哈佛經(jīng)理案例全集第8章

1、PAGE PAGE 18第八章 戰(zhàn)略略性決策策tc 戰(zhàn)略性性決策tc 決策選選擇與決決策程序序tc 戰(zhàn)略管管理總論論第一節(jié)tc 第第一節(jié) 傳統(tǒng)統(tǒng)的決策策程序tc 傳傳統(tǒng)的決決策程序序tc 決策的的選擇tc 決策與與決策分分類tc 企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略涵義義傳統(tǒng)的決決策程序序可分為為五個主主要階段段：1.認(rèn)識識階段，發(fā)現(xiàn)問問題或危危機(jī)的存存在。2.辨認(rèn)認(rèn)階段，決策者者自各項(xiàng)項(xiàng)預(yù)兆中中，判定定問題或或危機(jī)的的原因，據(jù)以建建立問題題或危機(jī)機(jī)模式。3.解決決階段，擬訂各各項(xiàng)決策策方案，并就影影響決策策方案的的各因素素如目標(biāo)標(biāo)、決策策環(huán)境、同階層層管理人人員的價價值觀念念等設(shè)立立評斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，然然后將各各方案與與標(biāo)

2、準(zhǔn)比比較而選選定最佳佳方案。4.實(shí)施施階段。5.績效效控制階階段。第二節(jié)tc 第第二節(jié) 組組織決策策tc 組織決決策tc 決策制制定tc 決策方方法tc 企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略特征征組織決策策可分經(jīng)經(jīng)濟(jì)人決決策模式式與行政政人員決決策模式式兩種，現(xiàn)分述述如下：一、經(jīng)濟(jì)濟(jì)人決策策模式tc 一一、經(jīng)濟(jì)濟(jì)人決策策模式經(jīng)濟(jì)人決決策模式式的程序序基于下下列假設(shè)設(shè)：組織織目標(biāo)已已知且意意見一致致；決策策人員已已知曉問問題或危危機(jī)的存存在；在在解決問問題或爭爭取有利利時機(jī)之之際，決決策人員員了解所所有可能能方案，同時以以恰當(dāng)?shù)牡脑u斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)判定定各方案案的結(jié)果果；決策策人員已已辨明目目標(biāo)或危危機(jī)的實(shí)實(shí)質(zhì)；恰恰當(dāng)?shù)脑u評斷標(biāo)

3、準(zhǔn)準(zhǔn)是指能能產(chǎn)生最最佳答案案的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，也即即當(dāng)其用用來評估估各方案案時，足足以令廠廠商選定定的最佳佳方案；決策人人員對所所有狀況況因素完完全了解解；決策策人員以以合理的的科學(xué)的的方法，評估各各決策方方案。當(dāng)然，決決策必然然受到諸諸如決策策者人格格問題、決策環(huán)環(huán)境等的的限制。二、行政政人員決決策模式式tc 二、行行政人員員決策模模式行政人員員決策模模式包括括一系列列假設(shè)及及作業(yè)方方法：目目標(biāo)常模模糊不清清，具有有沖突性性而且不不一致；忽略問問題或危危機(jī)的存存在；由由于疏于于辨認(rèn)，當(dāng)觀察察目標(biāo)或或?qū)彾葧r時機(jī)時，常誤解解問題或或貽誤時時機(jī)；決決策以模模式為基基礎(chǔ)，故故如果專專注重大大事項(xiàng)，則對主主要

4、的資資料、變變數(shù)與因因果關(guān)系系，必定定鮮少遺遺漏；在在“解決階階段”由于問問題或危危機(jī)已成成為模式式，收集集的資料料僅是提提綱挈領(lǐng)領(lǐng)，注重重少數(shù)變變動較大大的因素素，故決決策者對對狀況的的了解因因而被限限制；很很少有決決策者采采用最佳佳診斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，大大多數(shù)是是采用滿滿足評斷斷標(biāo)準(zhǔn)，故決策策方案僅僅能滿足足少數(shù)目目標(biāo)；決決策者習(xí)習(xí)慣以經(jīng)經(jīng)驗(yàn)法則則作為決決策方案案，甚至至根本不不用“滿足評評斷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”評斷決決策方案案。第三節(jié)tc 第第三節(jié) 更更精確的的組織決決策模式式tc 更精確確的組織織決策模模式tc 多階段段決策程程序tc 決策分分析的重重要性tc 企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理過程Paull C.Nutt

5、t曾提提出六種種主要的的組織決決策模式式。假定定這些模模式的惟惟一可能能最合于于組織階階層、組組織單位位的依存存方式、主要任任務(wù)的特特征及工工作人員員與組織織環(huán)境之之間的績績效評估估等各種種不同狀狀況的最最佳模式式。一、官僚僚模式tc 一一、官僚僚模式官僚模式式是基于于古典管管理學(xué)家家的“均勢”理論，其假定定決策人人員必須須具備“權(quán)”與“能”。二、規(guī)范范式?jīng)Q策策理論tc 二二、規(guī)范范式?jīng)Q策策理論規(guī)范式?jīng)Q決策理論論運(yùn)用貝貝氏定理理、拉普普拉斯定定理與極極小極大大原理等等作業(yè)研研究技術(shù)術(shù)解決問問題。三、行為為決策理理論tc 三、行為決決策理論論行為決策策理論以以自我滿滿足的決決策為其其特征，反對采

