《一箭射穿執(zhí)行力-企業(yè)變革管理》

1、一箭射穿穿執(zhí)行力力：企業(yè)業(yè)變革管管理最近很很多企業(yè)業(yè)家朋友友總會(huì)問(wèn)問(wèn)我相同同的問(wèn)題題“為什什么中國(guó)國(guó)企業(yè)會(huì)會(huì)缺乏執(zhí)執(zhí)行力？”，我我的答案案也總是是相同的的“因?yàn)闉橹袊?guó)企企業(yè)不懂懂得變革革管理”。的確確，由于于任何方方案都意意味著對(duì)對(duì)現(xiàn)狀的的一種改改變（只只有改變變程度大大小的差差別，無(wú)無(wú)論使用用“創(chuàng)新新”、“提升”諸如此此類的字字眼其本本質(zhì)都毫毫無(wú)例外外的只是是“變化化”），所以無(wú)無(wú)論多么么天花亂亂墜和眼眼花瞭亂亂，方案案的付諸諸實(shí)施其其實(shí)質(zhì)就就是推動(dòng)動(dòng)變革，而方案案的執(zhí)行行效果將將取決于于變革管管理的能能力高低低。所所以我們們現(xiàn)在可可以從各各種五花花八門的的“執(zhí)行行力理論論”的頭頭昏目眩眩中

2、清醒醒過(guò)來(lái)，直面變變革管理理，因?yàn)闉檫@將一一箭射穿穿執(zhí)行力力。一、什么么是變革革？這這個(gè)世界界唯一不不變的就就是變化化，變革革對(duì)企業(yè)業(yè)而言是是一種常常態(tài)，在在商業(yè)史史上有無(wú)無(wú)數(shù)鮮血血淋漓的的慘劇日日復(fù)一日日證實(shí)這這個(gè)冷酷酷的真理理。不知知道有多多少自鳴鳴得意和和貌似強(qiáng)強(qiáng)大的“恐龍”企業(yè)都都在變革革的“侏侏羅紀(jì)”消逝得得無(wú)影無(wú)無(wú)蹤，任任何頭腦腦還算清清醒的企企業(yè)都應(yīng)應(yīng)該認(rèn)識(shí)識(shí)到自己己并不比比“恐龍龍”強(qiáng)大大，不變變革就是是死！1、什什么是管管理變革革？對(duì)對(duì)于企業(yè)業(yè)而言，變革(chaangee)指的的就是管管理變革革，是企企業(yè)根據(jù)據(jù)外部環(huán)環(huán)境變化化和內(nèi)部部情況的的變化，及時(shí)地地改變自自己的經(jīng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)

3、作作和管理理體系，以適應(yīng)應(yīng)挑戰(zhàn)性性的需要要。如如同下雨雨會(huì)先變變天一樣樣，管理理變革也也是一系系列選擇擇過(guò)程最最后的結(jié)結(jié)果。 或許有有些復(fù)雜雜，管理理變革的的全過(guò)程程可以用用SORR模式看看得更為為直觀： 2、為為什么進(jìn)進(jìn)行管理理變革？ 無(wú)疑疑變革是是存在風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的，變革越越大風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)越高，然而最最大的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)就是是不變革革，在亞亞馬遜叢叢林別人人都往前前走，你你單獨(dú)留留下的結(jié)結(jié)果必然然是被猛猛獸吞噬噬。 22.1管管理變革革的驅(qū)動(dòng)動(dòng)力 內(nèi)內(nèi)外部?jī)蓛煞N力量量綜合推推動(dòng)企業(yè)業(yè)邁上變變革之旅旅，外部部驅(qū)力指指來(lái)自環(huán)環(huán)境因素素的改變變所形成成的管理理變革的的驅(qū)動(dòng)力力量，內(nèi)內(nèi)部驅(qū)力力指因?yàn)闉楸旧硪蛞蛩厮a(chǎn)產(chǎn)

