制造業(yè)企業(yè)的調(diào)查問卷

1、 HYPERLINK 附件2：制造業(yè)企企業(yè)調(diào)查查問卷各有關(guān)單單位：為能從理理論角度度上分析析我國認(rèn)認(rèn)證認(rèn)可可工作對對國民經(jīng)經(jīng)濟(jì)和社社會發(fā)展展的作用用，并從從宏觀和和微觀兩兩個(gè)角度度定性和和定量評評價(jià)認(rèn)證證認(rèn)可對對國民經(jīng)經(jīng)濟(jì)和社社會發(fā)展展的貢獻(xiàn)獻(xiàn)，使社社會各界界包括認(rèn)認(rèn)證認(rèn)可可業(yè)內(nèi)人人士能更更科學(xué)地地認(rèn)識認(rèn)認(rèn)證認(rèn)可可工作的的作用與與地位，促進(jìn)認(rèn)認(rèn)證認(rèn)可可工作健健康有序序地向前前發(fā)展。認(rèn)監(jiān)委委承接了了國家“十五”科技攻攻關(guān)的認(rèn)認(rèn)證認(rèn)可可增補(bǔ)課課題。其其中對“認(rèn)證認(rèn)認(rèn)可對國國民經(jīng)濟(jì)濟(jì)和社會會發(fā)展的的貢獻(xiàn)研研究”是課題題的重要要組成部部分。根根據(jù)該課課題研究究進(jìn)展的的需要，決定在在獲得認(rèn)認(rèn)證證書書的企

2、業(yè)業(yè)中開展展本次問問卷調(diào)查查活動(dòng)。調(diào)查的的結(jié)果將將為政府府宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)決策策、制定定認(rèn)證認(rèn)認(rèn)可發(fā)展展戰(zhàn)略等等方面提提供依據(jù)據(jù)。為真實(shí)、客觀地地反映貴貴單位的的認(rèn)證情情況，本本問卷需需由熟悉悉本單位位認(rèn)證活活動(dòng)和管管理狀況況的負(fù)責(zé)責(zé)人或由由其授權(quán)權(quán)的人員員組織主主要職能能部門人人員共同同填寫。本問卷涉涉及企業(yè)業(yè)管理的的諸多方方面，數(shù)數(shù)據(jù)量較較大，部部分?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)還需要要在調(diào)閱閱企業(yè)相相關(guān)資料料后填寫寫，填寫寫問卷將將占用有有關(guān)人員員一定的的寶貴時(shí)時(shí)間，希希望得到到貴單位位的支持持和配合合。若貴單位位是集團(tuán)團(tuán)公司，則凡涉涉及企業(yè)業(yè)總體情情況和質(zhì)質(zhì)量總體體情況的的指標(biāo)均均包括分分（子）公司。我們承諾諾，貴

3、單單位所提提供的信信息僅供供本課題題研究使使用，并并對貴單單位所提提供的信信息負(fù)有有保密責(zé)責(zé)任和義義務(wù)。如在問卷卷填寫中中有疑問問，可通通過電話話，E-maiil等方方式與我我們聯(lián)系系，聯(lián)系系方式附附后。請于20006年年11月月25日日之前將將填寫好好的問卷卷，直接接郵寄或或發(fā)E-maiil至頒頒發(fā)證書書的認(rèn)證證機(jī)構(gòu)。真誠感謝謝貴單位位在百忙忙之中對對本次調(diào)調(diào)查給予予的支持持和配合合! 認(rèn)證認(rèn)認(rèn)可對國國民經(jīng)濟(jì)濟(jì)和社會會發(fā)展的的貢獻(xiàn)研研究課課題組上海質(zhì)量量管理科科學(xué)研究究院二六六年十月月附注：聯(lián) 系 人：郭郭洪濤E - maiil：聯(lián)系電話話：0221-5523865500傳 真：0211-5

