辦公文檔數(shù)據(jù)寬帶類產(chǎn)品 客戶經(jīng)理培訓(xùn)資料v2.0-0505

1、北京移動數(shù)據(jù)寬帶類業(yè)務(wù)-客戶經(jīng)理培訓(xùn)模板結(jié)構(gòu)產(chǎn)品簡介產(chǎn)品功能與優(yōu)勢客戶需求場景與方案營銷優(yōu)勢與核心賣點(diǎn)應(yīng)用實(shí)例受理流程資費(fèi)產(chǎn)品簡介北京移動數(shù)據(jù)寬帶類產(chǎn)品共包括三大主產(chǎn)品及一類增值產(chǎn)品數(shù)據(jù)寬帶類主產(chǎn)品組網(wǎng)*產(chǎn)品虛擬專網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)增值產(chǎn)品域名注冊企業(yè)建站網(wǎng)站內(nèi)容推送企業(yè)郵箱*：組網(wǎng)，即通過各種通訊技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)，將不同的計算機(jī)、服務(wù)器等數(shù)據(jù)設(shè)備連接起來，形成網(wǎng)狀連接，達(dá)到資源共享利用目的。*：北京移動將于近期推出（采用FTTX+Lan技術(shù)的）寬帶上網(wǎng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)清洗數(shù)字電路專線互聯(lián)網(wǎng)專線寬帶上網(wǎng)產(chǎn)品*產(chǎn)品簡介 組網(wǎng)產(chǎn)品組網(wǎng)，即通過各種通訊技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)，將不同的計算機(jī)、服務(wù)器等數(shù)據(jù)設(shè)備連接起來，形成

2、網(wǎng)狀連接，達(dá)到資源共享利用目的。傳統(tǒng)的信息傳遞方式辦公地點(diǎn)A辦公地點(diǎn)B傳統(tǒng)的信息傳遞方式通過專線組網(wǎng)傳遞信息辦公地點(diǎn)A辦公地點(diǎn)B通過專線組網(wǎng)，傳遞信息專線組網(wǎng)或細(xì)膩專網(wǎng)產(chǎn)品簡介 數(shù)字電路專線數(shù)字電路專線是利用數(shù)字傳輸通道（SDH網(wǎng)絡(luò)）及接入網(wǎng)絡(luò)組成的數(shù)字傳輸網(wǎng)，為用戶提供2Mbps及以上速率的數(shù)字專用電路，以滿足客戶多媒體通信和組建高速計算機(jī)通信網(wǎng)的需要?？蛻艨梢岳脭?shù)字電路專線組建點(diǎn)到點(diǎn)、點(diǎn)到多點(diǎn)及點(diǎn)到網(wǎng)的語音、數(shù)據(jù)及圖像傳輸網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)SDH網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)到點(diǎn)點(diǎn)到多點(diǎn)點(diǎn)到網(wǎng)SDH：Synchronous Digital Hierarchy，同步數(shù)字系列。是一種數(shù)字信號傳輸體制SDH網(wǎng)絡(luò)SDH網(wǎng)絡(luò)專

3、線連接產(chǎn)品簡介 虛擬專網(wǎng)虛擬專網(wǎng)（Virtual Private Network，簡稱VPN）是利用公用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的私人專用網(wǎng)絡(luò)。CMNETCMNET點(diǎn)到點(diǎn)點(diǎn)到多點(diǎn)虛擬專線連接產(chǎn)品簡介 虛擬專網(wǎng)與移動VPMN辨析VPNVPMN名稱Virtual private network，虛擬專網(wǎng)Virtual private Mobile network，移動虛擬專網(wǎng)功能為客戶不同辦公場所之間組建虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)辦公場所間的數(shù)據(jù)傳輸為客戶不同手機(jī)終端組建虛擬通訊組，實(shí)現(xiàn)手機(jī)終端間通話的優(yōu)惠和便利產(chǎn)品范疇固定網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)移動網(wǎng)絡(luò)語音業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)設(shè)備電腦、服務(wù)器等設(shè)備手機(jī)終端設(shè)備通過接入互聯(lián)網(wǎng)，用戶可以實(shí)現(xiàn)電子

