DB4112∕T 305-2022 公務用車管理服務規(guī)范

1、標準 HYPERLINK / ICS03.080CCSA 204112三門峽市地方標準DB 4112/T 3052022公務用車管理服務規(guī)范2022 -03 - 25 發(fā)布2022 - 05 - 25 實施三門峽市市場監(jiān)督管理局發(fā) 布DB 4112/T 3052022目次 HYPERLINK l _bookmark0 前言III HYPERLINK l _bookmark1 范圍1 HYPERLINK l _bookmark2 規(guī)范性引用文件1 HYPERLINK l _bookmark3 術語和定義1 HYPERLINK l _bookmark4 基本原則1 HYPERLINK l _boo

2、kmark5 管理制度1 HYPERLINK l _bookmark6 公務車輛管理1 HYPERLINK l _bookmark7 車輛使用辦法1 HYPERLINK l _bookmark8 社會化保障2 HYPERLINK l _bookmark9 車輛用油2 HYPERLINK l _bookmark10 燃油供給2 HYPERLINK l _bookmark11 定點加油2 HYPERLINK l _bookmark12 零星在外加油3 HYPERLINK l _bookmark13 結算模式3 HYPERLINK l _bookmark14 車輛維修3 HYPERLINK l _b

3、ookmark15 定點維修3 HYPERLINK l _bookmark16 成立維修鑒定小組3 HYPERLINK l _bookmark17 日常維修流程3 HYPERLINK l _bookmark18 大額維修流程3 HYPERLINK l _bookmark19 特殊情況維修審批程序3 HYPERLINK l _bookmark20 車輛保險3 HYPERLINK l _bookmark21 車輛衛(wèi)生檢查4 HYPERLINK l _bookmark22 車輛衛(wèi)生要求4 HYPERLINK l _bookmark23 檢查步驟4 HYPERLINK l _bookmark24 安全

4、管理4 HYPERLINK l _bookmark25 行車安全4 HYPERLINK l _bookmark26 違章與事故處理4 HYPERLINK l _bookmark27 出車前安全檢查制度5 HYPERLINK l _bookmark28 駕駛員管理5 HYPERLINK l _bookmark29 駕駛員崗位職責5 HYPERLINK l _bookmark30 駕駛員服務標準6 HYPERLINK l _bookmark31 駕駛員考勤8 HYPERLINK l _bookmark32 駕駛員安全教育8 HYPERLINK l _bookmark33 車輛公車私用抽查8 HYP

5、ERLINK l _bookmark34 駕駛室休息室管理9IDB 4112/T 3052022 HYPERLINK l _bookmark35 駕駛員文明用語9 HYPERLINK l _bookmark36 駕駛員承諾書9 HYPERLINK l _bookmark37 駕駛員值班9 HYPERLINK l _bookmark38 防止酒駕規(guī)定10 HYPERLINK l _bookmark39 用車流程10 HYPERLINK l _bookmark40 線上流程10 HYPERLINK l _bookmark41 線下流程10 HYPERLINK l _bookmark42 交通事故現(xiàn)

6、場處理流程11 HYPERLINK l _bookmark43 立即停車11 HYPERLINK l _bookmark44 立即搶救傷員11 HYPERLINK l _bookmark45 上報主管部門11 HYPERLINK l _bookmark46 保護現(xiàn)場11 HYPERLINK l _bookmark47 及時報案11 HYPERLINK l _bookmark48 附錄 A（資料性）常用表格12 HYPERLINK l _bookmark49 參改單位車輛管理員或監(jiān)督管理員備案表12 HYPERLINK l _bookmark50 公務用車派車單12 HYPERLINK l _b

7、ookmark51 加油通知單13 HYPERLINK l _bookmark52 車輛維修申請單13 HYPERLINK l _bookmark53 車輛衛(wèi)生檢查明細表14IIDB 4112/T 3052022前言本文件按照GB/T 1.12020標準化工作導則 第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則的規(guī)定起草。本文件由三門峽市機關事務管理局提出并歸口。本文件起草單位：三門峽市公務用車服務中心。本文件主要起草人：侯治新、蘇艷。IIIDB 4112/T 3052022公務用車管理服務規(guī)范范圍本文件規(guī)定了公務用車管理服務規(guī)范的術語和定義、基本原則、管理制度、車輛用油、車輛維修、車輛保險、安全管理、

