履職盡責(zé)優(yōu)服務(wù),樂于奉獻(xiàn)助發(fā)展

1、辦公室是一個為本機(jī)關(guān)、本單位直接服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著調(diào)查研究、督 促檢查，參謀服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)等重要職能，具有特殊地位和作用。隨著經(jīng)濟(jì)社會 的發(fā)展，辦公室工作的地位和作用日益重要，任務(wù)逾加繁重，要求越來越高。那 么如何當(dāng)好辦公室人、做好辦公室事，充分發(fā)揮辦公室職能作用呢？在此，筆者 談一些認(rèn)識。一、講政治、重品行，把握方向，服務(wù)大局1、有“凈”的品行?！皟簟本褪且懈呱械那椴佟⒂屑冋钠沸?，心無旁 鷲、胸?zé)o雜念。一要堅定立場。辦公室每一項(xiàng)工作，都是政治性很強(qiáng)的工作。辦 公室同志在任何時候、任何情況下都要把講政治放在第一位，把講政治的要求貫 穿于工作始終，找準(zhǔn)坐標(biāo)、主動接軌，在思想上、行動上

2、同黨委保持高度一致， 帶頭執(zhí)行黨委的各項(xiàng)決策部署，堅決維護(hù)黨委的決策權(quán)威，自覺做到工作路子與 黨委心合拍。二要嚴(yán)守紀(jì)律。辦公室條件艱苦、待遇清貧，但越是艱苦的地方越 是考驗(yàn)人的地方。辦公室同志要牢固樹立法紀(jì)意識，嚴(yán)格用紀(jì)律約束自己，常自 省、自警、自勵，交友干凈、心態(tài)平和、做人灑脫，始終保持做人的良好本色， 始終保持健康的生活情趣，始終保持勤儉的優(yōu)良作風(fēng)，耐得住寂寞、抵得住誘惑、 經(jīng)得起考驗(yàn)、挑得起重?fù)?dān)。三要樂于奉獻(xiàn)。辦公室工作節(jié)奏快、要求高，經(jīng)常加 班加點(diǎn)、熬更受夜，工作上沒有定式、生活上沒有規(guī)律。對于辛苦的工作，不能 唉聲嘆氣、被動應(yīng)付，要在苦中品味情趣、在累中磨煉品質(zhì)、在奉中體現(xiàn)價值。2

3、、有“敬”的精神。有敬的精神就是對自身所從事的職業(yè)有敬畏之心、對 所從事的事業(yè)有上進(jìn)之心。一要保持“敬”的品質(zhì)。“敬”就是要愛崗敬業(yè)，尊 重自己的崗位，熱愛自己的事業(yè)，十一行、愛一行、精一行，用腦想事、用心謀 事、用力干事，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一件事情，盡心盡責(zé)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。二要 保持“畏”的狀態(tài)?！拔贰笔呛ε率C(jī)遇，有一種稍縱即逝的緊迫感，有一種 落后就是落伍的危機(jī)感，居安思危、拼搏奮進(jìn)，知難而進(jìn)、勇往直前，不斷學(xué)習(xí)、 不斷積累，不斷進(jìn)取、不斷進(jìn)步，立足今天、勇爭明天。三要保持“進(jìn)”的境界?！斑M(jìn)”就是對事業(yè)有上進(jìn)心、有進(jìn)取心。在辦公室工作的同志，不論你是從事文 字工作，還是從事其他工作，不

4、論你是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還是為群眾服務(wù)，都要始終 保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，昂揚(yáng)奮進(jìn)、積極進(jìn)取，主動工作、熱情服務(wù)，努力干 出一番事業(yè)，體現(xiàn)自身價值，實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)。3、有“靜”的心態(tài)。靜就是要心平氣和、淡泊名利。一要正確對待困難挫折。世上沒有完全筆直的道路，人生不可能總是一帆風(fēng) 順，坎坷和挫折倒是一種常態(tài)。有些不順利、有些不如意，也未必是壞事。人的 成長也是如此，“苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”，可能是一種必 然、一道門坎，要坦然面對。二要正確對待成敗得失。人生不如意事常八九，如 果求全責(zé)備、患得患失，只會被悲觀、絕望窒息心智，人生路途注定是如負(fù)重登 山、舉步維艱。辦公室同志要做到知足不辱、

