業(yè)務(wù)員的年工作總結(jié)

1、業(yè)務(wù)員的年工作總結(jié)業(yè)務(wù)員的年工作總結(jié)總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總 結(jié)和概括的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物開展的規(guī)律，從 而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們好好寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是 正確的呢？下面是小編精心整理的業(yè)務(wù)員的年工作總結(jié)， 借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。業(yè)務(wù)員的年工作總結(jié)1希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自己應(yīng)有的職 責(zé)，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。將我這四個(gè)月的工作心得 總結(jié)：來到公司已經(jīng)有四個(gè)多月了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站 信息，與此同時(shí)也在不斷完善每個(gè)網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特別是產(chǎn) 品信息方面，會(huì)將一些新的產(chǎn)品

2、添加進(jìn)去，也將個(gè)別網(wǎng)站上的企業(yè)商 鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了，被關(guān)注的機(jī)會(huì)也會(huì)增加，客 戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個(gè)與客 戶 溝通的機(jī)會(huì)，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購 買設(shè)備的意向。在與客戶 交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問 題，當(dāng)客戶問到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問題時(shí)，我都不能很好 地做出及時(shí)的回答。這點(diǎn)主管也看到了，還提醒我也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些 技術(shù)方面的知識(shí)，以應(yīng)對客戶隨時(shí)提出的問題。我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空在工作當(dāng)中我也有一些缺乏之處，比方談客戶的時(shí)候還是水平不夠，在談業(yè)務(wù)過程當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)一些問題，這都是我自

3、身的一些問題， 以后我會(huì)克服的，在接下來的工作當(dāng)中繼續(xù)突破自己。業(yè)務(wù)員的年工作總結(jié)5我已在xx保險(xiǎn)公司工作一個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下， 經(jīng)過一年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn) 的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，并 且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的開展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公 司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的 工作任務(wù)。下面是我對20 xx年工作情況的總結(jié)。一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足 于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支

4、公 司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng) 造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶 服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦 理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣 傳和促銷。二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步。一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公 司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng) 組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心

5、一意工作，提前 完成公司各項(xiàng)任務(wù)。我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù) 還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制 度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私, 沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)， 不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在平時(shí)的工作中，我一直做到 兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉 獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng) 關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀 行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等?？傊ｋU(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一局部，帶著執(zhí)著和熱

6、情，我 會(huì)一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以 來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定 的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成 績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不 足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇 克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)缺乏，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。處，敬請 各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出珍貴意見和建議，以便我不斷改進(jìn)工作，做出更 好成績。業(yè)務(wù)員的年工作總結(jié)6今年來，在同事們的關(guān)心幫助下，我完全融入到了公司這個(gè)大家 庭。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面 是我的年底

7、總結(jié)：.人員的招聘（各部門的人力需求按招聘流程進(jìn)行發(fā)布）。.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手之辦理及個(gè)人檔案的建 立與管制（電腦化）。.宿舍的安排及管理（每月進(jìn)行評分）。.新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練（公司的廠紀(jì)廠規(guī)）。.負(fù)責(zé)全廠人員異動(dòng)（轉(zhuǎn)正、升職、調(diào)動(dòng)、降職等各項(xiàng)手續(xù)辦理）。.勞動(dòng)合同的簽核，工傷、社會(huì)保險(xiǎn)資料的申請及辦理。.核對并輸入加班單及統(tǒng)計(jì)匯總，月初統(tǒng)計(jì)上月的全廠人員出勤 分發(fā)至各部門核對，并以相關(guān)報(bào)表整理核對交至財(cái)務(wù)室（如加班統(tǒng)計(jì) 表、出勤表、懲統(tǒng)計(jì)表、外宿人員統(tǒng)計(jì)表、新進(jìn)/離職統(tǒng)計(jì)表）。.每日、月對全廠職員工的考勤工作（每日考勤日報(bào)表、每月人 力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表、請假，遲到，曠工，懲手續(xù)辦理、

8、每日進(jìn)行對全廠人 員的查卡、監(jiān)卡等）。.內(nèi)部公（通）告的處理及回收（a、b、c公告）。對各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔（廠內(nèi)程序文件、內(nèi)部 聯(lián)絡(luò)單、外部聯(lián)絡(luò)單、會(huì)議資料、各類培訓(xùn)資料、考勤資料、人事異 動(dòng)資料等分類整理）。.月底新工卡及飯卡的發(fā)放及配合財(cái)務(wù)薪資發(fā)放。.做好文員工作總結(jié)報(bào)告，承辦上級臨時(shí)安排各項(xiàng)工作。在職期間，我一直在做上述各項(xiàng)人事文員的工作，我要求自己： 做好文員工作計(jì)劃，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分表達(dá)自己的人生價(jià)值, 為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以 把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。業(yè)務(wù)員的年工作總結(jié)7今年以來，我負(fù)責(zé)啤酒銷售工作。一年中，我認(rèn)真履行職