4、郵件、網(wǎng)頁瀏覽、網(wǎng)上交流、電子商務(wù)等多種功能產(chǎn)品簡介 互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)專線互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)專線是基于北京移動CMNET城域網(wǎng)，采用最新的光纖寬帶接入技術(shù)，為客戶提供從64Kbps到GE級的多種速率實(shí)時在線的互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)品。北京移動共提供三種級別的互聯(lián)網(wǎng)專線產(chǎn)品，即匯聚層高保障產(chǎn)品、匯聚層普通產(chǎn)品和接入層產(chǎn)品產(chǎn)品簡介 互聯(lián)網(wǎng)專線移動匯聚層交換機(jī)北京移動IP城域網(wǎng)匯聚層互聯(lián)網(wǎng)專用線路北京移動IP城域網(wǎng)核心層北京移動IP城域網(wǎng)接入層匯聚層產(chǎn)品接入層產(chǎn)品共享線路客戶移動接入層交換機(jī)客戶客戶可選備份線路，作為高保障產(chǎn)品產(chǎn)品簡介 互聯(lián)網(wǎng)專線產(chǎn)品類型匯聚層高保障產(chǎn)品匯聚層產(chǎn)品接入層產(chǎn)品適用客戶群大客戶及重要

5、客戶大客戶及重要客戶中小企業(yè)客戶接入速率2Mbps2Mbps2至100Mbps 接入方式上的特點(diǎn) 獨(dú)享方式接入，提供備份線路提高網(wǎng)絡(luò)可用性獨(dú)享方式接入共享方式接入，用戶最底速率不低于用戶協(xié)議帶寬的75%產(chǎn)品性能（參考值）網(wǎng)絡(luò)可用率不低于99.99%。丟包率：0.75%。延時：40MS網(wǎng)絡(luò)可用率不低于99.9%。丟包率：0.75%。延時：40MS網(wǎng)絡(luò)可用率不低于99%。丟包率：0.9%。延時：80MS網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)北京本地IP網(wǎng)匯聚層路由設(shè)備北京本地IP網(wǎng)匯聚層路由設(shè)備北京本地IP網(wǎng)接入層路由設(shè)備售后服務(wù)指標(biāo)故障受理：724故障恢復(fù)：4小時故障受理：724故障恢復(fù)：8小時故障受理：724故障恢復(fù)：1

6、2小時參照的網(wǎng)通相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)專線黃金產(chǎn)品網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)專線紫金產(chǎn)品網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)專線白金產(chǎn)品幫助用戶申請、注冊互聯(lián)網(wǎng)域名地址。是企業(yè)建立專門互聯(lián)網(wǎng)站的前提。幫助用戶在公共互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)上建立專門的互聯(lián)網(wǎng)站。幫助企業(yè)進(jìn)行企業(yè)宣傳、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)等功能。將網(wǎng)站的內(nèi)容發(fā)布到最接近用戶的網(wǎng)絡(luò)邊緣，使用戶可以就近取得所需的內(nèi)容，解決Internet網(wǎng)絡(luò)擁擠的狀況，提高用戶訪問網(wǎng)站的響應(yīng)速度。通過企業(yè)級郵件服務(wù)器，幫助企業(yè)用戶建立屬于自己的安全穩(wěn)定的郵箱系統(tǒng)幫助企業(yè)清理各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)中不完整的數(shù)據(jù)、重復(fù)的數(shù)據(jù)和錯誤的數(shù)據(jù)，使業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作更加穩(wěn)定高效產(chǎn)品簡介 互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)品域名注冊企業(yè)建站網(wǎng)站內(nèi)容推送

