石油集團信息管理系統(tǒng)項目設(shè)計方案

1、此資料來自東莞臺商信息網(wǎng)，大量的管理資料下載石油企業(yè)業(yè)集團有有限公司司信息管理理項目方方案目錄TOC * MERGEFORMAT第一章 項目背背景 PAGEREF _Toc4474699 h 51.1. 外部部環(huán)境 PAGEREF _Toc4474700 h 51.1.1. 新管理理思想帶帶來的管管理變革革 PAGEREF _Toc4474701 h 51.1.2. 信息技技術(shù)的廣廣泛應(yīng)用用及存在在的一些些問題 PAGEREF _Toc4474702 h 51.1.3. ERPP是管理理思想和和軟件技技術(shù)相結(jié)結(jié)合的系系統(tǒng) PAGEREF _Toc4474703 h 61.1.4. 市場經(jīng)經(jīng)濟不

2、斷斷深入，國企改改制面臨臨挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc4474704 h 71.2. 內(nèi)部部環(huán)境 PAGEREF _Toc4474705 h 71.2.1. 行業(yè)情情況分析析 PAGEREF _Toc4474706 h 71.2.2. 企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc4474707 h 81.2.3. 選擇實實達恒信信 PAGEREF _Toc4474708 h 9第二章 系統(tǒng)設(shè)設(shè)計方案案 PAGEREF _Toc4474709 h 102.1. 信息息管理系系統(tǒng)構(gòu)架架 PAGEREF _Toc4474710 h 102.2. 公司司主體業(yè)業(yè)務(wù)流程程 PAGEREF _Toc447471

3、1 h 112.3. 系統(tǒng)統(tǒng)特點 PAGEREF _Toc4474712 h 112.3.1. 配貨計計劃 PAGEREF _Toc4474713 h 112.3.2. 自動核核對 PAGEREF _Toc4474714 h 122.3.3. 庫存控控制 PAGEREF _Toc4474715 h 122.3.4. 加油站站數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc4474716 h 122.3.5. 權(quán)限范范圍 PAGEREF _Toc4474717 h 122.3.6. 統(tǒng)計圖圖表 PAGEREF _Toc4474718 h 122.3.7. 擴展性性 PAGEREF _Toc4474719 h 12

4、2.4. 網(wǎng)絡(luò)絡(luò)構(gòu)架 PAGEREF _Toc4474720 h 13第三章 經(jīng)營部部IC卡應(yīng)應(yīng)用子系系統(tǒng) PAGEREF _Toc4474721 h 153.1. 概述述 PAGEREF _Toc4474722 h 153.2. 系統(tǒng)統(tǒng)總體結(jié)結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc4474723 h 163.3. 系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)說說明 PAGEREF _Toc4474724 h 163.4. 系統(tǒng)統(tǒng)功能說說明 PAGEREF _Toc4474725 h 163.4.1. 購買油油品交易易 PAGEREF _Toc4474726 h 163.4.2. 油庫提提油交易易 PAGEREF _Toc4474727

5、 h 173.4.3. 持卡人人交易清清單、余余額查詢詢 PAGEREF _Toc4474728 h 173.4.4. IC卡卡管理 PAGEREF _Toc4474729 h 173.4.5. 發(fā)卡系系統(tǒng) PAGEREF _Toc4474730 h 183.5. 銀行行級系統(tǒng)統(tǒng)安全設(shè)設(shè)計 PAGEREF _Toc4474731 h 183.5.1. 系統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)傳輸輸安全 PAGEREF _Toc4474732 h 183.5.2. 系統(tǒng)交交易安全全 PAGEREF _Toc4474733 h 193.5.3. 系統(tǒng)身身份安全全 PAGEREF _Toc4474734 h 19第四章 項目管管

6、理及實實施 PAGEREF _Toc4474735 h 204.1. 職責責范圍 PAGEREF _Toc4474736 h 204.2. 項目目管理的的原則 PAGEREF _Toc4474737 h 224.3. 項目目階段安安排 PAGEREF _Toc4474738 h 244.4. 驗收收測試 PAGEREF _Toc4474739 h 244.5. 人員員培訓(xùn)計計劃 PAGEREF _Toc4474740 h 25第五章 人員培培訓(xùn) PAGEREF _Toc4474741 h 265.1. 整體體培訓(xùn) PAGEREF _Toc4474742 h 265.2. 部門門級培訓(xùn)訓(xùn) PAG

7、EREF _Toc4474743 h 265.2.1. 培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容 PAGEREF _Toc4474744 h 265.2.2. 培訓(xùn)時時間 PAGEREF _Toc4474745 h 265.2.3. 培訓(xùn)人人員 PAGEREF _Toc4474746 h 26第六章 技術(shù)支支持及售售后服務(wù)務(wù) PAGEREF _Toc4474747 h 286.1. 技術(shù)術(shù)支持和和售后服服務(wù) PAGEREF _Toc4474748 h 286.1.1. 技術(shù)咨咨詢服務(wù)務(wù) PAGEREF _Toc4474749 h 286.1.2. 系統(tǒng)安安裝支持持 PAGEREF _Toc4474750 h 296.1.3

8、. 現(xiàn)場技技術(shù)指導(dǎo)導(dǎo) PAGEREF _Toc4474751 h 296.1.4. 其它技技術(shù)服務(wù)務(wù) PAGEREF _Toc4474752 h 29第七章 EOLL系統(tǒng)平平臺介紹紹 PAGEREF _Toc4474753 h 307.1. 系統(tǒng)統(tǒng)概述 PAGEREF _Toc4474754 h 307.2. EOOL產(chǎn)品品模塊圖圖 PAGEREF _Toc4474755 h 317.3. EOOL產(chǎn)品品技術(shù)介介紹 PAGEREF _Toc4474756 h 327.4. EOOL系統(tǒng)統(tǒng)平臺特特點 PAGEREF _Toc4474757 h 33第八章 項目周周期及報報價 PAGEREF _T

9、oc4474758 h 398.1. 項目目周期 PAGEREF _Toc4474759 h 398.2. 系統(tǒng)統(tǒng)價格 PAGEREF _Toc4474760 h 39第九章 真誠祝祝福 PAGEREF _Toc4474761 h 40附錄1：公司簡簡介 PAGEREF _Toc4474762 h 41附錄2：客戶案案例 PAGEREF _Toc4474763 h 43案例1：廣東珠珠江物資資集團公公司解決決方案 PAGEREF _Toc4474764 h 44案例2：恒安國國際集團團有限公公司分銷銷管理解解決方案案 PAGEREF _Toc4474765 h 46附錄3：實達部部分硬件件產(chǎn)品

10、介介紹 PAGEREF _Toc4474766 h 51 項目背背景外部環(huán)境境新管理思思想帶來來的管理理變革基于ERRP的信信息管理理系統(tǒng)不不只是被被理論界界炒作的的一時的的管理時時尚，而而是一種種電算化化管理的的工具，含有豐豐富的管管理理念念，是一一種對企企流管理理改進的的哲理。它的目目標是通通過實施施管理系系統(tǒng)重新新設(shè)計組組織經(jīng)營營的流程程，以使使這些流流程的增增值內(nèi)容容最大化化，盡量量消除無無效、不不增值的的作業(yè)、事務(wù)、活動等等，從而而獲得績績效改善善的躍進進。流程程的改變變是為了了改之有有進，而而不是為為變而變變。為了了達到改改進的目目的，公公司可能能會同時時對其流流程和組組織進行行激

