團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？螞蟻軍團(tuán)！案例1：真正的成功是團(tuán)隊(duì)的成功某公司有有兩位剛剛從技術(shù)術(shù)工作提提升到技技術(shù)管理理職位的的年輕管管理者：甲經(jīng)理理和乙經(jīng)經(jīng)理。甲經(jīng)理覺覺得責(zé)任任重大，技術(shù)進(jìn)進(jìn)步日新新月異，部門中中又有許許多技術(shù)術(shù)問題沒沒有解決決，很有有緊迫感感，每天天刻苦學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)關(guān)知識，鉆研技技術(shù)文件件，加班班加點(diǎn)解解決技術(shù)術(shù)問題，他以為為，問題題的關(guān)鍵鍵在于他他是否能能向下屬屬證明自自己在技技術(shù)方面面是如何何的出色色。乙經(jīng)理也也認(rèn)識技技術(shù)的重重

2、要性和和自己部部門的不不足，因因此他花花很多的的時間向向下屬介介紹自己己的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和知識識；當(dāng)他他們遇到到問題，他也幫幫忙一起起解決，并積極極地和相相關(guān)部門門聯(lián)系和和協(xié)調(diào)。三個月后后，甲經(jīng)經(jīng)理和乙乙經(jīng)理都都非常好好地解決決了部門門的技術(shù)術(shù)問題，而且甲甲經(jīng)理似似乎更突突出。但但半年后后，甲經(jīng)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題越越來越多多，自己己越來越越忙，但但下屬似似乎并不不滿意，覺得很很委屈。乙經(jīng)理理卻得到到了下屬屬的擁戴戴，部門門士氣高高昂，以以前的問問題都解解決了，還搞了了一些新新的發(fā)明明。分析：1、對管管理者而而言，真真正意義義上的成成功必然然是團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成功功。脫離離團(tuán)隊(duì)，去追求求個人的的成功，這樣的的成功即

3、即使得到到了，往往往也是是變味的的和苦澀澀的，長長期是對對公司是是有害的的；2、優(yōu)秀秀的管理理者不是是個人勇勇猛直前前、孤軍軍深入，而是帶帶領(lǐng)下屬屬共同前前進(jìn)；3、一個個管理者者不僅僅僅要做好好部門內(nèi)內(nèi)部的工工作，還還要積極極地與其其他部門門做好協(xié)協(xié)調(diào)工作作。一、有關(guān)關(guān)團(tuán)隊(duì)的的基礎(chǔ)知知識1、什么么是團(tuán)隊(duì)隊(duì)？“一個團(tuán)團(tuán)隊(duì)由少少量的人人組織，這些人人具有互互補(bǔ)的技技能，對對一個共共同目的的、績效效目標(biāo)及及方法做做出承諾諾并彼此此負(fù)責(zé)?！币粋€團(tuán)隊(duì)隊(duì)是在一一起工作作的一群群人，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員相互協(xié)協(xié)作、彼彼此支持持從而實(shí)實(shí)現(xiàn)共同同目標(biāo)。這點(diǎn)對對于團(tuán)隊(duì)隊(duì)而言比比其中任任何個體體的技能能都更為為重要。一個有

4、有效的團(tuán)團(tuán)隊(duì)是擁擁有超出出團(tuán)隊(duì)個個人潛在在能力總總和的實(shí)實(shí)體。團(tuán)隊(duì)是在在特定的的可操作作范圍內(nèi)內(nèi)，為實(shí)實(shí)現(xiàn)特定定的目標(biāo)標(biāo)而共同同合作的的人的共共同體。團(tuán)隊(duì)是一一個人群群組織，是一群群有這樣樣和那樣樣的優(yōu)缺缺點(diǎn)的人人組合，能把這這些人群群有機(jī)地地組織起起來，最最大限度度發(fā)揮每每個人的的能力和和潛能，產(chǎn)生決決非1+1=22的簡單單加法效效應(yīng)，而而是永恒恒的巨大大威力。問題：人人群、群群體、團(tuán)團(tuán)隊(duì)的區(qū)區(qū)別？人群指的的是結(jié)合合在一起起的人員員沒有共共同的目目標(biāo)；群群體是指指為共同同的目標(biāo)標(biāo)結(jié)合在在一起做做事的那那伙人；而團(tuán)隊(duì)隊(duì)則是指指比較優(yōu)優(yōu)秀的群群體，其其特點(diǎn)有有四：一一是必須須兩人以以上；二二是規(guī)

