海爾集團電子商務(wù)有限公司-歡迎訪問海爾物流網(wǎng)站

1、海爾集團電子商務(wù)有限公司企業(yè)間采購BBP系統(tǒng)操作手冊完成地點：青島版本號：3.0C2004.8目 錄一、登錄、修改個人設(shè)置、訂單的查詢與維護3 1、系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境及設(shè)備要求 4 2、系統(tǒng)操作步驟 4登錄海爾B2B采購系統(tǒng) 4修改個人數(shù)據(jù) 7訂單查詢、跟蹤與維護 9訂單處理12查看訂單的歷史往來記錄14訂單下載 14二、采購計劃查詢 四、常見問題解答 84Haier海爾電子商務(wù)B2B操作手冊編寫人：李誼軍校對人：李誼軍修改：2000.10登錄、修改個人設(shè)置、訂單的查詢與維護PRIVATE簡介本文檔是對用戶登錄、修改個人設(shè)置、訂單查詢與維護的使用說明PRIVATE應(yīng)用時間 合格的供應(yīng)商或海爾內(nèi)部員工

2、第一次登錄到查詢訂單PRIVATE使用人員海爾內(nèi)部人員、外部合格供應(yīng)商操作人員PRIVATE數(shù)據(jù)準(zhǔn)備： 用戶名、對應(yīng)密碼、訂單信息輸出結(jié)果 修改后的個人信息、詳細的訂單報表PRIVATE操作過程根據(jù)下面的操作過程進行操作PAGE # Page: # Do not change! It is fixed as such. 第一部分：系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境及設(shè)備要求操作系統(tǒng)：Window98/NT/2000，Internet explorer5.0硬件要求：CPU:奔處理器以上內(nèi)存：64M以上硬盤：4G以上顯示器：15寸以上（可設(shè)置為：1024768）網(wǎng)絡(luò)要求：撥號（電話線、ISDN等，撥號需添加56K調(diào)制

3、解調(diào)器），DDN等第二部分：具體操作步驟登錄海爾B2B采購系統(tǒng)（三種選擇其一即可）訪問海爾主頁： HYPERLINK / ，點擊屏幕右邊的B2B。訪問海爾物流網(wǎng)站： HYPERLINK / ，點擊右上角登陸B(tài)2B。訪問海爾商務(wù)網(wǎng)站： HYPERLINK / ，點擊左下角B2B。下面以海爾物流網(wǎng)站為例：通過Internet打瀏覽器（Internet Explorer），輸入海爾物流網(wǎng)址 HYPERLINK / 進入海爾物流主頁，進入B2B的系統(tǒng)步驟1. 打開瀏覽器，輸入海爾物流網(wǎng)址，進入海爾物流主頁本網(wǎng)站為海爾物流主頁，通過此網(wǎng)站，海爾所有的分供方可以在B2B網(wǎng)站上接受訂單及跟蹤和維護訂單的狀態(tài)

4、，同時可以進行在線注冊、自我服務(wù)及招投標(biāo)等功能。1、采購申請的網(wǎng)上發(fā)布 海爾根據(jù)生產(chǎn)和物料的采購周期，事先將需采購物料的采購申請發(fā)布到網(wǎng)上，外部供應(yīng)商可以查詢到自己的供貨計劃，這樣分供方可以根據(jù)海爾的采購計劃提前備料和安排生產(chǎn)，有效的保證了供貨計劃。 2、采購訂單的跟蹤與維護 BBP系統(tǒng)根據(jù)采購計劃，自動生成采購訂單，并發(fā)布網(wǎng)上。外部供應(yīng)商可以自己登錄到 HYPERLINK / 網(wǎng)站對訂單做出處理，并將處理的意見在網(wǎng)上維 護。并隨時可以查看訂單的收貨狀態(tài)和歷史紀錄。 3、庫存信息的查詢 庫存信息包含以下四個方面的信息：標(biāo)準(zhǔn)庫存；寄售庫存；寄售賬款；雙經(jīng)銷庫存；供應(yīng)商可以在網(wǎng)上隨時查詢到屬于自己

