從業(yè)績評價的方法論理解業(yè)績評價的基本問題

1、從業(yè)績評價的方法論理解業(yè)績評價的根本問題摘要：從評價的方法論討論了業(yè)績評價中的根本問題，包括業(yè)績評價的主體、客體、主體需要、評價指標、評價體系的根本作用，建立了討論業(yè)績評價的一個框架，框架的建立有助于理論界及實務(wù)界對業(yè)績評價體系的深化理解。關(guān)鍵詞：評價；主體需要；需要意識；評價指標“ifyuanteasureit，yuantanageit(你不能管理你不可以衡量的事情)，這句管理格言在管理界發(fā)揮到了極致，各種致力于評價的工具、方法層出不窮，而評價為什么會如此重要呢？評價的方法論對業(yè)績評價又有何啟示？在相關(guān)文獻卻鮮有闡述，本文從評價的方法論入手討論了評價的本質(zhì)及其理論意義，并將評價的方法論運用于

2、業(yè)績評價，討論了業(yè)績評價的根本問題。1評價的本質(zhì)、意義、作用機制評價本質(zhì)是指主體對客體屬性是否滿足主體需要的這種客觀關(guān)系進展反映，評價活動屬于認識活動。，思維和存在是哲學(xué)的根本問題，該問題包括兩個方面，第一方面是思維性第一性或是存在第一性的問題？第二方面是思維能否反映存在？也就是認識論，認識活動包括認知活動、評價活動、審美活動；在認知活動中，主體提醒客體的本質(zhì)和規(guī)律，即事務(wù)“種的尺度，從而到達對真的把握；在評價活動中，主體以自身的需要，即“自身的內(nèi)在尺度來對待客體屬性對于滿足主體需要所具有的意義，從而實現(xiàn)對善的把握；在審美活動中，主體“在他所創(chuàng)造的世界中直觀自身，提醒了“種的尺度和“自身的內(nèi)在

3、尺度的統(tǒng)一和和諧，引起主體自身情感上的愉悅，從而實現(xiàn)對“美的把握。1.1評價活動在認識活動中的根本作用評價活動在人類的認識活動中具有重要的作用，人的周圍世界不僅是具有固有屬性和規(guī)律的客觀存在的世界，而且是與人們發(fā)生著各種各樣關(guān)系的世界，人類不僅需要掌握有關(guān)世界客體的本質(zhì)和規(guī)律，而且需要理解客體與人主體的關(guān)系，從這個意義上來講，沒有評價活動，人們就不能獲得與外部世界的“第一種關(guān)系的意識內(nèi)容，人們關(guān)于世界的認識就是片面的、殘缺的，因此分開了評價活動就不能獲得關(guān)于世界的全面認識內(nèi)容。1.2評價活動的積極能動作用認識論將認識的全過程理解為“由理論到認識，再由認識到理論，從理論中來和到理論中去的認識是不

4、一樣的，前一個認識的內(nèi)容是“世界怎么樣？，后一個認識的內(nèi)容是“世界該怎么樣？前一個認識是認知、評價和審美的統(tǒng)一，后一個認識是發(fā)動和指導(dǎo)主體的根據(jù)，即準備去指導(dǎo)理論的認識，在這里，認識活動顯然不能分開評價活動。在后一個認識中，主體形成了有意識的理論理念，即理論的目的和理論的方法如何去理論，而理論的目的和方法都是在認知活動、評價活動的根底上形成的；因此，在認識運動的全過程中，不能分開評價活動，分開了評價活動既不能形成理論的目的，也不能形成理論方法，也就不能建構(gòu)認識運動的完好過程。2評價的作用機制評價活動過程，根本上可以分為4個步驟：1主體確定主體需要。價值就是客體屬性對于主體需要的滿足，這就決定了

5、主體總是從自身需要出發(fā)來評價客體，分開了主體需要，主體就沒有必要對客體進展評價，失去了對客體進展評價的根據(jù)。主體需要就是指作為主體的需要，因此需要與需要的意識聯(lián)絡(luò)在一起，但需要不同于對需要的意識。這是由于需要本身是客觀的，產(chǎn)生于主體自身的構(gòu)造和規(guī)定性，產(chǎn)生于主體同周圍世界的特定聯(lián)絡(luò)，被歷史確實定了，不以主體是否意識到為轉(zhuǎn)移。而需要意識那么不僅取決于主體的已有的認識、判斷才能還取決于主體所處的社會環(huán)境、文化習(xí)慣等多種因素的影響。2確定反映主體需要的評價指標。利益作為衡量客體是否有意義的標準，是對主體需要的反映。由于主體需要往往是多方面的、評價對象本身又具有復(fù)雜性，主體往往不能用利益作為直接的評價

6、標準來進展評價活動，所以要研究與主體需要相對應(yīng)的詳細評價標準，以保證評價活動可以現(xiàn)實地詳細地進展；反過來講，評價標準的形式雖然多種多樣，但在實際上仍然反映了主體的需要，這些詳細的評價標準是主體需要與各個評價領(lǐng)域中的評價內(nèi)容相結(jié)合的產(chǎn)物，是主體需要在各個領(lǐng)域的詳細形式。主體的需要往往是多層次的、多方面的，構(gòu)成了一個互相依賴、互相附屬的需要體系，需要體系是主體評價標準的根底，那么相對應(yīng)的評價標準必然表現(xiàn)為一個體系。3搜集和評價指標相關(guān)的信息。4對評價信息進展整合，價值判斷和評價推理，從而形成評價。5利用評價形成的認識進一步指導(dǎo)理論活動。3評價的一般方法在業(yè)績評價應(yīng)用中的關(guān)鍵問題在上文我們討論了評價

