新污染物治理公司企業(yè)戰(zhàn)略管理計劃

1、泓域/新污染物治理公司企業(yè)戰(zhàn)略管理計劃新污染物治理公司企業(yè)戰(zhàn)略管理計劃目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113032173 一、 使命 PAGEREF _Toc113032173 h 2 HYPERLINK l _Toc113032174 二、 企業(yè)目標 PAGEREF _Toc113032174 h 5 HYPERLINK l _Toc113032175 三、 實施國際化戰(zhàn)略的動機 PAGEREF _Toc113032175 h 6 HYPERLINK l _Toc113032176 四、 國際化戰(zhàn)略的挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc113032176 h

2、8 HYPERLINK l _Toc113032177 五、 國際化戰(zhàn)略的歷程 PAGEREF _Toc113032177 h 12 HYPERLINK l _Toc113032178 六、 戰(zhàn)略制訂框架 PAGEREF _Toc113032178 h 15 HYPERLINK l _Toc113032179 七、 戰(zhàn)略的建立與選擇過程 PAGEREF _Toc113032179 h 15 HYPERLINK l _Toc113032180 八、 波士頓咨詢集團矩陣分析法 PAGEREF _Toc113032180 h 16 HYPERLINK l _Toc113032181 九、 大戰(zhàn)略矩陣

3、分析法 PAGEREF _Toc113032181 h 21 HYPERLINK l _Toc113032182 十、 企業(yè)內(nèi)外不同利益主體的影響 PAGEREF _Toc113032182 h 21 HYPERLINK l _Toc113032183 十一、 企業(yè)戰(zhàn)略決策者的影響 PAGEREF _Toc113032183 h 23 HYPERLINK l _Toc113032184 十二、 社會文化環(huán)境 PAGEREF _Toc113032184 h 25 HYPERLINK l _Toc113032185 十三、 科技環(huán)境 PAGEREF _Toc113032185 h 30 HYPER

4、LINK l _Toc113032186 十四、 外部環(huán)境分析的重要性 PAGEREF _Toc113032186 h 33 HYPERLINK l _Toc113032187 十五、 戰(zhàn)略群組分析 PAGEREF _Toc113032187 h 34 HYPERLINK l _Toc113032188 十六、 競爭對手分析 PAGEREF _Toc113032188 h 37 HYPERLINK l _Toc113032189 十七、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113032189 h 45 HYPERLINK l _Toc113032190 十八、 完善法規(guī)制度，建立健全新污染物

5、治理體系 PAGEREF _Toc113032190 h 45 HYPERLINK l _Toc113032191 十九、 必要性分析 PAGEREF _Toc113032191 h 46 HYPERLINK l _Toc113032192 二十、 項目簡介 PAGEREF _Toc113032192 h 47 HYPERLINK l _Toc113032193 二十一、 人力資源配置 PAGEREF _Toc113032193 h 51 HYPERLINK l _Toc113032194 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc113032194 h 51 HYPERLINK l _Toc1

6、13032195 二十二、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc113032195 h 52 HYPERLINK l _Toc113032196 二十三、 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc113032196 h 55使命公司的愿景是使命的基礎(chǔ)。使命指明了一個公司從事的和想要從事的業(yè)務(wù)，以及所要服務(wù)的顧客，它解釋了企業(yè)形成和存在的根本目的、發(fā)展的基本任務(wù)，以及完成任務(wù)的基本行為規(guī)范和原則。企業(yè)使命還揭示了企業(yè)區(qū)別于其他類型而存在的原因或目的，即企業(yè)應(yīng)滿足何種需要。企業(yè)使命代表了企業(yè)存在的根本價值，沒有使命，企業(yè)可能喪失存在的意義。世界管理大師德魯克指出，建立一個明確的企業(yè)使命應(yīng)成為戰(zhàn)

7、略家的首要責(zé)任。與愿景不同的是，公司的使命更加具體。與愿景相同的是，使命也需要塑造個性，鼓舞員工，照顧到所有的利益相關(guān)者。愿景和使命共同構(gòu)成了公司選擇和執(zhí)行戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。企業(yè)使命的確定是戰(zhàn)略管理的起點，是一種企業(yè)定位的抉擇，它需要回答的問題是：誰是我們的顧客？他們需要什么？我們能為他們做什么？我們的業(yè)務(wù)應(yīng)是什么？企業(yè)使命的含義體現(xiàn)在以下三個方面。（1）企業(yè)形成和存在的根本目的。（2）企業(yè)生存和發(fā)展的基本任務(wù)，（3）企業(yè)達成目的、完成任務(wù)的基本行為規(guī)范和原則。為了使企業(yè)的內(nèi)行能夠清楚明確地傳達給組織內(nèi)外的相關(guān)人士，企業(yè)使命往往會形成于企業(yè)的生命陳述，具體而言，企業(yè)使命又通常包含兩方面的內(nèi)容：企業(yè)哲

8、學(xué)與企業(yè)宗旨。1、企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué)，指企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動（包括戰(zhàn)略管理活動在內(nèi)）的指導(dǎo)思想，即為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所確定的價值觀、信念和行為準則。它主要通過企業(yè)對利益相關(guān)者的態(tài)度、企業(yè)提倡的共同價值觀、政策和目標以及管理風(fēng)格等方面體現(xiàn)出來，制約著企業(yè)經(jīng)營范圍和經(jīng)營效果。例如，麥當(dāng)勞用來界定公司的哲學(xué)是一張有限的菜譜、質(zhì)量一致的美味快餐食品、快速到位的服務(wù)、超值定價、卓越的顧客關(guān)懷、便利的定位和選址，以及全球的市場覆蓋。任何企業(yè)在任何時候都會有企業(yè)哲學(xué)，并不是一定要在制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的時候才去制訂。企業(yè)哲學(xué)一經(jīng)確定就有相對的穩(wěn)定性，但也不是永遠不變的。2、企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨，規(guī)定企業(yè)去執(zhí)行或打算執(zhí)行的

9、活動，以及現(xiàn)在的或期望的組織類型。企業(yè)宗旨所要回答的問題是企業(yè)將從事何種事業(yè)、用戶是誰以及如何為用戶服務(wù)。決定企業(yè)經(jīng)營范圍的應(yīng)該是顧客，因此，在確定企業(yè)業(yè)務(wù)范圍時，應(yīng)該說明要滿足的顧客需求是什么，而不是說明企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品。如何確定企業(yè)宗旨，有以下三個方面。（1）誰是企業(yè)的顧客（目標顧客定位）。（2）顧客的需求是什么（顧客需求定位）。（3）如何滿足顧客需求（經(jīng)營活動與方式定位）。哈藥集團的企業(yè)宗旨是這樣表述的：獻身醫(yī)藥事業(yè)，造福人類千秋。對于耐克公司來說，企業(yè)的宗旨明確的表述為：為世界上的每一位運動員帶來靈感和創(chuàng)新。不僅如此，耐克還賦予“運動員”一詞十分寬泛的含義：只要你擁有身體，你就是一名運

10、動員。耐克公司在介紹其企業(yè)宗旨的時候，沒有直接說生產(chǎn)的什么產(chǎn)品，而是說了為誰服務(wù)、如何服務(wù)，對耐克公司來講，其宗旨就是激發(fā)靈感。盡管首席執(zhí)行官擔(dān)任著制訂公司使命的任務(wù)，但他和公司其他高層管理者經(jīng)常會邀請其他有關(guān)人員共同參與制訂公司的使命。這是因為使命與產(chǎn)品市場和顧客直接相關(guān)，中、基層管理者和員工與所服務(wù)的顧客及市場也有著直接的聯(lián)系。以下是幾個公司對使命的表述。麥當(dāng)勞：在世界上的任何一個社區(qū)，我們都是員工最好的雇主；在每一家餐廳，我們都為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。LNP（通用電氣旗下的一家塑料公司）：我們的使命是成為顧客心目中應(yīng)用工程方面的領(lǐng)導(dǎo)者，我們總是關(guān)注顧客所期望的行動，我們積極致力于材料、零部

