醫(yī)務人員的職業(yè)素質與心智模式

1、醫(yī)務人員的心智模式與職業(yè)素養(yǎng)中國醫(yī)院協(xié)會 中國醫(yī)師協(xié)會 丁廣亮abcdnn126 第一頁，共四十五頁。我們需要的不是進化,而是革命。 心 智 革 命第二頁，共四十五頁。 迎接新形勢下醫(yī)改的到來,讓我們開始一場“心的革命。 第三頁，共四十五頁。院級領導眼里的好干部科主任是“勞心者而非“勞力者是“人才而非“人手是“領導而不是“官僚是“既管又理的人是負責績效優(yōu)劣的人是綜合各方資源的人第四頁，共四十五頁。 我們正面臨的 巨大改革 醫(yī)療體制醫(yī)藥體制醫(yī)保體制護理體制行業(yè)現(xiàn)狀第五頁，共四十五頁。漢元帝考核醫(yī)師的標準：質樸、淳厚、遜讓張仲景、孫思邈的標準：仁愛濟世、誓愿普救古代的醫(yī)者仁心第六頁，共四十五頁。希

2、波克拉底誓言：凈化靈魂 陶冶情操 獻身社會執(zhí)業(yè)的最高境界第七頁，共四十五頁。專業(yè)技能職業(yè)意識敬業(yè)精神意志品質合作溝通自我開展一名專業(yè)人士的素養(yǎng)學習所得第八頁，共四十五頁?！凹僭O您治療的是疾病，您可能會成功或失敗，但假設您治療的對象是人，無論結果如何，我保證您會得到勝利。 Dr. Patch Adams第九頁，共四十五頁。我們不能決定生命的長度但是我們可以決定生命的寬度與深度 你想成為什么樣的人？你要成為什么樣的醫(yī)務人員？問：思考 第十頁，共四十五頁。 勞動力時代 生產力時代 競爭力時代 學習力時代 (注重產量) (注重本錢) (注重價值) (注重方向)可生存可開展可持續(xù)開展可跳躍開展醫(yī)務人員心

3、智革命第十一頁，共四十五頁。 第一流的人才+第一流的技術+第一流的資金=第三流的解決問題能力競爭力公式讓 我們進步的真諦第十二頁，共四十五頁。競爭力公式 讓我們進步的真諦改革從“心開始 “心 改革中 一個失落的環(huán)節(jié) C=M*I*TC ：代表競爭力M ：心智I ：腦力T ：代表科技?第十三頁，共四十五頁。 人品質量 決定產品Personal Quality (Product Quality)競爭力公式 讓我們進步的真諦第十四頁，共四十五頁。你看到的是什么?第十五頁，共四十五頁。這些圖是什么?第十六頁，共四十五頁。心智的陷阱 過去的經驗 過去的任何經驗,都可能將你的思維局限于一個特定的框框里.并讓

4、你透過這副“過去經驗的眼鏡來看后來發(fā)生的任何情況.這就是所謂的過去經驗的陷阱.第十七頁，共四十五頁。 圖案中有幾個實心黑圈?第十八頁，共四十五頁。 圖案中有幾個實心黑圈?第十九頁，共四十五頁。 當人們獲得了解決某種問題的方法后,往往就具備了一個重要先前解決類似問題所采用的程序的方法的傾向.其實這種方法很可能是辛苦而拙笨,守舊而封閉的思想,這種過去解答的陷阱也叫成功的陷阱 心智的陷阱 過去的解答第二十頁，共四十五頁。你看到幾個方塊?第二十一頁，共四十五頁。心智陷阱 空間的障礙當你的視野被空間所限你的發(fā)現(xiàn)就可能最少第二十二頁，共四十五頁。心智陷阱 空間的障礙你看到了什么?第二十三頁，共四十五頁。

5、在任何情況下,都有許多可能的感覺、觀點、可能性及解答.所以,只有允許自己翻開思想,接納其他的可能性或觀點,你才能發(fā)現(xiàn)眼睛所見以外的東西.心智陷阱 空間的障礙第二十四頁，共四十五頁。心智的陷阱 真實中的焦點你看到了什么?第二十五頁，共四十五頁。第二十六頁，共四十五頁。心靈的距離第二十七頁，共四十五頁。 我們的眼睛所見的十分有限, 我們自己已在文化、個人或情境因素影響下被某種特殊的陷阱所圍困.心智的陷阱 真實中的焦點第二十八頁，共四十五頁。你看到了什么?第二十九頁，共四十五頁。第三十頁，共四十五頁。心智的陷阱 背景中的主題 當我們傾向于將注意力放在一個場所或情景中最顯著的特征上時,就往往容易無視其

6、中較不明顯,卻十分重要的因素,而當這種看法摻入自我因素后,就更容易抗拒其他看法,于是便掉進主題及背景的陷阱.第三十一頁，共四十五頁。 心智的陷阱 阻礙我們成長的心智習慣過去經驗的陷阱焦點或真實的陷阱主題或背景的陷阱成功的陷阱空間的陷阱五種心智陷阱第三十二頁，共四十五頁。第三十三頁，共四十五頁。防止心智陷阱 換個角度看世界只要改變一點點第三十四頁，共四十五頁。 改善心智習慣的五項法那么1 、不要用過去指揮未來2 、開放心靈,接納其他的可能性或觀點3 、既了解問題的內容,也要了解它的來龍去脈.4 、學習從不同意識層次去感受和理解事實.5 、積極主動地尋求改變防止心智陷阱 換個角度看世界第三十五頁，

7、共四十五頁。 心智模式 命運的舵手行為的模式行動想法習慣性格特質命運心智第三十六頁，共四十五頁。 心智模式 命運的舵手 地球不自轉,就不會有明天如果你不變,也同樣不會擁有未來第三十七頁，共四十五頁。 心智模式 命運的舵手 心智健康的根本評價 在現(xiàn)實中持續(xù)地追求進步的態(tài)度,在變化的環(huán)境中堅信人性價值的進步趨勢并用新的理論和方法創(chuàng)造成長活力.積極而堅決的信仰. 第三十八頁，共四十五頁。推論的階梯態(tài)度與行動假 設原始資料故 事第三十九頁，共四十五頁。下臺階的有效方法:1、讓你的思考方法透明化；2、公開檢驗你的結論和方法3、要求別人公開他們的思考過程4、比效你的假設和別人的假設推論的階梯第四十頁，共四

8、十五頁。雙T矩陣走出心智紅燈區(qū)組織心智（team work）ABCD高個人心智Talent低高 低雙T矩陣跳躍式推論事實推論假設心智模式 反思 探詢第四十一頁，共四十五頁。心智模式修煉法：1、防止跳躍式的推論點2、尋找真正的隱蔽動機 3、互動式雙向溝通4、區(qū)別使用理論與擁護理論雙T矩陣走出心智紅燈區(qū)第四十二頁，共四十五頁。心智法那么成為自己命運的舵手1、放慢自己的思考過程2、注意聽的藝術3、學會用事實來說話4、破除自我防衛(wèi)一塊被扭曲的玻璃每個人的眼前都有效果5% 95%愿景價值觀心智模式組織管理控 制效率學習型組織傳統(tǒng)型組織第四十三頁，共四十五頁。謝謝大家丁廣亮老師聯(lián)系方式： abcdnn126 第四十四頁，共四十五頁。內容總結醫(yī)務人員的心智模式與職業(yè)素養(yǎng)。abcdnn126。迎接新形勢下醫(yī)改的到來,讓我們開始一場“心的革命。是“勞心者而非“勞力者。漢元帝考核醫(yī)師的標準：質樸、淳厚、遜讓