5、模模有限，成員之之間充分分了解并并且互相相發(fā)生影影響；三三是成員員之間互互相依賴賴；四是是團(tuán)隊(duì)在在時間上上有一定定的連續(xù)續(xù)性，其其成員之之間的關(guān)關(guān)系是一一種歷史史的連續(xù)續(xù)或延至至可以預(yù)預(yù)期的未未來。團(tuán)隊(duì)與群群體的比比較一般的工工作群體體有效的團(tuán)團(tuán)隊(duì)人們一同同工作人們相互互信任人們封閉閉個人的的感受每個人都都能公開開表達(dá)自自己的感感受人們回避避或激化化矛盾矛盾得到到解決有限的信信任，各各自為陣陣人們相互互信任和和支持封閉或被被動地提提供信息息信息得到到交流和和共享目標(biāo)是不不明確或或個人化化的大家具有有共同的的目標(biāo)缺少合作作和團(tuán)隊(duì)隊(duì)的訓(xùn)練練日?；牡膱F(tuán)隊(duì)訓(xùn)訓(xùn)練2、團(tuán)隊(duì)隊(duì)的類型型1）、問問題解決決型

6、：每每月員工工需在一一起用幾幾個小時時來探討討如何提提高工作作質(zhì)量。但其成成員幾乎乎沒有什什么實(shí)際際權(quán)利來來根據(jù)建建議采取取行動；2）、自自我管理理型：員員工的責(zé)責(zé)任范圍圍包括控控制工作作節(jié)奏、決定工工作任務(wù)務(wù)的分配配、安排排工間休休息。徹徹底的自自我管理理型團(tuán)隊(duì)隊(duì)甚至可可以挑選選自己的的成員，并讓成成員相互互進(jìn)行績績效評估估；3）、多多功能型型：由來來自同一一種等級級不同領(lǐng)領(lǐng)域的員員工組成成，成員員之間交交換信息息，激發(fā)發(fā)新的觀觀點(diǎn)，解解決所面面臨的一一些問題題。3、團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作的的好處對于組織織實(shí)現(xiàn)一個個共同的的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)與企業(yè)業(yè)目標(biāo)一一致降低成本本如果果員工對對工作的的滿意程程度提高高

7、，那么么資金周周轉(zhuǎn)率就就降低創(chuàng)造性的的提高愿意并能能夠適應(yīng)應(yīng)變化企業(yè)目標(biāo)標(biāo)能夠被被實(shí)現(xiàn)對于管理理者所有可得得的才能能都能被被使用團(tuán)隊(duì)成員員相互負(fù)負(fù)責(zé)，而而不僅僅僅對你負(fù)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)整體體解決問問題能夠信任任團(tuán)隊(duì)完完成任務(wù)務(wù)內(nèi)部沖突突是有幫幫助的而而不是破破壞性的的自愿的評評估自己己的效率率對于團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員知道他或或她必須須完成的的任務(wù)感到受到到支持和和尊重被鼓勵提提出問題題他們的觀觀點(diǎn)被認(rèn)認(rèn)為有價價值的高度信任任。嘗試試新事物物并從錯錯誤中吸吸取經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)二、管理理者如何何開展團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè) 1、確定定團(tuán)隊(duì)的的目標(biāo)通過確定定團(tuán)隊(duì)的的整體發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)、指明明團(tuán)隊(duì)的的發(fā)展方方向，從從而確定定團(tuán)隊(duì)的的中心目目標(biāo)

8、。團(tuán)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)應(yīng)與部部門目標(biāo)標(biāo)、組織織目標(biāo)一一致。案例2：目標(biāo)的的重要性性曾有人做做過一個個實(shí)驗(yàn)：組織三三組人，讓他們們分別引引著十公公里以外外的三個個村子步步行。第一組的的人不知知道村莊莊的名字字，也不不知道路路程有多多遠(yuǎn)，只只告訴他他們跟著著向?qū)Ь途褪?。剛剛走了兩兩、三公公里就有有人叫苦苦，走了了一半時時有人幾幾乎憤怒怒了，他他們抱怨怨為什么么要走這這么遠(yuǎn)，何時才才能走到到，走到到一半時時有人甚甚至坐在在路邊不不愿走了了，越往往后走他他們的情情緒越低低。第二組的的人知道道村莊的的名字和和路段，但路邊邊沒有里里程碑，他們只只能憑經(jīng)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)計(jì)行程時時間和距距離。走走到一半半的時候候大多數(shù)數(shù)人就