11、進的的變革，但并不不一定總總是非要要如此。事實上上，在我我國的大大多數(shù)國國有企業(yè)業(yè)當前所所面臨的的改制問問題，解解決方法法往往適適用于漸漸變性的的重組。企業(yè)應(yīng)用用信息技技術(shù)并不不是趕時時髦，信信息技術(shù)術(shù)也不是是企業(yè)提提高效率率的靈丹丹妙藥，只有將將ERPP理念與與信息技技術(shù)結(jié)合合起來，在流程程理順的的基礎(chǔ)上上合理應(yīng)應(yīng)用信息息技術(shù)，才能實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)資源的的充分利利用。但但是，盡盡管ERRP、CCRM、BPRR、電子子商務(wù)等等形成了了世界性性的浪潮潮，并且且有許多多異常成成功的案案例，但但是仍有有超過一一半的項項目走向向失敗或或是達不不到最初初設(shè)定的的目標。這中間間最大的的三個障障礙是：（1）缺乏

12、高高層管理理人員的的支持和和參與；（2）不切實實際的實實施范圍圍與期望望；（33）組織織對變革革的抗拒拒。信息技術(shù)術(shù)的廣泛泛應(yīng)用及及存在的的一些問問題隨著計算算機和現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)（Infformmatiion Tecchnoologgy，簡簡稱ITT）的飛飛速發(fā)展展，改造造企業(yè)管管理手段段和實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)信信息管理理已成為為提升企企業(yè)競爭爭力的重重要措施施。幾乎乎所有的的企業(yè)都都已知道道，計算算機信息息處理技技術(shù)應(yīng)用用于企業(yè)業(yè)將會極極大地提提高企業(yè)業(yè)經(jīng)濟效效益，可可以促進進企業(yè)管管理規(guī)范范化與管管理效率率。然而事與與愿違，回顧九九十年代代以前計計算機信信息處理理技術(shù)在在企業(yè)的的應(yīng)用，其實并并沒有

13、給給企業(yè)帶帶來預(yù)期期可見的的經(jīng)濟效效益。我我國大多多數(shù)企業(yè)業(yè)盡管已已認識到到信息化化的必要要性，但但很多企企業(yè)還只只是停留留在用計計算機代代替手工工操作、各部門門應(yīng)用自自己的信信息系統(tǒng)統(tǒng)分別管管理的水水平上。信息化化投入了了很多資資金，買買了許多多昂貴的的設(shè)備，但這些些資源并并沒有充充分利用用。毫無無疑問，IT應(yīng)應(yīng)用提高高業(yè)務(wù)處處理效率率的潛能能是存在在的，但但問題是是如何才才能釋放放這種替替能。這這里需要要首先分分析一下下IT應(yīng)應(yīng)用失敗敗的原因因。IT應(yīng)用用沒有釋釋放其替替能的原原因之一一就是企企業(yè)在應(yīng)應(yīng)用信息息技術(shù)時時，總是是沿用舊舊的或業(yè)業(yè)已存在在的方式式做事，而不是是注重工工作應(yīng)該該怎

14、樣做做，然后后再考慮慮如何應(yīng)應(yīng)用ITT手段來來輔助實實現(xiàn)它。辦公自自化系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用用就是一一個很好好的例子子。企業(yè)業(yè)應(yīng)用辦辦公自動動化系統(tǒng)統(tǒng)夢想“無紙化化辦公”，其結(jié)結(jié)果導(dǎo)致致更多的的紙張使使用。不不管報告告是否有有價值，報告愈愈來愈多多，格式式愈來愈愈漂亮。人們不不惜化去去數(shù)天時時間去寫寫報告，并繪有有精美的的圖表等等以期高高一級管管理層對對自己工工作的認認可或批批準。在應(yīng)用IIT實現(xiàn)現(xiàn)管理信信息化方方面許多多企業(yè)傷傷痕累累累。改變變各部門門原有工工作流程程、協(xié)調(diào)調(diào)各部門門間的協(xié)協(xié)同工作作方式阻阻力重重重；雖然然應(yīng)用了了管理軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)，但原原有的手手工業(yè)務(wù)務(wù)處理模模式難以以更新；信息一一致

15、性與與共享機機制難以以形成；原有業(yè)業(yè)務(wù)處理理流程與與計算機機信息處處理流程程間的矛矛盾難以以解決；員工素素質(zhì)難以以大幅度度提高，團隊精精神難以以形成。種種原原因最后后導(dǎo)致管管理軟件件系統(tǒng)難難以正常常運行，眾多企企業(yè)最后后不得不不丟棄計計算機而而恢復(fù)手手工作業(yè)業(yè)，有些些企業(yè)既既使勉強強保持系系統(tǒng)運行行，但只只能忘記記本來的的預(yù)期目目標。ERP是是管理思思想和軟軟件技術(shù)術(shù)相結(jié)合合的系統(tǒng)統(tǒng)IT在企企業(yè)管理理信息化化方面的的應(yīng)用主主要是MMRPIII或EERP軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用用。ERRP是在在MRPPII的的基礎(chǔ)上上進一步步發(fā)展起起來的，它是對對企業(yè)物物流與資資金流進進行一體體化管理理和集成成化運行

16、行的計算算機管理理軟件系系統(tǒng)。EERP系系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用要涉涉及到企企業(yè)的財財務(wù)部門門管理、物料管管理部門門、銷售售部門、生產(chǎn)部部門以及及人力資資源管理理部門等等，它強強調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)運行的的整體集集成性、數(shù)據(jù)共共享與數(shù)數(shù)據(jù)一致致性控制制機制。ERPP從整個個系統(tǒng)的的角度出出發(fā)結(jié)合合管理和和軟件，統(tǒng)一管管理企業(yè)業(yè)資源，作到資資源的充充分利用用，信息息流通的的迅捷、準確，從而低低成本高高效率地地運作。ERP系系統(tǒng)不僅僅僅是技技術(shù)解決決方案，更重要要的是面面向管理理，在實實施過程程中應(yīng)將將兩者始始終結(jié)合合在一起起，以期期真正改改善企業(yè)業(yè)管理績績效。EERP的的實施過過程既要要精通軟軟件開發(fā)發(fā)，做到到完全客客

17、戶化，還要精精通管理理理論與與管理實實務(wù)，熟熟悉行業(yè)業(yè)管理模模式。實實達是全全國性大大型上市市集團企企業(yè)，實實達恒信信專門從從事軟件件開發(fā)和和系統(tǒng)集集成，實實達恒信信有從系系統(tǒng)集成成、ERRP系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)、管理咨咨詢、項項目實施施等各方方面的具具有豐富富項目經(jīng)經(jīng)驗的專專業(yè)隊伍伍，有雄雄厚的經(jīng)經(jīng)濟實力力和長遠遠的發(fā)展展規(guī)劃，是企業(yè)業(yè)走向信信息化管管理過程程中最理理想的合合作伙伴伴。市場經(jīng)濟濟不斷深深入，國國企改制制面臨挑挑戰(zhàn)隨著我國國市場經(jīng)經(jīng)濟建設(shè)設(shè)的不斷斷深入和和規(guī)范，國有企企業(yè)急迫迫地需要要調(diào)整自自身機制制，以順順利實現(xiàn)現(xiàn)國家生生產(chǎn)計劃劃的任務(wù)務(wù)完成者者到市場場的競爭爭者的角角色轉(zhuǎn)變變。然而而

18、計劃經(jīng)經(jīng)濟下的的企業(yè)運運行機制制的慣性性制約、領(lǐng)導(dǎo)層層的管理理水平、市場競競爭的殘殘酷、社社會責任任的擔負負、退轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)下崗人人員的安安置等方方面的問問題，使使得國企企在轉(zhuǎn)型型過程中中面臨著著前所未未有的困困難和壓壓力?！霸谝粡垙埌准埳仙瞎串嬐晖昝懒鞒坛獭钡淖龇ǚ@然將將對國企企的正常常運營產(chǎn)產(chǎn)生極大大的沖擊擊，而可可能導(dǎo)致致管理項項目沒有有產(chǎn)生效效果反而而引起混混亂。因此，在在國企實實行信息息化管理理，首先先企業(yè)的的領(lǐng)導(dǎo)層層要有相相當?shù)臎Q決心和魄魄力，能能夠持之之以恒地地將新理理念和新新管理方方式推行行下去，這需要要自上而而下的推推動力。其次，我國目目前大批批國企的的管理問問題從未未如此凸凸現(xiàn)，