11、件以及制造技術(shù)方面的知識提升。波士頓咨詢公司：協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，以提高客戶的業(yè)績。企業(yè)目標企業(yè)在確定了企業(yè)使命和企業(yè)愿景的基礎(chǔ)上就可以開始建立企業(yè)目標，企業(yè)目標的建立是選擇戰(zhàn)略方案的基礎(chǔ)，在制訂戰(zhàn)略之前，首先要明確組織的戰(zhàn)略目標，在此，基礎(chǔ)上才能更大程度地實現(xiàn)其目標，最終達到實現(xiàn)企業(yè)使命和最大程度地實現(xiàn)企業(yè)，愿景。企業(yè)目標就是在一定時期內(nèi)綜合內(nèi)外部環(huán)境和資源，設(shè)定的一個預(yù)期要達到的成果，是組織愿景的具體化和明確化。企業(yè)通過對愿景和使命的解讀，制訂出相應(yīng)的總體目標、中間戰(zhàn)略目標以及具體的目標，形成企業(yè)的整個戰(zhàn)略目標體系。這樣將模糊的、大概的愿景轉(zhuǎn)變成可測量的目標，這樣可以使企業(yè)在行動上

12、更具有目的性、更加集中。企業(yè)目標是一個富有彈性的體系，它的基本構(gòu)成不是固定不變的。各種形式劃分的目標各有優(yōu)點，它們是同時存在于每個企業(yè)，只是為了不同目標而起的不同名稱。簡單地說，可以將企業(yè)的目標分為戰(zhàn)略性目標與一般性目標。戰(zhàn)略性目標一般以競爭者為核心，大多是以取得市場上的關(guān)鍵地位為目標。戰(zhàn)略性目標的背后往往存在著強烈的戰(zhàn)略意圖。企業(yè)目標的制訂依靠對環(huán)境的分析和企業(yè)使命的確定，之后才可能制訂出正確的目標。實施國際化戰(zhàn)略的動機雷蒙德弗農(nóng)在闡述國際化戰(zhàn)略的典型原理時指出，一般來說，公司都是先在本國市場上進行產(chǎn)品創(chuàng)新，諸如德國、法國、日本、瑞典、加拿大和美國等發(fā)達經(jīng)濟體的公司更是如此。然后，創(chuàng)新產(chǎn)品的

13、需求才會擴展到其他國家，于是公司開始把本國生產(chǎn)的產(chǎn)品出口到其他國家，以滿足這些國家的需求。隨著國外市場需求的逐步增加，這些公司開始決定在國外運營。因此，弗農(nóng)認為，這些以國際化戰(zhàn)略的形式采取的行動有助于公司延長產(chǎn)品的生命周期。公司實施國際化戰(zhàn)略的另一個原因是獲取需要的稀缺性資源。在某些行業(yè)中，關(guān)鍵原材料的供應(yīng)，尤其是礦物和能源，直接關(guān)系到公司的產(chǎn)品生產(chǎn)。當(dāng)然，能源和礦業(yè)公司為了獲取原料也會在全球范圍內(nèi)開展經(jīng)營，然后再將獲得的資源賣給生產(chǎn)商。力拓礦業(yè)集團是全球礦業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者，作為一個國際化公司，雖然力拓的大部分資產(chǎn)都集中在澳大利亞和北美洲，但是它在歐洲、南美洲、亞洲和非洲地區(qū)也有自己的業(yè)務(wù)。力拓

14、通過各種手段來獲取原料，包括收購露天和地下礦藏、鋼廠、煉油廠和冶煉廠等。而在其他一些行業(yè)，人力成本在公司總成本中占據(jù)相當(dāng)大的比例，因此，這些行業(yè)的公司會將一部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到勞動力成本比較低的國家，如服裝和電子制造業(yè)。與日俱增的全球化整合運營的壓力也是實施國際化戰(zhàn)略的另一個原因。隨著國家工業(yè)化進程的發(fā)展，一些產(chǎn)品和商品的需求也變得更加相似。這種對國際品牌產(chǎn)品的無差異需求，可能是由發(fā)達國家相似的生活方式造成的。全球溝通的不斷增加也提高了不同國家的人對不同文化背景下的生活方式的想象和模仿能力。宜家在41個國家共計擁有超過12.7萬名員工，是一個名副其實的國際化零售品牌，銷售各式各樣的家具和相關(guān)產(chǎn)品。通

15、過全球一體化運營（包括營銷和廣告），宜家以組件的形式銷售家具，這些家具組件被購買者包裝在平板包裝箱內(nèi)運送給顧客，由顧客自行組裝。這種商業(yè)模式為運輸和裝卸提供了便利，從而進一步促進了全球化品牌的發(fā)展。宜家還憑借其創(chuàng)意和有效地全球化廣告，榮獲了2011年戛納廣告節(jié)的年度廣告大獎，這一榮譽再次證明了宜家全球一體化經(jīng)營的成效。在越來越多的行業(yè)中，技術(shù)成為驅(qū)動公司全球化的主要因素，因為要使規(guī)模經(jīng)濟達到能降低成本的程度，經(jīng)常需要比僅滿足國內(nèi)市場需求大得多的投資規(guī)模。另外，在新興市場上，技術(shù)的采用速度不斷加快，如互聯(lián)網(wǎng)和移動應(yīng)用，從而將交易、資本、文化和勞動力更好地融合在一起。從這個角度講，技術(shù)是將全世界的

16、不同市場和運營活動連接在一起的基礎(chǔ)。國際化戰(zhàn)略可以使公司充分利用技術(shù)條件，將其經(jīng)營整合得天衣無縫。中國和印度這種新興市場上潛在的巨大需求也強有力地推動了公司國際化戰(zhàn)略的實施，總部位于法國的家樂福集團就是一個很好的例子。家樂福是全球第二大（僅次于沃爾瑪）和歐洲最大的零售商，主要運營著四種模式的商店一一大型超市、超級市場、折扣店和便利店。最近，家樂福收購了三家中國大陸零售商的少量股權(quán)，以此來提高它在這一地，區(qū)的知名度，因為該公司意識到，這個市場對它今后的發(fā)展至關(guān)重要，印度以及其他新興經(jīng)濟體在文化、政治和經(jīng)濟系統(tǒng)的認知等方面，與西方國家存在明顯的區(qū)別，但它們卻擁有巨大的潛在市場，并且政府部門對外國直

17、接投資的支持力度也在不斷加大。然而，這些方方面面的差異仍然給國際化戰(zhàn)略帶來了巨大的挑戰(zhàn)，尤其是公司，在尋求滿足新興市場的需求時，必須學(xué)會如何管理一系列的政治和經(jīng)濟風(fēng)險。國際化戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)國際化戰(zhàn)略通過貿(mào)易和直接投資會影響整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭。隨著時間的推移，企業(yè)進行的趨勢是從保護向其他類型轉(zhuǎn)變。到20世紀90年代末期，一度得到保護的許多產(chǎn)業(yè)都受到了國際貿(mào)易和直接投資的沖擊，比如銀行業(yè)、保險業(yè)、零售業(yè)、電信業(yè)和水泥業(yè)等。目前，仍屬于保護產(chǎn)業(yè)的主要是一部分不連續(xù)服務(wù)行業(yè)（如干洗和汽車汽修）、小規(guī)模制造行業(yè)（如手工藝品和家庭維修），以及非貿(mào)易品制造行業(yè)（如鮮牛奶、冰淇淋和家具）。如果一項產(chǎn)品是可貿(mào)易的，

18、國際差異不大，規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)明顯，那么國際化就有可能通過貿(mào)易得到發(fā)展。民用飛機、造船和計算機主機就是貿(mào)易性產(chǎn)業(yè)。如果貿(mào)易受到運輸或貿(mào)易壁壘的限制，產(chǎn)品的國際差異很大，或者生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)不明顯，那么國際化就有可能通過直接投資得到發(fā)展，克洛格早餐食品、聯(lián)合利華、安達信咨詢就是這樣的跨國產(chǎn)業(yè)內(nèi)的經(jīng)營者。在全球產(chǎn)業(yè)中，貿(mào)易和直接投資同樣重要。為了說明國際化對產(chǎn)業(yè)的影響，我們來看一看1970年和1992年的英國汽車市場，這其中有兩個明顯的變化。第一個變化是競爭的加劇。在美國，市場份額最大的三家企業(yè)的市場份額總和在1970年為0.78，而到了1992年則下降到0.65，英國的對應(yīng)數(shù)字分別為0.66和0.