9、想想知道他他們已經(jīng)經(jīng)走了多多遠(yuǎn)，比比較有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的人人說：“大概走走了一半半的路程程?！庇谑谴蟠蠹矣州龘碇蛳蚯白?，當(dāng)走到到全程的的四分之之三時，大家情情緒低落落，覺得得疲憊不不堪，而而路程似似乎還很很長，當(dāng)當(dāng)有人說說：“快到了了！”大家又又振作起起來加快快了步伐伐。 第三組組的人不不僅知道道村子的的名字、路程，而且公公路上每每一公里里就有一一塊里程程碑，人人們邊走走邊看里里程碑，每縮短短一公里里大家便便有一小小陣的快快樂。行行程中他他們用歌歌聲和笑笑聲來消消除疲勞勞，情緒緒一直很很高漲，所以很很快就到到達(dá)了目目的地。分析：當(dāng)當(dāng)人們的的行動有有明確的的目標(biāo)，并且把把自己的的行動與與目標(biāo)不不斷加

10、以以對照，清楚地地知道自自己的進(jìn)進(jìn)行速度度和與目目標(biāo)相距距的距離離時，行行動的動動機(jī)就會會得到維維持和加加強(qiáng)，人人就會自自覺地克克服一切切困難，努力達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)。案例3：四個男男人和一一個箱子子（P88）2、協(xié)調(diào)調(diào)團(tuán)隊(duì)工工作1）明確確每個團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的職責(zé)責(zé)需要有每每個崗位位的工作作說明書書，使每每個團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員清清楚自己己的崗位位職責(zé)，需要完完成的每每項(xiàng)任務(wù)務(wù)。案例4：V型飛飛雁2）協(xié)調(diào)調(diào)與外部部的關(guān)系系A(chǔ)、你作作為團(tuán)隊(duì)隊(duì)的代言言人，需需要拓展展團(tuán)隊(duì)在在企業(yè)中中的聲譽(yù)譽(yù)。B、作為為領(lǐng)導(dǎo)者者，你的的角色就就是建立立團(tuán)隊(duì)和和其他組組織之間間的相互互關(guān)系，從而拓拓展團(tuán)隊(duì)隊(duì)自身的的利益空空間。C、你必

11、必須與公公司其他他部門進(jìn)進(jìn)行有效效的交流流，否則則你的團(tuán)團(tuán)隊(duì)就可可能被孤孤立起來來。D、不要要對其他他團(tuán)隊(duì)的的效率做做負(fù)面評評價，這這點(diǎn)非常常重要。3）確保保團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部有效效的溝通通（內(nèi)部部協(xié)調(diào)），保證證團(tuán)隊(duì)有有效運(yùn)行行案例5：天鵝、狗魚和和蝦案例6：溝通的的重要性性 “囚徒困困境”“囚徒困困境”講講述的是是兩個犯犯罪同伙伙落網(wǎng)后后的故事事。開始始兩個罪罪犯閉口口緘默，就是不不招認(rèn)，因?yàn)樗麄冎扒坝屑s定定，若然然被捕死死不認(rèn)罪罪。于是是，警察察將他們們分開囚囚禁，并并分別對對他們說說：“你你若招認(rèn)認(rèn)了，而而你的同同伙不招招認(rèn)，那那么你就就只判11年；若若你倆都都招認(rèn)，各判監(jiān)監(jiān)5年；若你不不招