5、的庫存情況，并結(jié)合海爾的采購計劃和采購申請，及時安排生產(chǎn)和及時與海爾聯(lián)系并安排自己的送貨計劃。 4、基礎(chǔ)信息的查詢 基礎(chǔ)信息包括信息紀錄、貨源清單和配額信息。信息紀錄：可以而且僅僅可以在網(wǎng)上查詢到自己所有供貨物料的價格；貨源清單：可以查詢到自己供貨的物料清單；配額信息：可以而且僅僅可以查詢到自己所供物料，在該物料的所有供應(yīng)商中所占供貨比例。 步驟 2. 點擊屏幕右上方的登陸B(tài)2B圖標(biāo)，進入海爾B2B主頁。 字段解釋輸入用戶名注冊過的海爾內(nèi)部員工、外部供應(yīng)商輸入自己的用戶名cc+電話區(qū)號+流水號（類似供應(yīng)商編號： vc+電話區(qū)號+流水號）密碼輸入對應(yīng)的密碼初始密碼：init第二次進入輸入修改后的

6、密碼修改密碼在輸入用戶名和密碼后，點擊可以修改自己的密碼可以定期從此處修改個人的密碼密碼命名規(guī)則及修改條件：密碼至少為三個字符（包含數(shù)字）以上；密碼不能與用戶名相同；密碼不能為完全相同的字符；密碼在24小時之內(nèi)只能修改一次；密碼修改時不能使用最近五次使用過的密碼。步驟 3. 輸入用戶名和密碼，點擊確認登錄，第一次登錄，系統(tǒng)會提示要修改密碼，密碼輸入兩次，然后點擊更改，進入系統(tǒng)。請注意：出于安全性的考慮，本系統(tǒng)會要求用戶每月更改一次密碼。故每月初，如果無法進入某項菜單可在b2b主頁輸入用戶名和當(dāng)前密碼，并點擊密碼輸入框下方的“修改密碼”，進入如下界面修改密碼。第二次以后登錄則直接進入B2B應(yīng)用系

7、統(tǒng)。屏幕左邊是此用戶的所有權(quán)限，有 “處理用戶數(shù)據(jù)”、 “訂單狀態(tài)查詢及維護”、“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)查詢”、“庫存查詢”等權(quán)限。二、訂單查詢、跟蹤與維護點擊狀態(tài)查詢及維護界面：屏幕分為四個區(qū)域，左上部分為輸入查詢條件，左下部分列表顯示符合查詢條件的訂單右上部分顯示訂單的詳細信息右下部分列表顯示訂單的項目以及訂單項目的詳細信息和狀態(tài)查詢：用戶可以根據(jù)訂單號、供應(yīng)商、訂單時間、交貨時間，訂單的狀態(tài)、供貨狀態(tài)、檢驗狀態(tài)等任意一種屬性進行查詢(海爾內(nèi)部員工還可以根據(jù)采購組進行查詢)。缺省為查詢所有訂單，提交后，會顯示所有訂單。步驟 5. 點擊提交，查詢所有訂單關(guān)鍵字解 釋輸入項目號訂單中物料對應(yīng)的序號分供方需點

8、擊項目號來確認訂單的接受情況。狀態(tài)顯示此訂單此物料當(dāng)前的狀態(tài)數(shù)量訂貨數(shù)量基本單位此物料的度量尺度交貨日期訂單的到貨日期供貨期供貨類型：日、周、月物料號此物料的專用號，一個物料唯一對應(yīng)一個專用號點擊物料號，可以查詢該物料的詳細信息描述此物料的規(guī)格及要求詳細描述訂單時間.供應(yīng)商編號.交貨時間.訂單狀態(tài).供貨狀態(tài).檢驗狀態(tài)其中，前三項是訂單級的屬性，后面四項為項目級的屬性。查詢條件之間為且的關(guān)系。用戶提交查詢后，系統(tǒng)會根據(jù)用戶輸入的條件，把符合條件的訂單列表顯示在訂單列表區(qū)。例如：若用戶給定的查詢條件為訂單時間從2000/6/27日起，訂單狀態(tài)為待確認，查詢結(jié)果將列出2000/6/27日以后并且含有