19、52。第二個變化是不同國家的市場上，主要的競爭對手出現(xiàn)趨同化。那些專注于國內(nèi)市場的廠商，比如西特、海盜船和美國汽車，都被全球性大廠商所吞并。在其他產(chǎn)業(yè)也可以看到類似的趨勢，有的產(chǎn)業(yè)甚至表現(xiàn)得更加明顯。汽車行業(yè)的國際化開始于20世紀的初期。在20世紀最初10年間，英國、法國和美國的汽車廠商向全世界出口汽車。20世紀20年代，福特和通用開始在歐洲、亞洲和澳洲建立工廠生產(chǎn)汽車。銀行、保險、電力等行業(yè)的國際化出現(xiàn)得比較晚，但速度則快多了。國際化競爭的后果幾乎都是不利的。雖然國際化增加了企業(yè)直接投資和營銷的機遇，但它同時也意味著競爭的加劇。對部分產(chǎn)業(yè)而言（如汽車和鋼鐵），國際化對贏利的沖擊顯而易見，但對

20、大多數(shù)行業(yè)來說，由于過去幾年中的大幅度降低和進一步強調(diào)股東價值所帶來的利潤增加，國際競爭的加劇所導(dǎo)致的不利影響得到了部分抵銷。國際化對競爭和產(chǎn)業(yè)利潤的沖擊可以用波特競爭的五力量框架來分析。如果我們將市場設(shè)定為國內(nèi)性質(zhì)的，而產(chǎn)業(yè)則是向國內(nèi)市場供貨的供應(yīng)商集合，那么國際化就會對市場進入、內(nèi)部競爭和買方力量產(chǎn)生重要的影響。1、來自潛在進入者的競爭國際貿(mào)易的增長從一個側(cè)面表明，進入一國國內(nèi)市場的壁壘已經(jīng)有了相當(dāng)大幅度的降低。關(guān)稅貿(mào)易總協(xié)定的多輪雙邊關(guān)稅削減、運輸成本的下降、外匯管制的取消、標準的國際一體化和消費者偏好的趨同，使得一國的生產(chǎn)商更容易進入另一國市場，為該國的消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)。對于在海外

21、建立了生產(chǎn)基地的潛在進入者來說，那些有效阻止了國外進入者的壁壘已經(jīng)不再有效了。2、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭由于國際化降低了賣方集中度，使得相互競爭的企業(yè)更加多樣化，所以產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競爭程度有所提高，企業(yè)間競爭有所加劇。1）賣方集中度國際貿(mào)易意味著每一個國內(nèi)市場上都有更多的供應(yīng)商在互相競爭，美國汽車市場就是一個很好的例子。1970年，通用汽車、福特、克菜斯勒三大汽車公司占了全美汽車銷售額84%，市場占有率超過2%的汽車廠商只有5家。到了1996年，三大汽車公司的份額下降為65%，日本豐田汽車對美國的汽車造成巨大的沖擊。我們能夠發(fā)現(xiàn)，國際化在降低國內(nèi)市場集中度的同時，提高了國際市場的集中度，因為國際競爭的加

22、劇迫使企業(yè)要么退出，要么合并，而別無其他選擇。2）競爭對手的多樣化現(xiàn)有企業(yè)間競爭程度加劇的原因何在呢？進入壁壘和集中度的降低只能對這種現(xiàn)象做出部分解釋，另一原因就是競爭對手多樣化程度的日益提高，這使得企業(yè)間的競爭更加激烈，而協(xié)調(diào)和合作的難度則大大提高。20世紀60年代，在許多供過于求的產(chǎn)業(yè)里，企業(yè)間的定價行為表現(xiàn)出一種有意識的互相看齊的趨勢，這實際上表明，國內(nèi)企業(yè)間在成本、戰(zhàn)略、目標和判斷上存在很大的相似性。當(dāng)海外企業(yè)也進入國內(nèi)市場后，由于成本、目標，和戰(zhàn)略各不相同的企業(yè)缺乏共同利益，這種協(xié)調(diào)模式就失去了基礎(chǔ)，并且遭到了徹底破壞。不過，這并不是說，協(xié)調(diào)，甚至是合謀，在全球范圍內(nèi)就沒有可能性，但

23、實際發(fā)生的國際合謀實例，大部分都只是涉及少數(shù)幾家企業(yè)。3、買方的議價能力經(jīng)營國際化的另一個后果是大買家可以更加有效地利用它們的議價能力。汽車制造商們越來越多地在全球范圍內(nèi)進行零部件采購。大型零售商可以對國內(nèi)供貨商進行威脅，以海外采購來迫使它們接受更加不利的條件。國際化戰(zhàn)略的歷程國際化經(jīng)營區(qū)別于傳統(tǒng)國內(nèi)經(jīng)營的最根本之處在于企業(yè)是否直接參與了商品、勞務(wù)、資源和技能的跨國轉(zhuǎn)移與轉(zhuǎn)化。也就是說，現(xiàn)代公司國際化經(jīng)營的真正內(nèi)涵不僅在于其產(chǎn)品由國內(nèi)市場走向國際市場，而且更重要的在于企業(yè)的經(jīng)營視野、經(jīng)營范圍乃至管理水平真正擺脫國內(nèi)市場的束縛而跨越國界。從歷史的發(fā)展來看，現(xiàn)代企業(yè)的國際化經(jīng)營經(jīng)歷了一個不斷向更高

24、層次演變的過程。在這一發(fā)展過程中，國際化經(jīng)營所面臨的環(huán)境日趨復(fù)雜，對企業(yè)經(jīng)營管理水平的要求也不斷提高，國際化經(jīng)營本身的內(nèi)涵也越來越豐富。縱觀這一發(fā)展歷程，大致可以區(qū)分出三個比較典型的階段。第一階段是19世紀中期至第二次世界大戰(zhàn)之前。這是現(xiàn)代企業(yè)國際化經(jīng)營的萌芽和初步發(fā)展時期。1865年，德國拜爾化學(xué)公司在美國紐約投資開設(shè)了一家苯胺工廠，此外還有制造甘油炸藥的瑞典諾貝爾公司以及前面提到的美國勝家公司等，它們的跨國經(jīng)營活動拉開了現(xiàn)代公司國際化的帷幕。當(dāng)時，企業(yè)國際化經(jīng)營活動主要以進口貿(mào)易為主，跨國投資的方式較少且所涉及的國家和行業(yè)也十分有限，此時的跨國投資主要是被當(dāng)作各發(fā)達國家企業(yè)保衛(wèi)各自海外市場