8、駕駛員管理、用車流程、交通事故現(xiàn)場處理流程等。本文件適用于公務用車管理服務。三門峽各級機關事務管理部門及其他政務服務部門可參照執(zhí)行。規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。術語和定義本文件沒有需要界定的術語和定義?；驹瓌t集中管理、統(tǒng)一調度、統(tǒng)一維修、統(tǒng)一加油、統(tǒng)一保險、統(tǒng)一停放、預約登記、獨立運行、有償服務的管理模式。管理制度公務車輛管理統(tǒng)一標識車輛粘貼“公務用車”標識和監(jiān)督電話。除實物保障用車和涉及國家安全、偵察辦案等有保密要求的工作用車外的一般公務用車，或已按照上級有關規(guī)定涂裝制式標識的車輛，經(jīng)批準后，不再張貼標識。信息化管理全市所有公務用車安裝的北斗定位系統(tǒng)應保障全天24小時在線，公務

9、用車服務中心信息監(jiān)控平臺， 將對全市所有公務用車的運行軌跡、里程、油耗等全程實行信息化管理，實現(xiàn)“全市一張網(wǎng)”的管理模式。車輛使用辦法用車服務管理服務對象：全市黨政機關及參照公務員法管理的事業(yè)單位。1DB 4112/T 3052022服務原則:各單位向公務用車服務中心報備 1 至 2 名車輛管理員或監(jiān)督管理員，負責各單位應急及跨區(qū)域出行使用車輛的申請、審核及費用結算等，如因工作需要調整車輛管理員或監(jiān)督管理員，請及時到公務用車服務中心調整備案，公務用車服務中心只與用車單位報備的人員對接安排車輛，其他人聯(lián)系不予受理用車需求。各單位按規(guī)定保留的公務用車，在不能滿足本單位需求的情況下，確因應急及跨區(qū)域

10、出行，可從平臺預約車輛。平臺車輛使用本著“誰申請、誰負責，誰使用、誰負責”的原則，嚴格按照規(guī)定使用車輛。各單位從平臺預約車輛，必須是該單位報備的車輛管理員或監(jiān)督員負責預約，可以線上申請、電話預約或填報公務用車派車申請單并由本單位報備的車輛管理員或監(jiān)督員簽字蓋章等方式預約， 轎車需提前 1-2 天預約，其他車型需提前 3 天預約。平臺根據(jù)申請的車型、時間、目的地等下達派車任務單，使用后由用車人確認結算單并簽字，作為結算憑證。平臺車輛提供方式有兩種：一是含燃油費、過路費、司乘人員費用，根據(jù)實際使用車輛情況收取費用；二是不含燃油費、司乘人員、過路費等，以裸車出租的方式短期或長期提供各單位使用，需簽訂

11、使用協(xié)議，并按實際使用期限進行費用核算。裸車出租期間發(fā)生車輛損毀、違法違章、安全事故等，嚴格按照簽訂的協(xié)議予以執(zhí)行。用車期間，司乘人員食宿要服從用車單位安排。社會化保障車輛租賃公司的確定采用招標的方式，確定租賃公司。租賃公司用車流程用車單位確需外租車輛，需由公務用車服務中心統(tǒng)一調配并出具相關憑證，用車單位憑相關手續(xù)到中標的租賃公司租用車輛。結算管理用車單位憑公務用車服務中心出具的相關憑證和實際用車憑證與租賃公司結算。用車單位憑公務用車服務中心出具的租車憑證和租賃公司開具的發(fā)票，方可報銷。車輛監(jiān)管租賃公司車輛全部加裝GPS（北斗）定位系統(tǒng)，公務用車服務中心監(jiān)控平臺對租用車輛進行全程監(jiān)控，用車單位

12、應嚴格按照有關政策規(guī)定使用租賃車輛。服務保障租賃公司在確定之后，應按照公車服務中心的統(tǒng)一要求進行用車服務保障。并到公務用車服務中心繳納“文明用車服務保障金”，如遇到被服務對象投訴及有關問題時，根據(jù)服務協(xié)議進行處理。車輛用油燃油供給實行集中定點加油，統(tǒng)一到定點加油站加油。定點加油2DB 4112/T 3052022車輛需要加油時，駕駛員向加油管理員提交申請，由工作人員每天定時帶領需加油車輛到指定加油站集體加油，工作人員負責在加油登記本及加油憑條上登記加油車輛加油前公里數(shù)、加油升數(shù)、油料類型。加油結束后開具加油單，加油單為一式兩聯(lián)，第一聯(lián)單位留存，第二聯(lián)交由加油站留存。加油登記人員要做到每日對賬，

