《一箭射穿執(zhí)行力-企業(yè)變革管理》

1、一箭射穿穿執(zhí)行力力：企業(yè)業(yè)變革管管理最近很很多企業(yè)業(yè)家朋友友總會問問我相同同的問題題“為什什么中國國企業(yè)會會缺乏執(zhí)執(zhí)行力？”，我我的答案案也總是是相同的的“因為為中國企企業(yè)不懂懂得變革革管理”。的確確，由于于任何方方案都意意味著對對現(xiàn)狀的的一種改改變（只只有改變變程度大大小的差差別，無無論使用用“創(chuàng)新新”、“提升”諸如此此類的字字眼其本本質(zhì)都毫毫無例外外的只是是“變化化”），所以無無論多么么天花亂亂墜和眼眼花瞭亂亂，方案案的付諸諸實施其其實質(zhì)就就是推動動變革，而方案案的執(zhí)行行效果將將取決于于變革管管理的能能力高低低。所所以我們們現(xiàn)在可可以從各各種五花花八門的的“執(zhí)行行力理論論”的頭頭昏目眩眩中

2、清醒醒過來，直面變變革管理理，因為為這將一一箭射穿穿執(zhí)行力力。一、什么么是變革革？這這個世界界唯一不不變的就就是變化化，變革革對企業(yè)業(yè)而言是是一種常常態(tài)，在在商業(yè)史史上有無無數(shù)鮮血血淋漓的的慘劇日日復(fù)一日日證實這這個冷酷酷的真理理。不知知道有多多少自鳴鳴得意和和貌似強(qiáng)強(qiáng)大的“恐龍”企業(yè)都都在變革革的“侏侏羅紀(jì)”消逝得得無影無無蹤，任任何頭腦腦還算清清醒的企企業(yè)都應(yīng)應(yīng)該認(rèn)識識到自己己并不比比“恐龍龍”強(qiáng)大大，不變變革就是是死！1、什什么是管管理變革革？對對于企業(yè)業(yè)而言，變革(chaangee)指的的就是管管理變革革，是企企業(yè)根據(jù)據(jù)外部環(huán)環(huán)境變化化和內(nèi)部部情況的的變化，及時地地改變自自己的經(jīng)經(jīng)營運(yùn)

3、作作和管理理體系，以適應(yīng)應(yīng)挑戰(zhàn)性性的需要要。如如同下雨雨會先變變天一樣樣，管理理變革也也是一系系列選擇擇過程最最后的結(jié)結(jié)果。 或許有有些復(fù)雜雜，管理理變革的的全過程程可以用用SORR模式看看得更為為直觀： 2、為為什么進(jìn)進(jìn)行管理理變革？ 無疑疑變革是是存在風(fēng)風(fēng)險的，變革越越大風(fēng)險險越高，然而最最大的風(fēng)風(fēng)險就是是不變革革，在亞亞馬遜叢叢林別人人都往前前走，你你單獨(dú)留留下的結(jié)結(jié)果必然然是被猛猛獸吞噬噬。 22.1管管理變革革的驅(qū)動動力 內(nèi)內(nèi)外部兩兩種力量量綜合推推動企業(yè)業(yè)邁上變變革之旅旅，外部部驅(qū)力指指來自環(huán)環(huán)境因素素的改變變所形成成的管理理變革的的驅(qū)動力力量，內(nèi)內(nèi)部驅(qū)力力指因為為本身因因素所產(chǎn)產(chǎn)