25、的防衛(wèi)手段。第二階段是“二戰(zhàn)”以后到20世紀80年代。這是現(xiàn)代公司國際化經(jīng)營活動空前大發(fā)展的時期。隨著科技的迅猛發(fā)展，國際分工的不斷深化以及世界市場的空前廣闊，各國企業(yè)，都以更為主動的姿態(tài)開展國際化經(jīng)營。這一階段突出的特征在于，國際化經(jīng)營的產(chǎn)物跨國公司成為世界經(jīng)濟的核心組織者和最主要經(jīng)濟活動主體。對外直接投資成為企業(yè)國際化經(jīng)營的主導(dǎo)方式，其發(fā)展速度遠遠超過了國際貿(mào)易。在這一階段里，發(fā)達國家的現(xiàn)代公司在國際化經(jīng)營中繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。著名的財富雜志每年公布的“全球500強”企業(yè)絕大多數(shù)為發(fā)達國家的跨國公司，它們控制了全球范圍內(nèi)絕大部分高水平、高技術(shù)、大規(guī)模的貿(mào)易、服務(wù)和投資活動，成為國際化經(jīng)營的主

26、力。另外，一些新興工業(yè)化國家和發(fā)展中國家的跨國公司也紛紛崛起，如韓國的三星公司、巴西的石油公司、墨西哥的石油公司等，成為國際化經(jīng)營中的一支重要的新興力量。第三階段為20世紀80年代到目前的時期，尤其是20世紀90年代以來，隨著經(jīng)濟信息化和全球競爭的空前加劇，現(xiàn)代公司的國際化經(jīng)營進入了一個嶄新的階段，跨國公司通過無所不包的全球戰(zhàn)略和錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，形成全球一體化的生產(chǎn)經(jīng)營體系。在全球競爭環(huán)境劇變和經(jīng)濟信息化的沖擊下，90年代國際化經(jīng)營的視野、理念、方法等都出現(xiàn)了大的變化，現(xiàn)代公司開始邁進“無國界經(jīng)營、全球競爭”的新時代。大多數(shù)企業(yè)發(fā)展的歷史就是從區(qū)域化到全國化再到國際化變的歷史。在美國，其總

27、部在美國，但年利潤50%以上來自于在國外企業(yè)的大公司就有IBM、花旗集團、可口可樂等。今天，隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，在全球市場競爭已經(jīng)不再是大公司的專利，本節(jié)主要研究企業(yè)特別是中國企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略問題。戰(zhàn)略制訂框架戰(zhàn)略制訂框架可以幫助企業(yè)戰(zhàn)略決策者在若干個可供選擇的戰(zhàn)略方案中進行確定、評價和選擇。戰(zhàn)略制訂框架第一階段被稱為信息輸入階段，概括了制訂戰(zhàn)略所需要輸入的信息，這其中的方法包括EFE矩陣、IFE矩陣和競爭態(tài)勢矩陣；第二階段被稱為匹配階段，通過將關(guān)鍵內(nèi)部及外部因素排序而制訂可行的戰(zhàn)略方案，第二階段所采用的方法包括優(yōu)勢一劣勢一機會一威脅矩陣、戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣、波士頓咨詢集團矩

28、陣、內(nèi)部一外部矩陣、產(chǎn)品一市場演變矩陣和大戰(zhàn)略矩陣；第三階段為決策階段，所用的方法為定量戰(zhàn)略計劃矩陣，QSPM矩陣利用第一階段輸入的信息和第二階段得出的若干個備選戰(zhàn)略進行評價，通過各種備選戰(zhàn)略相對吸引力的大小從而為最終戰(zhàn)略的選擇提供客觀的基礎(chǔ)。由于第一階段的內(nèi)容在前面章節(jié)中已有詳細介紹，所以本章在此僅介紹第二階段和第三階段的方法。戰(zhàn)略的建立與選擇過程戰(zhàn)略決策者必須從眾多戰(zhàn)略方案和實施途徑中確定一組具有吸引力的備選戰(zhàn)略，以及各自的優(yōu)勢、劣勢、利弊、成本和收益。這個戰(zhàn)略選擇的過程參加者包括先前參與過企業(yè)任務(wù)制訂和企業(yè)內(nèi)、外部分析的管理者和一線員工。這樣不僅可以增進互相了解，而且也可以產(chǎn)生激勵作用。

29、在充分掌握了公司的內(nèi)、外部信息后。參加者通過若干次會議來考慮和討論所建議的備選方案，并根據(jù)自己的綜合判斷來對這些被選戰(zhàn)略進行排序，最后會得出一個綜合的按重要程度排序的最佳戰(zhàn)略組合。由于航油價格的持續(xù)上漲使得國內(nèi)航線燃油費一漲再漲，而航空公司總是通過對燃油費的增加來彌補虧損，然而面對日趨激烈的市場競爭，僅僅通過提高燃油費并不能夠從根本上提高航空公司的盈利能力，航空公司必須從嚴峻的現(xiàn)實中明確地建立并選擇自己的競爭發(fā)展戰(zhàn)略，提高內(nèi)部經(jīng)營的效率，從而從根本上打造自身的競爭優(yōu)勢。波士頓咨詢集團矩陣分析法波士頓咨詢集團公司是一家頂級的管理咨詢公司，它首創(chuàng)和推廣了波士頓咨詢集團矩陣，也被稱之為業(yè)務(wù)增長/市場

30、份額矩陣。BCG矩陣分析法關(guān)注企業(yè)多元化業(yè)務(wù)組合的問題，通過考察各個經(jīng)營單位的其他競爭者的經(jīng)營單位的相對市場份額地位和產(chǎn)業(yè)增長速度而管理其業(yè)務(wù)組合。1、兩個分析變量在BCG矩陣圖中，由市場增長率和相對市場占有率兩個因素作為公司內(nèi)每個經(jīng)營單位的戰(zhàn)略選擇的依據(jù)。BCG矩陣的橫坐標表示相對市場占有率。這里采用相對市場占用率而不是采用絕對市場占有率，是為了使各種經(jīng)營單位的業(yè)務(wù)更容易進行比較，也能夠比較準確地反映企業(yè)在競爭地位和實力，計算公式為：相對市場占有率該產(chǎn)業(yè)最大競爭者的絕對市場占有率100%矩陣的縱坐標表示該產(chǎn)業(yè)的市場增長率。2、四個分析類型將兩個因素分為高低兩個檔次，就可以劃出四個象限的矩陣。

31、橫坐標表示相對市場占有率，通常以0.5為界限，表示公司的市場份額為本產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先公司的一半，縱坐標表示產(chǎn)業(yè)增長率，通常以10%作為高低產(chǎn)業(yè)增長率的分界線。需要注意的是，這些數(shù)字的范圍可能在方法使用的過程中根據(jù)實際情況的不同進行修改。波士頓矩陣法將一個公司的業(yè)務(wù)分成四種類型：問題、明星、現(xiàn)金牛和瘦狗。一個企業(yè)的所有經(jīng)營單位都可列入任意象限中，并依據(jù)它所處的地位采取不同的戰(zhàn)略。1）問題這類業(yè)務(wù)是產(chǎn)業(yè)增長率較高、市場前景較好，但是相對市場占有率卻比較低的業(yè)務(wù)，表明實力不強，不具優(yōu)勢。這往往是一個公司的新業(yè)務(wù)，通常對資金的需求量大而資金創(chuàng)造力小。只有那些符合企業(yè)長遠發(fā)展目標、企業(yè)具備資源優(yōu)勢、能夠增強企業(yè)

32、核心競爭力的業(yè)務(wù)才可以采用擴張性的戰(zhàn)略（包括市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)），追加投資，使之轉(zhuǎn)變成明星業(yè)務(wù)；而對剩下的問題類單位應(yīng)采取收縮和放棄的戰(zhàn)略。2）明星這類業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)增長率高，有進一步發(fā)展的機會，同時相對市場占有率也比較高，企業(yè)在該行業(yè)中具有較強的競爭力。這是由問題業(yè)務(wù)繼續(xù)投資發(fā)展起來的，可以視為高速成長市場中的領(lǐng)導(dǎo)者，它將成問公司未來的現(xiàn)金牛。明星業(yè)務(wù)應(yīng)該得到大量投資，公司可以采取市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)等擴張型戰(zhàn)略，也可以采取向前一體化、后面一體化或橫向一體化等多元化戰(zhàn)略，將這一優(yōu)勢擴展到整個產(chǎn)業(yè)鏈，還可以采取合資經(jīng)營的戰(zhàn)略，加強對這一業(yè)務(wù)的控制。如果企業(yè)沒有明星業(yè)務(wù)，未來發(fā)展的

