管理學(xué)名詞解釋及簡(jiǎn)答題

1、第一章名詞解釋管理 管理就是界定組織的使命，并激勵(lì)和組織人力資源及其他資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命的過(guò)程管理職能 管理職能是管理過(guò)程中各項(xiàng)行為的概括，是人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過(guò)程和基本內(nèi)容所作的理論概括技術(shù)技能能 指指使用某某一專業(yè)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)有關(guān)的的工作程程序，技技術(shù)和知知識(shí)完成成組織任任務(wù)的能能力人際技能能 指指與處理理人事關(guān)關(guān)系有關(guān)關(guān)的技術(shù)術(shù)，即理理解，激激勵(lì)他人人并與他他人共事事的能力力概念技能能 指指綜觀全全局，認(rèn)認(rèn)清為什什么要做做某事的的能力，也就是是洞察企企業(yè)與環(huán)環(huán)境相互互影響之之間復(fù)雜雜性的能能力簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述管理理的本質(zhì)質(zhì)管理的本本質(zhì)是一一種追求求組織使使命的實(shí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)管理人員員是如何何

2、分類的的根據(jù)管理理者在組組織中所所處的不不同層次次可以將將管理者者劃分為為高層，中層和和基層管管理者根據(jù)管理理者所負(fù)負(fù)責(zé)的領(lǐng)領(lǐng)域差異異，可以以將管理理者劃分分為綜合合管理者者和專業(yè)業(yè)管理者者高層管理理者同基基層管理理者在執(zhí)執(zhí)行管理理職能上上有何區(qū)區(qū)別？高層管理理者是對(duì)對(duì)整個(gè)組組織管理理負(fù)有全全面責(zé)任任的人，他們的的主要職職能是制制定組織織的總目目標(biāo)，總總戰(zhàn)略，掌握組組織的大大政方針針并評(píng)價(jià)價(jià)整個(gè)組組織的績(jī)績(jī)效基層管理理者的主主要職責(zé)責(zé)是給下下屬作業(yè)業(yè)人員分分配具體體任務(wù)，直接指指揮和監(jiān)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)作業(yè)活活動(dòng)，保保證各項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)的的有效完完成管理人員員應(yīng)具備備什么樣樣的管理理技能技術(shù)技能能 人際際技

3、能 概念技技能第二章名詞解釋釋企業(yè)環(huán)境境 企業(yè)環(huán)環(huán)境是指指影響組組織生存存與發(fā)展展的各種種內(nèi)外因因素的結(jié)結(jié)合企業(yè)文化化 企業(yè)文文化是企企業(yè)內(nèi)部部環(huán)境的的一種重重要表現(xiàn)現(xiàn)形式學(xué)習(xí)組織織 學(xué)習(xí)型型組織不不存在單單一的模模型，它它是關(guān)于于組織的的概念和和雇員作作用的一一種態(tài)度度或理念念，是用用一種新新的思維維方式對(duì)對(duì)組織的的思考柔性組織織 柔性組組織是指指與動(dòng)態(tài)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條條件相適適應(yīng)的具具有不斷斷適應(yīng)環(huán)環(huán)境和自自我調(diào)整整能力的的組織企業(yè)社會(huì)會(huì)責(zé)任 企業(yè)業(yè)社會(huì)責(zé)責(zé)任是指指企業(yè)在在其商業(yè)業(yè)運(yùn)作時(shí)時(shí)對(duì)其利利益相關(guān)關(guān)者應(yīng)負(fù)負(fù)的責(zé)任任簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述企業(yè)業(yè)環(huán)境的的構(gòu)成企業(yè)環(huán)境境由宏觀觀環(huán)境，中觀環(huán)環(huán)境及微微觀環(huán)境境構(gòu)

