職務(wù)分析問卷系統(tǒng)

1、職務(wù)分析系統(tǒng)職務(wù)分類系統(tǒng)職務(wù)分析問卷系統(tǒng)職務(wù)分析析系統(tǒng)職務(wù)分析析系統(tǒng)揭揭示了組組織、工工作和人人三者之之間的相相互關(guān)系系，是對(duì)對(duì)技術(shù)、方法、工具的的總和。分析的的目的不不同，所所采用的的系統(tǒng)也也不同。一、職務(wù)分分析系統(tǒng)統(tǒng)的內(nèi)容容與特征征（一）職務(wù)務(wù)分析系系統(tǒng)包含含的內(nèi)容容1、分析要要素2、理論論依據(jù)33、信信息來源源4、信息的的形式55、收收集、整整理信息息的方法法和技術(shù)術(shù)6、系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)77、系系統(tǒng)輸出出的結(jié)果果（二）職務(wù)務(wù)分析系系統(tǒng)的特特征國(guó)外外企業(yè)經(jīng)經(jīng)過多年年的實(shí)踐踐，已經(jīng)經(jīng)形成比比較完善善的職務(wù)務(wù)分析系系統(tǒng)。一一般來說說，不同同的系統(tǒng)統(tǒng)在上述述七個(gè)方方面存在在著不同同程度的的差異，從而

2、顯顯示出各各系統(tǒng)的的不同特特征。但但總的來來看，它它們可以以分成兩兩類，一一類是以以工作為為中心，另一類類是以人人為中心心。（三三）以以工作為為中心的的職務(wù)分分析系統(tǒng)統(tǒng)和以人人為中心心的職務(wù)務(wù)分析系系統(tǒng)的差差別。11、獲獲取職務(wù)務(wù)信息的的形式不不同。以以工作為為中心的的職務(wù)分分析系統(tǒng)統(tǒng)可以用用嚴(yán)格定定量的、準(zhǔn)確的的數(shù)字來來說明所所獲得的的信息。而以人人為中心心的職務(wù)務(wù)分析系系統(tǒng)則只只能用敘敘述性方方式來描描述所獲獲得信息息。2、系統(tǒng)統(tǒng)輸出的的結(jié)果不不同。以以工作為為中心的的職務(wù)分分析系統(tǒng)統(tǒng)輸出是是關(guān)于工工作結(jié)果果、工作作任務(wù)、工作指指標(biāo)和執(zhí)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以及其其他有關(guān)關(guān)工作的的因素。而以人人為中心

3、心的職務(wù)務(wù)分析系系統(tǒng)輸出出的信息息是關(guān)于于任職者者的行為為、潛力力、能力力和其他他個(gè)性特特征。33、理理論依據(jù)據(jù)不同。以工作作為中心心的職務(wù)務(wù)分析系系統(tǒng)把工工作作為為組織系系統(tǒng)的一一個(gè)子系系統(tǒng)。而而以人為為中心的的職務(wù)分分析系統(tǒng)統(tǒng)則通過過組織系系統(tǒng)中工工作要素素和人員員特征間間的某種種聯(lián)系，即通過過人員的的潛力、能力和和個(gè)性來來揭示工工作本身身的特征征。該系系統(tǒng)是基基于這樣樣一個(gè)前前提：若若所有勝勝任某一一工作的的任職人人員具有有某種共共同特征征，那么么，凡具具備這類類特征的的人便能能勝任這這項(xiàng)工作作。二、職務(wù)務(wù)分析系系統(tǒng)的作作用運(yùn)用用職務(wù)分分析系統(tǒng)統(tǒng)可以獲獲得與工工作有關(guān)關(guān)的大量量信息，從而

