學(xué)習(xí)型組織與系統(tǒng)思考

1、最新資料推薦學(xué)習(xí)型組織與系統(tǒng)思考管理思想史課題作業(yè)學(xué)習(xí)型組織與系統(tǒng)思考學(xué)院：經(jīng)管學(xué)院專業(yè)：工商管理班級：管理112班 指導(dǎo)老師：朱延春 組員：房琦、 朱政昌、 李闖、2019年12月10日目錄一、彼得 圣吉與第五項(xiàng)修煉二、學(xué)習(xí)型組織的理解 三、五項(xiàng)修煉：四、系統(tǒng)思考與其他各項(xiàng)修煉的關(guān)系：五、系統(tǒng)的概念、特性 六、系統(tǒng)思考的十一條法則 七、如 何運(yùn)用系統(tǒng)思考解決實(shí)際問題八、 學(xué)習(xí)型組織與中國傳統(tǒng)思想學(xué)習(xí)型組織與系統(tǒng)思考-第五項(xiàng)修煉一、彼得圣吉與第五項(xiàng)修煉彼得圣吉是美國麻省理工大學(xué)(MIT)斯隆管理學(xué)院資深教授，國際組織學(xué)習(xí)協(xié)會(SoL)創(chuàng)始人、主 席。早年畢業(yè)于斯坦福大學(xué)工程專業(yè)，并獲得麻省理工

2、學(xué)院社會系 統(tǒng)模型碩士和管理學(xué)博士。彼得.圣吉在1990年出版了他的 第五項(xiàng)修煉-學(xué)習(xí)型組織 的藝術(shù)與實(shí)踐 一書， 推動人們刻苦修煉， 學(xué)習(xí)和掌握新的系統(tǒng) 思維方法。1 / 23此書一出，反響強(qiáng)烈，使它連續(xù)3年榮登全美最暢銷書榜首， 被譽(yù)為21世紀(jì)的圣經(jīng)， 他本人也被稱為繼彼得.德魯克之后， 最 具影響力的管理大師。第五項(xiàng)修煉 描述了組織如何通過采用學(xué)習(xí)型組織的戰(zhàn)略和 行動對策， 來排除威脅組織效率和事業(yè)成功的學(xué)習(xí)障礙。在學(xué)習(xí)型組織中新型的、 擴(kuò)展性的思考模式得到培育，集體的熱望得到釋放，大家不斷在學(xué)習(xí)如何開創(chuàng)自己真心向往的成就。第五項(xiàng)修煉 的五項(xiàng)修煉包括自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

3、、系統(tǒng)思考，它們是建立學(xué)習(xí)型組織所要開展的重要 內(nèi)容。二、學(xué)習(xí)型組織的理解1、提出背景學(xué)習(xí)型組織最初的構(gòu) 想源自于電腦內(nèi)存發(fā)明人，系統(tǒng)動力學(xué)創(chuàng)始人美國麻省理學(xué)院佛睿斯特在1965年寫的一篇文章：一種新型的公司設(shè)計(jì)， 他運(yùn)用系統(tǒng)動力學(xué)的原理， 非常具體地 構(gòu)想出未來企業(yè)的思想組織形態(tài)-層次扁平化、 組織咨詢化、 系 統(tǒng)開放化。逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向工作伙伴關(guān)系，不斷學(xué)習(xí)，不斷重復(fù)調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系。彼得圣吉博士作為佛睿斯特的學(xué)生，繼續(xù)以系統(tǒng)動力學(xué)為基礎(chǔ)來研究如何建立一種更理想的組織。圣吉博士除了進(jìn)一步融入更多整體動態(tài)搭配的細(xì)節(jié)性技術(shù)外，還將一些新的創(chuàng)造性管理技術(shù)結(jié)合起來,發(fā)展出學(xué)習(xí)型組織的概念最新資料推薦

4、第五項(xiàng)修煉其實(shí)是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五條路徑或者說是五種方法。然而其中系統(tǒng)思考之所以成為第五項(xiàng) 修煉是因?yàn)樗钦掀渌?修煉的的修煉，它把其他的修煉融入到一個(gè)條理清晰一致的理論和 實(shí)踐體系。、學(xué)習(xí)型組織中學(xué)習(xí)與組織的理解學(xué)習(xí)型組織的英文名稱 是 learning organization 。它有個(gè)重點(diǎn)詞匯組成， 一個(gè)是學(xué)習(xí)，一個(gè)是組織。對于學(xué)習(xí)，應(yīng)該指的是廣義的學(xué)習(xí)， 而并非是僅僅局限于某種 知識，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也可以是技能、思想、 文化、制度、道德品質(zhì) 等。真正的學(xué)習(xí)，并非是僅僅停留在知道的層面，而是將所知道 的東西應(yīng)用于自己實(shí)踐之中，達(dá)到掌握、創(chuàng)造出價(jià)值的目的。比如說，看了一本關(guān)于騎自行車的書，但