4、成簡(jiǎn)述企業(yè)業(yè)文化的的結(jié)構(gòu)核心的精精神層 中中間的行行為層 外外在的形形象層簡(jiǎn)述企業(yè)業(yè)文化的的功能積極功能能： 導(dǎo)向功功能 激勵(lì)功功能 凝聚功功能 規(guī)范功功能 創(chuàng)新新功能 輻輻射功能能消極功能能： 組織變變革的障障礙 文化化多樣化化的障礙礙 兼并和和收購(gòu)的的障礙試述企業(yè)業(yè)環(huán)境的的新變化化全球一體體化 信息技技術(shù)化的的發(fā)展 知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)及企業(yè)業(yè)社會(huì)責(zé)責(zé)任意識(shí)識(shí)的興起起試述企業(yè)業(yè)如何管管理環(huán)境境樹立正確確的環(huán)境境管理觀觀念選擇合適適的環(huán)境境管理分分析方法法遵循科學(xué)學(xué)的環(huán)境境管理程程序?qū)Σ煌牡沫h(huán)境采采用不同同的管理理方法試述企業(yè)業(yè)管理環(huán)環(huán)境的一一般方法法廣告 輿論 聯(lián)合合或聯(lián)盟盟 制制定戰(zhàn)略略第三章

5、名詞解釋釋程序化決決策 指那那些例行行的，按按照一定定的頻率率或間隔隔重復(fù)進(jìn)進(jìn)行的決決策非程序化化決策 指那些些非例行行的，很很少重復(fù)復(fù)出現(xiàn)的的決策德爾菲法法 這這是一種種對(duì)方案案進(jìn)行評(píng)評(píng)估和選選擇的方方法，通通過(guò)綜合合專家們們各自的的意見來(lái)來(lái)對(duì)方案案作出評(píng)評(píng)估和選選擇簡(jiǎn)答題什么是決決策？ 決策的的特征有有哪些？決策是為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)某一目目的而從從若干個(gè)個(gè)可行方方案中選選擇一個(gè)個(gè)相對(duì)滿滿意方案案的分析析判斷過(guò)過(guò)程特征 （1）決策要要有明確確目標(biāo)，沒有目目標(biāo)就不不存在決決策（2）決決策方案案要考慮慮可行性性(3) 決策的的關(guān)鍵和和實(shí)質(zhì)是是比較和和選擇(4) 決策結(jié)結(jié)果只能能是選擇擇一個(gè)相相對(duì)滿意意

6、的方案案（5）決決策是一一個(gè)動(dòng)態(tài)態(tài)循環(huán)過(guò)過(guò)程試述決策策的類型型和程序序類型 （1）程序化化決策和和非程序序化決策策（2）戰(zhàn)戰(zhàn)略性決決策和戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)性決決策 (3) 個(gè)個(gè)人決策策和群體體決策 （4）確確定型決決策 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)型決策策 不確定定型決策策 （5）單單項(xiàng)決策策與序貫貫決策 （6）經(jīng)經(jīng)驗(yàn)決策策與科學(xué)學(xué)決策程序 提出問(wèn)問(wèn)題 確定目目標(biāo) 科學(xué)預(yù)預(yù)測(cè) 擬擬定方案案 方案評(píng)評(píng)價(jià) 選定方方案 檢驗(yàn)決決策 實(shí)施決決策簡(jiǎn)述決策策的方案案頭腦風(fēng)暴暴法 德爾菲菲法 盈虧平平衡分析析 決策策樹方法法 不確定定決策法法第四章名詞解釋釋愿景和使使命 愿愿景又稱稱遠(yuǎn)景，是未來(lái)來(lái)期望達(dá)達(dá)成的前前景，意意象 使命命是以博博大

7、的社社會(huì)責(zé)任任感為核核心的，是將組組織的存存在與社社會(huì)的需需要聯(lián)系系在一起起的目標(biāo)管理理 目標(biāo)管管理是一一種協(xié)商商式的目目標(biāo)設(shè)定定和分解解方式簡(jiǎn)答題目標(biāo)設(shè)置置的原則則是什么么？合理性 挑戰(zhàn)性性 平平衡性目標(biāo)管理理的優(yōu)缺缺點(diǎn)是什什么？ 如果果應(yīng)用的的話，如如何保證證它產(chǎn)生生效果？?jī)?yōu)點(diǎn) 調(diào)動(dòng)動(dòng)積極性性 促進(jìn)組組織溝通通 降低管管理成本本確定 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用強(qiáng)強(qiáng)化 容易易形式化化 短期導(dǎo)導(dǎo)向 面臨的的不確定定性大 任任務(wù)過(guò)程程被忽略略管理者可可將目標(biāo)標(biāo)管理這這一方法法與其他他管理方方法結(jié)合合起來(lái)運(yùn)運(yùn)用第五章名詞解釋釋計(jì)劃 動(dòng)動(dòng)詞意義義的計(jì)劃劃，指的的是計(jì)劃劃工作。是對(duì)組組織在未未來(lái)一段段時(shí)間內(nèi)內(nèi)的目標(biāo)標(biāo)