19、實實現(xiàn)信息息管理系系統(tǒng)也許許是最好好的解決決途徑。第三，正確認認識信息息管理系系統(tǒng)對企企業(yè)的意意義，系系統(tǒng)絕不不是一蹶蹶而就的的靈丹妙妙藥，企企業(yè)自身身不斷追追求管理理進步的的努力才才是使國國企在市市場中取取勝的源源動力。內(nèi)部環(huán)境境行業(yè)情況況分析近10年年來，我我國石油油化工行行業(yè)一直直保持了了較快的的發(fā)展速速度，中中國石化化集團已已進入世世界5000強之之列。目目前我國國主要化化工產(chǎn)品品產(chǎn)量已已居世界界前列，其中合合成氨產(chǎn)產(chǎn)量位居居世界第第一，化化肥、純純堿、染染料產(chǎn)量量居世界界第二位位。我國國已形成成以乙烯烯為龍頭頭，門類類齊全、規(guī)模較較大、自自動化水水平較高高的石化化工業(yè)，但目前前國產(chǎn)石

20、石化產(chǎn)品品在數(shù)量量，尤其其在品種種規(guī)模、牌號上上，尚不不能滿足足國內(nèi)市市場的需需要，相相當一部部分石化化產(chǎn)品還還需進口口。我國石化化行業(yè)經(jīng)經(jīng)多年的的建設(shè)得得到了全全面發(fā)展展，但目目前國外外行業(yè)已已實現(xiàn)全全球化，少數(shù)幾幾個國際際石化巨巨頭控制制了整個個世界的的石油勘勘測、開開采、煉煉制和銷銷售，隨隨著中國國加入WWTO的的臨近，我國石石化行業(yè)業(yè)融入國國際石化化的趨勢勢不可逆逆轉(zhuǎn)。從從我國石石化行業(yè)業(yè)總體看看，經(jīng)營營水平低低，市場場適應(yīng)能能力差，國際競競爭力有有待加強強。企業(yè)現(xiàn)狀狀石油企業(yè)業(yè)集團有有限公司司主要從從事油料料的銷售售，目前前還是在在計劃經(jīng)經(jīng)濟的模模式下運運作，為為了迎接接即將到到來的

21、市市場竟爭爭和貿(mào)易易全球化化的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，急需需提高公公司的管管理水平平，擴展展優(yōu)化銷銷售渠道道，為以以后適用用激烈的的市場變變化做好好準備，實施信信息化管管理是最最好的選選擇。在計算機機應(yīng)用方方面，目目前市公公司配送送中心對對屬下十十六個經(jīng)經(jīng)營點，由開制制單據(jù)至至統(tǒng)計報報表，已已實行電電腦管理理。每日日各經(jīng)營營點把開開出的發(fā)發(fā)票、提提單及生生成的日日報表，由電腦腦通過電電話線上上傳到市市公司，市公司司再將各各經(jīng)營點點日報匯匯總。而而價格、庫存由由市公司司在電腦腦終端上上輸入，通知各各經(jīng)營點點接收。屬下各各經(jīng)營點點的操作作人員，電腦操操作水平平參差不不一。市市屬各油油庫中，南村油油庫、昌昌崗油庫庫

22、用電腦腦單機對對油庫每每天進發(fā)發(fā)油情況況進行匯匯總，生生成報表表。沖口口油庫目目前仍是是手工做做報表。市屬各各加油站站，基本本上沒有有電腦應(yīng)應(yīng)用。各各油站（包括聯(lián)聯(lián)營、自自營）的的進、銷銷、存，主要由由各油站站手工做做報表，上報零零售公司司，輸入入電腦，并匯總總。從上述情情況看，石油企企業(yè)集團團有限公公司信息息管理系系統(tǒng)必需需解決的的問題有有：一、配貨智智能化，系統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)生的配配貨建議議，公司司綜合業(yè)業(yè)務(wù)部再再根據(jù)系系統(tǒng)匯總總信息和和市場行行情決定定具體的的配貨方方案。二二、價格格控制，為解決決集團公公司對下下屬各經(jīng)經(jīng)營點、加油站站的價格格控管，集團公公司只需需在系統(tǒng)統(tǒng)中制定定價格方方案，系系統(tǒng)

23、自動動對各處處銷售價價格進行行更新。三、自自動統(tǒng)計計報表，根據(jù)管管理構(gòu)架架的要求求，自動動產(chǎn)生各各種匯總總報表，自動上上報并層層層匯總總。四、業(yè)務(wù)流流程的自自動控制制，制定定業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)則，系系統(tǒng)自動動對業(yè)務(wù)務(wù)要素進進行核對對。五、庫存控控制，系系統(tǒng)根據(jù)據(jù)設(shè)定的的庫存規(guī)規(guī)則，產(chǎn)產(chǎn)生各種種報警信信息和補補庫信息息。六、智能系系統(tǒng)，系系統(tǒng)可設(shè)設(shè)定各種種分析規(guī)規(guī)則，產(chǎn)產(chǎn)生各種種分析圖圖表。七七、為了了更好提提高效率率和服務(wù)務(wù)質(zhì)量，采用IIC卡系系統(tǒng)是一一個有效效的方法法。八、快速提提高公司司員工的的計算機機應(yīng)用水水平，接接受現(xiàn)代代化的管管理理念念。選擇實達達恒信實達恒信信有許多多大型項項目的開開發(fā)與實實

24、施經(jīng)驗驗，主要要得益于于客戶對對我們的的信任，特別是是在商業(yè)業(yè)分銷領(lǐng)領(lǐng)域，實實達分銷銷系統(tǒng)已已成功用用于多個個大型分分銷項目目。實達EOOL開發(fā)發(fā)平臺，是一個個性能優(yōu)優(yōu)良、運運行穩(wěn)定定、技術(shù)術(shù)成熟的的平臺，能在較較短的時時間內(nèi)為為客戶開開滿意的的系統(tǒng)，大大縮縮短了開開發(fā)周期期，同時時保證了了系統(tǒng)的的穩(wěn)定性性。更主要的的是，實實達恒信信雄厚的的經(jīng)濟實實力和長長遠的發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃，能與與合作伙伙伴一起起發(fā)展壯壯大，共共創(chuàng)未來來！系統(tǒng)設(shè)計計方案信息管理理系統(tǒng)構(gòu)構(gòu)架公司主體體業(yè)務(wù)流流程系統(tǒng)特點點配貨計劃劃綜合下級級庫存控控制策略略，結(jié)合合下級銷銷售情況況，系統(tǒng)統(tǒng)自動產(chǎn)產(chǎn)生本級級補貨建建議，再再根據(jù)人人工

25、對市市場行情情的判斷斷，產(chǎn)生生補貨（配貨）申請；上級根根據(jù)其配配貨策略略和下屬屬各級的的申請，向下級級發(fā)送確確認的配配貨計劃劃；本級級下發(fā)的的配貨計計劃自動動控制在在上級發(fā)發(fā)給本級級的配貨貨計劃范范圍之內(nèi)內(nèi)。自動核對對系統(tǒng)對每每筆相關(guān)關(guān)聯(lián)的業(yè)業(yè)務(wù)都進進行自動動核對與與控制。比如，經(jīng)營部部向客發(fā)發(fā)出的IIC卡，在倉庫庫發(fā)貨時時自動對對其帳戶戶、品種種、數(shù)量量、領(lǐng)貨貨地點等等等進行行核對，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不一至至情況，系統(tǒng)自自動提示示，或者者不許發(fā)發(fā)貨；在在配送中中心向經(jīng)經(jīng)營部發(fā)發(fā)出配貨貨計劃時時，系統(tǒng)統(tǒng)立即核核對其是是否超出出綜合業(yè)業(yè)務(wù)部配配給的范范圍，如如果超出出則不能能下發(fā)。庫存控制制系統(tǒng)根據(jù)據(jù)預(yù)先