5、這并不代表真的是會騎車。眾所周知， 學(xué)習(xí)對于一個(gè)人的成長非常重要，那么它跟組織的發(fā)展有聯(lián)系嗎？ 答案是肯定的。組織是由人組成的， 組織中的每個(gè)人都能通過學(xué)習(xí)獲得進(jìn)步， 并將所學(xué)的東西應(yīng)用于實(shí)踐之中，那么對組織的發(fā)展是大有裨益的。舉個(gè)例子來說，當(dāng)年泰勒在辦理工廠之時(shí)， 他曾充分研究每道 工序，然后研究出做這項(xiàng)任務(wù)的最簡便的方法。3 / 23當(dāng)他將這種總結(jié)出來的高效的工作方法推廣給每一個(gè)人后，結(jié)果使得整個(gè)組織的生產(chǎn)力都得到了提高。再比如，在借鑒外來的制度上， 日本做的很出色， 在唐朝的 時(shí)候向中國學(xué)習(xí)，在明治維新時(shí)又全面地向美國學(xué)習(xí)， 可以說，每 次學(xué)習(xí)的結(jié)果給日本帶來的是經(jīng)濟(jì)與社會的快速進(jìn)步。因

6、而毋庸置疑， 學(xué)習(xí)對組織的發(fā)展也是一種力量。通過學(xué)習(xí)， 組織及時(shí)獲得所需要的營養(yǎng)，所需要的動力， 不斷地創(chuàng)新，不斷地進(jìn)步。尤其是在經(jīng)濟(jì)全球化、 知識大爆炸的今天， 組織的發(fā)展往往面 臨著巨大的挑戰(zhàn)。組織要生存下去， 就必須不斷調(diào)整，不斷地變革。而學(xué)習(xí)型組織則主張通過學(xué)習(xí) 某些核心競爭力，在組織內(nèi)部形 成一種變革，最終使組織可持續(xù)發(fā)展下去。據(jù)跳查顯示，1970年，進(jìn)入財(cái)富雜志五百強(qiáng)排名的公司， 到了八十年代，卻有三分之一的公司已經(jīng)銷聲匿跡。究其原因，便是學(xué)習(xí)力不夠造成的結(jié)果， 沒有進(jìn)行系統(tǒng)地變革。曾經(jīng)有個(gè)記著詢問彼得圣吉，第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)踐 和 2008年出版的必要的變革(nece

7、ssary revolution )有何聯(lián)系， 他說，這兩本書其實(shí)就是一本書。也就是說， 學(xué)習(xí)型組織中的學(xué)習(xí) 并不是組織發(fā)展的最終目的， 而是希望通過學(xué)習(xí)， 使組織進(jìn)行深刻的變革， 讓組織得到可持續(xù)地 發(fā)展 對于學(xué)習(xí)型組織， 彼得圣吉并沒有將它闡述為學(xué)習(xí)型企業(yè)， 意最新資料推薦味著學(xué)習(xí)型組織的理念適用于其它類型的組織，比如政府，事業(yè)單位，慈善團(tuán)體等等， 大到聯(lián)合國， 小到一個(gè)幾個(gè)人組成的小的團(tuán) 體。學(xué)習(xí)型組織并沒有對這個(gè)組織進(jìn)行職能與結(jié)構(gòu)的劃分，也就是說，不管是直線式的組織結(jié)構(gòu)， 職能式的結(jié)構(gòu)還是事業(yè)部制的結(jié)構(gòu)， 都可以通過努力的改造成為學(xué)習(xí)型組織。既然是組織， 就必定存在領(lǐng)導(dǎo)與下屬。但是學(xué)習(xí)