9、責(zé)，切 實(shí)做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作小結(jié)如下:一、我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助加速走貨，從商品陳列到貨 柜展示，再到無處不在的畫報(bào)招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每 個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)成為樣板工程，啤酒賣的不僅是商品，更 重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額到達(dá) 了 x元。二、拓寬了市場在年初以前，市場上啤酒占市場達(dá)x%以上。而 競品啤酒較我們的啤酒先進(jìn)許多，對于競爭對手，我們采取了提高服 務(wù)質(zhì)量和大做銷售廣告的方法，比方在吁胎龍蝦節(jié)期間，開展我公司 啤酒節(jié)活動(dòng)，收到了明顯的效果，結(jié)果使當(dāng)?shù)氐睦习傩諏ξ夜镜钠?酒家喻戶曉，人人皆知。同時(shí)我們大

10、力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中， 采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)方法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力，消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一 品牌。三、我提出一點(diǎn)看法，就是針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場上買不到的特制廣 告撲克，應(yīng)該能受到農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增?？傊弦荒暝陬I(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在我不斷努力下，取得很不錯(cuò) 的成績，但是在好成績下也有一定的缺乏，我相信在下一年工作中兢 兢業(yè)業(yè)，售量會(huì)更上一層樓！業(yè)務(wù)員的年工作總結(jié)8開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對 今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏， 齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工

11、作總結(jié)一、20 xx年銷售情況20 xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專 業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客 戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20 xx年度老板給銷售部 定下*萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額* 萬元，產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之 艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司 年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷 售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培 訓(xùn)，使銷售

12、業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá) 3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。 我們銷售人員是在xx市xx-xx科技的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的， 所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道 德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、 批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和 自我增值。20 xx年我學(xué)習(xí)了 is。內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)I, 并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方 法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。麥克風(fēng)線材銷售是我公司

13、產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好 壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老 市嘗培育新市嘗開展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著 名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的 銷售網(wǎng)絡(luò)格局。四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息。隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營 銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市 場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分 析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、 業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了 穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)

14、注行業(yè)開展趨勢；建立客戶檔案、廠家 檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員 對國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)?；厥滓荒陙?，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來,擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售 部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20 xx年發(fā)揮工作的積極性、主 動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20 xx年度的 銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場, 為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。福牛迎春，祝我們xx-xx科技在20 xx年的銷售業(yè)績更

15、上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。業(yè)務(wù)員的年工作總結(jié)9一、個(gè)人自身方面的總結(jié)：公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時(shí) 加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，能遵紀(jì)守 法，不做有損公司利益的事情！二、工作方面的總結(jié)：1、始終堅(jiān)持公司的開發(fā)重點(diǎn)：以豬濃縮料特別是乳仔豬料為重 點(diǎn)，擴(kuò)大預(yù)混料的銷售量。2、關(guān)于銷售網(wǎng)絡(luò)的思路整理，以前在關(guān)中市場做工作的時(shí)候， 始終圍繞著客戶做工作，忽略深入基層能看透問題本質(zhì)，輕視了這對 實(shí)現(xiàn)銷售信息資料掌握和及時(shí)改變銷售策略的重要性！因?yàn)殄e(cuò)誤的思 路導(dǎo)致自己在關(guān)中市場失利較多，開展緩慢。最終公司領(lǐng)導(dǎo)能在關(guān)鍵 時(shí)刻做出正確的

16、策略：調(diào)換我到陜北市場。俗話說：新環(huán)境，新的挑 戰(zhàn)！因?yàn)殛儽钡貏莸奶厥庑?，同時(shí)自己強(qiáng)烈的責(zé)任感迫使自己始終反 思必須要走科學(xué)見效的營銷思路。大家都知道2點(diǎn)之間的距離是最短 的，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客，因?yàn)轱暳鲜且o豬吃的, 可是離豬最近的就是我們的顧客養(yǎng)殖戶，原來飼料最終的消費(fèi)者是養(yǎng) 豬戶，清晰的思路讓我明白：應(yīng)當(dāng)思考如何給顧客方便購得商品，那 就是靠近消費(fèi)者，走直銷到最后一級終端分銷渠道。市場資源是有限 的，是我們生存和開展的根本。對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之 后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體開展，需要有計(jì)劃、按步驟地 開發(fā)，哪個(gè)客戶需要及時(shí)開發(fā)，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng)，那些