9、訂單狀態(tài)為待確認的項目的訂單。用戶可以選擇查看某一條訂單的詳細信息，系統(tǒng)在訂單信息區(qū)域內(nèi)列出訂單詳細信息的同時，在窗口的有下方列出該訂單的項目列表。用戶可以通過點擊項目號察看和修改該項目狀態(tài)。狀態(tài)維護：訂單的每一個項目都有三組狀態(tài)：訂單項的接受狀態(tài)：有待確認、確認、拒絕、刪除四種狀態(tài)供貨狀態(tài)：有生產(chǎn)中、部分發(fā)貨、全部發(fā)貨、已開發(fā)票、結(jié)算五種狀態(tài)檢驗狀態(tài)：有待檢驗、正在檢驗、檢驗合格、檢驗不合格四種狀態(tài)內(nèi)部員工可以修改檢驗狀態(tài)和書寫海爾方說明外部供應(yīng)商可以對訂單項的接受狀態(tài)、供貨狀態(tài)以及供應(yīng)商說明。訂單完成的流程：訂單生成后，會立即傳輸?shù)紹2B系統(tǒng)中，此時，訂單每個項目的接受狀態(tài)都為待確認，供應(yīng)

10、商可以通過訂單的查詢，對新產(chǎn)生的訂單進行確認或者拒絕。若供應(yīng)商拒絕訂單，需要在供應(yīng)商說明中給出拒絕原因及能夠滿足的到貨時間及數(shù)量。若供應(yīng)商確認訂單，就可以在訂單的完成過程中對供貨狀態(tài)進行維護。流程是：生產(chǎn)中、部分發(fā)貨、全部發(fā)貨、已開發(fā)票、結(jié)算,原則上這些狀態(tài)需順序執(zhí)行。海爾員工可以把對貨物的檢驗情況輸入到檢驗狀態(tài)中去。若海爾員工在R/3生產(chǎn)系統(tǒng)對訂單的某一項目的內(nèi)容進行了修改，則該項目的接受狀態(tài)會被再次置為待確認。此時，供應(yīng)商可對該訂單項重新處理。注意：.查詢條件中，日期的輸入的格式為用戶注冊時定義的格式。.對訂單號的查詢，可以采用模糊方式，如輸入“4500*”，系統(tǒng)將返回所有訂單號以4500

11、開頭的紀錄。四、訂單處理確認訂單點擊項目號，在訂單項狀態(tài)攔中選擇接受、拒絕還是其他。選擇后，點擊按鈕。如果是選擇接受，點擊后則OK。如果是選擇拒絕，點擊后系統(tǒng)會提示如下：如果是因為交貨時間問題拒絕，供應(yīng)商可以根據(jù)自己的生產(chǎn)計劃推薦自己的交貨計劃。保存后系統(tǒng)會自動發(fā)布到網(wǎng)上，經(jīng)過海爾業(yè)務(wù)員同意后系統(tǒng)會自動將此訂單的狀態(tài)修改為接受。如果是其他問題，則選擇無交貨。海爾業(yè)務(wù)人員在查看此訂單后會刪除。注意：1.供應(yīng)商可以根據(jù)實際情況輸入交貨計劃，或選擇放棄。 2.供應(yīng)商必須針對項目全部數(shù)量指定交貨計劃。 3.交貨計劃一經(jīng)海爾接受，供應(yīng)商無權(quán)更改，訂單自動轉(zhuǎn)為接受狀態(tài)。2、送貨通知單的下載為統(tǒng)一管理，并方

12、便貴司送貨，請下載并打印haier標(biāo)準(zhǔn)格式的送貨通知單。操作步驟：(只有已接受的訂單方能下載送貨通知單)登錄B2B系統(tǒng)訂單查詢及更新查詢已接受的訂單點擊項目號下載送貨通知單打印注意事項：印前請?zhí)顚懰拓浀臄?shù)量和批次。送貨數(shù)量不能大于訂貨數(shù)量和已送貨數(shù)量的差額。批次的前六位為訂單號，后四位為行號。供應(yīng)商填寫時只能修改批號的最后一位數(shù)字。打印時請打印共四聯(lián)：第一聯(lián)檢驗公司；第二聯(lián)供應(yīng)商；第三聯(lián)保管員；第四聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)容器回收憑證 (使用專用四聯(lián)空白打印紙打印)。五、查看訂單的歷史往來記錄操作步驟：登錄B2B系統(tǒng)訂單查詢及更新查詢已接受的訂單點擊項目號查看歷史往來記錄打印 六、訂單下載點擊訂單下載用戶可以將