4、生的變變化而形形成變革革的驅(qū)動動力量。 2.22管理變變革的發(fā)發(fā)動者 盡管有有驅(qū)動力力的存在在，管理理變革仍仍需要人人來發(fā)動動（盡管管這些“先進(jìn)”可能變變成“先先烈”），這些些具有前前瞻洞察察力的變變革發(fā)動動者(cchannge ageent)的在企企業(yè)中的的身份可可能是： 3、管管理變革革變革什什么？（7項內(nèi)內(nèi)容） 管理變變革從定定義上是是很好理理解的，然而要要具體回回答要變變革什么么卻不那那么容易易，因為為管理實實在是太太復(fù)雜了了（猶如如迷宮很很難知道道自己身身處何方方將去何何處），一下子子很難搞搞清楚變變革的對對象，77S模型型能夠方方便直觀觀地幫助助我們明明確我們們原本難難以明確確的一

5、切切： 這樣的的話，管管理變革革實質(zhì)上上就是變變革以下下7種管管理要素素以及其其下更為為細(xì)化的的內(nèi)容： 值得注注意的是是，7SS模式可可能對很很多中小小企業(yè)或或者中小小規(guī)模變變革來說說是太復(fù)復(fù)雜了，相對簡簡化的處處理就會會用到“四變量量模型”： “四變變量模式式”指明明的變革革內(nèi)容將將是： 為了方方便理解解，以下下是某公公司確認(rèn)認(rèn)的年度度管理變變革的主主要內(nèi)容容： 4、管管理變革革有哪些些類型？ 并非非所有的的變革總總是表現(xiàn)現(xiàn)為大規(guī)規(guī)模的疾疾風(fēng)驟雨雨，在很很多情況況下“潤潤物細(xì)無無聲”式式的持續(xù)續(xù)改進(jìn)更更為普遍遍。 當(dāng)然，也可以以做進(jìn)一一步的類類型劃分分： 5、何何時進(jìn)行行管理變變革？（1個公

6、公式與66項檢核核） 我我們已經(jīng)經(jīng)目睹了了太多的的變革遭遭遇失敗敗，太多多的變革革流血不不止。究究其原因因，很重重要的一一點(diǎn)就是是變革的的時機(jī)選選擇不當(dāng)當(dāng)，要么么太早，要么太太遲。 有一個個公式可可以幫助助我們把把握變革革的時機(jī)機(jī)： 變變革=（變革成成員對現(xiàn)現(xiàn)狀不滿滿意的程程度x變變革把握握的大小小x變革革起步的的措施）為變變革所付付的代價價 這個個公司告告訴我們們：只有有當(dāng)員工工對現(xiàn)狀狀不滿程程度高，變革的的把握性性大，起起步的措措施得力力，所付付出的代代價較小小，這時時變革才才容易成成功。 盡管在在現(xiàn)實世世界中，大部分分管理變變革動因因于外部部驅(qū)動力力量，但但從韋爾爾奇在通通用電器器的變革

7、革歷程表表明，最最偉大最最徹底的的變革常常常是基基于內(nèi)部部驅(qū)動。以下的的六項標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)可以以檢驗企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部變革革驅(qū)動是是否業(yè)已已發(fā)展成成熟： 6、組組織生命命周期與與管理變變革 每每片樹葉葉都不相相同，每每個企業(yè)業(yè)在不同同形勢下下其管理理變革常常常是“一花一一世界，一葉一一如來”。從一一般的觀觀點(diǎn)看，組織從從創(chuàng)業(yè)到到衰亡會會經(jīng)過一一系列的的生命周周期過程程，每個個階段有有不同的的特點(diǎn)，需要進(jìn)進(jìn)行不同同的管理理變革。 6.1組織織生命周周期階段段及特點(diǎn)點(diǎn) 有點(diǎn)點(diǎn)象產(chǎn)品品生命周周期（PPLC），典型型的組織織常常會會經(jīng)歷四四個發(fā)展展階段：創(chuàng)業(yè)階階段、集集體化階階段、規(guī)規(guī)范化階階段和精精細(xì)化階階段。