17、客戶需 要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能到達(dá)效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可 違背的，甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略，什 么時(shí)間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是 ，都是需要考慮的問題。盲 目地、無計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反 戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。3、自己給客戶能帶來那些更好的服務(wù)。因?yàn)槲覀冏鲣N售本來就是服務(wù)，通過自己使顧客的利益更大化， 更長久一些，從而使公司獲得利潤到達(dá)共贏。蒙牛的牛根生說過，資 源的98%靠整合，其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來做，比方趙雪紅 的種豬可以幫助在自己掌握的養(yǎng)殖場推薦，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以 推薦趙雪紅豬場的小豬，購買母豬的和小豬的顧客

18、得到了你的幫助， 而且趙的豬場就使用的是公司的產(chǎn)品，一直反映很好，同時(shí)自己的服 務(wù)有那么到位，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直接拿下！離 趙近的客戶拿料可以通過他，從而趙還獲得一定的利潤，離的遠(yuǎn)直接 讓利顧客，降低他的飼養(yǎng)本錢，何樂而不為。環(huán)環(huán)相扣，很容易形成 地區(qū)性的市場占有率和品牌效應(yīng)！這對做周圍的其它市場起到支點(diǎn)的 作用！還有就是我們必須運(yùn)用科學(xué)，使得自己把一些高新技術(shù)授予顧 客，這樣顧客在你的服務(wù)下也在不斷的成長！4、貨款的回收方面。以前在關(guān)中市場，對于貨款的回收問題重視程度不夠，容易給客 戶養(yǎng)成不好的習(xí)慣，同時(shí)還容易產(chǎn)生不必要的麻煩。到陜北市場后， 面對市場上客戶和顧客能很好的把

19、握，大局部的做到了先款后貨。部 分客戶存在的問題也不容忽視，力爭做到貨到付款，最大限度到達(dá)雙 方誠信合作，最大寬限1周，確保資金的平安和公司資金鏈的不斷裂!5、貨物的物流方面。自己能積極的配合公司辦公室內(nèi)勤的工作，共同尋找物流資源， 力爭降低物流費(fèi)用?？蛻魣?bào)貨及時(shí)報(bào)給公司，并提供隨市場變動(dòng)后的 價(jià)格，方便公司開票和客戶打款。并在公司發(fā)貨的時(shí)候 通知客戶 做好收貨的工作！銷售數(shù)據(jù)說明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售 工作是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對 我們的營銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。我能及時(shí)找出工作中存在的問題，并 調(diào)整營銷策略，尊重客戶

20、的意見，參考公司領(lǐng)導(dǎo)的建議，以市場需求為導(dǎo)向，不斷提高工作效率。三、工作中存在的問題：1、有時(shí)候時(shí)間安排不合理，沒有能很好的充分利用時(shí)間，工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng)！2、公司產(chǎn)品的銷售結(jié)構(gòu)不夠合理，沒有能夠很好的利用好資源, 開展雞的預(yù)混料和牛的預(yù)混料。3、客戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，不能進(jìn)行科學(xué)的網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)，堅(jiān)持個(gè)人傳統(tǒng) 的思想！業(yè)務(wù)員的年工作總結(jié)1020 xx年xx月我被公司派往這個(gè)新的工作環(huán)境里，在xxxx的指 導(dǎo)和幫助下開始了工作。最初接觸的是xxx慢慢的在xx的帶著下逐 漸的了解到這些工作的重要性。在我熟悉了這些基礎(chǔ)工作以后，xx又在現(xiàn)場耐心的教我從開始慢慢的發(fā)現(xiàn)問題，排除問題，到后來的解決問題，心中的