13、訂單按一定格式下載，同時保存到本地磁盤，以便將來查詢。Haier海爾電子商務(wù)B2B操作手冊編寫人：李誼軍校對人：李誼軍修改：2000.10采購計劃查詢 PRIVATE簡介本文檔是對采購計劃查詢的使用說明PRIVATE應(yīng)用時間 海爾方根據(jù)根據(jù)采購計劃下達或調(diào)整采購訂單。分供方可以根據(jù)此計劃提前備料和生產(chǎn)PRIVATE使用人員海爾計劃員，外部分供方PRIVATE數(shù)據(jù)準(zhǔn)備： 供應(yīng)商編號，物料專用號，查詢的時間范圍輸出結(jié)果采購計劃PRIVATE操作過程根據(jù)下面的操作過程進行操作PAGE # Page: # Do not change! It is fixed as such.操作步驟操作菜單 HYPE

14、RLINK / B2B步驟1.打開瀏覽器，輸入海爾網(wǎng)址，進入海爾進入海爾B2B的主頁字段解釋輸入用戶名注冊過的海爾內(nèi)部員工、外部供應(yīng)商輸入自己的用戶名密碼輸入對應(yīng)的密碼修改密碼在輸入用戶名和密碼后，點擊此鍵可以修改自己的密碼密碼命名規(guī)則及修改條件：碼至少為三個字符（包含數(shù)字）以上；密碼不能與用戶名相同；密碼不能為完全相同的字符；密碼在24小時之內(nèi)只能修改一次；密碼修改時不能使用最近五次使用過的密碼。操作菜單采購計劃查詢 查詢條件步驟2.輸入用戶名和密碼，點吉確認登錄進入海爾B2B系統(tǒng)操作菜單招標(biāo)管理 發(fā)布/查詢招標(biāo)邀請 創(chuàng)建 步驟3.進入查詢采購訂單屏幕字段解釋輸入供應(yīng)商采購計劃內(nèi)的分供方編號

15、分供方登錄時不必輸入物料號待查詢物料的專用號工廠目前代表空調(diào)，是AC00系統(tǒng)默認交貨時間海爾采購計劃中物料的交貨時間輸入查詢條件后，查詢的結(jié)果清單在屏幕的右邊顯示，而某個物料的采購計劃的詳細信息在查詢條件的下方顯示。供應(yīng)商可以根據(jù)海爾的采購計劃提前備料和生產(chǎn)。操作菜單查詢條件提交步驟4.輸入供應(yīng)商編號和時間范圍并提交字段解釋輸入物料號查詢物料的專用號數(shù)量指定時間內(nèi)該物料的所有采購計劃的數(shù)量不做輸入起始日期采購計劃的階段時間不做輸入結(jié)束日期采購計劃的階段時間不做輸入七、常見問題解答1、問：使用用戶名無法登錄，提示錯誤。答：系統(tǒng)提示，您的用戶名與密碼不匹配。 可能原因：您的用戶名和密碼不正確；密碼

16、已經(jīng)被別人修改；多次登錄不上，系統(tǒng)認為是非法登錄，自動鎖定該用戶解決方法：仔細檢查您的輸入，確認您的用戶名和密碼是否正確。注意，用戶名是以“CC”開頭，密碼是您修改后的密碼。如果仍然有問題，請電話聯(lián)系相關(guān)的業(yè)務(wù)人員。2、問：更改個人數(shù)據(jù)時，無法修改。答：操作方法不對，每次修改時，必須先點擊顯示與修改，將顯示狀態(tài)更改為更改狀態(tài)。更改好個人數(shù)據(jù)后，立即保存。不需點擊其他項目。3、問：我使用的是“NETSCAPE”的瀏覽器，是否能夠訪問？答：我們的系統(tǒng)是基于IE5.0上開發(fā)的，使用NETSCAPE可以進行操作，但顯示的頁面可能會有許多不美觀的地方，有時會有一些錯誤日志窗口出現(xiàn)。建議使用IE5.0 的