12、認(rèn)，而你同同伙招認(rèn)認(rèn)了，你你就判監(jiān)監(jiān)多一倍倍10年年?！苯?jīng)過沒有有相互溝溝通的思思考，兩兩個罪犯犯寄望于于對方守守諾，都都招認(rèn)了了，結(jié)果果都被判判5年。這個故故事說明明溝通的的重要性性，而當(dāng)當(dāng)前許多多企業(yè)里里的團(tuán)隊(duì)隊(duì)也面臨臨這個“困境”。例如：召召開會議議是一種種很好的的溝通方方式團(tuán)隊(duì)會議議要注意意5個關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)：目的意圖圖：會議議的目的的是什么么？是不不是非開開不可？有沒有有更好的的溝通方方式？溝通對象象：需要要哪些人人參加會會議？哪哪些人將將階段性性地參加加會議？哪些人人需要了了解會議議的背景景知識和和信息？方式方法法：采用用面對面面會議還還是別的的方式，例如電電話會議議等等。要注意意問題是

13、是否很緊緊急，人人員如何何召集。信息內(nèi)容容：會前前將會議議的全部部議程發(fā)發(fā)給每位位與會人人員有很很多好處處。準(zhǔn)備備議程時時應(yīng)考慮慮：議程程包括哪哪些議題題；議題題的先后后順序；每一議議題由誰誰負(fù)責(zé)準(zhǔn)準(zhǔn)備，由由誰負(fù)責(zé)責(zé)資料及及文件；每個議議題的預(yù)預(yù)期結(jié)果果；每個個議題花花費(fèi)的時時間。下面是一一個簡單單的會議議議程：華東地地區(qū)分組組會議議議程時間：220055年4月月26日日，星期期一，114：00015：15地點(diǎn)：第第一辦公公樓，多多功能會會議室議題人員結(jié)果時間1、通過過會議議議程全體通過5分鐘2、食品品博覽會會規(guī)則孫海負(fù)責(zé)責(zé)介紹敲定時間間表20分鐘鐘3、培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃吳凱做介介紹通過兩個個計(jì)劃20

14、分鐘鐘4、提出出機(jī)構(gòu)調(diào)調(diào)整的設(shè)設(shè)想柯麗做介介紹討論可能能受到的的影響10分鐘鐘5、團(tuán)隊(duì)隊(duì)近期工工作的其其他問題題潘娜和任任素簡要討論論10分鐘鐘6、若有有其他事事務(wù)需要要在會議議中討論論，請?zhí)崽崆芭c柯柯麗取得得聯(lián)系全體10分鐘鐘時間安排排：對于于會議目目的和人人員來說說，何日日何時開開會最合合適；會會議有多多長。如何主持持會議（會議主主持人的的任務(wù)）（見講講義）促進(jìn)討論論及協(xié)調(diào)調(diào)會議的的進(jìn)程做好會議議的備忘忘錄和監(jiān)監(jiān)督?jīng)Q議議的執(zhí)行行案例7：溝通要要講藝術(shù)術(shù)（P88）4）培訓(xùn)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成成員案例8：木桶定定律與團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)管理學(xué)學(xué)中有個個木桶原原理：一一個木桶桶由許多多塊木板板組成，如果組組成木桶桶

15、的這些些木板長長短不一一，那么么這個木木桶的最最大容量量不取決決于長的的木板，而取決決于最短短的那塊塊木版。在一個團(tuán)團(tuán)隊(duì)里，決定這這個團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力力強(qiáng)弱的的不是那那個能力力最強(qiáng)、表現(xiàn)最最好的人人，而恰恰恰是那那個能力力最弱、表現(xiàn)最最差的落落后者。 因?yàn)?，最最短的木木板在對對最長的的木板起起著限制制和制約約作用，決定了了整個團(tuán)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)戰(zhàn)斗力，影響了了整個團(tuán)團(tuán)隊(duì)的綜綜合實(shí)力力。 也就是說說，只有有想方設(shè)設(shè)法讓短短板子達(dá)達(dá)到長板板子的高高度，或或者讓所所有的板板子維持持“足夠夠高”的的相等高高度，才才能完全全發(fā)揮團(tuán)團(tuán)隊(duì)作用用。說到木桶桶定律，我們就就不得不不談到系系統(tǒng)的概概念，因因?yàn)槟就巴岸傻牡默F(xiàn)