21、自信 也一天天的增強(qiáng)。20 xx年xx月，我在做xx工程，可謂年少輕狂以 為可以勝任所有碰到的問題。沒想到在接下來xx工程，我卻吃了自 己種的苦果一一他也教會(huì)了我虛心和謹(jǐn)慎。從20 xx年的xx月到現(xiàn)在一年多，xx月有余，xx多天，我深深 感覺到我已與光一結(jié)合在一起，因?yàn)楣镜倪M(jìn)步而喜悅，因?yàn)楣镜?強(qiáng)大而自豪，今天我寫下這份申請報(bào)告，愿為公司創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也 實(shí)現(xiàn)自身的人生追求。與光一共開展，與光一同努力轉(zhuǎn)正之后，我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心。不斷提高自 己的工作水平，增長自己的知識(shí)體系，爭取在今后的工作中發(fā)揮更大 學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)備技術(shù)方面的知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問 一些有關(guān)

22、產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，假設(shè)一問三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè) 客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要熟悉產(chǎn)品的性能，才能 很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前主管也說過作為一名正式的業(yè) 務(wù)員的話，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此 今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。上個(gè)月公司正式成立了，也制訂了相應(yīng)的一些制度，但就目前實(shí) 行情況來看似乎不是很理想，這段時(shí)間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了 很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會(huì)傳來一些關(guān)于車間 人員沒能好好配合等一系列問題。可能公司剛成立不久，同時(shí)又實(shí)行 了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還 有就是銷售部與生產(chǎn)部

23、脫節(jié)的問題。有時(shí)候樓上已下單，但樓下卻沒 有及時(shí)執(zhí)行，因此出現(xiàn)在交貨期快到的時(shí)候拼命趕工，此時(shí)可能只保 證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對于工作的流程也都已經(jīng) 做了一定的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實(shí)施。今后，管理人員一定 要時(shí)不時(shí)地鼓勵(lì)工作人員盡快融入工作狀態(tài)，一定要認(rèn)識(shí)到個(gè)人的不 足，要養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)合作的精神，每一項(xiàng)工作都要按流程一步步進(jìn)行，這 樣我們公司的各項(xiàng)制度才能得以推行，公司才會(huì)有開展的動(dòng)力。記得老總前幾天說過這么一句話，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務(wù)是接一個(gè) 死一個(gè)。這句話很值得人深思，為什么現(xiàn)在會(huì)出現(xiàn)賣一臺(tái)設(shè)備就失去 一個(gè)客戶的情況呢，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題。像我們賣出去的 設(shè)備主要是

24、靠質(zhì)量來說話的，如果我們賣出去的設(shè)備質(zhì)量不合格的 的作用，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自身的人生追求。業(yè)務(wù)員的年工作總結(jié)11從20 xx年7月至今，我已經(jīng)來公司工作半年多的時(shí)間了，在這 新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多 的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)。在公司半年的時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識(shí)一無所知的門外漢轉(zhuǎn) 變成一個(gè)地區(qū)的負(fù)責(zé)人。以下是我對自己在這半年多時(shí)間里所做的事 情的總結(jié)。進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，我們都應(yīng)該對這個(gè)行業(yè)要有一定的了解，才 能做好自己的工作，對于壁紙的生產(chǎn)過程，從圖樣的設(shè)計(jì)到制成成品, 這些我都不是很了解，這是我的缺乏，要加強(qiáng)的地方。

25、現(xiàn)在的我只是 對我們的銷售流程有了進(jìn)一步的熟悉，還有很多缺乏的地方，都應(yīng)該 在以后的工作中不斷地學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。在出差的時(shí)間里，我可以說每天都在認(rèn)真的拜訪客戶，開拓新客 戶，回訪老客戶，加強(qiáng)公司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。在?jīng)過這幾個(gè)月對 市場的了解，我相信在以后的工作中我會(huì)做的更好。老話說的好市場 才是我們的老師，只有經(jīng)歷了才能讓我們更好的成長，在這個(gè)世界上 完美的事少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有在時(shí)間的流逝中 將自己的缺點(diǎn)慢慢改正過來，要不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，才能提高自 身的素質(zhì)。對于這個(gè)行業(yè)來說我不屬于一名合格的業(yè)務(wù)員，只能算這個(gè)行業(yè) 的新人，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠好，根源是