33、前景將十分暗淡，但是，群星閃爍也可能使決策者做出錯誤的決策。企業(yè)應(yīng)該將有限的資源投入在能夠發(fā)展成為現(xiàn)金牛的業(yè)務(wù)上。3）現(xiàn)金牛這類業(yè)務(wù)是產(chǎn)業(yè)增長緩慢，占有較高市場占有率的業(yè)務(wù)，企業(yè)在該業(yè)務(wù)中具有較強的競爭優(yōu)勢也是企業(yè)現(xiàn)金牛的主要來源。此時，應(yīng)盡可能地使現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)長時期地保持其優(yōu)勢地位，對于強勢現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，更加適合采取收縮、剝離戰(zhàn)略。值得注意的是，企業(yè)的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)享有規(guī)模經(jīng)濟和高邊際利潤的優(yōu)勢，往往被用來支付賬款并支持其他三種需大量現(xiàn)金的業(yè)務(wù)，尤其是明星類業(yè)務(wù)，因而無須繼續(xù)加大對這些業(yè)務(wù)的投入。4）瘦狗這類業(yè)務(wù)指產(chǎn)業(yè)增長緩慢，而且企業(yè)又無競爭優(yōu)勢。瘦狗業(yè)務(wù)既不能成為企業(yè)資金的來源，又無發(fā)展前途，是

34、業(yè)務(wù)組合中最無價值的業(yè)務(wù)，應(yīng)該采取收縮戰(zhàn)略，通過大規(guī)模的資產(chǎn)和成本的削減，可能會使瘦狗類成為有贏利能力的現(xiàn)金牛類。然而在現(xiàn)實中，人們往往出于感情上的因素，雖然瘦狗類業(yè)務(wù)占用了公司大量的資源，但還是不忍放棄，這往往成為公司沉重的負擔(dān)。3、建立BCG矩陣的步驟建立BCG矩陣通常包括四個步驟。（1）將公司分成不同的經(jīng)營單位，并用圓圈在矩陣中表現(xiàn)出來。（2）圓圈的位置表示這個經(jīng)營單位的市場增長和相對市場占有率的高低；面積的大小可以用經(jīng)營單位的收入占市場總業(yè)務(wù)收入的比例或經(jīng)營單位的資產(chǎn)在公司總資產(chǎn)中所占的占有率來表示。（3）確定每一個經(jīng)營單位的產(chǎn)業(yè)增長率和相對市場率占有率。（4）依據(jù)每一個經(jīng)營單位在整個

35、經(jīng)營組合中的位置而選擇適宜的戰(zhàn)略。4、局限性與SWOT分析相比，波士頓矩陣以兩個具體指標的量化分析來反映企業(yè)的外部環(huán)境與內(nèi)部條件，有了進步，也有利于加強業(yè)務(wù)單位和企業(yè)管理人員之間的溝通，及時調(diào)整公司的業(yè)務(wù)投資組合，收獲或放棄萎縮業(yè)務(wù)。但是，波士頓矩陣分析法也存在很多局限性。（1）市場占有率只不過是企業(yè)總體競爭的一個方面，產(chǎn)業(yè)增長率也只是表明市場前景的一個方面，而且僅僅按高、低來劃分四個象限，過于簡單。（2）計算相對市場占有率只考慮了最大的競爭對手，而忽視了那些市場占有率在迅速增長的較小的競爭者。（3）市場占有率和贏利利率不一定有密切的關(guān)系，低市場占有率也可能高贏利。（4）由于評分等級過于寬泛，

36、可能會造成兩項或多項不同的業(yè)務(wù)位于不同的象限中。（5）由于評分等級帶有折中性，使很多業(yè)務(wù)位于矩陣的中間區(qū)域，難以確定使用何種戰(zhàn)略，同時也難以顧及兩項或多項業(yè)務(wù)的平衡。此后，湯姆森和斯特克蘭兩人發(fā)展完成了BCG矩陣，用市場增長率和競爭狀況取代產(chǎn)業(yè)增長率和相對市場占有率兩個指標維度，市場增長狀況分為迅速和緩慢兩級，競爭狀況分為強和弱兩級。大戰(zhàn)略矩陣分析法大戰(zhàn)略矩陣是另一個戰(zhàn)略匹配的重要工具，它以競爭地位和市場增長作為兩個評價的數(shù)值，把整個矩陣分為四個象限，各類企業(yè)均可按照評價的數(shù)值來確定企業(yè)所處的象限，從而選擇適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。多元化企業(yè)可按照其主業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢和行業(yè)增長率來進行分析。企業(yè)

37、內(nèi)外不同利益主體的影響企業(yè)是一個由多個利益主體組合起來的組織，其戰(zhàn)略的選擇必然要考慮到企業(yè)內(nèi)外的不同利益主體的相關(guān)利益。從企業(yè)外部來講，政府和其他社會團體希望其承擔(dān)更多的社會責(zé)任，顧客希望能夠得到物美價廉的產(chǎn)業(yè)和服務(wù)。從企業(yè)內(nèi)部而言，股東們希望采取擴張性的戰(zhàn)略來獲得更優(yōu)惠的分紅；高層管理者希望采取保守型的戰(zhàn)略來使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，他們追求的是最大的合理效用，希望付出一份勞動便得到一份報酬；中層管理人員往往受到其個人事業(yè)以及其所在單位的目標和使命的影響，通過推薦那些低風(fēng)險、漸進式推進的戰(zhàn)略來獲得升遷的機會；職能人員追求的是改善勞動條件、提高工資待遇、增加福利，所以他們的選擇總是更適合于自身的目標，上

38、報那些可能被上司接受的方案而扣下不易通過的方案。事實上，不同的利益主體在一定程度上都會利用自己手中的權(quán)力來影響最后的戰(zhàn)略選擇，最后選定的戰(zhàn)略是一個各利益主體權(quán)利權(quán)衡的結(jié)果。在高度集權(quán)的企業(yè)里，一個權(quán)力很大的高層管理者往往會利用手中的權(quán)力來促使其傾向的戰(zhàn)略方案的實施，有時很多關(guān)鍵的決定都是由一把手力排眾議而做出來的；而在分權(quán)程度較高的企業(yè)中，戰(zhàn)略的選擇通常都會廣泛參考各方面的意見。此外，圍繞戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵問題將會存在很多不同的基于共同的利益而形成的正式與非正式團體，這些團體在戰(zhàn)略的選擇上往往傾向于首先關(guān)心小團體目標，其次甚至再次才考慮企業(yè)的整體目標。這樣，原有的戰(zhàn)略方案經(jīng)過討還價，形成一個新的方

39、案，在企業(yè)內(nèi)部形成了一個新的力量均衡點。到最后，各種內(nèi)外壓力都集中在企業(yè)戰(zhàn)略管理者身上，從而影響他們對戰(zhàn)略的選擇。自從聯(lián)想收購了IBM公司的個人電腦部門后，如何更好地對全球客戶服務(wù)進行整合，便成為聯(lián)想的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過仔細的權(quán)衡后，聯(lián)想高層終于決定外聘有著較多經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人主管此項重要業(yè)務(wù)而不是從聯(lián)想內(nèi)部進行提拔，也正是因為此，其主要競爭對手戴爾的4位高管相繼跳槽到聯(lián)想并擔(dān)任重要職務(wù)。企業(yè)戰(zhàn)略決策者的影響1、企業(yè)戰(zhàn)略決策者對待外部因素的態(tài)度沒有任何企業(yè)能夠離開外部環(huán)境而獨立存在，因此，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇必然要受到股東、競爭對手、顧客、政府、社會等外部環(huán)境的影響。由于外部環(huán)境中的關(guān)鍵因素會對企業(yè)各戰(zhàn)