4、生的變變化而形形成變革革的驅(qū)動(dòng)動(dòng)力量。 2.22管理變變革的發(fā)發(fā)動(dòng)者 盡管有有驅(qū)動(dòng)力力的存在在，管理理變革仍仍需要人人來(lái)發(fā)動(dòng)動(dòng)（盡管管這些“先進(jìn)”可能變變成“先先烈”），這些些具有前前瞻洞察察力的變變革發(fā)動(dòng)動(dòng)者(cchannge ageent)的在企企業(yè)中的的身份可可能是： 3、管管理變革革變革什什么？（7項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容） 管理變變革從定定義上是是很好理理解的，然而要要具體回回答要變變革什么么卻不那那么容易易，因?yàn)闉楣芾韺?shí)實(shí)在是太太復(fù)雜了了（猶如如迷宮很很難知道道自己身身處何方方將去何何處），一下子子很難搞搞清楚變變革的對(duì)對(duì)象，77S模型型能夠方方便直觀觀地幫助助我們明明確我們們?cè)倦y難以明確確的一

5、切切： 這樣的的話，管管理變革革實(shí)質(zhì)上上就是變變革以下下7種管管理要素素以及其其下更為為細(xì)化的的內(nèi)容： 值得注注意的是是，7SS模式可可能對(duì)很很多中小小企業(yè)或或者中小小規(guī)模變變革來(lái)說(shuō)說(shuō)是太復(fù)復(fù)雜了，相對(duì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)化的處處理就會(huì)會(huì)用到“四變量量模型”： “四變變量模式式”指明明的變革革內(nèi)容將將是： 為了方方便理解解，以下下是某公公司確認(rèn)認(rèn)的年度度管理變變革的主主要內(nèi)容容： 4、管管理變革革有哪些些類型？ 并非非所有的的變革總總是表現(xiàn)現(xiàn)為大規(guī)規(guī)模的疾疾風(fēng)驟雨雨，在很很多情況況下“潤(rùn)潤(rùn)物細(xì)無(wú)無(wú)聲”式式的持續(xù)續(xù)改進(jìn)更更為普遍遍。 當(dāng)然，也可以以做進(jìn)一一步的類類型劃分分： 5、何何時(shí)進(jìn)行行管理變變革？（1個(gè)公

6、公式與66項(xiàng)檢核核） 我我們已經(jīng)經(jīng)目睹了了太多的的變革遭遭遇失敗敗，太多多的變革革流血不不止。究究其原因因，很重重要的一一點(diǎn)就是是變革的的時(shí)機(jī)選選擇不當(dāng)當(dāng)，要么么太早，要么太太遲。 有一個(gè)個(gè)公式可可以幫助助我們把把握變革革的時(shí)機(jī)機(jī)： 變變革=（變革成成員對(duì)現(xiàn)現(xiàn)狀不滿滿意的程程度x變變革把握握的大小小x變革革起步的的措施）為變變革所付付的代價(jià)價(jià) 這個(gè)個(gè)公司告告訴我們們：只有有當(dāng)員工工對(duì)現(xiàn)狀狀不滿程程度高，變革的的把握性性大，起起步的措措施得力力，所付付出的代代價(jià)較小小，這時(shí)時(shí)變革才才容易成成功。 盡管在在現(xiàn)實(shí)世世界中，大部分分管理變變革動(dòng)因因于外部部驅(qū)動(dòng)力力量，但但從韋爾爾奇在通通用電器器的變革

7、革歷程表表明，最最偉大最最徹底的的變革常常常是基基于內(nèi)部部驅(qū)動(dòng)。以下的的六項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)可以以檢驗(yàn)企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部變革革驅(qū)動(dòng)是是否業(yè)已已發(fā)展成成熟： 6、組組織生命命周期與與管理變變革 每每片樹(shù)葉葉都不相相同，每每個(gè)企業(yè)業(yè)在不同同形勢(shì)下下其管理理變革常常常是“一花一一世界，一葉一一如來(lái)”。從一一般的觀觀點(diǎn)看，組織從從創(chuàng)業(yè)到到衰亡會(huì)會(huì)經(jīng)過(guò)一一系列的的生命周周期過(guò)程程，每個(gè)個(gè)階段有有不同的的特點(diǎn)，需要進(jìn)進(jìn)行不同同的管理理變革。 6.1組織織生命周周期階段段及特點(diǎn)點(diǎn) 有點(diǎn)點(diǎn)象產(chǎn)品品生命周周期（PPLC），典型型的組織織常常會(huì)會(huì)經(jīng)歷四四個(gè)發(fā)展展階段：創(chuàng)業(yè)階階段、集集體化階階段、規(guī)規(guī)范化階階段和精精細(xì)化階階段。