7、企業(yè)郵箱數(shù)據(jù)清洗結(jié)構(gòu)產(chǎn)品簡介產(chǎn)品功能與優(yōu)勢客戶需求場景與方案營銷優(yōu)勢與核心賣點(diǎn)應(yīng)用實(shí)例受理流程資費(fèi)產(chǎn)品功能與優(yōu)勢 數(shù)字寬帶類產(chǎn)品目前，北京市場上能提供數(shù)字寬帶類產(chǎn)品的主要提供商包括以下企業(yè)。其中聯(lián)通（原網(wǎng)通）是市場主導(dǎo)。北京移動屬于第一等級的提供商之一，產(chǎn)品值得信賴。一級運(yùn)營商自主擁有覆蓋北京大部分區(qū)域的基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)；產(chǎn)品全面；服務(wù)完善北京聯(lián)通（原網(wǎng)通）、北京移動（含鐵通）及北京電信二級運(yùn)營商擁有自己的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源，但覆蓋較差；僅提供部分產(chǎn)品；服務(wù)較完善歌華代理商與合作運(yùn)營商通過代理、合作等方式，利用上述運(yùn)營商的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源提供相關(guān)產(chǎn)品；產(chǎn)品與服務(wù)依賴于一級運(yùn)營商電信通、中電華通等增值業(yè)務(wù)提供

8、商及代理商產(chǎn)品功能與優(yōu)勢 組網(wǎng)產(chǎn)品產(chǎn)品特點(diǎn)SDH專線ATM專線VPN虛擬專網(wǎng)DDN專線FR專線滿足客戶多種業(yè)務(wù)需求高中高低低傳輸速率豐富度高高高低低安全性高高較高高高穩(wěn)定性高高較高高高可拓展性高中高低低節(jié)省設(shè)備投資高低高低低節(jié)省通訊費(fèi)用低低高高高市場上提供的組網(wǎng)產(chǎn)品對比：SDH專線適合對質(zhì)量和可靠性要求高的大中型客戶；VPN虛擬專網(wǎng)適合關(guān)注成本的大中型客戶。SDH：Synchronous Digital Hierarchy，同步數(shù)字系列。是一種數(shù)字信號傳輸技術(shù)ATM：Asynchronous Transfer Mode，異步傳輸模式。是一種數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)DDN：Digital Data Netw

9、ork，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)。是一種數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)FR：frame rely，幀中繼。一種數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)產(chǎn)品功能與優(yōu)勢 組網(wǎng)產(chǎn)品（補(bǔ)充說明）SDH專線ATM專線VPNDDN、FR接口方式FE、GE、E1、E3、STM-1/4/16E1、E3、STM-1/4FE、GEDDN、FR專用接口，E1速率2M以上2M以上2M以上2M以下隔離方式傳輸層隔離數(shù)據(jù)鏈路層隔離IP層隔離傳輸層/數(shù)據(jù)鏈路層帶寬保證是是否是靈活調(diào)整帶寬是是是否設(shè)備價格低高低高網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)高高較高低組網(wǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)品特點(diǎn)細(xì)節(jié)比較：產(chǎn)品功能與優(yōu)勢 互聯(lián)網(wǎng)專線互聯(lián)網(wǎng)專線ADSL等寬帶技術(shù)速率提供2M以上接入速率。速率高，帶寬有保證通常為2M，最高為8M可靠性專

10、線接入互聯(lián)網(wǎng)，穩(wěn)定可靠線路共享，經(jīng)濟(jì)但不可靠可擴(kuò)展性從2M到2G多種速率靈活調(diào)整，擴(kuò)展性強(qiáng)公司擴(kuò)展、業(yè)務(wù)增加時會受到帶寬限制業(yè)務(wù)應(yīng)用上下行速率對稱，無論上傳和下載均可保證高速寬帶，適合多種業(yè)務(wù)上行速率低，只適合一般互聯(lián)網(wǎng)訪問接入方式RJ45接口的專門網(wǎng)線電話線接入用戶可以選擇專線和寬帶兩種方式接入互聯(lián)網(wǎng)。與寬帶比較，互聯(lián)網(wǎng)專線具有很多優(yōu)勢：結(jié)構(gòu)產(chǎn)品簡介產(chǎn)品功能與優(yōu)勢客戶需求場景與方案營銷優(yōu)勢與核心賣點(diǎn)應(yīng)用實(shí)例受理流程資費(fèi)典型客戶應(yīng)用場景 SDH專線SDH專線應(yīng)用1：組網(wǎng)方案客戶需求：客戶有兩個或更多不同的辦公地點(diǎn)，例如總部與分公司，行政中心與生產(chǎn)中心等。為實(shí)現(xiàn)不同辦公地點(diǎn)之間的語音、數(shù)據(jù)等內(nèi)容