5、知止不殆，“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，即生時不 忘地獄；坦坦蕩蕩，雖逆境亦暢天懷”。當(dāng)遇到春風(fēng)得意的人生順境時，不要忘 乎所以而樂極生悲；當(dāng)身處凄風(fēng)苦雨的人生逆境時，要心平氣靜、泰然處之。三 要正確對待進(jìn)退升降。想升遷、想當(dāng)官未必都是壞事，但也不能把升遷、當(dāng)官看 得過重，看成是人生唯一的出路，看成是衡量成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)。能不能升遷、能 不能當(dāng)官，不僅有個人素質(zhì)問題，還有機(jī)遇問題?，F(xiàn)實(shí)中往往為了班子建設(shè)的加 強(qiáng)，為了結(jié)構(gòu)比例的優(yōu)化，為了年輕干部的成長，總是需要一些人做出讓步。碰 到了這種情況，應(yīng)當(dāng)想得通，只有保持良好心境，才能在紛繁復(fù)雜的工作中把握 好方向，才能在復(fù)雜多變的環(huán)境中捕捉到機(jī)遇。二、講學(xué)習(xí)、重能力，把

6、握機(jī)遇，服務(wù)發(fā)展1、加強(qiáng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，不斷提高境界。境界決定眼界，眼界決定手界。辦公室 同志不論你在哪個崗位，無論你是何種分工，都應(yīng)該樹立“終身學(xué)習(xí)”理念，養(yǎng) 成系統(tǒng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，努力做到“三博”：一是“博覽群書”。珍惜在辦公室工作這 個好機(jī)會，多讀所從事或所喜愛業(yè)務(wù)領(lǐng)域的書，在自己喜愛的專業(yè)上求精；多 讀世上暢銷的書，在知識面上求廣；多讀勵志做人的書，在政治品格上求高，真 正做到有專有廣、有輕有重。二是“博學(xué)多才”。辦公室工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng) 的工作。這就需要辦公室同志天文地理、雞毛蒜皮都知道一些，這就要求辦公室 人員在工作過程中不斷積累、不斷學(xué)習(xí)。只有多涉獵一些領(lǐng)域、多掌握一些知識， 拓展知識領(lǐng)域

7、、更新知識結(jié)構(gòu)，工作才可能左右逢源、得心應(yīng)于。三是“博采眾 長”。任何個人的能力和智慧都是有限的，每個人都應(yīng)該在一種良好的人際關(guān)系 和民主的氣氛中傾聽各方面意見，吸收別人長處和智慧。辦公室工作同志要堅持 向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向群眾學(xué)，善于博采眾長，注重吸納各方意見，提升自身 綜合能力。2、加強(qiáng)經(jīng)常學(xué)習(xí)，不斷更新知識。辦公室同志要善于抓住身邊的每一個機(jī) 會，多渠道、多方位學(xué)習(xí)，努力做到“三必看、三必聽、三必報”，實(shí)現(xiàn)信息對 稱，便于開展工作。堅持“三必看”：一是堅持看新聞。通過新聞了解最新動向、 了解最新政策，從中獲取信息，用以指導(dǎo)工作。二是堅持看黨報黨刊。黨報黨刊 反映了黨的大政方針，體現(xiàn)了社

