人教版八年級政治下冊第八課：消費者的權(quán)益課件16

1、我們享有“上帝”的權(quán)利第八課 消費者的權(quán)益 你在生活中，除了吃飯、穿衣還進行了哪些消費活動？你說我說去新華書店購書去公園游玩聽講座去理發(fā)店洗發(fā)消費經(jīng)營者消費者 消費者 經(jīng)營者上帝應(yīng)該保護消費者的權(quán)益購買商品享受服務(wù)倒霉的“上帝”倒霉的上帝，經(jīng)常要碰壁。入門遭白眼，冷落是慣例。問話不搭理，多問挨訓(xùn)斥。進餐像討飯，購物似行乞?；ㄥX買罪受，生一肚子氣。更會遭橫禍， 竟然犯嫌疑。搜身兼審訊，翻兜又脫衣。無端受侮辱，真令人發(fā)指。說是敬神明，純屬哄騙你。 經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益的行為種類:1、以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費者2、欺行霸市，強買強賣3、漠視消費者的人身權(quán)利和人格尊嚴4、在服務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益

2、的情況日益嚴重 請根據(jù)現(xiàn)實生活中看到、聽到或親身經(jīng)歷的事情，說一說侵犯消費者權(quán)益的現(xiàn)象有哪些？你說我說思考：為什么會產(chǎn)生這些侵犯消費者權(quán)益的現(xiàn)象？1、消費者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量2、相對于有高度組織和強大實力的經(jīng)營者來說，消費者往往勢單力孤，容易發(fā)生店大欺客的現(xiàn)象3、個別經(jīng)營者見利忘義，利用自己的有利地位損害消費者的利益聯(lián)合國于1985年通過了保護消費者準則 國際消費者聯(lián)盟組織于1983年正式確定每年 的3月15日為“國際消費者權(quán)益日” 知識海洋與經(jīng)營者協(xié)商和解不成請求消協(xié)調(diào)解不成向行政部門申訴提請仲裁機關(guān)仲裁不成向人民法院訴訟不成消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑：生產(chǎn)可樂批發(fā)購買

3、并消費零售 消費者在生產(chǎn)過程中充當了什么角色？ 為什么要保護消費者的權(quán)利？ 要避免對消費者的侵害，消費者應(yīng)享有什么權(quán)利？消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利 。人身安全權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán)是消費者最主要的權(quán)利。消費者享有的權(quán)利安全權(quán) 消費者吳某于1997年在常州某商場購買了一臺21寸彩電，98年5月13日中午，電視機發(fā)生起火燃燒，因撲救不及時，燒毀家具衣物等，損失二萬多元，吳某因為滅火造成了輕度燒傷。思考:在這個案件中,消費者哪些權(quán)利受到了傷害？ 要避免對消費者的這些傷害，消費者應(yīng)享有 什么權(quán)利？當回小法官安全權(quán) 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況

4、的權(quán)利。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。 消費者享有的權(quán)利知情權(quán)知情權(quán)作為消費者，“我”又有什么權(quán)益被侵害了？ 旅游合同中寫明：全程四星級酒店。但導(dǎo)游安排的卻是一個遠離景點2小時車程的渡假村。而住宿條件，簡直比一般的招待所還要糟糕！該渡假村提供的所謂的8菜1湯，不僅難吃，而且吃不飽。更有甚者，在餐廳吃過飯的旅客不少人都出現(xiàn)了上吐下瀉的情況，嚴重影響了身體健康。有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務(wù)；在選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。消費者享有的

5、權(quán)利自主選擇權(quán) 自主選擇權(quán) 孫濤和張強去旅游，一天中午，兩人感到口渴想買西瓜，來到攤前，攤主笑臉相迎，熱情地打招呼：“買瓜嗎？這是上好的無子西瓜，包紅包甜?！眱扇硕紫律碜拥嗔说?，孫濤小聲對張強說：“咱們還是多看幾家吧?！眱扇似鹕砭妥?，攤主持刀厲喝：“你們碰了我的瓜，就得買，不買就不要怪我不可氣。”兩人不想惹禍，隨便拿了一個，付錢走了。思考:孫張的本意是什么？事實上呢？ 要避免消費者被迫買自己不想買的商品，消費者應(yīng)享有什么權(quán)利？ 案例分析 消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。消費者享有的權(quán)利公平交易權(quán)公平交易權(quán) 此案發(fā)生以后，吳某向當?shù)叵M者協(xié)