8、這這四個階階段在結(jié)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)、激激勵與控控制系統(tǒng)統(tǒng)、創(chuàng)新新目標(biāo)和和高層管管理方式式上都大大相徑庭庭。 6.22不同階階段的管管理變革革重點(diǎn) 由此，依據(jù)不不同生命命周期階階段的特特征，可可以確定定其特色色化的管管理變革革重點(diǎn)。二、什么么是變革革管理？ 盡管管變革在在理論上上是令人人歡欣鼓鼓舞（沒沒有人愿愿意被視視為不思思進(jìn)取的的“花崗崗巖腦袋袋”），然而這這一激情情在實踐踐中常常常會消磨磨得垂頭頭喪氣，由于變變革的成成功率毋毋庸置疑疑是相當(dāng)當(dāng)之低，所以“不變是是死，變變革也死死”成為為時下相相當(dāng)流行行的口頭頭禪。 我們認(rèn)認(rèn)為，管管理變革革的成功功來自于于變革管管理。沒沒有卓越越的變革革

9、管理能能力指導(dǎo)導(dǎo)下的變變革就如如同瞎子子在懸崖崖邊找路路，找死死之路！ 1、變革管管理是什什么？ 變革管管理是對對管理變變革中組組織和人人的層面面進(jìn)行管管理的過過程，其其目標(biāo)是是以最快快的速度度、最小小的代價價、最持持續(xù)的效效益來實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)的管理理變革。 2、變變革管理理的獨(dú)特特之處在在哪里？ 靜止止的湖面面是一眼眼就可以以看到底底的，而而波濤洶洶涌的大大海底下下潛藏著著什么東東西可能能肉眼永永遠(yuǎn)也不不會知道道。 22.1變變革管理理的2個個特點(diǎn) 變革管管理的確確有點(diǎn)類類似于初初次約會會，你不不確定將將會發(fā)生生什么（比如是是漸進(jìn)慢慢熱還是是一錘定定音），光你一一個人“剃頭擔(dān)擔(dān)子一頭頭熱”也也

10、無法獲獲取眼波波和芳心心。 2.22變革管管理VSS日常管管理 日日常管理理就象婚婚姻，按按部就班班和有條條不紊；而變革革管理就就象婚外外戀，充充滿激情情和經(jīng)常常遭遇意意外，有有“一舉舉兩得”的甜頭頭也有“陪了夫夫人又折折兵”的的風(fēng)險。 2.33變革管管理VSS項目管管理 項項目管理理有“關(guān)關(guān)起門來來做皇帝帝”的味味況，而而變革管管理則是是“出門門上街鬧鬧革命”。3、變革革管理的的三項原原則 從從某種意意義而言言，變革革管理常常常是在在矛盾中中管理，你必須須能夠微微妙地處處理那些些看似尖尖銳對立立的問題題，立場場的靈活活性是變變革管理理的精髓髓所在。 4、變變革管理理的八大大成功因因素 大大量

11、的經(jīng)經(jīng)驗和教教訓(xùn)表明明，變革革管理要要取得成成功，必必須做到到：三、如何何進(jìn)行變變革管理理？ 變變革管理理的難度度在于你你必須對對變革可可能會出出現(xiàn)種種種難以預(yù)預(yù)料的情情形進(jìn)行行大局觀觀上的把把握，這這需要科科學(xué)、周周密的流流程安排排，我們們不得不不承認(rèn)有有關(guān)變革革的軟性性層面（如價值值觀、技技能、風(fēng)風(fēng)格等）是難以以控制，但從盡盡可能一一般的角角度我們們得出以以下變革革管理程程序：四、實操操步驟一一：變革革分析 管理變變革必須須為企業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)服務(wù)，不能陷陷于為變變革而變變革的死死循環(huán)。大量變變革管理理的失敗敗來自于于對變革革一相情情愿的理理解或者者是一種種簡單的的激情迸迸發(fā)所謂謂“洞察察”，