17、瀏覽器。 4、問：一段時間后，系統(tǒng)提示如下，這是什么原因？答：為了客戶的安全，在對B2B連續(xù)一段時間不操作后，系統(tǒng)自動斷線。這時重新點擊需操作的功能項即可。. 5、問：系統(tǒng)提示“網(wǎng)頁腳本錯誤”？答：請升級為IE5.0版本。注意從windows95的IE4.0升級到IE5.0，因操作系統(tǒng)和瀏覽器匹配問題會使某些頁面不能完全顯示（查看版本在IE的幫助菜單中）。建議使用Windows98以上操作系統(tǒng)。6問：進入B2B的各項功能后，屏幕總是出現(xiàn)滾動條，查看很不方便？答：因系統(tǒng)開發(fā)時是基于設(shè)置在1024*768的條件下進行的。請將顯示器的設(shè)置改為1024*768。（在桌面空白處點擊鼠標(biāo)右鍵，修改“屬性”

18、）。7、問：查詢不到訂單？答：仔細檢查你的查詢條件，所有查詢是根據(jù)選擇的條件的交集查詢。注意進入系統(tǒng)時時間是當(dāng)天的時間。而選擇查詢條件后是否點擊了“提交”按鈕，此時才是執(zhí)行你所選擇的條件。8、遇見其他問題無法解決時，請與負責(zé)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員聯(lián)系，或E-mail:jinf。 附錄資料：不需要的可以自行刪除e-B Chain企業(yè)級電子商務(wù)B2B解決方案 一 電子商務(wù)在企業(yè)間的應(yīng)用1.1. 什么是電子商務(wù)電子商務(wù)源于人類對信息與交流方面無法停止的追求。它不是狹義的電子交易，不是簡單的電子定單處理，它的范疇包含了企業(yè)經(jīng)營、管理、運作的全部環(huán)節(jié)。電子商務(wù) 是利用電子化、信息化的手段進行的商業(yè)活動，使得企業(yè)能

19、夠提高效率、降低成本，提升客戶滿意度。電子商務(wù)可以分為企業(yè)( HYPERLINK t _blank Business)對終端客戶( HYPERLINK t _blank Customer)的電子商務(wù)(即B2C)和企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)兩種主要模式。神州數(shù)碼電子商務(wù)的定位是B2B。企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)模式被稱作B2B，電子商務(wù)B2B的內(nèi)涵是:企業(yè)通過內(nèi)部信息 HYPERLINK t _blank 系統(tǒng)平臺( HYPERLINK t _blank ERP)和外部網(wǎng)站，將面向上游供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)都有機地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高客戶滿意度。1.2. 企

20、業(yè)在供應(yīng)鏈管理中的困境及解決之道隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快與企業(yè)競爭環(huán)境的改變，未來的市場競爭已經(jīng)由企業(yè)與企業(yè)間的競爭逐步演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈體系包括企業(yè)的供應(yīng)商、生產(chǎn)廠、營銷總部、分公司、辦事處、經(jīng)銷商、門店、終端網(wǎng)點、服務(wù)網(wǎng)點及最終消費者等各個環(huán)節(jié)。如何才能使這些環(huán)節(jié)有效配合，縮減 HYPERLINK t _blank 物流時間和成本，提高資金周轉(zhuǎn)率，降低企業(yè)經(jīng)營階段的復(fù)雜性和各種風(fēng)險，是現(xiàn)代企業(yè)迫切需要解決的問題。因此，供應(yīng)鏈上的企業(yè)如只注重其內(nèi)部業(yè)務(wù)的管理，對企業(yè)競爭力的提升是有很大局限性的。企業(yè)必須與其業(yè)務(wù)伙伴(供應(yīng)商及分銷商)協(xié)同工作，以結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟體系的方式參與市場競