13、每月盤帳，確保無誤。零星在外加油駕駛員在外地執(zhí)行公務保障任務期間，如需加油應向加油管理員電話申請并拍照上報車輛現(xiàn)有公里數(shù)、油耗情況，得到批準后方可進行加油，車輛返回后將加油票據(jù)交由加油員及主管領導審核簽字同意后財務部進行單獨結算。結算模式每月月底，加油管理員進行統(tǒng)一核算后，將加油票據(jù)、加油升數(shù)等上報財務，財務審核無誤后統(tǒng)一結算。車輛維修定點維修車輛必須到指定修理廠進行維修。各定點維修廠應與公務用車服務機構簽訂質量保證書，如出現(xiàn)服務及質量問題取消其定點資格。成立維修鑒定小組鑒定小組由主管領導、主管部門負責人及維修管理員三人組成，負責車輛保養(yǎng)、報損、驗收工作。日常維修流程維修費用在3000元以內，

14、車輛需維修由駕駛員填寫維修單、維修項目，經(jīng)部門負責人、主管領導簽字同意后，到指定廠家維修。維修鑒定小組監(jiān)督維修過程。大額維修流程維修費用超過3000元（含3000元）的，駕駛員應作出書面報告，說明情況、由維修鑒定小組確定維修項目并到指定維修廠獲取報價單，經(jīng)部門負責人、主管領導審核簽字后方可進入維修程序。特殊情況維修審批程序駕駛員如在外執(zhí)行出車任務期間車輛出現(xiàn)緊急情況需要維修，應向主管部門匯報說明具體情況，在得到確認以后方可進行異地修理。車輛保險與定點保險公司簽訂協(xié)議進行定點保險。所有車輛的保險應到指定保險公司辦理。做好車輛保險的登記建冊工作。及時做好車輛的續(xù)保手續(xù)。車輛發(fā)生事故時，應在第一時間

15、通知保險公司，并及時處理保險理賠手續(xù)等相關事宜。3DB 4112/T 3052022車輛衛(wèi)生檢查車輛衛(wèi)生要求衛(wèi)生要求如下：車頭、車身無浮灰積成，無昆蟲、鳥糞等雜物；車上玻璃明亮清潔，無灰塵、無昆蟲、鳥糞、水跡等；儀表板上無雜物，儀表玻璃清潔干凈；座椅無灰塵、污跡、垃圾、污點、污垢、水跡；車內內飾板整潔，無水跡，無污垢、無灰塵；車廂內整潔無雜物、異物；座套干凈整潔；腳墊整潔干凈無水跡及污垢、雜物等；車輛后備箱保持干凈整潔，無雜物；車身三分之一有泥點或雨、雪后四小時（路面已干）沒有清刷車輛的，視為不合格。檢查步驟檢查步驟如下：車輛檢查小組不定期對車輛進行檢查，確認車輛符合衛(wèi)生要求；如發(fā)現(xiàn)有不符合衛(wèi)

16、生要求的項目必須要求其整改或重新清理；對整改后的結果仍然不符合衛(wèi)生要求的，記錄在檢查記錄表上，予以通報。安全管理行車安全行車安全應注意如下方面：認真執(zhí)行中華人民共和國道路交通安全法、中華人民共和國道路交通安全法實施條例， 嚴格遵守交通法規(guī)，自覺謹慎駕駛，做到依法行駛、文明行駛、安全行駛；自覺愛護養(yǎng)護車輛，認真做好“三檢”（出車前、出車中、出車后車輛檢查），確保“四良”（制動、轉向、燈光、信號良好）和“兩潔”（車容整潔、車內整潔）；嚴格遵守安全駕駛操作隨身攜帶駕駛證、行駛證及相關有效證件。駕車時不準閑談、吸煙、吃零食、接（打）手機，不準穿拖鞋駕駛車輛，嚴禁酒后駕車；行車中避免緊急剎車和劇烈跳動，