6、采用最佳佳決策。四、集體體決策tc 四四、集體體決策集體決策策決策過過程包含含群體動動力，已已有許多多人從事事此種決決策形態(tài)態(tài)的研究究，僅適適用于高高階層管管理層次次以下的的小集團(tuán)團(tuán)。五、折中中模式tc 五五、折中中模式折中模式式的主要要特征在在于綜合合決策過過程中決決策者的的意見。六、開放放系統(tǒng)模模式tc 六、開放系系統(tǒng)模式式開放系統(tǒng)統(tǒng)模式的的特征是是把細(xì)分分戰(zhàn)略性性決策作作為一序序列的步步驟，即即通稱為為“逐步漸漸進(jìn)決策策”。若因依依賴性的的存在而而需相互互協(xié)議，則運(yùn)用用第五種種模式較較為合適適。Minntzbbergg等人的的決策程程序正與與上述相相符，并并組合了了一個繁繁而不紊紊的戰(zhàn)略

7、略性決策策程序，與“傳統(tǒng)決決策程序序”的基本本決策程程序并無無差別，并增添添若干決決策程序序。同時時又指出出決策人人員如無無權(quán)批準(zhǔn)準(zhǔn)某一特特別的戰(zhàn)戰(zhàn)略性決決策，還還缺少權(quán)權(quán)限。顯顯然這是是逐步?jīng)Q決策程序序的證明明。最后后提出，決策程程序中斷斷有三處處主要方方式：內(nèi)內(nèi)部中斷斷，當(dāng)急急需戰(zhàn)略略性決策策時，由由于認(rèn)識識不清與與意見不不一致，而造成成中斷，叫做內(nèi)內(nèi)部中斷斷；新選選擇中斷斷，在最最終評估估與選擇擇時，另另有新方方案被認(rèn)認(rèn)為可行行時，則則產(chǎn)生中中斷，叫叫做新選選擇中斷斷；外部部中斷，選定決決策方案案不即付付諸實(shí)施施，仍繼繼續(xù)做評評估及挑挑選，因因此而造造成決策策中斷，稱為外外部中斷斷。第四

8、節(jié)tc 第第四節(jié) 戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策模式一、認(rèn)識識階段tc 一一、認(rèn)識識階段問題或危危機(jī)的發(fā)發(fā)生，啟啟發(fā)了戰(zhàn)戰(zhàn)略性決決策程序序的進(jìn)行行。將參參涉目標(biāo)標(biāo)、過去去績效及及其他認(rèn)認(rèn)知評斷斷標(biāo)準(zhǔn)與與問題相相互印證證，即為為認(rèn)識階階段。二、辨認(rèn)認(rèn)階段tc 二二、辨認(rèn)認(rèn)階段辨認(rèn)階段段與認(rèn)識識階段大大體相同同。是因因?yàn)闆Q策策者當(dāng)時時僅研究究而并不不擬訂具具體決策策方案。不過在在辨認(rèn)階階段，決決策者必必須就問問題或危危機(jī)設(shè)定定模式。三、解決決階段tc 三三、解決決階段在解決階階段，主主要工作作為尋找找現(xiàn)成的的方案及及針對情情況設(shè)計(jì)計(jì)較明確確的新方方案。方方案提出出后則需需加以評評估選擇擇，這種種工作常常由最高高管理

9、者者或企劃劃部擔(dān)任任，他們們可就情情況決定定采用或或不用情情報(bào)資料料從事理理性的選選擇。四、實(shí)施施階段tc 四四、實(shí)施施階段至于實(shí)施施階段，決策者者如果沒沒有批準(zhǔn)準(zhǔn)權(quán)力，則必需需通過組組織層次次，爭取取決策方方案的批批準(zhǔn)?？傊?，戰(zhàn)戰(zhàn)略性決決策雖極極其復(fù)雜雜，但是是遵循一一種明確確的典范范從事決決策的方方法，這這一程序序可能與與傳統(tǒng)的的觀念不不合，同同時又牽牽涉更多多的心理理與社會會變數(shù)關(guān)關(guān)系。改改進(jìn)方法法主要在在于明確確地界定定目標(biāo)，以消除除“綜合”所引起起的各項(xiàng)項(xiàng)問題。tc 戰(zhàn)略決決策模式式實(shí)用案例例1ENI：實(shí)施國國際經(jīng)營營方略tc ENI：實(shí)施國國際經(jīng)營營方略意大利國國家能源源控股公公司

10、(EENI)控制著著4000余家分分公司，擁有十十多萬名名員工，年銷售售額高達(dá)達(dá)數(shù)百億億英磅，它積極極從事七七個領(lǐng)域域的業(yè)務(wù)務(wù)：碳?xì)錃漕惡推淦渌剂狭系目碧教?、開采采和輸送送；石油油化工；機(jī)械制制造；冶冶金；金金融；工工程建筑筑；其他他業(yè)務(wù)如如旅游、印刷、軟件開開發(fā)以及及工業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)軌(指將現(xiàn)現(xiàn)有某廠廠轉(zhuǎn)產(chǎn)或或是采用用不同工工藝生產(chǎn)產(chǎn)同一產(chǎn)產(chǎn)品)等等。它的巨巨大成功功得益于于決策者者天才的的經(jīng)營頭頭腦與國國家的有有力支持持。20世紀(jì)紀(jì)30年代代經(jīng)濟(jì)危危機(jī)發(fā)生生后，意意大利成成立了至至今仍是是該國石石油集團(tuán)團(tuán)中的龍龍頭企業(yè)業(yè)的國家家石油總總公司(AGIIP)。與它同同時產(chǎn)生生的還有有從事煉煉油的AA