26、自己的缺 點(diǎn)太多，臉皮還不夠厚，人際關(guān)系處理還不夠好，心里素質(zhì)還不夠過 關(guān)，還遠(yuǎn)沒有到達(dá)這個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的能力，只有不斷學(xué)習(xí)才能 在以后的工作中做的更好。以前在我心里一直認(rèn)為自己已經(jīng)很好了，畢竟應(yīng)經(jīng)在銷售行業(yè)從 事了將近7年的時(shí)間，應(yīng)該算是這個(gè)行業(yè)的老人，但是來到這里很才 認(rèn)識(shí)到自己的缺乏，自己是多么的渺小，從新學(xué)習(xí)，在以后的工作中 做到最好，我喜歡銷售這份職業(yè)，在這里有有著源源不斷的激情，這 股動(dòng)力，這份信念一直都在支撐著我不斷前進(jìn)，我相信我一定能在這 個(gè)行業(yè)走的更遠(yuǎn)！在這段日子里感謝公司對我的幫助與信任，對于我工作的指導(dǎo)， 讓我不斷改進(jìn)，不斷成長，相信在以后的工作中做的更好，讓自己每

27、天充滿激情的去工作。揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望，努力做的更好。業(yè)務(wù)員的年工作總結(jié)12從事銷售工作以來，我一直努力鍛煉自己的能力，也時(shí)常鍛煉自 己在人和人之間的交際，我認(rèn)為這是我做銷售工作必須去嘗試改變的 東西。我知道銷售這個(gè)行業(yè)是艱難的，但當(dāng)初我選擇了銷售這個(gè)職業(yè) 時(shí)，我就已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，我也已經(jīng)樹立起了方向和目標(biāo)。我相信自 己可以堅(jiān)持到最后，不負(fù)自己的期望和努力。以下是我對今年一年工 作的總結(jié)和思考，希望能夠給領(lǐng)導(dǎo)您一個(gè)不錯(cuò)的答復(fù)。一、提高銷售技能，掌握銷售技巧 銷售技能在我們這個(gè)行業(yè)之中是非常重要的，他有時(shí)候占據(jù)著我 們據(jù)大局部的契機(jī)。銷售的技能是可以學(xué)習(xí)的，在我們平時(shí)的工作上, 書籍上

28、，網(wǎng)絡(luò)上，都可以找到很多的干貨，供我們學(xué)習(xí)。雖然有些人 說這些就是心靈雞湯，沒有任何的好處，但是當(dāng)我們真的理解進(jìn)去了 的話，這些就不是紙面上的東西了。我們只有將他們實(shí)踐到工作當(dāng)中 去，才會(huì)知道他們最真實(shí)的用處。而銷售技巧的掌握也是提高銷售技 能的一種方式。無論我們工作當(dāng)中遇到怎樣的問題，只要我們自身的 能力提升上去了，我們才有可能把這份銷售工作越做越好。二、注重服務(wù)態(tài)度，調(diào)整服務(wù)理念當(dāng)我進(jìn)入銷售行業(yè)的那時(shí)候起，我就知道這個(gè)行業(yè)最注重的就是 服務(wù)態(tài)度，因?yàn)槲易陨沓コ燥埖鹊榷紩?huì)比擬在乎對方的服務(wù)態(tài)度， 更不用說對于我們銷售行業(yè)來說了。我們更應(yīng)該注重一點(diǎn)個(gè)人的態(tài) 度，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍袑Ψ蕉际欠浅?/p>

29、關(guān)注的。而我們公司也不止一 次強(qiáng)調(diào)了我們銷售的服務(wù)理念，為客戶著想是第一條，其次就是要為 后期開展考慮。有很多方面都是要我們自己去思考的。因此在態(tài)度和 理念方面，我是需要下一些功夫的。這一年，我也在實(shí)踐中逐漸找到 了更適合我自己的方法。不僅可以保持一個(gè)好的態(tài)度，還可以調(diào)整我 的工作狀態(tài)，讓其到達(dá)一個(gè)最好的狀態(tài)和水平。三、平時(shí)注重積累，靈活運(yùn)用方法我們每接觸一次客戶，就有不同的感受，也有不同的一些心得， 這些都是我們實(shí)踐中的積累，這些實(shí)踐之后的產(chǎn)物都是需要積累起來 的，及時(shí)總結(jié)就是一個(gè)很不錯(cuò)的方法。其次當(dāng)我們把這些東西積累到 了一定程度之后，就應(yīng)該懂得學(xué)會(huì)靈活的運(yùn)用。方法是我們逐漸找出 來的，而

30、運(yùn)用也是我們靈活選擇的。所以這樣的話我們的工作就會(huì)提 升的更快，技巧也就掌握的更加全面了。這一年過去了，新的一年我 也對其充滿了期待，我希望未來一年的我，可以創(chuàng)造出更閃耀的業(yè)績 來！業(yè)務(wù)員的年工作總結(jié)13屈指算來，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作，我在 各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，此刻已基本上融入了 xx公司這個(gè) 大家庭，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作, 透過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù) 和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改 變。首先在思想上，無論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任 這項(xiàng)工作的基本前提，無論何