8、和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo) 途徑徑的策劃劃與安排排 名詞詞意義的的計(jì)劃是是計(jì)劃工工作的結(jié)結(jié)果，它它是對(duì)未未來(lái)行動(dòng)動(dòng)方案的的一種說(shuō)說(shuō)明，是是用文字字和指標(biāo)等形形式來(lái)表表達(dá)的，在制定定計(jì)劃工工作中所所形成的的各種管管理性文文化戰(zhàn)略計(jì)劃劃 戰(zhàn)略略計(jì)劃是是關(guān)于企企業(yè)活動(dòng)動(dòng)總體目目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案的計(jì)劃劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃劃 戰(zhàn)術(shù)術(shù)計(jì)劃是是有關(guān)組組織活動(dòng)動(dòng)具體如如何運(yùn)作作的計(jì)劃劃，對(duì)企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)，就是是指各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)活活動(dòng)開展展的作業(yè)業(yè)計(jì)劃簡(jiǎn)答題聯(lián)系實(shí)際際，談?wù)務(wù)動(dòng)?jì)劃的的作用指引方向向，指導(dǎo)導(dǎo)工作降低風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，掌握握主動(dòng)減少浪費(fèi)費(fèi)，提高高效益提供控制制標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃工工作建立立的目標(biāo)標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)是控制制的依據(jù)據(jù)和尺度度簡(jiǎn)述計(jì)劃劃工作的的

9、基本特特征計(jì)劃在管管理工作作中處于于首要地地位計(jì)劃工作作具有普普遍性計(jì)劃工作作具有明明確的目目的計(jì)劃工作作具有前前瞻性計(jì)劃工作作追求盡盡可能高高的投入入產(chǎn)出效效應(yīng)簡(jiǎn)述正式式計(jì)劃和和非正式式計(jì)劃的的差異是否以書書面文件件進(jìn)行表表述第六章名詞解釋釋組織結(jié)構(gòu)構(gòu) 組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是對(duì)組組織各部部門整合合，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織成成員責(zé)，權(quán)，利利相互關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)調(diào)的一種種有序安安排組織設(shè)計(jì)計(jì) 主主要指組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的設(shè)計(jì)計(jì)，是把把組織內(nèi)內(nèi)的任務(wù)務(wù)，權(quán)力力和責(zé)任任進(jìn)行有有效組織織協(xié)調(diào)的的活動(dòng)部門化 一旦通通過(guò)工作作專門化化完成任任務(wù)細(xì)分分之后，就需要要按照類類別對(duì)它它們進(jìn)行行分組以以使共同同的工作作可以進(jìn)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)。工作作分

10、類的的基礎(chǔ)是是部門化化矩陣式組組織結(jié)構(gòu)構(gòu) 是是一種混混合式的的組織，它合并并了項(xiàng)目目結(jié)構(gòu)和和職能結(jié)構(gòu)構(gòu)虛擬組織織 是是網(wǎng)絡(luò)組組織的一一種表現(xiàn)現(xiàn)形式，人們借借助它可可以不顧顧時(shí)間，距離以以及組織織邊界，利用計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)一起起工作，迅速而而容易地地共享知知識(shí)參謀職權(quán)權(quán) 參參謀職權(quán)權(quán)是參謀謀所擁有有的輔助助性職權(quán)權(quán)，包括括提供咨咨詢，建建議等直線職權(quán)權(quán) 直直線職權(quán)權(quán)是直線線人員所所擁有的的包括發(fā)發(fā)布命令令及執(zhí)行行決策等等權(quán)利，也就是是通常所所指的指指揮權(quán)分權(quán) 分權(quán)權(quán)是指職職權(quán)在組組織層級(jí)級(jí)系統(tǒng)中中較低層層次上一一定程度度的分散散授權(quán) 授權(quán)權(quán)就是指指上級(jí)委委授給下下屬一定定的權(quán)力力，使下下屬在一一定