8、型組織的可貴之處，便是希望能夠突破傳統(tǒng)的家長式的組織形式，建立一種伙伴式的組織形式。在西方學(xué)校的課堂上，老師并不是機(jī)械的灌輸某種知識，而是引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生積極思考， 在課下的時(shí)候能夠多去主動的學(xué)習(xí)， 主 動地查詢資料， 然后在課堂上能夠積極的討論， 在討論過程中不斷 地進(jìn)步。而學(xué)習(xí)型組織也許就是借鑒了這種開放式的風(fēng)氣，在組織內(nèi)部形成一種深刻溝通、深刻討論地氛圍。在彼此的開放的交流中， 能得到學(xué)習(xí)， 得到進(jìn)步。、學(xué)習(xí)型組織的定義與特點(diǎn)：學(xué)習(xí)型組織 是指在一起合作的一群人， 他們的合作方式能讓 他們不斷增強(qiáng)個(gè)體和團(tuán)體的能力， 并創(chuàng)造出與他們內(nèi)心深處的熱望 所一致的績效。它蘊(yùn)含了以下幾個(gè)特點(diǎn)：5 /

9、23）學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)充滿熱望，激發(fā)成員不斷努力奮斗的組 織。這就是第五項(xiàng)修煉 中所提到的自我超越與共同愿景。這些是一個(gè)組織得以永續(xù)存在的靈魂。自我超越是指一個(gè)人通過不斷地努力最終達(dá)到自己心中的愿景。不僅包括精神上的激勵， 還應(yīng)包括實(shí)際上的努力， 以及對干擾 因素的克服。共同愿景是所有的組織成員所認(rèn)同所心甘情愿為之奮斗的愿景?？姑涝瘯r(shí)期， 由于中國人民志愿軍正是出于對黨，對國家,對軍隊(duì)的忠誠， 出于軍人保家衛(wèi)國、 讓子孫后代得以安寧的愿景， 戰(zhàn)場上才會出現(xiàn)了向邱少云、黃繼光這樣的最偉大又可愛的英雄人物。再比如，我國特色的社會主義三步走戰(zhàn)略，每一步都是一個(gè)共同愿景，激勵著全國人民去為國家富強(qiáng)而

10、奮斗。而對于一個(gè)企業(yè)來說，往往通過制定一定的戰(zhàn)略或者業(yè)績目標(biāo)來激勵著所有的員工前進(jìn)。）學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)伙伴式 的組織。彼得 圣吉試圖去突破傳統(tǒng)的家長式的管理模式，而建立一種深度交流，廣泛學(xué)習(xí)， 開誠布公，團(tuán)結(jié)一致， 共同參與的組織。在這個(gè)組織里， 上下級之間沒有明顯的界限， 大家都是一個(gè)整 體，都是伙伴， 所有的成員的能力都能得到發(fā)揮， 在相互合作中 不斷地提高。最新資料推薦學(xué)習(xí)型組織正式基于這樣的設(shè)想而創(chuàng)建。就像西方的課堂里一樣， 老師通過去引導(dǎo)來啟發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)，在 課堂上積極鼓勵同學(xué)們參與討論， 在辯論交流中彼此之間相互取長 補(bǔ)短，相互借鑒吸收， 共同提高。建立學(xué)習(xí)型組織就是旨在將這種課堂上

11、的氛圍融入到一個(gè)組織 中。這就是書中所講的共同學(xué)習(xí)與改善心智模式。）學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)利用系統(tǒng)思考來解決復(fù)雜問題的組織。根據(jù)財(cái)富 雜志，1970年五百強(qiáng)排名的公司到了八十年代 卻有三分之一已經(jīng)銷生匿跡。為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？該如何讓組織順利解決危機(jī)可持續(xù)發(fā)展呢？ 我想應(yīng)該就是彼得圣吉提出創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織最終想要解 決的問題。組織之所以會出現(xiàn)這種情況是由于自己內(nèi)部出現(xiàn)了問題，可以形象地稱之為組織病毒。而要想消滅組織病毒， 彼得 圣吉認(rèn)為傳統(tǒng)中頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的做法不能從根本上解決問題，而應(yīng)該將一個(gè)組織看作是一個(gè) 系統(tǒng)，從系統(tǒng)的角度出發(fā)， 對組織進(jìn)行分析， 找出一個(gè)根本的解 決辦法。同時(shí)，他希望