4、對(duì)對(duì)組織、工作和和人三者者之間的的關(guān)系有有一定的的了解。其具體體作用如如下：11、可可以獲得得任職人人員本身身的信息息，如能能力、教教育程度度、個(gè)性性、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)等方面面的信息息。2、可以以獲得工工作本身身的信息息，如工工作任務(wù)務(wù)、目標(biāo)標(biāo)、責(zé)任任、環(huán)境境等方面面的信息息。3、在獲獲得工作作信息的的同時(shí)，對(duì)工作作進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)，從從而是我我們對(duì)工工作的相相對(duì)價(jià)值值、在組組織中的的位置及及執(zhí)行工工作的難難以程度度有了深深刻的了了解，也也使各職職位之間間可以直直接進(jìn)行行比較。在使使用職務(wù)務(wù)分析系系統(tǒng)的時(shí)時(shí)候應(yīng)該該注意：并不是是任何一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)都可適適用任何何職務(wù)，而是需需要結(jié)合合適用。職務(wù)分類類系統(tǒng)職務(wù)分類

5、類系統(tǒng)（FJAA）將整整個(gè)工作作作為分分析要素素。它是是由美國(guó)國(guó)培訓(xùn)及及雇傭服服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)的的，是對(duì)對(duì)職務(wù)進(jìn)進(jìn)行科學(xué)學(xué)分類的的依據(jù)。該系統(tǒng)統(tǒng)是按員員工處理理數(shù)據(jù)、人、事事的水平平劃分為為若干等等級(jí)（見見下FJJA職能能等級(jí)表表），以以此為基基礎(chǔ)，編編寫了職職務(wù)名稱稱字典（DicctioonarryoofOOccuupattionnalTittle-DOOT），其中包包括三萬萬多個(gè)職職務(wù)。該該字典把把每一個(gè)個(gè)職務(wù)用用6個(gè)代代碼表示示，前三三個(gè)代碼碼是職務(wù)務(wù)分組，后三個(gè)個(gè)代碼表表示職務(wù)務(wù)與數(shù)據(jù)據(jù)、人、事的關(guān)關(guān)系。具具體說，第一個(gè)個(gè)數(shù)字把把所有職職務(wù)分為為9類，例如，0，11為專業(yè)業(yè)、技術(shù)術(shù)、管理

6、理類服務(wù)務(wù)，2未未知職員員及銷售售人員，3為服服務(wù)性職職務(wù)，44為農(nóng)、林、漁漁業(yè)職務(wù)務(wù)，等等等。第22，3位位數(shù)字是是表示6603種種職務(wù)組組中每一一組職務(wù)務(wù)的，例例如，職職務(wù)分析析員的代代碼是1166。0888，其中中1表示示這是專專業(yè)、技技術(shù)、管管理性質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)，166代表行行政管理理專家職職務(wù)，1166又又把它劃劃分到人人事和培培訓(xùn)行政政管理一一類，從從而代碼碼1666表示在在人事、培訓(xùn)管管理方面面的專業(yè)業(yè)、技術(shù)術(shù)、管理理人員。后三位位數(shù)字的的意義如如下表。FJAA職能等等級(jí)顯然，該該系統(tǒng)的的關(guān)鍵要要素有三三個(gè)：數(shù)數(shù)據(jù)、人人、事。任職者者與這三三者的關(guān)關(guān)系可以以反映工工作的職職能，這這

7、些服務(wù)務(wù)因數(shù)據(jù)據(jù)、人、事的特特征不同同而有所所差別。FJAA作為一一個(gè)職務(wù)務(wù)分析系系統(tǒng)，從從職能等等級(jí)、職職業(yè)域、職業(yè)分分析技術(shù)術(shù)、人員員指導(dǎo)尺尺度和人人員特性性五個(gè)方方面對(duì)職職務(wù)進(jìn)行行系統(tǒng)分分析和描描述。通通過對(duì)這這五個(gè)方方面的定定性、定定量說明明，可以以了解該該項(xiàng)工作作的職能能層次、任職人人員特點(diǎn)點(diǎn)、工作作任務(wù)的的內(nèi)容和和類型等等有關(guān)方方面的信信息。職務(wù)分析析問卷系系統(tǒng)職務(wù)分分析問卷卷系統(tǒng)(PAQQ)是目目前最流流行的以以人為中中心的職職務(wù)分析析系統(tǒng).它包括括1877個(gè)職務(wù)務(wù)要素,這些要要素又分分為6類類:1、信息息輸入：任職者者在執(zhí)行行工作時(shí)時(shí)從何處處、如何何獲得信信息。22、腦腦力勞動(dòng)