11、的監(jiān)監(jiān)督下，有相當(dāng)當(dāng)?shù)淖灾髦鳈?quán)和行行動(dòng)權(quán)簡(jiǎn)答題法約爾對(duì)對(duì)組織設(shè)設(shè)計(jì)理論論有哪些些貢獻(xiàn)？創(chuàng)立了組組織管理理理論，將直線線組織和和泰勒設(shè)設(shè)想的職職能工長(zhǎng)長(zhǎng)式組織織結(jié)合，設(shè)計(jì)成成直線職職能式組組織影響組織織設(shè)計(jì)的的因素有有哪些？企業(yè)戰(zhàn)略略 外外部環(huán)境境 科科技條件件 組組織規(guī)模模 企業(yè)文文化羅賓斯認(rèn)認(rèn)為，管管理者在在進(jìn)行組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)時(shí)必須考考慮哪些些要素？工作專門門化 部門化化 命命令鏈 控控制跨度度 集集權(quán)與分分權(quán) 正規(guī)化化組織設(shè)計(jì)計(jì)的一般般方法有有哪些？職能設(shè)計(jì)計(jì) 產(chǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目目組織設(shè)設(shè)計(jì) 地域設(shè)設(shè)計(jì) 跨國(guó)設(shè)設(shè)計(jì) 矩陣式式組織設(shè)設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)計(jì) 虛擬組組織組織設(shè)計(jì)計(jì)的原則則有哪些些？遵循環(huán)境

12、境要求原原則 顧客滿滿意原則則 資資源約束束原則 權(quán)力力分配原原則 管理理跨度原原則在同一個(gè)個(gè)組織中中，如何何正確發(fā)發(fā)揮參謀謀人員的的作用？明確職權(quán)權(quán)關(guān)系授予參謀謀人員必必要的職職能權(quán)力力向參謀人人員提供供必要的的條件衡量一個(gè)個(gè)企業(yè)集集權(quán)與分分權(quán)的標(biāo)標(biāo)志有哪哪些決策的數(shù)數(shù)目 決策策的重要要性及影影響面 決決策審批批手續(xù)的的繁簡(jiǎn)授權(quán)應(yīng)遵遵循哪些些原則？重要性原原則 適度原原則 權(quán)責(zé)一一致原則則 級(jí)級(jí)差授權(quán)權(quán)原則 有效效監(jiān)控原原則第九章名詞解釋釋領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)是是引導(dǎo)和和影響個(gè)個(gè)人或組組織在一一定的條條件下，去跟隨隨實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)的行動(dòng)動(dòng)過(guò)程民主方式式 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者以理理服人，以身作作則，使使每個(gè)人人做

13、出自自覺的有有計(jì)劃的的努力，各施其其長(zhǎng)，各各盡所能能，分工工合作職位權(quán)力力 職位位權(quán)力是是伴隨工工作崗位位的正常常權(quán)力，是管理理者在組組織中實(shí)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為的的基礎(chǔ)，沒有這這種權(quán)力力，管理理者就難難以有效效地影響響所有的的下屬，從而實(shí)實(shí)施真正正的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)管理方格格圖理論論 利利用巧妙妙的方格格圖來(lái)表表達(dá)主管管人員對(duì)對(duì)人的關(guān)關(guān)心和對(duì)對(duì)生產(chǎn)的的關(guān)心程程度路徑-目標(biāo)標(biāo)理論 是羅羅伯特豪斯開開發(fā)的一一種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)變模模型簡(jiǎn)答題管理和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)有何何聯(lián)系和和區(qū)別？管理的職職能比領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)廣泛泛管理的對(duì)對(duì)象是人人，財(cái)，物，信信息等，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的對(duì)象象是人，主要是是通過(guò)對(duì)對(duì)人施加加影響，使之致致力于實(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)期期目標(biāo)的的活