12、將系統(tǒng)思考內(nèi)化為組織成員的思維習(xí)慣，使組織出于一種持續(xù)自我更新的狀態(tài)，不至于在外界發(fā)生變化時(shí)而無法適7 / 23應(yīng)。三、五項(xiàng)修煉：五項(xiàng)修煉是五條路線（理論和方法），用來開發(fā)組織的三種核 心學(xué)習(xí)能力：激發(fā)熱望， 開展反思性交流， 理解復(fù)雜事物。組織的基本學(xué)習(xí)單位是團(tuán)隊(duì)， 彼得圣吉進(jìn)而將這些能力成為 團(tuán) 隊(duì)核心競爭力，并用三條腿的板凳 來形象的表述其各自的重要性- 只要其中一條腿不存在， 板凳就立不起來。）自我超越學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。這一點(diǎn)是站在個(gè)人的角度上說的，只有透過個(gè)人學(xué)習(xí)， 組織才能學(xué)習(xí)。一個(gè)人最大的敵人不是你的對手，而是你自己。這是我們常說的一句話。只有實(shí)現(xiàn)自我超越， 才能使自己得到最

13、佳發(fā)展，自我超越是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。自我超越是個(gè)人成長的學(xué)習(xí)修煉，從個(gè)人追求不斷學(xué)習(xí)為起點(diǎn)，形成學(xué)習(xí)型組織的精神。在提高個(gè)人素質(zhì)， 完善自我超越的過程中， 我們必須突破自我 超越障礙因?yàn)檫@涉及到利益問題， 人們腦子里傳統(tǒng)組織的概念已經(jīng) 根深蒂固， 很少人會屑于談?wù)撍?。）心智模式?jīng)Q定對世界的理解方法和行為方式等根深蒂固的 假設(shè)、歸納、圖像等。 最新資料推薦在團(tuán)隊(duì)中，改善心智模式十分重要， 它是保證團(tuán)隊(duì)合作成功的 重要保證。改善心智模式就是要有效的表達(dá)自己的想法，開放心靈，接受別人的想法?？傊?，在團(tuán)體中， 每個(gè)人的思想都是不一樣的， 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的 成功合作，就需要我們在打開自己心扉的同時(shí)， 也要

14、接受別人的想 法和意見。在個(gè)人來講，要勇于和善于敞開心扉， 并且能夠傾聽吸納別人 的想法和觀念。只有這樣，我們才能更快的打開成功之門。）共同愿景組織成員深度分享的共同目標(biāo)、價(jià)值觀和使命感。團(tuán)隊(duì)擁有共同的理想， 那么，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都會為了這個(gè)共 同的理想而努力。而這種共同的理想就是團(tuán)隊(duì)中的凝聚力。這種凝聚力是可以無限放大的，是一個(gè)超越個(gè)人上升到團(tuán)隊(duì)高度的概念。對于一個(gè)企業(yè)來說， 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的共同理想就是利用集體智慧 為企業(yè)創(chuàng)造效益、為集團(tuán)謀求發(fā)展。）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)一個(gè)工作很投入的管理團(tuán)隊(duì)， 每個(gè)成員的智商都 在120以上，為何集體智商卻只有63 ?團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉就是針對 這一悖論。9 / 23團(tuán)體學(xué)

15、習(xí)的修煉從深度匯談開始深度匯談是一個(gè)團(tuán)體的所有成員在思考了所有問題之后，毫無保留的說出心中的思考而進(jìn)入真正共同思考的能力。）系統(tǒng)思考（第五項(xiàng)修煉）用大視角解決現(xiàn)實(shí)問題， 讓各類系統(tǒng)模式全部清晰可見，并了解如何有效改變系統(tǒng)模式。他是整合其他修煉的修煉，他把其他修煉融入一個(gè)調(diào)理清晰一致的理論和實(shí)踐體系。它防止其他修煉變成分散獨(dú)立的花招，或最新流行的組織變革時(shí)尚。沒有系統(tǒng)的觀點(diǎn)，就不會去了解各項(xiàng)修煉間的關(guān)聯(lián)。通過強(qiáng)化其他各項(xiàng)修煉，第五項(xiàng)修煉不斷提醒我們：整體大于局部的組合。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代， 商業(yè)已沒有永恒的神話， 只有不斷 的學(xué)習(xí)才能使企業(yè)保持永久的競爭力。因此企業(yè)唯一可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢就是比