8、動(dòng)：該職職務(wù)包括括哪些推推理、決決策、計(jì)計(jì)劃和信信息處理理活動(dòng)。3、工作輸輸出：任任職者執(zhí)執(zhí)行工作作時(shí)從事事哪些體體力活動(dòng)動(dòng)，使用用什么樣樣的工作作和裝置置。4、與其其他人的的關(guān)系：在執(zhí)行行工作時(shí)時(shí)需要與與其他人人員發(fā)生生何種關(guān)關(guān)系。55、工工作環(huán)境境：任職職者在何何種物理理環(huán)境和和社會(huì)環(huán)環(huán)境下工工作。66、其其他工作作特征：與職務(wù)務(wù)有關(guān)的的其他活活動(dòng)、條條件和特特點(diǎn)等。每個(gè)職職務(wù)要素素都采用用以下66個(gè)尺度度之一進(jìn)進(jìn)行度量量：（11）使用用程度（2）對(duì)對(duì)職務(wù)的的重要性性（3）所需時(shí)時(shí)間（44）承擔(dān)擔(dān)的責(zé)任任（5）適用性性（6）其他。利用這這6部分分內(nèi)容及及6個(gè)評(píng)評(píng)價(jià)尺度度，職務(wù)務(wù)性質(zhì)可可以從

9、溝溝通方式式、決策策過程、社會(huì)責(zé)責(zé)任、技技巧星座座頁、體體力支出出、工作作環(huán)境、機(jī)器設(shè)設(shè)備的操操作及信信息處理理等方面面加以確確定，同同時(shí)也可可以對(duì)不不同職務(wù)務(wù)進(jìn)行比比較，并并用作人人事決策策的依據(jù)據(jù)。下為為職務(wù)分分析問卷卷系統(tǒng)的的實(shí)例：布雷佛佛德總醫(yī)醫(yī)院職務(wù)務(wù)分析問問卷A.職務(wù)分分析情況況1職務(wù)務(wù)分析表表修訂_2.現(xiàn)現(xiàn)行修訂訂_33.特點(diǎn)點(diǎn)職務(wù)分分析日期期_44.預(yù)分分析_5.職務(wù)分分析人_6.核定_BB.職務(wù)務(wù)身份11.職務(wù)務(wù)名稱_2.其其他名稱稱_3.科科室_4.部部門_5.主主管_C.職務(wù)簡(jiǎn)簡(jiǎn)述:簡(jiǎn)簡(jiǎn)要說明明職務(wù)目目的、干干什么、為何干干：_D.職責(zé)11.該該職務(wù)首首要職責(zé)責(zé)最好歸歸為:_醫(yī)醫(yī)務(wù)_技術(shù)術(shù)_管理_職員_專業(yè)業(yè)2.列出主主要職責(zé)責(zé)及每次次所占時(shí)時(shí)間比例例a._,_%b._,_%cc._,_%3.哪些職職責(zé)構(gòu)成成成功的的工作?4.為履行行這些職職責(zé)達(dá)到到標(biāo)準(zhǔn)績(jī)績(jī)效需要要多少訓(xùn)訓(xùn)練?_E.責(zé)責(zé)任1.該職職務(wù)有哪哪些責(zé)任任及其重重要性如如何?F.人員員特點(diǎn)/職務(wù)資資格1.完成成該職務(wù)務(wù)所需的的體力特特點(diǎn)2.以下下特征哪哪些是需需要的?其重要要性如何何?3. 該職務(wù)所所需經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)_4.培訓(xùn)訓(xùn)能夠代代替其經(jīng)經(jīng)驗(yàn)?_能能,如何何培訓(xùn)_不不能,為為什么_GG.工作作條件11.描描述職務(wù)務(wù)工作時(shí)時(shí)的體力力狀況.2.是否有有與職務(wù)務(wù)有關(guān)的的特殊的的心理要要求3.描述述為做好好工作