17、通過有導向標志交叉口時，應當提前進入導向車道，嚴禁隨意變更車道、搶道、占道，強行轉彎，嚴禁搶信號或加速通行；駕車時系好安全帶，并督促乘客在指定座位乘坐時系好安全帶；禁止將車輛交給外單位駕駛員駕駛，嚴禁將車輛交給非駕駛人員駕駛。工作時間未經(jīng)批準，不得隨意駕駛外單位車輛；按規(guī)定對車輛進行年檢年審；加強對滅火器具的保護管理，確保其性能良好，并做到器隨車走。違章與事故處理處理工作應遵循如下：4DB 4112/T 3052022駕駛員因超速、違章停車、證件不全等違反交通規(guī)則行為所產生的一切罰款，均由駕駛員自行承擔；駕駛員離職時，確認所有違章已經(jīng)處理后，方予辦理離職手續(xù)；發(fā)生交通事故，駕駛員應立即停車保護

18、好現(xiàn)場，迅速撥打 110 報警，及時向主管報告，同時通知保險公司；若有人員傷亡的應立即撥打 120，并協(xié)助醫(yī)務人員搶救傷員；協(xié)助交警共同處理交通事故，協(xié)助保險公司對車輛損壞程度進行評估，憑評估單到指定的汽車修理廠進行維修；督促駕駛員配合交警部門做好事故責任認定工作，并根據(jù)交警部門對事故認定后的責任，做好保險理賠工作；做好事故善后工作，同時對傷者進行慰問。出車前安全檢查制度出車前應做如下安全檢查：檢查燃油、機油和冷卻水是否加注足夠，視需要加添，并檢查有無漏水、漏油、漏氣現(xiàn)象；檢查蓄電池的電量是否正常，觀察發(fā)動機工作狀態(tài)和儀表盤顯示有無故障；檢查輪胎氣壓是否符合規(guī)定，視需要予以補足；檢查輪胎花紋之

19、間有無夾持石塊、銳利物等；檢查轉向系有無故障；檢查制動系有無故障。踩下制動踏板，檢查制動系是否出現(xiàn)漏氣、漏油等現(xiàn)象;檢查制動是否有效；檢查喇叭、燈光、刮水器是否有效，檢查后視鏡位置是否適當；檢查擋風玻璃是否清潔明晰； 其中燈光部分應檢查遠光燈、近光燈、防霧燈、轉向燈、制動燈、尾燈、緊急雙閃燈等是否齊全有效；檢查隨車工具及維修簡易備件是否攜帶齊全。檢查滅火器是否正常；帶齊所有證件，包括:汽車駕駛證、行車證。檢查年檢標識和保險標識。駕駛員管理駕駛員崗位職責職責如下：熱愛本職，忠于職守，遵守各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責；嚴格執(zhí)行交通法律法規(guī)和操作規(guī)程，嚴守紀律，謹慎駕駛，確保安全行車，按時參加安全

20、學習；服從調度指揮，聽從工作安排，隨時做好出車準備，保持通訊 24 小時暢通，每次出車前，須提前到達指定地點，準點行車。晚間應急值班用車，必須在規(guī)定時間內到達指定地點；努力鉆研業(yè)務，不斷提高駕駛水平。愛護車輛，節(jié)約能源；樹立良好的駕駛作風，堅持文明開車、禮貌行車、不爭不搶、不開賭氣車、不開冒險車，嚴格執(zhí)行分段限速行駛規(guī)定；認真做好車輛例行檢查和保養(yǎng)工作，保證車輛車況良好，車容整潔；行車途中如發(fā)生交通事故，要保護好現(xiàn)場，及時搶救傷者，迅速報案并及時與單位取得聯(lián)系， 確保妥善處理；車輛中途發(fā)生故障應及時排除，無法修復則應及時報修；嚴禁公車私用，嚴禁私自改變行車路線和行車計劃；規(guī)范使用和維護保管車用

21、電子電器設備，有故障及時報修；5DB 4112/T 3052022保持駕駛員休息室的清潔衛(wèi)生，認真做好值班衛(wèi)生打掃工作；車輛停放應選擇合適的地點和位置，不能違規(guī)或在危險地段停車。下班后車輛應停放在規(guī)定地點；接待客戶時，應主動與客戶打招呼，并幫助其拿一些較重的行李，待放好行李，客戶入座后， 駕駛員應逐一檢查車門是否關好，然后才能開始駕駛；車輛行至目的地后，駕駛員應先下車為客戶打開車門，取出行李，并有禮貌地向客戶道別。駕駛員服務標準司機的交通道德意識依法行使，不爭不搶，車輛、行人各行其道，遵守交通規(guī)則。安全行駛，預防為先在思想上牢固樹立“安全第一，預防為主”的觀念。保持頭腦清醒，要有強烈的責任心和