16、其他企業(yè)更快更好的 學(xué)習(xí)。四、系統(tǒng)思考與其他各項(xiàng)修煉的關(guān)系：左圖中由 五項(xiàng)修煉構(gòu)成的總體代表一個(gè)系統(tǒng)（組織、企業(yè)等），其中共同愿景與自 我超越是系統(tǒng)不斷提高的動 力源泉，而團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與心智模式是系統(tǒng)的基礎(chǔ)， 它們?yōu)橄到y(tǒng)同提供 堅(jiān)實(shí)有力的支撐使系統(tǒng)在發(fā)展中不斷地鞏固。最后，也最重要的則是系統(tǒng)思考他將四項(xiàng)修煉融為一體。最新資料推薦使系統(tǒng)牢不可分。系統(tǒng)思考是整合其他修煉的修煉，他見其他修煉融入到一條清 晰一致的理論和實(shí)踐體系，簡言之沒有系統(tǒng)思考就不會了解其他各 項(xiàng)修煉的關(guān)聯(lián)。通過強(qiáng)化其他各項(xiàng)修煉第五項(xiàng)修煉不斷提醒我們：整體大于局部的組合。最后，系統(tǒng)思考可以使我們理解學(xué)習(xí)型組織的最微妙之處，即看待自己和

17、世界的新方法。要了解系統(tǒng)思考的含義、法則就要先了解系統(tǒng)的概念特性。因?yàn)橄到y(tǒng)思考的主體就存在于系統(tǒng)（組織）中，主體的思考總要受到系統(tǒng)特性的限制。五、系統(tǒng)的概念、 特性1.定義 一群有相互關(guān)聯(lián)的個(gè)體組成 的集合稱為系統(tǒng)。中國學(xué)者錢學(xué)森認(rèn)為：系統(tǒng)是由相互作用相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，而且這個(gè)有機(jī)整體又是它從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。2.系統(tǒng)的特性：）整體性：系統(tǒng)是一個(gè)整體， 他不是各個(gè)要素（部分）簡單相加， 系統(tǒng)的整體功能是各要素（部分） 在孤立狀態(tài)下所沒有的。11 / 23整體性是系統(tǒng)最基本的特性， 也是觀察和分析系統(tǒng)最基本的思 想和方法。）相關(guān)性：相關(guān)性是指組成系統(tǒng)

18、的各個(gè)要素之間或整體之間相互作用、相互聯(lián)系。系統(tǒng)的各組分或元素只要有一個(gè)變化都會影響其他元素和組分 實(shí)現(xiàn)其功能。）環(huán)境適應(yīng)性：一個(gè)系統(tǒng)與其所處的環(huán)境之間通常都有物質(zhì)、能量和信息的交換，外界環(huán)境的變化會引起系統(tǒng)特性的改變， 并相應(yīng)地引起系統(tǒng)功 能和系統(tǒng)內(nèi)部各部分相互關(guān)系的變化， 系統(tǒng)要適應(yīng)環(huán)境的變化而變 化。） 動態(tài)性：任何系統(tǒng)都是動態(tài)的， 處在運(yùn)動變化和發(fā)展之中。靜止是相對的， 絕對靜止的系統(tǒng)是不存在的。任何系統(tǒng)都在不斷與外界進(jìn)行著物質(zhì)和能量的交換，只是有的系統(tǒng)表現(xiàn)的不明顯。目的性：系統(tǒng)都是以實(shí)現(xiàn)某種功能為目的的，這是區(qū)別這一系統(tǒng)與那一個(gè)系統(tǒng)的標(biāo)志。六、系統(tǒng)思考的十一條法則1.今天的問題來自昨

19、天的解決辦 法系統(tǒng)是一個(gè)循環(huán)，今天解決問題的方法很可能會是今后組織中問最新資料推薦題的誘因， 而這樣的結(jié)果往往不會引人注意。因?yàn)樾聠栴}的接受者不是解決了 第一個(gè)問題的人。所以身處系統(tǒng)中的決策者應(yīng)謹(jǐn)慎決策，系統(tǒng)思考。2 .你越使勁，系統(tǒng)的反彈力越大 補(bǔ)償反饋 即愿望良好的措 施介入后引起系統(tǒng)的反應(yīng)， 抵消了介入的好處。這是系統(tǒng)普遍存在的現(xiàn)象。也是管理者應(yīng)注意的問題，當(dāng)問題發(fā)生時(shí)我們應(yīng)觀察問題的實(shí) 質(zhì)。從根本上解決問題。（我們將在下面模塊中論述如何利用系統(tǒng)思考解決問題，）3.情況變糟前會先變好這是非系統(tǒng)思考解決問題的后遺癥。其誘因有A:低杠桿效益措施的實(shí)行B:政治性決策過程，這也體現(xiàn)了系統(tǒng)問 題難