16、象正正是系統(tǒng)統(tǒng)現(xiàn)象中中的一種種。 木桶定律律可以啟啟發(fā)我們們對構(gòu)成成系統(tǒng)的的各個要要素的思思考，比比如一個個生產(chǎn)流流程、一一種商業(yè)業(yè)運(yùn)作模模式、一一個組織織系統(tǒng)中中的各個個要素?？梢韵胂笙?，如果果在生產(chǎn)產(chǎn)中少了了一個流流程或是是某個流流程不合合格，那那么生產(chǎn)產(chǎn)出來的的肯定是是廢品。 就算是一一道好菜菜，也要要求添加加的各種種佐料必必須都是是最好的的，否則則這道菜菜燒出來來就不那那么可口口了?！澳就岸ǘ伞边€還告訴領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，在管理理過程中中要下工工夫狠抓抓公司的的薄弱環(huán)環(huán)節(jié)，否否則，公公司的整整體工作作就會受受到影響響，人們們常說“取長補(bǔ)補(bǔ)短”，即取長長的目的的是為了了補(bǔ)短，只取長長而不補(bǔ)補(bǔ)短，

17、就就很難提提高工作作的整體體效應(yīng)。一個企企業(yè)要想想成為一一個結(jié)實(shí)實(shí)耐用的的木桶，有一個個方面是是絕不容容忽視的的，那就就是加強(qiáng)強(qiáng)對每一一個員工工的教育育和培訓(xùn)訓(xùn)。3、提出出解決問問題的建建議布置任務(wù)務(wù)或制定定工作計(jì)計(jì)劃提供相關(guān)關(guān)的工作作信息提示注意意存在的的事關(guān)公公司目標(biāo)標(biāo)的問題題幫助團(tuán)隊(duì)隊(duì)在解決決問題時時把精力力集中在在具有可可行性的的目標(biāo)上上。提示團(tuán)隊(duì)隊(duì)注意一一些自身身尚未察察覺的問問題4、提供供資源計(jì)劃好工工作量和和人員安安排，給給團(tuán)隊(duì)會會議和培培訓(xùn)留出出時間。獲得會議議、培訓(xùn)訓(xùn)所需資資源提供人力力資源，做好選選人、用用人、育育人工作作。選人人的案例例制定團(tuán)隊(duì)隊(duì)資源需需求計(jì)劃劃（短期期、

18、長期期）5、指導(dǎo)導(dǎo)問題處處理熟悉處理理問題的的程序和和技能在每個環(huán)環(huán)節(jié)都準(zhǔn)準(zhǔn)備一些些問題以以幫助團(tuán)團(tuán)隊(duì)不斷斷提高處處理問題題的能力力設(shè)立指標(biāo)標(biāo)評價問問題處理理的過程程和結(jié)果果幫助新成成員盡快快熟悉團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作6、幫助助計(jì)劃的的實(shí)施確保團(tuán)隊(duì)隊(duì)以外的的人支持持團(tuán)隊(duì)的的計(jì)劃在計(jì)劃實(shí)實(shí)施中，確保團(tuán)團(tuán)隊(duì)的成成本、時時間等耗耗費(fèi)不超超過預(yù)算算當(dāng)團(tuán)隊(duì)計(jì)計(jì)劃變動動時，幫幫助團(tuán)隊(duì)隊(duì)獲得他他人對變變化的支支持確保新的的資源的的獲得，以支持持團(tuán)隊(duì)提提高計(jì)劃劃7、提供供正式和和非正式式認(rèn)可在團(tuán)隊(duì)取取得重要要的成就就時，幫幫助發(fā)起起非正式式聚會、慶典等等為團(tuán)隊(duì)在在問題處處理上所所作的努努力爭取取適當(dāng)?shù)牡恼秸J(rèn)認(rèn)可定期向

19、上上級管理理部門匯匯報(bào)團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作結(jié)結(jié)果，以以肯定團(tuán)團(tuán)隊(duì)的努努力和成成果8、訓(xùn)練練團(tuán)隊(duì)成成員提高工作作成績發(fā)展技技能、矯矯正問題題、提高高績效培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力培養(yǎng)養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成成員的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力三、團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神的的培養(yǎng)1、理想想團(tuán)隊(duì)成成員的特特征：富有責(zé)任任感樂于助人人合作精神神恰當(dāng)?shù)販蠝贤ㄗ鹬厮巳?、信任任他人恰?dāng)處理理、應(yīng)對對沖突，正確對對分歧忠誠正確對待待批評積極進(jìn)取取2、作為為管理者者如何培培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神1）在團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部部形成團(tuán)團(tuán)結(jié)友好好的工作作氣氛。一是溝通通；二是是信任。如何溝通通管理者應(yīng)應(yīng)了解和和理解每每個團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的心理，他們的的需求，人們對對工作的的態(tài)度是是有差異異的。希

