珠寶營業(yè)員年度工作總結

1、珠寶營業(yè)員年度工作總結 有總結才會有進步，才會有提高，總結也是不斷提高素養(yǎng)和業(yè)務技能的一項工作，總結是指導、推動各項工作的一個步驟，更好地促進下一歩工作的開展。下面是我細心整理的珠寶營業(yè)員年度工作總結5篇，盼望對大家有所關心。 珠寶營業(yè)員年度工作總結篇1 光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。 20_年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與關心，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將20_年工作狀況匯報如下： 一、工作態(tài)度勤奮，懇切，不厭煩對于二樓工作主動完成。 1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美妙祝愿準時送給

2、顧客; 2、堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天準時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心，述職報告店長述職報告。 3、每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。 二、對自身職責，切實負責我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。 在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質量問題，對于有問題的貨品準時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品準時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調貨予以協(xié)作，隨

3、時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，準時打出庫，新增貨品準時打入庫。月底盤貨時保證月月順當盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。 三、在銷售中總結如下： 1、接待過程中，充分展現(xiàn)珠寶貨品 由于多數(shù)顧客對于珠寶學問缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會仿照我的動作去觀看鉆石，并且會問：“什么是比利時切工?”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技巧。在顧客

4、選擇款式消失挑花眼的狀況時，我準時推舉兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀看時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣簡單鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在選擇價位時，遵循猛上慢下的原則選擇。 2、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓住機會介紹珠寶學問 顧客所了解的珠寶學問越多，其實后期感受就會得到更多的滿意。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是盼望引起同事們的留意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石學問滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿足的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其四周的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質疑

5、時，奇妙講解珠寶學問。 3、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短奇妙的解釋鉆石品質 由于有些營銷單位的誤導，使很多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當顧客問有無南非鉆石時，我先確定的說有，告知顧客“實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，金伯利采納的全部都是南非高品質優(yōu)質鉆石。在給顧客拿證書時，把握主動權，在遞給顧客前先看一下，并依據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以確定。結合鉆石分級原則和條件以及價格比勸說顧客。 珠寶營業(yè)員年度工作總結篇2 這個月到月末了，時間過得真快，又到了總結工作的時候，回顧這個月的銷售業(yè)績，我取得了挺不錯的成果，賣出的珠寶業(yè)績高居前列，但是也不能傲慢，需

6、要連續(xù)努力，現(xiàn)在簡潔總結工作吧。 在月初的時候我就吸取了上個月的教訓，究竟上個月我銷售業(yè)績慘淡，為了避開這個月消失同樣慘淡的成果，我打算對自己的工作做好規(guī)劃，不能在猶如一頭蒼蠅一樣亂飛，這樣做不好事情，把工作規(guī)劃好。分成多步走才能夠做好工作，實現(xiàn)自身的價值。 來到我們珠寶店的客戶有三類客戶，一類是想要購買的客戶。一類是不想要購買的客戶，最終一類客戶是有潛在需求的客戶。 針對這三類客戶我做出了售前摸索。第一步就是對于全部客戶簡潔的詢問有什么需求，假如客戶感愛好或者有這方面的需求，我就會準時的介紹客戶不同的珠寶，給他們相應的需求做到這方面的介紹，然后在一點點的溝通和了解，通過溝通把握方向，抓住客戶

7、的消費心理，有的客戶是為了自己購買，有的是為了愛人或者伴侶購買，所以這就需要仔細做好分析。 不能夠在眾多客戶中選擇出合適的客戶，不能選擇出正確的客戶就不行能實現(xiàn)業(yè)績的突破，而且我們珠寶店的珠寶原來就優(yōu)良，所以這就需要靠我們個人的閱歷了，我有多年銷售的閱歷，明白在什么時候讓客戶有購買的欲望，一個人購買時，兩個人購買時又該用什么樣的方面來溝通，這就是要靠我自己探究。 經(jīng)過了一個月的銷售，我發(fā)覺客戶一個人來購買的時候往往比較理智，客戶對于一件珠寶往往會多次對比，而且還會猶遲疑豫不能下定結論，無法確?？蛻艨隙ㄙ徺I，但是當一對情侶來到我們珠寶店時，或許是為了獲得異性的目光，也想展現(xiàn)自己的氣度，往往銷售要