22、謹慎細致的作風；汽車的維護：汽車的維護講究“七分養(yǎng)，三分修”，日常維護堅持“三檢”，（出車前、出車中、收車后。車身外部、車身內部、發(fā)動機艙）；定期做好汽車清洗；出車前檢查車輛安全。文明行駛，禮貌行車，處理車與車，車與人關系時要做到先讓、先慢、先停的“禮讓三先”， 并做到：時間緊不開急躁車；道路不熟不開冒險車；道路條件好，不開麻痹車；對方態(tài)度不好，不開賭氣車；連續(xù)工作，不開松勁車；無人檢查，不開自由車；車輛有故障，不開“帶病”車；心情不好，不開情緒車；受到鼓勵，不開“英雄”車；交會車時，不開霸王車；在開車時不能抽煙，吃東西，接打電話，不單手操作，不酒后開車。克服困難，做好服務，司機工作不分時間，

23、要做到任勞任怨，吃苦耐勞。司機的素質修養(yǎng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌。熱愛本職工作，忠于職守。熟悉交通地理，學習地圖，交通手冊等資料，了解路況信息。舉止規(guī)范：行為舉止是心靈的外衣。應該做到和氣而不卑恭，熱情而不輕浮，端莊而不冷峻。保持車容清潔車輛要保養(yǎng)好，車身要保持干凈，愛惜、保護車內的一切設施；做好車內的清潔工作，車內不能有雜物、異味。行車文明“五不能”不能在車內吸煙；6DB 4112/T 3052022不能搖下車窗吐痰；不能搖下車窗向窗外扔雜物；不能未經(jīng)許可接打手機，如果確需打手機，請先停車，并打開雙閃；不能違反交通規(guī)則?？刂撇涣佳孕信c情緒，做到平穩(wěn)駕駛，安全第一不要把家庭的情緒帶到工作中；自我調節(jié)

24、個人心理；專心工作。文明用語接待客戶時，要講普通話，服務要周到、細致，說話要文明禮貌。行車規(guī)范發(fā) 車 前 發(fā)車前應注意：司機應做好發(fā)車前的例行檢查，保持良好的車輛狀況；檢查所有證件是否齊全有效；核查各種服務設施及服務用品（礦泉水、餐巾紙、清潔袋、雨具和應急藥品）；檢查車內及地面的衛(wèi)生情況，保持車容車貌整潔、車內空氣清新，車廂內無異味；提前10分鐘到達指定位置，根據(jù)氣候合理的開啟空調，使車內保持適宜的溫度，并且車內空氣要清新；若在規(guī)定的時間客戶未到，要用委婉的語氣以電話或短信的形式提醒；若不能在規(guī)定時間內達到指定地點時，請及時與客戶聯(lián)系，同時做好情況溝通，簡要說明原因， 并表示謙意。乘客上車時上

25、車后應注意：按照國際慣例，乘坐轎車座次的尊卑自高而低是：后排右位后排左位前排右位前排左位；乘客上車后應主動問好，提醒客戶系好安全帶，就行程安排要與客戶事先做好溝通，取得客戶同意后方可出發(fā)；車輛行駛前，為保障客戶的人身和財產安全，應及時將車門上鎖；根據(jù)客戶要求開啟收音機或CD機，但音量不要太大?？蛻粽勗挄r或打電話時應及時將音量調小或關閉。車輛運行中運行中應遵守：遵守中華人民共和國道路交通安全法、中華人民共和國道路交通安全法實施條例；遵守社會公德和職業(yè)道德；嚴格執(zhí)行安全行車操作規(guī)程，做到文明駕駛、禮貌行車，服從交通民警指揮，確保人員、車輛安全到達目的地；晚間駕駛員要注意休息，不準開疲勞車，不準酒后

26、駕車，酒后駕車損壞車輛者由駕駛員負責維修費，如酒后駕車發(fā)生交通事故除負責維修費外，還應承擔法律責任；在行車途中要盡量給客戶以安全感，保持中低速行駛，不開快車、不違章、不爭道、不搶道；遇到客戶要求在禁止停車的地方停車或客戶的要求有違交規(guī)時，司機不能用生硬的態(tài)度對待客戶，應耐心地向客戶解釋清楚，以取得客戶的諒解；對于客戶的特殊要求和臨時用車變動，司機不得擅自拒絕或給客戶難看的臉色，應立即同調度人員取得聯(lián)系，由調度人員進行溝通，直到客戶完全滿意為止；7DB 4112/T 3052022行程當中就餐時，要注意區(qū)別情況。與客戶一同進餐時要盡快提前用完，必要時應單獨用工作餐；長途行程出車時，原則上每2小時