11、NICC；與盎盎格魯伊朗石石油公司司合建的的IROOM；與與新澤西西標(biāo)準(zhǔn)石石油公司司合建的的STAANICC；二戰(zhàn)戰(zhàn)后政府府還創(chuàng)建建了經(jīng)營營甲烷輸輸送管道道的SNNAM公公司和SSAIPP鉆探集集團(tuán)。上上述各公公司在二二戰(zhàn)后全全國工業(yè)業(yè)重建過過程中一一股腦兒兒組合到到一起，成為EENI國國家能源源控股公公司。ENI的的創(chuàng)建的的所有意意大利碳碳?xì)淠茉丛搭I(lǐng)域企企業(yè)的大大聯(lián)合，很大程程度上是是其首任任總裁恩恩里科馬推的的杰作。此人是是個精明明強(qiáng)干的的企業(yè)經(jīng)經(jīng)理，具具有國家家主義、集體主主義、平平等主義義等價值值觀念。他著力力創(chuàng)建了了ENII，為其其初步發(fā)發(fā)展確立立了方向向與任務(wù)務(wù)。由于于他為增增強(qiáng)意

12、大大利在能能源上的的自力更更生能力力作出了了巨大的的貢獻(xiàn)，他在國國內(nèi)聲望望極高，也使EENI與與外國和和私人的的大石油油公司結(jié)結(jié)下了不不共戴天天之仇。馬推原先先是黨派派領(lǐng)袖，有經(jīng)營營私人工工業(yè)企業(yè)業(yè)的資歷歷，戰(zhàn)后后初期被被上議院院任命為為AGIIP公司司的總經(jīng)經(jīng)理。當(dāng)當(dāng)時戰(zhàn)爭爭無情地地將AGGIP的的煉油廠廠和輸油油管線摧摧殘得千千瘡百孔孔，其油油輪隊(duì)伍伍幾乎全全軍覆沒沒。意大大利政府府不得不不將AGGIP即即將破產(chǎn)產(chǎn)的勘探探與開采采子公司司全部清清盤。當(dāng)時馬推推對外國國公司大大舉收購購AGIIP廉價價出讓的的勘探企企業(yè)感到到驚奇，敏銳地地感到里里面大有有文章，又聽說說戰(zhàn)時在在波爾山山谷發(fā)現(xiàn)現(xiàn)

13、了儲量量豐富的的甲烷氣氣，所以以他托故故推延了了清盤和和拍賣，背著上上司繼續(xù)續(xù)在波爾爾山谷尋尋覓寶藏藏。后來來勘探隊(duì)隊(duì)在卡維維爾加發(fā)發(fā)現(xiàn)了重重要的天天然氣田田。AGGIP總總算躲過過了被零零躉批賣賣的慘劇劇。不久久AGIIP控制制了國有有輸油管管線公司司，開始始建造向向各企業(yè)業(yè)和北方方工業(yè)基基地輸送送甲烷的的管線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。由由于國家家沒有關(guān)關(guān)于勘探探權(quán)與開開采權(quán)掛掛鉤辦法法的法規(guī)規(guī)，眾所所矚目的的波爾山山谷甲烷烷田與一一些大油油田的開開采權(quán)在在國會引引起了一一場長達(dá)達(dá)三年之之久的大大辯論，AGIIP自然然無法游游離于辯辯論之外外。國會后來來通過的的方案是是設(shè)立國國家碳?xì)錃滟Y源總總公司EENI，它

14、通過過直接的的收購或或是借助助政府投投資的方方式接管管原先國國家控制制的所有有碳?xì)淠苣茉垂舅?。這個個實(shí)體還還壟斷波波爾山谷谷的勘探探開采權(quán)權(quán)，而私私人公司司可在意意大利境境內(nèi)其他他地方競競爭。在在馬推的的推動下下，政府府后來同同意將EENI的的獨(dú)家勘勘探權(quán)擴(kuò)擴(kuò)大到全全國范圍圍。新公司資資金總額額達(dá)1550億英英鎊，其其分公司司還擁有有名義上上的1550億英英鎊財(cái)產(chǎn)產(chǎn)。它可可進(jìn)行股股票貿(mào)易易，可通通過相關(guān)關(guān)公司開開展業(yè)務(wù)務(wù)，可投投資其他他公司或或合資辦辦企業(yè)。馬推升升任ENNI總裁裁，波爾爾德里尼尼成為他他的副手手。ENI創(chuàng)創(chuàng)建之初初，意大大利領(lǐng)土土上惟一一可獲得得的較大大能源資資源是天天然氣