7、活動在認識論中的作用，及其作用過程，在此我們可以看到主體、主體的需要、主體的需要意識、以及需要意識的外顯即評價標準是評價過程的核心因素，在下面我們將從這幾個方面對業(yè)績評價的研究理論中應(yīng)該注意的關(guān)鍵問題做出進一步討論。3.1業(yè)績評價主體對業(yè)績評價體系的影響在業(yè)績評價研究中，我們首先要明確評價的主體。評價主體對業(yè)績評價的第一位的核心影響因素。這表如今兩個方面：第一業(yè)績評價主體的不同，直接決定主體的需要不同，進而影響評價標準的選擇，最終影響主體對客體的價值判斷，影響主體對客體的理論。比方債權(quán)人對組織的評價其核心的落腳點是其償債才能，而投資者那么更關(guān)注企業(yè)的價值成長才能；第二不同的評價主體與客體的關(guān)系

8、不同，將進一步影響主體獲取評價信息的才能，影響評價指標中詳細指標的選擇；突出的表如今企業(yè)外部的主體對企業(yè)業(yè)績評價那么傾向于更多地采用財務(wù)業(yè)績指標，而企業(yè)管理者進展業(yè)績評價時那么可以有一些衡量企業(yè)各方各面的個性化指標。正因為如此，不同類型的主體形成了各自的評價形式如以銀行為主體的債權(quán)人對企業(yè)進展的企業(yè)信譽評價；以股東、潛在投資人、股票分析師為主體的企業(yè)價值評價；以股東、所有者為主體的對經(jīng)營者進展的經(jīng)營者業(yè)績評價；以政府為主體的對企業(yè)進展的社會奉獻評價；和經(jīng)營管理者對企業(yè)進展的內(nèi)部業(yè)績評價。3.2業(yè)績評價主體的需要、需要意識確定主體需要是業(yè)績評價的起點，根據(jù)評價的一般理論，主體需要往往是客觀的，是

9、產(chǎn)生于主體自身的構(gòu)造和規(guī)定性的，產(chǎn)生于主體同客體的特定聯(lián)絡(luò)，但主體的需要是通過主體的需要意識來反映的，而這種需要的意識要受主體既有知識、對客體把握程度等因素的影響。這種影響可以從兩方面總結(jié)。第一從業(yè)績評價的開展歷史來看，業(yè)績評價經(jīng)歷了以本錢為主、以利潤為主、以利潤率為主、以多項財務(wù)指標為主、以及業(yè)績評價的創(chuàng)新時期；之所以有這樣的開展，這是和管理者對什么代表企業(yè)的業(yè)績這一認識的進步相關(guān)的；而如今大量的管理方面的教育那么更提升了管理對于什么是業(yè)績的看法。第二，從橫向來看，以管理者對組織的內(nèi)部業(yè)績進展評價為例，管理者對組織業(yè)績評價的根本需要是一致的，既要為組織業(yè)績進步提供相關(guān)的信息，但要讓這種內(nèi)在的

10、需要詳細的顯現(xiàn)出來，就要求管理者“意識到這種需要，而這種需要意識受到管理者既有的知識、對組織的認識、所秉持的管理理念等多種因素的影響，表如今管理者對什么是組織的業(yè)績認識各不一樣，進而才會產(chǎn)生不同的內(nèi)部業(yè)績評價體系，如非財務(wù)指標體系、evat、綜合的業(yè)績評價等3.3業(yè)績評價指標及評價方法主體明確了主體需要后，就要結(jié)合客體的特性、主體搜集處理信息的才能等因素設(shè)計詳細的業(yè)績評價指標。主體需要及客體的復(fù)雜性往往要求多個業(yè)績評價指標，因此，業(yè)績評價指標體系合理性及準確性是業(yè)績評價系統(tǒng)的核心問題。對于管理者對組織的業(yè)績評價，其核心的問題在于，管理者應(yīng)該根據(jù)自己的企業(yè)設(shè)計合適自己的指標體系，只能有一樣業(yè)績評

11、價方法不能有一樣的業(yè)績評價指標體系。由于存在多個業(yè)績評價指標，因此就存在如何將多個業(yè)績評價指標進展統(tǒng)一的問題，這可以由主觀判斷決定，也可以應(yīng)用層次分析等方法。比方平衡計分卡作為一種綜合的業(yè)績評價體系，就是各個不同類的指標屬于同一個權(quán)重，而提倡應(yīng)用層次分析法進展指標體系設(shè)計理論或研究也很多。在討論了以上業(yè)績評價的根本問題之后，我們結(jié)合評價的作用機制給出業(yè)績評價的根本過程模型。3.4業(yè)績評價活動根本機制企業(yè)業(yè)績評價體系的主要要素如圖1所示，分為評價主體、評價客體、評價目的、評價客體的細化即詳細的評級對象、評價指標、評價標準、評價方法、評價結(jié)論。其中評價主體和客體的互相作用決定了主體的需要，由于在業(yè)績評價中，評價客體企業(yè)本身是一個復(fù)雜的有機體，所以往往需要根據(jù)評價主體的需要，得到細化的評價對象；評價標準是對評價指標進展分析判斷的標準，應(yīng)該和評價的目的、出發(fā)點相一致。3.5業(yè)績評價體系的作用從評價在認識中的作用來看，我們認為一個設(shè)計良好的業(yè)績評價體系至少可以起到以下兩方面的作用，第一通過評價理解評價對象是否符合自己對其需要或期望，即起到認識的作用；第二通過評價修正