12、只只有建立立在透徹徹了解變變革的目目的、內(nèi)內(nèi)容、阻阻力和動動力基礎(chǔ)礎(chǔ)上的變變革管理理才有可可能成功功。 只只有看清清自己才才能把握握自己！ 1、變革目目的分析析 錯誤誤的變革革目標(biāo)是是永遠(yuǎn)不不能指望望看到第第二天早早上的太太陽的。 1.1確定定變革的的目標(biāo) 變革的的目標(biāo)在在于使企企業(yè)適應(yīng)應(yīng)新的有有挑戰(zhàn)性性的環(huán)境境。常見見的變革革目標(biāo)有有： 1.22變革目目標(biāo)的必必要性 在如今今歡呼變變革的時時代，很很多企業(yè)業(yè)對變革革的反應(yīng)應(yīng)猶如“驚弓之之鳥”，要確定定目標(biāo)的的必要性性，必須須深思： 另外，還應(yīng)該該注意到到： 1.33變革目目標(biāo)的可可行性 必要的的未必可可行，不不可行的的目標(biāo)等等于沒有有必要。

13、2、變變革內(nèi)容容分析 對變革革目的分分析完成成之后就就要開始始著手分分析變革革的內(nèi)容容，即對對具體的的變革措措施進(jìn)行行考察。 2.1確定定變革措措施 盡盡管變革革常常是是五花八八門，充充斥著流流行的“管理時時尚”和和激昂凱凱旋的主主題，但但具體的的變革措措施不外外乎是： 2.22變革內(nèi)內(nèi)容調(diào)查查 變革革內(nèi)容調(diào)調(diào)查是指指收集關(guān)關(guān)于企業(yè)業(yè)變革內(nèi)內(nèi)容的各各種資料料和情況況。有三三種基本本的調(diào)查查方法： 以下是是采用問問卷法的的一個案案例： 2.33變革內(nèi)內(nèi)容分析析 在掌掌握了豐豐富、真真實的資資料和情情況后，接下來來應(yīng)該進(jìn)進(jìn)行變革革內(nèi)容分分析，明明確現(xiàn)行行變革方方案到底底有多少少可行性性：3、變革革

14、阻力分分析 任任何組織織都會產(chǎn)產(chǎn)生對變變革的抵抵觸，就就像人體體對疾病病具有免免疫力一一樣。許許多變革革失敗就就是因為為領(lǐng)導(dǎo)人人對阻力力認(rèn)識不不足，或或?qū)Φ钟|觸處理不不當(dāng)。 3.11對變革革阻力的的通盤考考慮 變變革管理理者必須須深思： 3.22變革阻阻力來自自于慣性性 移山山填海易易，移風(fēng)風(fēng)易俗難難，在企企業(yè)內(nèi)部部存在著著兩種類類型抵御御變革的的慣性： 3.33兩種類類型的變變革阻力力 在組組織層面面和員工工層面都都會產(chǎn)生生強(qiáng)大的的變革阻阻力。 3.33.1組組織阻力力 組織織阻力有有六個基基本方面面： 實際上上中層管管理者是是造成組組織障礙礙的最大大原因（一個不不恰當(dāng)?shù)牡谋确绞鞘?，罪犯犯絕

15、不會會判決自自己）： 3.33.2員員工阻力力 由于于弱勢地地位，員員工常常常會在口口頭上擁擁護(hù)變革革方案，然而在在實際工工作中卻卻毫無投投入的表表現(xiàn)。另另外，組組織阻力力常常會會具體體體現(xiàn)在員員工阻力力上。 員工抗抗拒變革革的原因因是： 3.44克服變變革阻力力的方法法 克服服變革阻阻力有六六種基本本的方法法： 然而這這些方法法各有其其優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)和適應(yīng)應(yīng)時機(jī)。4、變革革動力分分析 變變革管理理就像火火箭升空空，點(diǎn)火火時需要要有足夠夠的推力力，起飛飛后仍需需要有足足夠的推推力，否否則發(fā)射射失敗。變革中中常見的的動力有有： 對變革革動力進(jìn)進(jìn)行通盤盤考慮是是有益的的。五、實操操步驟二二：變革革管理準(zhǔn)