27、應停車休息一次，以免疲勞駕駛；任何時候都不允許客戶還在車上時，司機將車熄火后長時間離開車輛。未經(jīng)客戶允許嚴禁翻動客戶放在車內的物品。到達目的地車輛到達目的地，待車輛停穩(wěn)后，及時提醒檢查隨身攜帶行李；到達目的地，車停穩(wěn)后，司機要迅速下車，由車后繞至離客戶最近的車門外，拉開門請其下車。車輛回場后做好車輛回場的例行檢查、報修、清掃工作，車內要祛除異味；檢查好車內各種服務設施及服務用品（礦泉水、餐巾紙等）擺放到位，保證隨時用車；在沒有出車任務且恰逢天氣好時，要將汽車內的腳墊等拿到太陽下暴曬，車門、后備箱打開通風，祛除異味。駕駛員考勤內容如下：駕駛員均須按時上下班，不得遲到、早退；因事、因病請假。請假應

28、提前辦理手續(xù)，請假 1 天以內的，要向主管領導請假；請假 2 天以內的，要向機構負責人請假；請假 2 天以上的，要向分管局長請假。請假申請單要及時送交辦公室備案，病假需提供醫(yī)院診斷證明；未經(jīng)請假或請假未批準或假滿未續(xù)假而擅自不到崗視為曠工。駕駛員安全教育內容如下：駕駛員認真學習道路交通法規(guī)，樹立良好的職業(yè)道德，增強安全意識，按時參加各類安全教育和培訓，嚴格執(zhí)行行車規(guī)則；堅持每月一次安全教育活動，及時傳達上級和交通管理部門的有關指示精神，認真總結安全行車的經(jīng)驗和分析典型事故的教訓，不斷增強安全防范意識；定期利用一些典型的事故案例進行分析教育，認真吸取他人的教訓，警示駕駛員要文明行車， 嚴守規(guī)則，

29、確保安全；定期組織駕駛員開展業(yè)務技能比武競賽，對優(yōu)勝者給予一定幅度的物質獎勵；每年邀請交警進行交通安全知識講座，著力提高駕駛員事故防范和應急處置能力。車輛公車私用抽查車隊日檢利用公務用車監(jiān)控管理平臺，通過安裝在車上的北斗定位系統(tǒng)，確認車輛運行位置是否符合調度要求和無任務入庫情況，并做好登記工作。車隊月檢由公車中心主任、調度人員按月定期對車輛無任務入庫和是否按要求停放的情況進行檢查，并做好抽查登記工作。車隊年檢8DB 4112/T 3052022由分管局長、中心主任及調度人員按半年一次對車輛無任務入庫和是否按要求停放的情況進行檢查， 并做好抽查登記工作。駕駛室休息室管理應遵守如下規(guī)定：休息室休息

30、開放時間：每天中午12:00-14:50 ，晚上18:00；嚴禁在休息室內大聲喧嘩、吵鬧、等不文明行為；駕駛員應愛護公物，自覺維護休息室衛(wèi)生；駕駛員休息室，要求床上被子整齊，床單平展，休息完需恢復原樣，誰休息誰負責的原則；駕駛員休息室衛(wèi)生管理由各組組長負責，駕駛員休息需要向值班組長報備登記，方能進休息室休息，值班組長要及時做好登記；所有駕駛員嚴格服從管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，大會通報、做檢查和清洗床單、枕頭罩。駕駛員文明用語電話聯(lián)系：您好！我是公務用車服務中心駕駛員*，貴單位這次用車由我保障，車牌號豫*，將于*點*分到達*。見面時：您好，我是公務用車服務中心駕駛員*，工號*，今天行程由我為大家服務，請