26、設(shè)設(shè)定的策策略，對對缺貨、超儲等等情況向向操作人人員報警警，同時時自動產(chǎn)產(chǎn)生補貨貨信息或或重新調(diào)調(diào)配。能能有效降降低庫存存資金占占用。加油站數(shù)數(shù)據(jù)如果加油油站有電電腦，且且可拔號號上網(wǎng)的的情況下下，可自自已輸入入?yún)R總數(shù)數(shù)據(jù)；否否則，把把匯總數(shù)數(shù)據(jù)傳到到所屬片片區(qū)，由由片區(qū)負負責輸入入。權(quán)限范圍圍系統(tǒng)中的的業(yè)務(wù)記記錄都是是與相關(guān)關(guān)部門、人員關(guān)關(guān)聯(lián)，各各部門操操作人員員只能看看到自已已管轄范范圍內(nèi)的的業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)。統(tǒng)計圖表表根據(jù)各種種業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)，系系統(tǒng)自動動產(chǎn)生各各類分析析報表，用戶也也可自定定義簡單單的報表表格式。也可輸輸出到OOFFIICE辦辦公軟件件。擴展性系統(tǒng)設(shè)計計完全采采用模塊塊化，充充分

27、考慮慮到以后后擴展到到地方分分公司的的需要。本系統(tǒng)統(tǒng)完全基基于Innterrnett開發(fā)的的，為實實現(xiàn)電子子商務(wù)打打下了良良好和基基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架架石油企業(yè)業(yè)集團有有限公司司管理系系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖圖：說明：1、各加加油站、油庫、經(jīng)營部部的接入入方式采采用Innterrnett的方式式代替點點對點撥撥號，優(yōu)優(yōu)點是可可以避免免采用MMODEEM池可可能出現(xiàn)現(xiàn)的占線線，各用用戶點均均可隨時時接入。帶來的的安全問問題可用用VPNN（虛擬擬專用網(wǎng)網(wǎng)）方式式來保障障；2、在公公司的路路由器上上撥接備備用MOODEMM，目的的是各用用戶點在在接入IInteerneet出現(xiàn)現(xiàn)意外情情況時，可以應(yīng)應(yīng)急采用用點對點

28、點方式；3、局域域網(wǎng)內(nèi)新新增加的的工作站站可采用用WINNDOWWS終端端，優(yōu)點點是易維維護，體體積小，占用空空間小；4、各分分公司、加油站站、油庫庫、經(jīng)營營部的接接入方式式，依據(jù)據(jù)通訊數(shù)數(shù)據(jù)量的的要求及及費用的的高低，市石油油公司可可以自主主選擇DDDN、ADSSL、IISDNN、PSSTN方方式；5、本結(jié)結(jié)構(gòu)圖并并沒有設(shè)設(shè)備選型型建議，設(shè)備選選型在了了解石油油公司的的設(shè)備現(xiàn)現(xiàn)狀、數(shù)數(shù)據(jù)量、安全要要求等情情況后，才能合合理建議議。經(jīng)營部IIC卡應(yīng)應(yīng)用子系系統(tǒng)概述隨著計算算機和信信息技術(shù)術(shù)的飛速速發(fā)展，IC卡卡應(yīng)用已已經(jīng)在金金融、電電信、郵郵電等行行業(yè)得到到廣泛的的應(yīng)用，作為先先進、安安全的結(jié)

29、結(jié)算、管管理手段段的集成成電路（IC）卡技術(shù)術(shù)及應(yīng)用用，已為為各行業(yè)業(yè)所重視視，并相相繼在消消費、取取現(xiàn)、醫(yī)醫(yī)療保險險、社會會保障和和公共事事業(yè)收費費等領(lǐng)域域，進行行了積極極的試點點應(yīng)用，取得了了豐富的的經(jīng)驗和和良好的的社會經(jīng)經(jīng)濟效益益。 石油公公司下屬屬的166家經(jīng)營營部管理理著數(shù)千千個大客客戶，每每個大客客戶在經(jīng)經(jīng)營部辦辦理購買買油品手手續(xù)，然然后，依依據(jù)辦理理好的手手續(xù)憑證證去油庫庫提油，由于每每次購買買后可能能分成數(shù)數(shù)次提油油，客戶戶提油余余額查詢詢、統(tǒng)計計、管理理困難，在次背背景下，石油公公司考慮慮到ICC卡系統(tǒng)統(tǒng)的安全全、使用用方便等等特性，擬采用用IC卡卡系統(tǒng)對對大客戶戶進行管管

30、理，以以提高客客戶服務(wù)務(wù)水平。系統(tǒng)總體體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)說明（1）、IC卡卡安全認認證黑盒盒子用于于對卡數(shù)數(shù)字簽名名的認證證，確保?？ń灰滓装踩?；（2）、所有交交易均實實時在線線進行。系統(tǒng)功能能說明購買油品品交易持卡人持持卡到各各經(jīng)營部部辦理購購買油品品手續(xù)，手續(xù)齊齊全后，將交易易記錄記記入ICC卡，同同時在市市公司主主機記帳帳。油庫提油油交易持卡人持持卡到各各油庫提提取油品品，由持持卡人輸輸入密碼碼，校驗驗通過后后，由市市公司主主機下載載余額與與卡余額額進行比比較，余余額無誤誤，可提提取油品品，將交交易記錄錄記入IIC卡，同時在在市公司司主機記記帳。卡余額不不對，需需要打印印交易清清單與客客戶

31、進行行對帳。持卡人交交易清單單、余額額查詢 持卡人人可持卡卡在各經(jīng)經(jīng)營部通通過查詢詢終端對對余額及及交易清清單進行行查詢。IC卡管管理修改卡密密碼 由持卡卡人修改改本人密密碼.修改卡卡密碼僅僅限在經(jīng)經(jīng)營部查查詢終端端上進行行.持卡人人輸入舊舊密碼.確認成成功后,再輸入入新密碼碼確認成成功后,交易結(jié)結(jié)束.延長有效效期 持卡人人申請延延長有效效期,延長有有效期僅僅限在經(jīng)經(jīng)營部進進行.并由持持卡人輸輸入密碼碼.經(jīng)營部部工作站站將延長長后的有有效期送送主機,主機返返回成功功后交易易結(jié)束.卡啟用 該功能能針對被被稱為即時發(fā)發(fā)卡的方式式而設(shè)置置,卡啟用用時輸入入申請者者的身份份證號等等個人信信息并記記錄在

32、卡卡上,之后,將個人人化后的的一張卡卡設(shè)置為為啟用狀狀態(tài).解軟件(密碼)鎖 IC卡卡的使用用會遇到到卡被鎖鎖情況.卡被鎖鎖可有兩兩 種情況況:一種稱稱軟件鎖鎖,即通過過在卡上上設(shè)置標標識的方方式,防止用用戶有卡卡操作過過程非正正常撥出出.另稱為為密碼鎖鎖,持卡人人在進行行如提油油交易時時,密碼連連續(xù)三次次輸入錯錯誤,卡上密密碼出錯錯次數(shù)記記錄將提提示密碼碼鎖. 解軟件件(密碼)鎖功能能,即在卡卡被鎖后后,提供的的一項恢恢復(fù)卡狀狀態(tài)功能能.其中解解軟件鎖鎖可聯(lián)機機進行,以確保保帳押的的一致性性和操作作安全性性.解密碼碼鎖可脫脫機進行行.顧客在在輸入已已確定密密碼后,密碼鎖鎖即可解解開.銷戶 有卡