20、望多多花費(fèi)點(diǎn)點(diǎn)時間與與孩子們們呆在一一起，或或者照顧顧家庭其其他成員員開始接接受更高高層次的的教育，例如大大學(xué)教育育在工作作之外探探索新的的商業(yè)機(jī)機(jī)會涉足社社區(qū)工作作、政治治團(tuán)體或或者其他他社會團(tuán)團(tuán)體希望多多花點(diǎn)時時間在興興趣愛好好上治療疾疾病并被被告知需需要減慢慢工作節(jié)節(jié)奏只有良好好的溝通通，才能能做到團(tuán)團(tuán)結(jié)友好好。對于所有有團(tuán)隊(duì)成成員而言言： 一一個團(tuán)結(jié)結(jié)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)才會有有戰(zhàn)斗力力，在這這個團(tuán)隊(duì)隊(duì)里，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員才能有有愉悅快快慰的心心情去為為達(dá)到組織織目標(biāo)而而奮斗。每個人人都希望望在這樣樣的團(tuán)隊(duì)隊(duì)里工作作。我們們經(jīng)常說說：“對事不不對人”。但是是否能做做到這點(diǎn)點(diǎn)呢？只只有良好好的溝通通，才

21、能能做到。A、多了了解和理理解你的的溝通對對象。因因?yàn)榱己煤玫臏贤ㄍㄊ墙⒘⒃跍贤ㄍp方相相互了解解和理解解的 基基礎(chǔ)之上上的。B、要用用“雙贏”的溝通通方式去去求同存存異，達(dá)達(dá)到良好好的溝通通目的。提倡“高驅(qū)力力，高同同感”?！案唑?qū)力力”指的是是能積極極地向別別人推銷銷自己的的主張，意味著著在談判判中決不不輕易 地屈從從和遷就就，而“高同感感”意味著著能認(rèn)真真地傾聽聽別人所所提出的的與自己己不同的的意見和主張張。既有有“高驅(qū)力力”又有“高同感感”，這意意味著既既能維護(hù)護(hù)自己的的尊嚴(yán)和和利益， 又決決不忽視視對方的的利益和和尊嚴(yán)，而這正正是取得得“雙贏”結(jié)局的的保證?！跋嗷プ髯饔梅治鑫觥毙睦韺W(xué)

22、學(xué)指出，人們在在交往中中會表現(xiàn)現(xiàn)出四種種的人生生態(tài)度，這四種種態(tài)度是是：“我不行行，你行行”或“我不好好，你好好”“我不行行，你也也不行”或“我不好好，你也也不好”“我行，你不行行”或“我好，你不好好”“我行，你也行行”或“我好，你也好好”“相互作作用分析析”心理學(xué)學(xué)認(rèn)為，對于一一個成年年人來說說，只有有“我行，你也行行”或“我好，你也好好”的人生生態(tài)度，才是健健康的人人生態(tài)度度。在公公司就應(yīng)應(yīng)該提倡倡這種健健康的人人生態(tài)度度。C、 每每人都應(yīng)應(yīng)抱有一一顆“寬宏大大量的心心”，善于于理解和和原諒別別人。實(shí)實(shí)際上，只要想想起共 同的理理想，共共同的組組織目標(biāo)標(biāo)，以及及那些等等著去完完成的偉偉大事

23、業(yè)業(yè)，再想想想那短短暫的生生命，就就無暇為為小事而而爭執(zhí)和和煩惱。D、 學(xué)學(xué)會從多多個角度度考慮問問題，樹樹立“否定之之否定”的思想想，營造造和維護(hù)護(hù)良好的的合作環(huán)環(huán)境。我我們應(yīng)嘗嘗試從多多個角度度去思考考問題，這樣才才能辨證證地理解解他人的的行為和和思維。 例如如，一個個高度凝凝聚力、高度一一致的團(tuán)團(tuán)隊(duì)也有有它的不不足，不不足在于于缺乏創(chuàng)創(chuàng)造力。因?yàn)樵S多多精彩的的創(chuàng)意就就是在碰碰撞中產(chǎn)產(chǎn)生的。而且，經(jīng)過碰碰撞的思思想才更更加經(jīng)得得起推敲敲。E、 加加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)溝通，方能利利用集體體智慧，同時也也促進(jìn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神的養(yǎng)成成如何營造造相互信信任的組組織氛圍圍在一個團(tuán)團(tuán)隊(duì)中，不同的的成員扮扮演著不不同