11、的訪問與共享，需要在各個辦公地點(diǎn)之間建立網(wǎng)絡(luò)連接?？蛻籼攸c(diǎn)：大中型企業(yè)（一般對資費(fèi)敏感度低于對產(chǎn)品功能的敏感度）；對不同辦公地點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)傳輸量大（2M速率以上）；要求數(shù)據(jù)傳輸實(shí)時性強(qiáng)；對傳輸?shù)陌踩暂^高（排除虛擬專線）；典型行業(yè)示例：跨國企業(yè)、銀行、證券、教育、網(wǎng)站等需要作高速業(yè)務(wù)傳送的行業(yè)。典型客戶應(yīng)用場景 SDH專線SDH專線應(yīng)用1：組網(wǎng)方案SDH網(wǎng)行政中心客戶內(nèi)部應(yīng)用設(shè)備CPE：客戶側(cè)設(shè)備。根據(jù)客戶側(cè)業(yè)務(wù)內(nèi)容與應(yīng)用設(shè)備的不同，需要使用不同的客戶側(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備將電信號轉(zhuǎn)換為光信號，以便在SDH網(wǎng)絡(luò)上傳輸。CPE可能由移動贈送，或者用戶自購。CPE*光纖光纖生產(chǎn)中心客戶內(nèi)部應(yīng)用設(shè)備點(diǎn)到點(diǎn)組網(wǎng)方

12、案SDH網(wǎng)總部客戶內(nèi)部應(yīng)用設(shè)備CPE*光纖光纖朝陽分部點(diǎn)到多點(diǎn)組網(wǎng)方案海淀分部海淀分部典型客戶應(yīng)用場景 SDH專線SDH專線應(yīng)用2：組網(wǎng)+備份方案客戶需求：客戶在存在數(shù)據(jù)傳輸需求的同時，對數(shù)據(jù)傳輸安全性有額外的要求。不希望數(shù)據(jù)傳輸有任何程度的中斷和影響?？蛻籼攸c(diǎn)：除組網(wǎng)客戶特點(diǎn)外數(shù)據(jù)傳輸是客戶業(yè)務(wù)的重要組成部分，任何程度的數(shù)據(jù)傳輸中斷都會嚴(yán)重影響客戶的主營業(yè)務(wù)典型行業(yè)示例：互聯(lián)網(wǎng)站：網(wǎng)民對網(wǎng)站的數(shù)據(jù)訪問是網(wǎng)站存在的根本銀行、證券等金融企業(yè)：業(yè)務(wù)完全依賴于金融信息的傳遞跨區(qū)域經(jīng)營企業(yè)典型客戶應(yīng)用場景 SDH專線SDH專線應(yīng)用2：組網(wǎng)+備份方案SDH網(wǎng)客戶客戶CPE光纖光纖光纖光纖SDH網(wǎng)組網(wǎng)主線

13、路組網(wǎng)主線路備份線路備份線路典型客戶應(yīng)用場景 虛擬專網(wǎng)虛擬專網(wǎng)應(yīng)用：客戶需求：客戶有多個不同的辦公地點(diǎn)，需要在各個辦公地點(diǎn)之間建立網(wǎng)絡(luò)連接；多個辦公地點(diǎn)存在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)接入接入需求客戶特點(diǎn)：同時需要組網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)接入需求，并且基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用較多；對產(chǎn)品的性價比要求較高；關(guān)注靈活性與便利性對實(shí)時性、QoS顧慮較低；典型行業(yè)示例：無總部客戶內(nèi)部應(yīng)用設(shè)備CMNET互聯(lián)網(wǎng)典型客戶應(yīng)用場景 虛擬專網(wǎng)基于北京移動CMNET的VPN方案移動端設(shè)備移動端設(shè)備移動端設(shè)備虛擬專網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)接入朝陽分部海淀分部虛擬專網(wǎng)應(yīng)用：備注：VPN的實(shí)現(xiàn)方式北京移動的VPN網(wǎng)絡(luò)采用MPLS技術(shù)。MPLS（Multi prot