33、卡銷戶 持卡人人要求撤撤消已建建立的帳帳戶,并由經(jīng)經(jīng)營部收收回卡.銷戶僅僅在經(jīng)營營部上進進行. 銷戶前前,要求將將卡中的的油品全全部提出出之后,然后銷銷戶,將卡置置為銷戶戶狀態(tài),并由操操作員收收回卡.交易成成功后打打印憑證證,由持卡卡人確認認簽名. 無卡卡銷戶對已掛失失的卡進進行銷戶戶，無卡卡銷戶必必須油品品全部提提取之后后方可進進行。掛失在經(jīng)營部部聯(lián)機進進行，掛掛失后該該卡在市市公司主主機黑名名單庫上上登記。解掛失在經(jīng)營部部聯(lián)機進進行，解解除掛失失后該卡卡在市公公司主機機黑名單單庫上登登記為非非黑名單單卡。發(fā)卡系統(tǒng)統(tǒng) 在IC卡應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)中，發(fā)發(fā)卡系統(tǒng)統(tǒng)的安全全及其管管理機制制, 直接接關(guān)系

34、到到整個系系統(tǒng)的安安全。市市石油公公司在指指定范圍圍內(nèi)發(fā)行行IC卡，如何安安全地控控制和管管理發(fā)卡卡應(yīng)用系系統(tǒng)，便便成為IIC卡應(yīng)用用系統(tǒng)安安全的關(guān)關(guān)鍵。本IC卡卡發(fā)卡系系統(tǒng)，采采用SAAM卡發(fā)發(fā)卡模式式。發(fā)卡卡系統(tǒng)將將發(fā)卡公公司的一一套密鑰鑰加密后后，存放放在一張張IC卡（密鑰卡卡）中，對密鑰鑰卡解密密的密鑰鑰被兩個個管理人人員掌握握。而讀讀取密鑰鑰卡并對對被加密密密鑰解解密的應(yīng)應(yīng)用程序序，存放放在具有有IC卡讀讀寫功能能的終端端內(nèi)存中中。 對于主密密鑰的安安全存儲儲及對發(fā)發(fā)卡系統(tǒng)統(tǒng)核心程程序的控控制采用用SAMM卡的方方式實現(xiàn)現(xiàn)。銀行級系系統(tǒng)安全全設(shè)計系統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)傳輸安安全系統(tǒng)在IIntee

35、rneet的安安全由VVPN（虛擬專專用網(wǎng)）技術(shù)來來保障。系統(tǒng)交易易安全每筆交易易用ICC卡進行行電子簽簽名，采采用MAAC（MMesssagee Auuthtticaatioon Codde）校校驗的技技術(shù)，確確保交易易信息的的完整性性和一致致性。系統(tǒng)身份份安全 IC卡卡的不可可復(fù)制性性，及卡卡本身的的密碼保保護，確確保用戶戶的使用用身份安安全。 項目管理理及實施施實達恒信信軟件有有限公司司多年來來積累了了豐富的的企業(yè)管管理系統(tǒng)統(tǒng)項目的的開發(fā)和和實施經(jīng)經(jīng)驗，這這些經(jīng)驗驗的積累累得益于于客戶對對我司的的信任與與合作。我司已已經(jīng)形成成了一整整套實用用的項目目管理方方法、系系統(tǒng)分析析方法、系統(tǒng)設(shè)設(shè)

36、計技術(shù)術(shù)以及項項目測試試和質(zhì)量量保證的的一整套套計劃和和方法。我們相相信這些些技術(shù)和和方法將將有助于于目前系系統(tǒng)的開開發(fā)實施施沿著正正確的軌軌道前進進，保質(zhì)質(zhì)保量，高效而而又有條條不紊地地按計劃劃進行。為了有效效進行資資源控制制、進度度控制和和質(zhì)量控控制以確確保項目目能夠正正常順利利實施、并達到到將來整整個系統(tǒng)統(tǒng)維護方方便的目目標，必必須建立立健全責責任明確確、決策策有效、執(zhí)行有有力的項項目組織織機構(gòu)，為了便便于項目目的管理理和雙方方的密切切配合，我方由由項目經(jīng)經(jīng)理全面面負責項項目的管管理，建建議設(shè)立立項目負負責人，并雙方方共同派派人成立立項目實實施小組組。職責范圍圍項目領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)組項目領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)組由

37、企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、我司司主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、各各相關(guān)部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和項目目經(jīng)理、項目負負責人組組成，對對整個項項目實施施管理、行政領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，進進行人員員和各類類資源調(diào)調(diào)配，協(xié)協(xié)調(diào)各部部門工作作、有效效地控制制開發(fā)進進度和對對重大問問題進行行決策，以保證證項目的的正常、順利執(zhí)執(zhí)行。項目經(jīng)理理我司將指指派一名名經(jīng)驗豐豐富的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)擔任任本項目目經(jīng)理，并授予予項目經(jīng)經(jīng)理足夠夠的權(quán)力力。項目目經(jīng)理對對項目全全面負責責，在合合同執(zhí)行行的所有有時間內(nèi)內(nèi)作為我我方代表表與業(yè)主主進行聯(lián)聯(lián)系，負負責定期期舉行項項目進度度會議，向項目目領(lǐng)導(dǎo)組組和項目目負責人人介紹項項目進度度，并按按計劃檢檢查進度度，記錄錄所有的的延遲和和問題，并

38、在發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題的3天內(nèi)提提交業(yè)主主，并將將準備每每次會議議的進度度報告，在開會會之前交交業(yè)主審審查。項目負責責人建議貴公公司指派派一名工工作經(jīng)驗驗豐富的的領(lǐng)導(dǎo)作作為項目目負責人人，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)項目組組。負責責項目的的管理和和進度控控制，協(xié)協(xié)調(diào)各部部門工作作，解決決項目進進展中資資源問題題。軟件開發(fā)發(fā)組軟件開發(fā)發(fā)組主要要負責本本項目應(yīng)應(yīng)用軟件件系統(tǒng)開開發(fā)工作作。整個個系統(tǒng)將將采用統(tǒng)統(tǒng)一的分分析和設(shè)設(shè)計方法法進行系系統(tǒng)的分分析、設(shè)設(shè)計和客客戶化開開發(fā)。負負責業(yè)務(wù)務(wù)需求的的編寫，并參加加業(yè)務(wù)需需求的論論證。采采取分頭頭開發(fā)，并行推推進的方方式。軟軟件開發(fā)發(fā)組是該該項目的的核心，各小組組都應(yīng)為為其提供供技術(shù)

39、支支持和服服務(wù)。應(yīng)應(yīng)用開發(fā)發(fā)組應(yīng)與與交的信信息中心心和業(yè)務(wù)務(wù)組密切切配合完完成上述述工作。項目實施施小組項目實施施組由雙雙方人員員共同組組成，包包括項目目負責人人、項目目經(jīng)理、各相關(guān)關(guān)部門負負責人等等。我方方軟件開開發(fā)組主主要負責責本項目目導(dǎo)入和和具體實實施工作作，包括括客戶的的各級培培訓(xùn)、咨咨詢和維維護。負負責確定定項目的的各種技技術(shù)方案案和實施施方法，組織項項目重大大和關(guān)鍵鍵技術(shù)問問題的會會診，審審定各小小組的技技術(shù)方案案，保證證項目總總體和各各環(huán)節(jié)采采用正確確的技術(shù)術(shù)方法和和技術(shù)路路線。確確保項目目按計劃劃完成。質(zhì)量保證證組測試組的的工作職職責就是是在項目目開展的的各階段段，監(jiān)督督檢查項