4、2238665000聯(lián)系地址址：上海海市武夷夷路2558號11號樓4402室室郵政編碼碼：20000550獲證企業(yè)業(yè)認(rèn)證作作用調(diào)查查問卷(制造業(yè)業(yè)) 編號號： 一、企業(yè)業(yè)基本情情況企業(yè)名稱稱（蓋章章）： 企業(yè)注冊冊時(shí)間： 企業(yè)業(yè)員工總總數(shù)： 填表部門門： 填表人人： 聯(lián)系電電話： 傳 真： EEmaiil： 主要填表表人參與與認(rèn)證相相關(guān)工作作經(jīng)歷(請?jiān)谙嘞鄳?yīng)數(shù)字字處打)：1) 不不足1年年 2）133年 3）355年 44） 55100年 5）110年以以上本企業(yè)參參與問卷卷填寫的的人數(shù)： 企業(yè)性質(zhì)質(zhì)(請依依據(jù)企業(yè)業(yè)工商登登記情況況，在相相應(yīng)數(shù)字字處打，可多多選)：1) 國國有及國國有控股股

5、22) 集集體 3) 股份合合作 44) 聯(lián)聯(lián)營 5) 有限限責(zé)任公公司6) 股股份有限限公司 7) 私營 8) 港澳澳臺投資資 99) 外外商投資資 110) 其它（請列出出） 二、企業(yè)業(yè)選擇認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)的關(guān)鍵鍵因素請?jiān)谙鄳?yīng)應(yīng)數(shù)字處處打，最多多選擇33項(xiàng)：1) 認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)知名度度2) 認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)服務(wù)水水平3) 認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)所在地地遠(yuǎn)近4) 對對審核員員能力認(rèn)認(rèn)同5) 認(rèn)認(rèn)證成本本6) 咨咨詢公司司推薦7) 主主管/行行業(yè)部門門規(guī)定8）其它它（請列列出） 三、目前前我國認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)存在的的主要問問題請?jiān)谙鄳?yīng)應(yīng)數(shù)字處處打，最多多選擇33項(xiàng)：1) 認(rèn)認(rèn)證市場場不規(guī)范范2) 審審核員綜綜合能力力

6、下降3) 采采用國際際標(biāo)準(zhǔn)滯滯后4) 認(rèn)認(rèn)證后續(xù)續(xù)監(jiān)審不不力5) 獲獲證后跟跟蹤服務(wù)務(wù)不足6) 認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)虛假宣宣傳7) 認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)部管管理不規(guī)規(guī)范8) 其其它（請請列出） 四、企業(yè)業(yè)獲證后后保持管管理體系系有效性性方面存存在的主主要問題題請?jiān)谙鄳?yīng)應(yīng)數(shù)字處處打，最多多選擇33項(xiàng)： 1）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不夠重重視2）自我我改進(jìn)的的機(jī)制欠欠完善3）資源源投入不不足4）人員員不穩(wěn)定定5）執(zhí)行行力不夠夠6）文件件不適宜宜而無法法有效執(zhí)執(zhí)行7）其它它（請列列出） 五、企業(yè)業(yè)認(rèn)證目目的及認(rèn)認(rèn)證后效效果1、認(rèn)證證目的請從以下下所列認(rèn)認(rèn)證目的的中，選選擇適合合本企業(yè)業(yè)的3-5項(xiàng)，并按重重要度排排序： 。1）滿足足

7、法律法法規(guī)要求求2）減少少重復(fù)的的第二方方審核3）提升升企業(yè)知知名度4）證明明產(chǎn)品符符合性5）增加加營業(yè)收收入6）提高高創(chuàng)新能能力7）識別別潛在改改進(jìn)方面面8）規(guī)范范過程管管理9）提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量水平平10）提提高顧客客滿意度度11）滿滿足出口口需要12）增增強(qiáng)產(chǎn)品品安全性性13）減減少工傷傷事故14）提提高職業(yè)業(yè)病防治治能力15）提提高員工工滿意度度16）節(jié)節(jié)能降耗耗17）提提高污染染預(yù)防和和排污控控制能力力18）其其它（請請列出） 2、認(rèn)證證后效果果請就管理理體系認(rèn)認(rèn)證和產(chǎn)產(chǎn)品認(rèn)證證前后的的效果，分別進(jìn)進(jìn)行1-10分分的評價(jià)價(jià)（對于于尚未通通過的認(rèn)認(rèn)證類型型可不評評價(jià)）。程度等級級： 略有