31、時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律己的信條，并 切實(shí)的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本 職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做 起，從小事做起，從此刻做起，才能每一天都不同的進(jìn)步。這一年內(nèi)我的崗位主要是在手機(jī)專區(qū)，我明白惟有用心的行動(dòng)才 能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo) 交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。手機(jī)專區(qū)直接應(yīng)對的都是顧客，干好這份工作 不僅僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份 良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他 來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能， 為他們做出貢獻(xiàn)。對工作

32、我此刻充滿了信心，不像剛來時(shí)那么手足無 措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選取他們所需要的 手機(jī)，讓他們滿意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷 服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷 熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶明白我們也急。發(fā)放一些 手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)ンw驗(yàn)專區(qū)讓他們在忙時(shí)也能自行體驗(yàn)和比 較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新 手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣應(yīng)對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用 戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力。廳內(nèi)裝修后手 機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時(shí)也會(huì)順便來看看手 機(jī)，

33、這樣我能夠向顧客推薦手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮 品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加用心起來，但是有時(shí) 也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩?，而感到著急。但我相信只要?業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而 兼顧到更多的顧客。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、潛力還是有限的, 所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)， 向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有必須的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)， 不斷積累，沉著處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作 的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫 徹到實(shí)際工作中去，用心提高自身

34、素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具 備了較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。有效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不光自 己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)， 借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí), 我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自 我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改 善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下 班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了 解與感悟。20 xx已成為過去，展望20 xx新的一年里，我仍將不斷完善自身 的

35、缺乏，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí) 勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一 個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)員的年工作總結(jié)14自己從20 xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo) 的帶著和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪 盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年12月24日，xx年完成銷 售額xxxx元，完成全年銷售任務(wù)的39%,貨款回籠率為49%,銷售單 價(jià)比去年下降了 15%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 52%和 36%o現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作

36、為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自 己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一 點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè) 務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真 分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其

37、他區(qū)域業(yè)務(wù)員 勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提 高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手, 在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重 要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn) 收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè) 務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作 都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí), 一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的

38、標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期 限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停 產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出 于平安方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng) 天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃 三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝 車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)?雇用兩輛三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了 時(shí)間，又降低了費(fèi)用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公 司材料招標(biāo)，此次招

39、標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳 細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo) 對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無 從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部 門入手，相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪 路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù) 辯論和技術(shù)辯論,終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50 型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了 堅(jiān)定的基礎(chǔ)。三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè) 務(wù)員應(yīng)正

40、確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過 之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照 廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶 投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到 領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝 通使客戶對處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代 理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣 注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做 到有問能答、必答，對相關(guān)局部產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，

41、通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的 品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、 35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10KV 線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、 生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場分析陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn) 廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競 爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造 建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下:（一）、市場需求分析陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，

42、但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系 統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電 局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦 生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采 購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū) 各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷 售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在的信息來看，榆 林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的 改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力 歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可 能停止。（二）

43、、競爭對手及價(jià)格分析這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二 類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入 陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià) 格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷 器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型 避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價(jià)格為60元/支， 此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。六、來年區(qū)域工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去 話，在運(yùn)行過程中三天

44、兩頭出故障，那么客戶就會(huì)不斷抱怨，也會(huì)重 新去找新的供應(yīng)商，那就相當(dāng)于我們又失去了一個(gè)客戶?，F(xiàn)在我們很 多賣出去的設(shè)備就出現(xiàn)了很多這種問題，小到設(shè)備上的一個(gè)零部件脫 落，大到整臺(tái)因?yàn)橹匾考牟缓细穸荒苷＿\(yùn)作，這樣一來即耽 誤了客戶的業(yè)務(wù)，也壞了我們的聲譽(yù)。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂， 當(dāng)客戶在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。所以今 后一定要在質(zhì)量方面把好關(guān)，決不能因?yàn)橼s交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì) 量。只有當(dāng)產(chǎn)品在銷售及運(yùn)行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題，那么客戶就會(huì) 信任我們公司及產(chǎn)品，定會(huì)給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺(tái) 設(shè)備就失去一個(gè)客戶。業(yè)務(wù)員的年工作總結(jié)2韶華飛逝，一眨眼來公司已