40、項目的工工程質(zhì)量量，也包包括對文文檔的一一致性檢檢查等。測試和和質(zhì)量保保證工作作貫穿于于分析、設(shè)計、編碼各各階段，測試組組從項目目啟動開開始，就就應(yīng)與各各組密切切合作，制定出出詳盡的的項目測測試計劃劃、項目目測試文文檔。項項目測試試驗收包包括以下下幾個方方面的工工作：編編制測試試文檔、進行分分析和設(shè)設(shè)計文檔檔的一致致性檢查查、編制制測試用用例、進進行單元元測試、組裝測測試、功功能測試試、靜態(tài)態(tài)性能測測試、動動態(tài)性能能測試、強度測測試(壓力實實驗)、系統(tǒng)統(tǒng)整合實實驗、驗驗收測試試等。為保證整整個系統(tǒng)統(tǒng)的質(zhì)量量，對整整個項目目的實施施質(zhì)量進進行控制制，主要要承擔以以下的工工作職責責：負責制定定質(zhì)量

41、保保證計劃劃和有關(guān)關(guān)規(guī)定；各階段的的查核（設(shè)計方方案與代代碼查核核）；參與測試試的全過過程，提提供質(zhì)量量方面的的報告，并參與與錯誤修修正等；負責項目目全部文文檔的管管理；配合應(yīng)用用開發(fā)組組進行新新舊系統(tǒng)統(tǒng)的切換換。項目管理理的原則則項目管理理的重要要目的是是針對項項目目標標的完成成狀況，采取有有效的措措施保證證項目的的正常順順利完成成，其基基本原則則是：在項目的的進展中中，盡早早發(fā)現(xiàn)異異常及進進度遲緩緩的原因因。針對異常常與進度度遲緩要要采取適適當?shù)目乜刂茖Σ卟?。為了能盡盡早發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常與與遲滯，首先須須將項目目分小段段進行檢檢查。為為做到這這點，制制訂周密密的評價價計劃并并切實地地進行檢檢查是

42、很很重要的的，為此此須作如如下安排排：充實項目目計劃的的內(nèi)容充實管理理機能系統(tǒng)不僅僅涉及到到技術(shù)實實現(xiàn)的方方法和手手段，而而且涉及及到人、財、物物的管理理與調(diào)配配。需要要各有關(guān)關(guān)部門之之間、與與合作廠廠商之間間、與使使用單位位之間等等密切配配合，因因此，在在該項目目中，我我們將采采用工程程化的項項目管理理方法，進行嚴嚴格，科科學(xué)和有有效的項項目控制制與管理理。從組組織管理理和技術(shù)術(shù)管理兩兩個方面面對項目目實施嚴嚴格、規(guī)規(guī)范和有有效的管管理。主主要方法法和手段段為：項目管理理方法系統(tǒng)不僅僅涉及到到技術(shù)實實現(xiàn)的方方法和手手段，而而且涉及及到人、財、物物的管理理與調(diào)配配。需要要各有關(guān)關(guān)部門之之間、與

43、與合作廠廠商之間間、與使使用單位位之間等等密切配配合，因因此，在在該項目目中，我我們將采采用工程程化的項項目管理理方法，進行嚴嚴格，科科學(xué)和有有效的項項目控制制與管理理。從組組織管理理和技術(shù)術(shù)管理兩兩個方面面對項目目實施嚴嚴格、規(guī)規(guī)范和有有效的管管理。主主要方法法和手段段為：健全項項目組織織機構(gòu)公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)親自掛掛帥，成成立管理理和技術(shù)術(shù)兩條線線的管理理組織和和由豐富富專業(yè)技技術(shù)知識識和經(jīng)驗驗的專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員組成成的項目目實施組組織。嚴格按按照系統(tǒng)統(tǒng)工程的的方法對對項目進進行控制制在系統(tǒng)的的開發(fā)、實施過過程中，我們嚴嚴格按照照軟件工工程的規(guī)規(guī)范和方方法進行行?？蛻粜栊枨蠛屠娴谝灰皇欠駥⒖涂?/p>

44、戶的需需求和利利益放在在第一位位考慮，是決定定系統(tǒng)能能否成功功的關(guān)鍵鍵。在整整個系統(tǒng)統(tǒng)的實施施中，將將與用戶戶緊密配配合，時時刻把用用戶的需需求和利利益放在在第一位位考慮。例會、報告、派工單單和審批批 項目領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)組、技技術(shù)總體體組和各各專業(yè)分分工組定定期召開開工程例例會，每每個參與與項目的的人員定定時/不定時時向直接接主管進進行規(guī)范范化的書書面工作作報告，有關(guān)工工程中的的問題及及其處理理建立審審批制度度。各級級工作的的分配采采用派工工單制度度，工作作的完成成經(jīng)驗收收測試后后需填寫寫竣工單單并經(jīng)審審查備案案。技術(shù)人人員的備備份 技術(shù)人員員的備份份既可為為項目提提供足夠夠的人力力，又可可防止人人員

45、的意意外流動動可能給給項目造造成損失失，同時時可保證證為本系系統(tǒng)提供供長期穩(wěn)穩(wěn)定的技技術(shù)支持持與維護護服務(wù)。嚴格規(guī)規(guī)范的文文檔管理理 規(guī)定各階階段的任任務(wù)和具具體要求求，采用用的技術(shù)術(shù)方法，各種文文檔的編編寫規(guī)范范。建立立專門的的組織對對各類文文檔實施施管理，既建立立印刷文文檔，又又建立專專用的電電子化工工程文檔檔。應(yīng)用開開發(fā)管理理由于應(yīng)用用開發(fā)投投入量大大，周期期長，必必須有一一套科學(xué)學(xué)的方法法進行有有效的管管理，為為此我們們指定了了一整套套管理措措施包括括軟件和和設(shè)計管管理規(guī)定定（即對對軟件開開發(fā)各階階段的軟軟件和設(shè)設(shè)計文檔檔變更的的處理流流程和審審批權(quán)限限），應(yīng)應(yīng)用程序序編寫規(guī)規(guī)范，界界

46、面設(shè)計計規(guī)范。采用小小組長負負責制，制訂軟軟件開發(fā)發(fā)進度、每月工工作計劃劃、每周周工作計計劃，并并及時進進行工作作總結(jié)，解決有有關(guān)問題題，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可能出出現(xiàn)的延延遲，采采取有效效措施加加以控制制。質(zhì)量保證證質(zhì)量保證證是一組組活動的的總稱，其目的的在于保保證開發(fā)發(fā)出來的的軟件在在功能和和性能方方面均能能符合使使用者的的要求，軟件質(zhì)質(zhì)量保證證的范圍圍包括：評審（Revvieww & Wallkthhrouugh）評審系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)中中各階段段所產(chǎn)生生的文檔檔，以保保證該文文檔的內(nèi)內(nèi)容與上上一階段所產(chǎn)生生的軟件件文檔內(nèi)內(nèi)容一致致，并且且符合使使用者的的要求。軟件配配置管理理（Sooftwwaree Coo