8、這這四個(gè)階階段在結(jié)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)、激激勵(lì)與控控制系統(tǒng)統(tǒng)、創(chuàng)新新目標(biāo)和和高層管管理方式式上都大大相徑庭庭。 6.22不同階階段的管管理變革革重點(diǎn) 由此，依據(jù)不不同生命命周期階階段的特特征，可可以確定定其特色色化的管管理變革革重點(diǎn)。二、什么么是變革革管理？ 盡管管變革在在理論上上是令人人歡欣鼓鼓舞（沒(méi)沒(méi)有人愿愿意被視視為不思思進(jìn)取的的“花崗崗巖腦袋袋”），然而這這一激情情在實(shí)踐踐中常常常會(huì)消磨磨得垂頭頭喪氣，由于變變革的成成功率毋毋庸置疑疑是相當(dāng)當(dāng)之低，所以“不變是是死，變變革也死死”成為為時(shí)下相相當(dāng)流行行的口頭頭禪。 我們認(rèn)認(rèn)為，管管理變革革的成功功來(lái)自于于變革管管理。沒(méi)沒(méi)有卓越越的變革革

9、管理能能力指導(dǎo)導(dǎo)下的變變革就如如同瞎子子在懸崖崖邊找路路，找死死之路！ 1、變革管管理是什什么？ 變革管管理是對(duì)對(duì)管理變變革中組組織和人人的層面面進(jìn)行管管理的過(guò)過(guò)程，其其目標(biāo)是是以最快快的速度度、最小小的代價(jià)價(jià)、最持持續(xù)的效效益來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)的管理理變革。 2、變變革管理理的獨(dú)特特之處在在哪里？ 靜止止的湖面面是一眼眼就可以以看到底底的，而而波濤洶洶涌的大大海底下下潛藏著著什么東東西可能能肉眼永永遠(yuǎn)也不不會(huì)知道道。 22.1變變革管理理的2個(gè)個(gè)特點(diǎn) 變革管管理的確確有點(diǎn)類類似于初初次約會(huì)會(huì)，你不不確定將將會(huì)發(fā)生生什么（比如是是漸進(jìn)慢慢熱還是是一錘定定音），光你一一個(gè)人“剃頭擔(dān)擔(dān)子一頭頭熱”也也

10、無(wú)法獲獲取眼波波和芳心心。 2.22變革管管理VSS日常管管理 日日常管理理就象婚婚姻，按按部就班班和有條條不紊；而變革革管理就就象婚外外戀，充充滿激情情和經(jīng)常常遭遇意意外，有有“一舉舉兩得”的甜頭頭也有“陪了夫夫人又折折兵”的的風(fēng)險(xiǎn)。 2.33變革管管理VSS項(xiàng)目管管理 項(xiàng)項(xiàng)目管理理有“關(guān)關(guān)起門來(lái)來(lái)做皇帝帝”的味味況，而而變革管管理則是是“出門門上街鬧鬧革命”。3、變革革管理的的三項(xiàng)原原則 從從某種意意義而言言，變革革管理常常常是在在矛盾中中管理，你必須須能夠微微妙地處處理那些些看似尖尖銳對(duì)立立的問(wèn)題題，立場(chǎng)場(chǎng)的靈活活性是變變革管理理的精髓髓所在。 4、變變革管理理的八大大成功因因素 大大量

11、的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和教教訓(xùn)表明明，變革革管理要要取得成成功，必必須做到到：三、如何何進(jìn)行變變革管理理？ 變變革管理理的難度度在于你你必須對(duì)對(duì)變革可可能會(huì)出出現(xiàn)種種種難以預(yù)預(yù)料的情情形進(jìn)行行大局觀觀上的把把握，這這需要科科學(xué)、周周密的流流程安排排，我們們不得不不承認(rèn)有有關(guān)變革革的軟性性層面（如價(jià)值值觀、技技能、風(fēng)風(fēng)格等）是難以以控制，但從盡盡可能一一般的角角度我們們得出以以下變革革管理程程序：四、實(shí)操操步驟一一：變革革分析 管理變變革必須須為企業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)服務(wù)，不能陷陷于為變變革而變變革的死死循環(huán)。大量變變革管理理的失敗敗來(lái)自于于對(duì)變革革一相情情愿的理理解或者者是一種種簡(jiǎn)單的的激情迸迸發(fā)所謂謂“洞察察”，