14、ocol Label Switching 多協(xié)議標(biāo)記交換）兼顧了第二層交換技術(shù)和第三層路由技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，MPLS VPN融合覆蓋VPN的優(yōu)點(diǎn)（安全性以及客戶間的隔離性）和對等VPN的優(yōu)點(diǎn)（簡化路由工作） 用戶只需在總部及各分部購置一臺路由器，通過北京移動提供的互聯(lián)網(wǎng)專線與北京移動的MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)，即可實(shí)現(xiàn)企業(yè)專網(wǎng)構(gòu)建。添加相應(yīng)的設(shè)備后還可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)、語音、圖像等多項業(yè)務(wù) 典型客戶應(yīng)用場景 互聯(lián)網(wǎng)專線互聯(lián)網(wǎng)專線應(yīng)用：客戶需求：客戶需要通過訪問互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息查詢、電子郵件溝通、在線使用辦公系統(tǒng)（OA、CRM等）等需要?？蛻籼攸c(diǎn)：大中型企業(yè)資費(fèi)敏感度相對較低，不會選擇寬帶上網(wǎng)產(chǎn)品雇員數(shù)量較多

15、，需要較高速率的專線產(chǎn)品上網(wǎng)是辦公的重要需求，需要有較高保障的上網(wǎng)產(chǎn)品典型行業(yè)示例：無互聯(lián)網(wǎng)專線應(yīng)用：通過接入互聯(lián)網(wǎng)，用戶可以實(shí)現(xiàn)電子郵件、網(wǎng)頁瀏覽、網(wǎng)上交流、電子商務(wù)等多種功能典型客戶應(yīng)用場景 互聯(lián)網(wǎng)專線CMNET北京移動IP城域網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)專線客戶端網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)典型客戶應(yīng)用場景 SDH專線+上網(wǎng)SDH專線+上網(wǎng)：客戶需求：客戶有兩個或更多不同的辦公地點(diǎn)，需要在各個辦公地點(diǎn)之間建立網(wǎng)絡(luò)連接。同時其中一個地點(diǎn)存在互聯(lián)網(wǎng)訪問需求北京移動CMNETCPE總部SDH網(wǎng)CPE分部專線的組網(wǎng)數(shù)據(jù)流專線的互聯(lián)網(wǎng)接入數(shù)據(jù)流在北京移動通過開通SDH網(wǎng)絡(luò)與IP網(wǎng)交換機(jī)互聯(lián)接口實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入互聯(lián)網(wǎng)虛擬專網(wǎng)+上網(wǎng)：客戶需

16、求：客戶有兩個或更多不同的辦公地點(diǎn)，需要在各個辦公地點(diǎn)之間建立網(wǎng)絡(luò)連接。同時多個辦公地點(diǎn)存在互聯(lián)網(wǎng)訪問需求CPE總部CPE分部虛擬專網(wǎng)數(shù)據(jù)流互聯(lián)網(wǎng)接入數(shù)據(jù)流互聯(lián)網(wǎng)典型客戶應(yīng)用場景 虛擬專網(wǎng)+上網(wǎng)北京移動CMNETCPE分部結(jié)構(gòu)產(chǎn)品簡介產(chǎn)品功能與優(yōu)勢客戶需求場景與方案營銷優(yōu)勢與核心賣點(diǎn)應(yīng)用實(shí)例受理流程資費(fèi)營銷優(yōu)勢與核心賣點(diǎn)1：SDH專線可替代網(wǎng)通/電信的ATM專線：實(shí)現(xiàn)條件：客戶已經(jīng)采用電信/網(wǎng)通的ATM專線組網(wǎng)方案。這表明客戶的數(shù)據(jù)傳輸量較大；同時對安全性較關(guān)注。營銷優(yōu)勢：突出SDH專線的先進(jìn)性：SDH網(wǎng)絡(luò)MSTP平臺支持更多接口方式，因此能與客戶端設(shè)備更便利的結(jié)合。尤其是ATM不具備的FE、