47、nfiigurratiion Mannageemennt）系統(tǒng)開發(fā)發(fā)各階段段所產(chǎn)生生的軟件件文檔或或程序代代碼稱為為軟件配配置，這這些軟件件配置經(jīng)經(jīng)過評審審和測試試后稱之之為基準準。軟件件配置管管理既是是通過對對這些基基準的識識別，問問題的處處理以及及變更控控制來維維護系統(tǒng)統(tǒng)的可見見性和質(zhì)質(zhì)量。軟件質(zhì)量量保證在在軟件開開發(fā)各階階段的表表現(xiàn)為：需求分分析階段段：保證證“軟件需需求說明明書”符合使使用者的的需求系統(tǒng)設(shè)設(shè)計階段段：保證證系統(tǒng)各各個層次次的設(shè)計計說明書書符合上上階段（或上層層次）和和使用者者的需求求程序編編寫和測測試階段段：保證證程序符符合軟件件設(shè)計規(guī)規(guī)格及功功能規(guī)格格，保證證測試包包

48、含各種種測試狀狀況系統(tǒng)集成成與安裝裝階段：保證系系統(tǒng)運行行正常，功能和和性能符符合使用用者要求求。項目階段段安排在該系統(tǒng)統(tǒng)的實施施過程中中，應(yīng)用用系統(tǒng)的的開發(fā)是是項目成成敗的關(guān)關(guān)鍵，應(yīng)應(yīng)制訂切切實可行行的項目目開發(fā)計計劃。驗收測試試驗收測試試的內(nèi)容容和范圍圍合同的完完成將通通過一系系列對系系統(tǒng)各方方面的正正式驗收收測試來來衡量，應(yīng)達到到業(yè)主滿滿意的要要求。驗收測試試的責任任負責對所所有的驗驗收測試試設(shè)計詳詳細的測測試方案案及測試試標準，并負責責提交所所有的驗驗收測試試文件，包括測測試數(shù)據(jù)據(jù)，并得得到的同同意。根據(jù)測試試方案完完成整個個測試過過程。檢查測試試結(jié)果及及其后續(xù)續(xù)各項。負責糾正正各個驗

49、驗收測試試過程中中發(fā)現(xiàn)的的所有錯錯誤并提提供相應(yīng)應(yīng)的文件件說明。編寫測試試報告，用于記記錄驗收收測試中中任何重重要的事事情，包包括：已已履行的的測試、測試的的時間、業(yè)主的的評定、已認定定的缺陷陷的糾正正等。驗收測試試的規(guī)范范驗收測試試的規(guī)范范將在驗驗收測試試報告中中列出，對每一一項驗收收測試都都提供驗驗收測試試報告，驗收測測試報告告的內(nèi)容容至少包包括：（1）驗收測測試的預(yù)預(yù)期目標標（2）測試環(huán)環(huán)境和所所需設(shè)備備（3）測試條條件和測測試數(shù)據(jù)據(jù)的描述述（4）預(yù)計的的測試持持續(xù)時間間（5）測試過過程的詳詳細描述述（6）每一步步預(yù)期的的測試結(jié)結(jié)果（7）客戶對對測試的的評定（8）缺陷的的糾正措措施（9）

50、其它錯誤糾正正對所有的的錯誤將將及時糾糾正，并并進行重重新測試試。對致致命的錯錯誤在任任何測試試重新開開始前糾糾正；大大錯誤在在該項測測試完成成之前予予以糾正正；小錯錯誤在最最終驗收收前糾正正。實施進度度計劃實施進度度計劃是是指系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)發(fā)進度計計劃。該該進度計計劃的主主要內(nèi)容容是系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)的的總進度度、階段段進度、各子系系統(tǒng)、主主要功能能模塊的的進度等等，其詳詳細程度度一般是是越深越越好。進進度計劃劃的主要要依據(jù)是是系統(tǒng)開開發(fā)的工工作量估估算。 人員員培訓(xùn)計計劃在試用快快結(jié)束時時，將提提前對所所有相關(guān)關(guān)人員進進行全面面培訓(xùn)，包括具具體的操操作員及及各部門門的主管管人員，培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容包括括系統(tǒng)

51、的的操作流流程和業(yè)業(yè)務(wù)管理理流程等等，如果果方面需需要計算算機基礎(chǔ)礎(chǔ)的培訓(xùn)訓(xùn)，實達達也會提提供這方方面的培培訓(xùn)。人員培訓(xùn)訓(xùn)人員培訓(xùn)訓(xùn)是EOOL系統(tǒng)統(tǒng)實施中中非常關(guān)關(guān)鍵的一一環(huán)，很很多公司司以為一一旦購買買了軟件件，其余余的工作作將會很很簡單。其實不不然，再再好的系系統(tǒng)如沒沒有人去去使用，或用得得不好，也形同同虛設(shè)。EOL系系統(tǒng)培訓(xùn)訓(xùn)可分成成兩部分分：整體體培訓(xùn)和和部門級級培訓(xùn)。整體培訓(xùn)訓(xùn)整體培訓(xùn)訓(xùn)一般集集中在實實施的開開始階段段，企業(yè)業(yè)的高級級管理層層（如總總經(jīng)理和和各部門門經(jīng)理）和MIIS部門門應(yīng)參加加培訓(xùn)，目的是是企業(yè)管管理層對對EOLL有一個個整體了了解，可可以想象象，如果果管理者者不了

52、解解下級的的工作，是很難難較好地地進行管管理工作作的。對對MISS部門而而言，全全面了解解EOLL更加必必要，在在某種意意義上來來說，他他們充當當著非常常重要的的位置，在整體體培訓(xùn)完完成后，他們應(yīng)應(yīng)該已經(jīng)經(jīng)可以熟熟練地使使用EOOL，并并在具體體實施中中起到協(xié)協(xié)調(diào)和培培訓(xùn)的角角色。部門級培培訓(xùn)由于EOOL系統(tǒng)統(tǒng)是按照照企業(yè)實實際流程程來設(shè)計計的，所所以在實實施時，也會按按照企業(yè)業(yè)運作流流程將權(quán)權(quán)限分配配到各部部門，各各個部門門當然最最關(guān)心自自己部門門資料的的處理，也關(guān)心心與他有有關(guān)的其其余部門門的資料料運作狀狀態(tài)。培訓(xùn)內(nèi)容容相對而言言，部門門級培訓(xùn)訓(xùn)應(yīng)針對對部門最最關(guān)心的的運作，考慮到到培訓(xùn)的

53、的成本，我們認認為基本本上沒有有必要讓讓每個操操作員精精通全部部EOLL，如針針對銷售售部門而而言，可可以培訓(xùn)訓(xùn)銷售模模塊，部部分庫存存管理，但似乎乎沒必要要太多研研究成品品出貨培訓(xùn)時間間安排在實實施相關(guān)關(guān)模塊之之前進行行。培訓(xùn)人員員我們希望望由企業(yè)業(yè)已經(jīng)接接受EOOL系統(tǒng)統(tǒng)培訓(xùn)的的MISS部門和和我們共共同來做做培訓(xùn)教教師，一一方面可可以減少少企業(yè)培培訓(xùn)開支支，另一一方面，從長遠遠來說，企業(yè)在在控制和和運用EEOL上上充當更更為主動動的角色色，在發(fā)發(fā)生問題題時企業(yè)業(yè)自身的的MISS部門已已經(jīng)可以以處理大大部分的的問題。技術(shù)支持持及售后后服務(wù)我們將組組建具有有豐富相相關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)、實施與與管理

54、經(jīng)經(jīng)驗的項項目組，全面負負責項目目開發(fā)與與實施的的技術(shù)組組織工作作，確保保高質(zhì)量量按期完完成該系系統(tǒng)的建建設(shè)。在在項目投投入運行行后，我我司指定定1-22位對整整個項目目具有經(jīng)經(jīng)驗的工工程師對對貴公司司的售后后后負責責，以便便最快地地解決運運行中可可能出現(xiàn)現(xiàn)的問題題，以最最快速度度作出反反應(yīng)并在在需要時時到達現(xiàn)現(xiàn)場進行行問題的的診斷和和解決。完善、深深入的培培訓(xùn)是系系統(tǒng)良好好運行的的重要基基礎(chǔ)，實實達恒信信將提供供豐富的的培訓(xùn)課課程和完完善的培培訓(xùn)服務(wù)務(wù)。我司承諾諾在技術(shù)術(shù)服務(wù)上上做到以以下幾點點：在系統(tǒng)投投入運行行后成立立專門的的技術(shù)維維護小組組負責維維護工作作；在系統(tǒng)投投入運行行后應(yīng)用用軟