16、準(zhǔn)備 盡盡管很多多企業(yè)為為他們的的變革方方案創(chuàng)意意出了令令人熱血血沸騰和和遐想連連連的名名稱，如如“龍騰騰九州工工程”、“20000全全面勝利利戰(zhàn)役”、“1105000（110年內(nèi)內(nèi)進(jìn)軍全全球五百百強(qiáng)）”等等五五花八門門，然而而如果不不能做好好充足的的準(zhǔn)備，一切都都是畫餅餅充饑。 1、變革準(zhǔn)準(zhǔn)備情況況評估 從組織織到員工工對即將將進(jìn)行的的變革是是否做好好了從心心態(tài)、技技能到安安排上的的準(zhǔn)備，這一點(diǎn)點(diǎn)將通過過變革準(zhǔn)準(zhǔn)備程度度評估來來確認(rèn)。 1.1變革革準(zhǔn)備情情況評估估的三個個目的 1.22變革準(zhǔn)準(zhǔn)備情況況評估的的八項內(nèi)內(nèi)容 1.33變革準(zhǔn)準(zhǔn)備情況況評估的的兩大結(jié)結(jié)果2、取得得高層的的共識 從公司

17、司政治的的意義上上說，如如果沒有有高管層層的支持持，任何何變革都都是在荊荊棘中行行走、在在泥潭中中跋涉。 在此過過程中，舉辦管管理層變變革研討討班是有有益的：3、創(chuàng)建建變革管管理項目目小組 變革管管理項目目小組是是變革的的關(guān)鍵推推動者，為了應(yīng)應(yīng)對變革革反對者者通常會會質(zhì)疑的的“他們們不過是是一幫幻幻想而不不切實際際的空想想家”，項目小小組的組組成應(yīng)該該是從事事日常工工作的跨跨職能管管理團(tuán)隊隊。 變革管管理項目目小組應(yīng)應(yīng)注意做做好研討討班工作作：4、研擬擬變革管管理策略略 策略略永遠(yuǎn)是是燈塔，照亮前前行的方方向。變變革管理理策略反反應(yīng)了企企業(yè)對變變革管理理的基本本方針和和指導(dǎo)原原則，是是變革管管

18、理方案案的依據(jù)據(jù)所在。 4.1模式式策略 有三種種基本的的模式策策略可資資選擇： 4.22階段策策略 正正如城市市建設(shè)中中常見的的修了又又挖，挖挖了又修修的“修修路現(xiàn)象象”，如如果不能能把變革革轉(zhuǎn)化為為階段性性進(jìn)步或或者階段段性進(jìn)步步絲毫不不能體現(xiàn)現(xiàn)總的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景，員員工將覺覺得“變變革就是是一切，目標(biāo)的的沒有！”，或或者在自自相矛盾盾的變革革舉措的的夾擊中中無所適適從。5、設(shè)計計變革管管理方案案 變革革管理方方案是對對變革管管理未來來實施的的全面預(yù)預(yù)演，它它系統(tǒng)性性地描述述了變革革管理實實施的各各個階段段以及相相應(yīng)的目目標(biāo)及工工作內(nèi)容容。 55.1變變革管理理方案框框架 變變革管理理方案要要求實