20、以識別的因素：解決方案作用的延遲。.選擇容易的方法往往無功而返這是非系統(tǒng)思考的結(jié)果。從個(gè)人講用熟悉的方法解決問題感到放心，而實(shí)際上問題改變了所處的環(huán)境也改變了。結(jié)果導(dǎo)致深層次的根本問題沒有解決或惡化。.療法可能比疾病更糟糕療法即指法則4中的解決辦法。 該法則表明非系統(tǒng)的解決辦法會帶來長期的潛在的危害最終會13 / 23使人們更依賴于此低杠桿效益的措施（即轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)給介入者）這也是系統(tǒng)基本模型中轉(zhuǎn)移擔(dān)負(fù)模型的特征反映。要避免此種情況發(fā)生就需要加強(qiáng)系統(tǒng)擔(dān)負(fù)自己負(fù)擔(dān)的能力，在此過程中的組織應(yīng)花費(fèi)必要的時(shí)間、費(fèi)用培養(yǎng)自己的管理者，同時(shí)管理者也應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)敢于嘗試不斷提升自己的實(shí)力實(shí)現(xiàn)自我超越。.快既是慢因

21、為系統(tǒng)有天然固有的最佳成長速度，其實(shí)質(zhì)是系統(tǒng)的增長極限模式導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)展到一定程度就會引起負(fù)反饋抑 制過快增長，甚至停止增長。當(dāng)然，系統(tǒng)原則可能阻礙某些措施的介入，但這并不是決策者 無所作為的借口。系統(tǒng)觀點(diǎn)的真實(shí)含義是在新的思考方法的基礎(chǔ)上的新型作為。這也是系統(tǒng)思考富有挑戰(zhàn)性的所在。.因和果在時(shí)空上并不緊密相連法則16都具有人類系統(tǒng)的基本特征：因果在時(shí)空中不想連。這也是系統(tǒng)問題難以解決的根本原因之一。.微小的變革會產(chǎn)生很大的成果最有效的杠桿往往最不容易 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)思考指出：微小的、集中的行動（杠桿效應(yīng)） 如果選對地方有時(shí)會帶來可 觀的、可持續(xù)的改善。因此面對困難時(shí)要盡量找最省力，又能產(chǎn)生持久、可觀

22、的改進(jìn)的變革方法。最新資料推薦.魚和熊掌可兼得但不是馬上這體現(xiàn)了過程思考的重要性。當(dāng)面對產(chǎn)品質(zhì)量與成本這一看似對立的問題時(shí)，更多的人傾向于用拍快照 的方式看待問題，只盯住質(zhì)量與成本永遠(yuǎn)找不到真正的 解決方法。然而從系統(tǒng)角度考慮可以發(fā)現(xiàn)解決辦法很簡單：只需要對工作 流程進(jìn)行基礎(chǔ)性改革，排除重復(fù)勞動降低擔(dān)保成本。或者耐心等待， 集中完成一個(gè)目標(biāo)最終都可實(shí)現(xiàn)。.把大象切成兩半的不到兩頭小象 這就要求我們處理問題 時(shí)要將眼光放的既要長遠(yuǎn)又要準(zhǔn)確，即看清問題背后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。有時(shí)只在功能部門內(nèi)部就可找到涉及整個(gè)系統(tǒng)的影響力，有時(shí)需要在功能部門互動中理解，有時(shí)要考慮整個(gè)產(chǎn)業(yè)的情況。切記系統(tǒng)邊界原則 必須考慮

23、互動因素，而不是范圍有限的系統(tǒng) 邊界。.不去責(zé)怪 自己與責(zé)怪的對象出于一個(gè)系統(tǒng)，疾病療法存在于擬于你的敵人的關(guān)系中。七、如何運(yùn)用系統(tǒng)思考解決實(shí)際問題 1.系統(tǒng)思考的簡要A 首先要明確系統(tǒng)思考修煉的實(shí)質(zhì) ：1：看清各種相互關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)。2看清各類變化的過程模式。B 系統(tǒng)思考解決的是什么問題系統(tǒng)思考的問題是動態(tài)復(fù)15 / 23雜性問題， 而不是細(xì)節(jié)復(fù)雜性問題。C 了解系統(tǒng)思考特有的三大基本要素：1正反饋2 :負(fù)反饋3 :延遲D掌握幾種最普遍的系統(tǒng)基本模式1:增長極限模式2 :轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)模式2.正反饋圖解：美蘇軍備競賽正反饋（或放大反饋）過程是增長的引擎， 也可以產(chǎn)生加速的衰弱。只要組織處在增長的局面，