55、件免免費維護護一年； 在系統(tǒng)投投入運行行的半年年內(nèi)，保保證1-2位對對整個項項目具有有經(jīng)驗的的工程師師提供現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)務(wù)；系統(tǒng)級故故障，承承諾2小小時服務(wù)務(wù)響應(yīng)；在接到故故障報告告時，市市內(nèi)244小時內(nèi)內(nèi)進行現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)務(wù)；在技術(shù)上上對用戶戶開放。技術(shù)支持持和售后后服務(wù)實達恒信信以用戶戶至上為為原則，至誠為為用戶提提供高質(zhì)質(zhì)量、高高效率的的支持和和服務(wù)。為用戶戶提供一一系列全全面、持持久的技技術(shù)服務(wù)務(wù)與合作作。技術(shù)咨詢詢服務(wù)按用戶要要求，我我們可派派出技術(shù)術(shù)人員為為用戶組組建計算算機系統(tǒng)統(tǒng)作咨詢詢工作，包括系系統(tǒng)軟、硬件配配置、應(yīng)應(yīng)用開發(fā)發(fā)方案、技術(shù)培培訓(xùn)規(guī)劃劃，為用用戶確定定最佳的的系統(tǒng)方方案。

56、為為用戶編編制各種種規(guī)章制制度提供供必要的的技術(shù)咨咨詢，并并參與應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)有關(guān)的的業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)程制定定。系統(tǒng)安裝裝支持我司派出出技術(shù)人人員到現(xiàn)現(xiàn)場為用用戶作全全套技術(shù)術(shù)咨詢。在技術(shù)術(shù)支持的的過程中中，與用用戶的工工程技術(shù)術(shù)人員一一同研究究、探討討實施的的最佳方方案，并并將我們們在以往往的系統(tǒng)統(tǒng)項目中中所獲得得的經(jīng)驗驗和教訓(xùn)訓(xùn)與用戶戶進行交交流?，F(xiàn)場技術(shù)術(shù)指導(dǎo)根據(jù)用戶戶要求，派出技技術(shù)人員員到現(xiàn)場場為用戶戶作技術(shù)術(shù)管理、應(yīng)用開開發(fā)、數(shù)數(shù)據(jù)庫技技術(shù)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通訊訊技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)的系系統(tǒng)應(yīng)用用方面等等方面的的現(xiàn)場指指導(dǎo)工作作，協(xié)助助應(yīng)用系系統(tǒng)的安安裝，對對在系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)過過程中可可能出現(xiàn)現(xiàn)的問題題和障礙

57、礙能徹底底地排除除。我們們將給予予更詳細細全面的的技術(shù)支支持，以以保證用用戶能盡盡快掌握握相應(yīng)技技術(shù)，利利于整個個項目的的進行。其它技術(shù)術(shù)服務(wù)配套增值值軟件支支持：可可根據(jù)用用戶要求求，提供供有關(guān)本本公司開開發(fā)的增增值軟件件。技術(shù)咨詢詢支持：可根據(jù)據(jù)用戶的的要求，提供軟軟件方面面開發(fā)策策略、系系統(tǒng)可行行性分析析方面的的技術(shù)咨咨詢。專題技術(shù)術(shù)講座與與技術(shù)交交流：可可根據(jù)實實際情況況，聘請請有關(guān)專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員不不定期舉舉辦專題題技術(shù)講講座，組組織用戶戶交流應(yīng)應(yīng)用開發(fā)發(fā)經(jīng)驗，溝通用用戶之間間的聯(lián)系系，加強強用戶之之間的技技術(shù)合作作。定期發(fā)布布與用戶戶有關(guān)的的最新技技術(shù)信息息和技術(shù)術(shù)資料。EOL系系

58、統(tǒng)平臺臺介紹系統(tǒng)概述述EOL產(chǎn)產(chǎn)品是面面向工作作流設(shè)計計的軟件件，是電電子商務(wù)務(wù)軟件與與企業(yè)管管理軟件件的集成成系統(tǒng)。企業(yè)可以以運用EEOL管管理系統(tǒng)統(tǒng)在全國國范圍內(nèi)內(nèi)建立高高效的供供應(yīng)鏈管管理體系系，減少少庫存的的積壓和和資金的的占用，及時地地響應(yīng)市市場的變變化，最最大程度度地提高高客戶服服務(wù)。EOL系系列供應(yīng)應(yīng)鏈管理理系統(tǒng)協(xié)協(xié)助您完完成企業(yè)業(yè)整個業(yè)業(yè)務(wù)活動動中所有有的信息息數(shù)據(jù)據(jù)的接收收、流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、處理理、統(tǒng)計計、分析析等加工工過程，共享資資源，從從而幫助助您和企企業(yè)各部部門在企企業(yè)經(jīng)營營的每個個環(huán)節(jié)做做到準確確及時的的決策和和控制。它實現(xiàn)現(xiàn)了科學(xué)學(xué)的管理理思想與與先進的的管理手手段的完完美

59、結(jié)合合。作為銷售售前沿的的業(yè)務(wù)人人員，通通過本系系統(tǒng)可直直接了解解每一名名客戶信信息、自自己經(jīng)手手的業(yè)務(wù)務(wù)的執(zhí)行行情況、每筆業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)貨情況況以及到到款、應(yīng)應(yīng)收款數(shù)數(shù)量；庫庫房管理理人員能能及時了了解各倉倉庫的產(chǎn)產(chǎn)品的庫庫存、出出入庫情情況；財財務(wù)人員員可了解解每筆款款項的來來由、去去處，隨隨時掌握握應(yīng)收應(yīng)應(yīng)付款帳帳目，查查詢數(shù)據(jù)據(jù)簡單明明了，不不用每查查一筆數(shù)數(shù)據(jù)就要要翻很多多帳本，要找業(yè)業(yè)務(wù)員核核對幾次次，各種種單據(jù)能能用計算算機直接接打印，在月底底結(jié)帳時時，可統(tǒng)統(tǒng)計各種種數(shù)據(jù)報報表；總總部決策策者能隨隨時了解解各個分分公司銷銷售業(yè)績績，及時時調(diào)整經(jīng)經(jīng)營思路路，銷售售策略，進貨策策略，分

60、分公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能了了解每個個業(yè)務(wù)員員的工作作進展。通過供應(yīng)應(yīng)鏈管理理降低流通通環(huán)節(jié)的的商品庫庫存。因因此，有有效的物物流跟蹤蹤與庫存存控制，是整個個系統(tǒng)在最最優(yōu)化狀狀態(tài)下運運行的基基本保證證。能在在任何時時間知道道，有哪哪些存貨貨，進了了多少，放在哪哪里，賣賣了多少少，這樣樣就能對對整個經(jīng)經(jīng)營進行行操控。如果能能控制整整個經(jīng)營營，當然然也可以以控制成成本。 通過電腦腦控制系系統(tǒng)掌握握了商品品的全部部動態(tài)，將存貨貨控制在在最合理理的范圍圍。當商商品數(shù)量量低于安安全庫存存，電腦腦就能自自動產(chǎn)生生訂單，向供貨貨單位發(fā)發(fā)出訂貨貨通知，從而保保證商品品持續(xù)供供應(yīng)和低低成本經(jīng)經(jīng)營。如如果能隨隨時對業(yè)業(yè)務(wù)活動