24、的角角色，要要讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)的力量量擰成一一股繩，形成合合力，信信任是基基礎(chǔ)。而而這種上上下級之之間的信信任關(guān)系系是靠主主管培養(yǎng)養(yǎng)出來的的，或者者說主管管應(yīng)該承承擔(dān)更多多的責(zé)任任，付出出更多的的努力。先信任任你的員員工，然然后才能能獲得員員工的信信任，從從而形成成良性的的互動。案例9：有一家家知名銀銀行，其其管理者者特別放放權(quán)給自自己的中中層雇員員，一個個月盡管管去花錢錢營銷。有人擔(dān)擔(dān)心那些些人會亂亂花錢，可事實(shí)實(shí)上，員員工并沒沒有亂花花錢，反反而維護(hù)護(hù)了許多多客戶，其業(yè)績績成為業(yè)業(yè)內(nèi)的一一面旗幟幟。相比比之下，有些管管理者，把錢看看得很嚴(yán)嚴(yán)，生怕怕別人亂亂花錢，自己卻卻大手大大腳，結(jié)結(jié)果員工工在暗

25、中中也想盡盡一切辦辦法謀一一己私利利。還有有一家經(jīng)經(jīng)營環(huán)保保材料的的合資企企業(yè)，總總經(jīng)理的的辦公室室跟普通通員工的的一樣，都在一一個開放放的大廳廳中，每每個普通通雇員站站起來都都能看見見總經(jīng)理理在做什什么。員員工出去去購買日日常辦公公用品時時，除了了正常報(bào)報(bào)銷之外外，公司司還額外外付給一一些辛苦苦費(fèi)，這這個舉措措杜絕了了員工弄弄虛做假假的心思思。在這兩個個案例中中，我們們可以體體會到相相互信任任的對于于組織中中每個成成員的影影響，尤尤其會增增加雇員員對組織織的情感感認(rèn)可。而從情情感上相相互信任任，是一一個組織織最堅(jiān)實(shí)實(shí)的合作作基礎(chǔ)，能給雇雇員一種種安全感感，雇員員才可能能真正認(rèn)認(rèn)同公司司，把公

26、公司當(dāng)成成自己的的，并以以之作為為個人發(fā)發(fā)展的舞舞臺。在今天，信任可可以說是是許多團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員之間唯唯一的聯(lián)聯(lián)合基礎(chǔ)礎(chǔ)，而這這種基礎(chǔ)礎(chǔ)是管理理成功的的保障。無論何何時何地地，信任任度都擁擁有非常常重要的的實(shí)用價價值，信信任是社社會系統(tǒng)統(tǒng)里很緊緊要的潤潤滑劑，它的效效率極高高，為人人們節(jié)省省許多麻麻煩。當(dāng)當(dāng)我們想想象一個個沒有信信任的世世界時，信任的的重要性性就凸顯顯出來。在這樣樣的世界界中，每每個人都都會逐漸漸變得喜喜歡懷疑疑一切，輕則使使人們之之間變得得冷漠，重則使使人們之之間充滿滿敵意。在沒有有信任的的世界里里，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者被認(rèn)認(rèn)為是自自謀私利利和獨(dú)斷斷專行，幾乎沒沒有人愿愿意聽從從他們的的領(lǐng)

