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客戶服務(wù)淺見要想服務(wù)好客戶，先要管理好自己要事事清楚養(yǎng)成良好的文件管理習(xí)慣沒有理由不充分運(yùn)用電腦2要充分了解服務(wù)對(duì)象要充分了解客戶要充分了解客戶的客戶3不要浪費(fèi)客戶的時(shí)間培養(yǎng)良好的組織能力有的放矢，抓住客戶的注意力切忌不要遲到4要對(duì)客戶的要求有所反應(yīng)清楚的了解客戶的要求。 這就應(yīng)該在與客戶交談中要聽得仔細(xì)，記得迅速，理清邏輯，條理清晰。及時(shí)做出回饋。 5要做到事事落于紙上清楚的記錄與客戶達(dá)成的結(jié)論任何結(jié)論性的東西的改變均需客戶確認(rèn)簽字不要惜墨如金。6言必行，行必果不要輕易給客戶任何承諾，尤其是在不清楚是否能滿足客戶時(shí)。答應(yīng)客戶的事情就一定要做到，要言出必行，言而有信。建立良好的信譽(yù)的開始 7不要說客戶，更不要說自己人的壞話這是毒素毀滅的開始沒有理由然它蔓延8注重細(xì)節(jié)客戶服務(wù)無大事，但事事重大?？b密思考，細(xì)致入微。小的細(xì)節(jié)的放松，就是大錯(cuò)的開始。9樹立正確的服務(wù)態(tài)度一切為客戶著想一塊小石頭的啟發(fā)10
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