21、爭，共同優(yōu)化和管理整個供應(yīng)鏈，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。率先走向“全程供應(yīng)鏈管理”的企業(yè)必將在同行業(yè)獲得領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)普遍面臨的挑戰(zhàn) 市場需求快速變化，產(chǎn)品生命周期不斷縮短與生產(chǎn)預(yù)測之間存在嚴重矛盾，使企業(yè)產(chǎn)銷不協(xié)同?！澳阋s上流行就必須靠速度，速度快的企業(yè)吃市場，慢的企業(yè)被庫存吃垮!郭臺銘” 企業(yè)無法滿足客戶在購買過程中對快速、可靠性與個性的要求，致使貢獻給你最多利潤的客戶流失，銷售額下降 利潤正流向競爭對手:利潤從過時的業(yè)務(wù)模式流向那些能更好滿足客戶需求的業(yè)務(wù)模式。新技術(shù)特別是Internet技術(shù)正在為競爭對手創(chuàng)造嶄新的業(yè)務(wù)模式以及更高效的流程 企業(yè)管理人員與供應(yīng)商之間缺乏信

22、任與主動合作的意識企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系是對抗性的;壓制供應(yīng)商，或用其中一家對付另一家，或設(shè)置種種最后期限，拖延付款等，在短期內(nèi)能夠降低采購成本，但長期來看，限制了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的能力，同供應(yīng)商主動合作，能為企業(yè)創(chuàng)造新的機會 傳統(tǒng)的傳真、電話等方式無法滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展對信息的要求，致使與上、下游企業(yè)信息溝通不暢，存在嚴重的信息斷層 高層管理人員將供應(yīng)鏈視作一種經(jīng)營問題，將信息化視為技術(shù)問題這種觀點，限制了供應(yīng)鏈概念對業(yè)務(wù)模式重組與管理模式重組的潛力。管理團隊將供應(yīng)鏈視作采購與物流專業(yè)人員的活動，認為供應(yīng)鏈信息化是計算機部門的技術(shù)工作，對供應(yīng)鏈的期望值，被限制為降低成本、應(yīng)付緊急事件。同時也有許多企業(yè)根

23、本沒有意識到供應(yīng)鏈信息化將會幫助企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈、重塑企業(yè)業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程神州數(shù)碼易橋e-B Chain企業(yè)級電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供全面的解決方案:中國市場幅員遼闊、區(qū)域差異大，經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜，因此，如何有效管理企業(yè)間的物流、資金流和信息流，根本解決企業(yè)間數(shù)據(jù)共享和流動問題，成為B2B電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵訴求。易橋e-B Chain針對成長型企業(yè)提供高效、實用的B2B協(xié)同管理解決方案，為購銷雙方建置一個統(tǒng)一清晰的網(wǎng)絡(luò)平臺，提供個性化的信息及交易服務(wù)。易橋e-B Chain已不僅僅是企業(yè)的管理工具，它更是企業(yè)強而有力的競爭工具，讓您的企業(yè)最大化的發(fā)揮內(nèi)部資源的效益，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，強化企業(yè)核心競爭力。二

24、. DCMS企業(yè)級電子商務(wù)B2B解決方案2.1. 易橋e-B Chain模塊簡介依托于神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain完整而強大的功能，企業(yè)間可快速實現(xiàn)電子化交易。電子采購，電子銷售，客戶服務(wù)三大流程解決了企業(yè)間最基礎(chǔ)，最迫切的信息化需求。 電子銷售(e-Sales):包括了產(chǎn)品管理，購物車，新產(chǎn)品開發(fā)申請，詢價單維護，庫存及價格查詢，訂單管理，出貨管理，收料驗收單維護，退貨單維護，資金對帳單查詢等等。覆蓋了企業(yè)多方面的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作，滿足企業(yè)對電子交易的需求 電子采購(e-Procurement):包括采購，計劃，交貨，付款，統(tǒng)計分析及流程追蹤等管理功能，成功的消除了傳統(tǒng)采購中采