6、會投訴，經(jīng)過技術(shù)鑒定，最后認定是因為電視機引起的火災(zāi)，經(jīng)消協(xié)的調(diào)節(jié)，雙方達成協(xié)議，根據(jù)消費者權(quán)益保護法第44條規(guī)定，由廠方賠償現(xiàn)金16008元和21寸彩電一臺，共計21000多元。問：從這個案例的發(fā)生到最后的調(diào)節(jié)結(jié)果，法律保護消費者的什么權(quán)利？依法求償權(quán)知情權(quán)消費者享有的權(quán)利安全權(quán)自主選擇權(quán)求償權(quán)其它權(quán)公平交易權(quán)如此“上帝”身邊還有哪些類似的例子？ 你怎樣看待這樣的“上帝”？現(xiàn)代“孔乙己”是撕,不是偷!新華書店做一個合格的“上帝”法律保障消費者的合法權(quán)益。與此同時，作為一名合格的消費者，也應(yīng)履行自己的義務(wù)。那么，你認為消費者應(yīng)該履行哪些義務(wù)呢？集思廣益我們應(yīng)該做一個怎樣的好上帝？單項選擇題：1

7、、消費者在消費過程中所付出的費用，已包括商品的成本 和經(jīng)營者所賺取的費用，所以 （ ） A 消費者有權(quán)以合理的價格購買符合自己要求的商品 B 消費者有權(quán)拒絕付出經(jīng)營者所賺取的利潤 C 消費者有權(quán)以不合理的價錢，強行購買符合自己要求的商品 D 消費者有權(quán)拒絕購買自己不喜歡的商品2、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法根據(jù)我國的實際情況并參照國際立法慣例，明確規(guī)定我國消費者依法享有（ ）安全權(quán) 知情權(quán) 自主選擇權(quán) 依法求償權(quán) 結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)人格尊嚴與風俗習慣獲得尊重權(quán) 監(jiān)督權(quán) A、 B、 C、 D 、 AC3、下列情況中，不屬于侵犯消費者權(quán)益的是（ ） A、某商場規(guī)定，購物自備零錢，恕不找零 B、某

8、房屋銷售商規(guī)定：定購房者若中途退房， 無權(quán)要求返還定金 C、某電信局規(guī)定，安裝 必須購買由電信 局銷售的 機 D、某商店規(guī)定，本店出售的商品終身免費維修4、某顧客在購買皮鞋時要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。 該顧客是在行駛 （ ） A、 對商品的自主選擇權(quán) B 、公平交易權(quán) C 、對商品情況的知悉權(quán) D、 依法求償權(quán)DC5、在我國眾多的法律中，專門保護消費者權(quán)益的 法律是 （ ） A、民法通則 B、產(chǎn)品質(zhì)量法 C、消費者權(quán)益保護法 D、反不正當競爭法6、我們的生活離不開消費，消費包括 （ ） A、物質(zhì)方面的消費和精神文化的消費 B、旅游消費 C、購買食品的消費 D、購買住房的消費7、下列四個廣告牌，其內(nèi)容合法的是（ ） A、商品一經(jīng)售出，概不退換 B、損一賠十，偷一罰十 C、自由選購，謝絕咨詢 D、女性特區(qū)，男士免進 CAD思考題當我們的合法權(quán)益受到侵犯時，應(yīng)怎么辦呢？寶山壁畫寶山壁畫是引人注目的昂貴文物。此壁畫發(fā)現(xiàn)于阿魯科爾沁旗東沙布鄉(xiāng)境內(nèi)。1994年列為“全國十大考古新發(fā)現(xiàn)”之一。寶山壁畫中最引人注目的是楊貴妃教鸚鵡圖。該畫高米、寬米，用于筆重彩繪制，最突出的表現(xiàn)了 晚唐風格。唐代擅長繪貴婦仕女的大師周昉繪制了楊貴妃教鸚鵡圖，不僅享譽中原，而且還影響全國各地。