12、只只有建立立在透徹徹了解變變革的目目的、內(nèi)內(nèi)容、阻阻力和動(dòng)動(dòng)力基礎(chǔ)礎(chǔ)上的變變革管理理才有可可能成功功。 只只有看清清自己才才能把握握自己！ 1、變革目目的分析析 錯(cuò)誤誤的變革革目標(biāo)是是永遠(yuǎn)不不能指望望看到第第二天早早上的太太陽(yáng)的。 1.1確定定變革的的目標(biāo) 變革的的目標(biāo)在在于使企企業(yè)適應(yīng)應(yīng)新的有有挑戰(zhàn)性性的環(huán)境境。常見(jiàn)見(jiàn)的變革革目標(biāo)有有： 1.22變革目目標(biāo)的必必要性 在如今今歡呼變變革的時(shí)時(shí)代，很很多企業(yè)業(yè)對(duì)變革革的反應(yīng)應(yīng)猶如“驚弓之之鳥(niǎo)”，要確定定目標(biāo)的的必要性性，必須須深思： 另外，還應(yīng)該該注意到到： 1.33變革目目標(biāo)的可可行性 必要的的未必可可行，不不可行的的目標(biāo)等等于沒(méi)有有必要。

13、2、變變革內(nèi)容容分析 對(duì)變革革目的分分析完成成之后就就要開(kāi)始始著手分分析變革革的內(nèi)容容，即對(duì)對(duì)具體的的變革措措施進(jìn)行行考察。 2.1確定定變革措措施 盡盡管變革革常常是是五花八八門，充充斥著流流行的“管理時(shí)時(shí)尚”和和激昂凱凱旋的主主題，但但具體的的變革措措施不外外乎是： 2.22變革內(nèi)內(nèi)容調(diào)查查 變革革內(nèi)容調(diào)調(diào)查是指指收集關(guān)關(guān)于企業(yè)業(yè)變革內(nèi)內(nèi)容的各各種資料料和情況況。有三三種基本本的調(diào)查查方法： 以下是是采用問(wèn)問(wèn)卷法的的一個(gè)案案例： 2.33變革內(nèi)內(nèi)容分析析 在掌掌握了豐豐富、真真實(shí)的資資料和情情況后，接下來(lái)來(lái)應(yīng)該進(jìn)進(jìn)行變革革內(nèi)容分分析，明明確現(xiàn)行行變革方方案到底底有多少少可行性性：3、變革革

14、阻力分分析 任任何組織織都會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生對(duì)變變革的抵抵觸，就就像人體體對(duì)疾病病具有免免疫力一一樣。許許多變革革失敗就就是因?yàn)闉轭I(lǐng)導(dǎo)人人對(duì)阻力力認(rèn)識(shí)不不足，或或?qū)Φ钟|觸處理不不當(dāng)。 3.11對(duì)變革革阻力的的通盤考考慮 變變革管理理者必須須深思： 3.22變革阻阻力來(lái)自自于慣性性 移山山填海易易，移風(fēng)風(fēng)易俗難難，在企企業(yè)內(nèi)部部存在著著兩種類類型抵御御變革的的慣性： 3.33兩種類類型的變變革阻力力 在組組織層面面和員工工層面都都會(huì)產(chǎn)生生強(qiáng)大的的變革阻阻力。 3.33.1組組織阻力力 組織織阻力有有六個(gè)基基本方面面： 實(shí)際上上中層管管理者是是造成組組織障礙礙的最大大原因（一個(gè)不不恰當(dāng)?shù)牡谋确绞鞘?，罪犯犯絕

15、不會(huì)會(huì)判決自自己）： 3.33.2員員工阻力力 由于于弱勢(shì)地地位，員員工常常常會(huì)在口口頭上擁?yè)碜o(hù)變革革方案，然而在在實(shí)際工工作中卻卻毫無(wú)投投入的表表現(xiàn)。另另外，組組織阻力力常常會(huì)會(huì)具體體體現(xiàn)在員員工阻力力上。 員工抗抗拒變革革的原因因是： 3.44克服變變革阻力力的方法法 克服服變革阻阻力有六六種基本本的方法法： 然而這這些方法法各有其其優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)和適應(yīng)應(yīng)時(shí)機(jī)。4、變革革動(dòng)力分分析 變變革管理理就像火火箭升空空，點(diǎn)火火時(shí)需要要有足夠夠的推力力，起飛飛后仍需需要有足足夠的推推力，否否則發(fā)射射失敗。變革中中常見(jiàn)的的動(dòng)力有有： 對(duì)變革革動(dòng)力進(jìn)進(jìn)行通盤盤考慮是是有益的的。五、實(shí)操操步驟二二：變革革管理準(zhǔn)