45、經(jīng)1年半了，也由當(dāng)初剛卒業(yè)時(shí)的踉 踉蹌蹌逐步蛻變的稍加成熟，一年來發(fā)生了許多事，知道本來公司可 以成長這么快，本來有這么接地氣的老板老板娘，有丹姐這么有趣的 人，有這么體貼的人事。不過感想感染最深的應(yīng)該是本身的開展，借 著這次的機(jī)會(huì)，記錄下本身的轉(zhuǎn)變與開展。今年是來公司的第二年，公司的開展是可以推動(dòng)每一個(gè)員工的發(fā) 展，同時(shí)每一個(gè)員工的開展一口公司前進(jìn)的動(dòng)力。這一年來很明顯的 便是本身身份的變更?？蜌q的我還純真只是業(yè)務(wù)員，然那么公司給我們 成長空間，讓我們這一批業(yè)務(wù)員去帶新人，成了一名小師父。如何接 收這個(gè)新身份以及如何應(yīng)用這個(gè)新身份讓本身開展是這一年以來感 想感染最深的事情。年工作得失的基礎(chǔ)上

46、取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：（一）、依據(jù)XX年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重 點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大 且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延 安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二 是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式， 讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。（二）、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對榆林供電局 繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及 時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找 有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)

47、神東煤炭的工作， 以擴(kuò)大銷售渠道。（三）、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因XX年農(nóng) 網(wǎng)改造暫停基本無用量，16年計(jì)劃積極市場信息并及時(shí)聯(lián)系， 力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。（四）、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué) 習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷 售。（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷 售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企 業(yè)的再開展奠定人力資源基礎(chǔ)。（六）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極信息并及 時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。七、對銷售管理方法的幾點(diǎn)建議（一）、來

48、年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的 區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對模凌兩可的條款予以刪除，年底 對業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）、來年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修 訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù) 市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。（三）、來年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定 八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠廠2天 辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通 知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售籌劃。（四）、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，來年領(lǐng)導(dǎo) 應(yīng)認(rèn)真考察并綜

49、合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反響，制定出合乎廠情、 市場行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。業(yè)務(wù)員的年工作總結(jié)15白酒銷售年終總結(jié)時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史， 依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20 xx年，同樣有著許多美 好的回憶和諸多的感慨。20 xx年對于白酒界來講是個(gè)多事之秋，雖然xx年的全球性金融 危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國 家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又 是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加 霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、 激情和無奈

50、、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨。一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析（一）業(yè)績回顧I、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶；3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作 的基礎(chǔ)工作；（二）業(yè)績分析1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的 200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但 由于平邑市場的特殊性（地方保護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒, 最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但 經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)天元副食，已 近年底了！b、新客戶拓

51、展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力 ?。籧、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了 4個(gè)新客戶，但離我本人制定的 6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一 般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。 俗話說選擇比努力重要，經(jīng)銷商的實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合 度、投入意識(shí)等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒 有做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人 也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年H月份決 定

52、以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部 分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。二、個(gè)人的成長和缺乏在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無論是在業(yè) 務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著 許多缺乏之處。1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；4、對整體市場認(rèn)識(shí)的高度有待提升；5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。三、工作中的失誤和缺乏1、平邑市場雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時(shí)間的市

53、場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通, 再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失 誤的就是，代理商又接了一款白酒一一沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度 挺大的，對我們更是淡化了。2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢 品牌，無地方保護(hù))且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反響很好。 失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最 終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簧。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情 的預(yù)見性缺乏，反映不夠快。3、滕州市

54、場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太 差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)：(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠 家過于依賴；(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且 有大局部都來公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不 到位，自己信心也缺乏，浪費(fèi)了大好的資源！四、10年以前的局部老市場的工作開展和問題處理由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年以前 的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以和諧開展 為原那么，采取一地一策的

55、方針，針對不同市場各個(gè)解決。1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)局部比例的貨 的形式解決的，雙方都能接受和理解；2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自 行銷售；3、泗水：同滕州4、峰城：尚未解決通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來 也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心 理。四、辦事處加經(jīng)銷商運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一 條運(yùn)作市場的捷徑，真正表達(dá)辦事處加經(jīng)銷商運(yùn)作的功效，但必須 符合以下條件：1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比方地方保護(hù) 過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等；2、