14、動(dòng)的的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)是一一種變革革的力量量，而管管理則是是一種程程序化的的工作管理的權(quán)權(quán)力建立立在合法法性權(quán)力力和強(qiáng)制制性權(quán)力力的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，而而領(lǐng)導(dǎo)的的權(quán)力既既可以建建立在合合法的，強(qiáng)制性性的權(quán)力力基礎(chǔ)上上，也可可以建立立在個(gè)人人的影響響力和參參照權(quán)力力等基礎(chǔ)礎(chǔ)上兩者都涉涉及對(duì)事事物做出出決定，建立一一個(gè)能完完成某項(xiàng)項(xiàng)計(jì)劃的的人際關(guān)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，并盡盡力保證證任務(wù)得得以完成成影響領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為的的主要權(quán)權(quán)變因素素有哪些些？與下屬相相互作用用的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的風(fēng)風(fēng)格情境對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的控制和和影響程程度第十章名詞解釋釋需要 是指指一種內(nèi)內(nèi)部心理理狀態(tài)，它使某某種結(jié)果果具有吸吸引力動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)機(jī)是驅(qū)使使人產(chǎn)生生某種行行

15、為的內(nèi)內(nèi)在力量量，它是是由人的的需要引引起的工作豐富富化 工作豐豐富化是是指增加加工作深深度，允允許員工工對(duì)他們們的工作作施加更更多的控控制負(fù)強(qiáng)化 指指通過(guò)收收回讓行行為主體體感到不不快的事事物，鼓鼓勵(lì)其表表現(xiàn)出所所期望的的行為激勵(lì)因素素 與與工作本本身有關(guān)關(guān)的導(dǎo)致致工作滿滿意的一一些因素素保健因素素 與與工作條條件和環(huán)環(huán)境有關(guān)關(guān)的導(dǎo)致致工作不不滿意的的一些因因素簡(jiǎn)答題公平理論論對(duì)管理理實(shí)踐有有何啟示示？員工的積積極性不不僅受絕絕對(duì)報(bào)酬酬的影響響，而且且受相對(duì)對(duì)報(bào)酬的的影響。因此，企業(yè)在在設(shè)計(jì)薪薪酬制度度時(shí)，不不僅要考考慮決定定薪酬競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的絕對(duì)薪薪酬水平平，更要要考慮對(duì)對(duì)員工公公平感有有重

16、要影影響的薪薪酬結(jié)構(gòu)構(gòu)員工的不不公平感感是一種種主觀感感受，在在員工做做出行為為反應(yīng)之之前不易易察覺。因此，管理者者應(yīng)該經(jīng)經(jīng)常性的的調(diào)查員員工的公公平感，在出現(xiàn)現(xiàn)過(guò)激行行為之前前就采取取措施在員工的的感知過(guò)過(guò)程中，信息的的缺乏容容易導(dǎo)致致員工低低估他人人的付出出，高估估他人的的所得。因此，企業(yè)在在績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)和決決定獎(jiǎng)懲懲過(guò)程中中，應(yīng)提提高信息息的充分分性與透透明度，減少信信息不對(duì)對(duì)稱造成成的不公公平感簡(jiǎn)述動(dòng)機(jī)機(jī)的形成成過(guò)程動(dòng)機(jī)的產(chǎn)產(chǎn)生必然然是由于于某種需需要未被被滿足，但這并并不意味味著只要要存在未未被滿足足的需要要就會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)機(jī)。由需要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)動(dòng)機(jī)，要要滿足兩兩個(gè)條件件：一是是需要必必須達(dá)到到一定強(qiáng)強(qiáng)度，這這樣才能能產(chǎn)生滿滿足需要要的愿望望；二是是滿足需需要的具具體對(duì)象象或具體體手段要要明確，且這些些具體手手段發(fā)揮揮作用的的外部條條件已經(jīng)經(jīng)具備動(dòng)機(jī)與行行為關(guān)系系的復(fù)雜雜性體現(xiàn)現(xiàn)在哪里里？同一動(dòng)機(jī)機(jī)可以引引起多種種不同行行為同