽略許多基礎工作，如運作準則和規(guī)程。在ERP系統(tǒng)上線后，根據(jù)FS系統(tǒng)標準功能模塊的流程，公司完善了圍繞業(yè)務展開的所有相關操作規(guī)范，并結合150標準文件格式要求，做成各個環(huán)節(jié)的詳細流程及操作規(guī)范，順利完成了系列系統(tǒng)上線后的初步標準業(yè)務流程操作手冊和文檔，使我們的最終用戶操作規(guī)范，數(shù)據(jù)質量得以保證，為ERP系統(tǒng)的高效運轉提供了有力的保障。業(yè)務流程規(guī)范分別包括標準的業(yè)務流程規(guī)范和異常業(yè)務流程規(guī)范。FSERP系統(tǒng)的主要業(yè)務流程圖如下:ERP是個開放互通的系統(tǒng)，需要包容生產(chǎn)、銷售、財務、人事管理等流程。要引入ERP，就要對企業(yè)管理各方面的業(yè)務流程都了如指掌，將各部門原來相對獨立的業(yè)務流程進行整合和成文，并診斷現(xiàn)行的業(yè)務流程是否合理，對不合理的流程進行調整甚至重新設計。A公司的ERP系統(tǒng)上線后，隨著系統(tǒng)的應用熟練程度提高、業(yè)務操作的細化，通過對不斷出現(xiàn)新業(yè)務在ERP系統(tǒng)中的探討，公司分別成立了采購提前期管理、SCM、產(chǎn)品成本統(tǒng)計等改善小組，對公司的在庫物料盤