40、略、方案產(chǎn)生較大的影響，所以企業(yè)戰(zhàn)略決策者在進行最終戰(zhàn)略方案的選擇時，不得不考慮來自于企業(yè)外部環(huán)境中各利益集團的壓力，考慮企業(yè)的顧客與股東、職工、地方社團、一般公眾、供應(yīng)商、政府機構(gòu)等對企業(yè)的期望與態(tài)度。同時，外部環(huán)境這一客觀現(xiàn)象又依賴于決策者的主觀理解。因此決策者對外部環(huán)境的態(tài)度影響著戰(zhàn)略的選擇。處于同一環(huán)境的同一公司，如果由不同的戰(zhàn)略決策者來進行戰(zhàn)略選擇，戰(zhàn)略方案的選擇可能會截然不同。在計算機剛剛問世不久，幾乎所有人包括IBM總裁都認為只有硬件才能賺錢，而比爾蓋茨卻看到了軟件市場的前景，于是創(chuàng)建了微軟公司，其發(fā)展遠遠超過IBM等大型電腦公司。2、企業(yè)戰(zhàn)略決策者對待風(fēng)險的態(tài)度由于戰(zhàn)略是對未來

41、的一種規(guī)劃，所以未來的不確定性便決定了任何戰(zhàn)略在實施完成之前都會有風(fēng)險，戰(zhàn)略決策者對風(fēng)險的態(tài)度也影響著戰(zhàn)略選擇的決策。如果戰(zhàn)略決策者樂于承擔(dān)風(fēng)險，企業(yè)通常會采取進攻性的戰(zhàn)略，投資于高風(fēng)險的項目以此來獲得較高的收益，企業(yè)也因此會得到發(fā)展的機會?，F(xiàn)在出現(xiàn)的眾多民營航空公司的戰(zhàn)略決策者多數(shù)都屬于這一種類型。如果戰(zhàn)略決策者認為冒較高的風(fēng)險會對企業(yè)造成較大的損失，需要減低或回避風(fēng)險的話，企業(yè)通常會采取保守型的戰(zhàn)略使公司在穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中發(fā)展，而拒絕承擔(dān)那些高風(fēng)險的項目。中國的很多老字號企業(yè)諸如同仁堂藥店就是始終如一的奉承保守型的競爭戰(zhàn)略來使企業(yè)長盛不衰的，而史玉柱也恰恰是憑借著敏銳的洞察力和敢于承擔(dān)風(fēng)險

42、的心態(tài)豪賭于高科技生物產(chǎn)品最終創(chuàng)造了輝煌的巨人集團。3、企業(yè)戰(zhàn)略決策者的需要和價值觀戰(zhàn)略決策者的需要和價值觀對企業(yè)戰(zhàn)略方案的選擇也起著重要的作用。大部分的管理者尤其是戰(zhàn)略決策者都有自己對發(fā)展戰(zhàn)略的觀點和看法，這些觀點很大程度上是與管理者的價值觀和需要相互聯(lián)系的。一個極有吸引力的戰(zhàn)略方案如果不能滿足決策者的需要或者違背了其價值觀，被選中的可能性就很小；相反，即使是一個較差的戰(zhàn)略方案，如果能夠很好地滿足戰(zhàn)略決策者的需要或者與其價值觀相符，也有可能被選中。最近，某航空公司由于某種原因造成了航班的延誤，航空公司竟然扔下由于沒有得到合理解釋而拒絕登機的旅客獨自開往目的地，造成了社會的極大不滿。由此可以看

43、出，這個航空公司的戰(zhàn)略決策的價值觀是公司利益至上的，因此他的戰(zhàn)略選擇完全是公司利益為中心，即便公司的社會形象受到損害也在所不惜。社會文化環(huán)境社會文化環(huán)境是指一個國家和地區(qū)的社會結(jié)構(gòu)、人口分布、文化傳統(tǒng)、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、教育水平、宗教信仰、民族特征、價值觀等因素的形成與變動，這些因素和一個社會的態(tài)度和價值有關(guān)，而態(tài)度和價值是構(gòu)建社會的基石，它們通常是其他外部環(huán)境變化發(fā)展的動力。1、人口因素人口因素是指人口特征變化對產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的影響，包括人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、地理分布、民族構(gòu)成、收入分布等。人口是形成市場的最大的基本因素，所以一個國家總?cè)丝诘臄?shù)量決定著該國許多產(chǎn)業(yè)的市場潛力。人口數(shù)量居于世界前

44、兩位的中國和印度一直是外國企業(yè)想要占有一席之地的重要市場，特別是中國13億的市場規(guī)模具有相當(dāng)程度的吸引力。相應(yīng)地，由于我國兒童數(shù)量占有很大比例，隨著獨生子女的增多，家長對于子女的投資數(shù)額也越來越大，如嬰兒奶粉、智力玩具、兒童食品、兒童服裝、學(xué)習(xí)用品等市場，呈現(xiàn)出空前活躍的景象，國際一些知名兒童品牌，如夢特嬌、史努比、貝蒂等逐漸把兒童用品引向高檔化的道路。從零售產(chǎn)業(yè)來看，除了國內(nèi)一些大型連鎖超市規(guī)模日益龐大，如北京華聯(lián)、上海華聯(lián)、北京物美等，還有臺灣地區(qū)的好又多以及國際上的零售巨頭沃爾瑪、家樂福、伊藤洋華堂、易初蓮花、麥德龍等都把目光投入到中國市場。近年來還有一個顯著的現(xiàn)象是中國私家車的擁有量也

45、是呈持續(xù)上升狀態(tài)，國內(nèi)外調(diào)查機構(gòu)認為，我國是世界上最后一塊有待開發(fā)的汽車市場，也是一塊最大的市場。人口中年齡分布的變化也是值得關(guān)注的問題。當(dāng)前，隨著醫(yī)療技術(shù)的進步和社會保障體系的不斷完善，人口老齡化的問題在很多國家已經(jīng)出現(xiàn)。以德國為例，人口中超過65歲的人數(shù)比例將從1990年的15.4%上升至2010年的20.7%；加拿大的這一比例是從11.4%上升至14.4%；日本將從11.7%上升至19.5%；而美國的相應(yīng)數(shù)字則是從12.6%到13.5%。老年人市場逐漸活躍起來；相關(guān)的保健品市場、老年公寓市場、藥品市場、老年基金銀行等相繼活躍起來。2、受教育水平我國把科教興國作為一項基本國策以來，教育事業(yè)

46、得到了切實的發(fā)展。從大力普及九年義務(wù)教育到當(dāng)今高等院校的大規(guī)模擴招，從全日制的中專、技校到各種門類的函授、夜校、遠程教育，多種多樣的教育形式可以滿足不同層次受教育者的需要。這樣一來，教育層次的提升也對消費者的購買行為產(chǎn)生了影響：他們的鑒賞能力、生活品位都將隨之發(fā)生改變，迫切需要一些張揚個性、突出內(nèi)涵又質(zhì)量上乘的商品來滿足他們的需求，同時，整體社會人員素質(zhì)的提高也將保證企業(yè)的人力資源需求，提升企業(yè)的競爭能力。例如，華為集團是一個巨大的集體，目前員工2.2萬余人，其中市場人員占33%，而且素質(zhì)非常高，85%以上都是名牌大學(xué)的本科以上畢業(yè)生，這就為企業(yè)的快速發(fā)展注入了新鮮的血液，使華為成為國內(nèi)同行業(yè)