27、導(dǎo)。在這樣樣的世界界中，人人們更愿愿意單獨(dú)獨(dú)工作或或以家庭庭式的團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作。團(tuán)隊(duì)隊(duì)的運(yùn)作作若缺乏乏信任的的關(guān)系，就得依依靠更多多的規(guī)章章制度與與懲處辦辦法來作作管控。耗費(fèi)更更多的成成本。案例100：一部部美國片片子，講講的是一一個做過過盜賊的的逃犯，在凍餓餓中為一一位神父父所接納納，供其其食宿，不料他他賊性不不改，又又偷了神神父家的的銀器出出逃，被被警察逮逮住扭送送到神父父面前以以證，神神父卻一一口咬定定那些銀銀器是自自己送給給他的，于是這這個賊被被放了。神父的的這一舉舉動從此此改變了了此人的的一生，使他從從一個“賊”變變成了一一個一心心為窮人人謀利的的“好人人”。一一個充滿滿信任的的團(tuán)隊(duì)或

28、或社會，需要每每個成員員隨時隨隨地投入入并添加加一分自自己對他他人的“信任”?！拔椅覟槿巳巳?，人人人為我”，因了了這份人人與人之之間的信信任，大大地才會會變得美美麗，空空氣才會會變得清清新。當(dāng)當(dāng)然，作作為一個個團(tuán)隊(duì)的的存在，信任能能否為大大家接受受，首先先得看這這個團(tuán)隊(duì)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者是否否值得信信任。2）要勇勇于承擔(dān)擔(dān)責(zé)任我們經(jīng)常常遇到這這樣的情情況：一一個銷售售團(tuán)隊(duì)出出現(xiàn)業(yè)績績下滑后后，主管管往往會會找市場場的原因因，或者者找下屬屬的原因因，將問問題歸因因于外，將責(zé)任任推得干干干凈凈凈。但是是，聰明明的主管管，即使使在員工工犯錯誤誤時候，也會責(zé)責(zé)備自己己，就像像“諸葛亮亮揮淚斬?cái)伛R謖后后，上書

29、書自貶三三級”。主管管承擔(dān)責(zé)責(zé)任，特特別是承承擔(dān)因下下屬錯誤誤而產(chǎn)生生的不良良后果，是獲得得員工信信任的重重要手段段，這一一點(diǎn)甚至至比信任任員工更更為重要要。因?yàn)闉槿魏我灰粋€員工工都會希希望跟上上這樣一一個“老板”：可以以幫自己己指明方方向，可可以幫自自己遮掩掩風(fēng)雨，可以幫幫自己解解決困難難主管勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任，可可以讓員員工有精精神寄托托。員工工知道無無論前面面有多少少困難和和挫折，即使失失敗了，也會有有一個堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的后后盾在支支撐。面面對千變變?nèi)f化的的市場，失敗是是每一個個業(yè)務(wù)人人員成長長過程中中必須經(jīng)經(jīng)歷的過過程，在在這時候候，有一一個勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任的主主管做后后盾，業(yè)業(yè)務(wù)人員員就有了了

30、歸屬感感和對團(tuán)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)的認(rèn)同同感，激激發(fā)出斗斗志，進(jìn)進(jìn)而激發(fā)發(fā)出團(tuán)隊(duì)隊(duì)效應(yīng)。主管勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任，可可以減少少員工的的壓力，從而減減少員工工犯錯誤誤的機(jī)會會，因?yàn)闉槿嗽诟吒邏合码y難免會出出錯。主主管敢于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任實(shí)際際上就向向員工表表明了，你可以以放手大大膽地工工作，不不必為后后果而憂憂心不安安。壓力力減少了了，錯誤誤就會減減少，需需要補(bǔ)救救的工作作自然就就會減少少，團(tuán)隊(duì)隊(duì)的效率率也會因因此提高高。另外外，壓力力的減少少還會愉愉悅員工工的身心心，員工工身心的的愉悅也也會激發(fā)發(fā)工作的的主動性性，這種種主動性性形成的的合力就就成為實(shí)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)的的內(nèi)部驅(qū)驅(qū)動力。3）困難難時，沖沖在前頭頭“給我上上”和“跟我上上”，這一一字之差差是兩個個截然不不同的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式，也會會有截然然不同的的管理效效果。一一個主管管采用什什么樣的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格，在在形成團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神時起著著非常重重要的作作用。遇遇事沖在在前面的的主管，特別是是在困難難的面前前帶領(lǐng)員員工沖鋒鋒陷陣的的主管，會成為為員工的的主心骨骨，他通通過言傳傳身教，培養(yǎng)員員工的忘忘我精神神；通過過示范效效應(yīng)，激激發(fā)員工工的敬業(yè)業(yè)精神。在這