8、情民意，多看黨報黨刊，對工作具有十分重要的 指導(dǎo)和參考意義，是搞好工作的得力助于。三是堅持看網(wǎng)訊。網(wǎng)絡(luò)具有來源廣泛、 傳播快的特點(diǎn)，在現(xiàn)代信息社會中具有不可比擬的優(yōu)勢，多瀏覽網(wǎng)絡(luò)，能有效增 長知識，拓寬視野。要堅持“三必聽”：一是領(lǐng)導(dǎo)講話必聽。通過加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)講 話精神學(xué)習(xí)，把握思路、熟悉工作，增長學(xué)問、豐富見識。二是專家講座必聽。 特別是與自己所從事工作有關(guān)的講座要多聽，及時掌握有關(guān)信息和知識。三是基 層言論必聽。這是掌握基層群眾呼聲和要求的重要渠道，是發(fā)現(xiàn)基層問題的重要 方式。堅持“三必報”：一是重大事件必報。聽到的重大信息和個人認(rèn)為重大的 事情，不管領(lǐng)導(dǎo)知不知道都應(yīng)該及時報告，便于領(lǐng)導(dǎo)掌握

9、情況，科學(xué)決策。二是 重大新聞必報。不要認(rèn)為新聞天天播，領(lǐng)導(dǎo)都知道。領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙，很少有時間 坐下來看新聞。辦公室同志一方面要做深做細(xì)工作讓領(lǐng)導(dǎo)有時間看新聞，另一方 面要千方百計讓領(lǐng)導(dǎo)多角度、多層次了解新聞。三是重大信息必報。收到基層報 的信息、從社會上聽到的信息、從網(wǎng)上看到的信息、群眾反映的信息，凡是涉及 重大的、重要的，都應(yīng)該以電話或書面的形式及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)行水平。一要提高督辦能力，起好催化作用。牢 固樹立抓落實(shí)重在抓督查的意識，養(yǎng)成督查習(xí)慣，以“查”為先、以“督”為本、 以“饋”為要，做到全面工作定期督查、重點(diǎn)工作專項(xiàng)督查、中心工作跟蹤督查、 領(lǐng)導(dǎo)批示隨即督查

10、，有力有效推動領(lǐng)導(dǎo)決策部署的貫徹落實(shí)，起好催化作用。二 要提高協(xié)調(diào)能力，起好粘合作用。圍繞一個地方、一個單位工作大局，加強(qiáng)與兄 弟辦公室之間的交流，通報情況、研究工作，實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享，超前協(xié) 調(diào)重要公務(wù)活動，及時協(xié)調(diào)臨時交辦任務(wù)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)多項(xiàng)活動安排，把各方面力 量緊緊粘合在領(lǐng)導(dǎo)決策部署上。三要提高服務(wù)能力，起好參謀作用。辦公室同志 為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的重點(diǎn)是參謀服務(wù)，而不僅是簡單的事務(wù)服務(wù)。給領(lǐng)導(dǎo)參謀、給領(lǐng)導(dǎo) 服務(wù)要客觀，可有自己的觀念，但絕不可有私念。特別是在文稿撰寫方面，要堅 持以提高領(lǐng)導(dǎo)滿意度、基層認(rèn)同感和對實(shí)際工作的指導(dǎo)性為原則，正確傳達(dá)上級 精神，準(zhǔn)確體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，如實(shí)反映基層情況

11、。三、講程序、重效率，把握公正，服務(wù)社會1、堅持把程序作為“底線”。程序是效率的基礎(chǔ)，是搞好工作保證。拋開 程序談效率，是欲速而不達(dá)的，是適得其反的。辦公室工作千頭萬緒、事務(wù)繁雜， 做好辦公室工作，要努力完善工作制度、規(guī)范辦事流程、落實(shí)責(zé)任人員，環(huán)環(huán)相 扣、層層把關(guān)、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)公文運(yùn)轉(zhuǎn)有序、信息報送及時、會務(wù)籌備周到， 確保工作緊張有序、忙而不亂。2、堅持把效率作為“標(biāo)線”。辦公室是一個機(jī)關(guān)、一個單位的動力機(jī)構(gòu)， 運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)慢一拍，整個工作就會慢一天，就會嚴(yán)重影響整個工作的進(jìn)程。辦公室 同志要按照“說了就十、十就十好”的要求，努力提高工作效率，堅決克服“拖、 等、靠”思想，切實(shí)做到“五個不讓