15、，所以EENI注注重天然然氣的生生產(chǎn)和輸輸送，AAGIPP和一家家甲烷公公司合并并后負(fù)責(zé)責(zé)這方面面的業(yè)務(wù)務(wù)。ENNI重建建了SNNAM管管線公司司，讓它它管理波波爾山谷谷的天然然氣網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，并適適時地?cái)U(kuò)擴(kuò)展為省省級、省省與省之之間的巨巨大管線線系統(tǒng)，后來又又增添了了國際煉煉油廠、輸送管管線、化化工廠的的建造業(yè)業(yè)務(wù)。在在石油加加工、石石油化工工方面，ANIIC是領(lǐng)領(lǐng)頭企業(yè)業(yè)，買入入佛羅倫倫薩的皮皮格諾恩恩工業(yè)設(shè)設(shè)備公司司后，EENI進(jìn)進(jìn)入機(jī)械械制造業(yè)業(yè)，生產(chǎn)產(chǎn)抽油泵泵、發(fā)動動機(jī)壓縮縮器、閥閥門和其其他煉油油廠設(shè)備備，后來來也建造造海上鉆鉆井平臺臺。至此，龐龐大的EENI石石油帝國國在亞平平寧半島島

16、上崛起起了。ENI迅迅速擴(kuò)張張的天然然氣開采采與傳輸輸業(yè)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)生了效效益，它它的國際際化進(jìn)程程有了資資金保障障。與原原油出產(chǎn)產(chǎn)國談判判時，馬馬推引進(jìn)進(jìn)了一種種新的投投資合作作辦法：不僅付付給產(chǎn)油油國一定定標(biāo)準(zhǔn)的的油田使使用費(fèi)及及承擔(dān)后后續(xù)開采采工程的的所有費(fèi)費(fèi)用，還還將向產(chǎn)產(chǎn)油國提提供共同同開發(fā)該該國天然然資源的的機(jī)會。原先ENNI像其其他外國國石油公公司一樣樣，在勘勘探開采采活動中中獨(dú)自承承擔(dān)巨大大的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。而現(xiàn)現(xiàn)在，如如果勘探探中確實(shí)實(shí)找到了了可產(chǎn)生生經(jīng)濟(jì)效效益的資資源時，東道國國掙得所所有利潤潤的500；若若愿意，東道國國還可與與ENII一起進(jìn)進(jìn)行進(jìn)一一步的開開發(fā)，等等于從EENI所所得

17、的550的的利潤中中再取得得將近一一半的利利益。這這樣一來來，東道道國所得得與ENNI公司司所得之之比是77525。因而馬馬推提出出的合作作方案被被稱為“7525計(jì)劃劃”。東道道國必將將從此計(jì)計(jì)劃中獲獲得更多多的實(shí)惠惠，而EENI則則建立與與東道國國親密的的合作關(guān)關(guān)系，大大大降低低了經(jīng)濟(jì)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。ENI與與埃及首首次進(jìn)行行此類合合作成功功后，又又與伊朗朗、摩洛洛哥、利利比亞、蘇丹、突尼斯斯、尼日日利亞等等國合作作開發(fā)資資源。馬馬推通過過這些活活動有效效地在國國外確立立了意大大利國家家石油企企業(yè)的地地位，突突破了國國際石油油工業(yè)的的固定格格局。馬推還將將“7525計(jì)劃劃”從勘探探領(lǐng)域推推廣到AAG

18、IPP在發(fā)展展中國家家建煉油油廠和輸輸送制成成品的實(shí)實(shí)踐中。ENII在摩洛洛哥、加加納和突突尼斯建建立了合合資的煉煉油廠，還在剛剛果、南南亞、拉拉丁美洲洲承包煉煉油廠建建造工程程，均取取得了經(jīng)經(jīng)濟(jì)、政政治上的的巨大成成功。ENI對對意大利利迅速從從戰(zhàn)爭創(chuàng)創(chuàng)傷中復(fù)復(fù)蘇貢獻(xiàn)獻(xiàn)很大，它是SSISII工業(yè)財(cái)財(cái)團(tuán)的一一個重要要成員。此財(cái)團(tuán)團(tuán)其他成成員有菲菲亞特汽汽車公司司、皮苯苯利橡膠膠產(chǎn)品集集團(tuán)、意意大利混混凝土道道路建筑筑集團(tuán)。這個財(cái)財(cái)團(tuán)事實(shí)實(shí)上在逐逐漸都市市化的意意大利創(chuàng)創(chuàng)造了汽汽車文明明。價錢錢合理的的汽車、新的高高速公路路網(wǎng)絡(luò)、AGIIP的汽汽油合在在一起促促成了意意大利經(jīng)經(jīng)濟(jì)“奇跡”的出現(xiàn)現(xiàn)

19、。AGIPP在非洲洲大部分分地區(qū)、希臘、澳大利利亞、瑞瑞士、聯(lián)聯(lián)邦德國國和阿根根廷建立立了汽油油、潤滑滑油配送送的分公公司。通通過一系系列合并并、改組組，新的的SAIIPEMM工業(yè)集集團(tuán)使EENI的的天然氣氣、石油油運(yùn)輸能能力呈加加速度增增長，SSAIPPEM還還是歐洲洲海上鉆鉆探的先先鋒。馬馬推還通通過建造造歐洲中中央管線線工程，從熱那那亞北上上至巴維維亞，輸輸油管一一直延伸伸到瑞士士和聯(lián)邦邦德國EENI斯斯圖加特特?zé)捰蛷S廠。這使使得馬推推與ESSSO、海灣公公司等主主要對手手在進(jìn)行行輸油站站競爭時時有了王王牌。在在拉弗那那發(fā)現(xiàn)大大量天然然氣后，ENII在石化化領(lǐng)域有有了重大大進(jìn)展，建了三三