8、有下降 基基本不變變 略有有提高 較大提高高 顯顯著提高高分值范圍圍： 11或2 3或44 55或6 7或或8 9或110 認(rèn)證前后后企業(yè)經(jīng)經(jīng)營績效效的變化化 績效 認(rèn)證類別別產(chǎn)品質(zhì)量顧客滿意市場占有率勞動(dòng)生產(chǎn)率利潤產(chǎn)品性價(jià)比品牌知名度資源利用率成本出 口（如無可可不填）員工滿意管理體系系認(rèn)證產(chǎn)品認(rèn)證證認(rèn)證前后后企業(yè)履履行社會會責(zé)任績績效的變變化 績效認(rèn)證類別別污染預(yù)防防與排污污控制能力力節(jié)能降耗耗（節(jié)水水、節(jié)電電、節(jié)能能、節(jié)約約原材料料等）廢品回收再利用安全生產(chǎn)職業(yè)病防治能力力勞動(dòng)保護(hù)護(hù)程度員工工資資與福利水平平企業(yè)信用提供就業(yè)業(yè)崗位社會公益益（如無可可不填）管理體系系認(rèn)證產(chǎn)品認(rèn)證證注：對以

9、以上顯著著變化情情況，可可附實(shí)際際資料。六、認(rèn)證證對企業(yè)業(yè)效益的的貢獻(xiàn)1、部門門重要度度請就五個(gè)個(gè)主要職職能部門門對企業(yè)業(yè)效益的的貢獻(xiàn)程程度以及及對認(rèn)證證工作的的參與程程度，分分別進(jìn)行行1-110分評評價(jià)，貢貢獻(xiàn)程度度和認(rèn)證證參與程程度等級級及參考考分值范范圍如下下：貢獻(xiàn)程度度： 貢獻(xiàn)獻(xiàn)較小 貢貢獻(xiàn)一般般 貢獻(xiàn)較較大 貢貢獻(xiàn)很大大認(rèn)證參與與度： 參與較較少 參與與一般 參與與主要過過程 參與全全部過程程分值范圍圍： 11或2 3或44或5 66或7或或8 9或或10 貢獻(xiàn)獻(xiàn)/參與與程度部門對企業(yè)效效益貢獻(xiàn)獻(xiàn)程度認(rèn)證參與與程度生產(chǎn)制造造質(zhì)量/技技術(shù)采購供應(yīng)應(yīng)市場營銷銷綜合管理理注：綜合合管理部部

10、門：指指環(huán)境和和/或安全全主管部部門以及及行政辦辦公主管管部門。2、效益益影響因因素在主主要部門門發(fā)揮作作用的程程度請就企業(yè)業(yè)效益影影響因素素在各主主要部門門所發(fā)揮揮的作用用分別進(jìn)進(jìn)行1-10分分評價(jià)（由各部部門分別別填寫），參考考分值范范圍如下下：作用程度度： 很很小 較較小 一一般 較較大 很很大分值范圍圍： 1或或2 33或4 5或或6 7或或8 9或或10 部門門效益影響響因素部 門生產(chǎn)制造造質(zhì)量/技技術(shù)采購供應(yīng)應(yīng)市場營銷銷綜合管理理領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)文化化環(huán)境保護(hù)護(hù)能源節(jié)約約誠信經(jīng)營營發(fā)展戰(zhàn)略略市場開發(fā)發(fā)顧客滿意意人力資源源資金運(yùn)用用基礎(chǔ)設(shè)施施信息系統(tǒng)統(tǒng)四新技術(shù)術(shù)應(yīng)用自主創(chuàng)新新供方和合合作伙

11、伴伴關(guān)系過程管理理績效測量量與分析析知識管理理持續(xù)改進(jìn)進(jìn)體系/產(chǎn)產(chǎn)品認(rèn)證證部分因素素含義：1）信息息系統(tǒng)：包括軟軟件、硬硬件系統(tǒng)統(tǒng)。2）四新新技術(shù)應(yīng)應(yīng)用：新新材料、新設(shè)備備、新工工藝、新新技術(shù)的的應(yīng)用。3）績效效測量與與分析：對各部部門、各各層次和和所有過過程的績績效數(shù)據(jù)據(jù)與信息息的測量量與分析析。4）知識識管理：對專利利、核心心技術(shù)、科技和和管理成成果、合合理化建建議等的的管理。3、認(rèn)證證對企業(yè)業(yè)效益影影響因素素發(fā)揮作作用的程程度請就管理理體系認(rèn)認(rèn)證和產(chǎn)產(chǎn)品認(rèn)證證對企業(yè)業(yè)效益影影響因素素的作用用程度，分別進(jìn)進(jìn)行1-10分分的評價(jià)價(jià)。作用用程度等等級及對對應(yīng)參考考分值范范圍如下下：作用程度度：