19、現(xiàn)現(xiàn)組織變變革和人人員變革革這兩大大層面缺缺一不可可。組織織變革是是企業(yè)為為了實現(xiàn)現(xiàn)組織的的業(yè)務(wù)愿愿景和戰(zhàn)戰(zhàn)略而在在組織結(jié)結(jié)構(gòu)、業(yè)業(yè)務(wù)流程程、系統(tǒng)統(tǒng)和科技技等硬件件方面所所需實現(xiàn)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變變過程；而人員員變革是是個人為為了適應(yīng)應(yīng)新環(huán)境境而經(jīng)歷歷的歷程程（個人人轉(zhuǎn)變需需要特別別的計劃劃和安排排來保證證個人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變與組組織轉(zhuǎn)變變的一致致性）。 安達(dá)達(dá)信的變變革管理理構(gòu)架是是一個比比較好的的能夠幫幫助我們們制訂變變革管理理計劃的的方法。 我們可可以用流流程改變變和結(jié)構(gòu)構(gòu)改變?yōu)闉槔?當(dāng)然科科特的“變革管管理八步步法”也也非常有有助于我我們制訂訂變革管管理計劃劃。 5.22變革管管理計劃劃 在變變革管理理框

20、架的的基礎(chǔ)上上，我們們可以制制訂完整整的變革革管理計計劃。 必須不不斷地檢檢查自己己的變革革管理計計劃： 5.33應(yīng)變計計劃 計計劃可能能永遠(yuǎn)沒沒有變化化快，對對于變革革管理這這樣的高高風(fēng)險項項目而言言，不做做應(yīng)變計計劃猶如如跳傘員員不帶備備用傘。六、實操操步驟三三：變革革管理實實施 國國外有調(diào)調(diào)查表明明，變革革的成功功率最樂樂觀的估估計還不不到300，在在中國這這個數(shù)字字顯然會會更低。原因在在哪里？一個最最普遍的的原因就就是企業(yè)業(yè)把900的時時間用于于研究他他們希望望變革什什么（有有無數(shù)種種戰(zhàn)略與與管理模模型讓人人沉迷），而只只有100的時時間用在在最苦難難的地方方，即如如何實施施變革。 1

21、、變革方方案發(fā)布布與動員員 實施施的第一一步就是是要將變變革管理理方案讓讓全體成成員知曉曉、理解解和進(jìn)一一步的擁擁護(hù)，獲獲取有利利的、壓壓倒性的的輿論將將是“好好的開始始，成功功的一半半”。 2、持持續(xù)性溝溝通 在在變革管管理實施施中，無無論多么么高地估估計溝通通的作用用都是不不過分，從某種種意義上上而言，溝通決決定執(zhí)行行。企業(yè)業(yè)應(yīng)當(dāng)制制定3660持持續(xù)性溝溝通計劃劃： 溝通的的工具主主要有： 以下是是安達(dá)信信在某變變革管理理項目上上制訂的的溝通安安排。 3、變變革的學(xué)學(xué)習(xí)與訓(xùn)訓(xùn)練 盡盡管從廣廣義的角角度而言言，學(xué)習(xí)習(xí)與訓(xùn)練練也屬于于溝通范范疇，但但是它更更為集中中和正式式。沒有有學(xué)習(xí)和和訓(xùn)練

22、，跟不上上形勢的的結(jié)果必必然是“革命總總是吞噬噬自己的的兒女”。 33.1員員工培訓(xùn)訓(xùn) 員工工培訓(xùn)的的主要方方法是敏敏感性訓(xùn)訓(xùn)練，它它是通過過集體內(nèi)內(nèi)的互相相作用而而改變行行為的方方法。其其目的是是試圖使使參加者者通過互互相幫助助，提高高自我的的認(rèn)識能能力和體體會別人人、認(rèn)識識別人、分析別別人的能能力。通通過訓(xùn)練練解決自自己在工工作中的的問題，促進(jìn)個個人的價價值觀念念，培養(yǎng)養(yǎng)參加者者在實際際環(huán)境中中做出成成績。 3.22領(lǐng)導(dǎo)者者培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)者者訓(xùn)練的的主要方方法是方方格訓(xùn)練練，方格格訓(xùn)練是是從管理理方格理理論發(fā)展展而來的的，管理理方格中中的9-9位置置表明企企業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和管理者者對員工工和生產(chǎn)產(chǎn)的關(guān)心心都達(dá)到到最高。因此，9-99型的