學(xué)校物業(yè)項(xiàng)目部應(yīng)急管理措施

1、學(xué)校物業(yè)項(xiàng)目部應(yīng)急管理措施為及時(shí)、有效、科學(xué)的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，維護(hù)校園的形象，特制定本預(yù)案。（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件應(yīng)馬上向有關(guān)管理處主任及學(xué)校相關(guān)部門報(bào)告。（2）相關(guān)工作人員必須馬上到達(dá)現(xiàn)場，迅速準(zhǔn)確地判斷事故原因。（3）應(yīng)該盡量防止事件擴(kuò)大。（4）對(duì)遺留問題安排各人員盡快妥善處理。（5)對(duì)事件進(jìn)行全面、仔細(xì)的調(diào)查，分析原因，查清責(zé)任。（6)制定更合理的方案，避免再次發(fā)生同類事件。（7)做好事件相關(guān)記錄并備案一、電梯困人1、轎廂停于接近電梯口的位置 （1）確定轎廂所在位置（注意開啟外門察看）；（2）關(guān)閉機(jī)房電源開關(guān)；（3）使用專用的外門鑰匙開啟外門；（4）用人力開啟轎廂；（5）協(xié)助人員離開轎廂；

2、（6）重新將外門關(guān)好；（7）在轎廂內(nèi)及時(shí)設(shè)置“故障停用”警示牌，故障修復(fù)后及時(shí)撤除。2、轎廂停于遠(yuǎn)離電梯口的位置（1）利用電話或其他方式，通知轎廂內(nèi)的人員保持鎮(zhèn)靜，并說明轎廂可能隨時(shí)移動(dòng)，不必驚慌，同時(shí)如轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉；（2）進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障電梯的電源開關(guān)；（3）拆除電機(jī)之軸端蓋（如有），安上旋柄座及旋柄；（4）救援人員用力把持住旋柄，另一救援人員，手持掣動(dòng)釋放桿，輕輕撬開掣動(dòng)，注意管理平層標(biāo)志，使轎廂逐步移動(dòng)至最接近電梯門口；確認(rèn)剎車制動(dòng)無誤，放開盤車手輪；（5）按照上述“1”中所列步驟救出乘客；（6）在轎廂內(nèi)及時(shí)設(shè)置“故障停用”警示牌，故障修復(fù)后及時(shí)撤除。3

3、、遇到其他復(fù)雜情況，及時(shí)報(bào)告電梯維修保養(yǎng)單位處理。4、此規(guī)程如與個(gè)別電梯實(shí)際不相符，則以該梯的救援程序?yàn)闇?zhǔn)。二、制止打架斗毆的應(yīng)急措施1、耐心勸阻打斗雙方離開，緩解矛盾，如事態(tài)嚴(yán)重，有違反治秩序維護(hù)理?xiàng)l例的行為甚至犯罪傾向，應(yīng)將肇事者扭送公安學(xué)校處理。2、提高警惕，防止他人利用混亂偷拿財(cái)物。3、說服圍觀者離開，維護(hù)現(xiàn)場的正常秩序。4、協(xié)助公安人員勘查打斗現(xiàn)場，收繳各類打斗兇器，辨認(rèn)為首者。三、發(fā)生盜竊時(shí)的應(yīng)急處理措施1、發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即將其抓獲，連同證物一起送派出所處理。2、保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場的遺留物品。3、將事主和目擊者反映的情況，作詳細(xì)記錄。4、

4、對(duì)可疑作案人員，可采取盤查、詢問或設(shè)法約束進(jìn)行處理。四、發(fā)生刑事案件或惡性事故時(shí)的應(yīng)急處理措施1、值班員迅速向秩序維護(hù)主管、服務(wù)中心主任報(bào)告，并向派出所報(bào)案，如有傷員應(yīng)迅速送醫(yī)校救治；如受侵害人已購買保險(xiǎn)的，提醒投保人通知承保的保險(xiǎn)公司。2、保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響公安人員勘探現(xiàn)場、收集證物和線索。3、登記目擊者和事主的情況，抓緊時(shí)機(jī)向目擊者或周圍人員了解案件、事故發(fā)生過程，收集旁人的反映和議論，了解情況并做好記錄。4、向到達(dá)現(xiàn)場的公安人員認(rèn)真匯報(bào)案情，協(xié)助破案。五、有人在學(xué)校范圍內(nèi)無理取鬧時(shí)的應(yīng)急處理措施1、所在區(qū)域值班員及時(shí)報(bào)告秩序維護(hù)領(lǐng)班,并