20、個大型型石化廠廠，生產(chǎn)產(chǎn)合成橡橡膠、肥肥料、醋醋酸并與與美國菲菲利浦碳碳黑廠合合作生產(chǎn)產(chǎn)碳黑。19566年，意意大利國國會設(shè)立立國有工工業(yè)管理理部，它它要求所所有國有有公司的的新的投投資項(xiàng)目目的400必須須是在南南方落后后地區(qū)。ENII著手在在西西里里海岸建建設(shè)大型型煉油廠廠和油輪輪碼頭。ANIIC戈拉拉公司這這座地區(qū)區(qū)性石化化分廠，也在此此時應(yīng)運(yùn)運(yùn)而生。馬推還還促使EENI建建造了AAGIPP核能工工廠，開開始生產(chǎn)產(chǎn)大型核核子加速速器的元元器件。但是馬馬推創(chuàng)造造一家完完整的(包括發(fā)發(fā)電和碳碳?xì)淙剂狭仙a(chǎn))能源集集團(tuán)的宏宏愿落空空了。政政府決定定組建單單獨(dú)行動動的ENNEL核核能開發(fā)發(fā)公司，將

21、ENNI的核核項(xiàng)目全全部拉過過去，包包括鈾礦礦勘探和和核燃料料生產(chǎn)。為了保證證大項(xiàng)目目的資金金，ENNI創(chuàng)建建了SOOFIDD金融公公司，處處理集團(tuán)團(tuán)全部的的財(cái)政和和投資。ENII還創(chuàng)辦辦了碳?xì)錃滟Y源和和石油化化工研究究中心和和米蘭碳碳?xì)滟Y源源研究生生院；辦辦了一份份在米蘭蘭地區(qū)發(fā)發(fā)行的日日報(bào)。220世紀(jì)紀(jì)60年代代ENII與美國國利貝歐文斯斯公司合合建了一一家平板板玻璃廠廠，又收收購了足足以控制制苯恩羅西公公司的股股份，這這是意大大利最大大的毛紡紡公司，它確立立了ENNI在合合成紡織織領(lǐng)域的的地位。就在ENNI創(chuàng)造造出輝煌煌業(yè)績，慶祝其其10周年年華誕之之時，它它杰出的的創(chuàng)始人人馬推在在乘專

22、機(jī)機(jī)從西里里里前往往米蘭總總部時機(jī)機(jī)毀人亡亡。馬推推在世時時兼任EENI大大多數(shù)部部門骨干干企業(yè)的的總經(jīng)理理，這些些企業(yè)包包括AGGIP核核能、SSNAMM、SAIIPEMM、ANIIC、STAANICC、SOFFID以以及在埃埃及的第第一家分分公司等等。所以以馬推是是ENII的靈魂魂。他的的死對EENI的的打擊之之大是很很難衡量量清楚的的，不過過卻加速速了經(jīng)營營權(quán)下放放的進(jìn)程程，公司司的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)結(jié)構(gòu)有有了大變變革。中中層管理理人員的的自主能能力大大大增強(qiáng)了了。ENNI發(fā)展展迅猛，號稱有有95550億英英鎊資產(chǎn)產(chǎn)，成為為國際碳碳?xì)滟Y源源領(lǐng)域的的領(lǐng)袖之之一。接接下來的的時期內(nèi)內(nèi)，馬推推生前促促成的

23、幾幾件事開開始見到到成效：首先，ENII成為原原蘇聯(lián)最最大的原原油市場場主顧，ENII通過引引進(jìn)原蘇蘇聯(lián)原油油得以供供應(yīng)歐洲洲最廉價價的汽油油，極大大地刺激激了ENNI本身身的原油油加工能能力；同同時ENNI與原原蘇聯(lián)簽簽署貿(mào)易易協(xié)定，向原蘇蘇聯(lián)出口口ENII在意南南部落后后地區(qū)加加工的各各種產(chǎn)品品，使EENI在在南部的的投入見見到了效效益。其其次，EENI與與美國EESSOO公司簽簽訂互惠惠協(xié)議，ESSSO為AGIIP煉油油廠提供供原油，并從EENI皮皮格諾制制造廠購購買機(jī)械械設(shè)備，雙方的的合作結(jié)結(jié)出了豐豐碩成果果。另外外，ENNI的拉拉地那核核能廠和和為核子子加速器器提供原原料的鈾鈾礦加工

24、工廠與“歐洲中中央管線線網(wǎng)絡(luò)”在意大大利北部部順利接接軌；EENI還還添置了了一家紡紡織廠。ENII的這些些可喜進(jìn)進(jìn)展都是是借助了了前任總總裁馬推推的東風(fēng)風(fēng)。20世紀(jì)紀(jì)60年代代是ENNI的發(fā)發(fā)展期，地區(qū)武武裝沖突突和亞洲洲、中東東產(chǎn)油國國的國家家主義浪浪潮越來來越激烈烈、頻繁繁，使AAGIPP的業(yè)務(wù)務(wù)停頓或或者重新新與產(chǎn)油油國簽訂訂開采合合同。中中東“六日戰(zhàn)戰(zhàn)爭”期間，AGIIP與埃埃及合作作中斷，尼日利利亞比夫夫拉地區(qū)區(qū)獨(dú)立后后，AGGIP在在那里的的煉油廠廠無疾而而終。國國內(nèi)形勢勢也對EENI不不利：兩兩大私營營化學(xué)公公司蒙特特卡蒂尼尼和艾迪迪遜公司司聯(lián)手組組成單一一的大公公司蒙特迪迪遜