12、”：不讓正在辦理的文件在自己手里積壓， 不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情在自己手里延誤，不讓應(yīng)傳遞的信息在自己手里中斷，不讓 各種差錯在自己這里發(fā)生，不讓辦公室形象在自己這里受到影響。3、堅持把公正作為“紅線”。辦公室作為一個服務(wù)社會的窗口，在對待群 眾、對待基層、對待社會時要公正公道，要延伸服務(wù)觸角，努力提高服務(wù)質(zhì)量， 要認(rèn)真傾聽來訪群眾訴求，信息把握要全、不奇輕奇重，問題分析要準(zhǔn)、不模棱 兩可，工作作風(fēng)要正、不偏聽偏信。四、講規(guī)則、重管理，把握原則，服務(wù)機(jī)關(guān)1、堅持效益原則，加強(qiáng)文會管理。效益是一種經(jīng)濟(jì)評價手段，同時也是優(yōu) 質(zhì)服務(wù)的一種體現(xiàn)。辦公室要堅持把效益放在重要位置，加強(qiáng)文會管理，提高文 會效率，

13、更好地服務(wù)機(jī)關(guān)。要按照有關(guān)規(guī)定和要求，完善公文登記制度、明確公 文處理人員、規(guī)范公文運(yùn)轉(zhuǎn)程序，公文草擬要在針對性上講求效益，公文運(yùn)轉(zhuǎn)要 在程序上講求效益，公文執(zhí)行要在落實(shí)上講求效益，實(shí)現(xiàn)公文處理制度化、規(guī)范 化、高效化。要本著精簡、高效、節(jié)約的原則，規(guī)范辦會、節(jié)儉辦會。會前，要 把握一個“全”字，調(diào)研范圍要全，議題覆蓋要全，參會對象要全。會中，要把 握一個“細(xì)”字，細(xì)心檢查布置會場，細(xì)心搞好會場服務(wù)，細(xì)心做好音、影、文 記錄。會后，要把握一個“快”字，快速整理會議記錄，快速清理會場資料，快 速督查會議精神貫徹落實(shí)情況，努力提高會議實(shí)效。2、堅持統(tǒng)籌原則，加強(qiáng)事務(wù)管理。綜合協(xié)調(diào)是辦公室為機(jī)關(guān)提供

14、深層次服 務(wù)的切入點(diǎn)，是維護(hù)一盤棋高效運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)需要。辦公室要樹立全局觀念、增強(qiáng) 統(tǒng)籌意識，堅持統(tǒng)籌原則，在主動性上做文章，在有序上求突破。要統(tǒng)籌好上級 領(lǐng)導(dǎo)部門對所在單位的安排，確保準(zhǔn)確對稱；統(tǒng)籌所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的日 程安排，注重細(xì)節(jié)，確保無誤區(qū)；要統(tǒng)籌好內(nèi)部股室和人員的安排，確保運(yùn)轉(zhuǎn)高 效。3、堅持效能原則，加強(qiáng)人員管理。搞好辦公室工作，關(guān)鍵在人員、核心在 效能。要努力“搭好臺”，營造辦公室工作的良好氛圍。辦公室工作不是人人都 熱愛，也不是人人都干得了。一個單位的領(lǐng)導(dǎo)特別是主要領(lǐng)導(dǎo)要努力為辦公室同 志搭建好工作平臺，在工作上多支持、在政治上多關(guān)心、在生活上多幫助，著力 營造出辦公室工作的良好氛圍。要努力“唱好戲”，充分發(fā)揮辦公室職能作用。 辦公室在很大程度上代表著單位、代表著領(lǐng)導(dǎo)，他們所做的每一件事情都會對一 個地方、一個領(lǐng)域產(chǎn)生重大影響。辦公室同志們一定要認(rèn)識到，辦公室工作事事 關(guān)系工作大局、人人關(guān)系地方形象，要共同努