8、簡單許多，這讓我學會了在什么地方說什么話。 我不會強加給客戶自己的意志，由于這不是小本買賣，應為假如我們賣出去的珠寶之后客戶反悔了吃虧的還是自己，所以，我更喜愛的是自己主動的與客戶溝通，把握客戶心中所好，投其所好然后讓客戶自己下定決心，這樣能夠收獲客戶的認同，也不會讓客戶感到吃虧。 在銷售中學會講價是我們每個人都必需把握的方法，為了堅守陣線，我會分多步走，每一步的方向都不同，都會依據(jù)詳細的規(guī)章前進，有時候以退為進，讓客戶感覺占了廉價這樣反而能夠更好的賣出產(chǎn)品，有益于銷售，加大對于客戶的推銷提高客戶的銷售任務提升客戶的對珠寶的鑒賞力量，從而收獲客戶的友善，這些都需要通過平日的工作一點點積累，我了

9、銷售業(yè)績的提升，我往往會廣撒網(wǎng)，對每一個來到我們珠寶店的客戶都加微信聯(lián)系，他們有需要也就變成了我的客戶。 珠寶營業(yè)員年度工作總結篇3 又到了月末了，時間過得太快了，總是讓人來不及反應。但面對這一個月，我看著自己的成果，也有了一些小小的勸慰。這個月的業(yè)績總的來說還是不錯的，和過去一個月相比，我進步了不少，當然這也是許多同事關心的結果，所以首先還是要感謝店里兄弟姐妹們的關心，感謝大家情愿在我最需要的時候供應支持，才讓我在這一個月有了這么大的進步，感謝大家! 我來到咱們珠寶店的時間不長，到現(xiàn)在也才半年，我知道珠寶生意并不好做，各行各業(yè)都不是簡潔的，所以我也早就做好了打這一場硬仗的預備，在今后的道路上

10、全力以赴，全力追逐。這個月我們店內(nèi)總的業(yè)績都是呈現(xiàn)上升的，加上這一個月活動舉辦的比較多，所以我們都有了一些不錯的成果，我也在這樣的成長速度中進展起來了。 有了這樣的成果，其實我自己在這個過程中也吃了一些苦，平常忙的話總會加班到九點之后，回到家就差不多十點了，加上洗漱，我每天差不多只能留出六個小時左右的時間去休息。這樣間或一兩次沒有太大的關系，但是這一個月幾乎每一天我都是這種狀態(tài)，好在自己意志力夠堅決，不然我也可能會放棄這一份執(zhí)著，也不會得到這樣的收獲了，所以一切的努力都可以換來結果，而結果的好壞也就看我們努力的程度了。 這個月能夠取得這些成果，我也總結了一些，總的來說能夠成長的緣由就那么簡潔的

11、幾點，首先是要“嘴甜”，其次是要懂得“銷售技巧”，這些是我們珠寶店員都應當注意的。通過這一個月的實踐，我也發(fā)覺了自己的幾大優(yōu)點。在和客戶溝通的時候，我總能找到對方心里最需要的那一點，然后緊緊抓住不放，這樣我的勝利率就提升了一半，這也是為什么這個月我成交率這么高的緣由。所以不管是現(xiàn)在還是以后，我們都應當在工作中學會思索，學會總結，只有這樣，我們才能真正的拿到我們想要的東西，才能得到我們最想要的結果。 這份工作依舊非常的吸引我，我也特別的適合這一份工作，不管以后會面對一些怎樣的難題，我都不會停止自己的腳步，我會始終往前，始終向上，去實現(xiàn)自己的目標，制造更多的財寶，為我們店，為我自己多做一些成果!

12、珠寶營業(yè)員年度工作總結篇4 時間過的真快!轉瞬間，在_公司的立刻要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了許多東西，不僅有學習方面的，更學到了許多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入.的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何.。不過，在指導老師和同事們的熱心關心下，我很快融入了這個新的環(huán)境。 實習對于高校生來說是特別有必要的，它使我們在實踐中了解.，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務.打下了堅實的基礎，這次在_公司為期半年的實習生活，對我而言有著非常重要的意義，它不僅使我對珠寶行業(yè)這個領域有了全新系統(tǒng)的熟悉，而且在銷售實踐力量上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實際，而且隨著時間的

13、推移，自己的意志得到了磨煉，自信念也漸漸增加了，我時刻提示自己唯有不斷努力，才能與時俱進。 回想自己在實習這段時間的工作狀況，不盡如意。對此我思索過，分析過，是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有到位，以前作為一名同學，主要的工作是學習，現(xiàn)在即將踏上.。明顯，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而轉變?，F(xiàn)在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上，這半年好比是一個過度期從同學到上班族，是非常關鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我信任自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師們在這段時間里對我的指導和教導，我從中學到了許多做人，做事的閱歷和道理。以下是我在實習