25、，逐逐漸與EENI針針鋒相對對。OPECC(即石石油輸出出國組織織)的崛起起和它的的石油政政策的出出臺，標(biāo)標(biāo)志著產(chǎn)產(chǎn)油國將將在世界界經(jīng)濟(jì)中中起重大大作用。稍后原原油價格格瘋漲，利比亞亞、索馬馬里的外外國石油油企業(yè)被被收歸國國有，伊伊拉克、沙特起起而效仿仿。意大大利經(jīng)濟(jì)濟(jì)狀況本本已衰頹頹，現(xiàn)在在更是雪雪上加霜霜。ENNI本來來已深為為原油漲漲價所苦苦，此時時政府要要求它買買入經(jīng)營營差的工工業(yè)企業(yè)業(yè)，希望望它能挽挽救這些些企業(yè)，結(jié)果加加大了EENI的的負(fù)擔(dān)，效果適適得其反反。進(jìn)入上世世紀(jì)900年代后后，ENNI財(cái)政政狀況有有了好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，大部部分領(lǐng)域域的銷售售額增加加了。由由于油加加的增漲漲，能源源企

26、業(yè)收收入增加加。通過過ENII在化學(xué)學(xué)提煉、醫(yī)藥制制造方面面的實(shí)力力，ENNI從單單純的石石油公司司轉(zhuǎn)化為為全球能能源企業(yè)業(yè)，其材材料、工工程、金金融方面面驚人強(qiáng)強(qiáng)大的實(shí)實(shí)力幾乎乎能解決決世界上上任何地地方的能能源和環(huán)環(huán)境問題題。按照最初初構(gòu)思EENI的的大師們們的宏偉偉意圖，ENII已經(jīng)成成為充分分綜合化化、伸縮縮性很強(qiáng)強(qiáng)的組織織。它巨巨大的能能量不止止一次地地使它克克服了國國內(nèi)國際際形勢變變幻帶來來的困難難。盡管管總體上上說能源源業(yè)的沉沉浮殊難難定論，ENII還是會會繼續(xù)保保持其堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的地地位的，它將繼繼續(xù)在國國際碳?xì)錃滟Y源開開發(fā)、化化工工業(yè)業(yè)的演進(jìn)進(jìn)中扮演演極有分分量的角角色。案例測評評

27、根據(jù)上述述案例，請回答答以下問問題：1.馬推推托故推推延清盤盤和拍賣賣AGIIP的決決策屬于于( )A.行政政人員決決策模式式B.經(jīng)濟(jì)濟(jì)決策模模式C.受決決策者人人格決策策環(huán)境影影響D.以上上均不是是2.ENNI初建建時，重重大決策策是( )A.集體體決策B.綜合合決策過過程中決決策人員員意見的的折中模模式C.具備備“權(quán)”和“能”的決策策人員決決策即官官僚模式式D.逐步步漸進(jìn)決決策模式式實(shí)用案例例2美國威斯斯汀豪斯斯電氣公公司：推推行合營營策略tc 美美國威斯斯汀豪斯斯電氣公公司：推推行合營營策略美國的威威斯汀豪豪斯電氣氣公司在在電力設(shè)設(shè)備家用用電器及及軍用電電子設(shè)備備制造方方面譽(yù)滿滿全球。經(jīng)

28、營丑丑聞和經(jīng)經(jīng)濟(jì)動蕩蕩使它踏踏上了一一條產(chǎn)業(yè)業(yè)多樣化化的道路路，但它它很快從從困境中中崛起，再度領(lǐng)領(lǐng)先。喬治威威斯汀豪豪斯沒有有受過什什么正式式教育，但他自自幼聰穎穎過人，對新技技術(shù)新產(chǎn)產(chǎn)品有一一股狂熱熱的鉆勁勁。在222歲時時，他發(fā)發(fā)明了空空氣制動動器，使使新興的的汽車有有了輕便便省力的的制動措措施。118866年，他他在匹茲茲堡成立立了威斯斯汀豪斯斯電氣公公司，要要在新興興的電氣氣工業(yè)上上一顯身身手。威斯汀豪豪斯把突突破口選選擇在交交流電的的應(yīng)用上上。當(dāng)時時美國人人所使用用的電力力都是直直流電，大發(fā)明明家托馬馬斯愛迪生生和他的的愛迪生生通用電電氣公司司壟斷了了直流電電業(yè)務(wù)，他們發(fā)發(fā)起了一一

29、場抵制制運(yùn)動，向公眾眾宣布交交流電是是不安全全的。愛迪生的的名氣并并沒有嚇嚇倒威斯斯汀豪斯斯。18891年年，他在在科羅拉拉多州建建立了全全美第一一座交流流電發(fā)電電站。在在18993年，威斯汀汀豪斯電電氣公司司贏得了了兩項(xiàng)重重大勝利利：一是是為芝加加哥世界界博覽會會提供電電力服務(wù)務(wù)；二是是在競標(biāo)標(biāo)尼亞加加拉瀑布布城水電電站工程程中，擊擊敗包括括愛迪生生通用電電氣公司司在內(nèi)的的眾多強(qiáng)強(qiáng)手而奪奪標(biāo)。其其實(shí)，這這第二個個勝利是是第一個個勝利的的延續(xù)。從此以后后，小小小的威斯斯汀豪斯斯電氣公公司一舉舉與大名名鼎鼎的的愛迪生生通用電電氣公司司并駕齊齊驅(qū)，成成為美國國電氣工工程界家家喻戶曉曉的企業(yè)業(yè)。它們