24、一定就有正反饋的作用。在美蘇軍備競賽時(shí)美國與蘇聯(lián)的思考模式都是線性模式。美國：蘇聯(lián)軍備增強(qiáng)對美國產(chǎn)生威脅加強(qiáng)軍備美國軍備增強(qiáng)聯(lián)軍備增強(qiáng)蘇聯(lián)：美國軍備增強(qiáng)對蘇聯(lián)產(chǎn)生威脅加強(qiáng)軍備蘇然而兩國的線性 模式由于系統(tǒng)的整體性相關(guān)性因素組成一個(gè)具有正反饋效應(yīng)的回路，使美蘇軍備競賽無休止的進(jìn)行知道一方垮臺（蘇聯(lián)1991年解體）但是單純的加速增長和衰弱，很少能在自然界持續(xù)， 因?yàn)檎答佔(zhàn)饔煤苌俟铝⒊霈F(xiàn)。逐漸會有限制性因素起作用。增長會緩慢下來，會停止，然后轉(zhuǎn)移方向， 甚至逆向返回。這種限制因素就是一種負(fù)反饋系統(tǒng)思考的第二基本要素。最新資料推薦3.負(fù)反饋圖解:接水的系統(tǒng) 負(fù)反饋（穩(wěn)定反饋） 起作用時(shí)，就有以目 標(biāo)

25、為 導(dǎo)向的表現(xiàn)。目 標(biāo)可以是明確的也可以是隱性的。管理實(shí)踐中負(fù)反饋比正反饋更難以辨認(rèn)，因?yàn)樨?fù)反饋的目標(biāo)往往是隱形的。然而當(dāng)有抵制變革的力量出現(xiàn)時(shí)，就一定有一種或幾種負(fù)反饋?zhàn)饔么嬖?。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者會分辨阻力的源頭，直接聚焦在隱形的習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)及其所依賴的權(quán)力結(jié)構(gòu)上。延遲即因果在時(shí)空上并不緊密相連。案例：HTC 的未來HTC作為一款來自臺灣地區(qū)的出身代工的智能手機(jī) 品牌，深受大家喜愛。這個(gè)品牌似乎象征著中國人隱忍但又能厚積薄發(fā)的特點(diǎn)。在手機(jī)巨頭們斗得互相不可開交之時(shí)，HTC頗有一些橫空出世的味道。在10年前它正式宣布進(jìn)軍大陸市場時(shí)，形勢一片大好：它與微軟的關(guān)系很不錯，彼時(shí)的windows mobile操

26、作系統(tǒng)為 內(nèi)核的智能手機(jī)有80娓它做的，與谷歌也來往密切，從所謂G1到 G9,乃至正宗的谷歌手機(jī) NexusOne,也是它制造的。17 / 23很有些左右逢源的味道。2019 年，HTC和王雪紅都處在一個(gè)非常關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)。2019 年12月12日，2019CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物揭曉，臺灣宏達(dá)國際電子公司（簡稱HTC ）董事長王雪紅獲獎。央電視臺對外宣布王雪紅入圍的理由是：2019 年，全球手機(jī)市場經(jīng)歷了一輪大洗牌，愛立信中止與索尼合作，退出手機(jī)市場。歐洲老牌諾基亞盡顯衰敗，難以為繼。然而，來自臺灣的HTC手機(jī)卻異軍突起， 在全球手機(jī)市場份 額達(dá)到15%,排名世界第四，在安卓系統(tǒng)手機(jī)廠商中排名第

27、一， 一 舉登上全球智能手機(jī)市場的制高點(diǎn)。但HTC的衰落就如同它崛起一樣的迅速， 近來HTC麻煩不 斷，還不到一個(gè)月的時(shí)間，王雪紅與HTC就切身體會了冰火兩重 天的境地。2019 年1月6日，HTC發(fā)布了 2019年第四季度財(cái)報(bào)， 凈利 潤僅為110億新臺幣（約合3. 64 億美元），同比下降26%,為 兩年內(nèi)的首度下滑。2019 年HTC的 過度擴(kuò)張， 德國IPCom公司的專利訴訟，以及從2019年4月19日起對HTC涉及蘋果iPhone 647 號專利的 智能手機(jī)正式實(shí)施進(jìn)口禁令等市場環(huán)境的突然變故，再加上三星、MOTO勺圍追堵截，以及中國渠道市場的進(jìn)展乏力，HTC目前處境困 難重重。最新