14、期間對實習生活的總結以及一些自己的。 首先，我想談一下實習的意義。實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度支配。對接受實習生的單位而言，是進展儲備人力資源的，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培育和發(fā)覺真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的.成員(照實習生)了解用人單位的和理念，從而增加.對該組織的認同感并贏得聲譽。 對同學而言，實習可以使每一個同學有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的.角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)覺自己真實的潛力和愛好，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個.人才資源的優(yōu)化配置。 作為一名同學，我想學習的目的不在于通

15、過結業(yè)考試，而是為了獵取學問，獵取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應.的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為.作出貢獻。然而步出象牙塔步入.是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。 其次，我要總結一下自己在實習期間對工作的總結。 1、扎實的專業(yè)學問是你提高工作水平的堅實基礎。 在學校學習專業(yè)學問時，可能感覺枯燥無味，但當你工作以后，你才會發(fā)覺專業(yè)學問是多么的重要。如我學的基礎，學技術經(jīng)濟學這些是必需知道的，由于在日常工作中要到處用到，但我要想提高我的工作效率，銷售業(yè)績，這些

16、學問只是知道是遠遠不行的，而是要精通，做為銷售人員，在我們公司來說就是銷售業(yè)績就是權威，若沒有扎實的交際表達力量，在整個銷售過程中你就會失敗?遇到客人投訴問題怎能快速有效的解決呢? 2、學好一門外語是你增加工資的資本。 學我們管理這一行的，也就是文科生，假如不注意外語的學習，你就會低人一等，你在一外資企業(yè)工作，不會一門外語是行不通的，不會外語，你就無法和老板溝通，溝通。你只能悶著頭的干(和一個啞巴沒有什么區(qū)分)。干了什么?干的怎么樣?老板根本不知道，那他怎么認可你呢?你在這個公司又怎么進展? 3、不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。 中國有句俗語：“踏踏實實做人，老狡猾實做事”在今日，

17、只是老狡猾實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學會適時地，恰當?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有進展的可能，別人才會認可你，承認你! 4、團結協(xié)作，擅長溝通。 團結協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個公司確定不止你一個人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的精彩，那你必需把公司成員團結起來，發(fā)揮集體的力氣，那樣才能事半功倍!擅長溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必需的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通，才能協(xié)作好。所以團結、溝通是特別必要的!總之，用學問武裝起自己來，學會做人，學會做事，才能! 再次，我要總

18、結一下自己在實習期間的體會。 1、自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是許多的，老員工們從不吝惜自己的閱歷來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓來提高自己員工的學問水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感愛好的。 2、樂觀進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司制造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作閱歷的新人，更需要通過多做事情來積累閱歷。特殊是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，假如工作態(tài)度不夠樂觀就可能沒有事情做，所以平常就更需要主動爭取多做事，這樣才

19、能多積累多提高。 3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的溝通和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的力量要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、溝通的力量以及與人合作的力量。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，協(xié)作默契，共赴勝利。個人要想勝利及獲得好的業(yè)績，必需.一個規(guī)章：我們永久不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會消失在自己的幫助下同時也從中受益的狀況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己勝利的最重要的因素之一。 4、基本。步入.就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為同學不大重視的，

20、無論是著裝還是待人接物，都應當合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平常多學習，比如留意其他人的做法或向專家請教。 5、為人處事。作為同學面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為簡單的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥當處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思索，而不是只是考慮自己的事。 珠寶營業(yè)員年度工作總結篇5 時間飛逝，光陰似箭。轉瞬之間20_年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入20_年度的美妙時間，開頭了新的工作歷程?；厥?0_年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲勝利。在這新春到來之際，為進一步提升銷售業(yè)績，我南寧新世界HK

21、珠寶店特依據(jù)公司要求，對20_年度的工作進行了歸總與分析，并制定出了20_年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作述職如下： 一、工作完成狀況 由于我_珠寶店的營銷商場是剛剛開設一年的新商場，因此，在20_年度我店重點以進展營銷為重點，以真誠服務為抓手，為在商場內(nèi)打造出HK珠寶的品牌效益和店面宣揚而不懈努力。 1、店內(nèi)促銷活動的開展。在20_年，我_珠寶店大力開展各類促銷活動。緊抓消費者的購物心理，利用各個節(jié)假日和大型周年活動，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源，進一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣揚效果。 3、銷售數(shù)據(jù)的處理。一年來，我店堅持準時對銷售數(shù)據(jù)進行收集整理，并結合我店實際狀況進行分析，做到準時上報。 4、商品的管理。自年初以來，我店實際注意各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良