30、們之間進(jìn)進(jìn)行了激激烈地競競爭。最最后，當(dāng)當(dāng)年盛氣氣凌人的的愛迪生生通用電電器公司司主動下下了休戰(zhàn)戰(zhàn)表，雙雙方停止止兩敗俱俱傷的競競爭，在在市場分分配上達(dá)達(dá)成了默默契。威威斯汀豪豪斯電氣氣公司與與愛迪生生通用電電器公司司(后來改改為通用用電氣公公司)之間這這種又競競爭又妥妥協(xié)的關(guān)關(guān)系維持持至今。在19114年威威斯汀豪豪斯逝世世后，公公司又引引進(jìn)了無無線電通通信新業(yè)業(yè)務(wù)。這這一次，威斯汀汀豪斯公公司與通通用電氣氣公司又又在收音音機(jī)制造造上達(dá)成成協(xié)議，共同瓜瓜分收音音機(jī)市場場。但是，威威斯汀豪豪斯電氣氣公司在在毫不違違反協(xié)議議條款的的前提下下，不動動聲色地地把大片片屬于通通用電氣氣公司的的市場搶搶

31、到手。原來，經(jīng)過周周密的市市場調(diào)查查，威斯斯汀豪斯斯電氣公公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)收音機(jī)機(jī)聽眾中中有相當(dāng)當(dāng)一部分分人喜歡歡在深夜夜收聽廣廣播，而而偏偏這這時幾乎乎已沒有有電臺在在播音了了。于是是，公司司在匹茲茲堡的廠廠房頂上上建起了了KDKKA廣播播電臺，該電臺臺采用了了特殊發(fā)發(fā)射信號號，使普普通收音音機(jī)無法法收聽，通宵播播放節(jié)目目。為配配合這座座廣播電電臺，公公司專門門推出一一種既能能夠接收收KDKKA電臺臺節(jié)目又又能收聽聽其他電電臺節(jié)目目的新式式收音機(jī)機(jī)。結(jié)果果，這種種收音機(jī)機(jī)銷路極極暢，成成為聽眾眾的首選選收音機(jī)機(jī)。不久久，威斯斯汀豪斯斯公司又又陸續(xù)在在全國開開設(shè)了多多家KDDKA電電臺發(fā)射射站，增增

32、加節(jié)目目的覆蓋蓋范圍，占領(lǐng)了了更多的的收音機(jī)機(jī)市場，令通用用電氣公公司啞巴巴吃黃連連，有苦苦難言。在上世紀(jì)紀(jì)20年代代，威斯斯汀豪斯斯公司開開始涉足足于剛剛剛興起的的家用電電器的制制造業(yè)務(wù)務(wù)，生產(chǎn)產(chǎn)了電熱熱爐等一一系列小小家電用用品，并并在200年代末末推出了了電冰箱箱和洗衣衣機(jī)等大大型電器器。但大大蕭條阻阻止了威威斯汀豪豪斯電氣氣公司的的進(jìn)一步步發(fā)展，這種情情況直到到19441年美美國政府府介入第第二次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)后才得得到改觀觀。其實(shí)實(shí)，威斯斯汀豪斯斯電氣公公司在戰(zhàn)戰(zhàn)爭前就就瞄準(zhǔn)了了軍用電電子產(chǎn)品品這個潛潛在的大大市場，成為美美國最早早開發(fā)軍軍用雷達(dá)達(dá)的公司司。只是是由于美美國尚未未參戰(zhàn)，

33、所以軍軍方訂貨貨量有限限，公司司只能小小批量生生產(chǎn)軍用用電子設(shè)設(shè)備。美國參戰(zhàn)戰(zhàn)后，為為應(yīng)付金金額空前前巨大的的軍方業(yè)業(yè)務(wù)，公公司專門門聘請了了以善于于理財(cái)而而著稱的的銀行家家格威利利姆普賴斯斯來主持持與軍方方的業(yè)務(wù)務(wù)談判。19446年，為威斯斯汀豪斯斯電氣公公司在戰(zhàn)戰(zhàn)爭中擴(kuò)擴(kuò)大業(yè)務(wù)務(wù)而立下下汗馬功功勞的普普賴斯出出任公司司首席執(zhí)執(zhí)行人。威斯汀豪豪斯電氣氣公司在在戰(zhàn)后的的發(fā)展可可謂喜憂憂參半。多年來一一直致力力于電力力工程的的雄厚實(shí)實(shí)力，使使威斯汀汀豪斯電電氣公司司迅速掌掌握了剛剛剛露出出頭角的的核能技技術(shù)。公公司是世世界上第第一家嘗嘗試核電電的企業(yè)業(yè)，從那那時至今今一直是是世界核核電領(lǐng)域域的領(lǐng)