5、通知其他巡邏崗立即趕赴現(xiàn)場。2、耐心細(xì)致地講清規(guī)定，勸解雙方離開。3、疏散圍觀人員，維持正常秩序。4、對(duì)不聽勸解的，可將其請(qǐng)到秩序維護(hù)部或服務(wù)中心處理。六、停車場突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施1、遇車輛受損時(shí)，應(yīng)立即告知車主，報(bào)告主管和服務(wù)中心。2、未經(jīng)批準(zhǔn)，秩序維護(hù)員不得放行肇事人及肇事車輛，并保護(hù)好現(xiàn)場。3、當(dāng)班人員應(yīng)即時(shí)對(duì)車輛事故進(jìn)行追查，要求肇事者確認(rèn)事故經(jīng)過。4、協(xié)助投保人立即通知保險(xiǎn)公司，并配合調(diào)查。5、按要求詳細(xì)填寫值班記錄。七、防暴風(fēng)雨應(yīng)急處理1、接到暴風(fēng)雨等預(yù)報(bào)，應(yīng)組織人力物力，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。2、服務(wù)中心貼出“暴風(fēng)雨”公告，通知和協(xié)助用戶關(guān)好門窗，拆除或固定室外各種懸掛物，防止倒

6、塌和墜物。3、對(duì)物業(yè)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、建筑物、用戶門戶進(jìn)行全面檢查，特別要保障排水系統(tǒng)暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。4、處理不了的重大問題，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。5、每次防暴風(fēng)雨工作應(yīng)作好記錄。八、消防管理預(yù)案1、火警（1）對(duì)有可能發(fā)生火災(zāi)的征兆，如焦味、濃煙、陰燃等，但尚未造成損失，需要采取緊急措施，防止朝火災(zāi)方向發(fā)展的火警，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向當(dāng)班工作人員和管理處報(bào)告。（2）管理處主任應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，查看了解情況后，能處理的應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并在處理和警戒現(xiàn)場的同時(shí)，立即按程序向公司和專業(yè)消防部門報(bào)告。2、火災(zāi)（1）火災(zāi)由一般火災(zāi)和重大火災(zāi)之分。凡發(fā)生火災(zāi)，首發(fā)者第一時(shí)間必須撥打“119”報(bào)火警。其次要及時(shí)向當(dāng)班工作人員和管理處報(bào)告。管理處要立即向公司、學(xué)校相關(guān)部門和消防部門報(bào)告。（2）當(dāng)值保安應(yīng)立即組織人員開展初期火災(zāi)的撲救控制，并對(duì)現(xiàn)場周邊進(jìn)行警戒和組織學(xué)生的疏散，使損失降低到最低程度。（3）大樓火災(zāi)，在按上述程序報(bào)告的同時(shí)，應(yīng)組織配合消防部門的撲救工作，服從消防部門的統(tǒng)一指揮。九、高空墜物傷人預(yù)案1、當(dāng)值保安應(yīng)迅速向主任、學(xué)校相關(guān)部門報(bào)告，并向派出所報(bào)案，如有傷員應(yīng)迅速送醫(yī)院救治；2、登記目擊者和事主的情況，抓緊時(shí)機(jī)向目擊者或周圍人員了解事故發(fā)生過程，收集旁人的反映，了解情況并做好記錄。3、保護(hù)第一事故現(xiàn)場。十、公共衛(wèi)生突發(fā)事件處理預(yù)案1、建立行之有效的突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理