12、 很小小 較小 一般 較大大 很大大分值范圍圍： 1或22 3或44 5或或6 7或或8 99或100 效益 影影響因素素認(rèn)證類別別領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)文化化環(huán)境保護(hù)護(hù)能源節(jié)約約誠信經(jīng)營營發(fā)展戰(zhàn)略略市場開發(fā)發(fā)顧客滿意意人力資源源資金運(yùn)用用基礎(chǔ)設(shè)施施信息系統(tǒng)統(tǒng)四新技術(shù)術(shù)應(yīng)用自主創(chuàng)新新供方和合合作 伙伴關(guān)關(guān)系過程管理理績效測量與分分析知識管理理持續(xù)改進(jìn)進(jìn)管理體系系認(rèn)證產(chǎn)品認(rèn)證證七、企業(yè)業(yè)主要經(jīng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)標(biāo)（說明：以本企企業(yè)年度度財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)告為準(zhǔn)準(zhǔn)，請財(cái)財(cái)務(wù)部門門提供數(shù)數(shù)據(jù)。） 指標(biāo)名名稱計(jì)量單位20011年20022年20033年20044年20055年1主營營業(yè)務(wù)收收入萬元2增加加值（請請見注釋釋）萬元3對外

13、外勞務(wù)輸輸出收入入（如無無可不填填）萬元注：增加加值為當(dāng)當(dāng)年凈利利潤、折折舊、勞勞動(dòng)者報(bào)報(bào)酬、福福利費(fèi)支支出、稅稅金之和和；（數(shù)數(shù)據(jù)保留留至小數(shù)數(shù)點(diǎn)后兩兩位）增加值所所含各指指標(biāo)解釋釋如下：1凈利利潤：指指企業(yè)從從事某種種主要生生產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)所取得得的稅后后利潤，即企業(yè)業(yè)利潤及及利潤分分配表中中的“凈利潤潤”的本年年實(shí)際數(shù)數(shù)。2折舊舊：指企企業(yè)會計(jì)計(jì)年度報(bào)報(bào)表中“主營業(yè)業(yè)務(wù)成本本”和“管理費(fèi)費(fèi)用”中的折折舊欄目目的當(dāng)年年計(jì)提數(shù)數(shù)之和。3勞動(dòng)動(dòng)者報(bào)酬酬：指企企/事業(yè)業(yè)單位支支付給職職工的全全部報(bào)酬酬，包括括工資和和工資性性支出，即企業(yè)業(yè)會計(jì)科科目“應(yīng)付工工資”本年計(jì)計(jì)提數(shù)。4福利利費(fèi)支出出：指企企業(yè)會計(jì)計(jì)科目“福利費(fèi)費(fèi)支出”的本年年實(shí)際發(fā)發(fā)生額。5稅金金：非增增值稅企企業(yè)是指指企業(yè)會會計(jì)科目目“主營業(yè)業(yè)務(wù)稅金金及附加加”、“管理費(fèi)費(fèi)用”中的“稅費(fèi)支支出”（如車車船使用用稅、印印花稅及及各種綠綠化、環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)等支出出）、應(yīng)應(yīng)交所得得稅的本本年發(fā)生生額之和和。增值值稅納稅稅企業(yè)是是指企業(yè)業(yè)會計(jì)科科目“應(yīng)交增增值稅”、“管理費(fèi)費(fèi)用”中的“稅費(fèi)支支出”（如車車船使用用稅、印印花稅及及各種綠綠化、環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)等支出出）、應(yīng)應(yīng)交所得得稅的本本年發(fā)生生額之和和。八、企業(yè)業(yè)獲證