28、資料推薦HTC 問題出在什么地方：下面將分析問題背后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)來回 答這個(gè)問題。）圖1是一個(gè)正反饋模式，他代表了 HTC近年來銷售量不斷上升的結(jié)構(gòu)。）圖2是一個(gè)負(fù)反饋模式，它代表HTC銷售受阻的原因（同 時(shí)也是暫時(shí)緩解問題的方法）。）圖3也是負(fù)反饋模式，它代表解決問題的根本措施4）圖1.2共同構(gòu)成了系統(tǒng)基本模式增長極限模式。在該模式中HTC銷售業(yè)績下降就是由負(fù)反饋結(jié)構(gòu)中的產(chǎn)品核心 競爭力不強(qiáng)，導(dǎo)致了企業(yè)出現(xiàn)銷售障礙，企業(yè)為了緩解這個(gè)問題就采取了頻繁推出新機(jī)型的對策來拉動消費(fèi)者產(chǎn)品需求。但是頻繁推出的機(jī)型做工不精細(xì)缺乏產(chǎn)品特色致使產(chǎn)品需求進(jìn) 一步下降。需求下降了圖1的正反饋的加速作用衰退， 導(dǎo)致

29、企業(yè)目前的銷 售逆境。5 ）圖2. 3 共同構(gòu)成了系統(tǒng)基本模式轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)模式。企業(yè)為了盡快解決銷售逆境的問題， 采取了圖2的緩解措施解 一時(shí)之危。事實(shí)證明該措施短期內(nèi)的確吸引了消費(fèi)者。然而由于產(chǎn)品缺乏特色逐漸被其他手機(jī)品牌模仿失去了競爭力。圖3為解決銷售逆境的根本措施：19 / 23旨在集中必要資金進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)出屬于自己手機(jī)品牌的專利，形成產(chǎn)品特色， 持久的吸引消費(fèi)者拉動需求。這個(gè)方法所需的時(shí)間較長， 初期的投資較大， 但遠(yuǎn)比應(yīng)急措施 有效，而且可能是唯一長期有效的解決辦法。、6 ）同時(shí)圖2的緩解措施對圖3的根本方法具有抑制作用 形成圖4正反饋模式。由于企業(yè)將大部分的精力金錢用于產(chǎn)品的換代

30、更新，那么企業(yè)可調(diào)用的資金人員就會越來越少， 因此產(chǎn)品專利開發(fā)就被擱置， 產(chǎn) 品問題得不到解決需求又會降低。企業(yè)還是選擇緩解措施應(yīng)急。如此以來企業(yè)又陷入圖4的正反饋模型，但此時(shí)的正反饋是企 業(yè)加速衰退的反饋。綜上所述，HTC解決銷售危機(jī)的最有效措施就是投資產(chǎn)品技術(shù) 專利的開發(fā)。同時(shí)聯(lián)系案例中的事件：德國IPCom公司的專利訴訟，以及從2019年4月19日起對 HTC涉及蘋果iPhone 647號專利的智能手機(jī)正式實(shí)施進(jìn)口禁令。三星的專利數(shù)高達(dá)4000蘋果的專利也達(dá)到1200多項(xiàng)（且在大 肆開發(fā)收購專利），如此現(xiàn)實(shí)更令HTC專利開發(fā)的行動迫在眉睫。八、學(xué)習(xí)型組織與中國傳統(tǒng)思想1.大學(xué) 中的思想 大學(xué) 之道，在明明德， 在親民，在止于至善。大學(xué)將學(xué)的概念擴(kuò)大到明白事物發(fā)展的規(guī)律，每天不斷最新資料推薦的調(diào)整更新自己， 最終達(dá)到自己心中所向往追求的境界。而這就要求人進(jìn)行自我的修煉，通過止、定、靜、安、慮、得，由目標(biāo)到自身的反省，不斷激勵提高自己，經(jīng)過格物、 致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下的步驟， 達(dá)到自己的理 想。第五項(xiàng)修煉 中將學(xué)習(xí)的內(nèi)涵， 將修煉的方法由一個(gè)人擴(kuò)大 到一個(gè)組織，使組織能夠充滿