25、購成本，資金利用，供應(yīng)商關(guān)系等業(yè)務(wù)方面的弊端 客戶服務(wù)(e-Service):產(chǎn)品維修體系、客戶投訴管理等功能有效的提高了客戶滿意度，贏得市場競爭優(yōu)勢2.2. 易橋e-B Chain產(chǎn)品特色 采用國際電子化交易標(biāo)準(zhǔn)，充分運用XML與PIPs的支持，通過Web方式，提高企業(yè)與上下游伙伴交易的效率 考慮集團式運作以及全球化布局為設(shè)計準(zhǔn)則，Web based應(yīng)用平臺，多體系交易型態(tài)，支持多國語系 具備專業(yè)的串接模塊與企業(yè)ERP系統(tǒng)無縫集成，達到信息實時共享 科學(xué)的數(shù)據(jù)庫管理，實現(xiàn)無紙化，大幅減輕企業(yè)IT人員負擔(dān) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及實施框架有效的結(jié)合，確保系統(tǒng)安全性靈活的階層式、矩陣式組織權(quán)限管理，角色分工明

26、確 實時追蹤交易狀態(tài)，有效的交易透明化，提升企業(yè)間的溝通效率 逐級跟催設(shè)定與多種通知機制 完善的貿(mào)易伙伴管理，提供潛在商機電子采購(e-Procurement): 提升體系詢、報價時效 中心廠物料維護及請購、比價，縮短請購周期 加速訂單資料的處理維護 監(jiān)控訂單資料(含急單)即時狀況并同步修正 充分掌握供應(yīng)商備料，倉庫收料信息并核對相應(yīng)信息 主動安排供應(yīng)商出貨通知并提高出貨收料效率 供應(yīng)商退貨原因及流程的即時查詢 導(dǎo)入供應(yīng)商發(fā)票資料管理，提高體系財務(wù)管理 提供相關(guān)EXCEL報表轉(zhuǎn)出，便于使用者掌握相關(guān)信息 相關(guān)ERP業(yè)務(wù)字段資料導(dǎo)入導(dǎo)出整合機制電子銷售(e-Sales): 提升體系詢報價時效 即

27、時回復(fù)客戶銷售訂單確認狀況 客戶可充分掌握備貨及出貨信息 客戶隨時查詢對帳資料，便于款項支付 監(jiān)控體系驗收及退貨狀況并主動告知客戶退貨處理方式 提供即時待處理重要事項 新產(chǎn)品開發(fā)進度狀況查詢 提供相關(guān)單據(jù)狀況隨時查詢 相關(guān)ERP業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出整合機制客戶服務(wù)(e-Service): 提供客戶反饋意見接口 即時查詢客戶投訴并給予回復(fù) 監(jiān)控產(chǎn)品維修體系2.3. 易橋e-B Chain系統(tǒng)主要功能系統(tǒng)平臺(e-Platform):易橋e-B Chain系統(tǒng)分為“平臺”與“應(yīng)用模塊”兩大部分;其中“平臺”提供基礎(chǔ)應(yīng)用功能，負責(zé)系統(tǒng)整合技術(shù)與共享性功能，例如權(quán)限設(shè)定、系統(tǒng)公告、通知機制等，屬于必備的系

28、統(tǒng)功能?！皯?yīng)用模塊”則是針對不同的交易對象，發(fā)展不同的應(yīng)用功能，可依企業(yè)的需求彈性選配模塊與操作功能。神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)e-B Chain通過內(nèi)置的三大業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊:電子銷售(e-Sales)，電子采購(e-Procurement)，客戶服務(wù)(e-Service)，實現(xiàn)企業(yè)間電子化交易。電子銷售(e-Sales):電子采購(e-Procurement):客戶服務(wù)(e-Service):2.4. 科學(xué)的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計和體系管理神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain基于先進的架構(gòu)設(shè)計，具備高可擴展性，使得操作界面的定制、權(quán)限管理以及各種消息跟催機制簡便而靈活，為企業(yè)迅速作出業(yè)務(wù)調(diào)整，應(yīng)