47、中的佼佼者。3、生活觀念經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步使人們的生活方式、思維觀念也發(fā)生了改變，人們對于飲食和穿著的要求日益多樣化。近幾十年來一個主要的社會傾向是健康意識的覺醒，百事可樂是第一家向市場投放減肥可樂和果汁飲料的企業(yè)，社會上日益高漲的禁煙運動熱情也使煙草產(chǎn)業(yè)不敢放松警惕，還有人們對綠色食品純天然無污染的青睞。而當(dāng)今的服裝市場上，從既健康又美觀的角度出發(fā)，消費者更加偏愛純棉、羊毛、絲麻等制品，而像以前的腈綸材料逐漸淡出。休閑服飾是近幾年越來越受歡迎的款式，它十分注重消費者的個性和文化，能體現(xiàn)他們的品位甚至當(dāng)時的心情，這就是當(dāng)今消費者對服裝最真實的心理；同時對于高檔消費品的需求也在持續(xù)上升，“到

48、中國去”這樣的口號在全球奢侈品牌中流行。4、風(fēng)俗習(xí)慣風(fēng)俗習(xí)慣是各個國家、地區(qū)或者民族所特有的，尊重不同群體的風(fēng)俗習(xí)慣是我們每一個企業(yè)必須注意的細節(jié)。譬如，中國烤鴨的屠宰方式與伊斯蘭教國家大不相同，因此，出口到中東地區(qū)的烤鴨就要使用特殊的屠宰方式，否則就會遭到消費者的抵制甚至帶來不必要的麻煩。又如中國傳統(tǒng)的節(jié)日風(fēng)俗：元宵節(jié)吃元宵、中秋節(jié)吃月餅、端午節(jié)吃粽子，以及一年一度的春節(jié)要大力置辦年貨，這些風(fēng)俗習(xí)慣都是多少年流傳下來的，也為企業(yè)帶來了無限的商機；而西方有些國家的風(fēng)俗則不盡相同，在他們看來，最隆重的節(jié)日就是每年12月25日的圣誕節(jié)，他們也會為此購買圣誕樹、圣誕卡等節(jié)日禮物，所以企業(yè)的管理者在制

49、訂戰(zhàn)略時必須要注意社會文化環(huán)境的影響。5、文化傳統(tǒng)社會文化傳統(tǒng)是一個國家和民族經(jīng)過長期歷史積淀而逐漸形成的，包括思想認識、行為方式、價值取向、思維方式等的綜合體，通常情況下，它具有持續(xù)性和穩(wěn)定性。例如，我們國家是擁有五千年燦爛文化的文明古國，自古以來形成了勤勞、勇敢、吃苦耐勞的品格，尤其是在儒家思想的影響之下，尊奉“中庸之道”，崇尚禮尚往來，重視親情、友情、家庭觀念強烈，這些因素都會潛移默化地影響到員工在企業(yè)計劃、晉升制度以及職位的選擇和安排上，都必須認真考察員工的內(nèi)在特質(zhì)。例如，海爾公司提出：“敬業(yè)報國，追求卓越”“人人是人才，賽馬不相馬”“明天的目標比今天更高”，使海爾的發(fā)展與海爾員工的價

50、值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實現(xiàn)海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現(xiàn)個人的價值與追求。科技環(huán)境企業(yè)的科技環(huán)境是指企業(yè)處于社會環(huán)境中的技術(shù)要素以及與該要素直接相關(guān)的各種社，會現(xiàn)象的集合，包括新產(chǎn)品的開發(fā)情況、知識產(chǎn)權(quán)與專利保護、技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)換代的周期、信息與自動化技術(shù)的發(fā)展情況、整個國家及企業(yè)研發(fā)資源的投入比例等?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，它往往對經(jīng)濟和企業(yè)的發(fā)展帶來根本的、徹底的、全面性的變革，是推動社會發(fā)展的強大動力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須高度重視技術(shù)環(huán)境的變革給企業(yè)的影響，對于新技術(shù)、新工藝、新能源、新材料托開發(fā)必須給予高度的重視，爭取在最短時間內(nèi)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力，從而給企業(yè)帶來經(jīng)濟

51、效益，給國家?guī)砜捎^的社會效益。舉例來說，杰克韋爾奇認為互聯(lián)網(wǎng)作為一種重要的新技術(shù)會給企業(yè)帶來巨大的變化，包括與顧客、供應(yīng)商以及企業(yè)員工的關(guān)系，對于供應(yīng)商，韋爾奇只給他們18個月的時間學(xué)習(xí)進行網(wǎng)上供應(yīng)所必需的技術(shù)，那些滿足不了的將被排除在外。當(dāng)然，先進的技術(shù)給企業(yè)帶來的影響也具有兩面性。技術(shù)的變革可能降低許多產(chǎn)業(yè)的進入壁壘，降低顧客的轉(zhuǎn)換成本，這將導(dǎo)致競爭的加劇。因此，高層管理者在制訂自身戰(zhàn)略時必須同時考慮到它所帶來的機會和威脅。1、技術(shù)革新為企業(yè)提供了機會（1）新技術(shù)的出現(xiàn)可以使企業(yè)實現(xiàn)差異化，創(chuàng)造出與眾不同的可以給消費者帶來具有特殊價值的產(chǎn)品和服務(wù)。這些新技術(shù)有生物工程、納米技術(shù)、激光、克

52、隆、衛(wèi)星系統(tǒng)、超導(dǎo)、智能機器人、光導(dǎo)纖維等。以電視機為例，從最初的純平式的黑白電視到現(xiàn)在的液晶、等離子，從以前的普通模式到現(xiàn)在的家庭影院模式，都讓消費者享受到了科技進步給生活帶來的巨大改變；還有手機的發(fā)展日新月異，從最初的藍屏到現(xiàn)在的彩屏，從最初的基本通信功能到現(xiàn)在的通信、娛樂、學(xué)習(xí)為一體的綜合功能，讓人們的生活變得多姿多彩。然而，不僅產(chǎn)品需要創(chuàng)新、企業(yè)的經(jīng)營模式也需要創(chuàng)新，例如，戴爾公司獨辟蹊徑選擇了直銷模式，他們可以避開中間商和開發(fā)商，直接把電腦賣給顧客，大大降低了成本，同時戴爾還可以按照每一個顧客的要求來制訂產(chǎn)品，使其能維持極低的零件庫存。（2）新技術(shù)的應(yīng)用可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，并且極

53、大地提高了員工的工作效率。新技術(shù)在企業(yè)的日常管理中正發(fā)揮著越來越重要的作用，如電腦、傳真機、打印機這些辦公設(shè)備的廣泛應(yīng)用。尤其是近幾年，ERP技術(shù)逐漸興起，這是一套具有強大功能的軟件系統(tǒng)，它將引起企業(yè)的流程再造，ERP的實施使企業(yè)更進一步進入科學(xué)高效管理的階段。（3）新技術(shù)的變革可以降低或消除某些產(chǎn)業(yè)的進入壁壘，縮短產(chǎn)品的生命周期。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的興起，全世界的信息資源都可以共享，產(chǎn)業(yè)間的距離逐漸拉近，進入門檻也相應(yīng)地降低。2、新技術(shù)的出現(xiàn)也使企業(yè)面臨著威脅有人曾說過：“新技術(shù)是一種創(chuàng)造性的毀滅力量”，它在給某些產(chǎn)業(yè)或企業(yè)帶來新的市場機會的同時，自然也會把一些相關(guān)的產(chǎn)業(yè)或企業(yè)淘汰出局。例如，手機