17、GE接口，能直接與客戶端的以太網(wǎng)（RJ45接口）連接，而以太網(wǎng)是目前大企業(yè)最常見的組建內(nèi)部網(wǎng)方式，也是未來的主流方向強(qiáng)調(diào)SDH網(wǎng)的安全性。主要包括透明傳輸、網(wǎng)絡(luò)自愈（環(huán)狀網(wǎng)絡(luò)，一側(cè)出現(xiàn)故障自動轉(zhuǎn)向另一側(cè)傳輸）等特點(diǎn)結(jié)合資費(fèi)優(yōu)惠方案核心賣點(diǎn)：技術(shù)先進(jìn)，更安全營銷優(yōu)勢與核心賣點(diǎn)2：SDH專線可替代競爭對手自己提供的備份線路：實(shí)現(xiàn)條件：客戶已經(jīng)采用電信/網(wǎng)通的專線組網(wǎng)方案及備份方案。這表明客戶對安全性很關(guān)注。營銷優(yōu)勢：強(qiáng)調(diào)一家運(yùn)營商同時提供主備線路的不安全性：一旦該運(yùn)營商出現(xiàn)內(nèi)部問題，主線路當(dāng)機(jī)通常意味著備份線路會同時當(dāng)機(jī)強(qiáng)調(diào)移動的一級運(yùn)營商身份：主要為了打擊歌華等競爭對手結(jié)合資費(fèi)優(yōu)惠方案核心賣點(diǎn)：

18、雙網(wǎng)備份更安全營銷優(yōu)勢與核心賣點(diǎn)3：虛擬專網(wǎng)替代競爭對手的組網(wǎng)專線：實(shí)現(xiàn)條件：客戶已經(jīng)采用電信/網(wǎng)通的ATM、DDN、FR等專線組網(wǎng)方案。同時對性價比、便利性的關(guān)注較高；企業(yè)內(nèi)部IT力量一般。營銷優(yōu)勢：突出VPN安全性與轉(zhuǎn)向相差無幾，同時價格便宜，組網(wǎng)便利等特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)VPN應(yīng)對突發(fā)流量的能力結(jié)合資費(fèi)優(yōu)惠方案核心賣點(diǎn)：方案先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠營銷優(yōu)勢與核心賣點(diǎn)4：與特定語音產(chǎn)品捆綁替代競爭對手組網(wǎng)產(chǎn)品：實(shí)現(xiàn)條件：客戶有意愿使用移動的IP Centrix、綜語類產(chǎn)品等需要中繼線施工實(shí)現(xiàn)的語音產(chǎn)品；同時，客戶有組網(wǎng)需求，或者正在使用競爭對手的專線產(chǎn)品營銷優(yōu)勢：強(qiáng)調(diào)同一運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)的好處統(tǒng)一施工，統(tǒng)一維

19、護(hù)統(tǒng)一客戶經(jīng)理統(tǒng)一賬單，統(tǒng)一發(fā)票結(jié)合資費(fèi)優(yōu)惠核心賣點(diǎn)：一站式購齊營銷優(yōu)勢與核心賣點(diǎn)5：互聯(lián)網(wǎng)專線與增值產(chǎn)品捆綁替代競爭對手組網(wǎng)產(chǎn)品：實(shí)現(xiàn)條件：客戶已經(jīng)采用電信/網(wǎng)通的專線上網(wǎng)產(chǎn)品。同時客戶尊在建站等信息化業(yè)務(wù)需求營銷優(yōu)勢：提供互聯(lián)網(wǎng)專線、建站、郵箱等方案的捆綁營銷提供端到端的信息化解決方案。既包括互聯(lián)網(wǎng)接入方案也包括互聯(lián)網(wǎng)增值方案強(qiáng)調(diào)捆綁解決方案的好處統(tǒng)一施工，統(tǒng)一維護(hù)，統(tǒng)一客戶經(jīng)理，統(tǒng)一賬單，統(tǒng)一發(fā)票結(jié)合資費(fèi)優(yōu)惠核心賣點(diǎn)：一站式購齊結(jié)構(gòu)產(chǎn)品簡介產(chǎn)品功能與優(yōu)勢客戶需求場景與方案營銷優(yōu)勢與核心賣點(diǎn)應(yīng)用實(shí)例受理流程資費(fèi)客戶應(yīng)用實(shí)例客戶簡介：A客戶作為我公司最重要的客戶之一,采用傳統(tǒng)SDH組網(wǎng)方式組