29、對市場需求，提供了便捷有效的手段。 體系數(shù)據(jù)維護將企業(yè)的合作伙伴納入到易橋e-B Chain中，形成以企業(yè)為中心的貿(mào)易體系結(jié)構(gòu)，對體系中的合作企業(yè)形成協(xié)同管理。 權(quán)限設(shè)定操作易橋e-B Chain具備良好的權(quán)限層次框架，擁有群組權(quán)限設(shè)定和個人權(quán)限設(shè)定，e-B Chain中細分數(shù)十個操作權(quán)限，每個操作權(quán)限均可設(shè)定是否賦予某個用戶角色。 群組權(quán)限管理從用戶角度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)不同的組織管理架構(gòu)，神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain提供了彈性的群組權(quán)限設(shè)定，增加了用戶從企業(yè)框架角度管理企業(yè)的靈活性。 用戶帳號管理根據(jù)e-B Chain的管理權(quán)限層次，不同等級的用戶可以管理權(quán)限范圍內(nèi)的用戶，使

30、得企業(yè)對各種角色的系統(tǒng)操作人員管理規(guī)范化，制度化。 郵件跟催機制有效的郵件跟催機制，根據(jù)用戶權(quán)限的不同進行逐級跟催，保證了企業(yè)間交易信息及時得到反饋，提高企業(yè)間的交易效率和客戶滿意度?？茖W(xué)的管理機制，保證了企業(yè)間協(xié)同合作，提高供應(yīng)鏈的競爭力!2.5. 信息技術(shù)的前沿神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain應(yīng)用最新的信息技術(shù)，結(jié)合科學(xué)的設(shè)計架構(gòu)，為企業(yè)實施和開展電子商務(wù)提供了實用的解決方案，有效降低了系統(tǒng)學(xué)習(xí)及維護的成本。先進的技術(shù)架構(gòu)e-B Chain是以組件化的方式(Component-based)、多階層式N-tier的架構(gòu)開發(fā)，各組件可部署在不同的主機，并以配置的方式達到系統(tǒng)延展性

31、的要求，讓系統(tǒng)本身也可隨著企業(yè)的成長而成長，也有效減低企業(yè)初期的投入成本?？蚣芊譃槿龑?訪問接入層(表示層)，中間層(事務(wù)處理層)和數(shù)據(jù)層(核心數(shù)據(jù)層)。表示層表示層提供用戶服務(wù)，通過可視化的用戶界面展示交易信息和數(shù)據(jù)收集，是企業(yè)間交易信息的接口。在易橋e-B Chain中，表示層通過瀏覽器作為用戶界面。事務(wù)處理層事務(wù)處理層是實際業(yè)務(wù)規(guī)則的執(zhí)行部分，在e-B Chain系統(tǒng)中，使用微軟COM+技術(shù)，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)規(guī)則和操作封裝在COM組件中，通過Windows Component Service向外提供服務(wù)。進一步，組件還提供SOAP訪問的Web Service接口，以方便其他系統(tǒng)的集成與交互。

32、核心數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存放地。在e-B Chain系統(tǒng)中，使用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫集中管理這些數(shù)據(jù)，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性，安全性和災(zāi)難防護。Internet技術(shù)基于WEB技術(shù)的彈性架構(gòu)解決方案，保證了系統(tǒng)分布部署能力，使得神州數(shù)碼易橋e-B Chain可以根據(jù)用戶的實際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進行彈性的分布部署，充分降低成本，提高系統(tǒng)的可維護性。Unicode版本神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)e-B Chain的用戶可以選擇簡體中文，英文的產(chǎn)品版本。同時，也提供Unicode的產(chǎn)品版本，滿足了業(yè)務(wù)遍及全球的企業(yè)的不同需求。2.6. ERP集成，企業(yè)間信息共享與ERP系統(tǒng)全面集成電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)如果不與ERP系統(tǒng)全面集成，就不能稱之為真正的電子商務(wù)。神州數(shù)碼專業(yè)的ERP串接模塊從根本上消除了企業(yè)應(yīng)用集成的技術(shù)屏障，實現(xiàn)了與神州數(shù)碼易飛、易拓以及SAP等各類ERP系統(tǒng)的無縫集成，打通了企業(yè)數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)集成靈活，準(zhǔn)確神州數(shù)