54、的問世使BP機以相當(dāng)快的速度退出了市場；而CD光盤技術(shù)的出現(xiàn)使磁帶及單放機的日子不再好過，而MP3、智能手機等又使CD光盤市場急劇萎縮，還有數(shù)碼相機給膠卷業(yè)帶來致命打擊等。由此可見，當(dāng)今世界沒有任何的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)可以不依賴新技術(shù)的巨大能量。與此同時，我們也應(yīng)該看到，我國企業(yè)在開發(fā)應(yīng)用新技術(shù)方面存在的不足。（1）研發(fā)費用比例小，研發(fā)隊伍不夠強大，未能得到企業(yè)高層足夠的重視，支持不夠。（2）技術(shù)或新產(chǎn)品的研發(fā)成功地轉(zhuǎn)換成企業(yè)或商業(yè)價值的時間長，新技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的效率低。（3）自主創(chuàng)新能力差，對于核心技術(shù)的發(fā)明創(chuàng)新與西方國家存在著很大的差距。外部環(huán)境分析的重要性企業(yè)外部環(huán)境是指存在于企業(yè)外部、影響企

55、業(yè)經(jīng)營活動及其發(fā)展的各種客觀因素與力量。企業(yè)作為社會的組成部分，必然處于不斷變化的外部環(huán)境之中。外部環(huán)境對每個企業(yè)而言，是客觀存在的，企業(yè)自身很難去改變，只能適應(yīng)。但同時，企業(yè)也可以通過某些因素對外部環(huán)境產(chǎn)生影響。既然企業(yè)存在于外部環(huán)境之中，受到外部環(huán)境的影響，那么我們在制訂企業(yè)戰(zhàn)略時，就必須分析企業(yè)的外部環(huán)境。企業(yè)外部環(huán)境分析的目的就是為了通過對外部環(huán)境分析，了解企業(yè)會面臨怎樣的機會，又將遭遇怎樣的威脅，以便制訂相應(yīng)的戰(zhàn)略去捕捉機會和規(guī)避威脅，以達到預(yù)期的目標。在分析企業(yè)外部環(huán)境時要注意以下三個顯著的特征。（1）外部環(huán)境是不斷變化、難以預(yù)測的，所以要用權(quán)變的眼光對待。（2）外部環(huán)境的變化是客

56、觀存在的，不受單個企業(yè)的控制。（3）外部環(huán)境對不同產(chǎn)業(yè)和不同企業(yè)的作用和影響是不同的。本章我們將分別從宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和外部環(huán)境分析方法三個方面來討論，從而梳理外部環(huán)境體系，掌握外部環(huán)境分析方法，界定行業(yè)界線，識別企業(yè)面臨的機遇和威脅。undefined戰(zhàn)略群組分析戰(zhàn)略群組是由同一產(chǎn)業(yè)中采用相似戰(zhàn)略，具有相似競爭特征的公司組成的集團，或者更為正式的定義是，戰(zhàn)略群組是產(chǎn)業(yè)內(nèi)同一戰(zhàn)略要素上采取相同或相似戰(zhàn)略的一組企業(yè)。通過戰(zhàn)略群組的劃分，可以確定業(yè)內(nèi)所有戰(zhàn)略集團諸方面的特征，揭示產(chǎn)業(yè)中各競爭者所占據(jù)競爭位置，并且便于發(fā)現(xiàn)與公司最相鄰（競爭方式、策略、市場位置等相似）的競爭者，加深企業(yè)戰(zhàn)略管理者對

57、整個產(chǎn)業(yè)總體狀況的了解和把握。通過戰(zhàn)略群組分析這個基本框架，企業(yè)可以很好地分析并判斷競爭對手的狀況、定位以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的贏利狀況，從而更好地把握整個產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)。（一）戰(zhàn)略群組的特征盡管企業(yè)在許多方面都會有差異，但并不是所有差異都可以成為劃分戰(zhàn)略群組的標準。在競爭戰(zhàn)略中，波特指出，用于識別戰(zhàn)略群體的特征可以考慮以下一些變量：產(chǎn)品或服務(wù)差異化（或多樣化）的程度，各地區(qū)交叉的程度，細分市場的數(shù)目，所使用的分銷渠道，品牌的數(shù)量，營銷的力度（如廣告覆蓋面，銷售人員的數(shù)目等），縱向一體化的程度，產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)領(lǐng)先程度（是技術(shù)領(lǐng)先者還是技術(shù)追隨者），研究開發(fā)能力（生產(chǎn)過，程或產(chǎn)品的革新程度），成本

58、定位（如為降低成本而做的投資大小等），能力的利用率，價格水平，裝備水平，所有者結(jié)構(gòu)（獨立公司或者母公司的關(guān)系），與政府、金融界等外部利益相關(guān)者的關(guān)系，組織的規(guī)模等。根據(jù)以上特征對各個企業(yè)進行考量，如果產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個企業(yè)基本上實施一致的戰(zhàn)略，市場地位也比較接近，則該產(chǎn)業(yè)內(nèi)就只存在一個戰(zhàn)略群體；從另一個極端考慮，如果產(chǎn)業(yè)內(nèi)每一個企業(yè)都有自身獨特的經(jīng)營戰(zhàn)略，占據(jù)的市場份額，市場地位差異很大，那么每一個企業(yè)都是一個戰(zhàn)略群體，即戰(zhàn)略群體的數(shù)目和企業(yè)的數(shù)目是相同的。需要注意的是，在對所有企業(yè)進行戰(zhàn)略群組劃分的時候，要以哪些特征作為劃分依據(jù)是十分關(guān)鍵的，如果選擇不當(dāng)，則最后產(chǎn)生的后果可能對企業(yè)產(chǎn)生負面影響，誤導(dǎo)

59、企業(yè)戰(zhàn)略的制訂，因此企業(yè)戰(zhàn)略管理人員最好選擇符合產(chǎn)業(yè)本身的特征，以及產(chǎn)業(yè)在競爭上所采取的較獨特且具有決定性的關(guān)鍵成功因素作為劃分群組的依據(jù)。例如，在白酒釀造業(yè)，主要應(yīng)該考慮其釀造工藝水平、企業(yè)促銷能力、更多的分銷渠道；而在計算機產(chǎn)業(yè)，更多的要考慮的是產(chǎn)品的研發(fā)能力、技術(shù)領(lǐng)先程度、產(chǎn)品的品牌價值以及價格定位。（二）戰(zhàn)略群組分析的意義戰(zhàn)略群組分析的意義如下。1、戰(zhàn)略群組是產(chǎn)業(yè)與個別企業(yè)之間的一個連接點產(chǎn)業(yè)是由一群生產(chǎn)類似產(chǎn)品的企業(yè)組成，但是從市場細分的角度考慮，每個企業(yè)還是有自己的目標市場，并非每種產(chǎn)品都具有替代性，如果只把一個企業(yè)作為整體來研究，便會忽略了各個企業(yè)自身的風(fēng)格特色；而如果把每一個企

60、業(yè)都作為離散的點來研究，又會使戰(zhàn)略制訂者很難準確把握企業(yè)的定位。戰(zhàn)略群組的觀念，正是用來彌補產(chǎn)業(yè)整體面與企業(yè)個體面分析的不足，在產(chǎn)業(yè)與企業(yè)之間架起了一道橋梁。2、可以幫助企業(yè)了解所在群組內(nèi)各個競爭對手的優(yōu)勢劣勢和戰(zhàn)略方向由于同一戰(zhàn)略群組內(nèi)的企業(yè)向相似的顧客銷售相似的產(chǎn)品，它們之間的競爭會十分激烈，所以各個企業(yè)受到的威脅就越大。3、有助于了解戰(zhàn)略群組間的競爭情況戰(zhàn)略群組之間采取的戰(zhàn)略和強調(diào)的戰(zhàn)略因素越接近，它們之間產(chǎn)生競爭的可能性就越大，但是我們還應(yīng)該看到，戰(zhàn)略群組之間存在著某種“移動障礙”，即一個群組轉(zhuǎn)向另一個群組的障礙。這是因為企業(yè)對外部環(huán)境的假設(shè)和認識不同，企業(yè)內(nèi)部的資源、能力、核心競爭力