20、建了覆蓋全市各個區(qū)縣分公司的數(shù)據(jù)專網(wǎng)，但目前該網(wǎng)絡(luò)已不能滿足客戶新時期信息化工作的需求。 客戶需求：客戶要建設(shè)一個“低成本、高效益、高可靠性”數(shù)據(jù)專網(wǎng)平臺，以滿足自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、視頻會議、內(nèi)部語音通信等多方位的業(yè)務(wù)需求。解決方案：為客戶設(shè)計兩級SDH以太網(wǎng)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)網(wǎng)通案例一級網(wǎng)絡(luò)：以公司總部為核心節(jié)點(diǎn)，全市18個區(qū)縣分公司為一級節(jié)點(diǎn)，各個一級節(jié)點(diǎn)到核心節(jié)點(diǎn)的速率帶寬為100M。 二級網(wǎng)絡(luò)：以18個區(qū)縣分公司為中心，其所轄的各個辦事處為二級節(jié)點(diǎn)共58個單位，各個二級節(jié)點(diǎn)到一級節(jié)點(diǎn)的速率帶寬為10M。SDH以太網(wǎng)連接客戶應(yīng)用實(shí)例客戶簡介： B客戶是我公司的大客戶，使用一條連接到順義寬帶IP網(wǎng)的10M

21、 LAN作為互聯(lián)網(wǎng)出口，32個IP地址，月使用費(fèi)33000元。 客戶需求： 現(xiàn)用戶出于網(wǎng)絡(luò)速度、安全性方面的考慮，要求再安裝一條連到電報局或國際局的10M互聯(lián)網(wǎng)專線作為主用上網(wǎng)出口，原連接郊區(qū)LAN網(wǎng)的10M改為備用。解決方案： 在為B客戶端安裝的SDH以太網(wǎng)迷你設(shè)備上開通至國際局的10M SDH 以太網(wǎng)專線電路，并通過此電路接入到國際局的互聯(lián)網(wǎng)骨干節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)功能。月使用費(fèi)為7900元。網(wǎng)通案例互聯(lián)網(wǎng)客戶側(cè)運(yùn)營商側(cè)備份線路結(jié)構(gòu)產(chǎn)品簡介產(chǎn)品功能與優(yōu)勢客戶需求場景與方案營銷優(yōu)勢與核心賣點(diǎn)應(yīng)用實(shí)例受理流程資費(fèi)本地數(shù)字電路專線處理流程示意圖運(yùn)營服務(wù)部相關(guān)網(wǎng)管中心大客戶服務(wù)支撐部區(qū)/縣局施工部門大客

22、戶服務(wù)支撐部運(yùn)營服務(wù)部電子工單客戶主調(diào)局全程測試網(wǎng)通實(shí)操僅供參考國內(nèi)數(shù)字電路專線處理流程示意圖運(yùn)營服務(wù)部基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)調(diào)度中心大客戶服務(wù)支撐部相關(guān)施工部門大客戶服務(wù)支撐部運(yùn)營服務(wù)部電子工單骨干資源信息報竣報竣本地資源信息完整工單業(yè)務(wù)通知單客戶集團(tuán)大客戶中心集團(tuán)網(wǎng)管中心集團(tuán)網(wǎng)管中心集團(tuán)大客戶中心網(wǎng)通實(shí)操僅供參考國際數(shù)字電路專線處理流程示意圖國際公司集團(tuán)大客戶中心運(yùn)營服務(wù)部北京通信各銷售部門國際公司運(yùn)營服務(wù)部集團(tuán)網(wǎng)管中心北京通信網(wǎng)管國際公司網(wǎng)管業(yè)務(wù)通知單業(yè)務(wù)通知單相關(guān)施工單位受理處理施工INBOUND+OUTBOUNDOUTBOUND網(wǎng)通實(shí)操僅供參考分配資源，做電路數(shù)據(jù)配置互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)流程概述集團(tuán)客戶