56、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比方實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度 等；辦事處運(yùn)作的具體事宜：1、管理辦事處化，人員本土化；2、產(chǎn)品群眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群；3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶；4、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正表到達(dá)協(xié)銷的作用；五、對公司的幾點(diǎn)建議1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種物有 所值、物超所值的感覺；2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主 觀能動(dòng)性；3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場；4、注重品牌形象的塑造?？傊?0 xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20 xx年，站在xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和

57、碩果累累！說實(shí)話我都沒有想過本身也有才能帶新人，因?yàn)楦杏X本身也只是 個(gè)小員工，什么事情還得靠垂老罩著做，本身還黃口孺子，憑什么去 帶新人。但做什么都是由邁開的第一步開始，既然公司相信我們可以 帶好新人，那我們還有什么來由不能相信本身，而且?guī)氯耍舱f明 公司樂意放一局部權(quán)利給我們，是對我以往工作的一點(diǎn)確定也是對我 將來工作的鼓勵(lì)。因此，就這樣接收了公司讓我們帶新人的做法。如何教會(huì)新人打理商號分擔(dān)本身的擔(dān)子自從帶人了，本身已經(jīng)不是純真只必要注意業(yè)務(wù)員必要做的事， 也必要涉獵治理者必要注意的事項(xiàng)，怎樣能力帶好一個(gè)新業(yè)務(wù)員，剛 開始也不知道怎么去帶，就想一股腦把本身知道的都教給新人，也沒 有想過高效

58、的措施，本身又不完全寧神把事情交代曩昔，所以呈現(xiàn)了 許多問題。明顯感想感染到帶人帶出累贅感了，原來新人過來，可以 幫本身分擔(dān)點(diǎn)事情以后也是可以幫我們進(jìn)步業(yè)績的，然那么我這邊又要 教新人新器械，教完讓新人本身去實(shí)際操作，因?yàn)槭虑殡s碰到的問題 又許多，碰到了問題照樣得找我們來給他再次解答一次，相當(dāng)于我們 本身在處置懲罰問題的同時(shí)還得嘴上去說教教會(huì)新人，而且可能處置 懲罰一次，新人照樣不明白，下次還會(huì)來問，所以花得光陰比我們本 身處置懲罰還要多。然那么為了長遠(yuǎn)來觀，假如教會(huì)新人了，以后本身 都不必要去處置懲罰這些事情，所以最癥結(jié)得照樣要盡快教會(huì)，前期 光陰花的多，新人某個(gè)問題會(huì)重復(fù)失足，不但有他人的

59、原因，本身得 措施確定也必要轉(zhuǎn)變，我本身換位思考，本身作為新人，面對我教曩 昔的器械，本身剛開始會(huì)處置懲罰的如何，會(huì)遇到什么問題，我這邊 主要商號日常處置懲罰方面事情很雜，很容易失足，于是我就做了一 個(gè)商號日常得處置懲罰流程，里面涵蓋了必要處置懲罰得日常有哪 些，先后次序，以及后期處置懲罰歷程中會(huì)呈現(xiàn)得問題也給出了一份 解答，新人只必要參照這個(gè)流程去處置懲罰日常就好，不必要霉畚有 問題都重復(fù)來問。如果有疑難雜癥，新人本身也會(huì)記錄到筆記本，自 從發(fā)了這個(gè)工作流程，和新人談過了，后果不錯(cuò)，勤儉了兩邊的光陰。 新人上手也更快了。如何留住新人讓兩邊都能成長對付公司達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)員，該怎么留住我本身其實(shí)斟酌

60、的不多，也 沒有經(jīng)驗(yàn)，垂老是過來人，確定是必要借鑒垂老的經(jīng)驗(yàn)。固然今年一 年來垂老管我們沒有以前那么多，然那么大方向照樣垂老把控著，有問 題也會(huì)提前替我們想到。要留住新人，物詰責(zé)題必要辦理，如果暫時(shí) 不能辦理，至少要讓新人感想感染到希望;其次便是他自身在公司的 成長空間，讓新人感想感染到將來的無限可能，而這些可能又不光是 畫的大餅，是真的可能會(huì)實(shí)現(xiàn)的。新人只要觀到了公司的成長以及感 覺本身可以在公司好好成長，那么都邑想快點(diǎn)轉(zhuǎn)正然后工資上漲，我 這邊的新人轉(zhuǎn)正前，關(guān)于提成我也是做了許多思想斗爭，不知道該怎 么分配才算合理。格局以及團(tuán)隊(duì)的凝聚力是垂老教給我的癥結(jié)詞，應(yīng) 該也是整個(gè)公司的癥結(jié)詞，做治