34、先先者。美美國海軍軍選用了了威斯汀汀豪斯電電氣公司司的核反反應(yīng)堆作作為其核核潛艇的的發(fā)動機(jī)機(jī)。公司司另一項(xiàng)項(xiàng)來自軍軍方的大大宗合同同是在朝朝鮮戰(zhàn)爭爭期間簽簽訂的，公司生生產(chǎn)的被被幸福福雜志志稱為“驚天動動地的大大成功”的噴氣氣式發(fā)動動機(jī)，成成為美國國空軍指指定的飛飛機(jī)發(fā)動動機(jī)換代代產(chǎn)品?？墒菑?20世紀(jì)紀(jì)50年代代中期以以后，威威斯汀豪豪斯電氣氣公司在在軍用品品方面的的創(chuàng)新速速度慢了了下來，與軍方方的合同同金額增增長緩慢慢。在119577年，它它接收的的軍方合合同金額額在全美美軍工行行業(yè)中只只排在第第25位，而它的的老對手手通用電電氣公司司則排在在第3位。威斯汀豪豪斯電氣氣公司、通用電電氣公司

35、司及其他他27家規(guī)規(guī)模略小小的重型型電力設(shè)設(shè)備制造造公司還還卷入了了一場投投標(biāo)作弊弊案的丑丑聞之中中。19955年年，這229家公公司為了了在未來來的市場場競爭中中分享利利潤，決決定在以以后各項(xiàng)項(xiàng)工程招招標(biāo)中同同進(jìn)同退退。在中中標(biāo)后，29家公公司按各各自的資資產(chǎn)實(shí)力力，都可可以參加加一定范范圍的工工程建設(shè)設(shè)。19577年，美美國司法法部根據(jù)據(jù)反壟斷斷法案的的精神，對這229家操操縱市場場的公司司進(jìn)行了了為期兩兩年的調(diào)調(diào)查。最最后，法法院裁定定這299家公司司的455位管理理人員有有違法行行為。威威斯汀豪豪斯電氣氣公司的的首席執(zhí)執(zhí)行人馬馬克克雷薩薩普被迫迫引咎辭辭職。由于威斯斯汀豪斯斯電氣公公司

36、是這這場丑聞聞的主要要策劃者者和積極極參與者者，公司司的名譽(yù)譽(yù)一落千千丈，業(yè)業(yè)務(wù)量也也大幅度度猛跌?？死姿_薩普在119633年辭職職后，公公司的銷銷售停滯滯、價格格蝕本、利潤下下滑，誰誰也不愿愿意接手手這個爛爛攤子。最后，公司董董事會硬硬是把好好說話的的唐納德德伯納姆姆推上了了總裁寶寶座。捜伯納姆姆在公司司業(yè)務(wù)上上從不自自己包辦辦，他把把更多的的權(quán)力分分配到下下面各獨(dú)獨(dú)立業(yè)務(wù)務(wù)部門的的經(jīng)理手手中。這這種分權(quán)權(quán)制是伯伯納姆振振興威斯斯汀豪斯斯電氣公公司的重重要一招招。他認(rèn)認(rèn)為公司司以前之之所以會會發(fā)生瓜瓜分市場場的丑聞聞，其根根本原因因是由于于公司缺缺乏活力力、懼怕怕市場競競爭所致致。他把把權(quán)力

37、下下放給各各部門，就是要要把各部部門從完完全依靠靠總部決決策管理理的麻木木狀態(tài)中中喚醒，激發(fā)起起各部門門經(jīng)理的的責(zé)任感感和創(chuàng)業(yè)業(yè)心。同同時，分分權(quán)制使使各部門門成為獨(dú)獨(dú)立經(jīng)濟(jì)濟(jì)核算單單位，經(jīng)經(jīng)營好壞壞與利益益得失直直接掛鉤鉤。另外外，這種種權(quán)力分分配體制制形成了了公司內(nèi)內(nèi)部的競競爭，使使整個公公司充滿滿求創(chuàng)新新、求突突破的勃勃勃生機(jī)機(jī)。在伯納姆姆的指揮揮下，威威斯汀豪豪斯公司司一方面面在競爭爭激烈的的電力工工程設(shè)備備市場上上以新的的姿態(tài)積積極進(jìn)取??；另一一方面又又向一些些競爭較較平緩而而市場潛潛力頗大大的新市市場進(jìn)軍軍。公司司先后投投資于軟軟飲料包包裝瓶裝裝業(yè)、汽汽車租賃賃業(yè)、汽汽車旅館館業(yè)、

38、冷冷藏保溫溫運(yùn)輸業(yè)業(yè)、土地地開發(fā)業(yè)業(yè)和郵購購零售業(yè)業(yè)。公司司影響最最大的新新產(chǎn)業(yè)當(dāng)當(dāng)屬城市市系統(tǒng)發(fā)發(fā)展公司司了。這這家子公公司于119688年創(chuàng)立立，主要要為低收收入家庭庭建造預(yù)預(yù)制板住住宅，改改善低收收入者的的生活條條件。這這有利于于改善公公司社會會形象，特別是是對于剛剛剛發(fā)生生過丑聞聞的威斯斯汀豪斯斯電氣公公司來說說，顯得得至關(guān)緊緊要。平和謙遜遜的伯納納姆以鐵鐵的手腕腕把威斯斯汀豪斯斯電氣公公司從泥泥潭中拉拉了上來來。在119644年，公公司的產(chǎn)產(chǎn)值為221億美美元，利利潤只有有37000萬美美元。而而到19970年年，公司司的產(chǎn)值值突破550億美美元，利利潤上升升到近22億美元元。當(dāng)伯納姆姆在19974年年退休后后，威斯斯汀豪斯斯電氣公公司又碰碰到了新新麻煩。20世紀(jì)