23、部客戶管理部各專業(yè)網(wǎng)管提交客戶需求1天網(wǎng)調(diào)合計2天（由于工程施工、設(shè)備、線路障礙，使原用戶專線路由發(fā)生更改，各相關(guān)專業(yè)局必須在1個工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)的修改）相關(guān)專業(yè)統(tǒng)一派發(fā)到相關(guān)專業(yè)施工后填寫相關(guān)的專線電路路由資料并返單至主調(diào)局主調(diào)局及各相關(guān)局負(fù)責(zé)全程測試，各相關(guān)局配合測試；主調(diào)局出測試報告6天（接單1天，外線3天，裝MODEM 2天，點(diǎn)-網(wǎng)2天）本地專線3天，長途與國際5天主調(diào)局向集團(tuán)客戶部客戶管理部報竣合格是需求產(chǎn)品起租客戶網(wǎng)通示例網(wǎng)通示例互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)流程概述流程中各部門的職責(zé)部門職責(zé)部門職責(zé)市場部業(yè)務(wù)訂單制定、修訂、發(fā)布IP地址的管理BGP的管理工建中心依據(jù)計財下發(fā)的工程項目計劃任務(wù)書安

24、排施工，并向區(qū)局客戶支撐中心報竣銷售部門協(xié)助用戶填寫業(yè)務(wù)訂單、簽署業(yè)務(wù)協(xié)議區(qū)局分公司區(qū)局客戶支撐中心收到工建中心報竣信息，向網(wǎng)管中心網(wǎng)調(diào)報竣響應(yīng)中心售前方案、立項方案（如有）網(wǎng)絡(luò)側(cè)的業(yè)務(wù)工單接口，完成工單的流轉(zhuǎn)網(wǎng)管中心（網(wǎng)調(diào)、數(shù)據(jù)部）網(wǎng)絡(luò)資源的分配CHINA169端口數(shù)據(jù)的配置計財負(fù)責(zé)受理立項審核資金審批結(jié)算中心審核訂單的完整性，受理業(yè)務(wù)，依據(jù)業(yè)務(wù)訂單生成工單業(yè)務(wù)起租結(jié)構(gòu)產(chǎn)品簡介產(chǎn)品功能與優(yōu)勢客戶需求場景與方案營銷優(yōu)勢與核心賣點(diǎn)應(yīng)用實(shí)例受理流程資費(fèi)數(shù)字電路專線產(chǎn)品資費(fèi)SDH專線一次性費(fèi)用手續(xù)費(fèi)調(diào)試費(fèi)工料費(fèi)15元/線200元/端2400元/條SDH專線月租費(fèi)速率本地區(qū)內(nèi)本地區(qū)間國內(nèi)港澳臺國際-亞

25、洲國際-歐美2Mbps200040006000200001000001000008Mbps600011000170005600028000028000034Mbps16000310004700016000078000078000045Mbps-210000900000900000155Mbps440008800013200044000022000002200000622Mbps12300247000370000123000615000061500001Gbps199000399000599000-2.5Gbps34400068800010330003440001721000017210000網(wǎng)

26、通實(shí)操僅供參考重新添加移動的資費(fèi)方案數(shù)字電路專線產(chǎn)品資費(fèi)SDH以太網(wǎng)專線一次性費(fèi)用手續(xù)費(fèi)調(diào)試費(fèi)工料費(fèi)15元/線200元/端2400元/條端口速率國內(nèi)長途端口速率國內(nèi)長途國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)2Mbps6,000 45Mbps60,750 4Mbps10,920 100Mbps118,800 6Mbps14,580 155Mbps132,000 8Mbps17,000 622Mbps370,000 10Mbps19,500 1Gbps929,700 20Mbps36,000 2.5Gbps1,033,000 34Mbps47,000 10Gbps4,132,000 網(wǎng)通實(shí)操僅供參考重新添加移動的資費(fèi)方案互聯(lián)網(wǎng)專線產(chǎn)品資費(fèi)端口速率白金產(chǎn)品月租費(fèi)黃金產(chǎn)品月租費(fèi)紫金產(chǎn)品月租費(fèi)報價折扣價IP地址報價折扣價IP地址報價折扣價IP地址2M30000 81003218000 3420323600 1908324M36000 115203221600 4104325800 2958328M64800 2268032388