31、大家在出發(fā)前系好安全帶。用車結束：今天行程已經(jīng)結束，希望我的服務能讓各位滿意，如果有意見歡迎撥打服務監(jiān)督電話：*。下次再見！駕駛員承諾書為了樹立良好形象，嚴格落實全面從嚴治黨主體責任，營造風清氣正、安全和諧的公車服務保障環(huán)境，本人承諾：做到堅守崗位、服從安排、聽從分配、堅決執(zhí)行；認真遵守單位各項管理規(guī)定，堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度；按照規(guī)定的路線及時間出車，自覺做到文明行車、和諧服務，尊重服務對象，注重儀表和禮節(jié)禮貌，使用文明用語，禁止車輛接送服務對象上下班，對難以協(xié)商解決的問題及時匯報；任何情況下絕不代替用車單位工作人員開展相關工作，嚴禁空車保障；絕不代替服務對象接受煙酒、現(xiàn)金、禮品等貴重物品；從

32、嚴自律，絕不在公車保障過程中以任何理由，任何形式，索要及收受煙酒、現(xiàn)金、禮品等貴重物品；愛護車上用品及工作服裝，人為損壞照價賠償；對于以上承諾，若有違犯，甘愿接受單位的處理決定并主動承擔一切后果。本承諾書自簽字之日起生效。駕駛員值班值班人員安排實行駕駛員24小時值班責任制。值班內容內容如下：9DB 4112/T 3052022配合值班調度人員處置突發(fā)事件；檢查車位和車輛等設施的安全，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并及時妥善處理，排除安全隱患；值班駕駛員要認真履行崗位職責，保證值班車輛車況良好，預先加足燃油。認真填寫值班記錄， 未完成和遺留問題要及時報告主管領導；值班人員要隨時保持電話暢通，所有的來電必須及時

33、接聽，接聽電話時要注意禮貌用語；處理領導交辦的其他緊急事項。防止酒駕規(guī)定內容如下：組織駕駛員認真學習以及自學交通安全法律法規(guī)，做遵章守紀、文明行車的駕駛員；作為專業(yè)駕駛員，平時工作及生活中自覺養(yǎng)成禁酒的良好習慣；嚴禁駕駛員酒駕、醉駕，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，做辭退處理。如造成不良后果視情節(jié)輕重依法依規(guī)追究其法律責任；嚴格落實24小時值班備班制度。值班及備班駕駛員在值班備班期間嚴禁以任何理由飲酒；建立出車前酒精檢測登記管理制度。每位駕駛員在出車前應到調度部門通過酒精測試儀測試， 檢測合格方可出車，調度人員做好登記；夜間、雙休日及節(jié)假日出車前酒精檢測及登記工作由值班人員負責。用車流程線上流程下載智能公務車軟件登

34、錄賬號點擊申請用車填寫用車信息下載“智能公務車”軟件，登錄用車單位聯(lián)絡人賬號（每個單位設置一名聯(lián)絡員，與公務用車中心對接創(chuàng)建賬號），根據(jù)軟件提示，依步驟點擊申請用車（申請用車必須提前13天），如實填寫后提交用車信息，由用車單位審核人審核用車信息。公車中心受理用車申請，確定車輛以及駕駛員信息。確定車輛及駕駛員 公車中心受理用車申請 用車單位審核人審核線下流程確定車輛及駕駛員公車中心審核用車信息用車單位固定聯(lián)絡人提前13天電話預約車輛，調度人員接到用車電話，經(jīng)審核達到公車使用標準后，受理派車事宜。用車信息在半個工作日內給予回復，將駕駛員和車輛信息以短信發(fā)至用車單位聯(lián)絡人，用車單位聯(lián)絡人與駕駛員相互

35、聯(lián)絡。駕駛員憑派車單出車，完成出車任務并填寫出車記錄，用車結束后乘車人員確認出車信息并簽字，收車后駕駛員向單位上交派車單。各種表格見附錄A。駕駛員憑派車單出車駕駛員收車后上交派車單用車單位聯(lián)絡人提前1-3 天電話預約車輛10乘車人確認派車單信息并簽字標準 HYPERLINK / 標準 HYPERLINK / DB 4112/T 3052022交通事故現(xiàn)場處理流程立即停車發(fā)生交通事故要立即停車，開啟危險警示燈，并在車后50米150米放置警示標志。立即搶救傷員停車后應首先檢查有無受傷人員，如有受傷人員，及時撥打 120 急救中心電話，并立即搶救傷員，其他人員疏散到安全地方等待處理。如兩車發(fā)生輕微碰損，可用手機將車輛前、后及損壞部分拍取 3 張照片，并及時將車輛停放到不影響交通安全地方，可自行協(xié)商