16、準(zhǔn)備 盡盡管很多多企業(yè)為為他們的的變革方方案創(chuàng)意意出了令令人熱血血沸騰和和遐想連連連的名名稱，如如“龍騰騰九州工工程”、“20000全全面勝利利戰(zhàn)役”、“1105000（110年內(nèi)內(nèi)進(jìn)軍全全球五百百?gòu)?qiáng)）”等等五五花八門門，然而而如果不不能做好好充足的的準(zhǔn)備，一切都都是畫餅餅充饑。 1、變革準(zhǔn)準(zhǔn)備情況況評(píng)估 從組織織到員工工對(duì)即將將進(jìn)行的的變革是是否做好好了從心心態(tài)、技技能到安安排上的的準(zhǔn)備，這一點(diǎn)點(diǎn)將通過(guò)過(guò)變革準(zhǔn)準(zhǔn)備程度度評(píng)估來(lái)來(lái)確認(rèn)。 1.1變革革準(zhǔn)備情情況評(píng)估估的三個(gè)個(gè)目的 1.22變革準(zhǔn)準(zhǔn)備情況況評(píng)估的的八項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容 1.33變革準(zhǔn)準(zhǔn)備情況況評(píng)估的的兩大結(jié)結(jié)果2、取得得高層的的共識(shí) 從公司

17、司政治的的意義上上說(shuō)，如如果沒(méi)有有高管層層的支持持，任何何變革都都是在荊荊棘中行行走、在在泥潭中中跋涉。 在此過(guò)過(guò)程中，舉辦管管理層變變革研討討班是有有益的：3、創(chuàng)建建變革管管理項(xiàng)目目小組 變革管管理項(xiàng)目目小組是是變革的的關(guān)鍵推推動(dòng)者，為了應(yīng)應(yīng)對(duì)變革革反對(duì)者者通常會(huì)會(huì)質(zhì)疑的的“他們們不過(guò)是是一幫幻幻想而不不切實(shí)際際的空想想家”，項(xiàng)目小小組的組組成應(yīng)該該是從事事日常工工作的跨跨職能管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)。 變革管管理項(xiàng)目目小組應(yīng)應(yīng)注意做做好研討討班工作作：4、研擬擬變革管管理策略略 策略略永遠(yuǎn)是是燈塔，照亮前前行的方方向。變變革管理理策略反反應(yīng)了企企業(yè)對(duì)變變革管理理的基本本方針和和指導(dǎo)原原則，是是變革管管

18、理方案案的依據(jù)據(jù)所在。 4.1模式式策略 有三種種基本的的模式策策略可資資選擇： 4.22階段策策略 正正如城市市建設(shè)中中常見(jiàn)的的修了又又挖，挖挖了又修修的“修修路現(xiàn)象象”，如如果不能能把變革革轉(zhuǎn)化為為階段性性進(jìn)步或或者階段段性進(jìn)步步絲毫不不能體現(xiàn)現(xiàn)總的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景，員員工將覺(jué)覺(jué)得“變變革就是是一切，目標(biāo)的的沒(méi)有！”，或或者在自自相矛盾盾的變革革舉措的的夾擊中中無(wú)所適適從。5、設(shè)計(jì)計(jì)變革管管理方案案 變革革管理方方案是對(duì)對(duì)變革管管理未來(lái)來(lái)實(shí)施的的全面預(yù)預(yù)演，它它系統(tǒng)性性地描述述了變革革管理實(shí)實(shí)施的各各個(gè)階段段以及相相應(yīng)的目目標(biāo)及工工作內(nèi)容容。 55.1變變革管理理方案框框架 變變革管理理方案要要求實(shí)

19、現(xiàn)現(xiàn)組織變變革和人人員變革革這兩大大層面缺缺一不可可。組織織變革是是企業(yè)為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織的的業(yè)務(wù)愿愿景和戰(zhàn)戰(zhàn)略而在在組織結(jié)結(jié)構(gòu)、業(yè)業(yè)務(wù)流程程、系統(tǒng)統(tǒng)和科技技等硬件件方面所所需實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變變過(guò)程；而人員員變革是是個(gè)人為為了適應(yīng)應(yīng)新環(huán)境境而經(jīng)歷歷的歷程程（個(gè)人人轉(zhuǎn)變需需要特別別的計(jì)劃劃和安排排來(lái)保證證個(gè)人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變與組組織轉(zhuǎn)變變的一致致性）。 安達(dá)達(dá)信的變變革管理理構(gòu)架是是一個(gè)比比較好的的能夠幫幫助我們們制訂變變革管理理計(jì)劃的的方法。 我們可可以用流流程改變變和結(jié)構(gòu)構(gòu)改變?yōu)闉槔?當(dāng)然科科特的“變革管管理八步步法”也也非常有有助于我我們制訂訂變革管管理計(jì)劃劃。 5.22變革管管理計(jì)劃劃 在變變革管理理框

20、架的的基礎(chǔ)上上，我們們可以制制訂完整整的變革革管理計(jì)計(jì)劃。 必須不不斷地檢檢查自己己的變革革管理計(jì)計(jì)劃： 5.33應(yīng)變計(jì)計(jì)劃 計(jì)計(jì)劃可能能永遠(yuǎn)沒(méi)沒(méi)有變化化快，對(duì)對(duì)于變革革管理這這樣的高高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)項(xiàng)目而言言，不做做應(yīng)變計(jì)計(jì)劃猶如如跳傘員員不帶備備用傘。六、實(shí)操操步驟三三：變革革管理實(shí)實(shí)施 國(guó)國(guó)外有調(diào)調(diào)查表明明，變革革的成功功率最樂(lè)樂(lè)觀的估估計(jì)還不不到300，在在中國(guó)這這個(gè)數(shù)字字顯然會(huì)會(huì)更低。原因在在哪里？一個(gè)最最普遍的的原因就就是企業(yè)業(yè)把900的時(shí)時(shí)間用于于研究他他們希望望變革什什么（有有無(wú)數(shù)種種戰(zhàn)略與與管理模模型讓人人沉迷），而只只有100的時(shí)時(shí)間用在在最苦難難的地方方，即如如何實(shí)施施變革。 1

21、、變革方方案發(fā)布布與動(dòng)員員 實(shí)施施的第一一步就是是要將變變革管理理方案讓讓全體成成員知曉曉、理解解和進(jìn)一一步的擁?yè)碜o(hù)，獲獲取有利利的、壓壓倒性的的輿論將將是“好好的開(kāi)始始，成功功的一半半”。 2、持持續(xù)性溝溝通 在在變革管管理實(shí)施施中，無(wú)無(wú)論多么么高地估估計(jì)溝通通的作用用都是不不過(guò)分，從某種種意義上上而言，溝通決決定執(zhí)行行。企業(yè)業(yè)應(yīng)當(dāng)制制定3660持持續(xù)性溝溝通計(jì)劃劃： 溝通的的工具主主要有： 以下是是安達(dá)信信在某變變革管理理項(xiàng)目上上制訂的的溝通安安排。 3、變變革的學(xué)學(xué)習(xí)與訓(xùn)訓(xùn)練 盡盡管從廣廣義的角角度而言言，學(xué)習(xí)習(xí)與訓(xùn)練練也屬于于溝通范范疇，但但是它更更為集中中和正式式。沒(méi)有有學(xué)習(xí)和和訓(xùn)練

22、，跟不上上形勢(shì)的的結(jié)果必必然是“革命總總是吞噬噬自己的的兒女”。 33.1員員工培訓(xùn)訓(xùn) 員工工培訓(xùn)的的主要方方法是敏敏感性訓(xùn)訓(xùn)練，它它是通過(guò)過(guò)集體內(nèi)內(nèi)的互相相作用而而改變行行為的方方法。其其目的是是試圖使使參加者者通過(guò)互互相幫助助，提高高自我的的認(rèn)識(shí)能能力和體體會(huì)別人人、認(rèn)識(shí)識(shí)別人、分析別別人的能能力。通通過(guò)訓(xùn)練練解決自自己在工工作中的的問(wèn)題，促進(jìn)個(gè)個(gè)人的價(jià)價(jià)值觀念念，培養(yǎng)養(yǎng)參加者者在實(shí)際際環(huán)境中中做出成成績(jī)。 3.22領(lǐng)導(dǎo)者者培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)者者訓(xùn)練的的主要方方法是方方格訓(xùn)練練，方格格訓(xùn)練是是從管理理方格理理論發(fā)展展而來(lái)的的，管理理方格中中的9-9位置置表明企企業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和管理者者對(duì)員工工和生產(chǎn)產(chǎn)的關(guān)心心都達(dá)到到最高。因此，9-99型的